本發(fā)明涉及電子交易領域，尤其涉及一種提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺以及操作方法。

背景技術：

隨著互聯網和電子商務的發(fā)展，網上電子交易逐漸成為一種主流的購物方式。

在典型的網上電子交易過程中，賣方提供出售標的及出售標的報價，通常采用出售標的的圖片及說明書呈現于電子交易平臺上，供買方閱讀，了解標的。但是，很多買者并不是十分了解出售標的，此時，僅僅通過閱讀電子平臺上提供的說明書往往不足以讓買者全面理解標的的特性，此狀態(tài)下，完成造成訂單的流失。

中國專利CN 1636192A公開了一種操作聯機反饋論壇的方法，包括：接收來自第一用戶的留下關于第二用戶的反饋的請求；生成一組顯示給用戶的預定反饋評論，這些預定反饋評論的菜單的每個預定反饋評論與一個指示符相關聯；從所述一組預定反饋評論中標識一個預定反饋評論，以作為第一用戶選擇的評論；和在關聯第二用戶的數據結構中存儲與預定反饋評論相關聯的指示符；還包括，回復從請求人接收的請求并根據關聯的指示符從存儲器中檢索預定反饋評論；還包括，把預定反饋評論傳送給請求人。上述公開技術方案中，預定的反饋評論被提供給電子商務系統(tǒng)的用戶。首先，反饋系統(tǒng)從留下涉及第二用戶的反饋的第一用戶接受一個請求。反饋系統(tǒng)生成一組顯示給第一用戶的預定的反饋評論，每個評論與一個標識符相關聯。一旦受到來自第二用戶的回復，系統(tǒng)就標識關于第二用戶的被選用預定評論，以及系統(tǒng)存儲關聯第二用戶的數據結構的標識符。但是，上述公開的技術方案中，僅僅能夠提供第一用戶來自第二用戶的評論回復，因此，提供的信息不全面，仍然不利于第一用戶全面了解產品及相關信息。

又如，中國專利CN104616166A公開了一種根據個人特征數據精確推送信息的方法與系統(tǒng)，包括信息采集階段，推送信息定制階段，識別推送階段；信息采集階段發(fā)生在購物過程，具體為：抓取購物者的個人特征數據，對應當前的個人特征數據記載購物信息，并將這些購物信息及與之關聯的個人特征數據集中存儲；推送信息定制階段在信息采集階段采集達到預設的數據量時進行，依據購物信息及與購物信息關聯的個人特征數據設定信息推送的特征條件，以及推送信息的優(yōu)先級。識別推送階段，具體為：在預設的位置抓取個人特征數據，將當前采集的個人特征數據與推送信息定制階段定制的個人特征數據的特征條件進行對比，如果查找到匹配的特征條件，將設定的推送信息依照優(yōu)先級，進行顯示。本發(fā)明可以根據抓取到個人特征數據進行精準廣告或信息推送，特別是用于車載廣告或網購時，針對后車輛精準地投放信息或廣告，比傳統(tǒng)的廣告投放方式更加精準有效，大大提高廣告投放者的投資回報率。但是，上述公開的技術方案中，僅僅能夠向用戶推送廣告及公共應急信息，缺乏專業(yè)性，不能滿足用戶全面了解產品及相關信息。

技術實現要素：

為克服現有技術中存在的問題，本發(fā)明提供了一種為買方推送相關專業(yè)知識內容、相關建議及相關經驗信息，同時便于各買方之間或買方與行業(yè)內相關從業(yè)人員間相互交流的一種提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺以及操作方法。

本發(fā)明提供的一種提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺，包括一個或多個需求信息發(fā)送端、服務平臺及一個或多個標的供應端，每個需求信息發(fā)送端及每個標的供應端均與服務平臺對接，另外包括數據庫，服務平臺與數據庫連接。

在一些實施方式中，還包括交流區(qū)，服務平臺與交流區(qū)連接。

在一些實施方式中，交流區(qū)分為多個不同主題內容的交流分區(qū)，各交流分區(qū)相互連通。

在一些實施方式中，數據庫及交流區(qū)中的各交流分區(qū)均連接于互聯網。

在一些實施方式中，服務平臺中包括信息抓取模塊及信息處理及篩選模塊，信息抓取模塊與信息處理及篩選模塊連接，信息處理及篩選模塊與數據庫、交流區(qū)及需求信息發(fā)送端連接。

