本發(fā)明涉及電力領(lǐng)域，尤其涉及一種構(gòu)建電力客戶綜合評(píng)價(jià)體系的方法及裝置。

背景技術(shù)：

隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)于電力和能源的需求越來越強(qiáng)，電力客戶的群體也越來越壯大，但是電力企業(yè)面臨的一個(gè)共同的問題是，電力客戶信用參差不齊，客戶信用給電力企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)越來越大，為了遏制不良信用危機(jī)，需要對(duì)電力客戶的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)。

現(xiàn)有技術(shù)中，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法通常根據(jù)用戶的繳費(fèi)記錄來判斷，對(duì)于竊電、違約用電的預(yù)測(cè)只是根據(jù)線損的大小來粗略的估計(jì)，缺乏客觀的客戶信用評(píng)價(jià)體系，使得客戶信用無法實(shí)現(xiàn)量化和標(biāo)準(zhǔn)化，因此對(duì)客戶信用的評(píng)估缺乏準(zhǔn)確性。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明公開了一種構(gòu)建電力客戶綜合評(píng)價(jià)體系的方法和裝置，不僅全面考慮了客戶的情況，并且通過主觀賦權(quán)法和客觀賦權(quán)法相結(jié)合的方法計(jì)算了每個(gè)評(píng)價(jià)維度中各指標(biāo)的權(quán)重以及每個(gè)評(píng)價(jià)維度的權(quán)重，使得對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)更加的標(biāo)準(zhǔn)。

本發(fā)明公開的一種構(gòu)建電力客戶綜合評(píng)價(jià)體系的方法，所述方法可以包括：

確定所述體系的多個(gè)評(píng)價(jià)維度及每個(gè)評(píng)價(jià)維度包含的多個(gè)指標(biāo)；所述評(píng)價(jià)維度包括：固有屬性評(píng)價(jià)、既往信用評(píng)價(jià)、基本信用評(píng)價(jià)和信用因子評(píng)價(jià)；

依據(jù)層次分析法計(jì)算所述固有屬性評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重；

依據(jù)已獲取的有效目標(biāo)客戶的原始數(shù)據(jù)獲取所述既往信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的第一評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，依據(jù)所述預(yù)設(shè)的第一評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)、熵值法和層次分析法計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的年份中每年的權(quán)重；

依據(jù)已獲取的有效目標(biāo)客戶的原始數(shù)據(jù)獲取所述基本信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的第二評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，依據(jù)所述預(yù)設(shè)的第二評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)、熵值法和層次分析法計(jì)算所述基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律計(jì)算所述基本信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的月份中每個(gè)月份的權(quán)重；

確定所述信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的調(diào)整規(guī)則；

依據(jù)層次分析法計(jì)算每個(gè)評(píng)價(jià)維度的權(quán)重；

將評(píng)價(jià)分值劃分為不同的等級(jí)。

可選的，所述既往信用評(píng)價(jià)和基本信用評(píng)價(jià)包括：

多個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)；其中，每個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)包括多個(gè)基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

可選的，所述依據(jù)獲取的所述預(yù)設(shè)的第一評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)、熵值法和層次分析法計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，包括：

依據(jù)熵值法計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重；

依據(jù)層次分析法和所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重，計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)或者所述基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重。

可選的，所述確定所述信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的調(diào)整規(guī)則，包括：

依據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則，獲取所述信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分值的權(quán)重。

可選的，還包括：

對(duì)預(yù)設(shè)年份的分值進(jìn)行逐年累計(jì)。

本發(fā)明還公開了一種構(gòu)建電力客戶綜合評(píng)價(jià)體系的裝置，所述裝置可以包括：

第一確定單元，用于確定所述體系的多個(gè)評(píng)價(jià)維度及每個(gè)評(píng)價(jià)維度包含的多個(gè)指標(biāo)；所述評(píng)價(jià)維度包括：固有屬性評(píng)價(jià)、既往信用評(píng)價(jià)、基本信用評(píng)價(jià)和信用因子評(píng)價(jià)；

第一計(jì)算單元，用于依據(jù)層次分析法計(jì)算所述固有屬性評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重；

第二計(jì)算單元，用于依據(jù)已獲取的有效目標(biāo)客戶的原始數(shù)據(jù)獲取所述既往信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的第一評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，依據(jù)所述預(yù)設(shè)的第一評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)、熵值法和層次分析法計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的年份中每年的權(quán)重；

