本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種信息的處理方法及裝置。

背景技術(shù)：

目前，對(duì)于很多需要業(yè)務(wù)員錄單的業(yè)務(wù)來說，例如，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等，由于業(yè)務(wù)員錄單作業(yè)不規(guī)范，和/或客戶所填信息比較隨意，客戶每辦理一次業(yè)務(wù)的客戶信息分別錄入數(shù)據(jù)庫中，導(dǎo)致同一個(gè)客戶針對(duì)不同業(yè)務(wù)批次錄入數(shù)據(jù)庫中的客戶信息不能被識(shí)別為唯一客戶信息，從而使得同一個(gè)客戶可能存在多個(gè)客戶號(hào)，對(duì)后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理造成了極大不便。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種信息的處理方法及裝置。

本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案如下：一種信息的處理方法，所述信息的處理方法包括：

對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶信息表進(jìn)行客戶信息匹配，獲取兩兩之間至少有第一預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同的多個(gè)客戶信息表作為第一組合；

從預(yù)定的信息服務(wù)器中獲取與所述第一組合中的客戶信息表對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息；

基于所述客戶基本信息，從所述第一組合中篩選出至少有第二預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息與對(duì)應(yīng)的客戶基本信息相同的客戶信息表，并將篩選出的客戶信息表作為第二組合；

按照預(yù)設(shè)的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號(hào)中挑選一基準(zhǔn)客戶號(hào)，并將所述第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)替換為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)。

本發(fā)明的有益效果是：本發(fā)明首先將客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶信息表進(jìn)行客戶信息匹配，以初步匹配出客戶信息可能是同一客戶的客戶信息表，然后以這些客戶信息表作為第一組合，從具有較高準(zhǔn)確性的預(yù)定的信息服務(wù)器獲取與第一組合中的客戶信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息，以客戶基本信息為準(zhǔn)將第一組合中各客戶信息表中的客戶信息進(jìn)一步進(jìn)行篩選，以篩選后的客戶信息表作為第二組合，然后，將第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)替換為選擇的基準(zhǔn)客戶號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)客戶信息的合并，極大地方便后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理，且簡(jiǎn)化了客戶信息數(shù)據(jù)庫中的客戶信息存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本發(fā)明還可以做如下改進(jìn)。

進(jìn)一步，所述信息的處理方法還包括：

獲取所述第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的創(chuàng)建時(shí)間，將獲取的創(chuàng)建時(shí)間最晚的客戶信息表作為基準(zhǔn)客戶信息表；

利用所述基準(zhǔn)客戶信息表的客戶信息替換所述第二組合中的其他客戶信息表的對(duì)應(yīng)客戶信息。

進(jìn)一步，所述按照預(yù)設(shè)的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號(hào)中挑選一基準(zhǔn)客戶號(hào)的步驟包括：隨機(jī)從所述第二組合中的各客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)中挑選一客戶號(hào)作為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)；或者根據(jù)所述創(chuàng)建時(shí)間挑選一客戶號(hào)作為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)。

進(jìn)一步，所述信息的處理方法還包括：

在客戶信息匹配后，若除所述第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則將所述其他客戶信息表作為第三組合；

將所述第三組合的客戶信息表作為待人工確認(rèn)的客戶信息表，并為所述第三組合的客戶信息表生成待確認(rèn)標(biāo)識(shí)，或者向預(yù)定的終端發(fā)送提醒信息，以對(duì)所述第三組合的客戶信息表進(jìn)行人工確認(rèn)。

進(jìn)一步，所述信息的處理方法還包括：

在客戶信息匹配時(shí)，若兩個(gè)所述客戶信息表之間有小于所述第一預(yù)設(shè)數(shù)量且大于第三預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同時(shí)，獲取預(yù)先設(shè)置的關(guān)鍵字，根據(jù)所述關(guān)鍵字對(duì)兩個(gè)所述客戶信息表中除相同的客戶信息外的其他客戶信息進(jìn)行匹配。

本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案還如下：一種信息的處理裝置，所述信息的處理裝置包括：

