本發(fā)明涉及通信技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，特別是涉及一種激活工單處理方法和激活工單處理裝置。

背景技術(shù)：

在電信行業(yè)中，綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)(INAS，Integrated Network Active System)是銜接服務(wù)層與資源層、完成服務(wù)信息在物理網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺上自動激活、查詢、修改、測試、采集，從而完成移網(wǎng)(即，移動電話網(wǎng)絡(luò))、固網(wǎng)(即，固定電話網(wǎng)絡(luò))和綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運營支撐系統(tǒng)。

目前，在電信業(yè)務(wù)的處理流程中，針對不同業(yè)務(wù)的工單的處理，一般采用異步的方式進(jìn)行。不同進(jìn)程(或線程)針對同一工單所處不同狀態(tài)進(jìn)行處理，每個進(jìn)程(或線程)將工單處理到對應(yīng)的狀態(tài)后，保存工單的業(yè)務(wù)信息及工單狀態(tài)至關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，等待下一進(jìn)程(或線程)繼續(xù)處理。下一進(jìn)程(或線程)提取相應(yīng)狀態(tài)的工單進(jìn)行處理后，同樣，保存工單的業(yè)務(wù)信息及工單狀態(tài)至關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，直至工單處理結(jié)束?？梢?，工單在整個處理過程中主要依賴于不同時期的狀態(tài)，而工單的業(yè)務(wù)信息及工單狀態(tài)保存在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，也就是，工單在整個處理過程中的處理都依賴于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

隨著電信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，用戶群不斷增長，而用戶本身對電信業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化需求，在電信業(yè)務(wù)運營過程中，每天都會產(chǎn)生數(shù)量巨大的針對不同業(yè)務(wù)的工單，這大大增加了電信運營商的勞動量與勞動強度；同時，隨著移動通訊時代的到來，各大運營商在市場中所占份額不斷變化，提高客戶感知無疑成為最有效的爭奪市場份額的手段和方法。近幾年運營商在提高客戶感知方面做了很多工作，如：預(yù)約服務(wù)，掌上運維，寬帶無障礙處理，資源數(shù)據(jù)核查等。顯然，提高不同業(yè)務(wù)的處理速度在提高客戶感知這一方面變 得尤為重要；另一方面，高效的業(yè)務(wù)處理效率也會為運營商帶來了更大的利潤空間。

然而，現(xiàn)有的處理方法存在多種不足。在工單狀態(tài)依賴工單表傳遞的條件下，工單在整個處理流程中過度依賴傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，然而，由于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫在進(jìn)行數(shù)據(jù)寫入和提取時效率不高，使得業(yè)務(wù)處理耗時較多，也耗費了大量硬件資源。另外，由于工單表共享導(dǎo)致鎖表之后無法處理，將使得業(yè)務(wù)流程停滯，且工單表在跨庫訪問時會產(chǎn)生多種安全性問題。更為嚴(yán)重的是，伴隨著工單量的逐步增大，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的壓力會進(jìn)一步增大，工單處理的耗時更長，系統(tǒng)的處理效率將進(jìn)一步下降；更有甚者，由于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的崩潰，會導(dǎo)致整個系統(tǒng)無法運行。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

為了解決現(xiàn)有存在的技術(shù)問題，本發(fā)明實施例期望提供一種激活工單處理方法和裝置。

本發(fā)明實施例提供了一種激活工單處理方法，包括：

綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)INAS將接收到的激活工單保存至遠(yuǎn)程字典服務(wù)REDIS數(shù)據(jù)庫；

提取REDIS數(shù)據(jù)庫中工單狀態(tài)為待處理的激活工單，并對提取到的激活工單進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

優(yōu)選的，所述激活工單至少包含以下兩種信息：業(yè)務(wù)信息和工單狀態(tài)信息。

優(yōu)選的，所述INAS將接收到的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫，包括：

INAS根據(jù)以下規(guī)則判斷是否將接收到的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫：

當(dāng)接收到的激活工單滿足預(yù)設(shè)條件時，將所述激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫。

優(yōu)選的，所述INAS根據(jù)以下規(guī)則判斷是否將接收到的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫：

