基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)及訂票方法
【專利摘要】本發(fā)明的一種基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)及訂票方法屬于訂票【技術(shù)領域】。該基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)包括：主控制管理模塊、客戶端管理模塊、商品管理模塊、訂單管理模塊、留言信息管理模塊、在線支付管理模塊和活動管理模塊，其中，所述的活動管理模塊設置、存儲和管理用戶訂票優(yōu)惠活動和幸運N活動。本發(fā)明還包括一種基于網(wǎng)絡平臺的訂票方法，包括如下步驟：S1，訂票系統(tǒng)的設置、保存；S2，用戶訂單的管理；S3，用戶留言、咨詢的管理；S4，用戶在線支付的管理；S5，用戶優(yōu)惠活動的管理；S6，幸運N活動的管理。本發(fā)明的訂票系統(tǒng)和訂票方法操作便捷，功能多，且使用戶在訂票的過程中增加了趣味性。
【專利說明】基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)及訂票方法

【技術(shù)領域】
[0001] 本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)和訂票【技術(shù)領域】，尤其涉及一種基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)及訂 票方法。

【背景技術(shù)】
[0002] 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡購物也越來越活躍?；疖嚻?、飛機票可以通過網(wǎng)絡預訂， 電影票、大型比賽的門票也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行訂購。但是現(xiàn)有的基于互聯(lián)網(wǎng)的訂票系統(tǒng) 功能單一，不具有趣味性。同時，提供更便捷、讓消費者得到更大實惠的機票和火車票的在 線訂票系統(tǒng)一直是消費者和票務代理公司的不斷追求。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003] 為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明的目的是提供一種操作便捷、功能多、具有趣味性 的基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)及訂票方法。
[0004] 本發(fā)明的目的是通過以下技術(shù)方案實現(xiàn)的：
[0005] -種基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)，包括：主控制管理模塊、客戶端管理模塊、商品管 理模塊、訂單管理模塊、留言信息管理模塊、在線支付管理模塊和活動管理模塊，其中，
[0006] 所述的主控制管理模塊分別與客戶端管理模塊、商品管理模塊、訂單管理模塊、留 言信息管理模塊、在線支付管理模塊和活動管理模塊連接，所述的主控制管理模塊設置、處 理、存儲、傳輸和管理客戶端管理模塊、商品管理模塊、訂單管理模塊、留言信息管理模塊、 在線支付管理模塊和活動管理模塊的數(shù)據(jù)。
[0007] 所述的活動管理模塊設置、存儲和管理用戶訂票優(yōu)惠活動和幸運N活動。所述的 幸運N活動為根據(jù)商品的訂單計算輪數(shù)，每N人為一輪，當每輪人數(shù)滿足N人后自動開始抽 獎活動。
[0008] 所述的N為5?49中的任一整數(shù)。
[0009] 本發(fā)明還包括一種基于網(wǎng)絡平臺的訂票方法，包括如下步驟：
[0010] S1，訂票系統(tǒng)的設置、保存；
[0011] S2,用戶訂單的管理；
[0012] S3,用戶留言、咨詢的管理；
[0013] S4,用戶在線支付的管理；
