一種問答平臺的問題分發(fā)方法和問題分發(fā)系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種問答平臺的問題分發(fā)方法和問題分發(fā)系統(tǒng)，其中方法包括：獲取進(jìn)入問答平臺的問題；利用問題分發(fā)模型確定適宜回答所述問題的用戶，將所述問題分發(fā)至適宜回答所述問題的用戶所在的第三方平臺，其中所述問題分發(fā)模型是利用從與問答平臺對接的第三方平臺收集來的用戶數(shù)據(jù)建立的；從第三方平臺獲取針對所述問題的答案，并將針對所述問題的答案提供給所述問題的提問用戶。本發(fā)明將問題的回答來源拓展到與問答平臺對接的第三方平臺，打破了原來問答平臺的局限性，使得第三方平臺中更適宜回答問題的用戶能夠提供答案，從而提高問題被及時回答的概率。
【專利說明】一種問答平臺的問題分發(fā)方法和問題分發(fā)系統(tǒng)
【【技術(shù)領(lǐng)域】】
[0001]本發(fā)明涉及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)【技術(shù)領(lǐng)域】，特別涉及一種問答平臺的問題分發(fā)方法和問題分發(fā)系統(tǒng)。
【【背景技術(shù)】】
[0002]現(xiàn)有問答平臺中，當(dāng)有新增的問題時，由本網(wǎng)站的用戶登錄問題頁面并在該頁面上提供相應(yīng)的回答，將該新增的問題推送給本網(wǎng)站的用戶并等待用戶給予回答，或者，查找本網(wǎng)站中已有的問答資源中與該問題相對應(yīng)的回答。
[0003]可以看出，現(xiàn)有的問答平臺中，回答來源具有很大的局限性，僅限于本網(wǎng)站的用戶，這種方式受限于網(wǎng)站規(guī)模，對于比較偏門或者比較專業(yè)的問題，可能很難短時間內(nèi)找到合適的人來回答。
【
【發(fā)明內(nèi)容】
】
[0004]有鑒于此，本發(fā)明提供了一種問答平臺的問題分發(fā)方法和問題分發(fā)系統(tǒng)，以便于打破回答來源是本問答平臺網(wǎng)站的局限性，從而提高問題被及時回答的概率。
[0005]具體技術(shù)方案如下:
[0006]本發(fā)明提供了一種問答平臺的問題分發(fā)方法，該方法包括:
[0007]獲取進(jìn)入問答平臺的問題；
[0008]利用問題分發(fā)模型確定適宜回答所述問題的用戶，將所述問題分發(fā)至適宜回答所述問題的用戶所在的第三方平臺，其中所述問題分發(fā)模型是利用從與問答平臺對接的第三方平臺收集來的用戶數(shù)據(jù)建立的；`
[0009]從第三方平臺獲取針對所述問題的答案，并將針對所述問題的答案提供給所述問題的提問用戶。
[0010]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，所述獲取進(jìn)入問答平臺的問題具體包括:
[0011]獲取所述問答平臺的用戶產(chǎn)生的問題；或者，
[0012]接收由與所述問答平臺對接的第三方平臺推送來的問題；或者，
[0013]主動從與所述問答平臺對接的第三方平臺拉取問題。
[0014]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，該方法還包括:
[0015]收集與問答平臺對接的第三方平臺的用戶數(shù)據(jù)；
[0016]利用收集到的用戶數(shù)據(jù)建立問題分發(fā)模型。
[0017]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，在所述利用收集到的用戶數(shù)據(jù)建立問題分發(fā)模型之前，該方法還包括:對收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)化，所述格式轉(zhuǎn)化具體包括:
[0018]對收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼轉(zhuǎn)換，得到統(tǒng)一編碼格式的用戶數(shù)據(jù)；
[0019]對編碼轉(zhuǎn)換后的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理；
[0020]對歸一化處理后的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化。
[0021]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，問答平臺與第三方平臺采用以下方式對接:[0022]所述問答平臺主動調(diào)用第三方平臺開放的應(yīng)用程序編程接口 API實現(xiàn)對接；或者，
[0023]所述問答平臺主動開放自身的API，以供第三方平臺根據(jù)問答平臺的API修改第三方平臺實現(xiàn)對接。
