本公開涉及控制方法以及控制裝置。

背景技術(shù)：

以往，公開了使用問(wèn)題解決樹以對(duì)話方式來(lái)篩選信息的技術(shù)以及裝置。

現(xiàn)有技術(shù)文獻(xiàn)

專利文獻(xiàn)1：日本特開2001-325104號(hào)公報(bào)

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題

然而，在根據(jù)以往的技術(shù)以及裝置一邊依次回答問(wèn)題一邊從預(yù)定的多個(gè)信息中確定所希望的信息時(shí)，存在如下問(wèn)題：若到確定出所希望的信息為止的提問(wèn)的次數(shù)多，則在回答期間回答者會(huì)感到不安或麻煩。

另外，當(dāng)回答者感到不安或麻煩時(shí)，有可能會(huì)因?yàn)榛卮鹫呷狈潇o而得不到正確的回答。在得不到正確的回答的情況下，存在如下問(wèn)題：需要再次進(jìn)行信息的搜索，裝置的處理負(fù)荷以及功耗增加。

用于解決問(wèn)題的技術(shù)方案

本公開的一個(gè)技術(shù)方案的控制方法，是處理裝置中的與所述處理裝置連接的顯示裝置的控制方法，所述處理裝置具備存儲(chǔ)器，并與用于輸入用戶對(duì)提示出的問(wèn)題的回答的輸入裝置連接，所述控制方法包括：使存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中的網(wǎng)絡(luò)圖顯示于所述顯示裝置，所述網(wǎng)絡(luò)圖包括與多個(gè)癥狀對(duì)應(yīng)的多個(gè)第1類節(jié)點(diǎn)和與多個(gè)疾病對(duì)應(yīng)的多個(gè)第2類節(jié)點(diǎn)，所述多個(gè)第2類節(jié)點(diǎn)的各第2類節(jié)點(diǎn)通過(guò)連接線與所述多個(gè)第1類節(jié)點(diǎn)中的、一個(gè)以上的關(guān)聯(lián)的第1類節(jié)點(diǎn)連結(jié)，在所述顯示裝置上對(duì)與所述提示出的問(wèn)題對(duì)應(yīng)的所述第1類的第1節(jié)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)顯示，所述提示出的問(wèn)題詢問(wèn)有無(wú)所述多個(gè)癥狀中的一個(gè)癥狀，所述第1節(jié)點(diǎn)與所述一個(gè)癥狀對(duì)應(yīng)，從所述輸入裝置取得所述用戶對(duì)所述提示出的問(wèn)題的回答，判定所述用戶對(duì)所述提示出的問(wèn)題的回答，在判定為所述用戶回答為有所述一個(gè)癥狀的情況下，在所述顯示裝置上，將除(i)所述第1節(jié)點(diǎn)、(ii)與所述第1節(jié)點(diǎn)直接連結(jié)的一個(gè)以上的第2類的第2節(jié)點(diǎn)、和(iii)與所述第2節(jié)點(diǎn)直接連結(jié)的一個(gè)以上的第1類的第3節(jié)點(diǎn)之外的節(jié)點(diǎn)從所述網(wǎng)絡(luò)圖中擦除。

發(fā)明的效果

本公開的控制方法在用于搜索所希望的信息的提問(wèn)和回答時(shí)能夠抑制回答者感到不安或麻煩。

附圖說(shuō)明

圖1是用于說(shuō)明基于癥狀的確認(rèn)來(lái)確定疾病的方法的第一說(shuō)明圖。

圖2是表示實(shí)施方式1中的搜索輔助裝置的結(jié)構(gòu)的框圖。

圖3是實(shí)施方式1中的疾病數(shù)據(jù)的說(shuō)明圖。

圖4是實(shí)施方式1中的決策樹的說(shuō)明圖。

圖5是實(shí)施方式1中的網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)明圖。

圖6是實(shí)施方式1中的關(guān)鍵詞列表的說(shuō)明圖。

圖7是實(shí)施方式1中的排除列表的說(shuō)明圖。

圖8A是表示實(shí)施方式1的搜索輔助方法中的處理流程的流程圖。

圖8B是表示實(shí)施方式1的搜索輔助方法中的網(wǎng)絡(luò)顯示處理的流程的流程圖。

圖9是實(shí)施方式1中的對(duì)話的比較例的說(shuō)明圖。

圖10是實(shí)施方式1中的對(duì)話的比較例中的在第一時(shí)刻顯示于顯示裝置的決策樹的說(shuō)明圖。

圖11是實(shí)施方式1中的對(duì)話的比較例中的第一時(shí)刻的關(guān)鍵詞列表的說(shuō)明圖。

圖12是實(shí)施方式1中的對(duì)話的比較例中的第一時(shí)刻的決策樹的一部分的說(shuō)明圖。

圖13是實(shí)施方式1中的搜索輔助裝置的對(duì)話的第一例的說(shuō)明圖。

圖14A是實(shí)施方式1中的搜索輔助裝置的對(duì)話的第一例中的在第二時(shí)刻顯示于顯示裝置的網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)明圖。

圖14B是實(shí)施方式1中的搜索輔助裝置的對(duì)話的第一例中的在第三時(shí)刻顯示于顯示裝置的網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)明圖。

圖15是實(shí)施方式1中的搜索輔助裝置的對(duì)話的第二例的說(shuō)明圖。

圖16是實(shí)施方式1中的搜索輔助裝置的對(duì)話的第二例中的在第二時(shí)刻顯示的決策樹的說(shuō)明圖。

圖17是實(shí)施方式1中的對(duì)話的第二例中的第二時(shí)刻的關(guān)鍵詞列表的說(shuō)明圖。

圖18是實(shí)施方式1中的搜索輔助裝置的對(duì)話的第二例中的在第二時(shí)刻顯示于顯示裝置的網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)明圖。

圖19是用于說(shuō)明基于伴隨癥狀的確認(rèn)來(lái)確定疾病的方法的第二說(shuō)明圖。

圖20是實(shí)施方式2中的疾病數(shù)據(jù)表的說(shuō)明圖。

圖21A是實(shí)施方式2中的顯示裝置所顯示的網(wǎng)絡(luò)的比較例的說(shuō)明圖。

圖21B是實(shí)施方式2中的顯示裝置所顯示的網(wǎng)絡(luò)的一例的說(shuō)明圖。

圖22是表示實(shí)施方式3中的搜索輔助裝置的結(jié)構(gòu)的框圖。

標(biāo)號(hào)的說(shuō)明

10、11 搜索輔助裝置

20 麥克風(fēng)

22 語(yǔ)音識(shí)別部

24 分類部

26 任務(wù)處理部

28 存儲(chǔ)部

30 語(yǔ)音合成部

32 揚(yáng)聲器

34、34A 顯示控制部

36 顯示裝置

101、102、T1 決策樹

111、112、113、151、152、153、154、156、157、161、162、211、212、N1、N2、N3、P1、P2、P3、P4、PA、PB、PC、PD、PE、PF 節(jié)點(diǎn)

121、122 剩余的問(wèn)題數(shù)

131 凡例

201、202、203、204、205、M1 網(wǎng)絡(luò)

D1、D2 疾病數(shù)據(jù)表

L1、L2、L3、L4 葉

L11 關(guān)鍵詞列表

L21 排除列表

Q 部分

T11、T12、T21、T22、T31 時(shí)刻

具體實(shí)施方式

(1)本公開的一個(gè)技術(shù)方案的控制方法，是處理裝置中的與所述處理裝置連接的顯示裝置的控制方法，所述處理裝置具備存儲(chǔ)器，并與用于輸入用戶對(duì)提示出的問(wèn)題的回答的輸入裝置連接，所述控制方法包括：使存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中的網(wǎng)絡(luò)圖顯示于所述顯示裝置，所述網(wǎng)絡(luò)圖包括與多個(gè)癥狀對(duì)應(yīng)的多個(gè)第1類節(jié)點(diǎn)和與多個(gè)疾病對(duì)應(yīng)的多個(gè)第2類節(jié)點(diǎn)，所述多個(gè)第2類節(jié)點(diǎn)的各第2類節(jié)點(diǎn)通過(guò)連接線與所述多個(gè)第1類節(jié)點(diǎn)中的、一個(gè)以上的關(guān)聯(lián)的第1類節(jié)點(diǎn)連結(jié)，在所述顯示裝置上對(duì)與所述提示出的問(wèn)題對(duì)應(yīng)的所述第1類的第1節(jié)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)顯示，所述提示出的問(wèn)題詢問(wèn)有無(wú)所述多個(gè)癥狀中的一個(gè)癥狀，所述第1節(jié)點(diǎn)與所述一個(gè)癥狀對(duì)應(yīng)，從所述輸入裝置取得所述用戶對(duì)所述提示出的問(wèn)題的回答，判定所述用戶對(duì)所述提示出的問(wèn)題的回答，在判定為所述用戶回答為有所述一個(gè)癥狀的情況下，在所述顯示裝置上，將除(i)所述第1節(jié)點(diǎn)、(ii)與所述第1節(jié)點(diǎn)直接連結(jié)的一個(gè)以上的第2類的第2節(jié)點(diǎn)、和(iii)與所述第2節(jié)點(diǎn)直接連結(jié)的一個(gè)以上的第1類的第3節(jié)點(diǎn)之外的節(jié)點(diǎn)從所述網(wǎng)絡(luò)圖中擦除。

由此，用戶通過(guò)對(duì)所提示出的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視覺辨認(rèn)，能夠一覽上述問(wèn)題(癥狀的有無(wú))和信息(疾病的候選)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)所示出的問(wèn)題進(jìn)行回答。由此，用戶能夠與使用決策樹依次進(jìn)行的提問(wèn)的順序無(wú)關(guān)地作出對(duì)問(wèn)題的肯定回答，并進(jìn)行一個(gè)信息的搜索。如此，搜索輔助裝置在用于搜索所希望的信息的提問(wèn)和回答時(shí)能夠抑制用戶感到不安或麻煩。另外，不需要進(jìn)行如果用戶沒(méi)有感到不安或麻煩就以此為理由進(jìn)行的再次的信息搜索，能夠?qū)⒀b置的處理負(fù)荷以及功耗的增加防患于未然。