當(dāng)接收到的激活工單不滿足預(yù)設(shè)條件時，將所述激活工單保存至關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

優(yōu)選的，所述預(yù)設(shè)條件為：將對效率要求敏感的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫。

優(yōu)選的，所述對效率要求敏感的激活工單為移網(wǎng)業(yè)務(wù)的激活工單。

優(yōu)選的，所述對提取到的所述激活工單進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，包括:

根據(jù)提取到的激活工單的業(yè)務(wù)信息將所述提取到的激活工單下發(fā)至相應(yīng)網(wǎng)元進(jìn)行處理，并接收相應(yīng)網(wǎng)元返回的處理結(jié)果。

本發(fā)明實施例提供了一種報表生成裝置，包括：激活工單存儲模塊、激活工單提取模塊及激活工單處理模塊；其中，

所述激活工單存儲模塊，用于將接收到的激活工單保存至遠(yuǎn)程字典服務(wù)REDIS數(shù)據(jù)庫；

激活工單提取模塊，用于提取REDIS數(shù)據(jù)庫中工單狀態(tài)為待處理的激活工單；

所述激活工單處理模塊，用于對提取到的激活工單進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

優(yōu)選的，所述激活工單至少包含以下兩種信息：業(yè)務(wù)信息和工單狀態(tài)信息。

優(yōu)選的，所述激活工單存儲模塊，用于通過以下方式將接收到的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫：

根據(jù)以下規(guī)則判斷是否將接收到的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫：

當(dāng)接收到的激活工單滿足預(yù)設(shè)條件時，將所述激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫。

優(yōu)選的，所述激活工單存儲模塊，還用于當(dāng)接收到的激活工單不滿足預(yù)設(shè)條件時，將所述激活工單保存至關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

優(yōu)選的，所述預(yù)設(shè)條件為：將對效率要求敏感的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫。

優(yōu)選的，所述對效率要求敏感的激活工單為移網(wǎng)業(yè)務(wù)的激活工單。

優(yōu)選的，所述激活工單處理模塊，用于通過以下方式對提取到的所述激 活工單進(jìn)行業(yè)務(wù)處理:

根據(jù)提取到的激活工單的業(yè)務(wù)信息將所述提取到的激活工單下發(fā)至相應(yīng)網(wǎng)元進(jìn)行處理，并接收相應(yīng)網(wǎng)元返回的處理結(jié)果。

本發(fā)明實施例所提供的一種激活工單處理方法和裝置，綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)INAS將接收到的激活工單保存至遠(yuǎn)程字典服務(wù)REDIS數(shù)據(jù)庫；提取REDIS數(shù)據(jù)庫中工單狀態(tài)為待處理的激活工單，并對提取到的激活工單進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。如此，依據(jù)本發(fā)明實施例提供的激活工單處理方法進(jìn)行激活工單處理時，激活工單的寫入和提取都是在REDIS數(shù)據(jù)庫而不是ORACLE等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行，這在激活工單處理的整個過程中大大提高激活工單的寫入和提取速度，從而提高了激活工單處理的效率。也滿足了電信行業(yè)對業(yè)務(wù)處理的高效性要求；另一方面，現(xiàn)有技術(shù)中，將工單保存至關(guān)系型數(shù)據(jù)庫時，當(dāng)數(shù)據(jù)表進(jìn)行跨庫訪問時容易產(chǎn)生各種安全問題，而且，當(dāng)數(shù)據(jù)表在不同關(guān)系型數(shù)據(jù)庫之間進(jìn)行共享時，也容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)表被鎖定的問題，然而，在REDIS數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行激活工單的寫入和提取時，就完全可以避免上述問題。除此之外，REDIS數(shù)據(jù)庫作為一款開源軟件，應(yīng)用時成本較低，很容易作為集群使用，這樣，可降低運營商成本。

附圖說明

圖1示出了本發(fā)明的一種激活工單處理方法實施例一的步驟流程圖；

圖2示出了本發(fā)明的一種激活工單處理方法實施例二的步驟流程圖；

圖3示出了本發(fā)明的一種激活工單處理裝置的基本機構(gòu)圖。

具體實施方式

為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點能夠更加明顯易懂，下面結(jié)合附圖和具體實施方式對本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的說明。

