本發(fā)明屬于電力領(lǐng)域，尤其涉及一種電費(fèi)繳納客戶篩選方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判廣泛運(yùn)用于各行各業(yè)，銀行、證券、電信等通過建立客戶信用評(píng)級(jí)體系對(duì)用戶進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)價(jià)，從而起到風(fēng)險(xiǎn)防范作用。供電公司通過“一戶一表”改造、建立客戶信用評(píng)價(jià)體系等手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，促進(jìn)了電費(fèi)回收。電力用戶既是企業(yè)最大的利潤(rùn)來源，也是最大的風(fēng)險(xiǎn)來源。電力企業(yè)要掌握用電用戶的信用狀況，首先要對(duì)用電用戶進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估將反映用電用戶信用狀況的各種特征加以綜合考慮，最后得到對(duì)用電用戶的信用綜合評(píng)價(jià)值。

但是，現(xiàn)有的電力用戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判還存在一定的不足：

一是現(xiàn)有信息風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估都是采用人工簡(jiǎn)單加權(quán)各項(xiàng)指標(biāo)，得到一個(gè)粗略的評(píng)價(jià)值，不能很正確反映用戶的信用等級(jí)和質(zhì)量，其投入的成本高，效率低；

二是忽視數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，只關(guān)注業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成，未進(jìn)行合適的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，忽視數(shù)據(jù)存在價(jià)值的意義。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

為了解決現(xiàn)有技術(shù)的缺點(diǎn)，本發(fā)明的第一目的是提供一種電費(fèi)繳納客戶篩選方法。

本發(fā)明的一種電費(fèi)繳納客戶篩選方法，包括：

步驟1：從電力用戶信息服務(wù)器中獲取電力用戶信息；所述電力用戶信息包括電力用戶的從行業(yè)性質(zhì)、用電性質(zhì)、所屬區(qū)域、用電繳費(fèi)信息及欠費(fèi)狀態(tài)信息；

步驟2：從電力用戶信息中篩選出用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)獲取基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)；預(yù)設(shè)上述三類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)估規(guī)則對(duì)每個(gè)電力用戶進(jìn)行評(píng)分，得到每個(gè)電力用戶的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值；

步驟3：針對(duì)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別按照相應(yīng)指標(biāo)的性質(zhì)將指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)；基于相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值，按照德爾菲法來確定定性指標(biāo)的權(quán)重，按照主成分分析法來確定定量指標(biāo)的權(quán)重，歸一化處理后分別得到基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的最終權(quán)重；

步驟4：根據(jù)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值分別與相應(yīng)權(quán)重相乘后累加，再直接累加法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值，得到電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值；其中，電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值越高，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)越高。

其中，基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：行業(yè)政策、供用電及電價(jià)調(diào)整政策及拆遷規(guī)劃；用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括繳費(fèi)方式、平均欠費(fèi)金額、平均欠費(fèi)金額比率、累計(jì)欠費(fèi)次數(shù)、平均催費(fèi)次數(shù)、應(yīng)收違約金、賬戶余額滿足率和用電量同比增長(zhǎng)率；法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括違約使用電費(fèi)、竊電時(shí)長(zhǎng)和違章用電情況。

進(jìn)一步地，該方法還包括：根據(jù)電力用戶信息中的用電電壓等級(jí)，將電力用戶分為低壓客戶和高壓客戶，分別對(duì)不同的電力用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)篩選。

由于電力用戶的用電電壓等級(jí)不同，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及要求也不同，所以本發(fā)明通過將電力用戶分類，能夠準(zhǔn)確地針對(duì)不同類的電力用戶進(jìn)行準(zhǔn)確地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從而篩選出不同類中的優(yōu)質(zhì)客戶及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的電力用戶。

進(jìn)一步地，該方法還包括：

預(yù)設(shè)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間；

根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

本發(fā)明根據(jù)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間，建立了電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值與電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之間的關(guān)系，進(jìn)而根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行量化及等級(jí)化，能夠方便直觀地監(jiān)控電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

本發(fā)明的第二目的是提供一種電費(fèi)繳納客戶篩選系統(tǒng)。

本發(fā)明的一種電費(fèi)繳納客戶篩選系統(tǒng)，包括：

電力用戶信息獲取模塊，其用于從電力用戶信息服務(wù)器中獲取電力用戶信息；所述電力用戶信息包括電力用戶的從行業(yè)性質(zhì)、用電性質(zhì)、所屬區(qū)域、用電繳費(fèi)信息及欠費(fèi)狀態(tài)信息；

