本發(fā)明涉及旅游領域，具體涉及一種旅游服務集成系統(tǒng)。

背景技術：

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和居民生活水平的提高，旅游業(yè)得到了空前的發(fā)展。我國國內旅游業(yè)的發(fā)展趨勢是：國內旅游市場前景廣闊，需求潛力大，國內旅游將維持高速穩(wěn)定增長的局面，由數(shù)量速度型向質量效益型過渡。面對如此良好的前景和巨大的市場需求，如何實現(xiàn)規(guī)范化的管理，提高更專業(yè)更系統(tǒng)的旅游服務，把旅游行業(yè)發(fā)展成高信息量、知識密集的現(xiàn)代服務業(yè)，已成為我區(qū)政府和行政管理部門的一件大事。智慧旅游的建設勢在必行，而數(shù)據(jù)處理成為關鍵問題，傳統(tǒng)的旅游行業(yè)信息平臺采集的數(shù)據(jù)標準不一致，無法為游客和政府提供實時的已經(jīng)分析好的數(shù)據(jù)及服務，難以進行旅游監(jiān)管。因此對旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)進行整合分析是當前亟待解決的問題。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明所要解決的技術問題是針對現(xiàn)有技術的不足，提供一種旅游服務集成系統(tǒng)。

本發(fā)明解決上述技術問題的技術方案如下：

一種旅游服務集成系統(tǒng)，包括云數(shù)據(jù)存儲平臺、云數(shù)據(jù)計算平臺、應用服務管理平臺和至少一個景區(qū)管理系統(tǒng)；

所述云數(shù)據(jù)存儲平臺，用于建立旅游數(shù)據(jù)模型，通過集群應用和分布式文件系統(tǒng)功能對旅游數(shù)據(jù)進行管理；

所述云數(shù)據(jù)計算平臺，用于獲取來自應用服務管理平臺的數(shù)據(jù)，并訪問云數(shù)據(jù)存儲平臺獲取相應的旅游數(shù)據(jù)，進行旅游信息定位和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和預警，提供綜合的旅游信息服務，并將相關的分析數(shù)據(jù)發(fā)送給應用服務管理平臺進行處理，實時更新和對接云數(shù)據(jù)存儲平臺的相關數(shù)據(jù)；

所述應用服務管理平臺，用于按照國家旅游規(guī)范和行業(yè)標準體系對各個景區(qū)進行統(tǒng)一管理，獲取來自各個景區(qū)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及云數(shù)據(jù)計算平臺的數(shù)據(jù)，對獲取的數(shù)據(jù)進行整理和發(fā)布；

所述景區(qū)管理系統(tǒng)，用于對景區(qū)進行電子化的管理，包括景區(qū)資源管理、服務項目管理、合同管理和運營管理；一個景區(qū)管理系統(tǒng)對應一個旅游景區(qū)；

所述自助APP通過無線網(wǎng)絡與所述景區(qū)管理系統(tǒng)相連，當所述自助APP連接一個景區(qū)管理系統(tǒng)時，通過網(wǎng)絡下載所述一個景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游服務數(shù)據(jù)。

本發(fā)明的有益效果是：通過集成各個旅游景區(qū)的景區(qū)管理系統(tǒng)，進行統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)存儲、計算及應用服務管理，解決行業(yè)信息不一致的問題，為景區(qū)和政府提供統(tǒng)一的旅游信息服務，通過云數(shù)據(jù)計算平臺大數(shù)據(jù)分析提供實時的行業(yè)分析數(shù)據(jù)，便于監(jiān)管和實時了解動態(tài)；通過自助APP方便廣大旅游愛好者。

在上述技術方案的基礎上，本發(fā)明還可以做如下改進。

進一步，所述云數(shù)據(jù)存儲平臺包括：

數(shù)據(jù)轉換層，用于對接收的所述旅游數(shù)據(jù)進行轉換使之符合云數(shù)據(jù)存儲標準；

數(shù)據(jù)接口層，用于提供檢索和大數(shù)據(jù)訪問功能；

云分配存儲層，用于對旅游數(shù)據(jù)進行存儲、更新、同步和備份。

采用上述進一步方案的有益效果是：將云數(shù)據(jù)存儲平臺按功能進行分層，使得平臺的邏輯層次清楚，可以高效的實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、轉換和查詢功能。