第一匹配模塊，用于對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶信息表進(jìn)行客戶信息匹配，獲取兩兩之間至少有第一預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同的多個(gè)客戶信息表作為第一組合；

第一獲取模塊，用于從預(yù)定的信息服務(wù)器中獲取與所述第一組合中的客戶信息表對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息；

篩選模塊，用于基于所述客戶基本信息，從所述第一組合中篩選出至少有第二預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息與對(duì)應(yīng)的客戶基本信息相同的客戶信息表，并將篩選出的客戶信息表作為第二組合；

第一替換模塊，用于按照預(yù)設(shè)的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號(hào)中挑選一基準(zhǔn)客戶號(hào)，并將所述第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)替換為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)。

進(jìn)一步，所述信息的處理裝置還包括：

第二獲取模塊，用于獲取所述第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的創(chuàng)建時(shí)間，將獲取的創(chuàng)建時(shí)間最晚的客戶信息表作為基準(zhǔn)客戶信息表；

第二替換模塊，用于利用所述基準(zhǔn)客戶信息表的客戶信息替換所述第二組合中的其他客戶信息表的對(duì)應(yīng)客戶信息。

進(jìn)一步，所述第一替換模塊具體用于隨機(jī)從所述第二組合中的各客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)中挑選一客戶號(hào)作為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)；或者根據(jù)所述創(chuàng)建時(shí)間挑選一客戶號(hào)作為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)。

進(jìn)一步，所述信息的處理裝置還包括：

處理模塊，用于在客戶信息匹配后，若除所述第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則將所述其他客戶信息表作為第三組合；

確認(rèn)模塊，用于將所述第三組合的客戶信息表作為待人工確認(rèn)的客戶信息表，并為所述第三組合的客戶信息表生成待確認(rèn)標(biāo)識(shí)，或者向預(yù)定的終端發(fā)送提醒信息，以對(duì)所述第三組合的客戶信息表進(jìn)行人工確認(rèn)。

進(jìn)一步，所述信息的處理裝置還包括：

第二匹配模塊，用于在客戶信息匹配時(shí)，若兩個(gè)所述客戶信息表之間有小于所述第一預(yù)設(shè)數(shù)量且大于第三預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同時(shí)，獲取預(yù)先設(shè)置的關(guān)鍵字，根據(jù)所述關(guān)鍵字對(duì)兩個(gè)所述客戶信息表中除相同的客戶信息外的其他客戶信息進(jìn)行匹配。

附圖說明

圖1為本發(fā)明信息的處理方法第一實(shí)施例的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明信息的處理方法第二實(shí)施例的流程示意圖；

圖3為本發(fā)明信息的處理裝置第一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4為本發(fā)明信息的處理裝置第二實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

以下結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的原理和特征進(jìn)行描述，所舉實(shí)例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。

如圖1所示，圖1為本發(fā)明信息的處理方法第一實(shí)施例的流程示意圖，該信息的處理方法包括以下步驟：

S1，對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶信息表進(jìn)行客戶信息匹配，獲取兩兩之間至少有第一預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同的多個(gè)客戶信息表作為第一組合；

本實(shí)施例中，客戶信息數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)有所有客戶每一次辦理業(yè)務(wù)的客戶信息表，一般來說，每個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶號(hào)?？蛻粜畔⒈碇械目蛻粜畔ǖ幌抻诳蛻舻男彰?、出生年月日、家庭住址、籍貫、身份證號(hào)、學(xué)歷、現(xiàn)居地、工作單位及聯(lián)系方式等。

