本發(fā)明屬于汽車(chē)后市場(chǎng)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域,具體涉及的是一種基于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式實(shí)現(xiàn)汽車(chē)診斷和作業(yè)項(xiàng)目確定的方法。
背景技術(shù):
目前汽車(chē)保養(yǎng)和故障診斷是維修技師實(shí)際面對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和診斷作業(yè)的過(guò)程,雖然維修手冊(cè)依據(jù)車(chē)輛的行駛里程和年限規(guī)定了保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目,但是在汽車(chē)在實(shí)際使用過(guò)程中,由于使用環(huán)境,駕駛員習(xí)慣等外界因素影響,只是以行駛里程和年限來(lái)確定保養(yǎng)項(xiàng)目,顯然有其不科學(xué)的一面,同時(shí)由于信息不對(duì)稱(chēng),車(chē)主對(duì)汽車(chē)知識(shí)的缺乏,造成了大量的過(guò)度保養(yǎng)維修,造成資源浪費(fèi),科學(xué)的方法是以行駛里程和年限為基礎(chǔ),再加上車(chē)輛的實(shí)際狀況,來(lái)確定保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目,但是如何了解車(chē)輛的實(shí)際狀況,傳統(tǒng)的方法就是車(chē)主車(chē)輛與維修技師進(jìn)行面對(duì)面的方式進(jìn)行診斷才能確定或者電話(huà)咨詢(xún)等。這種方法主要取決維修技師和車(chē)主的經(jīng)驗(yàn),才能夠把車(chē)輛狀況描述清楚明白,往往信息不對(duì)稱(chēng)使得溝通的效率很低。在時(shí)間上車(chē)主不能隨時(shí)隨地診斷車(chē)輛和了解實(shí)際車(chē)況,在空間上不能獲得更多高水平維修技師的服務(wù),在維修保養(yǎng)項(xiàng)目上不知道什么時(shí)間進(jìn)行什么項(xiàng)目作業(yè)和價(jià)格不透明,容易造成車(chē)輛很多都在過(guò)渡保養(yǎng),或者真正出現(xiàn)故障的情況下,才會(huì)去維修廠(chǎng)保養(yǎng),車(chē)主不能及時(shí)了解的車(chē)輛自身的狀況,做到及時(shí)科學(xué)保養(yǎng)和維修。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素:
本發(fā)明的目的在于提供種一種基于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式實(shí)現(xiàn)汽車(chē)診斷和作業(yè)項(xiàng)目確定的方法,該方式通過(guò)手機(jī)或電腦等網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)問(wèn)卷的方式完成對(duì)車(chē)輛實(shí)際車(chē)況的采集,同時(shí)以問(wèn)卷的方式提供給車(chē)主了解車(chē)輛車(chē)況的方法,車(chē)主只是需要根據(jù)實(shí)際車(chē)況回答問(wèn)卷,就可以進(jìn)行診斷和確定維修保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目并完成維修請(qǐng)求,以避免過(guò)度保養(yǎng),同時(shí)也能高效地利用以前和各地維修技師的處理經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)、有效的保養(yǎng)和故障診斷維修。
本發(fā)明的目的是通過(guò)以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的。一種基于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式實(shí)現(xiàn)汽車(chē)診斷和作業(yè)項(xiàng)目確定的方法:其特征在于:包括:網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備、汽車(chē)診斷云端服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù);網(wǎng)絡(luò)終端包括:車(chē)主師身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,維修技師身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,服務(wù)機(jī)構(gòu)身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備。
所述網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)識(shí)別身份與汽車(chē)診斷云端服務(wù)器連接,用于登錄到汽車(chē)診斷云端服務(wù)器;
所述汽車(chē)診斷云端服務(wù)器連接到對(duì)應(yīng)的車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,接收車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備提交的車(chē)主問(wèn)卷,并對(duì)上述問(wèn)卷進(jìn)行存儲(chǔ),檢索、分析,并輸出或生成對(duì)應(yīng)的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目。
所述汽車(chē)診斷云端服務(wù)器連接到對(duì)應(yīng)的維修技師身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,用于對(duì)上述問(wèn)卷為基礎(chǔ)的車(chē)況進(jìn)行新的分析診斷,并輸出或生成對(duì)應(yīng)新的的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目。
所述汽車(chē)診斷云端服務(wù)器連接到對(duì)應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,輸出或生成對(duì)應(yīng)的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目報(bào)價(jià)請(qǐng)求。