[0014] S5,用戶優(yōu)惠活動的管理；
[0015] S6,幸運N活動的管理，用戶登錄我的活動，可查看我的活動的訂單信息，所述的 訂單信息包括：序號、票號、輪數(shù)、狀態(tài)；用戶選中訂單點擊"幸運N"可以查看該訂單輪數(shù)的 詳情；已中獎的會顯示中獎頁，點擊查看本輪詳情進入該抽獎輪數(shù)詳情頁。
[0016] 通過上述本發(fā)明的技術(shù)方案，本發(fā)明的基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)及訂票方法使用 戶訂票操作更加便捷，且具有優(yōu)惠活動和獨立的幸運N活動模塊，使訂票行為更具有趣味 性。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0017] 圖1為本發(fā)明基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)的一種實施方式示意圖；
[0018] 圖2為本發(fā)明基于網(wǎng)絡平臺的訂票方法的一種實施方式流程框圖；
[0019] 圖3a和3b為本發(fā)明基于微信公眾平臺的訂票系統(tǒng)的示意圖。

【具體實施方式】
[0020] 下面結(jié)合附圖對本發(fā)明的【具體實施方式】進行詳細說明：
[0021] 如圖1、圖3a和圖3b所示，一種基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)300,包括：主控制管理 模塊、客戶端管理模塊、商品管理模塊、訂單管理模塊、留言信息管理模塊、在線支付管理模 塊和活動管理模塊，其中，
[0022] 所述的主控制管理模塊分別與客戶端管理模塊、商品管理模塊、訂單管理模塊、留 言信息管理模塊、在線支付管理模塊和活動管理模塊連接，所述的主控制管理模塊可為一 臺電腦，通過主控制管理模塊可設置、處理、存儲、傳輸和管理客戶端管理模塊、商品管理模 塊、訂單管理模塊、留言信息管理模塊、在線支付管理模塊和活動管理模塊的數(shù)據(jù)。主控制 管理模塊主要用于訂票系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)人員、使用訂票系統(tǒng)的票務（代理）公司的客服人 員等。這里所述的商品包括機票、車票、電影票、賽事（門）票或景點（門）票，優(yōu)選航空機 西 °
[0023] 所述的客戶端管理模塊與系統(tǒng)外部的用戶100的終端設備進行數(shù)據(jù)傳輸，所述的 客戶端管理模塊分別與商品管理模塊、訂單管理模塊、留言信息管理模塊、在線支付管理模 塊和活動管理模塊連接，用戶100通過客戶端管理模塊實現(xiàn)訂票、信息查詢、支付和參與活 動的功能。所述的用戶100的終端設備包括電腦、智能手機或平板電腦。所述的客戶端管 理模塊優(yōu)選為微信公眾平臺，因此，用戶100的終端設備優(yōu)選為智能手機。
[0024] 所述的商品管理模塊錄入和存儲所有商品的信息，將所有商品按照一定的標準進 行分類，并建立商品商城進行管理。商品的信息包括所屬航空公司、航班號、打折優(yōu)惠信息、 是否參加幸運N活動等信息。商品可按照時間段進行分類，也可按照不同的航空公司進行 分類，還可以按照是否參加幸運N活動進行分類。
[0025] 所述的訂單管理模塊對用戶訂單信息進行管理，具體包括用戶100訂單的處理和 票務（代理）公司的客服人員對訂單的處理等的管理。
[0026] 所述的留言信息管理模塊對用戶100的留言、咨詢信息進行管理，具體包括用戶 100在線留言、咨詢有關(guān)票務信息的處理和票務（代理）公司的客服人員對留言、咨詢的處 理等的管理。
[0027] 所述的在線支付管理模塊對用戶購買商品的價款支付信息進行管理，具體包括用 戶100在線支付購票價款信息的處理和票務（代理）公司的客服人員對用戶100在線支付 票務價款的處理等的管理。