第三計(jì)算單元，用于依據(jù)已獲取的有效目標(biāo)客戶的原始數(shù)據(jù)獲取所述基本信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的第二評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，依據(jù)所述預(yù)設(shè)的第二評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)、熵值法和層次分析法計(jì)算所述基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律獲取所述基本信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的月份中每個(gè)月份的權(quán)重；

第二確定單元，用于確定所述信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的調(diào)整規(guī)則；

第四計(jì)算單元，用于依據(jù)層次分析法計(jì)算每個(gè)評(píng)價(jià)維度的權(quán)重；

劃分單元，用于將評(píng)價(jià)分值劃分為不同的等級(jí)。

可選的，所述既往信用評(píng)價(jià)和基本信用評(píng)價(jià)包括：

多個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)；其中，每個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)包括多個(gè)基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

可選的，所述第二計(jì)算單元和第三計(jì)算單元分別包括：

第一計(jì)算子單元，用于依據(jù)熵值法計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重；

第二計(jì)算子單元，用于依據(jù)層次分析法和所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重，計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重。

可選的，第二確定單元包括，

獲取子單元，用于依據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則，獲取所述信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分值的權(quán)重。

可選的，還包括：

累計(jì)單元，用于對(duì)預(yù)設(shè)年份的分值進(jìn)行逐年累計(jì)。

本實(shí)施例中，通過設(shè)置固有屬性評(píng)價(jià)、既往信用評(píng)價(jià)、基本信用評(píng)價(jià)和信用因子評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)維度，并設(shè)置每一個(gè)評(píng)價(jià)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)；依據(jù)層級(jí)分析法計(jì)算固有屬性評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重；依據(jù)熵值法和層次分析法計(jì)算既往信用評(píng)價(jià)和基本信用評(píng)價(jià)中的每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律獲取既往信用評(píng)價(jià)中年份的權(quán)重以及基本信用評(píng)價(jià)指標(biāo)中每個(gè)月份的權(quán)重；確定信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的調(diào)整規(guī)則；依據(jù)層次分析法計(jì)算每個(gè)評(píng)價(jià)維度的權(quán)重。由此可知，通過設(shè)置多個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，比較全面的考慮了客戶的情況，并通過主觀和客觀賦權(quán)法相結(jié)合，獲得了每個(gè)評(píng)價(jià)維度中的各個(gè)指標(biāo)及每個(gè)維度的權(quán)重。因此，通過構(gòu)造所述體系，使得客戶信用的評(píng)價(jià)更加的標(biāo)準(zhǔn)。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)提供的附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種構(gòu)建客戶信用綜合評(píng)價(jià)體系的方法的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種構(gòu)建客戶信用綜合評(píng)價(jià)體系的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

參考圖1，示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的一種構(gòu)建電力客戶綜合評(píng)價(jià)體系的方法的流程示意圖，所述方法可以包括：

S101：確定所述體系的多個(gè)評(píng)價(jià)維度及每個(gè)評(píng)價(jià)維度包含的多個(gè)指標(biāo)；所述指標(biāo)包括：固有屬性評(píng)價(jià)、既往信用評(píng)價(jià)、基本信用評(píng)價(jià)和信用因子評(píng)價(jià)。

本實(shí)施例中，為了讓評(píng)價(jià)體系的維度更加全面，進(jìn)而更好的反應(yīng)客戶的真實(shí)情況，本發(fā)明提供的體系包括的維度可以包括：固有屬性評(píng)價(jià)、既往信用評(píng)價(jià)、基本信用評(píng)價(jià)和信用因子評(píng)價(jià)。

其中一方面，固有屬性評(píng)價(jià)維度的指標(biāo)可以包括：行業(yè)類別、用電類別、合同容量、供電電壓及高耗能行業(yè)類別。其中，對(duì)于行業(yè)分類可以包括：農(nóng)、林、牧漁業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、商業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、金融、房地產(chǎn)、商務(wù)及居民服務(wù)業(yè)、公共事業(yè)及管理組織、居民；用電類別可以包括：大工業(yè)、居民、農(nóng)業(yè)、一般工商業(yè)、躉售、直接交易、蓄能、分布式能源、其他；合同容量可以包括：合同容量＜100、100≤合同容量＜200、200≤合同容量＜300、300≤合同容量＜400、合同容量≥400；供電電壓可以包括：特高壓、超高壓、高壓；高耗能行業(yè)類別可以包括：一般高耗能產(chǎn)業(yè)、高耗能限制類產(chǎn)業(yè)、高耗能淘汰類產(chǎn)業(yè)。