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)篩選模塊，其用于從電力用戶信息中篩選出用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)獲取基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)；

指標(biāo)實(shí)際得分計(jì)算模塊，其用于預(yù)設(shè)上述三類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)估規(guī)則對(duì)每個(gè)電力用戶進(jìn)行評(píng)分，得到每個(gè)電力用戶的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值；

權(quán)重計(jì)算模塊，其用于針對(duì)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別按照相應(yīng)指標(biāo)的性質(zhì)將指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)；基于相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值，按照德爾菲法來確定定性指標(biāo)的權(quán)重，按照主成分分析法來確定定量指標(biāo)的權(quán)重，歸一化處理后分別得到基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的最終權(quán)重；

綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分計(jì)算模塊，其用于根據(jù)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值分別與相應(yīng)權(quán)重相乘后累加，再直接累加法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值，得到電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值；其中，電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值越高，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)越高。

進(jìn)一步地，該系統(tǒng)還包括：用戶分類模塊，其用于根據(jù)電力用戶信息中的用電電壓等級(jí)，將電力用戶分為低壓客戶和高壓客戶，分別對(duì)不同的電力用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)篩選。

由于電力用戶的用電電壓等級(jí)不同，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及要求也不同，所以本發(fā)明通過將電力用戶分類，能夠準(zhǔn)確地針對(duì)不同類的電力用戶進(jìn)行準(zhǔn)確地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從而篩選出不同類中的優(yōu)質(zhì)客戶及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的電力用戶。

進(jìn)一步地，該系統(tǒng)還包括：風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定模塊，其用于預(yù)設(shè)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間；根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

本發(fā)明根據(jù)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間，建立了電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值與電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之間的關(guān)系，進(jìn)而根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行量化及等級(jí)化，能夠方便直觀地監(jiān)控電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

本發(fā)明還提供另一種電費(fèi)繳納客戶篩選系統(tǒng)。

本發(fā)明的另一種電費(fèi)繳納客戶篩選系統(tǒng)，包括：

服務(wù)器數(shù)據(jù)接口模塊，其用于從電力用戶信息服務(wù)器中獲取電力用戶信息；所述電力用戶信息包括電力用戶的從行業(yè)性質(zhì)、用電性質(zhì)、所屬區(qū)域、用電繳費(fèi)信息及欠費(fèi)狀態(tài)信息；

電費(fèi)繳納客戶篩選服務(wù)器，其被配置為：

從電力用戶信息中篩選出用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)獲取基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)；預(yù)設(shè)上述三類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)估規(guī)則對(duì)每個(gè)電力用戶進(jìn)行評(píng)分，得到每個(gè)電力用戶的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值；

針對(duì)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別按照相應(yīng)指標(biāo)的性質(zhì)將指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)；基于相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值，按照德爾菲法來確定定性指標(biāo)的權(quán)重，按照主成分分析法來確定定量指標(biāo)的權(quán)重，歸一化處理后分別得到基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的最終權(quán)重；

根據(jù)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值分別與相應(yīng)權(quán)重相乘后累加，再直接累加法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值，得到電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值；其中，電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值越高，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)越高。

進(jìn)一步地，所述電費(fèi)繳納客戶篩選服務(wù)器，還被配置為：

根據(jù)電力用戶信息中的用電電壓等級(jí)，將電力用戶分為低壓客戶和高壓客戶，分別對(duì)不同的電力用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)篩選。

由于電力用戶的用電電壓等級(jí)不同，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及要求也不同，所以本發(fā)明通過將電力用戶分類，能夠準(zhǔn)確地針對(duì)不同類的電力用戶進(jìn)行準(zhǔn)確地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從而篩選出不同類中的優(yōu)質(zhì)客戶及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的電力用戶。

進(jìn)一步地，所述電費(fèi)繳納客戶篩選服務(wù)器，還被配置為：

預(yù)設(shè)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間；

根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

本發(fā)明根據(jù)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間，建立了電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值與電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之間的關(guān)系，進(jìn)而根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行量化及等級(jí)化，能夠方便直觀地監(jiān)控電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

