本發(fā)明實施例涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種多功能整合的服務(wù)方法及裝置。

背景技術(shù)：

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及大量新技術(shù)、服務(wù)理念應(yīng)用于服務(wù)網(wǎng)點的信息化變革之中，各種客戶服務(wù)中心已經(jīng)從幕后走到臺前，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實現(xiàn)將傳統(tǒng)割裂的產(chǎn)品交易變?yōu)橐越徊鏍I銷為核心的新型智能生活服務(wù)。

在實現(xiàn)本發(fā)明過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)中至少存在如下問題：目前，用戶在使用各種購物APP(應(yīng)用軟件)時，例如在購買各種票務(wù)產(chǎn)品時，只能單純實現(xiàn)買票，而沒有到達(dá)對應(yīng)場館的附加打車服務(wù)，只能再單獨使用其他的打車APP來實現(xiàn)打車服務(wù)，這樣導(dǎo)致用戶的場景式購物體驗中斷；比如：用戶通過網(wǎng)絡(luò)購買了一張電影票，還需要使用單獨打車應(yīng)用到對應(yīng)的電影院，導(dǎo)致用戶的場景式購物體驗中斷的同時并沒有給用戶高附加值的服務(wù)。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

為了克服現(xiàn)有技術(shù)中相關(guān)產(chǎn)品的不足，本發(fā)明實施例提出一種多功能整合的服務(wù)方法及裝置，解決當(dāng)前用戶在購買票務(wù)產(chǎn)品時，與其他如打車等功能分割只能獨立進(jìn)行的問題。

本發(fā)明實施例解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是：

本發(fā)明實施例提供了一種多功能整合的服務(wù)方法及裝置，包括：識別用戶的購物訂單獲取訂單信息，所述訂單信息包括產(chǎn)品類型、使用地點以及時間信息；根據(jù)所述訂單信息向用戶推送附加服務(wù)。

作為本發(fā)明實施例的進(jìn)一步改進(jìn)，所述根據(jù)所述訂單信息向用戶推送附加服務(wù)包括：判斷用戶的購物訂單中的產(chǎn)品類型是否符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件；對符合條件的用戶，根據(jù)所述使用地點以及時間信息推送對應(yīng)的附加服務(wù)。

作為本發(fā)明實施例的進(jìn)一步改進(jìn)，所述符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件為購物訂單中的產(chǎn)品類型是待消費的票務(wù)產(chǎn)品。

作為本發(fā)明實施例的進(jìn)一步改進(jìn)，所述對符合條件的用戶，根據(jù)所述使用地點以及時間信息推送對應(yīng)的附加服務(wù)包括：獲取用戶完成購物訂單時的用戶信息，所述用戶信息包括用戶當(dāng)前所在的地理位置以及時間；根據(jù)所述用戶信息以及訂單信息進(jìn)行綜合判斷，選擇相應(yīng)的附加服務(wù)推送給用戶。

作為本發(fā)明實施例的進(jìn)一步改進(jìn)，所述附加服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)約車、訂餐或酒店預(yù)訂。

本發(fā)明實施例提供了一種多功能整合的服務(wù)裝置，包括：識別模塊，用于識別用戶的購物訂單獲取訂單信息，所述訂單信息包括產(chǎn)品類型、使用地點以及時間信息；推送模塊，用于根據(jù)所述訂單信息向用戶推送附加服務(wù)。

作為本發(fā)明實施例的進(jìn)一步改進(jìn)，所述推送模塊包括：判斷單元，用于判斷用戶的購物訂單中的產(chǎn)品類型是否符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件；執(zhí)行單元，用于對符合條件的用戶，根據(jù)所述使用地點以及時間信息推送對應(yīng)的附加服務(wù)。

作為本發(fā)明實施例的進(jìn)一步改進(jìn)，所述符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件為購物訂單中的產(chǎn)品類型是待消費的票務(wù)產(chǎn)品。

