政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其包括：獲取用戶通過(guò)智能終端提交的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞；根據(jù)所述GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃；并根據(jù)所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)索引庫(kù)，從所述事項(xiàng)索引庫(kù)中獲取與所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞相匹配的事項(xiàng)，并形成事項(xiàng)列表供用戶選擇；獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫(kù)，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集；根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。本發(fā)明完善了服務(wù)系統(tǒng)特別是政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)辦服務(wù)，不僅為用戶帶來(lái)了很大便利，同時(shí)也提高了服務(wù)效率。
【專利說(shuō)明】政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法及系統(tǒng)
[0001]

【技術(shù)領(lǐng)域】
本發(fā)明涉及服務(wù)終端通信【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其涉及一種基于智能終端的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法及系統(tǒng)。
[0002]

【背景技術(shù)】
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、智能終端的智能化提高及普及率的提升，服務(wù)部門越來(lái)越依賴于借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)提供服務(wù)事項(xiàng)，特別是政府部門提供的政務(wù)服務(wù)，大多數(shù)可借助智能終端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢或辦理。
[0003]但是，當(dāng)前諸如政務(wù)服務(wù)的之類的服務(wù)系統(tǒng)仍存在不少缺陷，主要體現(xiàn)在以下兩方面:
一是服務(wù)事項(xiàng)的名稱的檢索過(guò)于專業(yè)化和精準(zhǔn)化，導(dǎo)致不清楚該事項(xiàng)的專業(yè)詞語(yǔ)的用戶無(wú)法檢索到相應(yīng)的事項(xiàng)，給用戶帶來(lái)極大不便。例如在某省政府的網(wǎng)上“辦事大廳”上，如果用戶在檢索框中輸入“生小孩”、“會(huì)計(jì)證”、“老人卡”等普通老百姓容易記憶的通俗名稱，則不能檢索到所需的結(jié)果，其必須相應(yīng)采用“一孩登記手續(xù)”、“核發(fā)會(huì)計(jì)從業(yè)資質(zhì)證書”、“老年人優(yōu)待卡升級(jí)及年審”這些專業(yè)詞語(yǔ)進(jìn)行檢索，通過(guò)精準(zhǔn)匹配才能得到所需的結(jié)果，而普通用戶顯然很少能知道或記得這些專業(yè)詞語(yǔ)，因而極為不便。
[0004]二是事項(xiàng)的導(dǎo)辦服務(wù)仍不夠完善。例如在政務(wù)服務(wù)中，由于事權(quán)的下放，很多事項(xiàng)的審批或管理不再集中在上級(jí)行政部門，而是由所屬行政區(qū)劃中的各個(gè)專職部門進(jìn)行審批或管理，這樣用戶就可能不知曉哪些專職部門可以為其服務(wù)，因而也無(wú)法選擇合適且最方便的部門為其辦理事項(xiàng)。
[0005]


【發(fā)明內(nèi)容】

有鑒于此，本發(fā)明針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中服務(wù)系統(tǒng)使用不方便、導(dǎo)辦服務(wù)不完善的技術(shù)問(wèn)題，提出一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法。
[0006]本發(fā)明提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其包括:
獲取用戶通過(guò)智能終端提交的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞；
根據(jù)所述GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃；并根據(jù)所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)索引庫(kù)，從所述事項(xiàng)索引庫(kù)中獲取與所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞相匹配的事項(xiàng)，并形成事項(xiàng)列表供用戶選擇；
獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫(kù)，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集；
根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。
[0007]優(yōu)選地，上述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法還包括:
獲取用戶的部門選擇結(jié)果，并根據(jù)用戶選擇的部門，啟動(dòng)到達(dá)該部門的地圖導(dǎo)航。
[0008]優(yōu)選地，上述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法中獲取用戶的部門選擇結(jié)果的步驟后，還包括: 根據(jù)用戶選擇的部門，控制顯示與用戶所選事項(xiàng)相關(guān)的導(dǎo)辦信息。
