一種用于呼叫中心開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集的終端的制作方法
【專利摘要】本實(shí)用新型公開(kāi)一種用于呼叫中心開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集的終端，包括：殼體以及設(shè)置在殼體內(nèi)的主板、上鍵盤(pán)板和下鍵盤(pán)板，上鍵盤(pán)板、下鍵盤(pán)板分別通過(guò)板相連接器與主板相連接；主板上設(shè)置有分別與其電連接的電源適配器接口、電源開(kāi)關(guān)、無(wú)線通信模塊、第一串口和無(wú)線電話卡，無(wú)線通信模塊與開(kāi)鎖業(yè)應(yīng)用平臺(tái)通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，第一串口與外接身份證讀卡器電連接以讀取客戶身份信息；上鍵盤(pán)板上設(shè)置有分別與其電連接的顯示屏和第一鍵盤(pán)；下鍵盤(pán)板上設(shè)置有與其電連接的第二鍵盤(pán)；殼體為金屬材質(zhì)。
【專利說(shuō)明】一種用于呼叫中心開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集的終端
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實(shí)用新型涉及治安管理領(lǐng)域，具體而言，涉及一種用于呼叫中心開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集的終端。
【背景技術(shù)】
[0002]開(kāi)鎖業(yè)是指經(jīng)營(yíng)以專業(yè)人員對(duì)鎖具(含汽車(chē)鎖、保險(xiǎn)柜鎖、門(mén)鎖以及其它閉鎖在標(biāo)的物上的鎖)進(jìn)行技術(shù)操作，解除閉鎖在標(biāo)的物上鎖具的閉鎖狀態(tài)或者對(duì)鎖具進(jìn)行修理的經(jīng)營(yíng)服務(wù)等業(yè)務(wù)的行業(yè)。
[0003]在社采平臺(tái)開(kāi)鎖業(yè)子系統(tǒng)基礎(chǔ)上，獲取開(kāi)鎖業(yè)詳實(shí)信息，實(shí)現(xiàn)開(kāi)鎖業(yè)全業(yè)務(wù)流程監(jiān)管，為公安機(jī)關(guān)及政府部門(mén)加強(qiáng)開(kāi)鎖行業(yè)管理、嚴(yán)厲打擊利用開(kāi)鎖技術(shù)違法犯罪提供整體解決方案，迫切需要一種用于呼叫中心開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集的終端。
實(shí)用新型內(nèi)容
[0004]本實(shí)用新型提供一種用于呼叫中心開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集的終端，用以實(shí)現(xiàn)開(kāi)鎖業(yè)治安管理中開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集。
[0005]為達(dá)到上述目的，本實(shí)用新型提供了一種用于呼叫中心開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集的終端，包括:殼體以及設(shè)置在殼體內(nèi)的主板、上鍵盤(pán)板和下鍵盤(pán)板，其中:
[0006]上鍵盤(pán)板、下鍵盤(pán)板分別通過(guò)板相連接器與主板相連接；
[0007]主板上設(shè)置有分別與其電連接的電源適配器接口、電源開(kāi)關(guān)、無(wú)線通信模塊、第一串口和無(wú)線電話卡，無(wú)線通信模塊與開(kāi)鎖業(yè)應(yīng)用平臺(tái)通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，第一串口與外接身份證讀卡器電連接以讀取客戶身份信息；
[0008]上鍵盤(pán)板上設(shè)置有分別與其電連接的顯示屏和第一鍵盤(pán)；
[0009]下鍵盤(pán)板上設(shè)置有與其電連接的第二鍵盤(pán)；
[0010]殼體為金屬材質(zhì)。
[0011]在上述實(shí)施例中，在社采平臺(tái)開(kāi)鎖業(yè)子系統(tǒng)基礎(chǔ)上，提供了一種用于呼叫中心開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集的開(kāi)鎖人員移動(dòng)終端，獲取開(kāi)鎖業(yè)詳實(shí)信息，實(shí)現(xiàn)開(kāi)鎖業(yè)全業(yè)務(wù)流程監(jiān)管，為公安機(jī)關(guān)及政府部門(mén)加強(qiáng)開(kāi)鎖行業(yè)管理、嚴(yán)厲打擊利用開(kāi)鎖技術(shù)違法犯罪提供整體解決方案。