其中另一方面，既往信用評(píng)價(jià)的指標(biāo)和基本信用評(píng)價(jià)指標(biāo)可以包括多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，具體的可以為：違約欠費(fèi)關(guān)鍵指標(biāo)和違約用電/竊電關(guān)鍵指標(biāo)；其中，每個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)包括多個(gè)基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)。具體的可以包括：違約欠費(fèi)關(guān)鍵指標(biāo)包含：累計(jì)欠費(fèi)天數(shù)、累計(jì)欠費(fèi)金額、累計(jì)欠費(fèi)次數(shù)、累計(jì)惡意繳費(fèi)次數(shù)、欠費(fèi)標(biāo)識(shí)(有預(yù)付費(fèi)/無預(yù)付費(fèi)/部分欠費(fèi)/全額欠費(fèi))；違約用電/竊電關(guān)鍵指標(biāo)包含：累計(jì)違約用電次數(shù)、累計(jì)竊電立案次數(shù)、累計(jì)違約使用電費(fèi)占比、累計(jì)竊電追補(bǔ)電費(fèi)占比。

另外，所述信用因子評(píng)價(jià)包括的指標(biāo)可以包括：無欠費(fèi)、有預(yù)交、無違約用電、無竊電行為。

S102：依據(jù)層次分析法計(jì)算所述固有屬性評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

本實(shí)施例中，所述層次分析法是一種定性和定量結(jié)合的方法，應(yīng)用于本實(shí)施例中，可以先通過專家經(jīng)驗(yàn)獲取所述固有屬性中每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，再依據(jù)獲取的有效目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)對(duì)每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行修正。

舉例說明：計(jì)算客戶的固有屬性的信用評(píng)價(jià)時(shí)，客戶固有屬性信用分值可以依據(jù)客戶固有屬性評(píng)價(jià)中的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)的分值和權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，具體的可以為：客戶的固有屬性量化分值＝Σ各指標(biāo)的分值*指標(biāo)權(quán)重。

S103：依據(jù)已獲取的有效目標(biāo)客戶的原始數(shù)據(jù)獲取所述既往信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的第一評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，依據(jù)獲取的所述預(yù)設(shè)的第一評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)、熵值法和層次分析法計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的年份中每年的權(quán)重。

本實(shí)施例中，在構(gòu)造所述體系之前可以先獲取所述用電客戶的用電原始數(shù)據(jù)，獲得了用電原始數(shù)據(jù)后，首先判斷客戶的當(dāng)前狀態(tài)、剔除已銷戶的客戶、保留正常用電客戶、當(dāng)前新裝客戶、當(dāng)前變更客戶以及待銷戶客戶，其中保留的正常用電客戶、當(dāng)前新裝客戶、當(dāng)前變更客戶以及待銷戶客戶可以為有效的目標(biāo)客戶。并且，獲取的有效目標(biāo)客戶的原始數(shù)據(jù)可以包括近三年(不含當(dāng)年)的數(shù)據(jù)，并將獲取的有效目標(biāo)客戶近三年的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為既往信用評(píng)價(jià)中包含的每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的數(shù)據(jù)。

本實(shí)施例中，S103中依據(jù)所述預(yù)設(shè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)獲取每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，包括：依據(jù)熵值法計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重；依據(jù)層次分析法和所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重，計(jì)算既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重。

其中，進(jìn)一步說，依據(jù)熵值法計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重包括：依據(jù)熵值法確定違約欠費(fèi)關(guān)鍵指標(biāo)下累計(jì)欠費(fèi)天數(shù)、累計(jì)欠費(fèi)金額、累計(jì)欠費(fèi)次數(shù)、累計(jì)惡意繳費(fèi)次數(shù)以及欠費(fèi)標(biāo)識(shí)等各項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重，其中所述欠費(fèi)標(biāo)識(shí)可以包括：有預(yù)付費(fèi)、無預(yù)付費(fèi)、部分欠費(fèi)或者全額欠費(fèi)；并利用熵值法確定違約用電/竊電關(guān)鍵指標(biāo)下累計(jì)違約用電次數(shù)、累計(jì)竊電立案次數(shù)、累計(jì)違約使用電費(fèi)占比、累計(jì)竊電追補(bǔ)電費(fèi)占比等各項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重。