[0028] 通過所述的活動管理模塊，可設置、存儲和管理用戶100訂票優(yōu)惠活動和幸運N活 動。所述的幸運N活動為根據(jù)商品的訂單計算輪數(shù)，每N人為一輪，當每輪人數(shù)滿足N人后 自動開始抽獎活動。所述的N為5?49中的任一整數(shù)。優(yōu)選N為9、15、18、21、29、36或 49,更進一步，優(yōu)選N為21。
[0029] 本發(fā)明還保護一種基于網(wǎng)絡平臺的訂票方法，如圖2所示，該方法具體包括如下 步驟：
[0030] S1，訂票系統(tǒng)300的設置、保存，票務（代理）公司的客服或技術(shù)人員通過主控制 管理模塊對訂票系統(tǒng)300進行設置，并對設置信息進行保存；登錄后臺對商品信息、商品商 城、訂單操作、用戶留言、咨詢、用戶在線支付、用戶優(yōu)惠活動、幸運N活動進行設置和保存。
[0031] S2,用戶訂單的管理，用戶100登錄訂票系統(tǒng)300后，注冊、下訂單、查看訂單、修改 訂單、刪除訂單；客服通過訂票系統(tǒng)查看、管理和處理用戶訂單，這里用戶100和客服主要 是通過訂票系統(tǒng)300的訂單管理模塊實現(xiàn)用戶訂單管理的。
[0032] S3,用戶留言、咨詢的管理，用戶登錄訂票系統(tǒng)300后，留言、咨詢有關(guān)商品的信 息；客服通過訂票系統(tǒng)300查看、解答用戶的留言和咨詢，這里用戶100和客服主要是通過 訂票系統(tǒng)300的留言信息管理模塊實現(xiàn)用戶留言、咨詢管理的。
[0033] S4,用戶在線支付的管理，用戶完成訂單后，通過訂票系統(tǒng)300實現(xiàn)在線支付；客 服通過訂票系統(tǒng)300查看和確認用戶在線支付，將有關(guān)支付信息轉(zhuǎn)給其他部門，即轉(zhuǎn)給發(fā) 貨部門等其他部門。這里用戶100和客服主要是通過訂票系統(tǒng)300的在線支付管理模塊實 現(xiàn)用戶在線支付管理的。
[0034] S5,用戶優(yōu)惠活動的管理，用戶訂單完成后或支付完成后，可參與優(yōu)惠活動；訂票 系統(tǒng)記錄用戶參與優(yōu)惠活動的狀態(tài)，客服可通過訂票系統(tǒng)300查看和處理用戶優(yōu)惠活動。 這里用戶100和客服主要是通過訂票系統(tǒng)300的活動管理模塊實現(xiàn)用戶優(yōu)惠活動管理的。
[0035] S6,幸運N活動的管理，用戶100登錄我的活動，可查看我的活動的訂單信息，所述 的訂單信息包括：序號、票號、輪數(shù)、狀態(tài)；用戶選中訂單點擊"幸運N"可以查看該訂單輪數(shù) 的詳情；已中獎的會顯示中獎頁，點擊查看本輪詳情進入該抽獎輪數(shù)詳情頁?？头赏ㄟ^訂 票系統(tǒng)300查看和處理用戶幸運N活動。這里用戶100和客服主要是通過訂票系統(tǒng)300的 活動管理模塊實現(xiàn)幸運N活動管理的。所述的幸運N活動中的N為5?49中的任一整數(shù)。 所述的N為9、15、18、21、29、36或49,更進一步的，N優(yōu)選為21。
[0036] 如圖3a和3b所示，給出了本發(fā)明基于微信公眾平臺的訂票系統(tǒng)的示意圖。為了 進一步的服務于個人用戶1〇〇,結(jié)合應用廣泛的微信app平臺，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的訂票 服務和出行服務，為用戶提供微信在線訂單提交、訂單狀態(tài)查詢、在線咨詢、在線支付、幸運 N(21)等活動以及其他的延伸服務和增值服務。
[0037] 微信平臺為個人用戶100提供了一個在線自助管理的平臺，用戶在微信平臺上不 僅可以在線查看定期推出的特惠商品、提交訂單，在線咨詢，還可以在線實時查詢訂單的狀 態(tài)并方便進行支付等操作；除此之外，客戶還可以通過平臺查看已出票的電子客票行程單、 根據(jù)機票號參加幸運N(21)等有獎反饋活動。
[0038] 對于用戶（客戶）來說，微信平臺主要完成如下的功能：
[0039] 客戶通過微信平臺可以自主提交商品訂單，并可以實時查詢訂單的狀態(tài)，并可以 根據(jù)需要決定是否支付該訂單；