作為本發(fā)明實施例的進(jìn)一步改進(jìn)，所述執(zhí)行單元包括：獲取單元，用于獲取用戶完成購物訂單時的用戶信息，所述用戶信息包括用戶當(dāng)前所在的地理位置以及時間；推送選擇單元，用于根據(jù)所述用戶信息以及訂單信息進(jìn)行綜合判斷，選擇相應(yīng)的附加服務(wù)并推送給用戶。

作為本發(fā)明實施例的進(jìn)一步改進(jìn)，所述附加服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)約車、訂餐或酒店預(yù)訂。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明有以下優(yōu)點：

將消費的各種服務(wù)如購物、交通、食宿等整合起來，并根據(jù)用戶的實際情況自動選擇合適附加服務(wù)并推送給用戶，節(jié)省用戶因為缺少信息選擇而浪費的時間，給以用戶更好的消費體驗。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明所述多功能整合的服務(wù)方法第一實施例的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明所述多功能整合的服務(wù)方法第二實施例的流程示意圖；

圖3為本發(fā)明所述多功能整合的服務(wù)裝置第一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4為本發(fā)明所述多功能整合的服務(wù)裝置第二實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

為了便于理解本發(fā)明，下面將參照相關(guān)附圖對本發(fā)明進(jìn)行更全面的描述。附圖中給出了本發(fā)明的較佳實施例。但是，本發(fā)明可以以許多不同的形式來實現(xiàn)，并不限于本文所描述的實施例。相反地，提供這些實施例的目的是使對本發(fā)明的公開內(nèi)容的理解更加透徹全面。

除非另有定義，本文所使用的所有的技術(shù)和科學(xué)術(shù)語與屬于本發(fā)明的技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員通常理解的含義相同。本文中在本發(fā)明的說明書中所使用的術(shù)語只是為了描述具體的實施例的目的，不是旨在于限制本發(fā)明。

實施例一

參閱圖1所示，為本發(fā)明所述多功能整合的服務(wù)方法第一實施例的流程示意圖，所述多功能整合的服務(wù)方法應(yīng)用于移動終端，所述移動終端包括手機(jī)、平板設(shè)備等，所述多功能整合的服務(wù)方法包括以下步驟：

S101：識別用戶的購物訂單獲取訂單信息，所述訂單信息包括產(chǎn)品類型、使用地點以及時間信息。

在本發(fā)明實施例中，所述訂單信息包括產(chǎn)品類型、使用地點以及時間信息；其中，所述產(chǎn)品類型是指購物訂單中所購買產(chǎn)品的類型，所述產(chǎn)品類型包括待消費的票務(wù)產(chǎn)品以及其他類型，所述的其他類型是指除票務(wù)產(chǎn)品以外的所有產(chǎn)品；對于票務(wù)產(chǎn)品，所述使用地點以及時間信息是指票務(wù)產(chǎn)品的使用地點以及使用期限時間，所述的使用期限時間包括開始時間和結(jié)束時間；對于其他類型的產(chǎn)品，其使用地點為空，即沒有使用地點的信息，時間信息即為購物訂單完成的時間。

所述票務(wù)產(chǎn)品包括電源票、景點或活動的門票以及團(tuán)購使用券等。

可選的，本發(fā)明實施例通過獲取購物訂單的商品分類編碼和訂單類型編碼來識別購物訂單的產(chǎn)品類型，所述的訂單信息均從用戶所使用的購物APP獲取。

S102：根據(jù)所述訂單信息向用戶推送附加服務(wù)。

在本發(fā)明實施例中，所述附加服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)約車、訂餐或酒店預(yù)訂等，所述訂餐可以是網(wǎng)絡(luò)訂餐如外賣等，也可以是實體店如餐廳飯館等的訂餐，所述向用戶推送的附加服務(wù)可以是上述一個或多個服務(wù)的組合。

