本發(fā)明涉及保險(xiǎn)業(yè)客戶信息的搜集，屬于保險(xiǎn)業(yè)營銷技術(shù)領(lǐng)域。

背景技術(shù)：

作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)行業(yè)，其保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售一直沿襲著人員推銷為主的銷售模式。其中客戶資料特別是潛在客戶信息的搜集是拓展市場占有率的一個(gè)非常重要的方面，過去一直依賴保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員上門主動(dòng)搜集為主的方式進(jìn)行，但這種方式效率不高，成本也比較大。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明所要解決的問題是：將客戶信息特別是潛在客戶的信息搜集從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員上門搜集為主變?yōu)轭櫩碗S時(shí)隨地都可主動(dòng)登記提交的方式。該方式是在互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)站平臺中建立客戶資料的數(shù)據(jù)搜集處理裝置，在平臺中設(shè)置客戶注冊登記導(dǎo)航鏈接將顧客引導(dǎo)進(jìn)入客戶資料搜集模塊，在其中完成注冊登記或資料錄入提交，同時(shí)配以相應(yīng)的促銷策略，吸引潛在客戶群關(guān)注該網(wǎng)站、訪問該網(wǎng)站、游覽該網(wǎng)站的網(wǎng)頁并進(jìn)而注冊成為該網(wǎng)站會員以接受網(wǎng)站提供的保險(xiǎn)服務(wù)。該發(fā)明的應(yīng)用能大大提高客戶數(shù)據(jù)的搜集效率并降抵成本，其數(shù)據(jù)的搜集可以在任何時(shí)候搜集任何客戶的資料其效是果是過去傳統(tǒng)方式依靠人力方式搜集所無法比擬和難以想象的，自從該發(fā)明優(yōu)先權(quán)的首次申請以來已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上得到廣泛應(yīng)用，并取得了明顯的社會經(jīng)濟(jì)效益。該發(fā)明通過以下的技術(shù)方案得以實(shí)現(xiàn)：

一種保險(xiǎn)業(yè)客戶信息的搜集方法及數(shù)據(jù)處理裝置，涉及一種電子商務(wù)網(wǎng)站；

一種保險(xiǎn)業(yè)客戶信息的搜集方法其特征在于：利用互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺或網(wǎng)站進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)客戶信息的錄入搜集或者還包含線上或線下的營銷策略；或者通過以下的步驟來實(shí)現(xiàn)：步驟1提示客戶注冊或提交資料或者還包含線上或線下的營銷策略；步驟2線上搜集保險(xiǎn)客戶資料；或者還包含步驟3保險(xiǎn)客戶信息數(shù)據(jù)存儲處理；

一種保險(xiǎn)業(yè)客戶信息的搜集數(shù)據(jù)處理裝置其特征在于包含：提示裝置、保險(xiǎn)客戶信息數(shù)據(jù)錄入搜集裝置、保險(xiǎn)客戶數(shù)據(jù)存儲裝置等之一或它們的任意組合；

本發(fā)明所述的提示裝置或者還包含：含有保險(xiǎn)客戶信息搜集內(nèi)容的網(wǎng)站或平臺的網(wǎng)址或域名展示裝置、提醒顧客提交客戶資料或注冊登記的提示裝置、含有注冊登記鏈接或跳轉(zhuǎn)的引導(dǎo)裝置等之一或它們的任意組合；

本發(fā)明所述保險(xiǎn)客戶信息數(shù)據(jù)錄入搜集裝置其特征在于：該裝置屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的平臺或網(wǎng)站的一部份內(nèi)容或者與之相關(guān)聯(lián)或者包含：保險(xiǎn)團(tuán)體客戶單位名稱或保險(xiǎn)個(gè)人客戶姓名信息搜集裝置、個(gè)人客戶性別信息搜集裝置、個(gè)人客戶有效證件信息搜集裝置、客戶聯(lián)系人姓名信息搜集裝置、聯(lián)系方式信息搜集裝置、客戶地址信息搜集裝置、客戶地址郵政編碼信息搜集裝置、個(gè)人客戶職業(yè)信息搜集裝置、個(gè)人客戶受教育信息搜集裝置、客戶登錄密碼信息設(shè)置裝置等之一或它們的任意組合，所述的客戶既包括可能發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)客戶也包括沒有發(fā)生任何業(yè)務(wù)關(guān)系的任何單位或個(gè)人；

