本發(fā)明涉及一種管理系統(tǒng)，尤其涉及應用于集團大客戶的電費托收管理方法。
背景技術(shù)：
目前，隨著各個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，其配套的電網(wǎng)建設也隨之跟進，而電網(wǎng)企業(yè)的市場營銷活動往往受到地區(qū)的整個經(jīng)濟發(fā)展水平的制約，這在很大程度上影響電力企業(yè)的市場營銷活動。以上海為例，作為全國經(jīng)濟、金融、貿(mào)易中心，上海擁有大量的集團大客戶，所謂的集團大客戶是指擁有大量下屬單位或分支機構(gòu)，且在不同供電區(qū)域擁有多個計量點的電力用戶，而由于集團大客戶的下屬單位或分支機構(gòu)眾多形成了多個計量點，而電網(wǎng)企業(yè)收費部門的電費出賬是遵循一個用電計量點出具一張電費賬單的原則，在客戶繳付電費后，持繳款憑證前往電力營業(yè)廳開具一張增值稅發(fā)票。
而自2013年8月1日起在全國范圍內(nèi)開展交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務業(yè)營業(yè)稅改征增值稅試點(以下簡稱“營改增”)后，導致了類似中國電信股份有限公司上海分公司(以下簡稱“上海電信”)等用電計量點數(shù)量龐大的集團大客戶，隨之而來的電費賬單、繳費憑證、電費發(fā)票等數(shù)量激增導致的多方面管理壓力，同時也對電網(wǎng)企業(yè)的票據(jù)管理效率造成了巨大的影響。比如，上海電信7143張電費賬單需打印3.97小時，7143張增值稅發(fā)票需開具238小時，在“營改增”后，電網(wǎng)企業(yè)的收/繳費相關(guān)的營業(yè)廳需花大量時間開具增值稅發(fā)票，且客戶等候時間長，加上各區(qū)域供電公司對集團大客戶用電計量點的電費出賬時間不統(tǒng)一，而客戶則有銀行委托付款、支票轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等各種不同的繳款方式，使得集團電費資金到賬時間不一而且耗時極長，直接導致了電費回收管理困難?？蛻衾U付電費不方便、電費賬單和增值稅發(fā)票管理繁瑣、營業(yè)廳開具增值稅發(fā)票時間長的缺陷，而這些缺陷都與電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)在力推的“客戶導向型”、“業(yè)務集約化”的大營銷目標相悖。
技術(shù)實現(xiàn)要素：
為了解決現(xiàn)有技術(shù)下的集團大客戶繳付電費不方便、電費賬單和增值稅發(fā)票管理繁瑣、營業(yè)廳開具增值稅發(fā)票時間長等問題。本發(fā)明提供了一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法，能集中解決了集團大客戶電子賬單、電費發(fā)票及銀電相關(guān)憑證的業(yè)務辦理及流程問題，極大改善了大客戶用電體驗和感受，降低了電網(wǎng)及集團大客戶企業(yè)內(nèi)部運營壓力，提升了電網(wǎng)內(nèi)部及“電銀”協(xié)同效率。本發(fā)明的具體步驟如下所述：
一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法，包括營銷系統(tǒng)，其具體步驟如下所述：
1)將電費賬單轉(zhuǎn)換成明細化的電費托收數(shù)據(jù)文件，生成后傳輸至營銷系統(tǒng)進行托收操作，該電費托收數(shù)據(jù)文件與賬單的金額均保持一致；
2)步驟1)中的托收操作執(zhí)行后，在每個集團大客戶響應的供電區(qū)域內(nèi)的每個計量點的電費均生成一條托收記錄，每條托收記錄配合電費賬單的憑證信息生成一電子托收信息數(shù)據(jù)包，該電子托收信息數(shù)據(jù)包通過有線網(wǎng)絡發(fā)送至銀行電子業(yè)務結(jié)算中心，銀行電子業(yè)務結(jié)算中心根據(jù)送達的電子托收信息數(shù)據(jù)包，在集團大客戶指定對應的繳費賬戶扣款并發(fā)送扣款結(jié)果文件，該扣款結(jié)果文件與電子托收信息數(shù)據(jù)包的內(nèi)容相比較后進行核對確認，并將處理結(jié)果返回至營銷系統(tǒng)，電費管理員通過返回至營銷系統(tǒng)的信息確認完成電費托收工作；
3)步驟2)中在集團大客戶指定對應的繳費賬戶扣款后，等待集團大客戶的電費資金到賬信息，確認后營銷系統(tǒng)的集團戶銷賬模塊進行銷賬操作，此時，電費管理員根據(jù)步驟2)中銀行返回的扣款結(jié)果文件與電費賬單信息及在途電費信息核準無誤后，記錄電費資金的到賬時間信息，進行電費銷賬。銷賬結(jié)束后對扣款成功的集團大客戶進入電費發(fā)票處理環(huán)節(jié)；
4)步驟2)中的“在集團大客戶指定對應的繳費賬戶扣款”如不成功，則再次進行托收或轉(zhuǎn)欠費方式處理；
