本發(fā)明涉及信息調(diào)查技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種智能化信息調(diào)查裝置及方法。

背景技術(shù)：

目前，金融機(jī)構(gòu)對(duì)有貸款意愿的客戶數(shù)據(jù)調(diào)查獲取，普遍是按照固定順序或者靜態(tài)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)采集，并且需要金融機(jī)構(gòu)的調(diào)查人員人工判斷客戶數(shù)據(jù)與調(diào)查要素的邏輯關(guān)系。而調(diào)查內(nèi)容之間的相關(guān)性和內(nèi)在邏輯不會(huì)被裝置提示和記錄，這種情況下會(huì)造成對(duì)有相關(guān)調(diào)查內(nèi)容的遺失和前后邏輯不一致的情況。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

鑒于此，本發(fā)明的目的在于提供一種智能化信息調(diào)查裝置及智能化信息調(diào)查方法，以解決上述問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：

一種智能化信息調(diào)查裝置，包括：

配置模塊，用于預(yù)存調(diào)查問(wèn)題、調(diào)查信息要素及所述調(diào)查問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果與所述調(diào)查信息要素的匹配關(guān)系，并按預(yù)設(shè)規(guī)則建立調(diào)查問(wèn)題與調(diào)查信息要素的關(guān)聯(lián)聯(lián)系。

調(diào)查模塊，用于獲取所述配置模塊預(yù)存的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

邏輯檢測(cè)模塊，用于檢測(cè)所述調(diào)查結(jié)果，判斷所述配置模塊是否預(yù)存有與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，如果存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，則向所述調(diào)查模塊發(fā)送第一控制信息并檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果，如果不存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，則直接檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果。

所述調(diào)查模塊，還用于接收所述第一控制信息，并根據(jù)所述第一控制信息從所述配置模塊獲取預(yù)存的與所述調(diào)查信息要素相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

進(jìn)一步地，所述配置模塊，還用于建立各調(diào)查問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)聯(lián)系。

所述邏輯檢測(cè)模塊，還用于檢測(cè)所述調(diào)查模塊的調(diào)查問(wèn)題，判斷是否存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，如果存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，則向所述調(diào)查模塊發(fā)送第二控制信息并檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果，如果不存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，則直接檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果。

所述調(diào)查模塊，還用于接收所述第二控制信息，并根據(jù)所述第二控制信息從所述配置模塊獲取預(yù)存的與所述調(diào)查問(wèn)題相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

進(jìn)一步地，所述配置模塊，還用于對(duì)所述調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行分類得到分類后的調(diào)查問(wèn)題。

所述調(diào)查模塊，還用于從所述配置模塊獲取屬于同一類的所有調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

進(jìn)一步地，所述配置模塊，還用于建立調(diào)查信息模板，所述調(diào)查信息模板包括多種類別的調(diào)查問(wèn)題。

所述調(diào)查模塊，還用于獲取所述配置模塊建立的所述調(diào)查信息模板所包括的多種類別的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

進(jìn)一步地，所述邏輯檢測(cè)模塊還用于在接收到運(yùn)行檢測(cè)或禁止檢測(cè)的控制命令時(shí)，檢測(cè)或停止檢測(cè)。

一種智能化信息調(diào)查方法，應(yīng)用于智能化信息調(diào)查裝置，所述智能化信息調(diào)查裝置預(yù)存有調(diào)查問(wèn)題、調(diào)查信息要素及所述調(diào)查問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果與所述調(diào)查信息的匹配關(guān)系，并按預(yù)設(shè)規(guī)則建立有調(diào)查問(wèn)題與調(diào)查信息要素的關(guān)聯(lián)聯(lián)系，所述方法包括：

獲取預(yù)存的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的所述調(diào)查問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果。

檢測(cè)所述調(diào)查結(jié)果，判斷是否預(yù)存有與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，如果存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，則發(fā)送第一控制信息并檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果，如果不存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，則直接檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果。