本發(fā)明所述保險(xiǎn)客戶數(shù)據(jù)存儲裝置或者還包含：客戶類別數(shù)據(jù)記錄裝置、團(tuán)體客戶單位名稱或個(gè)人客戶姓名數(shù)據(jù)記錄裝置、個(gè)人客戶性別數(shù)據(jù)記錄裝置、個(gè)人客戶有效證件信息記錄裝置、聯(lián)系人姓名數(shù)據(jù)記錄裝置、聯(lián)系方式信息數(shù)據(jù)記錄裝置、客戶地址信息數(shù)據(jù)記錄裝置、客戶地址郵政編碼信息數(shù)據(jù)記錄裝置、個(gè)人客戶職業(yè)信息數(shù)據(jù)記錄裝置、個(gè)人客戶受教育信息數(shù)據(jù)記錄裝置、客戶登錄密碼信息數(shù)據(jù)記錄裝置等之一或它們的任意組合；或者在平臺網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中存儲有以上相關(guān)內(nèi)容數(shù)據(jù)之一或它們的任意組合的數(shù)據(jù)；

本發(fā)明所述的關(guān)聯(lián)其特征在于：存在直接或間接的鏈接關(guān)系或訪問關(guān)系。

本發(fā)明所述的線上或線下的營銷策略其特征在于：包含以下各項(xiàng)之一或它們的任意組合：在舉辦活動(dòng)的宣傳資料上標(biāo)有保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站的域名或網(wǎng)址或訪問方式或提醒顧客網(wǎng)上注冊登記或提交資料；在活動(dòng)現(xiàn)場展示有保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站的域名或網(wǎng)址或訪問方式或提醒顧客網(wǎng)上注冊登記或提交資料；在保險(xiǎn)企業(yè)的宣傳廣告上含有相關(guān)網(wǎng)站的域名或網(wǎng)址或訪問方式或提醒顧客網(wǎng)上注冊登記或提交資料；在網(wǎng)頁上展示保險(xiǎn)產(chǎn)品并明示或暗示提交顧客資料或注冊登記或相關(guān)鏈接；在網(wǎng)頁上設(shè)置有關(guān)注冊或資料提交的提示內(nèi)容或提示購買保險(xiǎn)產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)對網(wǎng)上注冊、登記的會員有優(yōu)惠；顧客在網(wǎng)上購買產(chǎn)品或服務(wù)或?yàn)g覽網(wǎng)站時(shí)非顧客主動(dòng)操作注冊、登記標(biāo)識而主動(dòng)彈出注冊、登記或資料提交的界面或提醒內(nèi)容或直接或間接聯(lián)接到注冊、登記或資料提交界面；在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)站平臺或網(wǎng)站上提供保險(xiǎn)客戶注冊登記界面或客戶資料錄入界面或相關(guān)鏈接等。

本發(fā)明所述的注冊其特征在于既包括保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)上普通注冊，也包括網(wǎng)站上設(shè)置的各種保險(xiǎn)客戶信息的錄入。

綜上所述要實(shí)現(xiàn)本發(fā)明，我們可以通過建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)站平臺，在平臺中設(shè)置客戶注冊登記功能模塊，和登記注冊的導(dǎo)航裝置，在服務(wù)器數(shù)據(jù)中設(shè)置該類數(shù)據(jù)的存儲處理裝置，并將網(wǎng)站正式發(fā)布運(yùn)行，同時(shí)配以相應(yīng)的促銷策略，吸引潛在客戶群關(guān)注本網(wǎng)站、訪問本網(wǎng)站游覽本網(wǎng)站的網(wǎng)頁并進(jìn)而注冊成為本網(wǎng)站會員以享受本網(wǎng)站提供的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)。

附圖說明

圖1是保險(xiǎn)個(gè)人客戶資料搜集界面示意圖；

圖2是保險(xiǎn)團(tuán)體客戶資料搜集界面示意圖；

圖3是數(shù)據(jù)庫中記錄保險(xiǎn)客戶資料數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)記錄表結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

以下是本發(fā)明的具體實(shí)施例并結(jié)合附圖對本發(fā)明的技術(shù)方案作進(jìn)一步的描述，但本發(fā)明并不限于這些實(shí)施例。

實(shí)施例

首先為了使我們利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站平臺搜集客戶資料起到應(yīng)有的效果，我們可以對整個(gè)項(xiàng)目安排一些配套性措施，如可以在企業(yè)的宣傳或業(yè)務(wù)廣告上加上企業(yè)網(wǎng)站的域名或訪問方式以及注冊的鼓勵(lì)措施等方面的內(nèi)容，讓大眾潛在客戶群知曉本網(wǎng)站的訪問方式，并吸引引導(dǎo)他們訪問本網(wǎng)站并進(jìn)頁注冊成為本網(wǎng)站的會員，并在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)站的首頁設(shè)置會員注冊或資料登記的導(dǎo)航標(biāo)識及其鏈接。