由此，本發(fā)明提供的上述提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺，買方通過需求信息發(fā)送端向服務平臺發(fā)送訂單信息的請求信息，服務平臺向標的供應端請求標的，服務平臺接收需求信息發(fā)送端發(fā)出的訂單信息后，反饋標的信息至買方；另外，本發(fā)明提供的一種提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺還包括數據庫及交流區(qū)，數據庫中存儲有與標的有關的相關專業(yè)知識內容、相關建議及相關經驗信息，服務平臺可根據買方需求，從數據庫中檢索所需相關信息，并向需求信息發(fā)送端推送相關信息內容；交流區(qū)為買方提供一交流區(qū)，各買方可通過服務平臺登入交流區(qū)，在相關交流分區(qū)內討論相關問題，同時，各交流分區(qū)間也可串通。數據庫及交流區(qū)均連接于互聯網，可隨時更新數據庫內信息，同時便于買方與行業(yè)內相關從業(yè)人員相互交流。其次服務平臺內還包括信息抓取模塊及信息處理及篩選模塊，服務平臺可自動抓取需求信息發(fā)送端發(fā)出的標的請求信息中的關鍵詞，及需求信息發(fā)送端的瀏覽信息，自動篩選數據庫中合適的相關知識內容信息推送至需求信息發(fā)送端，也可自動推薦相關交流分區(qū)地址至需求信息發(fā)送端。

本發(fā)明還提供了上述提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的操作方法，包括：

S11：一個或多個需求信息發(fā)送端向服務平臺發(fā)送知識內容信息請求；

S12：服務平臺從數據庫中檢索匹配反饋信息；

S13：服務平臺向發(fā)出信息請求的需求信息發(fā)送端反饋信息。

本發(fā)明還提供了上述提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的操一個或多個需求信息發(fā)送端向服務平臺發(fā)送知識內容信息請求作方法，包括：

S21：一個或多個需求信息發(fā)送端通過服務平臺訪問交流區(qū)，并進入相關交流分區(qū)。

本發(fā)明還提供了上述提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的操作方法，包括：

S31：信息抓取模塊自動抓取需求信息發(fā)送端發(fā)出的標的請求信息中的關鍵詞，或自動抓取需求信息發(fā)送端的瀏覽信息；

S32：息抓取模塊將抓取到的關鍵詞信息或瀏覽信息發(fā)送至信息處理及篩選模塊；

S33：信息處理及篩選模塊根據關鍵詞信息或瀏覽信息從數據庫中檢索抽取相關知識內容信息，并將相關知識內容信息推送至需求信息發(fā)送端；

S34：信息處理及篩選模塊根據關鍵詞信息或瀏覽信息從交流區(qū)中篩選相關交流分區(qū)，并將相關交流分區(qū)地址推送至需求信息發(fā)送端；

S35：需求信息發(fā)送端選擇步驟S33中推送的相關知識內容信息閱讀，或選擇步驟S34中推送的相關交流分區(qū)地址登入訪問。

在一些實施方式中，數據庫從互聯網獲取相關知識內容信息、相關建議及相關經驗信息，數據庫自動更新信息。

在一些實施方式中，各需求信息發(fā)送端通過服務平臺登入交流區(qū)，在相關交流分區(qū)內交流討論。

與現有技術相比，本發(fā)明提供的一種提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺以及操作方法的有益效果在于：

1、本發(fā)明提供的提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺以及操作方法，包括數據庫(即相當于知識講堂)及交流區(qū)(即相當于論壇)，將電子交易服務平臺與數據庫及交流區(qū)連接，為買方提供相關知識、建議及經驗支持，以及為買家提供相互討論交流的平臺，專業(yè)、全面，而且在一定程度上能夠促成交易的達成。

2、本發(fā)明提供的提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺以及操作方法，服務平臺可自動抓取需求信息發(fā)送端發(fā)出的標的請求信息中的關鍵詞，或自動抓取需求信息發(fā)送端的瀏覽信息，并從數據庫中檢索抽取相關知識內容信息，并將相關知識內容信息自動推送至需求信息發(fā)送端，方便買方選擇閱讀，或從交流區(qū)中篩選相關交流分區(qū)，并將相關交流分區(qū)地址自動推送至需求信息發(fā)送端，方便買方進行討論交流。

附圖說明

圖1為本發(fā)明一種實施方式提供的一種提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的結構框圖；

圖2為本發(fā)明實施例1中提供的一種提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的操作方法的流程圖；

圖3為本發(fā)明實施例2中提供的一種提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的操作方法的流程圖；

圖4為本發(fā)明實施例3中提供的一種提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的操作方法的流程圖。