(2)在上述技術(shù)方案中，還可以包括：判定所述第2節(jié)點(diǎn)的數(shù)量是否為預(yù)定數(shù)量以下，在判定為所述第2節(jié)點(diǎn)的數(shù)量比預(yù)定數(shù)量多的情況下，反復(fù)進(jìn)行在所述顯示裝置上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)顯示、取得所述用戶的回答、判定所述用戶的回答、在所述顯示裝置上進(jìn)行擦除、以及判定是否為所述預(yù)定數(shù)量以下，直到所述第2節(jié)點(diǎn)的數(shù)量成為預(yù)定數(shù)量以下。

(3)在上述技術(shù)方案中，所述預(yù)定數(shù)量也可以是一個(gè)。

(4)在上述技術(shù)方案中，也可以，所述存儲(chǔ)器還存儲(chǔ)表示與所述多個(gè)疾病的各疾病對(duì)應(yīng)的嚴(yán)重度的第1信息、表示已提示給所述用戶的問(wèn)題的第2信息，在判定為所述第2節(jié)點(diǎn)的數(shù)量為一個(gè)的情況下，基于所述第1信息，判定與所述第2節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的疾病的嚴(yán)重度是否為閾值以上，在判定為與所述第2節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的疾病的嚴(yán)重度為閾值以上的情況下，基于所述第2信息，至少使與所述提示出的問(wèn)題不對(duì)應(yīng)的第1節(jié)點(diǎn)顯示于所述顯示裝置。

(5)在上述技術(shù)方案中，還可以包括：判定所述第2節(jié)點(diǎn)的數(shù)量是否為預(yù)定數(shù)量以下，在判定為所述第2節(jié)點(diǎn)的數(shù)量比預(yù)定數(shù)量多的情況下，不使所述網(wǎng)絡(luò)圖顯示于所述顯示裝置。

(6)在上述技術(shù)方案中，也可以，所述顯示裝置是與所述用戶的疾病的診斷相關(guān)的醫(yī)生用的第1顯示裝置，所述處理裝置與不同于所述第1顯示裝置的所述用戶用的第2顯示裝置連接，使所述第2顯示裝置進(jìn)行與所述第1顯示裝置相同的顯示。。

(7)在上述技術(shù)方案中，也可以，所述顯示裝置是與所述用戶的疾病的診斷相關(guān)的醫(yī)生用的第1顯示裝置，所述處理裝置與不同于所述第1顯示裝置的所述用戶用的第2顯示裝置連接，不使所述第2顯示裝置進(jìn)行與所述第1顯示裝置相同的顯示。

(8)在上述技術(shù)方案中，所述輸入裝置也可以包括麥克風(fēng)、鍵盤、觸摸面板。

(9)本公開的另一技術(shù)方案的控制方法，是與處理裝置連接的顯示裝置的控制方法，所述處理裝置具備存儲(chǔ)器，并與用于輸入用戶對(duì)提示出的問(wèn)題的回答的輸入裝置連接，所述控制方法包括：使存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中的網(wǎng)絡(luò)圖顯示于所述顯示裝置，所述網(wǎng)絡(luò)圖包括與多個(gè)不動(dòng)產(chǎn)物件的條件對(duì)應(yīng)的多個(gè)第1類節(jié)點(diǎn)和與多個(gè)不動(dòng)產(chǎn)物件對(duì)應(yīng)的多個(gè)第2類節(jié)點(diǎn)，所述多個(gè)第2類節(jié)點(diǎn)的各第2類節(jié)點(diǎn)通過(guò)連接線與所述多個(gè)第1類節(jié)點(diǎn)中的、一個(gè)以上的關(guān)聯(lián)的第1類節(jié)點(diǎn)連結(jié)，在所述顯示裝置上對(duì)與所述提示出的問(wèn)題對(duì)應(yīng)的所述第1類的第1節(jié)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)顯示，所述提示出的問(wèn)題詢問(wèn)是否需要所述多個(gè)不動(dòng)產(chǎn)物件的條件中的一個(gè)條件，所述第1節(jié)點(diǎn)與所述一個(gè)條件對(duì)應(yīng)，從所述輸入裝置取得用戶對(duì)所述提示出的問(wèn)題的回答，判定用戶對(duì)所述提示出的問(wèn)題的回答，在判定為所述用戶回答為需要所述一個(gè)條件的情況下，在所述顯示裝置上，將除(i)所述第1節(jié)點(diǎn)、ii)與所述第1節(jié)點(diǎn)直接連結(jié)的一個(gè)以上的第2類的第2節(jié)點(diǎn)、和(iii)與所述第2節(jié)點(diǎn)直接連結(jié)的一個(gè)以上的第1類的第3節(jié)點(diǎn)之外的節(jié)點(diǎn)從所述網(wǎng)絡(luò)圖中擦除。

(10)本公開的另一技術(shù)方案的控制方法，是與處理裝置連接的顯示裝置的控制方法，所述處理裝置具備存儲(chǔ)器，并與用于輸入用戶對(duì)提示出的問(wèn)題的回答的輸入裝置連接，所述控制方法包括：使存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中的網(wǎng)絡(luò)圖顯示于所述顯示裝置，所述網(wǎng)絡(luò)圖包括與多個(gè)旅行計(jì)劃條件對(duì)應(yīng)的多個(gè)第1類節(jié)點(diǎn)和與多個(gè)旅行計(jì)劃對(duì)應(yīng)的多個(gè)第2類節(jié)點(diǎn)，所述多個(gè)第2類節(jié)點(diǎn)的各第2類節(jié)點(diǎn)通過(guò)連接線與所述多個(gè)第1類節(jié)點(diǎn)中的、一個(gè)以上的關(guān)聯(lián)的第1類節(jié)點(diǎn)連結(jié)，在所述顯示裝置上對(duì)與所述提示出的問(wèn)題對(duì)應(yīng)的所述第1類的第1節(jié)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)顯示，所述提示出的問(wèn)題詢問(wèn)是否需要所述多個(gè)旅行計(jì)劃條件中的一個(gè)旅行計(jì)劃條件，所述第1節(jié)點(diǎn)與所述一個(gè)旅行計(jì)劃條件對(duì)應(yīng)，從所述輸入裝置取得用戶對(duì)所述提示出的問(wèn)題的回答，判定用戶對(duì)所述提示出的問(wèn)題的回答，在判定為所述用戶回答為需要所述一個(gè)旅行計(jì)劃條件的情況下，在所述顯示裝置上，將除(i)所述第1節(jié)點(diǎn)、(ii)與所述第1節(jié)點(diǎn)直接連結(jié)的一個(gè)以上的第2類的第2節(jié)點(diǎn)、和(iii)與所述第2節(jié)點(diǎn)直接連結(jié)的一個(gè)以上的第1類的第3節(jié)點(diǎn)之外的節(jié)點(diǎn)從所述網(wǎng)絡(luò)圖中擦除。

(11)本公開的另一技術(shù)方案的控制方法，是與處理裝置連接的顯示裝置的控制方法，所述處理裝置具備存儲(chǔ)器，并與用于輸入用戶對(duì)提示出的問(wèn)題的回答的輸入裝置連接，所述控制方法包括：使存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中的網(wǎng)絡(luò)圖顯示于所述顯示裝置，所述網(wǎng)絡(luò)圖包括與預(yù)定裝置的多種故障癥狀對(duì)應(yīng)的多個(gè)第1類節(jié)點(diǎn)和與應(yīng)對(duì)所述預(yù)定裝置的故障癥狀的多個(gè)故障癥狀改善措施對(duì)應(yīng)的多個(gè)第2類節(jié)點(diǎn)，所述多個(gè)第2類節(jié)點(diǎn)的各第2類節(jié)點(diǎn)通過(guò)連接線與所述多個(gè)第1類節(jié)點(diǎn)中的、一個(gè)以上的關(guān)聯(lián)的第1類節(jié)點(diǎn)連結(jié)，在所述顯示裝置上對(duì)與所述提示出的問(wèn)題對(duì)應(yīng)的所述第1類的第1節(jié)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)顯示，所述提示出的問(wèn)題詢問(wèn)有無(wú)所述多個(gè)故障癥狀中的一個(gè)故障癥狀，所述第1節(jié)點(diǎn)與所述一個(gè)故障癥狀對(duì)應(yīng)，從所述輸入裝置取得用戶對(duì)所述提示出的問(wèn)題的回答，判定用戶對(duì)所述提示出的問(wèn)題的回答，在判定為所述用戶回答為有所述一個(gè)故障癥狀的情況下，在所述顯示裝置上，將除(i)所述第1節(jié)點(diǎn)、(ii)與所述第1節(jié)點(diǎn)直接連結(jié)的一個(gè)以上的第2類的第2節(jié)點(diǎn)、和(iii)與所述第2節(jié)點(diǎn)直接連結(jié)的一個(gè)以上的第1類的第3節(jié)點(diǎn)之外的節(jié)點(diǎn)從所述網(wǎng)絡(luò)圖中擦除。

此外，這些總括性或具體的技術(shù)方案既可以通過(guò)系統(tǒng)、方法、集成電路、計(jì)算機(jī)程序或者計(jì)算機(jī)可讀取的CD-ROM等記錄介質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)系統(tǒng)、方法、集成電路、計(jì)算機(jī)程序和記錄介質(zhì)的任意組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。

以下，參照附圖對(duì)實(shí)施方式進(jìn)行具體說(shuō)明。

此外，下面說(shuō)明的實(shí)施方式均表示總括性或具體的例子。以下的實(shí)施方式中示出的數(shù)值、形狀、材料、構(gòu)成要素、構(gòu)成要素的配置位置以及連接方式、步驟、步驟的順序等是一個(gè)例子，并不是限定本公開的意思。另外，關(guān)于以下的實(shí)施方式中的構(gòu)成要素中的未記載在表示最上位概念的獨(dú)立權(quán)利要求中的構(gòu)成要素，作為任意的構(gòu)成要素來(lái)說(shuō)明。

(實(shí)施方式1)

在本實(shí)施方式中，對(duì)在用于搜索所希望的信息的提問(wèn)和回答時(shí)能夠抑制回答者(用戶)感到不安或麻煩的搜索輔助裝置以及搜索輔助方法等進(jìn)行說(shuō)明。此外，在本實(shí)施方式中，作為一例，對(duì)通過(guò)搜索輔助裝置等輔助出現(xiàn)了假設(shè)為疾病的自覺癥狀(以下，簡(jiǎn)稱為癥狀)的癥狀的用戶基于該癥狀搜索所患的疾病來(lái)確定疾病的方法進(jìn)行說(shuō)明，但本實(shí)施方式所涉及的搜索輔助裝置的用途并不限定于上述用途。

