本發(fā)明主要涉及機器人領域，具體涉及一種基于機器人的智能服務系統(tǒng)。

背景技術：

隨著科技的發(fā)展，機器人的使用也越來月普遍，目前來說，機器人在使用中主要能完成與人簡單的交流，而這些問題與答案都是事先存儲在機器人的存儲器中的，機器人也僅限于回答存儲器中的這些問題，其能力有限。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明目的就是為了彌補已有技術的缺陷，提供一種基于機器人的智能服務系統(tǒng)。

本發(fā)明是通過以下技術方案實現(xiàn)的：

一種基于機器人的智能服務系統(tǒng)，其特征在于：包括有位于前臺的機器人和位于后臺的人工服務平臺，機器人上設有主控制器以及與主控制器連接的攝像模塊、音頻播放模塊、音頻接收模塊、存儲模塊、無線通信模塊，人工服務平臺包括有計算機，計算機通過無線通信模塊與主控制器通信連接；當前臺機器人接待客戶時，通過音頻接收模塊接收客戶的語音消息，并對語義進行識別，在存儲模塊的基礎智能中搜索答案，將搜索到的答案通過音頻播放模塊播放出來；將搜索不到答案的問題的音頻或者視頻通過無線通信模塊發(fā)送到人工服務平臺的計算機上，工作人員將該問題的答案通過語音或者文字的形式輸入至計算機并無線傳輸給機器人，機器人通過音頻播放模塊播放出來并同時將該問題和答案存儲至存儲模塊，完成自學習的過程。

本發(fā)明的優(yōu)點是：

本發(fā)明將前臺的機器人與后臺的人工服務平臺相結合，既可以幫助機器人完成自學習，又可以又快又準的回答客戶的更多問題。

附圖說明

圖1為本發(fā)明的示意框圖。

具體實施方式

如圖1所示，一種基于機器人的智能服務系統(tǒng)，包括有位于前臺的機器人和位于后臺的人工服務平臺，機器人上設有主控制器1以及與主控制器1連接的攝像模塊2、音頻播放模塊3、音頻接收模塊4、存儲模塊5、無線通信模塊6，人工服務平臺包括有計算機7，計算機7通過無線通信模塊6與主控制器1通信連接；當前臺機器人接待客戶時，通過音頻接收模塊4接收客戶的語音消息，并對語義進行識別，在存儲模塊5的基礎智能中搜索答案，將搜索到的答案通過音頻播放模塊4播放出來；將搜索不到答案的問題的音頻或者視頻通過無線通信模塊6發(fā)送到人工服務平臺的計算機7上，工作人員將該問題的答案通過語音或者文字的形式輸入至計算機7并無線傳輸給機器人，機器人通過音頻播放模塊3播放出來并同時將該問題和答案存儲至存儲模塊5，完成自學習的過程。