接收所述第一控制信息，并根據(jù)所述第一控制信息獲取預(yù)存的與所述調(diào)查信息要素相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

進(jìn)一步地，所述智能化信息調(diào)查裝置還建立有各調(diào)查問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)聯(lián)系，所述方法還包括：

檢測(cè)調(diào)查問(wèn)題，判斷是否存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，如果存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，則發(fā)送第二控制信息并檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果，如果不存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，則直接檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果。

接收所述第二控制信息，并根據(jù)所述第二控制信息獲取預(yù)存的與所述調(diào)查問(wèn)題相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

進(jìn)一步地，所述智能化信息調(diào)查裝置還對(duì)所述調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行分類得到分類后的調(diào)查問(wèn)題，所述方法還包括：

獲取屬于同一類的所有調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

進(jìn)一步地，所述智能化信息調(diào)查裝置還建立有調(diào)查信息模板，所述調(diào)查信息模板包括多種類別的調(diào)查問(wèn)題，所述方法還包括：

獲取所述調(diào)查信息模板所包括的多種類別的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

進(jìn)一步地，所述方法還包括：所述智能化信息調(diào)查裝置在接收到運(yùn)行檢測(cè)的控制命令時(shí)，檢測(cè)調(diào)查結(jié)果和/或調(diào)查問(wèn)題，在接收到禁止檢測(cè)的控制命令時(shí)，停止檢測(cè)調(diào)查結(jié)果和/或調(diào)查問(wèn)題。

本發(fā)明提供的智能化信息調(diào)查裝置及智能化信息調(diào)查方法，通過(guò)預(yù)先建立調(diào)查問(wèn)題與調(diào)查信息要素的關(guān)聯(lián)聯(lián)系，在采集客戶信息的過(guò)程中不斷檢測(cè)調(diào)查結(jié)果，判斷是否存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，如果存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，則獲取預(yù)存的與所述調(diào)查信息要素相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示。在采集客戶信息的過(guò)程中，所述智能化信息調(diào)查裝置會(huì)根據(jù)所記錄的調(diào)查結(jié)果，自動(dòng)提示邏輯相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、靈活地采集數(shù)據(jù)，避免了相關(guān)調(diào)查內(nèi)容的遺失及前后邏輯不一致的情況。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹。應(yīng)當(dāng)理解，以下附圖僅示出了本發(fā)明的某些實(shí)施例，因此不應(yīng)被看作是對(duì)范圍的限定，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他相關(guān)的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種應(yīng)用有智能化信息調(diào)查裝置的電子設(shè)備的方框示意圖。

圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種智能化信息調(diào)查裝置的方框示意圖。

圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種智能化信息調(diào)查方法的流程示意圖。

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種智能化信息調(diào)查方法的流程示意圖。

圖5為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種智能化信息調(diào)查方法的流程示意圖。

圖標(biāo)：100-智能化信息調(diào)查裝置；1-電子設(shè)備；10-存儲(chǔ)器；20-處理器；30-外設(shè)接口；110-配置模塊；120-調(diào)查模塊；130-邏輯檢測(cè)模塊。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述。顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明的一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。通常在此處附圖中描述和示出的本發(fā)明實(shí)施例的組件可以以各種不同的配置來(lái)布置和設(shè)計(jì)。

因此，以下對(duì)在附圖中提供的本發(fā)明的實(shí)施例的詳細(xì)描述并非旨在限制要求保護(hù)的本發(fā)明的范圍，而是僅僅表示本發(fā)明的選定實(shí)施例。基于本發(fā)明的實(shí)施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

應(yīng)注意到：相似的標(biāo)號(hào)和字母在下面的附圖中表示類似項(xiàng)，因此，一旦某一項(xiàng)在一個(gè)附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步定義和解釋。在本發(fā)明的描述中，術(shù)語(yǔ)“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等僅用于區(qū)分描述，而不能理解為只是或暗示相對(duì)重要性。