【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0012]為了更清楚地說(shuō)明本實(shí)用新型實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本實(shí)用新型的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其它的附圖。
[0013]圖1為本實(shí)用新型一個(gè)實(shí)施例的開(kāi)鎖業(yè)治安管理信息系統(tǒng)示意圖?！揪唧w實(shí)施方式】
[0014]下面將結(jié)合本實(shí)用新型實(shí)施例中的附圖，對(duì)本實(shí)用新型實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本實(shí)用新型一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒緦?shí)用新型中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有付出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其它實(shí)施例，都屬于本實(shí)用新型保護(hù)的范圍。
[0015]圖1為本實(shí)用新型一個(gè)實(shí)施例的開(kāi)鎖業(yè)治安管理信息系統(tǒng)示意圖。如圖中所示，該系統(tǒng)包括公安端管理服務(wù)器40，外網(wǎng)管理端服務(wù)器70，與外網(wǎng)管理端連接的呼叫中心服務(wù)器30，以及與外網(wǎng)管理端服務(wù)器70連接的開(kāi)鎖企業(yè)客戶端20和開(kāi)鎖人員移動(dòng)終端10，開(kāi)鎖業(yè)應(yīng)用平臺(tái)包括呼叫中心服務(wù)器30、外網(wǎng)管理端服務(wù)器70，開(kāi)鎖業(yè)公安管理平臺(tái)包括公安端管理服務(wù)器40，開(kāi)鎖人員移動(dòng)終端10包括:殼體(可以為金屬材質(zhì))以及設(shè)置在殼體內(nèi)的主板、上鍵盤(pán)板和下鍵盤(pán)板，其中:
[0016]上鍵盤(pán)板、下鍵盤(pán)板分別通過(guò)板相連接器與主板相連接；
[0017]主板上設(shè)置有分別與其電連接的電源適配器接口、電源開(kāi)關(guān)、無(wú)線通信模塊、第一串口和無(wú)線電話卡，無(wú)線通信模塊與外網(wǎng)管理端服務(wù)器70通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，第一串口與外接身份證讀卡器電連接以讀取客戶身份信息；
[0018]上鍵盤(pán)板上設(shè)置有分別與其電連接的顯示屏和第一鍵盤(pán)，第一鍵盤(pán)為字母鍵盤(pán)；
[0019]下鍵盤(pán)板上設(shè)置有與其電連接的第二鍵盤(pán)，第二鍵盤(pán)為數(shù)字鍵盤(pán)；
[0020]公安端管理服務(wù)器40與外網(wǎng)管理端服務(wù)器70之間連接有數(shù)據(jù)收發(fā)服務(wù)器50，數(shù)據(jù)收發(fā)服務(wù)器50與公安端管理服務(wù)器40之間設(shè)置有隔離網(wǎng)關(guān)60。
[0021]公安端管理服務(wù)器完成對(duì)開(kāi)鎖上傳信息的分類(lèi)歸集、分析處理任務(wù)，全面提供各級(jí)公安機(jī)關(guān)查詢查證、統(tǒng)計(jì)分析、比對(duì)布控、報(bào)警等業(yè)務(wù)功能。
[0022]外網(wǎng)管理端完成對(duì)開(kāi)鎖企業(yè)、開(kāi)鎖業(yè)從業(yè)人員、開(kāi)鎖終端的管理。
[0023]呼叫中心服務(wù)器設(shè)置在社區(qū)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接聽(tīng)開(kāi)鎖客戶電話，對(duì)開(kāi)鎖客戶信息進(jìn)行錄入，同時(shí)針對(duì)所在開(kāi)鎖客戶區(qū)域進(jìn)行派工，就近指派開(kāi)鎖企業(yè)進(jìn)行開(kāi)鎖，對(duì)開(kāi)鎖基礎(chǔ)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集錄入，完成開(kāi)鎖的統(tǒng)一接入、統(tǒng)一派工、統(tǒng)一錄入工作，減輕了企業(yè)自身錄入的工作量。通過(guò)統(tǒng)一化管理保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)鎖信息化管理工作。