其中，實(shí)時(shí)或者定時(shí)對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶信息表進(jìn)行客戶信息匹配，以分析出兩兩之間至少有第一預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同的多個(gè)客戶信息表，例如第一預(yù)設(shè)數(shù)量為6項(xiàng)，A客戶信息表中有6項(xiàng)客戶信息與B客戶信息表對(duì)應(yīng)的6項(xiàng)客戶信息相同(例如客戶的姓名、身份證號(hào)、出生年月日、籍貫、學(xué)歷及現(xiàn)居地相同)，A客戶信息表有6項(xiàng)客戶信息與C客戶信息表對(duì)應(yīng)的6項(xiàng)客戶信息相同，B客戶信息表有6項(xiàng)客戶信息與C客戶信息表對(duì)應(yīng)的6項(xiàng)客戶信息相同，則A客戶信息表、B客戶信息表和C客戶信息表為一個(gè)第一組合。經(jīng)過匹配后的第一組合中各客戶信息表中的客戶信息為同一客戶信息的可能性極大。

如果兩個(gè)客戶信息表之間有小于第一預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同，則這個(gè)兩個(gè)客戶信息表暫時(shí)不作為第一組合。

S2，從預(yù)定的信息服務(wù)器中獲取與所述第一組合中的客戶信息表對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息；

本實(shí)施例中，預(yù)定的信息服務(wù)器例如是公安數(shù)據(jù)服務(wù)器；預(yù)設(shè)類型信息可以是一項(xiàng)或者多項(xiàng)，預(yù)設(shè)類型信息為一項(xiàng)時(shí)，優(yōu)選為身份證號(hào)，預(yù)設(shè)類型信息為多項(xiàng)時(shí)，可以是身份證號(hào)與姓名或者出生年月日等的組合。

鑒于公安數(shù)據(jù)服務(wù)器中信息的準(zhǔn)確性，從公安數(shù)據(jù)服務(wù)器中獲取與第一組合中的客戶信息表對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息，從公安數(shù)據(jù)服務(wù)器中獲取的客戶基本信息包括多項(xiàng)，可以是姓名、家庭住址、身份證號(hào)等。

S3，基于所述客戶基本信息，從所述第一組合中篩選出至少有第二預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息與對(duì)應(yīng)的客戶基本信息相同的客戶信息表，并將篩選出的客戶信息表作為第二組合；

本實(shí)施例中，以從公安數(shù)據(jù)服務(wù)器中獲取的客戶基本信息為參考，進(jìn)一步從從第一組合中查找出至少有第二預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息與對(duì)應(yīng)的客戶基本信息相同的客戶信息表，第二預(yù)設(shè)數(shù)量可以為2項(xiàng)或者3項(xiàng)等。如果第一組合中的客戶信息表中的客戶信息與公安數(shù)據(jù)服務(wù)器中某一客戶的客戶基本信息有幾項(xiàng)相同的，說明第一組合中的客戶信息表中的客戶信息是真實(shí)有效的客戶信息，通過這種方式，可以將第一組合中各客戶信息表中的客戶信息進(jìn)一步進(jìn)行篩選，將篩選出來的客戶信息對(duì)應(yīng)的客戶信息表作為第二組合。

S4，按照預(yù)設(shè)的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號(hào)中挑選一基準(zhǔn)客戶號(hào)，并將所述第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)替換為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)。

本實(shí)施例中，按照預(yù)設(shè)的挑選規(guī)則從第二組合中的客戶信息表的客戶號(hào)中挑選一客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)，例如可以隨機(jī)選擇第二組合中其中一個(gè)客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)，也可以按照某種預(yù)定的順序選擇第二組合中其中一個(gè)客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)，然后，并將第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)替換為該基準(zhǔn)客戶號(hào)，實(shí)現(xiàn)客戶號(hào)的合并。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實(shí)施例首先將客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶信息表進(jìn)行客戶信息匹配，以初步匹配出客戶信息可能是同一客戶的客戶信息表，然后以這些客戶信息表作為第一組合，從具有較高準(zhǔn)確性的預(yù)定的信息服務(wù)器獲取與第一組合中的客戶信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息，以客戶基本信息為準(zhǔn)將第一組合中各客戶信息表中的客戶信息進(jìn)一步進(jìn)行篩選，以篩選后的客戶信息表作為第二組合，然后，將第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)替換為選擇的基準(zhǔn)客戶號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)客戶信息的合并，極大地方便后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理，且簡(jiǎn)化了客戶信息數(shù)據(jù)庫中的客戶信息存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。