其中，另一方面進(jìn)一步來說，依據(jù)層次分析法和每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重，計(jì)算既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重，具體可以包括：首先根據(jù)專家經(jīng)驗(yàn)獲取既往信用評(píng)價(jià)中各關(guān)鍵指標(biāo)相互重要程序的判斷矩陣，然后再依據(jù)所述各個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的數(shù)據(jù)及各基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重對(duì)專家經(jīng)驗(yàn)得到的各關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行修正。

本實(shí)施例中，為了使得對(duì)客戶既往信用進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)越靠前的年份對(duì)用戶的信用影響可以越小，也就是越是靠前的年份，權(quán)重可以越小，因此采用牛頓冷卻定律計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的年份中每年的權(quán)重。

本實(shí)施例中，計(jì)算客戶的既往信用的信用評(píng)價(jià)時(shí)，客戶既往信用評(píng)價(jià)的分值可以對(duì)預(yù)設(shè)年份的分值進(jìn)行逐年累計(jì)。具體的可以為，依據(jù)預(yù)設(shè)的年份中每年所占的權(quán)重、獲取到的基礎(chǔ)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)的分值、權(quán)重以及每個(gè)關(guān)鍵信用評(píng)價(jià)指標(biāo)的分值、權(quán)重對(duì)既往信用評(píng)價(jià)的分值進(jìn)行計(jì)算。

S104：依據(jù)已獲取的有效目標(biāo)客戶的原始數(shù)據(jù)獲取所述基本信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的第二評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，依據(jù)所述預(yù)設(shè)的第二評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)、熵值法和層次分析法計(jì)算所述基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律計(jì)算所述基本信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的月份中每個(gè)月份的權(quán)重。

本實(shí)施例中，獲取的有效目標(biāo)客戶的原始數(shù)據(jù)可以包括當(dāng)前已發(fā)生月份的數(shù)據(jù)，并將獲取的有效目標(biāo)客戶已發(fā)生月份的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，即預(yù)設(shè)的第二評(píng)價(jià)指標(biāo)可以為基本信用評(píng)價(jià)中基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

本實(shí)施例中，S104中依據(jù)所述預(yù)設(shè)的第二評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)獲取每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，包括：依據(jù)熵值法計(jì)算所述基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重；依據(jù)層次分析法和每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重，計(jì)算所述基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重。

其中，進(jìn)一步的依據(jù)熵值法計(jì)算所述基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重和以上提到的依據(jù)熵值法計(jì)算既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重的方法可以是一樣的，以及依據(jù)層次分析法確定基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重和以上提到的依據(jù)層次分析法確定既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重的方法也可以是一樣的，因此，在這里就不再贅述。

本實(shí)施例中，為了使得對(duì)客戶基本信用評(píng)價(jià)時(shí)越靠前的月份對(duì)客戶信用的影響可以越小，也就是越是靠前的月份，權(quán)重可以越小，因此本實(shí)施例采用牛頓冷卻定律計(jì)算所述基本信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的年份中每年的權(quán)重。

S105：確定所述信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的調(diào)整規(guī)則。

本實(shí)施例中，所述信用因子評(píng)價(jià)可以根據(jù)客戶的用電情況，對(duì)用戶的信用分值進(jìn)行調(diào)整，具體的調(diào)整規(guī)則可以包括：

所述信用因子評(píng)價(jià)中的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以包括：無欠費(fèi)、有預(yù)交、無違約用電、無竊電。

其中，具體的調(diào)整規(guī)則可以包括以下幾個(gè)方面：

第一方面：無欠費(fèi)指標(biāo)指的是在一定時(shí)間周期捏無任何欠費(fèi)記錄，其調(diào)整規(guī)則為1-3個(gè)月內(nèi)無欠費(fèi)記錄：|欠費(fèi)一次扣除的信用分均值|*1.0；4-6個(gè)月內(nèi)無欠費(fèi)記錄，|欠費(fèi)一次扣除的信用分均值|*1.5；6個(gè)月以上無欠費(fèi)記錄，|欠費(fèi)一次扣除的信用分均值|*2.0。