[0024]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，所述問題分發(fā)模型包括用戶興趣模型或平臺模型中的至少一種；
[0025]所述用戶興趣模型由以下多個維度的特征中的至少一種及其權(quán)重值來建立:用戶的活躍度特征、用戶的興趣關(guān)鍵詞特征、用戶的興趣標(biāo)簽特征、用戶的興趣分類特征、用戶的地理位置特征以及用戶所來源平臺特征；
[0026]所述平臺模型由以下多個維度的特征中的至少一種及其權(quán)重值來建立:平臺所擅長的關(guān)鍵詞特征、平臺所擅長的標(biāo)簽特征、平臺所擅長的分類特征、平臺所擅長的地理位置特征、平臺的權(quán)威性特征以及平臺活躍度特征。
[0027]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，所述利用問題分發(fā)模型確定適宜回答所述問題的用戶包括:
[0028]利用所述平臺模型確定適宜回答所述問題的第三方平臺，將確定出的第三方平臺中的用戶確定為適宜回答所述問題的用戶；或者，
[0029]利用所述平臺模型確定適宜回答所述問題的第三方平臺，再利用所述用戶興趣模型確定在適宜回答所述問題的第三方平臺中適宜回答所述問題的用戶；或者，
[0030]將提問用戶指定的第三方平臺確定為適宜回答所述問題的第三方平臺，再利用所述用戶興趣模型確定在適宜回答所述問題的第三方平臺中適宜回答所述問題的用戶；或者，
[0031]利用所述平臺模型和用戶興趣模型融合后得到的擴(kuò)展后的用戶興趣模型，確定出適宜回答所述問題的用戶。
[0032]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，該方法還包括:在所述問答平臺上形成所述問題的提問頁面；
[0033]將獲取到的針對所述問題的答案發(fā)布于所述提問頁面。
[0034]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，將所述問題分發(fā)至適宜回答所述問題的用戶所在的第三方平臺之后，還包括:
[0035]由第三方平臺采用自身特有的消息發(fā)送形式將該問題推送給適宜回答所述問題的用戶；或者，
[0036]通過在第三方平臺內(nèi)嵌的問答平臺應(yīng)用在第三方平臺上提供問答平臺上所述問題的提問頁面。
[0037]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，將針對所述問題的答案提供給所述問題的提問用戶具體包括:
[0038]如果所述問題由所述問答平臺的用戶產(chǎn)生，則將針對所述問題的答案采用短信、郵件、站內(nèi)消息中的至少一種推送給所述問題的提問用戶；或者，
[0039]如果所述問題來源于與所述問答平臺對接的第三方平臺，則將針對所述問題的答案提供給所述問題所來源的第三方平臺，由該第三方平臺采用自身特有的形式將針對所述問題的答案推送給所述問題的提問用戶。[0040]本發(fā)明還提供了一種問答平臺的問題分發(fā)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括:
[0041]平臺對接單元，用于實現(xiàn)問答平臺和第三方平臺之間的對接；
[0042]問題引流單元，用于獲取進(jìn)入問答平臺的問題；
[0043]問題分發(fā)單元，用于利用問題分發(fā)模型確定適宜回答所述問題的用戶，通過所述平臺對接單元將所述問題分發(fā)至適宜回答所述問題的用戶所在的第三方平臺，其中所述問題分發(fā)模型是利用從與問答平臺對接的第三方平臺收集來的用戶數(shù)據(jù)建立的；
[0044]答案推送單元，用于通過所述平臺對接單元從第三方平臺獲取針對所述問題的答案，并將針對所述問題的答案提供給所述問題的提問用戶。
[0045]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，所述問題引流單元，具體用于獲取所述問答平臺的用戶產(chǎn)生的問題；或者，接收由與所述問答平臺對接的第三方平臺推送來的問題；或者，主動從與所述問答平臺對接的第三方平臺拉取問題。
[0046]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，該系統(tǒng)還包括:
[0047]數(shù)據(jù)收集單元，用于收集與問答平臺對接的第三方平臺的用戶數(shù)據(jù)；
[0048]模型建立單元，用于利用收集到的用戶數(shù)據(jù)建立問題分發(fā)模型。
[0049]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，所述數(shù)據(jù)收集單元，還用于對收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)化，所述格式轉(zhuǎn)化具體包括:
[0050]對收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼轉(zhuǎn)換，得到統(tǒng)一編碼格式的用戶數(shù)據(jù)；