圖1是用于說(shuō)明基于癥狀的確認(rèn)來(lái)確定疾病的方法的第一說(shuō)明圖。如圖1所示，對(duì)于疾病1，關(guān)聯(lián)有疾病1的癥狀A(yù)、B及C、疾病1的部位P、和患有疾病1的時(shí)間T(3天、1個(gè)月等)。

以往公開了如下的技術(shù)和裝置：基于用戶出現(xiàn)癥狀A(yù)、B及C這一情況，通過(guò)預(yù)定的信息處理來(lái)確定用戶所患的疾病1(例如專利文獻(xiàn)1)。在該技術(shù)中，對(duì)用戶依次提問(wèn)是否出現(xiàn)了包括癥狀A(yù)、B以及C的多個(gè)癥狀，基于對(duì)該提問(wèn)的回答，從預(yù)定的多個(gè)疾病中搜索用戶所患的疾病(疾病1)，由此確定疾病。但是，在預(yù)定的多個(gè)疾病的個(gè)數(shù)多的情況下需要進(jìn)行很多次數(shù)的提問(wèn)。具體而言，在疾病有1000個(gè)左右的情況下，若使用基于二叉樹的搜索，則預(yù)計(jì)無(wú)法使樹的最長(zhǎng)路徑上的提問(wèn)的次數(shù)少于10次。

存在如下問(wèn)題：若將很多次數(shù)的提問(wèn)依次提示給用戶，則在回答期間用戶會(huì)感到不安或麻煩。另外，當(dāng)用戶感到不安或麻煩時(shí)，有可能會(huì)因?yàn)橛脩羧狈潇o而得不到正確的回答。在得不到正確的回答的情況下，存在如下問(wèn)題：需要再次進(jìn)行信息的搜索，裝置的處理負(fù)荷以及功耗增加。

本實(shí)施方式的搜索輔助裝置以及搜索輔助方法在用于搜索所希望的信息的提問(wèn)和回答時(shí)能夠抑制用戶感到不安或麻煩。

圖2是表示本實(shí)施方式的搜索輔助裝置10的結(jié)構(gòu)的框圖。搜索輔助裝置10是對(duì)從多個(gè)預(yù)定的信息中搜索一個(gè)信息進(jìn)行輔助的搜索輔助裝置。在以下的說(shuō)明中，將由搜索輔助裝置10進(jìn)行的向用戶的提問(wèn)和由用戶進(jìn)行的對(duì)該提問(wèn)的回答也稱為對(duì)話。

如圖2所示，搜索輔助裝置10具備麥克風(fēng)20、語(yǔ)音識(shí)別部22、分類部24、任務(wù)處理部26、存儲(chǔ)部28、語(yǔ)音合成部30、揚(yáng)聲器32、顯示控制部34和顯示裝置36。此外，搜索輔助裝置10既可以構(gòu)成為將上述構(gòu)成要素收納在一個(gè)框體內(nèi)，也可以構(gòu)成為使上述構(gòu)成要素分別分散配置而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等以能夠通信的方式連接。

麥克風(fēng)20是收集周圍的聲音并生成與所收集的聲音相當(dāng)?shù)碾娦盘?hào)的集聲裝置。

語(yǔ)音識(shí)別部22是如下的處理部：取得麥克風(fēng)20生成的電信號(hào)，對(duì)麥克風(fēng)20收集到的聲音所包含的語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別，生成文本數(shù)據(jù)。語(yǔ)音識(shí)別部22生成的文本數(shù)據(jù)例如是“ハツネツガアリマス”(日語(yǔ))或者“ハイ”這樣的可由文字表現(xiàn)的數(shù)據(jù)。但是，在該文本數(shù)據(jù)中，不對(duì)文字賦予意思。也就是說(shuō)，關(guān)于該文本數(shù)據(jù)所包含的“ハツネツ”，未區(qū)分是發(fā)燒這一意思的話語(yǔ)“発熱”還是作為其他意思的話語(yǔ)。

分類部24是取得語(yǔ)音識(shí)別部22生成的文本數(shù)據(jù)、并進(jìn)行意思賦予以及意思分類的處理部。分類部24從語(yǔ)音識(shí)別部22例如取得“ハツネツガアリマス”作為文本數(shù)據(jù)，通過(guò)參照預(yù)定的對(duì)話數(shù)據(jù)，識(shí)別為該文本數(shù)據(jù)是發(fā)燒這一意思的“発熱があります”這一話語(yǔ)(即意思賦予)。也就是說(shuō)，在該階段，文本數(shù)據(jù)所包含的“ハツネツ”被賦予發(fā)燒這一意思的“発熱”，區(qū)別于其他意思的話語(yǔ)。

進(jìn)而，分類部24對(duì)文本數(shù)據(jù)根據(jù)其意思進(jìn)行分類。具體而言，作為表示發(fā)燒的語(yǔ)音，除了上述“発熱があります”之外，還可以有“熱がある”或“熱い”等表現(xiàn)。分類部24將這些話語(yǔ)分類到發(fā)燒這一個(gè)意思中。另外，分類部24在從語(yǔ)音識(shí)別部22取得了“アリマス”作為文本數(shù)據(jù)的情況下，僅通過(guò)該文本數(shù)據(jù)難以進(jìn)行意思賦予，但在事先知道所提示出的問(wèn)題的情況下，能夠判斷為是對(duì)該問(wèn)題作出肯定回答的意思并進(jìn)行分類。例如，在取得了文本數(shù)據(jù)“アリマス”的情況下，如果在取得該文本數(shù)據(jù)之前提示出的問(wèn)題是“発熱がありますか”(發(fā)燒嗎？)這一問(wèn)題，則將所取得的文本數(shù)據(jù)“ハイ”或“アリマス”分類到“是”這一個(gè)意思中。如此，分類部24對(duì)麥克風(fēng)20收集到的語(yǔ)音中可能會(huì)產(chǎn)生的表現(xiàn)的變動(dòng)進(jìn)行吸收。

任務(wù)處理部26是基于與用戶的對(duì)話來(lái)進(jìn)行上述一個(gè)信息的搜索的處理部。具體而言，任務(wù)處理部26是取得由分類部24進(jìn)行了意思賦予以及意思分類的文本數(shù)據(jù)、并將所取得的文本數(shù)據(jù)登記于存儲(chǔ)部28的處理部。任務(wù)處理部26將已提示給用戶的提問(wèn)或要提示的多個(gè)提問(wèn)作為決策樹來(lái)進(jìn)行管理。任務(wù)處理部26根據(jù)決策樹和到當(dāng)前時(shí)刻為止從用戶取得的信息來(lái)判定是否能夠完成所希望的信息的搜索。任務(wù)處理部26在判定為根據(jù)到當(dāng)前時(shí)刻為止所取得的信息無(wú)法完成所希望的信息的搜索的情況下，決定接下來(lái)向用戶提示的問(wèn)題，生成所決定出的問(wèn)題的文本數(shù)據(jù)。另外，任務(wù)處理部26使正在管理的決策樹顯示于顯示裝置36，并且根據(jù)對(duì)話即搜索的前進(jìn)來(lái)變更決策樹的顯示形態(tài)。關(guān)于決策樹的構(gòu)造以及決策樹的顯示形態(tài)，后面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

進(jìn)而，任務(wù)處理部26使包含與已提示給用戶的問(wèn)題或要提示的問(wèn)題對(duì)應(yīng)的條件作為節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)顯示于顯示裝置36，另外，對(duì)已顯示的網(wǎng)絡(luò)的顯示形態(tài)進(jìn)行更新。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造以及網(wǎng)絡(luò)的顯示形態(tài)，后面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

存儲(chǔ)部28是存儲(chǔ)各種信息的存儲(chǔ)裝置。存儲(chǔ)部28存儲(chǔ)有疾病數(shù)據(jù)表、關(guān)鍵詞列表以及排除列表等。疾病數(shù)據(jù)表是使預(yù)定的多個(gè)疾病與多個(gè)疾病各自的癥狀相關(guān)聯(lián)的表。關(guān)鍵詞列表是表示用戶已回答的項(xiàng)目的列表。排除列表是預(yù)定項(xiàng)目中的禁止向用戶提示的項(xiàng)目的列表。關(guān)于上述的表以及列表，后面舉例進(jìn)行具體說(shuō)明。

語(yǔ)音合成部30是取得任務(wù)處理部26生成的接下來(lái)向用戶提示的問(wèn)題的文本數(shù)據(jù)、并生成與該文本數(shù)據(jù)相當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音的電信號(hào)的處理部。

揚(yáng)聲器32是基于語(yǔ)音合成部30生成的電信號(hào)來(lái)輸出聲音的聲音輸出裝置。

顯示控制部34是生成顯示裝置36要顯示的圖像的圖像數(shù)據(jù)、并將所生成的圖像數(shù)據(jù)提供給顯示裝置36的處理部。顯示控制部34從任務(wù)處理部26取得表示任務(wù)處理部26正在管理的決策樹的信息和表示決策樹的顯示形態(tài)的信息，生成要使顯示裝置36顯示的決策樹的圖像數(shù)據(jù)。另外，顯示控制部34從任務(wù)處理部26取得表示任務(wù)處理部26正在管理的網(wǎng)絡(luò)的信息和表示網(wǎng)絡(luò)的顯示形態(tài)的信息，生成要使顯示裝置36顯示的網(wǎng)絡(luò)的圖像數(shù)據(jù)。并且，顯示控制部34將所生成的圖像數(shù)據(jù)提供給顯示裝置36。

顯示裝置36是基于從顯示控制部34提供的圖像數(shù)據(jù)來(lái)顯示圖像的顯示裝置。

此外，語(yǔ)音識(shí)別部22、分類部24、任務(wù)處理部26、語(yǔ)音合成部30和顯示控制部34分別既可以通過(guò)由處理器執(zhí)行程序來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)專用電路來(lái)實(shí)現(xiàn)。

