一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)，在服務(wù)器上設(shè)置問答處理模塊，并創(chuàng)建模塊信息數(shù)據(jù)表、問答事務(wù)數(shù)據(jù)表和問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表，問答處理模塊控制信息由提問人發(fā)送至應(yīng)答人，并進(jìn)行返回。本發(fā)明提出了一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)，自動(dòng)記錄提問人所處的軟件模塊環(huán)境，將提問內(nèi)容自動(dòng)分揀和送達(dá)至最佳應(yīng)答人，將回答內(nèi)容自動(dòng)送達(dá)至提問人，使對(duì)問題的處理過程更具目標(biāo)，解答更加快捷有效。
【專利說明】一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及軟件【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其涉及一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前用戶在使用軟件產(chǎn)品時(shí)由于不熟悉軟件會(huì)提出各種各樣的問題，有些問題是通用問題，有些問題是個(gè)性化問題，使用軟件的用戶文化層次及知識(shí)結(jié)構(gòu)不同也使得提出的問題花樣百出。
[0003]對(duì)于這些問題的應(yīng)答，傳統(tǒng)的方式是由提問人通過單一的提問界面提出問題或者通過撥打電話呼叫信息中心技術(shù)支持人員的方式提出問題，這些問題被統(tǒng)一的傳遞給應(yīng)答的管理人員由他們根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)來協(xié)調(diào)給具體的應(yīng)答人員解答。
[0004]如案例:提問人Al提出問題1，問題I被傳遞給應(yīng)答B(yǎng)小組后，由B組長根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)分揀給組員應(yīng)答人BI，然后由BI給出解答，該解答再傳遞給提問人Al。
[0005]由于應(yīng)答方事先無法預(yù)知提問人會(huì)提出何種問題，這就使得應(yīng)答方接到傳遞來的問題后必須由管理人員將問題分揀給具體的應(yīng)答人，分揀的過程本身降低了應(yīng)答速度，也由于人為因素的干預(yù)而使得問題未必能夠直接傳遞到最佳應(yīng)答人，這一過程是不可避免的。傳統(tǒng)的應(yīng)答管理流程因?yàn)闆]有將提出的問題與具體使用的軟件模塊建立一對(duì)一的聯(lián)系，使得問答的傳輸過程降低了應(yīng)答效率，也易造成錯(cuò)誤，從而缺少便捷性和準(zhǔn)確性。使用軟件的組織培訓(xùn)掌握全面知識(shí)的應(yīng)答管理人員也增加管理成本。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明要解決的問題是:現(xiàn)有技術(shù)中，提問方與應(yīng)答方之間的信息傳輸方式效率低下，容易出錯(cuò)。
[0007]本發(fā)明的技術(shù)方案為:一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法，用戶使用模塊化軟件時(shí)所提出的問答傳輸至服務(wù)器，所述服務(wù)器上設(shè)置問答處理模塊，并創(chuàng)建模塊信息數(shù)據(jù)表、問答事務(wù)數(shù)據(jù)表和問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表，所述模塊信息數(shù)據(jù)表至少包括模塊編號(hào)、模塊名稱和回答人的字段信息；所述問答事務(wù)數(shù)據(jù)表至少包括模塊編號(hào)、問答編號(hào)、問答狀態(tài)、待處理人和已處理人的字段信息；所述問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表至少包括模塊編號(hào)、問答編號(hào)、提問主題、提問內(nèi)容、提問人、提問時(shí)間、回答人、回答內(nèi)容、回答時(shí)間、確認(rèn)意見和確認(rèn)時(shí)間的字段信息；通過問答處理模塊配置模塊信息，將模塊編號(hào)、模塊名稱、回答人建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，得到送達(dá)路徑信息，并將送達(dá)路徑信息保存到模塊信息數(shù)據(jù)表中；所述實(shí)現(xiàn)方法包括以下步驟:
[0008]I)當(dāng)用戶新建一個(gè)問答時(shí)，問答處理模塊自動(dòng)獲取用戶的當(dāng)前模塊環(huán)境，至少包括用戶當(dāng)前使用的模塊編號(hào)，用戶提交問答時(shí)，發(fā)送給問答處理模塊的信息包括當(dāng)前模塊環(huán)境、提問主題、提問內(nèi)容、提問人和提問時(shí)間，問答處理模塊收到一個(gè)新問答時(shí)自動(dòng)生成問答編號(hào)，并將收到的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)插入記錄到問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表中；同時(shí)將模塊編號(hào)、問答編號(hào)、問答狀態(tài)、待處理人、已處理人插入記錄到問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中，其中的問答狀態(tài)初始為“待回答”，待處理人由送達(dá)路徑信息確定，已處理人初始為空；