本發(fā)明的有益效果為：

(1)本發(fā)明通過電費(fèi)繳納客戶篩選方法，輔助供電企業(yè)從重視人管理數(shù)據(jù)的模式轉(zhuǎn)向依靠數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)支撐決策，通過數(shù)據(jù)充分了解客戶的行為的管理方式，對(duì)電費(fèi)回收進(jìn)行基本信用風(fēng)險(xiǎn)、用電信用風(fēng)險(xiǎn)和法律信用風(fēng)險(xiǎn)這三個(gè)維度全景分析，找到影響電費(fèi)回收的關(guān)鍵因素，根據(jù)客戶的行為制定引導(dǎo)策略，對(duì)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大的用戶提前進(jìn)行預(yù)警，進(jìn)一步降低電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)；

(2)本發(fā)明根據(jù)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間，建立了電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值與電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之間的關(guān)系，進(jìn)而根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行量化及等級(jí)化，能夠方便直觀地監(jiān)控電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

附圖說明

圖1是本發(fā)明的一種電費(fèi)繳納客戶篩選方法流程圖；

圖2是本發(fā)明的一種電費(fèi)繳納客戶篩選系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3是本發(fā)明的另一種電費(fèi)繳納客戶篩選系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖與實(shí)施例對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步說明：

圖1是本發(fā)明的一種電費(fèi)繳納客戶篩選方法流程圖。如圖1所示的本發(fā)明的一種電費(fèi)繳納客戶篩選方法，包括：

步驟1：從電力用戶信息服務(wù)器中獲取電力用戶信息；所述電力用戶信息包括電力用戶的從行業(yè)性質(zhì)、用電性質(zhì)、所屬區(qū)域、用電繳費(fèi)信息及欠費(fèi)狀態(tài)信息。

其中，基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：行業(yè)政策、供用電及電價(jià)調(diào)整政策及拆遷規(guī)劃；用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括繳費(fèi)方式、平均欠費(fèi)金額、平均欠費(fèi)金額比率、累計(jì)欠費(fèi)次數(shù)、平均催費(fèi)次數(shù)、應(yīng)收違約金、賬戶余額滿足率和用電量同比增長(zhǎng)率；法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括違約使用電費(fèi)、竊電時(shí)長(zhǎng)和違章用電情況，一旦觸及此類指標(biāo)，欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)高幅提升。

在具體實(shí)施過程中，根據(jù)電力用戶信息中的用電電壓等級(jí)，將電力用戶分為低壓客戶和高壓客戶，分別對(duì)不同的電力用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)篩選。

表1低壓(居民、非居民)用戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)

表2高壓(大工業(yè)、非大工業(yè))用戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)

由于電力用戶的用電電壓等級(jí)不同，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及要求也不同，所以本發(fā)明通過將電力用戶分類，能夠準(zhǔn)確地針對(duì)不同類的電力用戶進(jìn)行準(zhǔn)確地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從而篩選出不同類中的優(yōu)質(zhì)客戶及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的電力用戶。

步驟2：從電力用戶信息中篩選出用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)獲取基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)；預(yù)設(shè)上述三類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)估規(guī)則對(duì)每個(gè)電力用戶進(jìn)行評(píng)分，得到每個(gè)電力用戶的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值。

按照指標(biāo)體系，在系統(tǒng)中分別抽取低壓用戶、高壓用戶14個(gè)月的指標(biāo)數(shù)據(jù)。按照指標(biāo)的含義對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性分析，剔除有效性不高的數(shù)據(jù)，提出需要補(bǔ)充的字段，直至抽取的數(shù)據(jù)符合模型的要求。

對(duì)符合指標(biāo)體系的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，同時(shí)進(jìn)行二次重構(gòu)，計(jì)算得出平均欠費(fèi)金額、平均欠費(fèi)金額比率、累計(jì)欠費(fèi)次數(shù)、平均催費(fèi)次數(shù)、賬戶余額滿足率、用電同比增長(zhǎng)率這六個(gè)指標(biāo)的值。

步驟3：針對(duì)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別按照相應(yīng)指標(biāo)的性質(zhì)將指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)；基于相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值，按照德爾菲法來確定定性指標(biāo)的權(quán)重，按照主成分分析法來確定定量指標(biāo)的權(quán)重，歸一化處理后分別得到基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的最終權(quán)重。