[0051]對編碼轉(zhuǎn)換后的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理；
[0052]對歸一化處理后的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化。
[0053]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，所述平臺對接單元，具體用于采用所述問答平臺主動調(diào)用第三方平臺開放的應(yīng)用程序編程接口 API的方式實現(xiàn)對接；或者，采用所述問答平臺主動開放自身的API的方式以供第三方平臺根據(jù)問答平臺的API修改第三方平臺實現(xiàn)對接。
[0054]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，所述問題分發(fā)模型包括用戶興趣模型或平臺模型中的至少一種；
[0055]所述用戶興趣模型由以下多個維度的特征中的至少一種及其權(quán)重值來建立:用戶的活躍度特征、用戶的興趣關(guān)鍵詞特征、用戶的興趣標(biāo)簽特征、用戶的興趣分類特征、用戶的地理位置特征以及用戶所來源平臺特征；
[0056]所述平臺模型由以下多個維度的特征中的至少一種及其權(quán)重值來建立:平臺所擅長的關(guān)鍵詞特征、平臺所擅長的標(biāo)簽特征、平臺所擅長的分類特征、平臺所擅長的地理位置特征、平臺的權(quán)威性特征以及平臺活躍度特征。
[0057]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，所述問題分發(fā)單元，具體用于利用所述平臺模型確定適宜回答所述問題的第三方平臺，將確定出的第三方平臺中的用戶確定為適宜回答所述問題的用戶；或者，
[0058]利用所述平臺模型確定適宜回答所述問題的第三方平臺，再利用所述用戶興趣模型確定在適宜回答所述問題的第三方平臺中適宜回答所述問題的用戶；或者，
[0059]將提問用戶指定的第三方平臺確定為適宜回答所述問題的第三方平臺，再利用所述用戶興趣模型確定在適宜回答所述問題的第三方平臺中適宜回答所述問題的用戶；或者，[0060]利用所述平臺模型和用戶興趣模型融合后得到的擴(kuò)展后的用戶興趣模型，確定出適宜回答所述問題的用戶。
[0061]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，該系統(tǒng)還包括:頁面生成單元，用于在所述問答平臺上形成所述問題的提問頁面，將獲取到的針對所述問題的答案發(fā)布于所述提問頁面。
[0062]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，所述平臺對接單元，還用于通過在第三方平臺內(nèi)嵌的問答平臺應(yīng)用在第三方平臺上提供問答平臺上所述問題的提問頁面。
[0063]根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實施方式，所述答案推送單元，具體用于如果所述問題由所述問答平臺的用戶產(chǎn)生，則將針對所述問題的答案采用短信、郵件、站內(nèi)消息中的至少一種推送給所述問題的提問用戶；或者，如果所述問題來源于與所述問答平臺對接的第三方平臺，則將針對所述問題的答案提供給所述問題所來源的第三方平臺，由該第三方平臺采用自身特有的形式將針對所述問題的答案推送給所述問題的提問用戶。 [0064]由以上技術(shù)方案可以看出，本發(fā)明將問題的回答來源拓展到與問答平臺對接的第三方平臺，打破了原來問答平臺的局限性，使得第三方平臺中更適宜回答問題的用戶能夠提供答案，從而提高問題被及時回答的概率。
【【專利附圖】

【附圖說明】】
[0065]圖1為本發(fā)明實施例一提供的問答平臺的問題分發(fā)方法流程圖；
[0066]圖2a為一個問題發(fā)布頁面的實例圖；
[0067]圖2b為一個提問頁面的實例圖；
[0068]圖2c為一個回答頁面上的實例圖；
[0069]圖3a為通過微博平臺發(fā)布一個問題的實例圖；
[0070]圖3b為將微博平臺的提問發(fā)布在問答平臺上形成的提問頁面的實例圖；
[0071]圖3c為在微博平臺上通過內(nèi)嵌問答平臺應(yīng)用的方式顯示提問頁面的示意圖；
[0072]圖3d為在微博平臺上通過內(nèi)嵌問答平臺應(yīng)用的方式更新提問頁面的示意圖；
[0073]圖4為本發(fā)明實施例二提供的問答平臺的問題分發(fā)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；
[0074]圖5為本發(fā)明提供的問題分發(fā)系統(tǒng)作為第三方平臺功能的入口的示意圖。
【【具體實施方式】】