在一優(yōu)選的實(shí)施例中，如圖2所示，在上述圖1的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，該信息的處理方法還包括：

S5，獲取所述第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的創(chuàng)建時(shí)間，將獲取的創(chuàng)建時(shí)間最晚的客戶信息表作為基準(zhǔn)客戶信息表；

S6，利用所述基準(zhǔn)客戶信息表的客戶信息替換所述第二組合中的其他客戶信息表的對(duì)應(yīng)客戶信息。

本實(shí)施例中，考慮到有些客戶可能辦理了較多的業(yè)務(wù)，也可能是最早一次辦理業(yè)務(wù)與最晚一次辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間跨度較大，造成第二組合中各個(gè)客戶信息表中的客戶信息存在或大或小的差異，例如，客戶的聯(lián)系方式有可能發(fā)生變化，或者工作單位發(fā)生變化等。這時(shí)，可以獲取第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的創(chuàng)建時(shí)間，以創(chuàng)建時(shí)間最晚的客戶信息表作為基準(zhǔn)客戶信息表，將第二組合中的其他客戶信息表的對(duì)應(yīng)客戶信息替換為基準(zhǔn)客戶信息表的客戶信息，使得同一客戶的所有客戶信息一致，且這些客戶信息由于是客戶近期的信息，因此可靠性較高。

在一優(yōu)選的實(shí)施例中，在上述圖2的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，上述步驟S4中按照預(yù)設(shè)的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號(hào)中挑選一基準(zhǔn)客戶號(hào)的步驟包括：隨機(jī)從所述第二組合中的各客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)中挑選一客戶號(hào)作為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)；或者根據(jù)所述創(chuàng)建時(shí)間挑選一客戶號(hào)作為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)。

本實(shí)施例中，預(yù)設(shè)的挑選規(guī)則可以是從第二組合中的各客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)中挑選一客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)，也可以根據(jù)客戶信息表的創(chuàng)建時(shí)間來挑選客戶號(hào)作為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)。特別地，為了提高客戶信息的真實(shí)性，可以將創(chuàng)建時(shí)間最晚的客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)；或者，考慮到客戶第一次辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往會(huì)填寫最完整全面的客戶信息，因此，也可以將創(chuàng)建時(shí)間最早的客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)。

在一優(yōu)選的實(shí)施例中，在上述圖1的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，該信息的處理方法還包括：

在客戶信息匹配后，若除所述第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則將所述其他客戶信息表作為第三組合；

將所述第三組合的客戶信息表作為待人工確認(rèn)的客戶信息表，并為所述第三組合的客戶信息表生成待確認(rèn)標(biāo)識(shí)，或者向預(yù)定的終端發(fā)送提醒信息，以對(duì)所述第三組合的客戶信息表進(jìn)行人工確認(rèn)。

本實(shí)施例中，在進(jìn)行客戶信息匹配后，如果除第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則說明其他客戶信息表的關(guān)聯(lián)度不大或者客戶信息不規(guī)范等，將其他客戶信息表作為待人工確認(rèn)的第三組合，并在這些其他客戶信息表上生成待確認(rèn)標(biāo)識(shí)，由工作人員進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行人工確認(rèn)，確認(rèn)是否屬于同一客戶的客戶信息；或者，如果除第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則向預(yù)定的終端發(fā)送提醒信息，以提醒工作人員進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行人工確認(rèn)。

本實(shí)施例對(duì)匹配后剩余的他客戶信息表進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行人工確認(rèn)，能夠最大限度地對(duì)同一客戶的客戶信息進(jìn)行合并。

在一優(yōu)選的實(shí)施例中，在上述圖1的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，該信息的處理方法還包括：

在客戶信息匹配時(shí)，若兩個(gè)所述客戶信息表之間有小于所述第一預(yù)設(shè)數(shù)量且大于第三預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同時(shí)，獲取預(yù)先設(shè)置的關(guān)鍵字，根據(jù)所述關(guān)鍵字對(duì)兩個(gè)所述客戶信息表中除相同的客戶信息外的其他客戶信息進(jìn)行匹配。