[0040] 客戶可以根據(jù)需要向微信客服提供乘機人信息；另外可以在新建訂單時，通過備 注信息在線提供如需要出行的乘機人姓名、護照等信息；
[0041] 客戶可以通過微信平臺進行理財通在線支付，并可聯(lián)系客服根據(jù)支付人的銀行卡 限額進行分批支付設置；
[0042] 客戶通過微信平臺可以實時查詢客戶歷史訂單記錄和支付金額、狀態(tài)，并可以根 據(jù)已出票的機票號查詢電子客票行程單詳細信息；
[0043] 對于微信平臺的管理員（或客服）來說，可以管理微信平臺的所有已關(guān)注用戶的 信息，并根據(jù)需要與用戶進行消息溝通；
[0044] 微信平臺的管理員可以管理微信平臺的所有商品、訂單、票號回填、支付分批設 置、抽獎管理。
[0045] 微信平臺支持微信的多客服功能，包括pc和手機客戶端，管理后臺也支持氣泡式 AJAX無刷新聊天及歷史記錄保存。
[0046] 名詞解釋
[0047] 票號回填：用戶的訂單得到客服和用戶雙方的確認后，由用戶付完款，客服確認后 為這個用戶訂單，填寫機票號和電子客票行程單稱之為票號回填。
[0048] 幸運21 :提供的活動，每當付款確認完成后，在票號回填時，進行抽獎的活動?；?動按商品訂單計算輪數(shù)，每21人為一輪，當每輪滿足21人自動開始抽獎。
[0049] 角色定義
[0050] 用戶（微信用戶）：微信用戶，訂單的預定，訂單支付人。
[0051] 客服（管理員）：后臺管理員，負責訂單、留言、微小店的操作管理。
[0052] 具體操作或功能如下：
[0053] 微信訂單查詢1，用戶（微信用戶）和客服（管理員）均可使用?？头呀?jīng)登錄網(wǎng) 站后臺后，客服根據(jù)訂單號，產(chǎn)品編號，機票號等條件查詢符合所有滿足查詢條件的訂單。
[0054] 流程如下，（1)訂票系統(tǒng)顯示訂單管理查詢界面，查詢條件包括如下項：訂單號， 產(chǎn)品編號，機票號，付款狀態(tài)，下拉列表：全部、待確認、代付款、已付款、待出票、已出票、已 關(guān)閉，輪數(shù)，只能輸入正整數(shù)，是否抽獎，下拉列表：全部、未抽獎、已抽獎。是否中獎，下拉列 表：全部、未中獎、已中獎。是否兌獎，下拉列表：全部、未兌獎、已兌獎。用戶昵稱。5秒自 動刷新，勾選框（是否5秒更新數(shù)據(jù)）。（2)客服根據(jù)需要輸入查詢條件，系統(tǒng)查詢滿足條 件的記錄以分頁的方式顯示在界面上，需要顯示的信息如下所示：訂單編號，用戶昵稱，產(chǎn) 品名稱，產(chǎn)品價格（元），實付金額（元），付款狀態(tài)，機票號，添加人，輪數(shù)，是否抽獎，是否 中獎，是否兌獎。
[0055] 添加時間
[0056] 客服選擇一條微信訂單，可以對微信訂單進行修改；
[0057] 客服選擇一條微信訂單，可以對微信訂單進行刪除；
[0058] 客服選擇一條微信訂單，可以與該訂單用戶聊天對話；
[0059] 客服選擇一條微信訂單，可以對微信訂單進行票號回填；
[0060] 客服選擇可以選中多條微信訂單進行刪除。
[0061] 在微信訂單管理中，5秒自動刷新的勾選框選中后，每5秒會自動更新數(shù)據(jù)。查詢 條件可以點擊"展開搜索"或"收起搜索"進行多條件或少條件查詢。
[0062] 微信訂單添加2,用戶（微信用戶）和客服（管理員）均可使用。用戶通過微信商 城23查看產(chǎn)品詳情25,并可以預定訂單。
[0063] 具體流程：（1)用戶打開微信商城23,查看具體產(chǎn)品詳情25,產(chǎn)品詳情25包括：產(chǎn) 品圖片、產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品縮寫、起始地、目的地、飛行途經(jīng)地、產(chǎn)品詳情 描述；⑵用戶點擊"預定"，彈框輸入用戶需求，點擊"提交"跳轉(zhuǎn)到"我的訂單"并添加訂 單成功保存到系統(tǒng)，點擊"取消"返回產(chǎn)品詳情頁。（3)添加保存訂單信息見"微信訂單信 息表，'。
[0064] 新建微信訂單需要保存信息如下表所示：
[0065] . . .… ·. . . .