[0075]為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面結(jié)合附圖和具體實施例對本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)描述。
[0076]在傳統(tǒng)方式下，問答平臺依靠本站點積累的用戶進(jìn)行問題的消化解決，擴(kuò)大回答能力的途徑不外乎擴(kuò)大用戶規(guī)?；蛘咛岣邌蝹€用戶貢獻(xiàn)。但目前互聯(lián)網(wǎng)上的問題呈現(xiàn)出兩個主要趨勢，一個是專業(yè)性問題越來越多，對回答質(zhì)量和回答者專業(yè)資質(zhì)的訴求越來越強(qiáng)；另外一個是隨著上網(wǎng)人群普及率逐漸提高，移動終端上網(wǎng)網(wǎng)民的數(shù)量增長，使得局部地區(qū)的各種生活相關(guān)問題也越來越多，解決這部分問題的難度在于能否及時找到適宜回答問題的人。在這樣的大背景下，原有的問答平臺和資源積累已經(jīng)很難滿足現(xiàn)有需求，本發(fā)明的核心思想就在于將問答資源擴(kuò)寬到除了問答平臺之外的其他平臺，甚至可以擴(kuò)寬到全網(wǎng)范圍。
[0077]下面通過實施例一對本發(fā)明提供的方法首先進(jìn)行詳細(xì)描述。[0078]實施例一、
[0079]圖1為本發(fā)明實施例一提供的問答平臺的問題分發(fā)方法流程圖，需要說明的是，在本發(fā)明實施例中第三方平臺指的是除了問答平臺之外的其他平臺，可以是諸如法律、教育、醫(yī)療等專業(yè)的垂直類網(wǎng)站平臺，也可以是諸如微博、朋友圈、人人網(wǎng)等社交類網(wǎng)站平臺，還可以是第三方的問答平臺，等等。如圖1中所示，該問題推送方法可以包括以下步驟:
[0080]101:收集與問答平臺對接的第三方平臺的用戶數(shù)據(jù)。
[0081]在本發(fā)明中，將問答平臺與第三方平臺進(jìn)行對接，對接的方式可以有兩種模式:問答平臺主動對接和問答平臺開放接口。
[0082]其中，問答平臺主動對接的模式指的是，問答平臺主動調(diào)用已經(jīng)開放API(Application Programming Interface,應(yīng)用程序編程接口)的第三方平臺的API,來完成數(shù)據(jù)交互。主動對接的模式主要是針對主流的平臺,諸如微博平臺,這類平臺的特點是開放API大多是服務(wù)模式，即提供http監(jiān)聽服務(wù)，由應(yīng)用方(本發(fā)明實施例中指的是問答平臺)主動發(fā)起請求來獲取或提交數(shù)據(jù)。
[0083]因此，對于這種模式，不管是第三方平臺作為上游還是下游，都需要問答平臺按照對方已經(jīng)約定好的API接口進(jìn)行主動的請求，這種對接場景下，第三方平臺不需要做任何的開發(fā)和部署升級，完全是基于已有的接口進(jìn)行對接。
[0084]問答平臺開放接口的模式指的是，問答平臺開放自身的API，供第三方平臺根據(jù)問答平臺的API修改第三方平臺的網(wǎng)站進(jìn)行對接，這種方式是本發(fā)明的創(chuàng)新點之一。開放接口的模式主要是針對還沒有發(fā)布、沒有固定開放接口或者是非通用性開放接口的第三方平臺，由于第三方平臺的API不確定或不規(guī)范，導(dǎo)致如果按照主動對接的模式去做對接的話，初始開發(fā)和維護(hù)成本會很高，因此優(yōu)選的方式是，問答平臺開放自身的API，由第三方平臺按照問答平臺的API進(jìn)行對接。
[0085]這種模式下，如果問答平臺作為下游，則問答平臺可以作為Server (服務(wù)器)，由第三方平臺主動發(fā)起調(diào)用并返回結(jié)果。如果問答平臺作為上游，則可以提供主動推送或者被動接收兩種方式。
[0086]為了降低第三方平臺的對接成本，問答平臺可以針對一些開源的第三方平臺發(fā)布組件包，第三方平臺僅需要安裝組件包進(jìn)行必要的配置就可以對接成功，這樣就不需要開發(fā)成本，至需要部署更新即可。對于那些自主研發(fā)的第三方平臺，就需要第三方平臺按照問答平臺提供的API接口進(jìn)行設(shè)計開發(fā)了。
[0087]在本發(fā)明中，與問答平臺對接的第三方平臺可以是一個，也可以是多個，本發(fā)明實施例中所述的多個指的是兩個以上。
[0088]收集第三方平臺的用戶數(shù)據(jù)時，可以采用接收由第三方平臺主動推送的用戶數(shù)據(jù)的方式，這時第三方平臺使用長連接或者短連接實時地將用戶數(shù)據(jù)推送給問答平臺，問答平臺中的監(jiān)聽服務(wù)實時響應(yīng)第三方平臺的推送。也可以采用問答平臺主動從第三方平臺拉取用戶數(shù)據(jù)的方式，這時問答平臺采用主動查詢的方式拉取用戶數(shù)據(jù)，第三方平臺中的監(jiān)聽服務(wù)實時響應(yīng)問答平臺的拉取。