[0009]2)問答處理模塊完成對(duì)接收數(shù)據(jù)的記錄保存后，將問答提交給回答人處理，同時(shí)在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中將問答狀態(tài)修改為“回答”;
[0010]3)回答人收到問答時(shí)，通過問答處理模塊應(yīng)答，在回答內(nèi)容中錄入處理信息，具體為在問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表中根據(jù)模塊編號(hào)、問答編號(hào)找到對(duì)應(yīng)的記錄，將回答內(nèi)容字段的值修改為回答人錄入的處理信息；
[0011]4)回答人將回答提交后，問答處理模塊在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中將問答狀態(tài)修改為“確認(rèn)”，已處理人修改為回答人，并通過服務(wù)器將回答提交給用戶；
[0012]5)用戶收到回答內(nèi)容，向服務(wù)器發(fā)送信息確認(rèn)回答完成，問答處理模塊在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中將問答狀態(tài)修改為“結(jié)束”。
[0013]一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，包括問答處理模塊、模塊信息數(shù)據(jù)表、問答事務(wù)數(shù)據(jù)表和問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表:
[0014]所述模塊信息數(shù)據(jù)表用于存儲(chǔ)至少包括模塊編號(hào)、模塊名稱和回答人的字段信息；
[0015]所述問答事務(wù)數(shù)據(jù)表用于存儲(chǔ)至少包括模塊編號(hào)、問答編號(hào)、狀態(tài)、待處理人和已處理人的字段信息；
[0016]所述問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表用于存儲(chǔ)至少包括模塊編號(hào)、問答編號(hào)、提問主題、提問內(nèi)容、提問人、提問時(shí)間、回答人、回答內(nèi)容、回答時(shí)間、確認(rèn)意見和確認(rèn)時(shí)間的字段信息；
[0017]所述問答處理模塊用于配置模塊信息，將模塊編號(hào)、模塊名稱、回答人建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，并保存到模塊信息數(shù)據(jù)表中。
[0018]進(jìn)一步的，送達(dá)路徑信息中，增加時(shí)間信息，所述時(shí)間信息指在設(shè)定的時(shí)間段內(nèi)，對(duì)應(yīng)模塊編號(hào)、模塊名稱的問答送達(dá)給指定的回答人。
[0019]本發(fā)明提出了一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)，通過記錄提問人所處的軟件模塊環(huán)境，根據(jù)送達(dá)路徑信息將提問內(nèi)容自動(dòng)分揀和送達(dá)至最佳應(yīng)答人，并將回答內(nèi)容自動(dòng)送達(dá)至提問人，使對(duì)問題的處理過程更具目標(biāo)，解答更快捷有效，送達(dá)路徑自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，送達(dá)路徑清楚明確。
[0020]本發(fā)明中的方法可以實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)模塊化軟件的集成操作，即組織在使用多個(gè)模塊化軟件時(shí)，對(duì)不同的軟件提出問題，均可以集成到本發(fā)明的系統(tǒng)中來實(shí)現(xiàn)問答的自動(dòng)送達(dá)，并且不易出錯(cuò)。而且，由于組織使用的模塊化軟件的個(gè)數(shù)不受限制，因此能夠?qū)崿F(xiàn)無限制的擴(kuò)充集成，即通過統(tǒng)一的入口和界面實(shí)現(xiàn)多個(gè)模塊化軟件的應(yīng)答管理。另外，本發(fā)明還提出了時(shí)間信息的設(shè)置，對(duì)回答人的設(shè)置劃分時(shí)段，有利于靈活安排回答人，由于時(shí)間信息設(shè)置在送達(dá)路徑信息中，回答人的變更自動(dòng)進(jìn)行，不影響整個(gè)應(yīng)答的進(jìn)行。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0021]圖1為本發(fā)明中數(shù)據(jù)表關(guān)系示意圖。
[0022]圖2為本發(fā)明中模塊編號(hào)與回答人關(guān)系示意圖。
[0023]圖3為本發(fā)明中新建問答的流程。