本實(shí)施例中，第一預(yù)設(shè)數(shù)量可以為6，第三預(yù)設(shè)數(shù)量可以為3，如果兩個(gè)客戶信息表之間有小于第一預(yù)設(shè)數(shù)量且大于第三預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同時(shí)，例如其中有4項(xiàng)客戶信息相同(姓名、出生年月日、家庭住址、籍貫均相同)，需要進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行匹配。因?yàn)槿绻麡I(yè)務(wù)員錄單作業(yè)不規(guī)范或者客戶在填寫客戶信息時(shí)比較隨意，例如業(yè)務(wù)員錄單作業(yè)時(shí)在家庭住址中多寫字或少寫字(例如少寫“省”、“市”等字)或者錄入時(shí)多一空格等，客戶在填寫時(shí)把出生年月日的格式寫錯(cuò)等等，導(dǎo)致同一客戶的客戶信息匹配失敗。

本實(shí)施例預(yù)先設(shè)置的關(guān)鍵字，例如設(shè)置家庭住址的關(guān)鍵字為除“省”、“市”等字之外的其他字，而數(shù)字格式的客戶信息關(guān)鍵字設(shè)置為僅僅包括數(shù)字而不包括其他形式的字符等，這樣，通過設(shè)置關(guān)鍵字進(jìn)一步匹配客戶信息，可以將前一次沒有匹配出來的同一客戶的客戶信息表匹配出來，提高匹配的準(zhǔn)確性。

如圖3所示，圖3為本發(fā)明一種信息的處理裝置第一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖，該信息的處理裝置包括：

第一匹配模塊101，用于對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶信息表進(jìn)行客戶信息匹配，獲取兩兩之間至少有第一預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同的多個(gè)客戶信息表作為第一組合；

本實(shí)施例中，客戶信息數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)有所有客戶每一次辦理業(yè)務(wù)的客戶信息表，一般來說，每個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶號(hào)?？蛻粜畔⒈碇械目蛻粜畔ǖ幌抻诳蛻舻男彰?、出生年月日、家庭住址、籍貫、身份證號(hào)、學(xué)歷、現(xiàn)居地、工作單位及聯(lián)系方式等。

其中，實(shí)時(shí)或者定時(shí)對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶信息表進(jìn)行客戶信息匹配，以分析出兩兩之間至少有第一預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同的多個(gè)客戶信息表，例如第一預(yù)設(shè)數(shù)量為6項(xiàng)，A客戶信息表中有6項(xiàng)客戶信息與B客戶信息表對(duì)應(yīng)的6項(xiàng)客戶信息相同(例如客戶的姓名、身份證號(hào)、出生年月日、籍貫、學(xué)歷及現(xiàn)居地相同)，A客戶信息表有6項(xiàng)客戶信息與C客戶信息表對(duì)應(yīng)的6項(xiàng)客戶信息相同，B客戶信息表有6項(xiàng)客戶信息與C客戶信息表對(duì)應(yīng)的6項(xiàng)客戶信息相同，則A客戶信息表、B客戶信息表和C客戶信息表為一個(gè)第一組合。經(jīng)過匹配后的第一組合中各客戶信息表中的客戶信息為同一客戶信息的可能性極大。

如果兩個(gè)客戶信息表之間有小于第一預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同，則這個(gè)兩個(gè)客戶信息表暫時(shí)不作為第一組合。

第一獲取模塊102，用于從預(yù)定的信息服務(wù)器中獲取與所述第一組合中的客戶信息表對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息；

本實(shí)施例中，預(yù)定的信息服務(wù)器例如是公安數(shù)據(jù)服務(wù)器；預(yù)設(shè)類型信息可以是一項(xiàng)或者多項(xiàng)，預(yù)設(shè)類型信息為一項(xiàng)時(shí)，優(yōu)選為身份證號(hào)，預(yù)設(shè)類型信息為多項(xiàng)時(shí)，可以是身份證號(hào)與姓名或者出生年月日等的組合。