5)步驟4)中的電費發(fā)票處理環(huán)節(jié)即電費銷賬后進行的票據(jù)處理，主要包括賬單打印、發(fā)票打印與發(fā)票投遞，對扣款成功且步驟3)中“扣款結(jié)果文件與電費賬單信息及在途電費信息核準無誤”的集團大客戶，生成增值稅文本，該增值稅文本作為用于打印增值稅發(fā)票的接口文本，用于在營銷系統(tǒng)的票務處理中打印增值稅發(fā)票；
6)步驟5)中的增值稅文本生成后將內(nèi)容導入增值稅發(fā)票專用打印機，打印增值稅發(fā)票后，將該發(fā)票通過送至集團大客戶的指定地點，至此單個集團大客戶的電費托收管理結(jié)束。
根據(jù)本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法，其特征在于，所述的步驟5)中的增值稅文本作為用于打印增值稅發(fā)票的接口文本，該文本針對集團大客戶增值稅文本設計，包括“管理單位”、“應收年月”、“集團戶號”、“文件生成”、“文本導入票務系統(tǒng)”和“打印增值稅發(fā)票”這些管理信息。
根據(jù)本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法，其特征在于，所述的步驟6)中的增值稅發(fā)票可根據(jù)集團大客戶的特點，在集團大客戶的賬單上顯示內(nèi)容依次為集團戶號、供電單位、集團單位、賬單投寄地址、聯(lián)系人、筆數(shù)和金額。
本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法，能有效地應用于集團大客戶的電費托收管理。通過銀行托收轉(zhuǎn)換為委托收款結(jié)算，收款人向銀行提供收款依據(jù)，委托銀行向付款人收取款項，具有使用范圍廣、靈活、簡便等特點，從使用范圍來看，凡是在銀行和其他金融機構(gòu)開立帳戶的單位和個體經(jīng)濟戶的商品交易、勞務款項以及其他應收款項的結(jié)算都可以使用委托收款結(jié)算方式。銀行托收電費既是電力企業(yè)收繳電費的重要方式之一，也是今后電費收繳模式的重要趨勢。
本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法擺脫了傳統(tǒng)思想觀念和管理模式的制約，通過實施電子銀行托收，簡化了出納送手工托收憑證至銀行的環(huán)節(jié)，解決了票據(jù)的存儲問題，而定期發(fā)送電子托收數(shù)據(jù)包，方便銀行及時回饋托收處理結(jié)果，對處理不成功的電子托收隨時處理，減少作廢的電費收據(jù)，簡化電費票據(jù)管理。通過標準化、信息化以及程序化的管理手段來促進各管理單元的健康、持續(xù)、高效運行。
使用本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法獲得了如下有益效果：
(1)本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法，其目標精準定位。以方便客戶為出發(fā)點，以電費回收為核心，對集團客戶繳費服務內(nèi)容進行關(guān)聯(lián)分析，涉及集中出賬、集中托收、集中銷帳、票據(jù)處理的流程等。通過優(yōu)化完善業(yè)務功能,由分散化向集約化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)集中出賬、集中托收、集中銷帳、集中開票的四集中，提升市場環(huán)境下營銷服務的管理創(chuàng)新能力，提高客戶滿意度，同時降低運營成本，電費回收安全，提高工作效率。
(2)本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法能精細化客戶信息。集團客戶基礎信息維護是進行集團客戶托收管理的基礎，以營銷管理業(yè)務系統(tǒng)為平臺，對業(yè)務功能進行二次開發(fā)，實現(xiàn)集團客戶基礎信息維護功能、集團戶明細賬戶分布式計算、電費集中式核銷、互聯(lián)網(wǎng)“E+”模式自助功能。在客戶提出申請或變更環(huán)節(jié)完成對基礎信息的維護，包括核實集團客戶下屬所以的計量點、客戶名稱、客戶區(qū)域、供電區(qū)域、開戶銀行、銀行賬戶、增值稅票信息、聯(lián)系人、郵箱、賬單郵寄地址等信息，并將所有需要辦理集團戶的客戶繳費方式統(tǒng)一，規(guī)范集團戶的繳費方式、開戶銀行、銀行賬號。
(3)本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法的標準化設計電費賬單。賬單涵蓋電費月份、戶名、電表編號、用電地址、抄表日期、抄見數(shù)、用電度數(shù)、單價、金額等內(nèi)容。依托營銷系統(tǒng)，對電費發(fā)行口徑和電費電子賬單的重新設計。
(4)本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法的精細化的組織。根據(jù)現(xiàn)有營銷業(yè)務管理模式，將集團客戶區(qū)域與供電區(qū)域有效對接，合并本區(qū)域內(nèi)的集團客戶計量信息，按供電區(qū)域進行電費發(fā)行出賬，一個供電區(qū)域內(nèi)一個集團單位名稱開具一張增值稅發(fā)票和一張電費賬單明細，做到出賬高效便捷、職責明確。