圖3是本實(shí)施方式中的疾病數(shù)據(jù)表D1的說(shuō)明圖。疾病數(shù)據(jù)表D1是使多個(gè)疾病與患有多個(gè)疾病的各疾病的人出現(xiàn)的癥狀相關(guān)聯(lián)的表。

在疾病數(shù)據(jù)表D1中，一列示出一個(gè)疾病，患有各疾病的人出現(xiàn)的癥狀通過(guò)“○”標(biāo)記示出在各行中。例如，示出了如下情況：患有疾病1的人出現(xiàn)癥狀A(yù)、B以及C，患有疾病2的人出現(xiàn)癥狀A(yù)以及D。

圖4是本實(shí)施方式中的決策樹T1的說(shuō)明圖。決策樹T1是用于通過(guò)依次進(jìn)行提問(wèn)來(lái)從圖3所示的多個(gè)疾病中確定一個(gè)疾病的決策樹的一例。根據(jù)決策樹T1，基于用戶對(duì)是否有癥狀A(yù)和是否有癥狀B這2個(gè)問(wèn)題的回答，能夠搜索用戶患有疾病1～4的哪個(gè)疾病。

此外，用于確定圖3所示的多個(gè)疾病的某個(gè)疾病的決策樹，不僅是圖4所示的決策樹T1，也可能存在其他決策樹。關(guān)于通過(guò)盡量少的問(wèn)題數(shù)來(lái)識(shí)別多個(gè)疾病的各疾病的決策樹的制作方法，以往進(jìn)行了各種研究。無(wú)論使用哪種決策樹，本實(shí)施方式中的說(shuō)明都能成立。

圖4所示的決策樹T1是具有節(jié)點(diǎn)N1、N2和N3以及L1、L2、L3和L4的樹構(gòu)造的數(shù)據(jù)構(gòu)造。節(jié)點(diǎn)N1、N2和N3分別與用于從多個(gè)預(yù)定的疾病中確定包含一個(gè)疾病的一個(gè)以上的信息的一個(gè)以上的問(wèn)題關(guān)聯(lián)。另外，葉L1、L2、L3和L4分別與多個(gè)預(yù)定的疾病關(guān)聯(lián)。

任務(wù)處理部26對(duì)于決策樹T1隨著從根節(jié)點(diǎn)(節(jié)點(diǎn)N1)朝向葉依次關(guān)注一個(gè)節(jié)點(diǎn)。也將被關(guān)注的節(jié)點(diǎn)稱為關(guān)注節(jié)點(diǎn)。

任務(wù)處理部26將與關(guān)注節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題提示給用戶，得到用戶對(duì)所提示出的問(wèn)題的回答。任務(wù)處理部26將關(guān)注節(jié)點(diǎn)的子節(jié)點(diǎn)中的與從用戶得到的回答對(duì)應(yīng)的子節(jié)點(diǎn)設(shè)為新的關(guān)注節(jié)點(diǎn)，將與關(guān)注節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題提示給用戶。當(dāng)反復(fù)進(jìn)行該處理而到達(dá)了一個(gè)葉時(shí)，任務(wù)處理部26將與所達(dá)到的葉對(duì)應(yīng)的疾病確定為用戶所患的疾病。

具體而言，任務(wù)處理部26使用決策樹T1，針對(duì)是否出現(xiàn)癥狀A(yù)(節(jié)點(diǎn)N1)的問(wèn)題，原則上取得出現(xiàn)癥狀A(yù)這一回答即肯定回答(是)和未出現(xiàn)癥狀A(yù)這一回答即否定回答(否)的某一個(gè)回答，然后，針對(duì)是否出現(xiàn)癥狀B(節(jié)點(diǎn)N2或N3)的問(wèn)題，取得“是”和“否”的某一個(gè)回答。如此，任務(wù)處理部26通過(guò)搜索來(lái)確定用戶患有疾病1～4的哪個(gè)疾病。

此外，在決策樹T1中，也可以，(a)將作為決策樹T1所包含的節(jié)點(diǎn)各自的、與針對(duì)對(duì)應(yīng)于該節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題取得了肯定回答時(shí)的下一個(gè)問(wèn)題關(guān)聯(lián)的子節(jié)點(diǎn)，相對(duì)于該節(jié)點(diǎn)配置在預(yù)定的方向上，(b)將作為決策樹T1所包含的節(jié)點(diǎn)各自的、與針對(duì)對(duì)應(yīng)于該節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題取得了否定回答時(shí)的下一個(gè)問(wèn)題關(guān)聯(lián)的子節(jié)點(diǎn)，相對(duì)于該節(jié)點(diǎn)配置在與上述預(yù)定的方向不同的方向上。也就是說(shuō)，任務(wù)處理部26也可以在決策樹T1中，將與針對(duì)對(duì)應(yīng)于一個(gè)節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題取得了回答“是”的情況下接下來(lái)提出的問(wèn)題相當(dāng)?shù)淖庸?jié)點(diǎn)配置于上述一個(gè)節(jié)點(diǎn)的左下，將與針對(duì)上述提問(wèn)取得了回答“否”的情況下接下來(lái)提出的問(wèn)題相當(dāng)?shù)淖庸?jié)點(diǎn)配置于上述一個(gè)節(jié)點(diǎn)的右下。如此配置的話具有如下優(yōu)點(diǎn)：對(duì)該決策樹進(jìn)行了視覺辨認(rèn)的用戶能夠直觀地掌握問(wèn)題和對(duì)該問(wèn)題的回答在決策樹上是如何連接的。

圖5是本實(shí)施方式中的網(wǎng)絡(luò)M1的說(shuō)明圖。

如圖5所示，網(wǎng)絡(luò)M1具有節(jié)點(diǎn)P1～P4以及節(jié)點(diǎn)PA～PF。節(jié)點(diǎn)P1～P4分別與多個(gè)預(yù)定疾病關(guān)聯(lián)，節(jié)點(diǎn)PA～PF分別與患有預(yù)定疾病的人出現(xiàn)的癥狀關(guān)聯(lián)，連接于與具有該癥狀的預(yù)定疾病對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)(節(jié)點(diǎn)P1～P4所包含的一個(gè)以上的節(jié)點(diǎn))。如此構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)M1也可以說(shuō)是如下事物：一覽性地示出具有通過(guò)到該時(shí)刻為止的對(duì)話從用戶取得的用戶出現(xiàn)的癥狀的疾病和患有該疾病的人出現(xiàn)的癥狀。

圖6是本實(shí)施方式中的關(guān)鍵詞列表L11的說(shuō)明圖。

圖6所示的關(guān)鍵詞列表L11是將由用戶回答出的信息登記為關(guān)鍵詞的列表，保存于存儲(chǔ)部28。關(guān)鍵詞列表L11在搜索輔助裝置10開始與用戶的對(duì)話之前清空。另外，在關(guān)鍵詞列表L11中，搜索輔助裝置10基于在與用戶的對(duì)話中從用戶取得的回答來(lái)登記關(guān)鍵詞。具體而言，在關(guān)鍵詞列表L11中，登記有任務(wù)處理部26從分類部24取得的文本數(shù)據(jù)。

圖6所示的關(guān)鍵詞列表L11示出了在從用戶取得了“有癥狀A(yù)”的回答之后進(jìn)一步取得了“有癥狀B”的回答時(shí)的關(guān)鍵詞列表。關(guān)鍵詞列表L11是對(duì)用戶已回答的出現(xiàn)的癥狀以及未出現(xiàn)的癥狀進(jìn)行匯總后的列表，逐漸向關(guān)鍵詞列表L11登記關(guān)鍵詞這一動(dòng)作，相當(dāng)于在決策樹上逐漸從根節(jié)點(diǎn)向葉移動(dòng)關(guān)注節(jié)點(diǎn)。

此外，在針對(duì)所提示出的問(wèn)題從用戶取得了回答“是”的情況下，將該回答作為對(duì)該提示出的問(wèn)題進(jìn)行肯定之意的回答來(lái)處理。也就是說(shuō)，在針對(duì)問(wèn)題“是否有癥狀A(yù)？”從用戶取得了回答“是”的情況下，向關(guān)鍵詞列表L11登記關(guān)鍵詞“有癥狀A(yù)”。

圖7是本實(shí)施方式中的排除列表L21的說(shuō)明圖。

圖7所示的排除列表L21是登記從對(duì)用戶提問(wèn)的項(xiàng)目中排除的項(xiàng)目的列表，保存于存儲(chǔ)部28。排除列表L21在搜索輔助裝置10開始與用戶的對(duì)話之前清空。另外，在排除列表L21中，搜索輔助裝置10基于在與用戶的對(duì)話中從用戶取得的回答來(lái)登記關(guān)鍵詞。具體而言，在排除列表L21中，在來(lái)自用戶的回答未包含于所提示出的問(wèn)題的回答的候選中、且也未包含于決策樹中的其他問(wèn)題的回答的候選中的情況下，登記所提示出的問(wèn)題。具體而言，任務(wù)處理部26基于上述條件決定出的關(guān)鍵詞被登記于排除列表L21。排除列表L21在決策樹的重構(gòu)時(shí)使用。

以下對(duì)如上述那樣構(gòu)成的搜索輔助裝置10進(jìn)行的搜索輔助方法的處理進(jìn)行說(shuō)明。

圖8A是表示本實(shí)施方式的搜索輔助方法中的處理流程的流程圖。圖8B是表示實(shí)施方式1的搜索輔助方法中的網(wǎng)絡(luò)顯示處理的流程的流程圖。參照這些附圖對(duì)搜索輔助裝置10執(zhí)行的搜索輔助方法進(jìn)行說(shuō)明。

在進(jìn)行圖8A的一系列處理之前，搜索輔助裝置10將存儲(chǔ)部28所存儲(chǔ)的關(guān)鍵詞列表清空。也就是說(shuō)，在執(zhí)行步驟S101的時(shí)刻，處于在關(guān)鍵詞列表中一個(gè)關(guān)鍵詞都沒(méi)有登記的狀態(tài)。