[0009]具體地，上述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法中，所述導(dǎo)辦信息包括以下一種或幾種:辦理對(duì)象,辦理?xiàng)l件、所需資料、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理費(fèi)用、聯(lián)系方式。
[0010]優(yōu)選地，上述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法中，獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果步驟之后，還包括: 統(tǒng)計(jì)該事項(xiàng)關(guān)鍵詞在之前的多次檢索中被用戶選中的各個(gè)事項(xiàng)的頻度，在下次利用該事項(xiàng)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)，以各個(gè)事項(xiàng)的頻度決定其在事項(xiàng)列表中的排列次序。
[0011]具體地，上述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法中，所述行政區(qū)劃包括以下一種或幾種:市、區(qū)/縣、街/鎮(zhèn)、村委會(huì)/居委會(huì)。
[0012]相應(yīng)地，本發(fā)明還提出了一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)，其包括:
用戶信息獲取模塊，用于獲取用戶通過(guò)智能終端提交的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞；
GPS信息處理模塊，用于根據(jù)所述GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃；事項(xiàng)索引處理模塊，用于根據(jù)所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)索引庫(kù)，從所述事項(xiàng)索引庫(kù)中獲取與所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞相匹配的事項(xiàng)，并形成事項(xiàng)列表供用戶選擇；
部門集獲取模塊，用于獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫(kù)，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集；
部門信息獲取模塊，用于根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。
[0013]優(yōu)選地，上述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)還包括:
地圖導(dǎo)航模塊，用于獲取用戶的部門選擇結(jié)果，并根據(jù)用戶選擇的部門，啟動(dòng)到達(dá)該部門的地圖導(dǎo)航。
[0014]優(yōu)選地，上述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)還包括:
導(dǎo)辦信息顯示模塊，用于獲取用戶的部門選擇結(jié)果后，根據(jù)用戶選擇的部門，控制顯示與用戶所選事項(xiàng)相關(guān)的導(dǎo)辦信息。
[0015]優(yōu)選的，上述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)還包括:
事項(xiàng)頻度統(tǒng)計(jì)模塊，用于統(tǒng)計(jì)該事項(xiàng)關(guān)鍵詞在之前的多次檢索中被用戶選中的各個(gè)事項(xiàng)的頻度，在下次利用該事項(xiàng)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)，以各個(gè)事項(xiàng)的頻度決定其在事項(xiàng)列表中的排列次序。
[0016]有益效果:本發(fā)明完善了服務(wù)系統(tǒng)特別是政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)辦服務(wù)，其預(yù)設(shè)了事項(xiàng)索引庫(kù)和事項(xiàng)服務(wù)部門庫(kù)，其中事項(xiàng)索引庫(kù)用于將用戶輸入的事項(xiàng)關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配并得到相關(guān)的事項(xiàng)列表供用戶選擇，因此用戶不需要輸入專業(yè)的詞語(yǔ)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，只需要輸入相關(guān)事項(xiàng)的關(guān)鍵詞即可，因而方便了用戶。而通過(guò)事項(xiàng)服務(wù)部門庫(kù)卻可以為用戶提供具體能夠辦理該事項(xiàng)的相關(guān)部門的信息，進(jìn)一步方便了用戶。
[0017]

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
圖1是本發(fā)明提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第一實(shí)施例的流程示意圖；
圖2是本發(fā)明提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第二實(shí)施例的流程示意圖；
圖3是本發(fā)明提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第三實(shí)施例的流程示意圖；
圖4是本發(fā)明提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第四實(shí)施例的流程示意圖；
圖5是本發(fā)明提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)第一實(shí)施例的模塊化結(jié)構(gòu)示意圖；
圖6是本發(fā)明提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)第二實(shí)施例的模塊化結(jié)構(gòu)示意圖；