請(qǐng)參閱圖1，是本發(fā)明實(shí)施例提供的智能化信息調(diào)查裝置100的應(yīng)用場(chǎng)景示意圖。智能化信息調(diào)查裝置100可應(yīng)用于搜集客戶信息并進(jìn)行有效分析、得出有效報(bào)告的電子設(shè)備1中，其包括：智能化信息調(diào)查裝置100、存儲(chǔ)器10、處理器20和外設(shè)接口30。

智能化信息調(diào)查裝置100設(shè)置于存儲(chǔ)器10中，存儲(chǔ)器10、處理器20和外設(shè)接口30相互之間直接或間接地電性連接，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸或交互。例如，這些元件相互之間可通過(guò)一條或多條通訊總線或信號(hào)線實(shí)現(xiàn)電性連接。存儲(chǔ)器10中存儲(chǔ)有智能化信息調(diào)查裝置100，智能化信息調(diào)查裝置100包括至少一個(gè)可以用軟件或固件(firmware)的形式存儲(chǔ)于所述存儲(chǔ)器10中的軟件功能模塊，所述處理器20通過(guò)運(yùn)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器10內(nèi)的軟件程序以及模塊，如本發(fā)明實(shí)施例中的智能化信息調(diào)查裝置100，從而執(zhí)行各種功能應(yīng)用以及數(shù)據(jù)處理，即實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施例中的智能化信息調(diào)查方法。

其中，所述存儲(chǔ)器10可以是，但不限于，隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(Random Access Memory，RAM)，只讀存儲(chǔ)器(Read Only Memory，ROM)，可編程只讀存儲(chǔ)器(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只讀存儲(chǔ)器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，電可擦除只讀存儲(chǔ)器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。其中，存儲(chǔ)器10用于存儲(chǔ)程序，處理器20在接收到執(zhí)行指令后，執(zhí)行所述程序，本發(fā)明實(shí)施例任一實(shí)施方式所揭示的流程定義的方法可以應(yīng)用于處理器20中，或者由處理器20實(shí)現(xiàn)。

處理器20可以是一種集成電路芯片，具有信號(hào)的處理能力。處理器20可以是通用處理器，包括中央處理器(Central Processing Unit，CPU)、網(wǎng)絡(luò)處理器(Network Processor，NP)等。處理器20還可以是數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)、專用集成電路(ASIC)、現(xiàn)成可編程門陣列(FPGA)以及其他可編程邏輯器件、分立門或者晶體管邏輯器件、分立硬件組件?？梢詫?shí)現(xiàn)或者執(zhí)行本發(fā)明實(shí)施例中的公開(kāi)的各方法、步驟及邏輯框圖。通用處理器可以是微處理器或者該處理器也可以是任何常規(guī)的處理器等。

外設(shè)接口30將各種輸入/輸出裝置耦合至處理器20以及存儲(chǔ)器10。在一些實(shí)施例中，外設(shè)接口30，處理器20以及存儲(chǔ)器10可以在單個(gè)芯片中實(shí)現(xiàn)。在其他一些實(shí)例中，他們可以分別由獨(dú)立的芯片實(shí)現(xiàn)。

可以理解，圖1所示的結(jié)構(gòu)僅為示意，應(yīng)用有智能化信息調(diào)查裝置100的電子設(shè)備1還可包括比圖1中所示更多或者更少的組件，或者具有與圖1所示不同的配置。圖1中所示的各組件可以采用硬件、軟件或其組合實(shí)現(xiàn)。

請(qǐng)參閱圖2，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種智能化信息調(diào)查裝置100，包括：配置模塊110、調(diào)查模塊120及邏輯檢測(cè)模塊130。