實施例一

參照圖1，示出了本發(fā)明的一種激活工單處理方法實施例一的步驟流程圖，具體可以包括：

步驟101、綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)INAS將接收到的激活工單保存至遠(yuǎn)程字典服務(wù)REDIS數(shù)據(jù)庫；

在電信行業(yè)中，服務(wù)的辦理工作大多是從業(yè)務(wù)單開始，業(yè)務(wù)單包括服務(wù)定單和工單。工單是派發(fā)到各個工位執(zhí)行具體工作任務(wù)的信息載體。而根據(jù)服務(wù)辦理工作的各個環(huán)節(jié)的需要，服務(wù)定單可以被分解為多個工單。

本發(fā)明所述激活工單特指派發(fā)給綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的工單。

該步驟中，INAS從北向接口獲取激活工單；其中，北向接口是一種發(fā)送和接收激活工單的接口協(xié)議。實際實現(xiàn)中，北向接口可以為服務(wù)開通系統(tǒng)、或客戶關(guān)系管理(CRM，Customer Relationship Management)軟件系統(tǒng)、或計費系統(tǒng)等等；

具體的，INAS中的取單服務(wù)負(fù)責(zé)從服務(wù)開通系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等上層應(yīng)用獲得激活工單；所述取單服務(wù)使用的消息所采用的通信協(xié)議是多種多樣的，有基于傳輸控制協(xié)議(TCP，Transmission Control Protocol)的結(jié)構(gòu)化消息、可擴展標(biāo)記語言(XML，eXtensible Markup Language)消息和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Webservice)消息，基于用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議(UDP，User Data Protocol)的結(jié)構(gòu)化消息，采用文件傳輸協(xié)議(FTP，F(xiàn)ile Transfer Protocol)文件的方式和數(shù)據(jù)庫接口表的方式。

INAS從北向接口獲得激活工單之后，將所述激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫。

REDIS數(shù)據(jù)庫是一種開源的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫。由于REDIS數(shù)據(jù)庫的值(value)不僅包括基本的string類型，還有l(wèi)ist，set，sorted set和hash類型，因此，REDIS數(shù)據(jù)庫也經(jīng)常被認(rèn)為是一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)服務(wù)器。

步驟102、提取REDIS數(shù)據(jù)庫中工單狀態(tài)為待處理的激活工單，并對提取到的激活工單進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

這一步驟中，INAS對工單狀態(tài)為待處理的激活工單進(jìn)行處理時，是從REDIS數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行相應(yīng)激活工單的提取。

綜上，根據(jù)本發(fā)明實施例一提供的激活工單處理方法，激活工單的寫入和提取都是在REDIS數(shù)據(jù)庫而不是ORACLE等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行，這在 激活工單處理的整個過程中大大提高激活工單的寫入和提取速度，從而提高了激活工單處理的效率。也滿足了電信行業(yè)對業(yè)務(wù)處理的高效性要求；另一方面，現(xiàn)有技術(shù)中，將工單保存至關(guān)系型數(shù)據(jù)庫時，當(dāng)數(shù)據(jù)表進(jìn)行跨庫訪問時容易產(chǎn)生各種安全問題，而且，當(dāng)數(shù)據(jù)表在不同關(guān)系型數(shù)據(jù)庫之間進(jìn)行共享時，也容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)鎖定的問題，然而，在REDIS數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行激活工單的寫入和提取時，就完全可以避免上述問題。

除此之外，REDIS數(shù)據(jù)庫作為一款開源軟件，應(yīng)用時成本較低，很容易作為集群使用，這樣，可降低運營商成本。

實施例二

參照圖2，示出了本發(fā)明的一種激活工單處理方法實施例的步驟流程圖，具體可以包括：

步驟201、當(dāng)接收到的激活工單滿足預(yù)設(shè)條件時，INAS將接收到的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫；

具體的，所述激活工單至少包含以下兩種信息：業(yè)務(wù)信息和工單狀態(tài)信息。

這一步驟中，在接收到激活工單時，INAS可以根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則判斷是否將接收到的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫；