圖7是本發(fā)明提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)第三實(shí)施例的模塊化結(jié)構(gòu)示意圖； 圖8是本發(fā)明提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)第四實(shí)施例的模塊化結(jié)構(gòu)示意圖。
[0018]

【具體實(shí)施方式】
為了便于本領(lǐng)域技術(shù)人員理解，下面將結(jié)合附圖以及實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步描述。
[0019]本發(fā)明提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其可以應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)上，以下以其應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)上為例進(jìn)行分析，其實(shí)施例如下:
實(shí)施例一:
請(qǐng)參閱圖1，本實(shí)施例提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其主要包括以下步驟SlOO至S400:
S100、獲取用戶通過(guò)智能終端提交的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞；
在本實(shí)施例中，需要辦理政務(wù)事項(xiàng)的用戶可以先在手機(jī)或平板電腦等智能移動(dòng)終端中登陸到相關(guān)的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)上，并在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)提供的輸入框中輸入事項(xiàng)關(guān)鍵詞，同時(shí)由智能移動(dòng)終端將用戶當(dāng)前位置的GPS信息提交給政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，這樣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)就能夠獲取用戶的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞。
[0020]S200、根據(jù)所述GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃；并根據(jù)所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)索引庫(kù)，從所述事項(xiàng)索引庫(kù)中獲取與所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞相匹配的事項(xiàng)，并形成事項(xiàng)列表供用戶選擇；
本實(shí)施例中，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將通過(guò)用戶當(dāng)前位置的GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃，該行政區(qū)劃可以具體到市、區(qū)(縣)、街(鎮(zhèn))、村(居)委會(huì)等，其精確程度可根據(jù)需要設(shè)定。同時(shí)，本實(shí)施例還預(yù)設(shè)了事項(xiàng)索引庫(kù)，該事項(xiàng)索引庫(kù)用于記錄與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的名詞概念或等價(jià)名詞概念，其目的在于實(shí)現(xiàn)在專業(yè)詞語(yǔ)和非專業(yè)詞語(yǔ)之間建立聯(lián)系。具體地，例如可以基于一事項(xiàng)的專業(yè)詞語(yǔ)在事項(xiàng)索引庫(kù)中記錄用戶想要辦理該事項(xiàng)時(shí)可能用到的所有詞語(yǔ)，記錄后的這些詞語(yǔ)均與該事項(xiàng)或該事項(xiàng)的專業(yè)詞語(yǔ)建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，如此便可實(shí)現(xiàn)非專業(yè)詞語(yǔ)與相關(guān)事項(xiàng)的匹配，比例用戶輸入“生小孩”就能檢索到專業(yè)詞語(yǔ)為“一孩登記手續(xù)”和/或“二孩登記手續(xù)”的事項(xiàng)。
[0021]值得一提的是，本實(shí)施例中關(guān)鍵詞在事項(xiàng)索引庫(kù)的匹配過(guò)程可以采用現(xiàn)有技術(shù)中通用的關(guān)鍵詞檢索方法，并將檢索結(jié)果形成事項(xiàng)列表供用戶選擇，本實(shí)施例對(duì)檢索的具體過(guò)程不作特殊要求。
[0022]S300、獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫(kù)，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集；
本實(shí)施例中，預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫(kù)主要記錄了具備各事項(xiàng)辦理權(quán)限的所有部門，所述部門集可以包括部門名稱和相應(yīng)的部門位置信息(位置信息可以預(yù)先存儲(chǔ)入部門位置信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便調(diào)取)，其可以指同一性質(zhì)的職能部門的集合，例如能夠辦理某一事項(xiàng)的部門包括市級(jí)計(jì)生局和縣級(jí)計(jì)生局等，該集合便包括了市級(jí)計(jì)生局和縣級(jí)計(jì)生局；同時(shí)也可以指不同性質(zhì)的職能部門的集合，例如能夠辦理某一事項(xiàng)的部門包括縣級(jí)勞動(dòng)局和街(鎮(zhèn))、村(居)委會(huì)等等，該集合便包括了縣級(jí)勞動(dòng)局和街(鎮(zhèn))、村(居)委會(huì)。
[0023]S400、根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。