進一步，所述云數(shù)據(jù)計算平臺包括：

信息采集層，用于獲取來自應用服務管理平臺的旅游數(shù)據(jù)，并訪問云數(shù)據(jù)存儲平臺獲取相應的數(shù)據(jù)；

計算模型層，用于制定各種數(shù)據(jù)分析模型、算法和規(guī)則；

大數(shù)據(jù)分析層，用于根據(jù)不同的旅游數(shù)據(jù)和業(yè)務，根據(jù)計算模型層的模型、算法和規(guī)則進行過濾分析，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和預警，提供綜合的旅游信息服務；

數(shù)據(jù)分發(fā)層，用于將相關的分析數(shù)據(jù)發(fā)送給應用服務管理平臺進行處理，實時更新和對接云數(shù)據(jù)存儲平臺的相關數(shù)據(jù)。

采用上述進一步方案的有益效果是：將云數(shù)據(jù)計算平臺分為信息采集層、計算模型層、大數(shù)據(jù)分析層和數(shù)據(jù)分發(fā)層，各層之間互相配合，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的分析計算，為景區(qū)和政府提供實時的動態(tài)分析數(shù)據(jù)。

進一步，所述應用服務管理平臺包括：

旅游規(guī)范標準系統(tǒng)，用于收集國家旅游規(guī)范和行業(yè)標準體系,對各種規(guī)范和標準進行整理和分析，使旅游服務按標準規(guī)范進行實施；

旅游服務綜合管理系統(tǒng)，用于集成各個景區(qū)管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理；

旅游業(yè)務系統(tǒng)，用于按標準規(guī)范制定各種旅游服務業(yè)務，統(tǒng)一管理旅游服務業(yè)務，并監(jiān)管旅游服務質量，定制旅游服務計劃；

信息采集發(fā)布系統(tǒng)，用于獲取來自景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游數(shù)據(jù)以及云數(shù)據(jù)計算平臺的數(shù)據(jù)，對獲取的數(shù)據(jù)進行整理并向相應的景區(qū)管理系統(tǒng)進行發(fā)布。

采用上述進一步方案的有益效果是：對國家規(guī)范和旅游行業(yè)標準體系進行收集和整合，對旅游服務按規(guī)范和標準進行管理，避免信息不對稱不一致的問題；通過集成景區(qū)管理系統(tǒng)對各個旅游景區(qū)進行統(tǒng)一的管理的，方便政府的監(jiān)督，同時為大數(shù)據(jù)分析提供基礎數(shù)據(jù)。

進一步，所述旅游服務業(yè)務包括旅游假日預報管理、旅游資源庫管理、旅游投資項目管理、旅游咨詢管理、旅游服務項目管理、旅游計劃管理、旅游產(chǎn)品發(fā)布及預訂管理、旅游專家推薦管理、智能行程安排管理、旅游服務質量管理和投訴跟蹤管理。

采用上述進一步方案的有益效果是：將旅游服務的各種業(yè)務進行電子化的管理，向信息化、知識化的方向發(fā)展。

進一步，所述景區(qū)管理系統(tǒng)包括：

景區(qū)資源管理模塊，用于建立景區(qū)資源電子化數(shù)據(jù)庫，錄入并管理景區(qū)所有的旅游資源項目；

合同管理模塊，用于對旅游合同進行電子化管理，將電子認證服務許可的第三方認證機構授權的電子簽章接入合同管理模塊中；

運營管理模塊，用于對景區(qū)的運營狀況進行管理，包括日常事務的電子化處理、成本管理、安全管理和人力資源管理；

用于為自助APP提供接口服務功能，向各個連接到到所述景區(qū)管理系統(tǒng)的自助APP發(fā)布所述景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游服務數(shù)據(jù)。

采用上述進一步方案的有益效果是：對旅游景區(qū)實現(xiàn)全面的電子化管理，避免人工管理的漏洞，方便對各種事務進行跟蹤管理查看。

進一步，一個景區(qū)管理系統(tǒng)對應0個或多個自助APP，所述自助APP通過特定方式斷開當前所連接的景區(qū)管理系統(tǒng)并清除與所述景區(qū)管理系統(tǒng)相關的數(shù)據(jù)。