所述的車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)并通過(guò)身份識(shí)別注冊(cè)連接到汽車(chē)診斷云端服務(wù)器,訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)獲得問(wèn)卷,車(chē)主依據(jù)自己車(chē)輛的實(shí)際車(chē)況完成問(wèn)卷,提交到汽車(chē)診斷云端服務(wù)器,并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中,同時(shí)也接收維修技師身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備生成對(duì)應(yīng)新的的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目,并對(duì)生成對(duì)應(yīng)新的的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)也接收服務(wù)機(jī)構(gòu)身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備輸出或生成對(duì)應(yīng)的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目報(bào)價(jià)請(qǐng)求。并對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,輸出或生成對(duì)應(yīng)的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目報(bào)價(jià)請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)價(jià)。
所述的維修技師身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)并通過(guò)身份識(shí)別注冊(cè)并連接到汽車(chē)診斷云端服務(wù)器,并訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù),獲得車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備完成的的問(wèn)卷,并對(duì)上述問(wèn)卷為基礎(chǔ)的車(chē)況進(jìn)行新的分析診斷,并輸出或生成對(duì)應(yīng)新的的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目。
所述的服務(wù)機(jī)構(gòu)身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)并通過(guò)身份識(shí)別注冊(cè)連接到汽車(chē)診斷云端服務(wù)器,并訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù),接收車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通發(fā)出的對(duì)應(yīng)的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目報(bào)價(jià)請(qǐng)求。
優(yōu)選地,所述汽車(chē)診斷云端服務(wù)器包括有一數(shù)據(jù)庫(kù),該數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)歷史診斷結(jié)果及作業(yè)項(xiàng)目,以及存儲(chǔ)新生成的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目。生成和輸出作業(yè)請(qǐng)求報(bào)價(jià)單,以及對(duì)維修技師和服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)。
另外,本發(fā)明還提供了一種基于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式實(shí)現(xiàn)汽車(chē)診斷和作業(yè)項(xiàng)目確定的方法,其中包括步驟:
步驟1:網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄到汽車(chē)診斷云端服務(wù)器;
步驟2:汽車(chē)診斷云端服務(wù)器通過(guò)身份識(shí)別,用問(wèn)卷方式獲取車(chē)主的車(chē)況信息;
步驟3:汽車(chē)診斷云端服務(wù)器根據(jù)上述車(chē)況信息對(duì)應(yīng)搜索數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)中是否有相同記錄,如果是,進(jìn)入步驟4 ;如果否,則進(jìn)入步驟5 ;
步驟4:汽車(chē)診斷云端服務(wù)器調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù)中相同車(chē)況信息對(duì)應(yīng)的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目之后進(jìn)入步驟6 ;
步驟5:維修技師身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)汽車(chē)診斷云端服務(wù)器對(duì)該車(chē)況信息進(jìn)行分析診斷,并生成新的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目,之后進(jìn)入步驟6 ;
步驟6:汽車(chē)診斷云端服務(wù)器將上述診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目信息推送給車(chē)主身份的移動(dòng)終端;
步驟7:車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端將診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目生成作業(yè)報(bào)價(jià)請(qǐng)求;