[0024]圖4為本發(fā)明中問答錄入界面示意圖?！揪唧w實(shí)施方式】
[0025]模塊化軟件顧名思義就是將軟件按一個(gè)個(gè)模塊采用搭積木的方式組織起來，由于軟件內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了模塊化的組織方式，對(duì)每一個(gè)模塊都會(huì)標(biāo)識(shí)一個(gè)專屬于該模塊的唯一標(biāo)志屬性，該標(biāo)志屬性在模塊化軟件中具有唯一性和排他性，通常將模塊編號(hào)與模塊名稱作為標(biāo)志屬性。本發(fā)明中，用戶在使用模塊化軟件的具體模塊時(shí)，模塊化軟件將包含模塊編號(hào)的模塊信息暫存在內(nèi)存中進(jìn)行記錄，用戶使用完畢模塊時(shí)，將暫存在內(nèi)存中的模塊信息釋放留作他用。
[0026]本發(fā)明的目的是提出一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)，基于模塊化軟件的上述特征自動(dòng)記錄提問人所處的軟件模塊環(huán)境，主要是記錄模塊化軟件的唯一標(biāo)志屬性如模塊編號(hào)與模塊名稱，根據(jù)問答處理模塊配置的送達(dá)路徑信息，將提問內(nèi)容自動(dòng)送達(dá)至最佳應(yīng)答人，問題被解答后，將回答內(nèi)容自動(dòng)送達(dá)至提問人，使得對(duì)問題的處理過程更具目標(biāo)，解答更快捷有效。
[0027]下面對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)說明。
[0028]本發(fā)明公開了一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)，下面結(jié)合附圖1-4通過一個(gè)實(shí)例來說明本發(fā)明中所述方法的具體操作。
[0029]首先，在服務(wù)器上設(shè)置問答處理模塊，并創(chuàng)建數(shù)據(jù)表，所述數(shù)據(jù)表包括:模塊信息數(shù)據(jù)表、問答事務(wù)數(shù)據(jù)表、問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表，如圖1所示。其中，所述模塊信息數(shù)據(jù)表至少包含以下字段:模塊編號(hào)、模塊名稱、回答人；所述問答事務(wù)數(shù)據(jù)表至少包含以下字段:模塊編號(hào)、問答編號(hào)、狀態(tài)、待處理人、已處理人；所述問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表至少包含以下字段:模塊編號(hào)、問答編號(hào)、提問主題、提問內(nèi)容、提問人、提問時(shí)間、回答人、回答內(nèi)容、回答時(shí)間、確認(rèn)意見、確認(rèn)時(shí)間。
[0030]然后，通過問答處理模塊配置模塊信息。將模塊編號(hào)、模塊名稱、回答人建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，并保存到模塊信息數(shù)據(jù)表中。如圖2所示。
[0031]基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的工作流程如圖3所示:
[0032]新增問答內(nèi)容信息:用戶在使用具體的模塊程序時(shí)，模塊程序已將包含模塊編號(hào)的模塊信息暫存在內(nèi)存中。調(diào)用問答處理模塊時(shí)，問答處理模塊自動(dòng)記錄用戶姓名在內(nèi)存中，從內(nèi)存中抓取并記錄用戶當(dāng)前使用的模塊環(huán)境，至少記錄模塊編號(hào)，然后彈出問答錄入界面方便用戶使用該界面錄入問答，錄入的信息包括提問主題和提問內(nèi)容。問答處理模塊保存問答信息時(shí)，將模塊編號(hào)、問答編號(hào)、提問主題、提問內(nèi)容、提問人、提問時(shí)間、回答人、回答內(nèi)容、回答時(shí)間插入到問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表中。其中模塊編號(hào)為問答處理模塊記錄的模塊編號(hào)；問答編號(hào)為從問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表輪詢問答編號(hào)獲得的最大值遞增I計(jì)算得到；提問人為問答處理模塊記錄在內(nèi)存中的用戶；提問時(shí)間為系統(tǒng)當(dāng)前時(shí)間；回答人從模塊信息數(shù)據(jù)表中根據(jù)模塊編號(hào)查詢得到的回答人；回答內(nèi)容插入的值為空；回答時(shí)間插入的值為空。
[0033]同時(shí)，問答處理模塊將模塊編號(hào)、問答編號(hào)、狀態(tài)、待處理人、已處理人插入到問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中。其中模塊編號(hào)、問答編號(hào)與插入到問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表中的模塊編號(hào)、問答編號(hào)相同；狀態(tài)字段插入的值為“提問”;待處理人插入的值依次為提問人、回答人、提問人，提問人為問答處理模塊記錄在內(nèi)存中的用戶，回答人從模塊信息數(shù)據(jù)表中根據(jù)模塊編號(hào)查詢得到的回答人，已處理人字段插入的值為空。[0034]流程提交下一步，問答處理模塊根據(jù)對(duì)應(yīng)的模塊編號(hào)、問答編號(hào)在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中找到對(duì)應(yīng)的記錄，將狀態(tài)字段修改為“回答”;將待處理人字段修改為回答人、提問人，已處理人字段修改為提問人。