在本發(fā)明實施例中，所述多功能整合的服務(wù)方法通過識別用戶的購物訂單獲取訂單信息，根據(jù)所述訂單信息向用戶推送附加服務(wù)，通過該過程，可以將消費的各種服務(wù)如購物、交通、食宿等整合起來，并根據(jù)用戶的實際情況自動選擇合適附加服務(wù)并推送給用戶，節(jié)省用戶因為缺少信息選擇而浪費的時間，給以用戶更好的消費體驗。

實施例二

在上述實施例的基礎(chǔ)上，參閱圖2所示，為本發(fā)明所述多功能整合的服務(wù)方法第二實施例的流程示意圖，所述多功能整合的服務(wù)方法應(yīng)用于移動終端，所述移動終端包括手機(jī)、平板設(shè)備等，所述多功能整合的服務(wù)方法包括以下步驟：

S201：識別用戶的購物訂單獲取訂單信息，所述訂單信息包括產(chǎn)品類型、使用地點以及時間信息。

請參閱上述步驟S101，這里不再贅述。

S202：判斷用戶的購物訂單中的產(chǎn)品類型是否符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件。

可選的，在本發(fā)明實施例中，所述符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件為購物訂單中的產(chǎn)品類型是待消費的票務(wù)產(chǎn)品。

S203：對符合條件的用戶，根據(jù)所述使用地點以及時間信息推送對應(yīng)的附加服務(wù)。

可選的，本發(fā)明實施例還包括獲取用戶完成購物訂單時的用戶信息，所述用戶信息包括用戶當(dāng)前所在的地理位置以及時間，所述用戶當(dāng)前所在的地理位置以及時間通過移動終端上相應(yīng)的應(yīng)用獲取，如通過地圖應(yīng)用獲取地理位置，通過時間應(yīng)用獲取時間等。

可選的，本發(fā)明實施例還包括根據(jù)所述用戶信息以及訂單信息進(jìn)行綜合判斷，選擇相應(yīng)的附加服務(wù)推送給用戶；根據(jù)所獲取到的用戶信息以及訂單信息，判斷當(dāng)前用戶距離所購買的票務(wù)產(chǎn)品的位置以及到達(dá)票務(wù)產(chǎn)品使用期限的時間，根據(jù)所判斷的結(jié)果，對當(dāng)前商家提供的所有服務(wù)進(jìn)行選擇，并將最優(yōu)結(jié)果推送給用戶，所述的附加服務(wù)是相對于用戶購物完成之后的其他服務(wù)，用以在用戶消費過程中自動形成閉環(huán)式場景消費，可以獲得更好的使用體驗。

例如，用戶在家購買了一張電影票，通過獲取該電影票的訂單信息可以確定所述電影票屬于票務(wù)產(chǎn)品，符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件，同時可以確定電影票的使用地點即在哪家電影院可以使用，以及確定電影票的使用期限即開場時間，同時從用戶使用的移動終端內(nèi)獲取當(dāng)前用戶的地理位置(即用戶家的地理位置)和時間，計算出當(dāng)前時間到使用期限的時間以及用戶家到電影院的距離，再根據(jù)用戶家到電影院的距離計算出使用不同交通工具到達(dá)電影院的預(yù)計時間，若用戶到電影院預(yù)計時間與當(dāng)前時間到使用期限的時間接近，則僅向用戶推送到達(dá)電影院的約車服務(wù)，以及用戶看完電影后回家的約車服務(wù)，若用戶到電影院預(yù)計時間與當(dāng)前時間到使用期限的時間相差較大，如上午購買的電影票，而開場在下午，則可以向用戶推送訂餐、到達(dá)電影院的約車服務(wù)，以及用戶看完電影后回家的約車服務(wù)，根據(jù)所述用戶信息以及訂單信息進(jìn)行綜合判斷，選擇相應(yīng)的附加服務(wù)推送給用戶。