步驟8:服務(wù)機(jī)構(gòu)身份網(wǎng)絡(luò)終端接收請(qǐng)求,并完成報(bào)價(jià);
步驟9:車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端選擇并接收?qǐng)?bào)價(jià)請(qǐng)求約定,完成作業(yè)項(xiàng)目;
步驟10:車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端完對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和技師的評(píng)價(jià)。
優(yōu)選地,步驟1 之前包括:網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在汽車(chē)診斷云端服務(wù)器上進(jìn)行注冊(cè),且所述注冊(cè)包括身份識(shí)別信息和車(chē)輛品牌,車(chē)型,年款,發(fā)動(dòng)機(jī)排量等車(chē)輛基礎(chǔ)信息。所述的身份識(shí)別是以車(chē)主身份或維修技師身份或服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)或登錄。
優(yōu)選地,步驟2 包括:根據(jù)汽車(chē)診斷云端服務(wù)器的提示要求,車(chē)主完成車(chē)況問(wèn)卷,并提交給汽車(chē)診斷云端服務(wù)器,完成車(chē)主車(chē)況信息的獲取。
本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比,有益效果在于:無(wú)需要增加任何硬件,只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的回答,完成車(chē)況信息采集,汽車(chē)診斷云端服務(wù)器或者維修技師就可以將診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送給車(chē)主移動(dòng)終端。
本發(fā)明極大滿(mǎn)足了車(chē)主對(duì)汽車(chē)診斷的時(shí)間和空間要求,使車(chē)主能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的了解實(shí)際車(chē)況,以進(jìn)行有效的維修保養(yǎng)。
附圖說(shuō)明
本發(fā)明的目的,特征及有益效果將結(jié)合具體實(shí)施方式的詳細(xì)描述,結(jié)合附圖進(jìn)一步說(shuō)明。
附圖中
圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)原理圖
圖2是本發(fā)明的工作流程圖
圖3是本發(fā)明實(shí)施例基礎(chǔ)檢查問(wèn)卷
圖4是本發(fā)明實(shí)施例故障診斷問(wèn)卷
圖5是本發(fā)明實(shí)施例診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目。
具體實(shí)施方式
為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白,以下結(jié)合附圖及實(shí)施例,對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解,此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明,并不用于限定本發(fā)明。
請(qǐng)參閱圖1 為本發(fā)明的系統(tǒng)原理框圖;
本發(fā)明提供的是一種基于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式實(shí)現(xiàn)汽車(chē)診斷和作業(yè)項(xiàng)目確定的方法,其主要用于解決目前車(chē)主不了解實(shí)際車(chē)況,就必需與維修技師進(jìn)行面對(duì)面的手段才能進(jìn)行診斷,以確定車(chē)輛維修保養(yǎng)時(shí)機(jī)和作業(yè)項(xiàng)目。
本發(fā)明通過(guò)移動(dòng)終端或電腦等上網(wǎng)設(shè)備,通過(guò)回答問(wèn)卷的方式進(jìn)行汽車(chē)診斷,在時(shí)間上為車(chē)主節(jié)省大量前往修理廠(chǎng)等待的時(shí)間,在空間上也能高效地利用以前的處理經(jīng)驗(yàn),合理地安排作業(yè)項(xiàng)目,使車(chē)主能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的了解實(shí)際車(chē)況,以進(jìn)行有效的維修保養(yǎng)。
其中本發(fā)明包括:網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備、汽車(chē)診斷云端服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù);網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備包括但不限于PC、平板電腦和手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,所述網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備包括:車(chē)主師身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,維修技師身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,服務(wù)機(jī)構(gòu)身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備。
網(wǎng)路終端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與汽車(chē)診斷云端服務(wù)器連接,使車(chē)主能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備在遠(yuǎn)程汽車(chē)診斷云端服務(wù)器注冊(cè)個(gè)人信息,并對(duì)應(yīng)通過(guò)該注冊(cè)信息識(shí)別身份登錄到汽車(chē)診斷云端服務(wù)器,之后則對(duì)應(yīng)填寫(xiě)車(chē)主根據(jù)車(chē)輛的實(shí)際車(chē)況回答車(chē)況問(wèn)卷,并將該車(chē)況問(wèn)卷發(fā)送給汽車(chē)診斷云端服務(wù)器。