配置模塊110，用于預(yù)存調(diào)查問(wèn)題、調(diào)查信息要素及所述調(diào)查問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果與所述調(diào)查信息要素的匹配關(guān)系，并按預(yù)設(shè)規(guī)則建立調(diào)查問(wèn)題與調(diào)查信息要素的關(guān)聯(lián)聯(lián)系。例如，預(yù)存一個(gè)調(diào)查問(wèn)題，所述調(diào)查問(wèn)題為“婚姻狀況”，則所述調(diào)查問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果為“已婚”或“未婚”。預(yù)存兩個(gè)調(diào)查信息要素分別為“已婚”和“未婚”，與調(diào)查信息要素為“已婚”建立關(guān)聯(lián)聯(lián)系的問(wèn)題可以是“結(jié)婚多長(zhǎng)時(shí)間”、“是否有小孩”等，與調(diào)查信息要素為“未婚”建立關(guān)聯(lián)聯(lián)系的問(wèn)題可以是“未婚的原因是什么”、“是否有男/女朋友”等。

其中，調(diào)查問(wèn)題為一個(gè)調(diào)查問(wèn)題可以只與一個(gè)調(diào)查信息要素建立關(guān)聯(lián)聯(lián)系，也可以與兩個(gè)或多個(gè)調(diào)查信息要素建立關(guān)聯(lián)聯(lián)系。例如，調(diào)查問(wèn)題為過(guò)往工作單位，調(diào)查信息要素可以是有工作經(jīng)歷、某職位、某時(shí)間等中的一個(gè)、兩個(gè)或多個(gè)。并且，一個(gè)調(diào)查信息要素可以只與一個(gè)調(diào)查問(wèn)題建立關(guān)聯(lián)聯(lián)系，也可以與兩個(gè)或多個(gè)調(diào)查問(wèn)題建立關(guān)聯(lián)聯(lián)系。例如，調(diào)查信息要素為未婚，調(diào)查問(wèn)題可以是未婚的原因是什么，是否有男/女朋友，打算什么時(shí)候結(jié)婚，是否有婚史等中的一個(gè)、兩個(gè)或多個(gè)。調(diào)查問(wèn)題與調(diào)查信息要素的關(guān)聯(lián)聯(lián)系根據(jù)可以具體情況進(jìn)行靈活設(shè)置。

調(diào)查模塊120，用于獲取所述配置模塊110預(yù)存的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

邏輯檢測(cè)模塊130，用于檢測(cè)所述調(diào)查模塊120的調(diào)查結(jié)果，判斷是否存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，如果存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，則向所述調(diào)查模塊120發(fā)送第一控制信息并檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果，如果不存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，則直接檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果。

所述調(diào)查模塊120，還用于接收所述第一控制信息，并根據(jù)所述第一控制信息從所述配置模塊110獲取預(yù)存的與所述調(diào)查信息要素相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

可選地，在本實(shí)施例中，所述配置模塊110，還用于建立各調(diào)查問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)聯(lián)系。所述邏輯檢測(cè)模塊130，還用于檢測(cè)所述調(diào)查模塊120的調(diào)查問(wèn)題，判斷是否存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，如果存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，則向所述調(diào)查模塊120發(fā)送第二控制信息并檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果，如果不存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，則直接檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果。所述調(diào)查模塊120，還用于接收所述第二控制信息，并根據(jù)所述第二控制信息從所述配置模塊110獲取預(yù)存的與所述調(diào)查問(wèn)題相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

為了便于用戶快捷進(jìn)行調(diào)查，一次可以獲得多個(gè)調(diào)查問(wèn)題?？蛇x地，在本實(shí)施例中，所述配置模塊110，還用于對(duì)所述調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行分類得到分類后的調(diào)查問(wèn)題。所述調(diào)查模塊120，還用于從所述配置模塊110獲取屬于同一類的所有調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。例如，可以把姓名、性別、出生年月等劃分為個(gè)人同一類，均屬于貸款人情況。