在步驟S101中，任務(wù)處理部26進(jìn)行與用戶的初始對(duì)話，取得用戶出現(xiàn)的癥狀，將所取得的癥狀作為關(guān)鍵詞登記于關(guān)鍵詞列表。初始對(duì)話是指包括用于詢問(wèn)用戶出現(xiàn)的癥狀的第一個(gè)問(wèn)題和用戶對(duì)該問(wèn)題的回答的對(duì)話。任務(wù)處理部26通過(guò)初始對(duì)話，取得用戶出現(xiàn)的癥狀中的一個(gè)以上的癥狀。任務(wù)處理部26例如從麥克風(fēng)20取得被詢問(wèn)所出現(xiàn)的癥狀的用戶說(shuō)出的話語(yǔ)，進(jìn)而，進(jìn)行基于語(yǔ)音識(shí)別部22的語(yǔ)音識(shí)別和基于分類部24的意思分類，由此取得上述癥狀。

在步驟S102中，任務(wù)處理部26基于通過(guò)步驟S101取得的初始的關(guān)鍵詞來(lái)生成決策樹。對(duì)于生成決策樹的方法，可能存在各種方法。以下對(duì)該方法之一進(jìn)行說(shuō)明。

任務(wù)處理部26首先將與用戶是否出現(xiàn)通過(guò)步驟S101取得的最初的關(guān)鍵詞中示出的癥狀這一問(wèn)題對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)生成為決策樹的根節(jié)點(diǎn)。

接著，任務(wù)處理部26從預(yù)先保有的疾病數(shù)據(jù)中提取具有與通過(guò)步驟S101取得的關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的癥狀的全部疾病，選擇所提取出的疾病中的大致一半的疾病所具有的癥狀中的一個(gè)。將與用戶是否出現(xiàn)該選擇出的一個(gè)癥狀這一問(wèn)題對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)生成為根節(jié)點(diǎn)的子節(jié)點(diǎn)。根節(jié)點(diǎn)的子節(jié)點(diǎn)僅為這一個(gè)。該問(wèn)題的回答的候選是“是”(即，有癥狀)和“否”(即，無(wú)癥狀)。此外，在選擇上述癥狀中的一個(gè)時(shí)，在所提取出的一個(gè)以上的疾病中的大致一半的疾病所具有的癥狀存在多個(gè)的情況下，選擇該多個(gè)癥狀中的任意一個(gè)(例如按預(yù)定的順序排列了多個(gè)癥狀的情況下的第一個(gè))癥狀。

接著，任務(wù)處理部26從預(yù)先保有的疾病數(shù)據(jù)中分別提取具有與上述子節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題所涉及的癥狀的全部疾病、和不具有該癥狀的全部疾病，對(duì)提取出的一個(gè)以上的疾病進(jìn)行上述的處理，由此生成上述子節(jié)點(diǎn)的子節(jié)點(diǎn)(即，根節(jié)點(diǎn)的孫節(jié)點(diǎn))。如此依次生成子節(jié)點(diǎn)，在具有問(wèn)題所涉及的癥狀的疾病變?yōu)橐粋€(gè)時(shí)，生成與該一個(gè)疾病對(duì)應(yīng)的葉。另外，在即使是疾病為2個(gè)以上的節(jié)點(diǎn)但卻不能發(fā)現(xiàn)分成具有問(wèn)題所涉及的癥狀的疾病和不具有該癥狀的疾病這兩組的問(wèn)題時(shí)，不生成子節(jié)點(diǎn)而使該節(jié)點(diǎn)為葉。

通過(guò)該方法，生成具有下述全部疾病來(lái)作為葉的決策樹，所述全部疾病具有通過(guò)步驟S101取得的關(guān)鍵詞來(lái)作為癥狀。

此外，在執(zhí)行了后述的步驟S110或S131之后執(zhí)行步驟S102的情況下，有時(shí)排除列表登記有關(guān)鍵詞。該情況下，在生成子節(jié)點(diǎn)時(shí)，從將排除列表所登記的問(wèn)題排除之后的問(wèn)題中選擇與子節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，由此生成新的決策樹。

在步驟S103中，任務(wù)處理部26決定決策樹上的關(guān)注節(jié)點(diǎn)。在通過(guò)步驟S101取得了關(guān)鍵詞之后初次執(zhí)行本步驟的情況下，將根節(jié)點(diǎn)的一個(gè)子節(jié)點(diǎn)設(shè)為關(guān)注節(jié)點(diǎn)。

在步驟S104中，任務(wù)處理部26進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)顯示處理。網(wǎng)絡(luò)顯示處理是用于在顯示裝置36上顯示或不顯示網(wǎng)絡(luò)(例如圖5的網(wǎng)絡(luò)M1)的處理。網(wǎng)絡(luò)顯示處理的詳細(xì)情況在后面敘述。

在步驟S105中，任務(wù)處理部26根據(jù)顯示控制部34的控制，使通過(guò)步驟S103生成的決策樹以預(yù)定的顯示形態(tài)顯示于顯示裝置36。另外，任務(wù)處理部26在已經(jīng)使決策樹顯示于顯示裝置36的情況下，將所顯示的決策樹的顯示形態(tài)變更為預(yù)定的顯示形態(tài)。此外，步驟S105不是必須的處理，也可以不進(jìn)行。

此外，在通過(guò)步驟S105使決策樹顯示于顯示裝置36的情況下，也可以使排列了通過(guò)步驟S104顯示的網(wǎng)絡(luò)和該決策樹而得到的圖像顯示于顯示裝置36。如此，具有如下優(yōu)點(diǎn)：用戶能夠通過(guò)一個(gè)畫面同時(shí)視覺辨認(rèn)某時(shí)刻的決策樹和網(wǎng)絡(luò)。

在步驟S106中，任務(wù)處理部26將與關(guān)注節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題提示給用戶。提示問(wèn)題的方法可能有各種，例如存在將問(wèn)題的文本數(shù)據(jù)使用語(yǔ)音合成部30以及揚(yáng)聲器32作為語(yǔ)音來(lái)輸出的方法。此外，在將問(wèn)題提示給用戶時(shí)，也可以在將通過(guò)步驟S103生成的決策樹顯示于顯示裝置36的狀態(tài)下進(jìn)行。如此，具有如下優(yōu)點(diǎn)：用戶能夠一邊掌握所提示出的問(wèn)題在一系列問(wèn)題中的定位一邊進(jìn)行回答。

在步驟S107中，任務(wù)處理部26取得用戶的回答。用戶的回答是在通過(guò)步驟S106向用戶提出了問(wèn)題之后麥克風(fēng)20取得用戶說(shuō)出的話語(yǔ)、并進(jìn)行了基于語(yǔ)音識(shí)別部22的語(yǔ)音識(shí)別以及基于分類部24的意思分類而得到的。此外，在步驟S107中任務(wù)處理部26取得的回答，可以包括針對(duì)通過(guò)步驟S106向用戶提示出的問(wèn)題的肯定回答以及否定回答、和針對(duì)決策樹所包括的問(wèn)題中除通過(guò)步驟S106提示出的提問(wèn)之外的其他問(wèn)題的肯定回答。通過(guò)允許取得針對(duì)決策樹所包括的問(wèn)題中的除通過(guò)步驟S106提示出的問(wèn)題之外的其他問(wèn)題的肯定回答，具有提高對(duì)話的自由度的優(yōu)點(diǎn)。

此外，在通過(guò)步驟S106向用戶提示了問(wèn)題之后即使經(jīng)過(guò)預(yù)定時(shí)間也無(wú)法取得用戶的回答的情況下，作為取得了沒(méi)有對(duì)問(wèn)題的有效回答之意的回答來(lái)推進(jìn)處理。

在步驟S108中，任務(wù)處理部26通過(guò)在步驟S107中取得的用戶的回答來(lái)判定信息的搜索是否完成。具體而言，任務(wù)處理部26通過(guò)在步驟S107中取得的用戶的回答，判定是否達(dá)到了決策樹中的葉、即判定是否還有問(wèn)題，由此進(jìn)行上述判定。在之后沒(méi)有問(wèn)題的情況下，判定為信息的搜索完成。在通過(guò)步驟S108判定為完成信息搜索的情況下(步驟S108：是)，結(jié)束一系列的處理。另一方面，在通過(guò)步驟S108判定為未完成信息搜索的情況下(步驟S108：否)，進(jìn)入步驟S109。

在步驟S109中，任務(wù)處理部26判定通過(guò)步驟S107取得的用戶的回答是否包含于通過(guò)步驟S106提示出的問(wèn)題的回答的候選中。在判定為通過(guò)步驟S107取得的用戶的回答包含于上述問(wèn)題的回答的候選中的情況下(步驟S109：是)，進(jìn)入步驟S121。另一方面，在判定為通過(guò)步驟S107取得的用戶的回答未包含于上述問(wèn)題的回答的候選中的情況下(步驟S109：否)，進(jìn)入步驟S110。此外，在通過(guò)步驟S107取得了沒(méi)有對(duì)問(wèn)題的有效回答之意的回答的情況下，判定為通過(guò)步驟S107取得的用戶的回答未包含于上述問(wèn)題的回答的候選中。

在步驟S110中，任務(wù)處理部26判定通過(guò)步驟S107取得的用戶的回答是否包含于決策樹所包括的問(wèn)題中的除通過(guò)步驟S106提示出的問(wèn)題之外的其他問(wèn)題的回答的候選中。在通過(guò)步驟S110判定為用戶的回答包含于其他問(wèn)題的回答的候選中的情況下(步驟S110：是)，進(jìn)入步驟S131。另一方面，在通過(guò)步驟S110判定為用戶的回答未包含于其他問(wèn)題的回答的候選中的情況下(步驟S110：否)，進(jìn)入步驟S111。

在步驟S111中，任務(wù)處理部26將通過(guò)步驟S106提示出的問(wèn)題登記于排除列表。然后，進(jìn)入步驟S102。

在步驟S121中，任務(wù)處理部26更新決策樹上的關(guān)注節(jié)點(diǎn)。具體而言，任務(wù)處理部26以使當(dāng)前時(shí)刻的關(guān)注節(jié)點(diǎn)的子節(jié)點(diǎn)中的與通過(guò)步驟S106取得的回答對(duì)應(yīng)的子節(jié)點(diǎn)成為新的關(guān)注節(jié)點(diǎn)的方式，更新關(guān)注節(jié)點(diǎn)。