汽車(chē)診斷云端服務(wù)器中包括有數(shù)據(jù)庫(kù),該數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)歷史診斷結(jié)果及作業(yè)項(xiàng)目,以及存儲(chǔ)新生成的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目,汽車(chē)診斷云端服務(wù)器連接到對(duì)應(yīng)的維修技師身份的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,用于對(duì)上述車(chē)況問(wèn)卷進(jìn)行檢索、分析,并輸出或生成對(duì)應(yīng)的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目;所述遠(yuǎn)程汽車(chē)診斷云端服務(wù)器還連接到車(chē)主的移動(dòng)身份的網(wǎng)絡(luò)終端,用于將輸出或生成的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目推送到車(chē)主的移動(dòng)終端。
以上是對(duì)本發(fā)明通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)汽車(chē)遠(yuǎn)程診斷的系統(tǒng)的說(shuō)明,下面將結(jié)合附圖2 對(duì)本發(fā)明通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)汽車(chē)遠(yuǎn)程診斷的方法做進(jìn)一步的描述。
請(qǐng)參見(jiàn)圖2 為本發(fā)明的工作流程圖。
本發(fā)明還提供了一種基于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式實(shí)現(xiàn)汽車(chē)診斷和作業(yè)項(xiàng)目確定的方法,其主要包括步驟如下:
首先網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在汽車(chē)診斷云端服務(wù)器上選擇身份進(jìn)行注冊(cè),完成身份識(shí)別;車(chē)主所述注冊(cè)包括姓名、移動(dòng)終端號(hào)碼以及車(chē)輛品牌、車(chē)型、發(fā)動(dòng)機(jī)排量、年款等車(chē)輛基礎(chǔ)信息,其中所述的移動(dòng)終端號(hào)碼為以后接收信息的號(hào)碼;維修技師所述注冊(cè)包括姓名、移動(dòng)終端號(hào)碼以及主修車(chē)輛品牌、車(chē)型等;服務(wù)機(jī)構(gòu)所述注冊(cè)包括機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、地址、資質(zhì)證書(shū)、移動(dòng)終端號(hào)碼以及主修車(chē)輛品牌、車(chē)型等。
步驟1:網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄到汽車(chē)診斷云端服務(wù)器;
在登錄時(shí),對(duì)應(yīng)輸入車(chē)主的注冊(cè)信息和密碼,提交登錄請(qǐng)求后,汽車(chē)診斷服務(wù)器會(huì)對(duì)提交的注冊(cè)請(qǐng)求進(jìn)行車(chē)主名和密碼驗(yàn)證,驗(yàn)證通過(guò),則進(jìn)入到步驟2。
步驟2:汽車(chē)診斷云端服務(wù)器通過(guò)身份識(shí)別,用問(wèn)卷方式獲取車(chē)主的車(chē)況信息;
車(chē)主根據(jù)汽車(chē)診斷云端服務(wù)器的提示要求,對(duì)應(yīng)完車(chē)輛基礎(chǔ)檢查問(wèn)卷或故障診斷問(wèn)卷,并提交給汽車(chē)診斷云端服務(wù)器,完成車(chē)主車(chē)況的信息采集;
如圖3:為本實(shí)施例基礎(chǔ)檢查問(wèn)卷,問(wèn)卷的設(shè)計(jì)可以根據(jù)不同車(chē)型不同需求設(shè)計(jì),問(wèn)題回答可以是數(shù)字填寫(xiě),回答選擇設(shè)計(jì)至少一個(gè)選項(xiàng)或者二個(gè)以上選項(xiàng);
圖4是本發(fā)明故障診斷問(wèn)卷示例,在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中針對(duì)一具體故障而設(shè)計(jì)的問(wèn)卷。
步驟3:汽車(chē)診斷云端服務(wù)器根據(jù)上述車(chē)況信息對(duì)應(yīng)搜索數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)中是否有相同記錄,如果是,進(jìn)入步驟4 ;如果否,則進(jìn)入步驟5 ;
在本實(shí)施例中汽車(chē)診斷云端服務(wù)器收到發(fā)動(dòng)機(jī)不啟動(dòng),起動(dòng)機(jī)無(wú)啟動(dòng)聲音,燈光變暗,與對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索分析;診斷結(jié)果為電瓶沒(méi)電,作業(yè)項(xiàng)目為檢查更換電瓶。
步驟4:汽車(chē)診斷云端服務(wù)器調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù)中相同車(chē)況信息對(duì)應(yīng)的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目之后進(jìn)入步驟6。
步驟5:維修技師身份網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過(guò)汽車(chē)診斷云端服務(wù)器對(duì)該車(chē)況信息進(jìn)行分析診斷,并生成新的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目,之后進(jìn)入步驟6;