具體的，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則判斷是否將接收到的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫是指：當(dāng)接收到的激活工單滿足預(yù)設(shè)條件時，將所述激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫；當(dāng)接收到的激活工單不滿足預(yù)設(shè)條件時，可以將所述激活工單保存至其它數(shù)據(jù)庫，這里的其它數(shù)據(jù)庫可以為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，例如，ORACLE數(shù)據(jù)庫、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫、MY SQL等等。

實際應(yīng)用中，上面所說的預(yù)設(shè)條件可以根據(jù)實際需要進(jìn)行設(shè)置，且隨著應(yīng)用需求的更改，隨時進(jìn)行修改，這里不作限制。

在一種應(yīng)用需要下，為了提高用戶滿意度，可以將預(yù)設(shè)條件設(shè)置為：將對效率要求敏感的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫，將對效率要求不敏感的激活工單保存至其它數(shù)據(jù)庫；

而是否對效率要求敏感可以根據(jù)工單的業(yè)務(wù)類型確定，例如，可以將移網(wǎng)業(yè)務(wù)的激活工單設(shè)置為對效率要求敏感的工單，將固網(wǎng)工單設(shè)置為對效率要求不敏感的工單；以上只是示例性的設(shè)置方式，并不用于限定本發(fā)明的范圍。

步驟202、根據(jù)提取到的激活工單的業(yè)務(wù)信息將所述提取到的激活工單下發(fā)至相應(yīng)網(wǎng)元進(jìn)行處理，并接收相應(yīng)網(wǎng)元返回的處理結(jié)果。

激活工單張的業(yè)務(wù)信息用于指示用戶希望辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，因此，INAS可以根據(jù)該信息判斷將相應(yīng)激活工單流轉(zhuǎn)至哪一個網(wǎng)元，由相應(yīng)的網(wǎng)元對所述激活工單中所請求的業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理；

相應(yīng)網(wǎng)元對所述激活工單進(jìn)行處理，即，根據(jù)所述激活工單中的業(yè)務(wù)信息，執(zhí)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，最終將處理結(jié)果返回給INAS。

INAS接收到相應(yīng)網(wǎng)元返回的針對相應(yīng)激活工單的處理結(jié)果之后，還會更新REDIS數(shù)據(jù)庫中相應(yīng)工單的工單狀態(tài)。

在激活工單處理完成后，可以通過配置，將相應(yīng)激活工單的數(shù)據(jù)持久化到關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，從而進(jìn)一步保證用戶業(yè)務(wù)辦理過程中數(shù)據(jù)的可靠性。

可見，利用本發(fā)明實施例二提供的激活工單處理方法，一方面，用戶可以根據(jù)實際需要，對INAS進(jìn)行配置，從而根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則選擇將接收到的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，使得激活工單在不同數(shù)據(jù)庫中的處理速度與激活工單中待處理業(yè)務(wù)的特性相匹配；另一方面，當(dāng)激活工單處理完畢后，依據(jù)本發(fā)明實施例二提供的方法能夠?qū)⒓せ罟纬志没陵P(guān)系數(shù)據(jù)庫。因此，在整個電信業(yè)務(wù)的處理過程中，本發(fā)明實施例二提供的方法，可以將現(xiàn)有技術(shù)中基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的激活工單處理方案與基于REDIS數(shù)據(jù)庫的激活工單處理方案相結(jié)合，從而充分發(fā)揮基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的激活工單處理方案和基于REDIS數(shù)據(jù)庫的激活工單處理方案的優(yōu)勢，即能保證對激活工單的快速、高效處理，又能確保激活工單數(shù)據(jù)在存儲上的穩(wěn)定性和可靠性。

裝置實施例

參照圖3，示出了本發(fā)明一種激活工單處理裝置實施例的結(jié)構(gòu)框圖，所述裝置位于綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)(INAS，Integrated Network Active System)之上，包括：激活工單存儲模塊31、激活工單提取模塊32及激活工單處理模塊33；其中，