[0024]本實(shí)施例中，部門的信息可以包括部門的名稱和部門的位置信息等，步驟S400中獲取距離用戶最近的具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門的信息的方法，是通過(guò)前述步驟S200確定的行政區(qū)劃與步驟S300得到的部門集相結(jié)合，即要確保最終得到的部門屬于該部門集(具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限)又要確保該部門的位置屬于用戶所處位置的行政區(qū)劃內(nèi)，而不是簡(jiǎn)單地使用原始的GPS信息與前述步驟S300得到的部門集相結(jié)合，這是由于距離用戶當(dāng)前位置最近的部門卻未必真正具備該事項(xiàng)的辦理權(quán)限。例如用戶當(dāng)前的位置正好是在A區(qū)的邊界且接近B區(qū)，該用戶需要辦理的事項(xiàng)是辦理計(jì)生證，又假設(shè)按照步驟300得到的部門集中同時(shí)包括了 A區(qū)的計(jì)生局和B區(qū)的計(jì)生局，即該兩計(jì)生局均具備辦理計(jì)生證的權(quán)限，但由于該用戶當(dāng)前的位置屬于A區(qū)轄區(qū)，因此真正具備為該用戶辦理計(jì)生證的只能是A區(qū)的計(jì)生局，若該用戶剛好距離A區(qū)的計(jì)生局較遠(yuǎn)而距離B區(qū)的計(jì)生局較近，使用原始的GPS進(jìn)行簡(jiǎn)單的近距離計(jì)算最終獲取的部門信息便只能是B區(qū)的計(jì)生局，因此會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)辦服務(wù)不準(zhǔn)確。
[0025]本實(shí)施例完善了服務(wù)系統(tǒng)特別是政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)辦服務(wù)，不僅為用戶帶來(lái)了很大便利，同時(shí)也提高了服務(wù)效率。
[0026]實(shí)施例二:
請(qǐng)參閱圖2，實(shí)施例二與實(shí)施例一的主要區(qū)別在于，實(shí)施例二在實(shí)施例一的基礎(chǔ)上，還包括以下步驟S500:
S500、獲取用戶的部門選擇結(jié)果，并根據(jù)用戶選擇的部門，啟動(dòng)到達(dá)該部門的地圖導(dǎo)航。
[0027]現(xiàn)有的智能移動(dòng)終端中，地圖導(dǎo)航已被廣泛應(yīng)用且十分成熟，因此本實(shí)施例中對(duì)于如何進(jìn)行導(dǎo)航不做特殊要求。同時(shí)，執(zhí)行該地圖導(dǎo)航的功能模塊可以是位于政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)上，當(dāng)用戶通過(guò)智能移動(dòng)終端登陸該政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)并按上述實(shí)施例執(zhí)行到步驟S500后，由政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)啟動(dòng)自身的地圖導(dǎo)航功能模塊并將導(dǎo)航情況顯示在智能移動(dòng)終端上；當(dāng)然，執(zhí)行該地圖導(dǎo)航的功能模塊也可以是位于智能移動(dòng)終端上，這里需要根據(jù)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)與智能移動(dòng)終端之間的交互協(xié)議來(lái)啟動(dòng)智能移動(dòng)終端上的地圖導(dǎo)航功能模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航。
[0028]實(shí)施例三:
請(qǐng)參閱圖3，實(shí)施例三與實(shí)施例二的區(qū)別在于，實(shí)施例三在實(shí)施例二的基礎(chǔ)上，在獲取用戶的部門選擇結(jié)果后，還包括以下步驟S600:
S600、根據(jù)用戶選擇的部門，控制顯示與用戶所選事項(xiàng)相關(guān)的導(dǎo)辦信息。
[0029]具體的，本實(shí)施例可以根據(jù)需要設(shè)置需要顯示的導(dǎo)辦信息，導(dǎo)辦信息可以包括以下一種或幾種:辦理對(duì)象,辦理?xiàng)l件、所需資料、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理費(fèi)用、聯(lián)系方式等等，這樣便于用戶在辦理事項(xiàng)之前做好充分的準(zhǔn)備，提高事項(xiàng)辦理效率。
[0030]值得一提的是，上述實(shí)施例二步驟S500中啟動(dòng)地圖導(dǎo)航與實(shí)施例三步驟S600中顯示導(dǎo)辦信息的方案可以相結(jié)合，也可以擇一執(zhí)行。
[0031]實(shí)施例四:
請(qǐng)參閱圖4，實(shí)施例四與實(shí)施例一的區(qū)別在于，實(shí)施例四在實(shí)施例一的基礎(chǔ)上，在步驟S300中獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果之后，還包括步驟S700:
S700、統(tǒng)計(jì)該事項(xiàng)關(guān)鍵詞在之前的多次檢索中被用戶選中的各個(gè)事項(xiàng)的頻度，在下次利用該事項(xiàng)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)，以各個(gè)事項(xiàng)的頻度決定其在事項(xiàng)列表中的排列次序。
[0032]本實(shí)施例中步驟S700主要立足于為用戶提供更準(zhǔn)確、更便于查看的事項(xiàng)檢索結(jié)果，比如事項(xiàng)關(guān)鍵詞“生小孩”對(duì)應(yīng)的事項(xiàng)有“一孩登記手續(xù)”和“二孩登記手續(xù)”，但在之前的100次檢索中，60%的用戶選擇的是“二孩登記手續(xù)”，那么經(jīng)過(guò)這次統(tǒng)計(jì)便可確定選擇“二孩登記手續(xù)”這個(gè)事項(xiàng)的頻度大于“一孩登記手續(xù)”這個(gè)事項(xiàng)的頻度，因而在事項(xiàng)列表中可將“二孩登記手續(xù)”排列在“一孩登記手續(xù)”之前。
[0033]同理，上述實(shí)施例四中步驟S700同樣可應(yīng)用于上述實(shí)施例二和實(shí)施例三中。