具體實施方式

以下結合附圖和實施例，對本發(fā)明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

如圖1所示，本發(fā)明披露了一種提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺，包括一個或多個需求信息發(fā)送端1、服務平臺2及一個或多個標的供應端3，需求信息發(fā)送端1及標的供應端3的個數不限定，即可包括任一數量的需求信息發(fā)送端1及標的供應端3。如圖1所示，每個需求信息發(fā)送端1及每個標的供應端3均與服務平臺2對接，買方通過需求信息發(fā)送端1向服務平臺2發(fā)送訂單信息的請求信息，服務平臺2向標的供應端3請求標的，服務平臺2接收需求信息發(fā)送端1發(fā)出的訂單信息后，反饋標的信息至買方；服務平臺2自身對標的進行質量檢測及質量監(jiān)督。

如圖1所示，另外還包括數據庫4及交流區(qū)5，數據庫4中存儲本行業(yè)內的相關文獻，包括相關知識內容信息、相關建議信息及相關經驗信息，交流區(qū)5為各買方提供討論和交流的平臺，作為優(yōu)選的，交流區(qū)5包括多個交流分區(qū)51，各交流分區(qū)51相互連通，交流分區(qū)51的分類根據標的分類來定，作為優(yōu)選的，在本發(fā)明的此實施方式中，將本發(fā)明披露的供需服務平臺用于印染原料領域，因此，標的分類可以分為染料、數碼墨水、助劑及中間體四大類，其中染料可以分為分散染料、還原染料、活性染料、堿性染料、硫化染料、媒介染料、酸性染料、陽離子染料、直接染料、涂染，數碼墨水可以分為酸性墨水、分散墨水及活性墨水，助劑可以分為前處理、染色/印花、后整理及功能性，因此，交流區(qū)5可按照上述分類方式分為不同的交流分區(qū)51。服務平臺2分別與數據庫4及交流區(qū)5連接，作為優(yōu)選的，數據庫4及交流區(qū)5中的各交流分區(qū)51均連接于互聯網或大數據平臺，數據庫4從互聯網或大數據平臺獲取相關知識內容信息、相關建議及相關經驗信息，例如，相關知識內容信息、相關建議及相關經驗信息包括傳、授、解、道、業(yè)、惑六大領域，其中傳：包括專家團隊以及專家成果，授為教育培訓，包括在線講堂及課件分享，解包括印染百科，包括印染名詞、技術指南、檢測標準及專業(yè)書籍，道為產學研合作信息，包括企業(yè)需求及專課題，業(yè)為人才交流，包括人才信息及企業(yè)招聘，惑為技術交流，包括在線答疑、案例分析及技術交流。可通過后臺人工從互聯網或大數據平臺下載相關知識內容信息、相關建議及相關經驗信息進行數據庫4的維護，便于隨時更新數據庫4內的信息，同時便于買方與行業(yè)內相關從業(yè)人員相互交流。

作為進一步優(yōu)選的，如圖1所示，服務平臺2中還包括信息抓取模塊21及信息處理及篩選模塊22，信息抓取模塊21與信息處理及篩選模塊22連接，信息處理及篩選模塊22與數據庫4、交流區(qū)5中的每一交流分區(qū)51、及需求信息發(fā)送端1連接。其中，信息抓取模塊21抓取買方登記的個人特征數據、購物信息及瀏覽信息，個人特征數據包括登記的經營范圍及注冊資本，購物信息及瀏覽信息把包括購買或瀏覽的商品的種類、型號、特征、購買或瀏覽頻率以及詢問過程及事項，信息抓取模塊21將抓取的上述信息發(fā)送給信息處理及篩選模塊22，信息處理及篩選模塊22根據信息抓取模塊21抓取到的信息判斷買方的喜好及需求，從數據庫4中檢索篩選出買方可能感興趣的相關信息，例如商品信息、交流信息、有效建議等，并自動推送至需求信息發(fā)送端1，同時，信息處理及篩選模塊22也從交流區(qū)5中檢索篩選出買方可能感興趣的交流分區(qū)51，并將該交流分區(qū)51的地址鏈接推送至需求信息發(fā)送端1。

作為更進一步優(yōu)選的，信息處理及篩選模塊22接收信息抓取模塊21將抓取的上述信息后，根據相同或相似信息出線的頻次，自動歸分優(yōu)先級，出現頻次最高的，歸分為最優(yōu)先級，依次類推。且根據按照優(yōu)先級順序向需求信息發(fā)送端1推送相關信息或交流分區(qū)地址鏈接。

實施例1：

如圖2所示，披露了本發(fā)明上述提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的操作方法，具體包括以下步驟：