在步驟S122中，任務(wù)處理部26將通過(guò)步驟S106取得的用戶的回答登記于關(guān)鍵詞列表。然后，進(jìn)入步驟S104。

在步驟S131中，任務(wù)處理部26將通過(guò)步驟S106取得的用戶的回答登記于關(guān)鍵詞列表。然后，進(jìn)入步驟S102。

接著，參照?qǐng)D8B對(duì)步驟S104的網(wǎng)絡(luò)顯示處理進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

在步驟S201中，任務(wù)處理部26判定是否滿足基于對(duì)話狀況的預(yù)定條件。預(yù)定條件表示用于禁止網(wǎng)絡(luò)顯示的條件。預(yù)定條件例如可以設(shè)為根據(jù)到當(dāng)前時(shí)刻為止的對(duì)話得到的關(guān)鍵詞(癥狀的有無(wú))認(rèn)為用戶患有的多個(gè)疾病的個(gè)數(shù)以及患有該多個(gè)疾病的人出現(xiàn)的癥狀的個(gè)數(shù)的合計(jì)數(shù)量超過(guò)預(yù)定數(shù)量這一條件。此外，預(yù)定數(shù)量作為可一次顯示于顯示裝置36、人能夠一次識(shí)別的節(jié)點(diǎn)的個(gè)數(shù)而確定，例如可以設(shè)為20或30左右。

在步驟S202中，任務(wù)處理部26使網(wǎng)絡(luò)顯示于顯示裝置36。另外，任務(wù)處理部26在已經(jīng)使網(wǎng)絡(luò)顯示于顯示裝置36的情況下，對(duì)所顯示的網(wǎng)絡(luò)的顯示形態(tài)進(jìn)行變更。更具體而言，例如，將與從用戶取得了回答的問(wèn)題對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)的顯示形態(tài)變更為表示搜索已前進(jìn)這一情況的預(yù)定的顯示形態(tài)。

在步驟S203中，任務(wù)處理部26禁止使網(wǎng)絡(luò)顯示于顯示裝置36。

通過(guò)以上的一系列的處理，搜索輔助裝置10使網(wǎng)絡(luò)顯示于顯示裝置36，另外，一邊對(duì)已顯示的網(wǎng)絡(luò)的顯示形態(tài)進(jìn)行變更一邊使搜索前進(jìn)。特別是，通過(guò)使網(wǎng)絡(luò)顯示于顯示裝置36，能夠基于關(guān)鍵詞列表將多個(gè)癥狀一次提示給用戶。用戶成為在被提示多個(gè)癥狀時(shí)容易從所提示的多個(gè)癥狀中回答自身出現(xiàn)的癥狀的狀況。也就是說(shuō)，用戶成為容易回答與關(guān)于通過(guò)步驟S106提示出的癥狀的問(wèn)題不同的癥狀的狀況。然后，若基于所提示出的信息進(jìn)行與關(guān)于所提示出的癥狀的問(wèn)題不同的回答，則會(huì)得到促使重構(gòu)決策樹的結(jié)果(步驟S110：是，步驟S131，以及，步驟S102)。由此，具有用戶能夠提前確定所患的疾病的優(yōu)點(diǎn)。如此，搜索輔助裝置10在用于搜索所希望的信息的提問(wèn)和回答時(shí)能夠抑制用戶感到不安或麻煩。

以下，示出兩個(gè)對(duì)話的具體例子來(lái)對(duì)搜索輔助裝置10的工作進(jìn)行說(shuō)明。對(duì)話的第一例是搜索輔助裝置10使用決策樹進(jìn)行信息搜索的情況下的例子(以下，也稱為比較例)。對(duì)話的第二例是搜索輔助裝置10在某時(shí)刻提示網(wǎng)絡(luò)，取得用戶基于所提示的網(wǎng)絡(luò)的回答來(lái)進(jìn)行信息搜索的情況下的例子。

圖9是本實(shí)施方式中的對(duì)話的比較例的說(shuō)明圖。圖9所示的對(duì)話的比較例示出了出現(xiàn)某種癥狀的用戶用于利用搜索輔助裝置10來(lái)確定成為癥狀原因的疾病的對(duì)話的內(nèi)容。此外，在圖9中，將搜索輔助裝置10的發(fā)聲內(nèi)容表示為“Q(提問(wèn)者)”，將用戶的發(fā)聲內(nèi)容表示為“A(回答者)”。對(duì)該一系列的對(duì)話中的時(shí)刻T11以及T12的決策樹和關(guān)鍵詞列表進(jìn)行說(shuō)明。

首先，搜索輔助裝置10通過(guò)初始對(duì)話來(lái)嘗試取得用戶出現(xiàn)的癥狀(發(fā)聲Q1～A3)。

在初始對(duì)話中，搜索輔助裝置10以對(duì)用戶說(shuō)出“今日はどうされましたか(今天怎么了)”的方式來(lái)詢問(wèn)用戶出現(xiàn)的癥狀(發(fā)聲Q1)。對(duì)于該詢問(wèn)，用戶以說(shuō)出“頭痛があります(有點(diǎn)頭疼)”的方式，進(jìn)行頭疼之意的回答(發(fā)聲A1)。搜索輔助裝置10基于用戶的上述回答，將表示頭疼之意的關(guān)鍵詞、具體是“頭疼，有(頭痛，あり)”登記于關(guān)鍵詞列表(步驟S101)。另外，搜索輔助裝置10在對(duì)用戶確認(rèn)了沒(méi)有其他癥狀之后結(jié)束初始對(duì)話(發(fā)聲Q2～A3)。

當(dāng)結(jié)束初始對(duì)話時(shí)，搜索輔助裝置10基于通過(guò)初始對(duì)話取得的用戶的癥狀、即在該時(shí)刻登記在關(guān)鍵詞列表中的關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行決策樹的生成以及決策樹上的關(guān)注節(jié)點(diǎn)的決定(步驟S102以及S103)。

接著，搜索輔助裝置10執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)顯示處理，并且提出“吐いてしまったことはありますか(嘔吐過(guò)嗎？)”這樣的第一個(gè)問(wèn)題(步驟S104～S106，發(fā)聲Q4)。將該時(shí)刻設(shè)為時(shí)刻T11。以下，搜索輔助裝置10與用戶的對(duì)話推進(jìn)(發(fā)聲Q11～A16)。在與用戶的對(duì)話中，將用于禁止網(wǎng)絡(luò)顯示的預(yù)定條件不再成立的時(shí)刻設(shè)為時(shí)刻T12。

圖10是本比較例中的在時(shí)刻T11顯示于顯示裝置36的決策樹的說(shuō)明圖。圖11是本比較例中的時(shí)刻T11的關(guān)鍵詞列表的說(shuō)明圖。

如圖10所示，在時(shí)刻T11，顯示控制部34使顯示裝置36顯示決策樹101。作為決策樹101的根節(jié)點(diǎn)(紙面上最上方的節(jié)點(diǎn))的節(jié)點(diǎn)111是與“頭疼”這一癥狀對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)112與正在對(duì)用戶提問(wèn)并從用戶受理回答的期間的問(wèn)題對(duì)應(yīng)，是與“嘔吐”這一癥狀對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)113是與尚未向用戶提示的問(wèn)題對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。另外，顯示控制部34將剩余的問(wèn)題數(shù)121以及節(jié)點(diǎn)的顯示形態(tài)的凡例131顯示于顯示裝置36。

另外，如圖11所示，在時(shí)刻T11，在關(guān)鍵詞列表L11中登記有“頭疼，有”作為關(guān)鍵詞。這是從初始對(duì)話中的用戶的回答(發(fā)聲A2)得到的。

然而，在上述比較例中，存在信息搜索的效率低的部分Q。以下對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

圖12是本實(shí)施方式中的對(duì)話的比較例中的時(shí)刻T12的決策樹的部分Q的說(shuō)明圖。圖12所示的決策樹是將圖10中的部分Q以包含與節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的疾病或癥狀的方式示出的。

如此，在決策樹101的部分Q，從部分Q內(nèi)的最上位的節(jié)點(diǎn)到葉為止的高度與部分Q內(nèi)的葉的數(shù)量處于同等程度。因此，在離部分Q內(nèi)的最上位節(jié)點(diǎn)最遠(yuǎn)的葉(“產(chǎn)后精神障礙”或“VDT(Visual Display Terminal，視屏終端)障礙”)為搜索對(duì)象的情況下，在到達(dá)該葉為止需要向用戶提示很多問(wèn)題。也就是說(shuō)，用戶可能會(huì)因?yàn)楸惶崾竞芏鄦?wèn)題而感到不安或麻煩。

具體來(lái)說(shuō)，例如，在用戶有產(chǎn)后精神障礙或VDT障礙的情況下，用戶被依次提示是否有腹瀉、出汗、發(fā)燒、體重減少以及食欲不振的各癥狀(圖9的Q11～Q15)，可能會(huì)感到不安或麻煩。

在這樣的情況下，根據(jù)本實(shí)施方式的搜索輔助裝置10進(jìn)行的搜索輔助方法，能夠抑制用戶感到不安或麻煩。

圖13是本實(shí)施方式的搜索輔助裝置10的對(duì)話的第一例的說(shuō)明圖。

首先，搜索輔助裝置10與比較例(圖9)同樣地，嘗試通過(guò)初始對(duì)話來(lái)取得用戶出現(xiàn)的癥狀。(發(fā)聲Q21～A23)

當(dāng)結(jié)束初始對(duì)話時(shí)，搜索輔助裝置10與圖9的情況同樣地，進(jìn)行決策樹的生成以及決策樹上的關(guān)注節(jié)點(diǎn)的決定(步驟S102以及S103)。

接著，搜索輔助裝置10顯示決策樹，并且提出“吐いてしまったことはありますか(嘔吐過(guò)嗎？)”這樣的第一個(gè)問(wèn)題(步驟S104以及S105，Q24)。以下，搜索輔助裝置10與用戶的對(duì)話推進(jìn)。

在對(duì)話前進(jìn)的途中的某時(shí)刻，根據(jù)通過(guò)到該時(shí)刻為止的對(duì)話得到的關(guān)鍵詞(癥狀的有無(wú))認(rèn)為用戶患有的多個(gè)疾病的個(gè)數(shù)以及患有該多個(gè)疾病的人出現(xiàn)的癥狀的個(gè)數(shù)的合計(jì)數(shù)量不再超過(guò)預(yù)定數(shù)量。將該時(shí)刻設(shè)為時(shí)刻T21。