第二方面：有預(yù)交是指在一定時(shí)間周期內(nèi)有持續(xù)預(yù)交記錄，其調(diào)整規(guī)則為：1-3個(gè)月內(nèi)持續(xù)預(yù)交，|欠費(fèi)一次扣除的信用分均值|*0.5；4-6個(gè)月內(nèi)持續(xù)預(yù)交，|欠費(fèi)一次扣除的信用分均值|*0.8；6個(gè)月以上持續(xù)預(yù)交，|欠費(fèi)一次扣除的信用分均值|*1.0。

第三方面：無違約用電是指在一定時(shí)間段內(nèi)無任何違約用電記錄，其調(diào)整規(guī)則為：1-6個(gè)月內(nèi)無違約用電，|違約一次扣除的信用分均值|*0.5；6個(gè)月以上無違約用電，|違約一次扣除的信用分均值|*1.0。

第四方面：無竊電行為是指在一定時(shí)間段內(nèi)無任何竊電行為記錄，其調(diào)整規(guī)則為：1-6個(gè)月內(nèi)無竊電行為，|竊電一次扣除的信用分均值|*0.5；6個(gè)月以上無竊電行為，|竊電一次扣除的信用分均值|*1.0。

S106：依據(jù)層級(jí)分析法計(jì)算每個(gè)評(píng)價(jià)維度的權(quán)重。

本實(shí)施例中，在對(duì)客戶的綜合信用進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可以依據(jù)設(shè)定的體系中的多個(gè)維度，具體的可以依據(jù)固有屬性評(píng)價(jià)、既往信用評(píng)價(jià)、基本信用評(píng)價(jià)和信用因子評(píng)價(jià)；得到這幾個(gè)評(píng)價(jià)維度中各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重后，可以依據(jù)得到的每個(gè)維度的指標(biāo)數(shù)據(jù)，采用層次分析法確定每個(gè)評(píng)價(jià)維度的權(quán)重。

S107：將評(píng)價(jià)分值劃分為不同的等級(jí)。

本實(shí)施例中，需要說明的是，可以根據(jù)獲取到的有效客戶的原始數(shù)據(jù)，將用電客戶具體分為高壓客戶、低壓(居民)客戶、低壓(非居民)客戶這樣三大類，依據(jù)不同類別的客戶不同的原始數(shù)據(jù)，可以對(duì)每一類客戶可以分別構(gòu)建電力客戶綜合評(píng)價(jià)體系，而且，還可以為每一類客戶分別設(shè)定不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

舉例說明：如下表所示，可以將高壓客戶、低壓(居民)客戶、低壓(非居民)客戶的信用分值劃分為以下的等級(jí)。

本實(shí)施例中，通過設(shè)置固有屬性評(píng)價(jià)、既往信用評(píng)價(jià)、基本信用評(píng)價(jià)和信用因子評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)維度，并設(shè)置每一個(gè)評(píng)價(jià)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)；依據(jù)層級(jí)分析法計(jì)算固有屬性評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重；依據(jù)熵值法和層次分析法計(jì)算既往信用評(píng)價(jià)和基本信用評(píng)價(jià)中的每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律獲取既往信用評(píng)價(jià)中年份的權(quán)重以及基本信用評(píng)價(jià)指標(biāo)中每個(gè)月份的權(quán)重；確定信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的調(diào)整規(guī)則；依據(jù)層次分析法計(jì)算每個(gè)評(píng)價(jià)維度的權(quán)重。由此可知，通過設(shè)置多個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，比較全面的考慮了客戶的情況，并通過主觀和客觀賦權(quán)法相結(jié)合，獲得了每個(gè)評(píng)價(jià)維度中的各個(gè)指標(biāo)及每個(gè)維度的權(quán)重。因此，通過構(gòu)造所述體系，使得客戶信用的評(píng)價(jià)更加的標(biāo)準(zhǔn)。

本實(shí)施例中，所用到的算法可以包括：熵值法、層次分析法和牛頓冷卻定律，具體的這些算法的具體實(shí)現(xiàn)過程可以包括：

其中，所述熵值法首先是計(jì)算樣本的各指標(biāo)得分，并利用各指標(biāo)的信息效用值確定指標(biāo)的權(quán)重，然后求加權(quán)和得到綜合得分。具體的，所述熵值法的實(shí)現(xiàn)步驟可以包括：

步驟1)選取指標(biāo)體系中n個(gè)樣本，m個(gè)指標(biāo)，x_ij代表第i個(gè)樣本第j個(gè)指標(biāo)的數(shù)值(i＝1,2…,n；j＝1,2,…,m)；