鑒于公安數(shù)據(jù)服務(wù)器中信息的準(zhǔn)確性，從公安數(shù)據(jù)服務(wù)器中獲取與第一組合中的客戶信息表對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息，從公安數(shù)據(jù)服務(wù)器中獲取的客戶基本信息包括多項(xiàng)，可以是姓名、家庭住址、身份證號(hào)等。

篩選模塊103，用于基于所述客戶基本信息，從所述第一組合中篩選出至少有第二預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息與對(duì)應(yīng)的客戶基本信息相同的客戶信息表，并將篩選出的客戶信息表作為第二組合；

本實(shí)施例中，以從公安數(shù)據(jù)服務(wù)器中獲取的客戶基本信息為參考，進(jìn)一步從從第一組合中查找出至少有第二預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息與對(duì)應(yīng)的客戶基本信息相同的客戶信息表，第二預(yù)設(shè)數(shù)量可以為2項(xiàng)或者3項(xiàng)等。如果第一組合中的客戶信息表中的客戶信息與公安數(shù)據(jù)服務(wù)器中某一客戶的客戶基本信息有幾項(xiàng)相同的，說明第一組合中的客戶信息表中的客戶信息是真實(shí)有效的客戶信息，通過這種方式，可以將第一組合中各客戶信息表中的客戶信息進(jìn)一步進(jìn)行篩選，將篩選出來的客戶信息對(duì)應(yīng)的客戶信息表作為第二組合。

第一替換模塊104，用于按照預(yù)設(shè)的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號(hào)中挑選一基準(zhǔn)客戶號(hào)，并將所述第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)替換為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)。

本實(shí)施例中，按照預(yù)設(shè)的挑選規(guī)則從第二組合中的客戶信息表的客戶號(hào)中挑選一客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)，例如可以隨機(jī)選擇第二組合中其中一個(gè)客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)，也可以按照某種預(yù)定的順序選擇第二組合中其中一個(gè)客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)，然后，并將第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)替換為該基準(zhǔn)客戶號(hào)，實(shí)現(xiàn)客戶號(hào)的合并。

在一優(yōu)選的實(shí)施例中，如圖4所示，在上述圖3的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，所述信息的處理裝置還包括：

第二獲取模塊105，用于獲取所述第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的創(chuàng)建時(shí)間，將獲取的創(chuàng)建時(shí)間最晚的客戶信息表作為基準(zhǔn)客戶信息表；

第二替換模塊106，用于利用所述基準(zhǔn)客戶信息表的客戶信息替換所述第二組合中的其他客戶信息表的對(duì)應(yīng)客戶信息。

本實(shí)施例中，考慮到有些客戶可能辦理了較多的業(yè)務(wù)，也可能是最早一次辦理業(yè)務(wù)與最晚一次辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間跨度較大，造成第二組合中各個(gè)客戶信息表中的客戶信息存在或大或小的差異，例如，客戶的聯(lián)系方式有可能發(fā)生變化，或者工作單位發(fā)生變化等。這時(shí)，可以獲取第二組合中的各個(gè)客戶信息表對(duì)應(yīng)的創(chuàng)建時(shí)間，以創(chuàng)建時(shí)間最晚的客戶信息表作為基準(zhǔn)客戶信息表，將第二組合中的其他客戶信息表的對(duì)應(yīng)客戶信息替換為基準(zhǔn)客戶信息表的客戶信息，使得同一客戶的所有客戶信息一致，且這些客戶信息由于是客戶近期的信息，因此可靠性較高。

在一優(yōu)選的實(shí)施例中，在上述圖3的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，所述第一替換模塊104具體用于隨機(jī)從所述第二組合中的各客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)中挑選一客戶號(hào)作為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)；或者根據(jù)所述創(chuàng)建時(shí)間挑選一客戶號(hào)作為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)。