[0089]收集的用戶數(shù)據(jù)可以包括但不限于:諸如用戶屬性、用戶標(biāo)簽等的靜態(tài)數(shù)據(jù)，也可以是諸如用戶行為等的動態(tài)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠直接或者間接的反映用戶興趣或者用戶能力，為后續(xù)建立問題分發(fā)模型提供數(shù)據(jù)源。[0090]由于第三方平臺提供的數(shù)據(jù)可能具有不同的類型或結(jié)構(gòu)，因此在本步驟中還可以進(jìn)一步對收集的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)化，從而降低對異構(gòu)數(shù)據(jù)的處理難度。這里進(jìn)行的格式轉(zhuǎn)化可以包括以下幾個處理:
[0091]首先對收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼轉(zhuǎn)換，得到統(tǒng)一編碼格式的用戶數(shù)據(jù)。例如，將GBK (Chinese Internal Code Specification,漢字內(nèi)碼擴(kuò)展規(guī)范)編碼的格式都統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為 utf-8 (8-bit Unicode Transformation Format,萬國碼)的編碼格式。
[0092]在編碼轉(zhuǎn)換之后，可以按照預(yù)設(shè)的過濾規(guī)則進(jìn)行過濾處理。這里的過濾可以是針對特定字符的過濾、針對質(zhì)量的過濾等等，具體的過濾規(guī)則可以自定義。例如，對于可以對于微博中特有的表情符號進(jìn)行過濾。
[0093]然后，對經(jīng)過上述處理后的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化，這里的歸一化主要是對等價信息的替換，即將等價的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一為相同的表達(dá)。
[0094]歸一化處理之后，還可以進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化，將用戶數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵屬性變成同構(gòu)數(shù)據(jù)。例如將用戶數(shù)據(jù)中用戶發(fā)表的內(nèi)容、用戶id、發(fā)表時間分別存儲于content、user_id和create_time字段中，其余的內(nèi)容保存到other字段中。
[0095]收集到的用戶數(shù)據(jù)可以存儲于數(shù)據(jù)庫，以便后續(xù)建立問題分發(fā)模型時使用，另外，從第三方平臺收集用戶數(shù)據(jù)的步驟可以是周期性的或者持續(xù)性的過程，從而保證數(shù)據(jù)庫中的用戶數(shù)據(jù)能夠及時得到更新。
[0096]102:利用收集到的用戶數(shù)據(jù)建立問題分發(fā)模型。
[0097]這里的問題分發(fā)模型主要包括:用戶興趣模型和平臺模型。
[0098]其中用戶興趣模型 可以由體現(xiàn)用戶興趣的多個維度的特征來建立，這些特征可以包括但不限于以下特征中的至少一種:活躍度特征、興趣關(guān)鍵詞特征、興趣標(biāo)簽特征、興趣分類特征、地理位置特征、來源平臺特征等等，每個特征具有對應(yīng)的權(quán)重值。
[0099]其中活躍度特征表明用戶的活躍程度，反映了用戶及時回答問題的能力?？梢杂煞职l(fā)給用戶的問題數(shù)以及用戶提供的答案數(shù)來反映，并且還可以考慮活躍度隨著時間的衰減狀況。例如，用戶當(dāng)前的活躍度UFm可以為:
[0100]
【權(quán)利要求】
1.一種問答平臺的問題分發(fā)方法，其特征在于，該方法包括: 獲取進(jìn)入問答平臺的問題； 利用問題分發(fā)模型確定適宜回答所述問題的用戶，將所述問題分發(fā)至適宜回答所述問題的用戶所在的第三方平臺，其中所述問題分發(fā)模型是利用從與問答平臺對接的第三方平臺收集來的用戶數(shù)據(jù)建立的； 從第三方平臺獲取針對所述問題的答案，并將針對所述問題的答案提供給所述問題的提問用戶。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取進(jìn)入問答平臺的問題具體包括: 獲取所述問答平臺的用戶產(chǎn)生的問題；或者， 接收由與所述問答平臺對接的第三方平臺推送來的問題；或者， 主動從與所述問答平臺對接的第三方平臺拉取問題。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，該方法還包括: 收集與問答平臺對接的第三方平臺的用戶數(shù)據(jù)； 利用收集到的用戶數(shù)據(jù)建立問題分發(fā)模型。