集中解決了集團大客戶電子賬單、電費發(fā)票及銀電相關(guān)憑證的業(yè)務辦理及流程問題，極大改善了大客戶用電體驗和感受，降低了電網(wǎng)及集團大客戶企業(yè)內(nèi)部運營壓力，提升了電網(wǎng)內(nèi)部及“電銀”協(xié)同效率。
附圖說明
圖1為本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法的流程圖；
具體實施方式
下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法做進一步的描述。
實施例
參考圖1所示，一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法，包括營銷系統(tǒng)，其具體步驟如下所述：
1)將電費賬單轉(zhuǎn)換成明細化的電費托收數(shù)據(jù)文件，生成后傳輸至營銷系統(tǒng)進行托收操作，該電費托收數(shù)據(jù)文件與賬單的金額均保持一致；
2)步驟1)中的托收操作執(zhí)行后，在每個集團大客戶響應的供電區(qū)域內(nèi)的每個計量點的電費均生成一條托收記錄，每條托收記錄配合電費賬單的憑證信息生成一電子托收信息數(shù)據(jù)包，該電子托收信息數(shù)據(jù)包通過有線網(wǎng)絡發(fā)送至銀行電子業(yè)務結(jié)算中心，銀行電子業(yè)務結(jié)算中心根據(jù)送達的電子托收信息數(shù)據(jù)包，在集團大客戶指定對應的繳費賬戶扣款并發(fā)送扣款結(jié)果文件，該扣款結(jié)果文件與電子托收信息數(shù)據(jù)包的內(nèi)容相比較后進行核對確認，并將處理結(jié)果返回至營銷系統(tǒng)，電費管理員通過返回至營銷系統(tǒng)的信息確認完成電費托收工作；
3)步驟2)中在集團大客戶指定對應的繳費賬戶扣款后，等待集團大客戶的電費資金到賬信息，確認后營銷系統(tǒng)的集團戶銷賬模塊進行銷賬操作，此時，電費管理員根據(jù)步驟2)中銀行返回的扣款結(jié)果文件與電費賬單信息及在途電費信息核準無誤后，記錄電費資金的到賬時間信息，進行電費銷賬。銷賬結(jié)束后對扣款成功的集團大客戶進入電費發(fā)票處理環(huán)節(jié)；
4)步驟2)中的“在集團大客戶指定對應的繳費賬戶扣款”如不成功，則再次進行托收或轉(zhuǎn)欠費方式處理；
5)步驟4)中的電費發(fā)票處理環(huán)節(jié)即電費銷賬后進行的票據(jù)處理，主要包括賬單打印、發(fā)票打印與發(fā)票投遞，對扣款成功且步驟3)中“扣款結(jié)果文件與電費賬單信息及在途電費信息核準無誤”的集團大客戶，生成增值稅文本，該增值稅文本作為用于打印增值稅發(fā)票的接口文本，用于在營銷系統(tǒng)的票務處理中打印增值稅發(fā)票；
6)步驟5)中的增值稅文本生成后將內(nèi)容導入增值稅發(fā)票專用打印機，打印增值稅發(fā)票后，將該發(fā)票通過送至集團大客戶的指定地點，至此單個集團大客戶的電費托收管理結(jié)束。
步驟5)中的增值稅文本作為用于打印增值稅發(fā)票的接口文本，該文本針對集團大客戶增值稅文本設計，包括“管理單位”、“應收年月”、“集團戶號”、“文件生成”、“文本導入票務系統(tǒng)”和“打印增值稅發(fā)票”這些管理信息。
步驟6)中的增值稅發(fā)票可根據(jù)集團大客戶的特點，在集團大客戶的賬單上顯示內(nèi)容依次為集團戶號、供電單位、集團單位、賬單投寄地址、聯(lián)系人、筆數(shù)和金額。
本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法，能有效地應用于集團大客戶的電費托收管理。通過銀行托收轉(zhuǎn)換為委托收款結(jié)算，收款人向銀行提供收款依據(jù)，委托銀行向付款人收取款項，具有使用范圍廣、靈活、簡便等特點，從使用范圍來看，凡是在銀行和其他金融機構(gòu)開立帳戶的單位和個體經(jīng)濟戶的商品交易、勞務款項以及其他應收款項的結(jié)算都可以使用委托收款結(jié)算方式。銀行托收電費既是電力企業(yè)收繳電費的重要方式之一，也是今后電費收繳模式的重要趨勢。
本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法擺脫了傳統(tǒng)思想觀念和管理模式的制約，通過實施電子銀行托收，簡化了出納送手工托收憑證至銀行的環(huán)節(jié)，解決了票據(jù)的存儲問題，而定期發(fā)送電子托收數(shù)據(jù)包，方便銀行及時回饋托收處理結(jié)果，對處理不成功的電子托收隨時處理，減少作廢的電費收據(jù)，簡化電費票據(jù)管理。通過標準化、信息化以及程序化的管理手段來促進各管理單元的健康、持續(xù)、高效運行。
本發(fā)明的一種應用于集團大客戶的電費托收管理方法適用于各種集團大客戶的各項費用托收管理領域。