S11：一個用戶或多個用戶通過需求信息發(fā)送端1向服務平臺2發(fā)送知識內容信息請求，例如發(fā)送檢測標準請求信息；

S12：服務平臺2接收上述知識內容信息請求，并鏈接至數據庫4，從數據庫4中檢索與該知識內容信息請求相匹配的相關知識內容信息；

S13：服務平臺2從數據庫4中獲取相匹配的相關知識內容信息，并向發(fā)出請求信息的需求信息發(fā)送端1反饋相關知識內容信息。

作為優(yōu)選的，不僅反饋相關知識內容信息，同時還包括反饋相關建議及相關經驗信息。

實施例2：

如圖3所示，披露了本發(fā)明另一種實施方式的上述提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的操作方法，具體包括以下步驟：

S21：一個用戶或多個用戶通過需求信息發(fā)送端1與服務平臺2對接，并通過服務平臺2訪問交流區(qū)5，根據自身需求，選擇合適的交流分區(qū)51，例如選擇染色助劑的交流分區(qū)51，并進入相關交流分區(qū)51進行交流討論。

實施例1和實施例2披露的提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的操作方法，將電子交易服務平臺與數據庫及交流區(qū)連接，方便用戶查看相關知識、建議及經驗，同時，方便用戶通過交流區(qū)交流討論。

實施例3：

如圖4所示，披露了本發(fā)明第三種實施方式的上述提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺的操作方法，具體包括以下步驟：

一個用戶或多個用戶通過需求信息發(fā)送端1與服務平臺2對接，登記個人信息，并通過服務平臺發(fā)送標的需求信息；

S31：服務平臺2中的信息抓取模塊21自動抓取用戶通過需求信息發(fā)送端1發(fā)出的標的請求信息中的關鍵詞，關鍵詞包括抓取買方登記的個人特征數據、購物信息及瀏覽信息，個人特征數據包括登記的經營范圍及注冊資本，購物信息及瀏覽信息把包括購買或瀏覽的商品的種類、型號、特征、購買或瀏覽頻率以及詢問過程及事項；例如，抓取到用戶經常訪問還原染料類的產品；

S32：信息抓取模塊21將抓取到的個人特征數據、購物信息及瀏覽信息發(fā)送至信息處理及篩選模塊22；

S33：信息處理及篩選模塊22接收信息抓取模塊21將抓取的上述信息后，根據相同或相似信息出線的頻次，自動歸分優(yōu)先級，并根據信息抓取模塊21抓取的個人特征數據、購物信息及瀏覽信息，從數據庫4中檢索并抽取與個人特征數據、購物信息及瀏覽信息相關的知識內容信息，并根據優(yōu)先級順序將相關知識內容信息、相關經驗內容及相關建議內容推送至需求信息發(fā)送端1；

S34：信息處理及篩選模塊22接收信息抓取模塊21將抓取的上述信息后，根據相同或相似信息出線的頻次，自動歸分優(yōu)先級，并根據信息抓取模塊21抓取的個人特征數據、購物信息及瀏覽信息，從交流區(qū)5中篩選與用戶個人特征數據、購物信息及瀏覽信息相關得交流分區(qū)51，并將相關交流分區(qū)51地址推送至需求信息發(fā)送端1；

S35:用戶通過需求信息發(fā)送端1，根據自身需求，選擇步驟S33中推送的相關知識內容信息進行閱讀，或根據自身需求，選擇步驟S34中推送的相關交流分區(qū)51地址登入訪問。

實施例3披露的提供預定反饋及便于交流的供需服務平臺以及操作方法，服務平臺可自動抓取需求信息發(fā)送端發(fā)出的標的請求信息中的關鍵詞，或自動抓取需求信息發(fā)送端的瀏覽信息，并從數據庫中檢索抽取相關知識內容信息，并將相關知識內容信息自動推送至需求信息發(fā)送端，方便買方選擇閱讀，或從交流區(qū)中篩選相關交流分區(qū)，并將相關交流分區(qū)地址自動推送至需求信息發(fā)送端，方便買方進行討論交流。

上述說明示出并描述了本發(fā)明的優(yōu)選實施例，如前，應當理解本發(fā)明并非局限于本文所披露的形式，不應看作是對其他實施例的排除，而可用于各種其他組合、修改和環(huán)境，并能夠在本文發(fā)明構想范圍內，通過上述教導或相關領域的技術或知識進行改動。而本領域人員所進行的改動和變化不脫離本發(fā)明的精神和范圍，則都應在本發(fā)明所附權利要求的保護范圍內。