法律信用風(fēng)險(xiǎn)屬于特殊調(diào)整事項(xiàng)指標(biāo)，一旦觸及相關(guān)行為直接在評(píng)分基礎(chǔ)上予以加分，不參與權(quán)重設(shè)計(jì)。采用德爾菲法確定各定性指標(biāo)的權(quán)重，采用主成分分析法計(jì)算得出各定量指標(biāo)的權(quán)重，將定性與定量指標(biāo)進(jìn)行歸一化處理，換算成總計(jì)100％的權(quán)重。

主成分分析法確定權(quán)重的基本方法是：

首先收集已確定的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)的多個(gè)月份的數(shù)據(jù)(由于單月份數(shù)據(jù)具有偶然性，因此選用多月份或多電費(fèi)周期數(shù)據(jù))，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入統(tǒng)計(jì)軟件的主成分分析法中，得到數(shù)據(jù)的初始特征值和方差貢獻(xiàn)率，計(jì)算單項(xiàng)指標(biāo)在各主成分線性組合中的系數(shù)，該系數(shù)＝載荷數(shù)/SQRT；其中，SQRT為初始特征值；指標(biāo)在綜合得分模型中的系數(shù)等于以所有主成分的方差貢獻(xiàn)率為權(quán)重，對(duì)指標(biāo)在這所有主成分線性組合中的系數(shù)做加權(quán)平均；由于所有指標(biāo)的權(quán)重之和為1，因此指標(biāo)權(quán)重需要在綜合模型中指標(biāo)系數(shù)的基礎(chǔ)上歸一化得到所有定量指標(biāo)的權(quán)重。

載荷數(shù)是指主成分F_i與原變量X_j之間的相互關(guān)聯(lián)程度，通過將數(shù)據(jù)引入主成分分析法，能夠直接得到載荷數(shù)的實(shí)際值。

步驟4：根據(jù)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值分別與相應(yīng)權(quán)重相乘后累加，再直接累加法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值，得到電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值；其中，電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值越高，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)越高。

進(jìn)一步地，該方法還包括：

預(yù)設(shè)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間；

根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

采用強(qiáng)制分布的方法將評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為(0，25，50，75，100)五個(gè)評(píng)分等級(jí)。根據(jù)數(shù)據(jù)的實(shí)際分布情況，設(shè)置單項(xiàng)指標(biāo)的不同評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)區(qū)間。

將總體得分按絕對(duì)分布、強(qiáng)制分布制定等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，最終將客戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)從高到低依次劃分為A、B、C、D、E五級(jí)，其中A級(jí)表示最高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，B級(jí)表示較高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，C及表示一般風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，D級(jí)表示較低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，E級(jí)表示低風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。

表3用電客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分布

本發(fā)明根據(jù)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間，建立了電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值與電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之間的關(guān)系，進(jìn)而根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行量化及等級(jí)化，能夠方便直觀地監(jiān)控電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

本發(fā)明通過電費(fèi)繳納客戶篩選方法，輔助供電企業(yè)從重視人管理數(shù)據(jù)的模式轉(zhuǎn)向依靠數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)支撐決策，通過數(shù)據(jù)充分了解客戶的行為的管理方式，對(duì)電費(fèi)回收進(jìn)行基本信用風(fēng)險(xiǎn)、用電信用風(fēng)險(xiǎn)和法律信用風(fēng)險(xiǎn)這三個(gè)維度全景分析，找到影響電費(fèi)回收的關(guān)鍵因素，根據(jù)客戶的行為制定引導(dǎo)策略，對(duì)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大的用戶提前進(jìn)行預(yù)警，進(jìn)一步降低電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。

圖2是本發(fā)明的一種電費(fèi)繳納客戶篩選系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；如圖2所示的一種電費(fèi)繳納客戶篩選系統(tǒng)，包括：電力用戶信息獲取模塊、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)篩選、指標(biāo)實(shí)際得分計(jì)算模塊、權(quán)重計(jì)算模塊和綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分計(jì)算模塊。

(1)電力用戶信息獲取模塊，其用于從電力用戶信息服務(wù)器中獲取電力用戶信息；所述電力用戶信息包括電力用戶的從行業(yè)性質(zhì)、用電性質(zhì)、所屬區(qū)域、用電繳費(fèi)信息及欠費(fèi)狀態(tài)信息。