然后，搜索輔助裝置10基于來(lái)自用戶的回答來(lái)確定用戶所患的疾病。將該時(shí)刻設(shè)為時(shí)刻T22。

圖14A是本實(shí)施方式的搜索輔助裝置10的對(duì)話的第一例中的在時(shí)刻T21顯示于顯示裝置36的網(wǎng)絡(luò)201的說(shuō)明圖。

在圖14A所示的網(wǎng)絡(luò)201的中央，配置有與“頭疼”的癥狀對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)151。并且，在與上述癥狀對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)上連接有與作為具有“頭疼”的癥狀的疾病的“下垂體炎”、“顳動(dòng)脈炎”等疾病對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。進(jìn)而，在與上述疾病對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)上連接有作為患有該疾病的人出現(xiàn)的癥狀的“發(fā)燒”、“體重減少”等。

另外，與在當(dāng)前時(shí)刻由搜索輔助裝置10提示的問(wèn)題對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)152，以與其他不同的顯示形態(tài)進(jìn)行顯示。

用戶通過(guò)視覺辨認(rèn)網(wǎng)絡(luò)201，能夠研究網(wǎng)絡(luò)201所包含的節(jié)點(diǎn)中是否不存在自身出現(xiàn)的癥狀。并且，用戶在網(wǎng)絡(luò)201上包含自身出現(xiàn)的癥狀的情況下，向搜索輔助裝置10回答該癥狀。例如，用戶在有食欲不振的癥狀的情況下，可以回答為“食欲不振があります(有食欲不振)”(發(fā)聲A31)。

搜索輔助裝置10在取得用戶的回答時(shí)，判定為該回答雖然未包含于先前提示給用戶的問(wèn)題“下痢はありますか(有腹瀉嗎)”(發(fā)聲Q31)的回答的候選中但包含于與先前提示的問(wèn)題不同的問(wèn)題的回答的候選中(步驟S109：否，步驟110：是)。由此，搜索輔助裝置10將該回答登記于關(guān)鍵詞列表，進(jìn)行決策樹的重構(gòu)、關(guān)注節(jié)點(diǎn)的決定以及網(wǎng)絡(luò)的顯示處理。

此外，在顯示網(wǎng)絡(luò)時(shí)，也可以不顯示(禁止顯示)與疾病對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。換言之，在搜索輔助裝置10與向提供搜索信息的服務(wù)的服務(wù)提供者顯示信息的顯示裝置即第一顯示裝置、和向利用搜索信息的服務(wù)的服務(wù)利用者顯示信息的顯示裝置即第二顯示裝置連接的情況下，在顯示網(wǎng)絡(luò)時(shí)，也可以允許使與疾病對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)顯示于上述第一顯示裝置，并且禁止使與疾病對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)顯示于上述第二顯示裝置。當(dāng)視覺辨認(rèn)疾病的名稱時(shí)，用戶有可能會(huì)知道了在正確地回答出現(xiàn)的癥狀的情況下所確定出的疾病而未正確地回答癥狀。通過(guò)如上述那樣不顯示節(jié)點(diǎn)，具有能夠避免用戶未正確地回答癥狀的優(yōu)點(diǎn)。

圖14B是實(shí)施方式1的搜索輔助裝置10的對(duì)話的第一例中的在時(shí)刻T22顯示于顯示裝置36的網(wǎng)絡(luò)202的說(shuō)明圖。

如圖14B所示，網(wǎng)絡(luò)202僅包括與“頭疼”對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)151以及與“食欲不振”對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)153作為與癥狀對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)，僅包括與“產(chǎn)后精神障礙”對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)161作為與疾病對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。這是因?yàn)椋撼俗鳛樽陨沓霈F(xiàn)的癥狀而與用戶到當(dāng)前時(shí)刻為止所回答的癥狀對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)、和與具有這些癥狀的疾病對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)之外的節(jié)點(diǎn)已被擦除。在如此確定了一個(gè)疾病的情況下，也可以不必取得用戶的回答(步驟S107)而完成搜索。

圖15是本實(shí)施方式的搜索輔助裝置10的對(duì)話的第二例的說(shuō)明圖。

首先，搜索輔助裝置10與比較例(圖9)的情況同樣地，嘗試通過(guò)初始對(duì)話取得用戶出現(xiàn)的癥狀。(發(fā)聲Q51～A53)

當(dāng)結(jié)束初始對(duì)話時(shí)，搜索輔助裝置10與比較例的情況同樣地，進(jìn)行決策樹的生成以及決策樹上的關(guān)注節(jié)點(diǎn)的決定(步驟S102以及S103)。

接著，搜索輔助裝置10顯示決策樹，并且提出“吐いてしまったことはありますか(有過(guò)嘔吐嗎)”這樣的第一個(gè)問(wèn)題(步驟S104以及S105)。在關(guān)于該提問(wèn)所設(shè)想的回答的候選中，存在表示有過(guò)嘔吐之意的“是”和表示沒(méi)有嘔吐之意的“否”。

與此相對(duì)，用戶回答為作為與上述回答的候選不同的回答的“意識(shí)が飛ぶことがあります(有過(guò)失去知覺)”(發(fā)聲A54)。

任務(wù)處理部26判定為在所提示出的問(wèn)題的回答的候選中不包含上述回答(步驟S108：否)，然后，判定為在決策樹所包含的問(wèn)題中的除提示出的問(wèn)題之外的其他問(wèn)題的回答的候選中包含上述回答(步驟S109：是)。然后，任務(wù)處理部26將與上述回答相當(dāng)?shù)陌Y狀“意識(shí)障礙，有”追加登記到關(guān)鍵詞列表中(步驟S131)，基于登記后的關(guān)鍵詞列表來(lái)進(jìn)行決策樹的重構(gòu)以及決策樹上的關(guān)注節(jié)點(diǎn)的決定(步驟S102以及S103)。該時(shí)刻為時(shí)刻T31。

圖16是本實(shí)施方式中的對(duì)話的第二例中的在時(shí)刻T31顯示的決策樹的說(shuō)明圖。圖17是本實(shí)施方式中的對(duì)話的第二例中的時(shí)刻T31的關(guān)鍵詞列表的說(shuō)明圖。

如圖16所示，在時(shí)刻T31，顯示控制部34使顯示裝置36顯示決策樹。作為決策樹的根節(jié)點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)211是與“失去知覺”這一癥狀對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)212與正在向用戶提問(wèn)并從用戶受理回答的期間的問(wèn)題對(duì)應(yīng)，是與“發(fā)燒”這一癥狀對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。如此，決策樹的重構(gòu)的結(jié)果是，構(gòu)建了使在進(jìn)行重構(gòu)的時(shí)刻登記在關(guān)鍵詞列表中的癥狀與根節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)而得到的決策樹。另外，剩余的問(wèn)題數(shù)122也基于重構(gòu)后的決策樹和當(dāng)前時(shí)刻的關(guān)注節(jié)點(diǎn)來(lái)更新。

另外，如圖17所示，在時(shí)刻T31，在關(guān)鍵詞列表L11中，作為關(guān)鍵詞登記有“頭疼，有”以及“意識(shí)障礙，有”。這是在初始對(duì)話以及之后的對(duì)話中根據(jù)用戶的回答而得到的。

圖18是本實(shí)施方式的搜索輔助裝置10的對(duì)話的第二例中的在時(shí)刻T31顯示于顯示裝置36的網(wǎng)絡(luò)203的說(shuō)明圖。

如圖18所示，網(wǎng)絡(luò)203伴隨然決策樹被重構(gòu)而變更為新的網(wǎng)絡(luò)。如此，搜索輔助裝置10伴隨基于決策樹的搜索的前進(jìn)來(lái)更新網(wǎng)絡(luò)203。

此外，上述說(shuō)明了搜索輔助裝置10處理的信息是疾病以及疾病的癥狀的情況。也就是說(shuō)，上述說(shuō)明了如下情況：多個(gè)預(yù)定信息是表示多個(gè)預(yù)定疾病的信息，一個(gè)信息是表示用戶所患的疾病的信息，一個(gè)以上的節(jié)點(diǎn)分別與詢問(wèn)用戶是否出現(xiàn)多個(gè)預(yù)定疾病具有的癥狀的問(wèn)題關(guān)聯(lián)。

另外，搜索輔助裝置10也能夠處理以下這樣的信息。

例如，也可以設(shè)為：多個(gè)預(yù)定信息是表示多個(gè)不動(dòng)產(chǎn)物件的信息，一個(gè)信息是表示用戶希望的一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)物件的信息，一個(gè)以上的節(jié)點(diǎn)分別與詢問(wèn)多個(gè)不動(dòng)產(chǎn)物件的房租、距最近車站的距離或距最近車站的走路時(shí)間是否滿足用戶的希望的問(wèn)題關(guān)聯(lián)。

例如，也可以設(shè)為：多個(gè)預(yù)定信息是表示多個(gè)旅行計(jì)劃的信息，一個(gè)信息是表示用戶希望的一個(gè)旅行計(jì)劃的信息，一個(gè)以上的節(jié)點(diǎn)分別與詢問(wèn)多個(gè)旅行計(jì)劃的購(gòu)買價(jià)格、前往目的地或住宿天數(shù)是否滿足用戶的希望的問(wèn)題關(guān)聯(lián)。

也可以設(shè)為：多個(gè)預(yù)定信息是表示用于改善預(yù)定裝置可能會(huì)產(chǎn)生的多個(gè)故障癥狀的應(yīng)對(duì)措施的信息，一個(gè)信息是表示用于改善在用戶擁有的預(yù)定裝置中產(chǎn)生的故障癥狀的應(yīng)對(duì)措施的信息，一個(gè)以上的節(jié)點(diǎn)分別與詢問(wèn)用戶擁有的預(yù)定裝置是否出現(xiàn)多個(gè)故障癥狀的問(wèn)題關(guān)聯(lián)。