[0035]問答處理模塊每隔一段時(shí)間自動(dòng)刷新用戶界面(可以由系統(tǒng)管理員設(shè)定刷新頻率)，在回答人的用戶界面查詢狀態(tài)為“回答”的問答信息。先在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中，查詢狀態(tài)為“回答”的問答事務(wù)數(shù)據(jù)，得到模塊編號(hào)、問答編號(hào)、待處理人，將待處理人(取其中的第一個(gè)名字)和當(dāng)前用戶匹配，如果一致，在問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表中查找對(duì)應(yīng)的問答內(nèi)容數(shù)據(jù)，并在當(dāng)前用戶的界面顯示出來。
[0036]回答人應(yīng)答?；卮鹑嗽诨卮饍?nèi)容欄中填寫回答內(nèi)容并保存，問答處理模塊在問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表中根據(jù)模塊編號(hào)和問答編號(hào)找到對(duì)應(yīng)的問答內(nèi)容數(shù)據(jù)，將對(duì)應(yīng)的回答內(nèi)容字段修改為回答人填寫的回答內(nèi)容；將回答時(shí)間修改為當(dāng)前時(shí)間。
[0037]流程提交下一步，問答處理模塊根據(jù)對(duì)應(yīng)的模塊編號(hào)、問答編號(hào)在問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表中找到對(duì)應(yīng)的記錄，將狀態(tài)字段修改為“確認(rèn)”;將待處理人字段更新為提問人，將已處理人字段更新為提問人、回答人。
[0038]進(jìn)一步，問答處理模塊每隔一段時(shí)間自動(dòng)刷新用戶界面(可以由系統(tǒng)管理員設(shè)定刷新頻率)，在提問人的用戶界面查詢狀態(tài)為“確認(rèn)”的問答內(nèi)容信息。先在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中，查詢狀態(tài)為“確認(rèn)”的問答事務(wù)數(shù)據(jù)，得到模塊編號(hào)、問答編號(hào)、待處理人。將待處理人和當(dāng)前用戶匹配，如果一致，在問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表中查找對(duì)應(yīng)的問答內(nèi)容數(shù)據(jù)，并在當(dāng)前用戶的界面顯示出來。
[0039]流程提交下一步，問答處理模塊根據(jù)對(duì)應(yīng)的模塊編號(hào)、問答編號(hào)在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中找到對(duì)應(yīng)的問答事務(wù)數(shù)據(jù)，將狀態(tài)字段修改為“結(jié)束”;將待處理人字段中的值修改為空；將已處理人字段中的值修改為提問人、回答人、提問人。
[0040]如果流程退回，如從“確認(rèn)”環(huán)節(jié)退回“回答”環(huán)節(jié)，問答處理模塊根據(jù)對(duì)應(yīng)的模塊編號(hào)、問答編號(hào)在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中找到對(duì)應(yīng)的記錄，將狀態(tài)字段修改為“回答”;將待處理人字段中的值修改為回答人、提問人，將已處理人字段的值修改為提問人、回答人、提問人。[0041 ] 進(jìn)一步的，送達(dá)路徑信息中，增加時(shí)間信息，所述時(shí)間信息指在設(shè)定的時(shí)間段內(nèi)，對(duì)應(yīng)模塊編號(hào)、模塊名稱的問答送達(dá)給指定的回答人。在原來設(shè)定的回答人不能進(jìn)行回答工作時(shí)，可以通過設(shè)置時(shí)間信息，在某一時(shí)間段將問答轉(zhuǎn)送給其他回答人處理，到期自動(dòng)轉(zhuǎn)回。這種方法也可以用于實(shí)現(xiàn)應(yīng)答方的全時(shí)間段待機(jī)。
[0042]本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了應(yīng)答的全自動(dòng)處理流程，對(duì)于用戶，只需填寫問題，即可自動(dòng)送到對(duì)應(yīng)的回答人，對(duì)于回答人，也可以靈活安排，回答人的變動(dòng)不影響整個(gè)應(yīng)答流程。
【權(quán)利要求】