可選地，在本實(shí)施例中，所述配置模塊110，還用于建立調(diào)查信息模板，所述調(diào)查信息模板包括多種類別的調(diào)查問(wèn)題。所述調(diào)查模塊120，還用于獲取所述配置模塊110建立的所述調(diào)查信息模板所包括的多種類別的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。例如，可以根據(jù)用戶需要建立貸款申請(qǐng)人基本情況調(diào)查表模板、企業(yè)貸款調(diào)查表模板等。

在實(shí)際使用中，調(diào)查模塊120與邏輯檢測(cè)模塊130可以根據(jù)調(diào)查問(wèn)題、調(diào)查結(jié)果、用戶設(shè)置等具體情況多次循環(huán)執(zhí)行?？蛇x地，在本實(shí)施例中，邏輯檢測(cè)模塊130還用于在接收到運(yùn)行檢測(cè)或禁止檢測(cè)的控制命令時(shí)，檢測(cè)或停止檢測(cè)。采用這種設(shè)置可以在用戶不需要邏輯檢測(cè)時(shí)，可以停止邏輯檢測(cè)。

請(qǐng)參閱圖3，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種智能化信息調(diào)查方法，應(yīng)用于上述智能化信息調(diào)查裝置100，智能化信息調(diào)查裝置100預(yù)存有調(diào)查問(wèn)題、調(diào)查信息要素及所述調(diào)查問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果與所述調(diào)查信息要素的匹配關(guān)系，并按預(yù)設(shè)規(guī)則建立有調(diào)查問(wèn)題與調(diào)查信息要素的關(guān)聯(lián)聯(lián)系，所述方法包括：步驟S110、步驟S120和步驟S130。

步驟S110，獲取預(yù)存的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的所述調(diào)查問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果。

步驟S120，檢測(cè)所述調(diào)查結(jié)果，判斷是否預(yù)存有與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，如果存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，則發(fā)送第一控制信息并檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果，如果不存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，則直接檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果。

步驟S130，接收所述第一控制信息，并根據(jù)所述第一控制信息獲取預(yù)存的與所述調(diào)查信息要素相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

請(qǐng)參閱圖4，可選地，在本實(shí)施例中，所述智能化信息調(diào)查裝置100還建立有各調(diào)查問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)聯(lián)系，所述方法還包括：步驟S140和步驟S150。

步驟S140，檢測(cè)調(diào)查問(wèn)題，判斷是否存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，如果存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，則發(fā)送第二控制信息并檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果，如果不存在與所述調(diào)查問(wèn)題建立了關(guān)聯(lián)聯(lián)系的調(diào)查問(wèn)題，則直接檢測(cè)下一個(gè)調(diào)查結(jié)果。

步驟S150，接收所述第二控制信息，并根據(jù)所述第二控制信息獲取預(yù)存的與所述調(diào)查問(wèn)題相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

可選地，在本實(shí)施例中，所述方法還包括步驟S160。步驟S160，在接收到運(yùn)行檢測(cè)的控制命令時(shí)，檢測(cè)調(diào)查結(jié)果和/或調(diào)查問(wèn)題，在接收到禁止檢測(cè)的控制命令時(shí)，停止檢測(cè)調(diào)查結(jié)果和/或調(diào)查問(wèn)題。采用這種設(shè)置可以在用戶不需要邏輯檢測(cè)時(shí)，可以停止邏輯檢測(cè)。

請(qǐng)參閱圖5，為了便于用戶快捷進(jìn)行調(diào)查，一次可以獲得多個(gè)調(diào)查問(wèn)題?？蛇x地，在本實(shí)施例中，所述智能化信息調(diào)查裝置100還對(duì)所述調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行分類得到分類后的調(diào)查問(wèn)題，所述方法還包括步驟S170。步驟S170，獲取屬于同一類的所有調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