【權(quán)利要求】
1. 一種基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)，其特征在于，包括：主控制管理模塊、客戶端管理模 塊、商品管理模塊、訂單管理模塊、留言信息管理模塊、在線支付管理模塊和活動管理模塊， 其中， 所述的主控制管理模塊分別與客戶端管理模塊、商品管理模塊、訂單管理模塊、留言信 息管理模塊、在線支付管理模塊和活動管理模塊連接，所述的主控制管理模塊設置、處理、 存儲、傳輸和管理客戶端管理模塊、商品管理模塊、訂單管理模塊、留言信息管理模塊、在線 支付管理模塊和活動管理模塊的數(shù)據(jù)； 所述的客戶端管理模塊與系統(tǒng)外部的用戶的終端設備進行數(shù)據(jù)傳輸，所述的客戶端管 理模塊分別與商品管理模塊、訂單管理模塊、留言信息管理模塊、在線支付管理模塊和活動 管理模塊連接，用戶通過客戶端管理模塊實現(xiàn)訂票、信息查詢、支付和參與活動的功能； 所述的商品管理模塊錄入和存儲所有商品的信息，將所有商品按照一定的標準進行分 類，并建立商品商城進行管理； 所述的訂單管理模塊對用戶訂單信息進行管理； 所述的留言信息管理模塊對用戶的留言、咨詢信息進行管理； 所述的在線支付管理模塊對用戶購買商品的價款支付信息進行管理； 所述的活動管理模塊設置、存儲和管理用戶訂票優(yōu)惠活動和幸運N活動。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)，其特征在于，所述的商品包括機 票、車票、電影票、賽事票或景點票。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)，其特征在于，所述的用戶的終端 設備包括電腦、智能手機或平板電腦。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)，其特征在于，所述的幸運N活動為 根據(jù)商品的訂單計算輪數(shù)，每N人為一輪，當每輪人數(shù)滿足N人后自動開始抽獎活動。
5. 根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于網(wǎng)絡平臺的訂票系統(tǒng)，其特征在于，所述的N為5?49 中的任一整數(shù)。
6. -種基于網(wǎng)絡平臺的訂票方法，其特征在于，包括如下步驟： S1，訂票系統(tǒng)的設置、保存，通過主控制管理模塊對訂票系統(tǒng)進行設置，并對設置信息 進行保存；登錄后臺對商品信息、商品商城、訂單操作、用戶留言、咨詢、用戶在線支付、用戶 優(yōu)惠活動、幸運N活動進行設置和保存； 52, 用戶訂單的管理，用戶登錄訂票系統(tǒng)后，注冊、下訂單、查看訂單、修改訂單、刪除訂 單；客服通過訂票系統(tǒng)查看、管理和處理用戶訂單； 53, 用戶留言、咨詢的管理，用戶登錄訂票系統(tǒng)后，留言、咨詢有關(guān)商品的信息；客服通 過訂票系統(tǒng)查看、解答用戶的留言和咨詢； 54, 用戶在線支付的管理，用戶完成訂單后，通過訂票系統(tǒng)實現(xiàn)在線支付；客服通過訂 票系統(tǒng)查看和確認用戶在線支付，將有關(guān)支付信息轉(zhuǎn)給其他部門； 55, 用戶優(yōu)惠活動的管理，用戶訂單完成后或支付完成后，可參與優(yōu)惠活動；訂票系統(tǒng) 記錄用戶參與優(yōu)惠活動的狀態(tài)； 56, 幸運N活動的管理，用戶登錄我的活動，可查看我的活動的訂單信息，所述的訂單 信息包括：序號、票號、輪數(shù)、狀態(tài)；用戶選中訂單點擊"幸運N"可以查看該訂單輪數(shù)的詳 情；已中獎的會顯示中獎頁，點擊查看本輪詳情進入該抽獎輪數(shù)詳情頁。
7. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于網(wǎng)絡平臺的訂票方法，其特征在于，所述的幸運N活動中 的N為5?49中的任一整數(shù)。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的基于網(wǎng)絡平臺的訂票方法，其特征在于，所述的N為9、15、 18、21、29、36 或 49。
【文檔編號】G06Q10/02GK104361397SQ201410592536
【公開日】2015年2月18日 申請日期:2014年10月30日 優(yōu)先權(quán)日:2014年10月30日
【發(fā)明者】陳華, 鐘全亮, 黨林森, 王沖 申請人:北京凱騰航空服務有限公司