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，在所述利用收集到的用戶數(shù)據(jù)建立問題分發(fā)模型之前，該方 法還包括:對收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)化，所述格式轉(zhuǎn)化具體包括: 對收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼轉(zhuǎn)換，得到統(tǒng)一編碼格式的用戶數(shù)據(jù)； 對編碼轉(zhuǎn)換后的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理； 對歸一化處理后的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化。
5.根據(jù)權(quán)利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，問答平臺與第三方平臺采用以下方式對接: 所述問答平臺主動調(diào)用第三方平臺開放的應(yīng)用程序編程接口 API實現(xiàn)對接；或者， 所述問答平臺主動開放自身的API，以供第三方平臺根據(jù)問答平臺的API修改第三方平臺實現(xiàn)對接。
6.根據(jù)權(quán)利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述問題分發(fā)模型包括用戶興趣模型或平臺模型中的至少一種； 所述用戶興趣模型由以下多個維度的特征中的至少一種及其權(quán)重值來建立:用戶的活躍度特征、用戶的興趣關(guān)鍵詞特征、用戶的興趣標(biāo)簽特征、用戶的興趣分類特征、用戶的地理位置特征以及用戶所來源平臺特征； 所述平臺模型由以下多個維度的特征中的至少一種及其權(quán)重值來建立:平臺所擅長的關(guān)鍵詞特征、平臺所擅長的標(biāo)簽特征、平臺所擅長的分類特征、平臺所擅長的地理位置特征、平臺的權(quán)威性特征以及平臺活躍度特征。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述利用問題分發(fā)模型確定適宜回答所述問題的用戶包括: 利用所述平臺模型確定適宜回答所述問題的第三方平臺，將確定出的第三方平臺中的用戶確定為適宜回答所述問題的用戶；或者， 利用所述平臺模型確定適宜回答所述問題的第三方平臺，再利用所述用戶興趣模型確定在適宜回答所述問題的第三方平臺中適宜回答所述問題的用戶；或者，將提問用戶指定的第三方平臺確定為適宜回答所述問題的第三方平臺，再利用所述用戶興趣模型確定在適宜回答所述問題的第三方平臺中適宜回答所述問題的用戶；或者，
利用所述平臺模型和用戶興趣模型融合后得到的擴(kuò)展后的用戶興趣模型，確定出適宜回答所述問題的用戶。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，該方法還包括:在所述問答平臺上形成所述問題的提問頁面； 將獲取到的針對所述問題的答案發(fā)布于所述提問頁面。
9.根據(jù)權(quán)利要求1或8所述的方法，其特征在于，將所述問題分發(fā)至適宜回答所述問題的用戶所在的第三方平臺之后，還包括: 由第三方平臺采用自身特有的消息發(fā)送形式將該問題推送給適宜回答所述問題的用戶；或者， 通過在第三方平臺內(nèi)嵌的問答平臺應(yīng)用在第三方平臺上提供問答平臺上所述問題的提問頁面。
10.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，將針對所述問題的答案提供給所述問題的提問用戶具體包括: 如果所述問題由所述問答平臺的用戶產(chǎn)生，則將針對所述問題的答案采用短信、郵件、站內(nèi)消息中的至少一種推送給所述問題的提問用戶；或者， 如果所述問題來源于與所述問答平臺對接的第三方平臺，則將針對所述問題的答案提供給所述問題所來源的第三方平臺，由該第三方平臺采用自身特有的形式將針對所述問題的答案推送給所述問題的提問用戶。
11.一種問答平臺的問題分發(fā)系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括: 平臺對接單元，用于實現(xiàn)問答平臺和第三方平臺之間的對接； 問題引流單元，用于獲取進(jìn)入問答平臺的問題； 問題分發(fā)單元，用于利用問題分發(fā)模型確定適宜回答所述問題的用戶，通過所述平臺對接單元將所述問題分發(fā)至適宜回答所述問題的用戶所在的第三方平臺，其中所述問題分發(fā)模型是利用從與問答平臺對接的第三方平臺收集來的用戶數(shù)據(jù)建立的； 答案推送單元，用于通過所述平臺對接單元從第三方平臺獲取針對所述問題的答案，并將針對所述問題的答案提供給所述問題的提問用戶。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述問題引流單元，具體用于獲取所述問答平臺的用戶產(chǎn)生的問題；或者，接收由與所述問答平臺對接的第三方平臺推送來的問題；或者，主動從與所述問答平臺對接的第三方平臺拉取問題。