1.一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法，其特征是用戶使用模塊化軟件時(shí)所提出的問答傳輸至服務(wù)器，所述服務(wù)器上設(shè)置問答處理模塊，并創(chuàng)建模塊信息數(shù)據(jù)表、問答事務(wù)數(shù)據(jù)表和問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表，所述模塊信息數(shù)據(jù)表至少包括模塊編號(hào)、模塊名稱和回答人的字段信息；所述問答事務(wù)數(shù)據(jù)表至少包括模塊編號(hào)、問答編號(hào)、問答狀態(tài)、待處理人和已處理人的字段信息；所述問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表至少包括模塊編號(hào)、問答編號(hào)、提問主題、提問內(nèi)容、提問人、提問時(shí)間、回答人、回答內(nèi)容、回答時(shí)間、確認(rèn)意見和確認(rèn)時(shí)間的字段信息；通過問答處理模塊配置模塊信息，將模塊編號(hào)、模塊名稱、回答人建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，得到送達(dá)路徑信息，并將送達(dá)路徑信息保存到模塊信息數(shù)據(jù)表中；所述實(shí)現(xiàn)方法包括以下步驟: 1)當(dāng)用戶新建一個(gè)問答時(shí)，問答處理模塊自動(dòng)獲取用戶的當(dāng)前模塊環(huán)境，至少包括用戶當(dāng)前使用的模塊編號(hào)，用戶提交問答時(shí)，發(fā)送給問答處理模塊的信息包括當(dāng)前模塊環(huán)境、提問主題、提問內(nèi)容、提問人和提問時(shí)間，問答處理模塊收到一個(gè)新問答時(shí)自動(dòng)生成問答編號(hào)，并將收到的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)插入記錄到問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表中；同時(shí)將模塊編號(hào)、問答編號(hào)、問答狀態(tài)、待處理人、已處理人插入記錄到問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中，其中的問答狀態(tài)初始為“待回答”，待處理人由送達(dá)路徑信息確定，已處理人初始為空； 2)問答處理模塊完成對(duì)接收數(shù)據(jù)的記錄保存后，將問答提交給回答人處理，同時(shí)在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中將問答狀態(tài)修改為“回答”; 3)回答人收到問答時(shí)，通過問答處理模塊應(yīng)答，在回答內(nèi)容中錄入處理信息，具體為在問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表中根據(jù)模塊編號(hào)、問答編號(hào)找到對(duì)應(yīng)的記錄，將回答內(nèi)容字段的值修改為回答人錄入的處理信息； 4)回答人將回答提交后，問答處理模塊在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中將問答狀態(tài)修改為“確認(rèn)”，已處理人修改為回答人的信息，并通過服務(wù)器將回答提交給用戶； 5)用戶收到回答內(nèi)容，向服務(wù)器發(fā)送信息確認(rèn)回答完成，問答處理模塊在問答事務(wù)數(shù)據(jù)表中將問答狀態(tài)修改為“結(jié)束”。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)方法，其特征是送達(dá)路徑信息中，增加時(shí)間信息，所述時(shí)間信息指在設(shè)定的時(shí)間段內(nèi)，對(duì)應(yīng)模塊編號(hào)、模塊名稱的問答送達(dá)給指定的回答人。
3.一種基于模塊化軟件的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，其特征是包括問答處理模塊、模塊信息數(shù)據(jù)表、問答事務(wù)數(shù)據(jù)表和問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表， 所述模塊信息數(shù)據(jù)表用于存儲(chǔ)至少包括模塊編號(hào)、模塊名稱和回答人的字段信息； 所述問答事務(wù)數(shù)據(jù)表用于存儲(chǔ)至少包括模塊編號(hào)、問答編號(hào)、狀態(tài)、待處理人和已處理人的字段信息； 所述問答內(nèi)容數(shù)據(jù)表用于存儲(chǔ)至少包括模塊編號(hào)、問答編號(hào)、提問主題、提問內(nèi)容、提問人、提問時(shí)間、回答人、回答內(nèi)容、回答時(shí)間、確認(rèn)意見和確認(rèn)時(shí)間的字段信息；所述問答處理模塊用于配置模塊信息，將模塊編號(hào)、模塊名稱、回答人建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，并保存到模塊信息數(shù)據(jù)表中。
【文檔編號(hào)】G06Q10/06GK103699642SQ201310723910
【公開日】2014年4月2日 申請(qǐng)日期:2013年12月25日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月25日
【發(fā)明者】劉海青, 張朝暉, 李鈞, 楊建青, 趙云, 徐曉, 黃文清, 蔡捷, 陳懇, 何英捷 申請(qǐng)人:江蘇省金思維信息技術(shù)有限公司