在本發(fā)明實施例中，所述多功能整合的服務(wù)方法通過識別用戶的購物訂單獲取訂單信息，判斷用戶的購物訂單中的產(chǎn)品類型是否符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件，對符合條件的用戶，根據(jù)所述使用地點以及時間信息推送對應(yīng)的附加服務(wù)，通過該過程，可以將消費的各種服務(wù)如購物、交通、食宿等整合起來，并根據(jù)用戶的實際情況自動選擇合適附加服務(wù)并推送給用戶，節(jié)省用戶因為缺少信息選擇而浪費的時間，給以用戶更好的消費體驗。

實施例三

參閱圖3所示，為本發(fā)明所述多功能整合的服務(wù)裝置第一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖，所述多功能整合的服務(wù)裝置應(yīng)用于移動終端，所述移動終端包括手機(jī)、平板設(shè)備等，所述多功能整合的服務(wù)裝置包括識別模塊1和推送模塊2。

所述識別模塊1用于識別用戶的購物訂單獲取訂單信息，所述訂單信息包括產(chǎn)品類型、使用地點以及時間信息，在本發(fā)明實施例中，所述訂單信息包括產(chǎn)品類型、使用地點以及時間信息；其中，所述產(chǎn)品類型是指購物訂單中所購買產(chǎn)品的類型，所述產(chǎn)品類型包括待消費的票務(wù)產(chǎn)品以及其他類型，所述的其他類型是指除票務(wù)產(chǎn)品以外的所有產(chǎn)品；對于票務(wù)產(chǎn)品，所述使用地點以及時間信息是指票務(wù)產(chǎn)品的使用地點以及使用期限時間，所述的使用期限時間包括開始時間和結(jié)束時間；對于其他類型的產(chǎn)品，其使用地點為空，即沒有使用地點的信息，時間信息即為購物訂單完成的時間。

所述票務(wù)產(chǎn)品包括電源票、景點或活動的門票以及團(tuán)購使用券等。

可選的，所述識別模塊1通過獲取購物訂單的商品分類編碼和訂單類型編碼來識別購物訂單的產(chǎn)品類型，所述的訂單信息均從用戶所使用的購物APP獲取。

所述推送模塊2用于根據(jù)所述訂單信息向用戶推送附加服務(wù)，在本發(fā)明實施例中，所述附加服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)約車、訂餐或酒店預(yù)訂等，所述訂餐可以是網(wǎng)絡(luò)訂餐如外賣等，也可以是實體店如餐廳飯館等的訂餐，所述向用戶推送的附加服務(wù)可以是上述一個或多個服務(wù)的組合。

在本發(fā)明實施例中，所述多功能整合的服務(wù)裝置通過識別模塊1識別用戶的購物訂單獲取訂單信息，推送模塊2根據(jù)所述訂單信息向用戶推送附加服務(wù)，通過該過程，可以將消費的各種服務(wù)如購物、交通、食宿等整合起來，并根據(jù)用戶的實際情況自動選擇合適附加服務(wù)并推送給用戶，節(jié)省用戶因為缺少信息選擇而浪費的時間，給以用戶更好的消費體驗。

實施例四

在上述實施例的基礎(chǔ)上，參閱圖4所示，為本發(fā)明所述多功能整合的服務(wù)裝置第二實施例的流程示意圖，所述多功能整合的服務(wù)裝置應(yīng)用于移動終端，所述移動終端包括手機(jī)、平板設(shè)備等，所述多功能整合的服務(wù)裝置包括識別模塊1和推送模塊2。

所述識別模塊1用于識別用戶的購物訂單獲取訂單信息，所述訂單信息包括產(chǎn)品類型、使用地點以及時間信息。

所述推送模塊2用于判斷用戶的購物訂單中的產(chǎn)品類型是否符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件，所述推送模塊2包括判斷單元21和執(zhí)行單元22。

所述判斷單元21用于判斷用戶的購物訂單中的產(chǎn)品類型是否符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件，所述符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件為購物訂單中的產(chǎn)品類型是待消費的票務(wù)產(chǎn)品。

所述執(zhí)行單元22用于對符合條件的用戶，根據(jù)所述使用地點以及時間信息推送對應(yīng)的附加服務(wù)，所述執(zhí)行單元22還包括獲取單元221和推送選擇單元222。