第二步在確保網(wǎng)站與數(shù)據(jù)庫硬軟件建設(shè)到位并與數(shù)據(jù)庫建立有效聯(lián)接的情況下，在網(wǎng)站平臺中設(shè)置客戶注冊登記功能模塊。在設(shè)計(jì)功能模塊之前我們應(yīng)在網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫中添加一張名為customer(客戶)的表用于記錄客戶資料信息，在表中我們設(shè)置以下字段：userid、name、fuse、sex、addr、code、tel、email、profession、educational、cname、usercodename、usercode、Pass、whypass、passa、flag等等字段，其中userid用于記錄客戶登錄帳號，name用于記錄客戶姓名或團(tuán)體客戶單位名稱，fuse用于記錄客戶類別分為個(gè)人客戶、團(tuán)體客戶兩類，sex用于記錄個(gè)人客戶性別，addr用于記錄客戶地址信息，code用于記錄客戶郵政編碼，tel用于記錄客戶聯(lián)系電話，email用于記錄客戶郵箱地址，profession用于記錄個(gè)人客戶職業(yè)類別信息，educational用于記錄個(gè)人客戶最高學(xué)歷信息，cname用于記錄團(tuán)體客戶的聯(lián)系人姓名，usercodename用于記錄客戶有效證件名稱，usercode用于記錄客戶有效證件號碼信息，Pass用于記錄客戶登錄密碼信息，whypass用于記錄客戶找回密碼的提示問題，passa用于記錄客戶找回密碼的提示問題的答案，flag用于記錄網(wǎng)站管理標(biāo)識信息，表結(jié)構(gòu)如圖3所示，其中userid號已設(shè)置為數(shù)據(jù)提交時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生的顧客登錄帳號。

第三步在企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)頁面中設(shè)計(jì)資料搜集界面。先敘述個(gè)人保險(xiǎn)客戶資料搜集界面的實(shí)現(xiàn)，首先在頁面中插入一張一列三行的表格，在第一行中插入界面標(biāo)題如“我的保險(xiǎn)客戶資料”居中排列，在第二行中插入客戶屬性類別提示如“個(gè)人會員注冊登記”，在第三行中再插入一張二列數(shù)行的表格用于布置信息錄入界面，在第二張格中分別插入相應(yīng)的文字提示和服務(wù)器信息錄入控件與服務(wù)器驗(yàn)證控件設(shè)置相關(guān)內(nèi)容的信息錄入裝置(其相關(guān)內(nèi)容包括：姓名、性別、地址、郵編、聯(lián)系電話、電子信箱、職業(yè)、最高學(xué)歷、有效證件名稱、有效證件號碼、自行設(shè)置的登錄密碼等，此處除性別采用單選按鈕控件之外，其余各項(xiàng)均采用文本框控件來實(shí)現(xiàn)信息錄入)，然后在最后一行中插入信息提交按鈕控件，用于將登記的數(shù)據(jù)提交至網(wǎng)站服務(wù)器并存儲至數(shù)據(jù)庫的customer表中，其中所有表格的邊框與間距均設(shè)置為0，其運(yùn)行界面效果如圖1所示。

第四步編寫代碼實(shí)現(xiàn)提交按鈕的信息提交功能。此處要求將顧客登記的相關(guān)信息通過提交按鈕的點(diǎn)擊事件來實(shí)現(xiàn)上傳，其事件的關(guān)鍵代碼如下：

Sub click_tj(Sender As Object，E As EventArgs)

Dim Cnn As sqlConnection

Dim Cmd As sqlCommand

Dim StrCnn As String

Dim StrSql As String

Dim ErrStr As String

StrCnn＝

System.Configuration.ConfigurationSettings.AppSettings(″MM_CONNECTION_STRING_familyconn″)cnn＝new sqlConnection(StrCnn)

Cnn.open()

Cmd＝new sqlCommand(StrSql，Cnn)

try

StrSql＝″Insert into

customer(name，sex，addr，code，tel，email，profession，educational，Pass，fuse，usercodename，usercode)″

StrSql＝StrSql+″values(″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBoxname.Text.ToString+″′，″′&Trim(Sex.selecteditem.Text.ToString)&″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBoxaddr.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBoxcode.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBoxtel.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBoxemail.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBox7.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBox8.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+thePass.Text.ToString+″′，′個(gè)人會員′，″′+TextBoxun.Text.ToString+″′，″′+