其中，基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：行業(yè)政策、供用電及電價(jià)調(diào)整政策及拆遷規(guī)劃；用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括繳費(fèi)方式、平均欠費(fèi)金額、平均欠費(fèi)金額比率、累計(jì)欠費(fèi)次數(shù)、平均催費(fèi)次數(shù)、應(yīng)收違約金、賬戶余額滿足率和用電量同比增長(zhǎng)率；法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括違約使用電費(fèi)、竊電時(shí)長(zhǎng)和違章用電情況，一旦觸及此類指標(biāo)，欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)高幅提升。

(2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)篩選模塊，其用于從電力用戶信息中篩選出用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)獲取基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

進(jìn)一步地，該系統(tǒng)還包括：用戶分類模塊，其用于根據(jù)電力用戶信息中的用電電壓等級(jí)，將電力用戶分為低壓客戶和高壓客戶，分別對(duì)不同的電力用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)篩選。

由于電力用戶的用電電壓等級(jí)不同，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及要求也不同，所以本發(fā)明通過將電力用戶分類，能夠準(zhǔn)確地針對(duì)不同類的電力用戶進(jìn)行準(zhǔn)確地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從而篩選出不同類中的優(yōu)質(zhì)客戶及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的電力用戶，其具體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)如表1和表2所示。

(3)指標(biāo)實(shí)際得分計(jì)算模塊，其用于預(yù)設(shè)上述三類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)估規(guī)則對(duì)每個(gè)電力用戶進(jìn)行評(píng)分，得到每個(gè)電力用戶的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值。

按照指標(biāo)體系，在系統(tǒng)中分別抽取低壓用戶、高壓用戶14個(gè)月的指標(biāo)數(shù)據(jù)。按照指標(biāo)的含義對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性分析，剔除有效性不高的數(shù)據(jù)，提出需要補(bǔ)充的字段，直至抽取的數(shù)據(jù)符合模型的要求。

對(duì)符合指標(biāo)體系的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，同時(shí)進(jìn)行二次重構(gòu)，計(jì)算得出平均欠費(fèi)金額、平均欠費(fèi)金額比率、累計(jì)欠費(fèi)次數(shù)、平均催費(fèi)次數(shù)、賬戶余額滿足率、用電同比增長(zhǎng)率這六個(gè)指標(biāo)的值。

(4)權(quán)重計(jì)算模塊，其用于針對(duì)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別按照相應(yīng)指標(biāo)的性質(zhì)將指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)；基于相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值，按照德爾菲法來確定定性指標(biāo)的權(quán)重，按照主成分分析法來確定定量指標(biāo)的權(quán)重，歸一化處理后分別得到基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的最終權(quán)重。

法律信用風(fēng)險(xiǎn)屬于特殊調(diào)整事項(xiàng)指標(biāo)，一旦觸及相關(guān)行為直接在評(píng)分基礎(chǔ)上予以加分，不參與權(quán)重設(shè)計(jì)。采用德爾菲法確定各定性指標(biāo)的權(quán)重，采用主成分分析法計(jì)算得出各定量指標(biāo)的權(quán)重，將定性與定量指標(biāo)進(jìn)行歸一化處理，換算成總計(jì)100％的權(quán)重。

主成分分析法確定權(quán)重的基本方法是：

首先收集已確定的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)的多個(gè)月份的數(shù)據(jù)(由于單月份數(shù)據(jù)具有偶然性，因此選用多月份或多電費(fèi)周期數(shù)據(jù))，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入統(tǒng)計(jì)軟件的主成分分析法中，得到數(shù)據(jù)的初始特征值和方差貢獻(xiàn)率，計(jì)算單項(xiàng)指標(biāo)在各主成分線性組合中的系數(shù)，該系數(shù)＝載荷數(shù)/SQRT；其中，SQRT為初始特征值；指標(biāo)在綜合得分模型中的系數(shù)等于以所有主成分的方差貢獻(xiàn)率為權(quán)重，對(duì)指標(biāo)在這所有主成分線性組合中的系數(shù)做加權(quán)平均；由于所有指標(biāo)的權(quán)重之和為1，因此指標(biāo)權(quán)重需要在綜合模型中指標(biāo)系數(shù)的基礎(chǔ)上歸一化得到所有定量指標(biāo)的權(quán)重。

載荷數(shù)是指主成分F_i與原變量X_j之間的相互關(guān)聯(lián)程度，通過將數(shù)據(jù)引入主成分分析法，能夠直接得到載荷數(shù)的實(shí)際值。