如上所述，本實(shí)施方式的搜索輔助方法將對(duì)多個(gè)問(wèn)題和在對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行肯定回答的情況下所確定的信息進(jìn)行了連接而得到的網(wǎng)絡(luò)提示給用戶，另外，隨著搜索的前進(jìn)來(lái)變更網(wǎng)絡(luò)的顯示形態(tài)。用戶通過(guò)對(duì)所提示出的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視覺辨認(rèn)，能夠?qū)ι鲜鰡?wèn)題和信息進(jìn)行一覽，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)所示出的問(wèn)題進(jìn)行回答。由此，用戶能夠與使用決策樹依次提出的問(wèn)題的順序無(wú)關(guān)地，進(jìn)行對(duì)問(wèn)題的肯定回答并進(jìn)行一個(gè)信息的搜索。如此，搜索輔助裝置在用于搜索所希望的信息的提問(wèn)和回答時(shí)能夠抑制用戶感到不安或麻煩。另外，不需要進(jìn)行如果用戶沒(méi)有感到不安或麻煩就以此為理由進(jìn)行的再次的信息搜索，能夠?qū)⒀b置的處理負(fù)荷以及功耗的增加防患于未然。

(實(shí)施方式2)

在本實(shí)施方式中，在用于搜索所希望的信息的提問(wèn)和回答時(shí)能夠抑制用戶感到不安或麻煩的搜索輔助裝置以及搜索輔助方法等中，進(jìn)一步，對(duì)基于要搜索的對(duì)象的信息的性質(zhì)進(jìn)行顯示的技術(shù)進(jìn)行說(shuō)明。

圖19是用于說(shuō)明基于自覺癥狀的確認(rèn)來(lái)確定疾病的方法的第二說(shuō)明圖。如圖19所示，疾病2與疾病2的癥狀A(yù)、C及D、疾病2的部位P、患有疾病2的時(shí)間U、以及疾病2的嚴(yán)重性(嚴(yán)重的程度)關(guān)聯(lián)。特別是，在關(guān)聯(lián)疾病2的嚴(yán)重性這一方面，與實(shí)施方式1中的疾病1和各項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)不同。

嚴(yán)重性是表示疾病的嚴(yán)重的指標(biāo)，在本實(shí)施方式中，在將疾病分類成有嚴(yán)重性的疾病和沒(méi)有嚴(yán)重性的疾病之后，對(duì)分類為有嚴(yán)重性的疾病關(guān)聯(lián)“有嚴(yán)重性”的信息。此外，嚴(yán)重性是表示疾病對(duì)于用戶而言是多么重要的重要度的一例。

本實(shí)施方式中的搜索輔助裝置的構(gòu)成，與實(shí)施方式1中的搜索輔助裝置10相同。

圖20是本實(shí)施方式中的疾病數(shù)據(jù)表D2的說(shuō)明圖。疾病數(shù)據(jù)表D2是使多個(gè)疾病與患有多個(gè)疾病的各疾病的人出現(xiàn)的癥狀相關(guān)聯(lián)的表。疾病數(shù)據(jù)表D2除了示出實(shí)施方式1中的疾病數(shù)據(jù)表D1之外，還示出了“有嚴(yán)重性”或“無(wú)嚴(yán)重性”來(lái)作為各疾病的嚴(yán)重性。具體而言，疾病1、3以及4是無(wú)嚴(yán)重性的疾病，疾病2是有嚴(yán)重性的疾病。

本實(shí)施方式的搜索輔助裝置10，即使患有有嚴(yán)重性的疾病的人出現(xiàn)或不出現(xiàn)的癥狀與用戶出現(xiàn)的癥狀或不出現(xiàn)的癥狀不一致，在不一致的項(xiàng)目為預(yù)定數(shù)量(例如1個(gè))以下的情況下也不使得從網(wǎng)絡(luò)中擦除。

接著，對(duì)本實(shí)施方式中的搜索輔助裝置的搜索方法進(jìn)行說(shuō)明。

圖21A是本實(shí)施方式中的顯示裝置36所顯示的網(wǎng)絡(luò)的比較例的說(shuō)明圖。具體而言，圖21A所示的網(wǎng)絡(luò)204是用戶對(duì)搜索輔助裝置10回答了出現(xiàn)癥狀A(yù)以及B之后顯示于顯示裝置36的網(wǎng)絡(luò)。

在網(wǎng)絡(luò)204中，顯示與疾病1～4中的、患有該疾病的人出現(xiàn)的癥狀包含癥狀A(yù)以及B的疾病即疾病1對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)，并且顯示與患有疾病1的人出現(xiàn)的癥狀即癥狀A(yù)、B以及C對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。換言之，疾病2不是患有該疾病的人出現(xiàn)的癥狀包含癥狀A(yù)以及B的疾病，因此不顯示于網(wǎng)絡(luò)204。另外，作為患有疾病2的人出現(xiàn)的癥狀的癥狀D不顯示于網(wǎng)絡(luò)204。如此進(jìn)行顯示是因?yàn)椋夯加屑膊?的人出現(xiàn)或不出現(xiàn)的癥狀與用戶出現(xiàn)的癥狀或不出現(xiàn)的癥狀不一致，因此擦除了與疾病2對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。

圖21B是本實(shí)施方式中的顯示裝置36所顯示的網(wǎng)絡(luò)的一例的說(shuō)明圖。圖21B所示的網(wǎng)絡(luò)205是與上述網(wǎng)絡(luò)204同樣地用戶對(duì)搜索輔助裝置10回答了出現(xiàn)癥狀A(yù)以及B之后顯示于顯示裝置36的網(wǎng)絡(luò)。

在網(wǎng)絡(luò)205中，除了網(wǎng)絡(luò)204中顯示的節(jié)點(diǎn)之外，還顯示有與疾病2對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)和作為患有疾病2的人出現(xiàn)的癥狀的癥狀D。這是因?yàn)椋杭膊?是與“有嚴(yán)重性”的信息關(guān)聯(lián)的疾病，因此，雖然患有疾病2的人出現(xiàn)或不出現(xiàn)的癥狀與用戶出現(xiàn)的癥狀或不出現(xiàn)的癥狀不一致，但不一致的項(xiàng)目的個(gè)數(shù)為1個(gè)。并且，搜索輔助裝置10按照問(wèn)題樹繼續(xù)對(duì)用戶進(jìn)行提問(wèn)。

如此，搜索輔助裝置即使在完成了信息的搜索的情況下，當(dāng)重要度滿足預(yù)定條件且存在尚未從用戶取得回答的問(wèn)題即殘留問(wèn)題時(shí)，進(jìn)一步使包含與殘留問(wèn)題關(guān)聯(lián)的節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)顯示于顯示裝置36。由此，搜索輔助裝置在已搜索出的信息例如是重要度高的信息的情況下，能夠顯示與殘留問(wèn)題對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)并取得用戶的回答。用戶在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)殘留問(wèn)題也能夠進(jìn)行識(shí)別。如此，能夠抑制用戶感到不安或麻煩。

(實(shí)施方式3)

在本實(shí)施方式中，對(duì)在用于搜索所希望的信息的提問(wèn)和回答時(shí)能夠抑制用戶感到不安或麻煩的搜索輔助裝置的另一結(jié)構(gòu)進(jìn)行說(shuō)明。

圖22是表示本實(shí)施方式中的搜索輔助裝置11的結(jié)構(gòu)的框圖。

如圖22所示，本實(shí)施方式中的搜索輔助裝置11不具備實(shí)施方式1中的搜索輔助裝置10的麥克風(fēng)20、語(yǔ)音識(shí)別部22、語(yǔ)音合成部30以及揚(yáng)聲器32。取而代之，搜索輔助裝置11具備操作接口40以及操作取得部42。另外，搜索輔助裝置11取代顯示控制部34而具備顯示控制部34A。此外，與實(shí)施方式1同樣，搜索輔助裝置10既可以構(gòu)成為將上述構(gòu)成要素收納在一個(gè)框體內(nèi)，也可以構(gòu)成為使上述構(gòu)成要素分別分散配置而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等以能夠通信的方式連接。

操作接口40是用于受理用戶對(duì)搜索輔助裝置11的操作的用戶接口。操作接口40具體是鼠標(biāo)、鍵盤或觸摸板等，受理按鈕的點(diǎn)擊、鍵的按下、鼠標(biāo)或觸摸板上的用戶手指的移動(dòng)等。

操作取得部42取得操作接口40受理的用戶的操作，基于用戶的操作來(lái)取得(例如畫面上所選擇出的位置、所輸入的字符串)，基于所取得的操作來(lái)生成用戶想要的文本數(shù)據(jù)并提供給分類部24。

顯示控制部34A除了顯示控制部34的功能之外，還將對(duì)用戶提出的問(wèn)題顯示于顯示裝置36。

由此，搜索輔助裝置11取代基于語(yǔ)音的對(duì)話，通過(guò)使用于向用戶提示的問(wèn)題顯示于顯示裝置36并通過(guò)操作接口40受理用戶對(duì)問(wèn)題的回答，能夠進(jìn)行與用戶的對(duì)話。由此，搜索輔助裝置11在用于搜索所希望的信息的提問(wèn)和回答時(shí)，能夠抑制回答者感到不安或麻煩。

此外，在上述各實(shí)施方式中，各構(gòu)成要素可以通過(guò)專用的硬件來(lái)構(gòu)成或通過(guò)執(zhí)行與各構(gòu)成要素適合的軟件程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。各構(gòu)成要素也可以通過(guò)CPU或處理器等程序執(zhí)行部讀出硬盤或半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等記錄介質(zhì)所記錄的軟件程序并執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)。

以上，基于實(shí)施方式對(duì)一個(gè)或多個(gè)技術(shù)方案涉及的搜索輔助裝置等進(jìn)行了說(shuō)明，但本公開不限定于該實(shí)施方式。只要不脫離本公開的主旨，在本實(shí)施方式中實(shí)施本領(lǐng)域技術(shù)人員能想到的各種變形而得到的實(shí)施方式、組合不同實(shí)施方式中的構(gòu)成要素而構(gòu)成的實(shí)施方式也包含在一個(gè)或多個(gè)技術(shù)方案的范圍內(nèi)。

產(chǎn)業(yè)上的可利用性

本公開能夠利用于在用于搜索所希望的信息的提問(wèn)和回答能夠抑制用戶感到不安或麻煩的搜索輔助裝置。更具體而言，能夠利用于在疾病的搜索、不動(dòng)產(chǎn)物件的搜索、旅行計(jì)劃的搜索、或者用于改善故障癥狀的應(yīng)對(duì)措施等的搜索中能夠抑制用戶感到不安或麻煩的搜索輔助裝置。