13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)還包括: 數(shù)據(jù)收集單元，用于收集與問答平臺對接的第三方平臺的用戶數(shù)據(jù)； 模型建立單元，用于利用收集到的用戶數(shù)據(jù)建立問題分發(fā)模型。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)收集單元，還用于對收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)化，所述格式轉(zhuǎn)化具體包括: 對收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼轉(zhuǎn)換，得到統(tǒng)一編碼格式的用戶數(shù)據(jù)； 對編碼轉(zhuǎn)換后的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理； 對歸一化處理后的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化。
15.根據(jù)權(quán)利要求11、12或13所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述平臺對接單元，具體用于采用所述問答平臺主動調(diào)用第三方平臺開放的應(yīng)用程序編程接口 API的方式實現(xiàn)對接；或者，采用所述問答平臺主動開放自身的API的方式以供第三方平臺根據(jù)問答平臺的API修改第三方平臺實現(xiàn)對接。
16.根據(jù)權(quán)利要求11或13所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述問題分發(fā)模型包括用戶興趣模型或平臺模型中的至少一種； 所述用戶興趣模型由以下多個維度的特征中的至少一種及其權(quán)重值來建立:用戶的活躍度特征、用戶的興趣關(guān)鍵詞特征、用戶的興趣標(biāo)簽特征、用戶的興趣分類特征、用戶的地理位置特征以及用戶所來源平臺特征； 所述平臺模型由以下多個維度的特征中的至少一種及其權(quán)重值來建立:平臺所擅長的關(guān)鍵詞特征、平臺所擅長的標(biāo)簽特征、平臺所擅長的分類特征、平臺所擅長的地理位置特征、平臺的權(quán)威性特征以及平臺活躍度特征。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述問題分發(fā)單元，具體用于利用所述平臺模型確定適宜回答所述問題的第三方平臺，將確定出的第三方平臺中的用戶確定為適宜回答所述問題的用戶；或者， 利用所述平臺模型確定適宜回答所述問題的第三方平臺，再利用所述用戶興趣模型確定在適宜回答所述問題的第三方平臺中適宜回答所述問題的用戶；或者， 將提問用戶指定的第三方平臺確定為適宜回答所述問題的第三方平臺，再利用所述用戶興趣模型確定在適宜回答所述問題的第三方平臺中適宜回答所述問題的用戶；或者， 利用所述平臺模型和用戶興趣模型融合后得到的擴(kuò)展后的用戶興趣模型，確定出適宜回答所述問題的用戶。
18.根據(jù)權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)還包括:頁面生成單元，用于在所述問答平臺上形成所述問題的提問頁面，將獲取到的針對所述問題的答案發(fā)布于所述提問頁面。
19.根據(jù)權(quán)利要求11或18所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述平臺對接單元，還用于通過在第三方平臺內(nèi)嵌的問答平臺應(yīng)用在第三方平臺上提供問答平臺上所述問題的提問頁面。
20.根據(jù)權(quán)利要求12所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述答案推送單元，具體用于如果所述問題由所述問答平臺的用戶產(chǎn)生，則將針對所述問題的答案采用短信、郵件、站內(nèi)消息中的至少一種推送給所述問題的提問用戶；或者，如果所述問題來源于與所述問答平臺對接的第三方平臺，則將針對所述問題的答案提供給所述問題所來源的第三方平臺，由該第三方平臺采用自身特有的形式將針對所述問題的答案推送給所述問題的提問用戶。
【文檔編號】G06F17/30GK103744881SQ201310712577
【公開日】2014年4月23日 申請日期:2013年12月20日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月20日
【發(fā)明者】劉奭, 楊帆, 李國洪 申請人:百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司