可選地，在本實(shí)施例中，所述智能化信息調(diào)查裝置100還建立有調(diào)查信息模板，所述調(diào)查信息模板包括多種類別的調(diào)查問(wèn)題，所述方法還包括步驟S180。步驟S180，獲取所述調(diào)查信息模板所包括的多種類別的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示，接收并保存用戶輸入的調(diào)查結(jié)果。

應(yīng)理解，在一次調(diào)查過(guò)程中，對(duì)步驟S110、步驟S120、步驟S130、步驟S140、步驟S150、步驟S160、步驟S170和步驟S180的執(zhí)行次數(shù)和執(zhí)行順序不做限制。例如，步驟S120和步驟S140可以同時(shí)進(jìn)行，步驟S130和步驟S150也可以同時(shí)進(jìn)行。步驟S110、步驟S170、步驟S180可以根據(jù)實(shí)際情況都執(zhí)行或者只執(zhí)行一個(gè)或兩個(gè)。

本發(fā)明提供的智能化信息調(diào)查裝置100及智能化信息調(diào)查方法，通過(guò)預(yù)先建立調(diào)查問(wèn)題與調(diào)查信息要素的關(guān)聯(lián)聯(lián)系，在采集客戶信息的過(guò)程中不斷檢測(cè)調(diào)查結(jié)果，判斷是否存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，如果存在與所述調(diào)查結(jié)果匹配的調(diào)查信息要素，則獲取預(yù)存的與所述調(diào)查信息要素相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題并進(jìn)行顯示。在采集客戶信息的過(guò)程中，所述智能化信息調(diào)查裝置100會(huì)根據(jù)所記錄的調(diào)查結(jié)果，自動(dòng)提示邏輯相關(guān)聯(lián)的調(diào)查問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、靈活地采集數(shù)據(jù)，避免了相關(guān)調(diào)查內(nèi)容的遺失及前后邏輯不一致的情況。此外，智能化信息調(diào)查裝置100還對(duì)所述調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行分類得到分類后的調(diào)查問(wèn)題以及建立調(diào)查信息模板，所述調(diào)查信息模板包括多種類別的調(diào)查問(wèn)題，便于用戶可以同時(shí)獲得多個(gè)調(diào)查問(wèn)題，使調(diào)查更加便利。

應(yīng)當(dāng)理解到，所揭露的裝置及方法，也可以通過(guò)其它的方式實(shí)現(xiàn)。以上所描述的裝置及方法實(shí)施例僅僅是示意性的，例如，附圖中的框圖和/或流程圖顯示了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的裝置、方法和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的可能實(shí)現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。在這點(diǎn)上，框圖中的每個(gè)方框可以代表一個(gè)模塊、程序段或代碼的一部分，所述模塊、程序段或代碼的一部分包含一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。也應(yīng)當(dāng)注意，在有些作為替換的實(shí)現(xiàn)方式中，方框中所標(biāo)注的功能也可以以不同于附圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如，兩個(gè)連續(xù)的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，它們有時(shí)也可以按相反的順序執(zhí)行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個(gè)方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執(zhí)行規(guī)定的功能或動(dòng)作的專用的基于硬件的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者可以用專用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。

另外，在本發(fā)明實(shí)施例中的各功能模塊可以集成在一起形成一個(gè)獨(dú)立的部分，也可以是各個(gè)模塊單獨(dú)存在，也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上模塊集成形成一個(gè)獨(dú)立的部分。

所述功能如果以軟件功能模塊的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時(shí)，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說(shuō)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分或者該技術(shù)方案的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述方法的全部或部分步驟。需要說(shuō)明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語(yǔ)僅僅用來(lái)將一個(gè)實(shí)體或者操作與另一個(gè)實(shí)體或操作區(qū)分開(kāi)來(lái)，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語(yǔ)“包括”或者任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒(méi)有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒(méi)有更多限制的情況下，由語(yǔ)句“包括一個(gè)……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過(guò)程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。

以上所述，僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)所述以權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。