(5)綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分計(jì)算模塊，其用于根據(jù)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值分別與相應(yīng)權(quán)重相乘后累加，再直接累加法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值，得到電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值；其中，電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值越高，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)越高。

進(jìn)一步地，該系統(tǒng)還包括：風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定模塊，其用于預(yù)設(shè)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間；根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

例如：采用強(qiáng)制分布的方法將評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為(0，25，50，75，100)五個(gè)評(píng)分等級(jí)。根據(jù)數(shù)據(jù)的實(shí)際分布情況，設(shè)置單項(xiàng)指標(biāo)的不同評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)區(qū)間。

如表3所示，將總體得分按絕對(duì)分布、強(qiáng)制分布制定等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，最終將客戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)從高到低依次劃分為A、B、C、D、E五級(jí)，其中A級(jí)表示最高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，B級(jí)表示較高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，C及表示一般風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，D級(jí)表示較低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，E級(jí)表示低風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。

本發(fā)明根據(jù)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間，建立了電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值與電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之間的關(guān)系，進(jìn)而根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行量化及等級(jí)化，能夠方便直觀地監(jiān)控電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

圖3是本發(fā)明的另一種電費(fèi)繳納客戶篩選系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。如圖3所示的本發(fā)明的另一種電費(fèi)繳納客戶篩選系統(tǒng)，包括：服務(wù)器數(shù)據(jù)接口模塊和電費(fèi)繳納客戶篩選服務(wù)器。

其中，(1)服務(wù)器數(shù)據(jù)接口模塊

服務(wù)器數(shù)據(jù)接口模塊，其用于從電力用戶信息服務(wù)器中獲取電力用戶信息；所述電力用戶信息包括電力用戶的從行業(yè)性質(zhì)、用電性質(zhì)、所屬區(qū)域、用電繳費(fèi)信息及欠費(fèi)狀態(tài)信息。

服務(wù)器數(shù)據(jù)接口模塊，其利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)抓取方法來實(shí)現(xiàn)電力用戶信息服務(wù)器與電費(fèi)繳納客戶篩選服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳輸。

(2)電費(fèi)繳納客戶篩選服務(wù)器

電費(fèi)繳納客戶篩選服務(wù)器，其被配置為：

從電力用戶信息中篩選出用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)獲取基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)；預(yù)設(shè)上述三類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)估規(guī)則對(duì)每個(gè)電力用戶進(jìn)行評(píng)分，得到每個(gè)電力用戶的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值；

針對(duì)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別按照相應(yīng)指標(biāo)的性質(zhì)將指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)；基于相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際得分值，按照德爾菲法來確定定性指標(biāo)的權(quán)重，按照主成分分析法來確定定量指標(biāo)的權(quán)重，歸一化處理后分別得到基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的最終權(quán)重；

根據(jù)基本信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值和用電信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值分別與相應(yīng)權(quán)重相乘后累加，再直接累加法律信用類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際得分值，得到電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值；其中，電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值越高，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)越高。

進(jìn)一步地，所述電費(fèi)繳納客戶篩選服務(wù)器，還被配置為：

根據(jù)電力用戶信息中的用電電壓等級(jí)，將電力用戶分為低壓客戶和高壓客戶，分別對(duì)不同的電力用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)篩選。

由于電力用戶的用電電壓等級(jí)不同，電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及要求也不同，所以本發(fā)明通過將電力用戶分類，能夠準(zhǔn)確地針對(duì)不同類的電力用戶進(jìn)行準(zhǔn)確地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從而篩選出不同類中的優(yōu)質(zhì)客戶及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的電力用戶。

進(jìn)一步地，所述電費(fèi)繳納客戶篩選服務(wù)器，還被配置為：

預(yù)設(shè)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間；

根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

本發(fā)明根據(jù)電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值區(qū)間，建立了電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值與電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之間的關(guān)系，進(jìn)而根據(jù)電力用戶綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)得分值，最終確定電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行量化及等級(jí)化，能夠方便直觀地監(jiān)控電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

上述雖然結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式進(jìn)行了描述，但并非對(duì)本發(fā)明保護(hù)范圍的限制，所屬領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)該明白，在本發(fā)明的技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本領(lǐng)域技術(shù)人員不需要付出創(chuàng)造性勞動(dòng)即可做出的各種修改或變形仍在本發(fā)明的保護(hù)范圍以內(nèi)。