[0034]由于上述實(shí)施例二至實(shí)施例四均在實(shí)施例一的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化，因此實(shí)施例二至實(shí)施例四顯然均具備實(shí)施例一所能夠?qū)崿F(xiàn)的有益效果，即完善了服務(wù)系統(tǒng)特別是政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)辦服務(wù)，不僅為用戶帶來(lái)了很大便利，同時(shí)也提高了服務(wù)效率。。
[0035]此外，本發(fā)明還提供了一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)，其實(shí)施例如下:
實(shí)施例一:
請(qǐng)參閱圖5，本實(shí)施例提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)，其主要包括以下模塊:
用戶信息獲取模塊10，用于獲取用戶通過(guò)智能終端提交的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞； GPS信息處理模塊20，用于根據(jù)所述GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃；
事項(xiàng)索引處理模塊30，用于根據(jù)所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)索引庫(kù)，從所述事項(xiàng)索引庫(kù)中獲取與所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞相匹配的事項(xiàng)，并形成事項(xiàng)列表供用戶選擇；
部門集獲取模塊40，用于獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫(kù)，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集；
部門信息獲取模塊50，用于根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。
[0036]本實(shí)施例中各模塊均與前述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第一實(shí)施例步驟SlOO至S400對(duì)應(yīng)，因而各模塊所執(zhí)行的功能和流程的分析和解釋、有益效果均可參考前述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第一實(shí)施例步驟SlOO至S400的分析和解釋、有益效果的描述，這里不再贅述。
[0037]實(shí)施例二:
請(qǐng)參閱圖6，實(shí)施例二在實(shí)施例一的基礎(chǔ)上，還包括以下地圖導(dǎo)航模塊60:
地圖導(dǎo)航模塊60，用于獲取用戶的部門選擇結(jié)果，并根據(jù)用戶選擇的部門，啟動(dòng)到達(dá)該部門的地圖導(dǎo)航。
[0038]本實(shí)施例中地圖導(dǎo)航模塊60與前述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第二實(shí)施例步驟S500對(duì)應(yīng)，因而該模塊所執(zhí)行的功能和流程的分析和解釋、有益效果均可參考前述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第二實(shí)施例步驟S500的分析和解釋、有益效果的描述，這里不再贅述。
[0039]實(shí)施例三:
請(qǐng)參閱圖7,實(shí)施例三在實(shí)施例一或?qū)嵤├幕A(chǔ)上,還包括以下導(dǎo)辦信息顯示模塊
70:
導(dǎo)辦信息顯示模塊70，用于獲取用戶的部門選擇結(jié)果后，根據(jù)用戶選擇的部門，控制顯示與用戶所選事項(xiàng)相關(guān)的導(dǎo)辦信息。
[0040]同理，實(shí)施例三可與實(shí)施例二進(jìn)行結(jié)合，即同時(shí)具備地圖導(dǎo)航模塊60和導(dǎo)辦信息顯示模塊70，也可以僅是擇一的方案。
[0041]本實(shí)施例中導(dǎo)辦信息顯示模塊70與前述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第三實(shí)施例步驟S600對(duì)應(yīng)，因而該模塊所執(zhí)行的功能和流程的分析和解釋、有益效果均可參考前述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第三實(shí)施例步驟S600的分析和解釋、有益效果的描述，這里不再贅述。
[0042]實(shí)施例四:
請(qǐng)參閱圖8，實(shí)施例四實(shí)施例一的基礎(chǔ)上，還包括以下事項(xiàng)頻度統(tǒng)計(jì)模塊80:
事項(xiàng)頻度統(tǒng)計(jì)模塊80，用于統(tǒng)計(jì)該事項(xiàng)關(guān)鍵詞在之前的多次檢索中被用戶選中的各個(gè)事項(xiàng)的頻度，在下次利用該事項(xiàng)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)，以各個(gè)事項(xiàng)的頻度決定其在事項(xiàng)列表中的排列次序。
[0043]同理，實(shí)施例四還可與上述實(shí)施例二或三進(jìn)行結(jié)合。
[0044]本實(shí)施例中事項(xiàng)頻度統(tǒng)計(jì)模塊80與前述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第四實(shí)施例步驟S700對(duì)應(yīng)，因而該模塊所執(zhí)行的功能和流程的分析和解釋、有益效果均可參考前述政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法第四實(shí)施例步驟S700的分析和解釋、有益效果的描述，這里不再贅述。
[0045]以上所述實(shí)施例僅表達(dá)了本發(fā)明的幾種實(shí)施方式，其描述較為具體和詳細(xì)，但并不能因此而理解為對(duì)本發(fā)明專利范圍的限制。應(yīng)當(dāng)指出的是，對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進(jìn)，這些都屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。因此，本發(fā)明專利的保護(hù)范圍應(yīng)以所附權(quán)利要求為準(zhǔn)。