TextBoxucode.Text.ToString+″′)″

Cmd＝new sqlCommand(strSql，Cnn)

Cmd.ExecuteNonQuery()

Cnn.Close()

Response.Redirect(″d2.aspx″)

catch ex As Exception

ErrStr＝″出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)上傳失敗，請重試！″&Replace(ex.Message.ToString，″/″，″//″)

Lblerr.text＝Trim(ErrStr)

Cnn.Close()

Exit Sub

End try

end sub

顧客在實(shí)際操作時(shí)，資料登記完畢點(diǎn)擊“提交“按鈕提交后頁面將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到名為d2的下一頁至此客戶資料搜集已經(jīng)完成，在d2頁面中可以安排告知客戶他已注冊成功，以及其用于登錄用的id號與登錄密碼，或者其它一些內(nèi)容。

上述個(gè)人客戶資料搜集界面圖1的主要實(shí)現(xiàn)代碼示意如下：

我們也可以用同樣的方法設(shè)計(jì)團(tuán)體會員資料的搜集界面，搜集內(nèi)容包括：提示信息內(nèi)容團(tuán)體客戶注冊、單位名稱、單位地址、單位郵政編碼、單位聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、聯(lián)系郵箱、客戶自行設(shè)置的登錄密碼等，其運(yùn)行的效果界面如圖3所示，其實(shí)現(xiàn)的方法與上述個(gè)人客戶的方法大同小異，這里為使文件簡潔就不再重復(fù)敘述。

當(dāng)網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)行時(shí)，作為保險(xiǎn)企業(yè)為了提高客戶資料的搜集效率可以采用多種營銷方法宣傳推廣自己的網(wǎng)上客戶資料搜集網(wǎng)站，所采用的方法可以是如下的任何一種或幾種組合均可：在舉辦活動(dòng)的宣傳資料上標(biāo)出保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站的域名或網(wǎng)址或訪問方式或提醒顧客網(wǎng)上注冊登記或提交資料；在活動(dòng)現(xiàn)場的標(biāo)識、標(biāo)語中標(biāo)出與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站的域名或網(wǎng)址或訪問方式或提醒顧客網(wǎng)上注冊登記或提交資料；在保險(xiǎn)企業(yè)的宣傳廣告上標(biāo)出相關(guān)網(wǎng)站的域名或網(wǎng)址或訪問方式或提醒顧客網(wǎng)上注冊登記或提交資料；在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)頁上展示保險(xiǎn)產(chǎn)品并明示或暗示提交顧客資料或注冊登記或相關(guān)鏈接；在網(wǎng)頁上設(shè)置有關(guān)注冊或資料提交的提示內(nèi)容或提示購買保險(xiǎn)產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)對網(wǎng)上注冊、登記的會員有優(yōu)惠；顧客在網(wǎng)上購買保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)或?yàn)g覽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)站時(shí)非顧客主動(dòng)操作注冊、登記標(biāo)識而自動(dòng)彈出注冊、登記或資料提交的提醒內(nèi)容或直接或間接聯(lián)接到注冊、登記或資料提交界面；在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)站平臺上提供保險(xiǎn)客戶注冊登記界面或客戶資料錄入界面或相關(guān)鏈接等。

顧客可以通過從企業(yè)營銷策略與各種營業(yè)推廣活動(dòng)中獲得的網(wǎng)站域名或網(wǎng)址或其它任何訪問途徑訪問本網(wǎng)站，在網(wǎng)點(diǎn)中通過點(diǎn)擊“注冊”鏈接轉(zhuǎn)到注冊登記的上述頁面，完成數(shù)據(jù)輸入并提交即可。

數(shù)據(jù)輸入完畢，由填報(bào)人點(diǎn)擊“提交”按鈕實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳，所上傳的數(shù)據(jù)存儲于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的客戶資料信息表即customer表中。

本文以上所描述的具體實(shí)施例僅僅是對本發(fā)明精神作舉例說明。僅管只描述了本申請的優(yōu)選實(shí)施例，但本領(lǐng)域的技術(shù)人員一旦得知了基本創(chuàng)造性概念，則可對這些實(shí)施例做出另外的變更或修改與補(bǔ)充或采用類似的方式替代，故所附權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu)選實(shí)施例以及落入本申請范圍的所有變更、補(bǔ)充、修改或采用類似的替代方案。顯然本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本申請進(jìn)行各種改動(dòng)和變形但并不會偏離本發(fā)明的精神或者超越所附權(quán)力要求書所定義的范圍。