本實(shí)施例中，預(yù)設(shè)的挑選規(guī)則可以是從第二組合中的各客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)中挑選一客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)，也可以根據(jù)客戶信息表的創(chuàng)建時(shí)間來挑選客戶號(hào)作為所述基準(zhǔn)客戶號(hào)。特別地，為了提高客戶信息的真實(shí)性，可以將創(chuàng)建時(shí)間最晚的客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)；或者，考慮到客戶第一次辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往會(huì)填寫最完整全面的客戶信息，因此，也可以將創(chuàng)建時(shí)間最早的客戶信息表對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)作為基準(zhǔn)客戶號(hào)。

在一優(yōu)選的實(shí)施例中，在上述圖3的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，所述信息的處理裝置還包括：處理模塊，用于在客戶信息匹配后，若除所述第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則將所述其他客戶信息表作為第三組合；確認(rèn)模塊，用于將所述第三組合的客戶信息表作為待人工確認(rèn)的客戶信息表，并為所述第三組合的客戶信息表生成待確認(rèn)標(biāo)識(shí)，或者向預(yù)定的終端發(fā)送提醒信息，以對(duì)所述第三組合的客戶信息表進(jìn)行人工確認(rèn)。

本實(shí)施例中，在進(jìn)行客戶信息匹配后，如果除第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則說明其他客戶信息表的關(guān)聯(lián)度不大或者客戶信息不規(guī)范等，將其他客戶信息表作為待人工確認(rèn)的第三組合，并在這些其他客戶信息表上生成待確認(rèn)標(biāo)識(shí)，由工作人員進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行人工確認(rèn)，確認(rèn)是否屬于同一客戶的客戶信息；或者，如果除第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則向預(yù)定的終端發(fā)送提醒信息，以提醒工作人員進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行人工確認(rèn)。

本實(shí)施例對(duì)匹配后剩余的他客戶信息表進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行人工確認(rèn)，能夠最大限度地對(duì)同一客戶的客戶信息進(jìn)行合并。

在一優(yōu)選的實(shí)施例中，在上述圖3的實(shí)施例的基礎(chǔ)上，所述信息的處理裝置還包括：

第二匹配模塊，用于在客戶信息匹配時(shí)，若兩個(gè)所述客戶信息表之間有小于所述第一預(yù)設(shè)數(shù)量且大于第三預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同時(shí)，獲取預(yù)先設(shè)置的關(guān)鍵字，根據(jù)所述關(guān)鍵字對(duì)兩個(gè)所述客戶信息表中除相同的客戶信息外的其他客戶信息進(jìn)行匹配。

本實(shí)施例中，第一預(yù)設(shè)數(shù)量可以為6，第三預(yù)設(shè)數(shù)量可以為3，如果兩個(gè)客戶信息表之間有小于第一預(yù)設(shè)數(shù)量且大于第三預(yù)設(shè)數(shù)量的客戶信息相同時(shí)，例如其中有4項(xiàng)客戶信息相同(姓名、出生年月日、家庭住址、籍貫均相同)，需要進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行匹配。因?yàn)槿绻麡I(yè)務(wù)員錄單作業(yè)不規(guī)范或者客戶在填寫客戶信息時(shí)比較隨意，例如業(yè)務(wù)員錄單作業(yè)時(shí)在家庭住址中多寫字或少寫字(例如少寫“省”、“市”等字)或者錄入時(shí)多一空格等，客戶在填寫時(shí)把出生年月日的格式寫錯(cuò)等等，導(dǎo)致同一客戶的客戶信息匹配失敗。

本實(shí)施例預(yù)先設(shè)置的關(guān)鍵字，例如設(shè)置家庭住址的關(guān)鍵字為除“省”、“市”等字之外的其他字，而數(shù)字格式的客戶信息關(guān)鍵字設(shè)置為僅僅包括數(shù)字而不包括其他形式的字符等，這樣，通過設(shè)置關(guān)鍵字進(jìn)一步匹配客戶信息，可以將前一次沒有匹配出來的同一客戶的客戶信息表匹配出來，提高匹配的準(zhǔn)確性。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。