【權(quán)利要求】
1.一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其特征在于，包括以下步驟: 獲取用戶通過(guò)智能終端提交的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞； 根據(jù)所述GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃；并根據(jù)所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)索引庫(kù)，從所述事項(xiàng)索引庫(kù)中獲取與所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞相匹配的事項(xiàng)，并形成事項(xiàng)列表供用戶選擇； 獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫(kù)，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集； 根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。
2.如權(quán)利要求1所述的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其特征在于，還包括: 獲取用戶的部門選擇結(jié)果，并根據(jù)用戶選擇的部門，啟動(dòng)到達(dá)該部門的地圖導(dǎo)航。
3.如權(quán)利要求2所述的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其特征在于，獲取用戶的部門選擇結(jié)果的步驟后,還包括: 根據(jù)用戶選擇的部門，控制顯示與用戶所選事項(xiàng)相關(guān)的導(dǎo)辦信息。
4.如權(quán)利要求3所述的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其特征在于，所述導(dǎo)辦信息包括以下一種或幾種:辦理對(duì)象,辦理?xiàng)l件、所需資料、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理費(fèi)用、聯(lián)系方式。
5.如權(quán)利要求1至4任一所述的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其特征在于，獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果步驟之后，還包括: 統(tǒng)計(jì)該事項(xiàng)關(guān)鍵詞在之前的多次檢索中被用戶選中的各個(gè)事項(xiàng)的頻度，在下次利用該事項(xiàng)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)，以各個(gè)事項(xiàng)的頻度決定其在事項(xiàng)列表中的排列次序。
6.如權(quán)利要求1所述的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其特征在于，所述行政區(qū)劃包括以下一種或幾種:市、區(qū)/縣、街/鎮(zhèn)、村委會(huì)/居委會(huì)。
7.一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)，其特征在于，包括: 用戶信息獲取模塊，用于獲取用戶通過(guò)智能終端提交的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞； GPS信息處理模塊，用于根據(jù)所述GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃；事項(xiàng)索引處理模塊，用于根據(jù)所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)索引庫(kù)，從所述事項(xiàng)索引庫(kù)中獲取與所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞相匹配的事項(xiàng)，并形成事項(xiàng)列表供用戶選擇； 部門集獲取模塊，用于獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫(kù)，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集； 部門信息獲取模塊，用于根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。
8.如權(quán)利要求7所述的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)，其特征在于，還包括: 地圖導(dǎo)航模塊，用于獲取用戶的部門選擇結(jié)果，并根據(jù)用戶選擇的部門，啟動(dòng)到達(dá)該部門的地圖導(dǎo)航。
9.如權(quán)利要求8所述的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)，其特征在于，還包括: 導(dǎo)辦信息顯示模塊，用于獲取用戶的部門選擇結(jié)果后，根據(jù)用戶選擇的部門，控制顯示與用戶所選事項(xiàng)相關(guān)的導(dǎo)辦信息。
10.如權(quán)利要求7至9任一所述的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)，其特征在于，還包括: 事項(xiàng)頻度統(tǒng)計(jì)模塊，用于統(tǒng)計(jì)該事項(xiàng)關(guān)鍵詞在之前的多次檢索中被用戶選中的各個(gè)事項(xiàng)的頻度，在下次利用該事項(xiàng)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)，以各個(gè)事項(xiàng)的頻度決定其在事項(xiàng)列表中的排列次序。
【文檔編號(hào)】G06F17/30GK104182530SQ201410430009
【公開(kāi)日】2014年12月3日 申請(qǐng)日期:2014年8月28日 優(yōu)先權(quán)日:2014年8月28日
【發(fā)明者】蔣薇, 陳嘉強(qiáng), 秦建中, 何悅勝, 徐杰 申請(qǐng)人:廣州市海珠區(qū)電子政務(wù)技術(shù)信息中心