所述激活工單存儲模塊31，用于將接收到的激活工單保存至遠(yuǎn)程字典服務(wù)REDIS數(shù)據(jù)庫；

激活工單提取模塊32，用于提取REDIS數(shù)據(jù)庫中工單狀態(tài)為待處理的激活工單；

所述激活工單處理模塊33，用于對提取到的激活工單進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

進(jìn)一步的，所述激活工單至少包含以下兩種信息：業(yè)務(wù)信息和工單狀態(tài)信息。

具體的，所述激活工單存儲模塊31，用于通過以下方式將接收到的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫：

當(dāng)接收到的激活工單滿足預(yù)設(shè)條件時，將所述激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫。

進(jìn)一步的，所述激活工單存儲模塊31，還用于當(dāng)接收到的激活工單不滿足預(yù)設(shè)條件時，將所述激活工單保存至關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

具體的，所述預(yù)設(shè)條件包括：將對效率要求敏感的激活工單保存至REDIS數(shù)據(jù)庫；所述預(yù)設(shè)條件還可以進(jìn)一步包括：將對效率要求不敏感的激活工單保存至關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

具體的，所述對效率要求敏感的激活工單可以為移網(wǎng)業(yè)務(wù)的激活工單；所述對效率要求不敏感的激活工單可以為固網(wǎng)工單。

具體的，所述激活工單處理模塊33，用于通過以下方式對提取到的所述激活工單進(jìn)行業(yè)務(wù)處理：

根據(jù)提取到的激活工單的業(yè)務(wù)信息將所述提取到的激活工單下發(fā)至相應(yīng)網(wǎng)元進(jìn)行處理，并接收相應(yīng)網(wǎng)元返回的處理結(jié)果。

在具體實施過程中，上述激活工單存儲模塊31、激活工單提取模塊32及激活工單處理模塊33可以由激活工單處理裝置內(nèi)的中央處理器(CPU， Central Processing Unit)、微處理器(MPU，Micro Processing Unit)、數(shù)字信號處理器(DSP，Digital Signal Processor)或可編程邏輯陣列(FPGA，F(xiàn)ield－Programmable Gate Array)來實現(xiàn)。

對于裝置實施例而言，由于其與方法實施例基本相似，所以描述的比較簡單，相關(guān)之處參見方法實施例的部分說明即可。

本說明書中的各個實施例均采用遞進(jìn)的方式描述，每個實施例重點說明的都是與其他實施例的不同之處，各個實施例之間相同相似的部分互相參見即可。

本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明實施例的實施例可提供為方法、裝置、或計算機程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明實施例可采用完全硬件實施例、完全軟件實施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實施例的形式。而且，本發(fā)明實施例可采用在一個或多個其中包含有計算機可用程序代碼的計算機可用存儲介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲器、CD-ROM、光學(xué)存儲器等)上實施的計算機程序產(chǎn)品的形式。

本發(fā)明實施例是參照根據(jù)本發(fā)明實施例的方法、終端設(shè)備(系統(tǒng))、和計算機程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應(yīng)理解可由計算機程序指令實現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計算機程序指令到通用計算機、專用計算機、嵌入式處理機或其他可編程數(shù)據(jù)處理終端設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個機器，使得通過計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理終端設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的裝置。

這些計算機程序指令也可存儲在能引導(dǎo)計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理終端設(shè)備以特定方式工作的計算機可讀存儲器中，使得存儲在該計算機可讀存儲器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能。

這些計算機程序指令也可裝載到計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理終端設(shè)備上，使得在計算機或其他可編程終端設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計算機實現(xiàn)的處理，從而在計算機或其他可編程終端設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的步驟。

盡管已描述了本發(fā)明實施例的優(yōu)選實施例，但本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員一旦得知了基本創(chuàng)造性概念，則可對這些實施例做出另外的變更和修改。所以，所附權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu)選實施例以及落入本發(fā)明實施例范圍的所有變更和修改。

最后，還需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者終端設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者終端設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者終端設(shè)備中還存在另外的相同要素。

以上對本發(fā)明所提供的一種激活工單處理方法和激活工單處理裝置，進(jìn)行了詳細(xì)介紹，本文中應(yīng)用了具體個例對本發(fā)明的原理及實施方式進(jìn)行了闡述，以上實施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時，對于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，根據(jù)本發(fā)明的思想，在具體實施方式及應(yīng)用范圍上均會有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對本發(fā)明的限制。