采用上述進一步方案的有益效果是：多個自助APP可以同時連接到同一個景區(qū)管理系統(tǒng)，并且可以自主斷開與景區(qū)管理系統(tǒng)的連接，方便實用。

附圖說明

圖1為本發(fā)明一種旅游服務集成系統(tǒng)示意圖；

圖2為本發(fā)明一種旅游服務集成系統(tǒng)各平臺層次結構示意圖；

具體實施方式

以下結合附圖對本發(fā)明的原理和特征進行描述，所舉實例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。

如圖1所示，一種旅游服務集成系統(tǒng)示意圖，包括云數(shù)據(jù)存儲平臺、云數(shù)據(jù)計算平臺、應用服務管理平臺和至少一個景區(qū)管理系統(tǒng)，一個景區(qū)管理系統(tǒng)對應一個旅游景區(qū)，多個景區(qū)管理系統(tǒng)對應多個旅游景區(qū)，本系統(tǒng)通過集成各個旅游景區(qū)的景區(qū)管理系統(tǒng)，進行統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)存儲、計算及應用服務管理，解決率行業(yè)信息不一致的問題，為景區(qū)和政府提供統(tǒng)一的旅游信息服務，通過云數(shù)據(jù)計算平臺大數(shù)據(jù)分析提供實時的行業(yè)分析數(shù)據(jù)，便于監(jiān)管和實時了解動態(tài)。

所述云數(shù)據(jù)存儲平臺，用于建立旅游數(shù)據(jù)模型，通過集群應用和分布式文件系統(tǒng)功能對旅游數(shù)據(jù)進行管理；

所述云數(shù)據(jù)計算平臺，用于獲取來自應用服務管理平臺的數(shù)據(jù)，并訪問云數(shù)據(jù)存儲平臺獲取相應的旅游數(shù)據(jù)，進行旅游信息定位和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和預警，提供綜合的旅游信息服務，并將相關的分析數(shù)據(jù)發(fā)送給應用服務管理平臺進行處理，實時更新和對接云數(shù)據(jù)存儲平臺的相關數(shù)據(jù)；

所述應用服務管理平臺，用于按照國家旅游規(guī)范和行業(yè)標準體系對各個景區(qū)進行統(tǒng)一管理，獲取來自各個景區(qū)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及云數(shù)據(jù)計算平臺的數(shù)據(jù)，對獲取的數(shù)據(jù)進行整理和發(fā)布；

所述景區(qū)管理系統(tǒng)，用于對景區(qū)進行電子化的管理，包括景區(qū)資源管理、服務項目管理、合同管理和運營管理；

所述自助APP通過無線網(wǎng)絡與所述景區(qū)管理系統(tǒng)相連，當所述自助APP連接一個景區(qū)管理系統(tǒng)時，通過網(wǎng)絡下載所述一個景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游服務數(shù)據(jù)實現(xiàn)自助信息化導航，方便廣大旅游愛好者。

一個景區(qū)管理系統(tǒng)對應0個或多個自助APP，所述自助APP通過特定方式斷開當前所連接的景區(qū)管理系統(tǒng)并清除與所述景區(qū)管理系統(tǒng)相關的數(shù)據(jù)。多個自助APP可以同時連接到同一個景區(qū)管理系統(tǒng)，并且可以自主斷開與景區(qū)管理系統(tǒng)的連接，方便實用。

一個自助APP在同一時間只能連接到一個景區(qū)管理系統(tǒng)，當它斷開向連接的景區(qū)管理系統(tǒng)后，就可以連接另一個景區(qū)管理系統(tǒng)。

本系統(tǒng)對云數(shù)據(jù)存儲平臺、云數(shù)據(jù)計算平臺、應用服務管理平臺和景區(qū)管理系統(tǒng)進行邏輯和功能上的歸類細分，將它們分為不同的處理層或系統(tǒng)模塊，使得每一個處理層或系統(tǒng)模塊各自完成相應的專業(yè)功能，同時各處理層或系統(tǒng)模塊之間又互相配合，進行數(shù)據(jù)的交互和支持，最終共同完成本系統(tǒng)功能。