[0024]企業(yè)終端設(shè)置在開(kāi)鎖業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)人員登錄系統(tǒng)承接開(kāi)鎖業(yè)務(wù)，安排從業(yè)人員上門(mén)服務(wù)，服務(wù)完成后將開(kāi)鎖現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行登記并上傳照片信息。提供手機(jī)端上傳的方式，可在現(xiàn)場(chǎng)登記信息并上傳現(xiàn)場(chǎng)照片。
[0025]數(shù)據(jù)收發(fā)服務(wù)器用于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公網(wǎng)與公安專網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)接入平臺(tái)，在B/S模式下，為企業(yè)提供外網(wǎng)呼叫中心服務(wù)平臺(tái)服務(wù)。對(duì)于外網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息壓縮成文件格式，通過(guò)公安安全邊界接入平臺(tái)傳送進(jìn)入公安內(nèi)網(wǎng)。
[0026]隔離網(wǎng)關(guān)將外網(wǎng)和公安內(nèi)網(wǎng)物理隔離，提高安全性。
[0027]在上述實(shí)施例中，在社采平臺(tái)開(kāi)鎖業(yè)子系統(tǒng)基礎(chǔ)上，提供了一種用于呼叫中心開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集的開(kāi)鎖人員移動(dòng)終端，獲取開(kāi)鎖業(yè)詳實(shí)信息，實(shí)現(xiàn)開(kāi)鎖業(yè)全業(yè)務(wù)流程監(jiān)管，為公安機(jī)關(guān)及政府部門(mén)加強(qiáng)開(kāi)鎖行業(yè)管理、嚴(yán)厲打擊利用開(kāi)鎖技術(shù)違法犯罪提供整體解決方案。
[0028]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解:附圖只是一個(gè)實(shí)施例的示意圖，附圖中的模塊或流程并不一定是實(shí)施本實(shí)用新型所必須的。[0029]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解:實(shí)施例中的裝置中的模塊可以按照實(shí)施例描述分布于實(shí)施例的裝置中，也可以進(jìn)行相應(yīng)變化位于不同于本實(shí)施例的一個(gè)或多個(gè)裝置中。上述實(shí)施例的模塊可以合并為一個(gè)模塊，也可以進(jìn)一步拆分成多個(gè)子模塊。
[0030]最后應(yīng)說(shuō)明的是:以上實(shí)施例僅用以說(shuō)明本實(shí)用新型的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制；盡管參照前述實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解:其依然可以對(duì)前述實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本實(shí)用新型實(shí)施例技術(shù)方案的精神和范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種用于呼叫中心開(kāi)鎖業(yè)工單管理和開(kāi)鎖信息采集的終端，其特征在于，包括:殼體以及設(shè)置在所述殼體內(nèi)的主板、上鍵盤(pán)板和下鍵盤(pán)板，其中: 所述上鍵盤(pán)板、所述下鍵盤(pán)板分別通過(guò)板相連接器與所述主板相連接； 所述主板上設(shè)置有分別與其電連接的電源適配器接口、電源開(kāi)關(guān)、無(wú)線通信模塊、第一串口和無(wú)線電話卡，所述無(wú)線通信模塊與所述開(kāi)鎖業(yè)應(yīng)用平臺(tái)通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，所述第一串口與外接身份證讀卡器電連接以讀取客戶身份信息； 所述上鍵盤(pán)板上設(shè)置有分別與其電連接的顯示屏和第一鍵盤(pán)； 所述下鍵盤(pán)板上設(shè)置有與其電連接的第二鍵盤(pán)； 所述殼體為金屬材質(zhì)。
【文檔編號(hào)】G06Q50/10GK203812275SQ201320777960
【公開(kāi)日】2014年9月3日 申請(qǐng)日期:2013年12月2日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月2日
【發(fā)明者】范英, 湯滔, 趙毅, 韓琪, 鄒繼文, 陶勇, 李旻實(shí) 申請(qǐng)人:北京航天金盾科技有限公司