所述獲取單元221用于獲取用戶完成購物訂單時的用戶信息，所述用戶信息包括用戶當(dāng)前所在的地理位置以及時間，所述用戶當(dāng)前所在的地理位置以及時間通過所述獲取單元221從移動終端上相應(yīng)的應(yīng)用獲取，如通過地圖應(yīng)用獲取地理位置，通過時間應(yīng)用獲取時間等。

所述推送選擇單元222用于根據(jù)所述用戶信息以及訂單信息進(jìn)行綜合判斷，選擇相應(yīng)的附加服務(wù)推送給用戶；根據(jù)所獲取到的用戶信息以及訂單信息，判斷當(dāng)前用戶距離所購買的票務(wù)產(chǎn)品的位置以及到達(dá)票務(wù)產(chǎn)品使用期限的時間，根據(jù)所判斷的結(jié)果，所述推送選擇單元222對當(dāng)前商家提供的所有服務(wù)進(jìn)行選擇，并將最優(yōu)結(jié)果推送給用戶，所述的附加服務(wù)是相對于用戶購物完成之后的其他服務(wù)，用以在用戶消費過程中自動形成閉環(huán)式場景消費，可以獲得更好的使用體驗。

例如，用戶在家購買了一張電影票，通過獲取該電影票的訂單信息可以確定所述電影票屬于票務(wù)產(chǎn)品，符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件，同時可以確定電影票的使用地點即在哪家電影院可以使用，以及確定電影票的使用期限即開場時間，同時從用戶使用的移動終端內(nèi)獲取當(dāng)前用戶的地理位置(即用戶家的地理位置)和時間，計算出當(dāng)前時間到使用期限的時間以及用戶家到電影院的距離，再根據(jù)用戶家到電影院的距離計算出使用不同交通工具到達(dá)電影院的預(yù)計時間，若用戶到電影院預(yù)計時間與當(dāng)前時間到使用期限的時間接近，則僅向用戶推送到達(dá)電影院的約車服務(wù)，以及用戶看完電影后回家的約車服務(wù)，若用戶到電影院預(yù)計時間與當(dāng)前時間到使用期限的時間相差較大，如上午購買的電影票，而開場在下午，則可以向用戶推送訂餐、到達(dá)電影院的約車服務(wù)，以及用戶看完電影后回家的約車服務(wù)，所述推送選擇單元222根據(jù)所述用戶信息以及訂單信息進(jìn)行綜合判斷，選擇相應(yīng)的附加服務(wù)推送給用戶。

在本發(fā)明實施例中，所述多功能整合的服務(wù)方法通過識別模塊1識別用戶的購物訂單獲取訂單信息，判斷單元21判斷用戶的購物訂單中的產(chǎn)品類型是否符合繼續(xù)推送附加服務(wù)的條件，執(zhí)行單元22對符合條件的用戶，根據(jù)所述使用地點以及時間信息推送對應(yīng)的附加服務(wù)，通過該過程，可以將消費的各種服務(wù)如購物、交通、食宿等整合起來，并根據(jù)用戶的實際情況自動選擇合適附加服務(wù)并推送給用戶，節(jié)省用戶因為缺少信息選擇而浪費的時間，給以用戶更好的消費體驗。

本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解實現(xiàn)上述實施例方法中的全部或部分步驟是可以通過程序來指令相關(guān)的硬件來完成，該程序存儲在一個存儲介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一個設(shè)備(可以是單片機(jī)，芯片等)或處理器(processor)執(zhí)行本申請各個實施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲介質(zhì)包括：U盤、移動硬盤、只讀存儲器(ROM，Read-Only Memory)、隨機(jī)存取存儲器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。

上述實施例為本發(fā)明較佳的實施方式，但本發(fā)明的實施方式并不受上述實施例的限制，其他的任何未背離本發(fā)明的精神實質(zhì)與原理下所作的改變、修飾、替代、組合、簡化，均應(yīng)為等效的置換方式，都包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。