如圖2所示，所述云數(shù)據(jù)存儲平臺包括：

數(shù)據(jù)轉換層，用于對接收的所述旅游數(shù)據(jù)進行轉換使之符合云數(shù)據(jù)粗存儲標準；

數(shù)據(jù)接口層，用于提供檢索和大數(shù)據(jù)訪問功能；

云分配存儲層，用于對旅游數(shù)據(jù)進行存儲、更新、同步和備份。

采用上述進一步方案的有益效果是：將云數(shù)據(jù)存儲平臺按功能進行分層，使得平臺的邏輯層次清楚，可以高效的實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、轉換和查詢功能。

將云數(shù)據(jù)存儲平臺按功能進行分層，使得平臺的邏輯層次清楚，可以高效的實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、轉換和查詢功能。

所述云數(shù)據(jù)計算平臺包括：

信息采集層，用于獲取來自應用服務管理平臺的旅游數(shù)據(jù)，并訪問云數(shù)據(jù)存儲平臺獲取相應的數(shù)據(jù)；

計算模型層，用于制定各種數(shù)據(jù)分析模型、算法和規(guī)則；

大數(shù)據(jù)分析層，用于根據(jù)不同的旅游數(shù)據(jù)和業(yè)務，根據(jù)計算模型層的模型、算法和規(guī)則進行過濾分析，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和預警，提供綜合的旅游信息服務；

數(shù)據(jù)分發(fā)層，用于將相關的分析數(shù)據(jù)發(fā)送給應用服務管理平臺進行處理，實時更新和對接云數(shù)據(jù)存儲平臺的相關數(shù)據(jù)。

所述應用服務管理平臺包括：

旅游規(guī)范標準系統(tǒng)，用于收集國家旅游規(guī)范和行業(yè)標準體系,對各種規(guī)范和標準進行整理和分析，使旅游服務按標準規(guī)范進行實施；

旅游服務綜合管理系統(tǒng)，用于集成各個景區(qū)管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理；

旅游業(yè)務系統(tǒng)，用于按標準規(guī)范制定各種旅游服務業(yè)務，統(tǒng)一管理旅游服務業(yè)務，并監(jiān)管旅游服務質量，定制旅游服務計劃；

信息采集發(fā)布系統(tǒng)，用于獲取來自景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游數(shù)據(jù)以及云數(shù)據(jù)計算平臺的數(shù)據(jù)，對獲取的數(shù)據(jù)進行整理并向相應的景區(qū)管理系統(tǒng)進行發(fā)布。

對國家規(guī)范和旅游行業(yè)標準體系進行收集和整合，對旅游服務按規(guī)范和標準進行管理，避免信息不對稱不一致的問題；通過集成景區(qū)管理系統(tǒng)對各個旅游景區(qū)進行統(tǒng)一的管理的，方便政府的監(jiān)督，同時為大數(shù)據(jù)分析提供基礎數(shù)據(jù)。

所述旅游服務業(yè)務包括旅游假日預報管理、旅游資源庫管理、旅游投資項目管理、旅游咨詢管理、旅游服務項目管理、旅游計劃管理、旅游產(chǎn)品發(fā)布及預訂管理、旅游專家推薦管理、智能行程安排管理、旅游服務質量管理和投訴跟蹤管理。將旅游服務的各種業(yè)務進行電子化的管理，向信息化、知識化的方向發(fā)展。

所述景區(qū)管理系統(tǒng)包括：

景區(qū)資源管理模塊，用于建立景區(qū)資源電子化數(shù)據(jù)庫，錄入并管理景區(qū)所有的旅游資源項目；

合同管理模塊，用于對旅游合同進行電子化管理，將電子認證服務許可的第三方認證機構授權的電子簽章接入合同管理模塊中；

運營管理模塊，用于對景區(qū)的運營狀況進行管理，包括日常事務的電子化處理、成本管理、安全管理和人力資源管理；

用于為自助APP提供接口服務功能，向各個連接到到所述景區(qū)管理系統(tǒng)的自助APP發(fā)布所述景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游服務數(shù)據(jù)。

對旅游景區(qū)實現(xiàn)全面的電子化管理，避免人工管理的漏洞，方便對各種事務進行跟蹤管理查看。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內。