其中當(dāng)汽車(chē)診斷云端服務(wù)器搜索數(shù)據(jù)庫(kù)中,沒(méi)有檢索到與該車(chē)主提交的體檢信息相同記錄時(shí),則首先發(fā)出短信息給車(chē)主移動(dòng)終端,告訴車(chē)主病汽車(chē)診斷云端服務(wù)器的患系統(tǒng)已經(jīng)接收到其車(chē)況問(wèn)卷,將在后續(xù)指定時(shí)間內(nèi)經(jīng)維修技師處理后,通過(guò)移動(dòng)終端的方式發(fā)送給車(chē)主,同時(shí)將車(chē)況信息寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)。
步驟6:汽車(chē)診斷云端服務(wù)器將上述診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目信息推送給車(chē)主身份的移動(dòng)終端;
圖5本發(fā)明實(shí)施例中客戶(hù)收到的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目;
步驟7:車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端將診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目生成作業(yè)報(bào)價(jià)請(qǐng)求;
車(chē)主收到診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目,如果針對(duì)該診斷結(jié)果和維修項(xiàng)目需要維修作業(yè),可以將該診斷結(jié)果和維修項(xiàng)目需要維修作業(yè)作為服務(wù)請(qǐng)求發(fā)出,請(qǐng)求報(bào)價(jià)和服務(wù)。
步驟8:服務(wù)機(jī)構(gòu)身份網(wǎng)絡(luò)終端接收請(qǐng)求,并完成報(bào)價(jià);
服務(wù)機(jī)構(gòu)份網(wǎng)絡(luò)終端接收到該診斷結(jié)果和維修項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求,并針對(duì)該服務(wù)請(qǐng)求的作業(yè)項(xiàng)目完成報(bào)價(jià),同時(shí)將該服務(wù)請(qǐng)求的報(bào)價(jià)發(fā)出并存儲(chǔ)在汽車(chē)診斷云端服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中。
步驟9:車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端選擇并接收?qǐng)?bào)價(jià)請(qǐng)求約定,完成作業(yè)項(xiàng)目;
車(chē)主可以收到多家服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出的報(bào)價(jià),車(chē)主可以根據(jù)實(shí)際情況選擇,按該診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目完成保養(yǎng)維修。
步驟10:車(chē)主身份網(wǎng)絡(luò)終端完對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和技師的評(píng)價(jià);
車(chē)主完成該診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目可以對(duì)維修技師的診斷結(jié)果和服務(wù)機(jī)構(gòu)完成的作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。
本發(fā)明通過(guò)移動(dòng)終端、電腦或其它能夠上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,完成車(chē)況問(wèn)卷。并將車(chē)況問(wèn)卷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到汽車(chē)診斷云端服務(wù)器上,汽車(chē)診斷云端服務(wù)器接收到傳送來(lái)回答問(wèn)卷的車(chē)況信息,通過(guò)后臺(tái)程序進(jìn)行計(jì)算處理,在歷史處理記錄庫(kù)中查找是否存在相同的車(chē)況記錄。如果存在相同的車(chē)況問(wèn)卷報(bào)告,則根據(jù)歷史庫(kù)中以前的處理結(jié)果,根據(jù)車(chē)型、年款及發(fā)動(dòng)機(jī)排量進(jìn)行計(jì)算,獲得診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目,同時(shí)將該診斷結(jié)果及作業(yè)項(xiàng)目實(shí)時(shí)傳送到車(chē)主客戶(hù)端,顯示給車(chē)主;如果不存在相同車(chē)況問(wèn)卷報(bào)告,則將車(chē)況問(wèn)卷報(bào)告存在待處理庫(kù)中,由專(zhuān)門(mén)的維修技師進(jìn)行處理后,將診斷結(jié)果推送給車(chē)主,同時(shí)將結(jié)果保存在歷史庫(kù)中。
車(chē)主收到汽車(chē)診斷云端服務(wù)器或維修技師給出的診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目,如果需要維修保養(yǎng)作業(yè),可以將該診斷結(jié)果和作業(yè)項(xiàng)目作為服務(wù)請(qǐng)求發(fā)出,服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)該請(qǐng)求,做出報(bào)價(jià),車(chē)主可以選擇該報(bào)價(jià)完成作業(yè)項(xiàng)目,并對(duì)維修技師和服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià);
本發(fā)明極大地滿(mǎn)足了車(chē)主對(duì)汽車(chē)診斷的時(shí)間和空間要求,合理安排維修保養(yǎng)項(xiàng)目,使車(chē)主能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的了解實(shí)際車(chē)況,以進(jìn)行有效的維修保養(yǎng)。
以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已,并不用以限制本發(fā)明,凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等,均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。