步驟2)計(jì)算第j項(xiàng)指標(biāo)下第i個(gè)樣本的得分。當(dāng)指標(biāo)有最佳值時(shí)，樣本在這個(gè)指標(biāo)上的得分為：

當(dāng)指標(biāo)沒有最佳值時(shí)，如果指標(biāo)值越大說明業(yè)務(wù)越好，那么以歷史最大值作為參考，樣本在這個(gè)指標(biāo)上的得分為：

步驟3)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化處理：異質(zhì)指標(biāo)同質(zhì)化。由于各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)量單位并不統(tǒng)一，因此在用它們計(jì)算綜合指標(biāo)前，我們先要對(duì)它們進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，即把指標(biāo)的絕對(duì)值轉(zhuǎn)化為相對(duì)值，并令x_ij＝|x_ij|，從而解決各項(xiàng)不同質(zhì)指標(biāo)值的同質(zhì)化問題。而且，由于正向指標(biāo)和負(fù)向指標(biāo)數(shù)值代表的含義不同(正向指標(biāo)數(shù)值越高越好,負(fù)向指標(biāo)數(shù)值越低越好)，因此，對(duì)于高低指標(biāo)我們用不同的算法進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理。其具體方法如下：

正向指標(biāo)：

負(fù)向指標(biāo):

則x′_ij為第i個(gè)樣本的第j個(gè)指標(biāo)的數(shù)值的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果，為了方便起見，仍記數(shù)據(jù)x′_ij＝x_ij。

步驟4)計(jì)算第j項(xiàng)指標(biāo)下第i個(gè)樣本占該指標(biāo)的比重：

步驟5)計(jì)算第j項(xiàng)指標(biāo)的熵值：

步驟6)計(jì)算第j項(xiàng)指標(biāo)的信息效用值。指標(biāo)的信息效用值越大，對(duì)方案評(píng)價(jià)的左右就越大，熵值就越小。定義信息效用值：

其中，0≤g_i≤1，

步驟7)求權(quán)重：

步驟8)采用加權(quán)和計(jì)算各樣本的綜合得分：

綜上所述，可以將指標(biāo)熵值與權(quán)重的關(guān)系概況如下表1。

表1

某項(xiàng)指標(biāo)的信息效用價(jià)值取決于該指標(biāo)的信息熵e_j與1之間的差值，它的值直接影響權(quán)重的大小，信息效用值越大，對(duì)評(píng)價(jià)的重要性就越大，權(quán)重也就越大。

其中，所述層次分析法是一種定性和定量結(jié)合的決策方法。該方法將定量分析與定性分析結(jié)合起來，用決策者的經(jīng)驗(yàn)判斷各衡量目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)之間的相對(duì)重要程度，并合理地給出每個(gè)決策方案的每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)，利用權(quán)數(shù)求出各方案的優(yōu)劣決序，比較有效地應(yīng)用于那些難以用定量方法解決的課題。其中，通過層次分析法計(jì)算權(quán)重時(shí)具體可以包括：

步驟1)分析系統(tǒng)中各因素之間的關(guān)系，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)，一般層次結(jié)構(gòu)分為三層，第一層為目標(biāo)層，第二層為準(zhǔn)則層，第三層為方案層；

步驟2)構(gòu)造兩兩比較矩陣(判斷矩陣)，對(duì)于同一層次的各因素關(guān)于上一層中某一準(zhǔn)則(目標(biāo))的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造出兩兩比較的判斷矩陣；

步驟3)由比較矩陣計(jì)算被比較因素對(duì)每一準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重，并進(jìn)行判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)；

步驟4)計(jì)算方案層對(duì)目標(biāo)層的組合權(quán)重和組合一致性檢驗(yàn)，并進(jìn)行排序。

具體的，步驟1)中建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)包括：首先把系統(tǒng)問題條理化、層次化，構(gòu)造出一個(gè)層次分析的結(jié)構(gòu)模型。在模型中，復(fù)雜問題被分解，分解后各組成部分稱為元素，這些元素又按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則對(duì)下一層的某些元素起支配作用，同時(shí)它又受上面層次元素的支配。層次可分為三類；

a)最高層：這一層次中只有一個(gè)元素，它是問題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，因此也叫目標(biāo)層；

b)中間層：這一層次包括要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)中需要考慮的準(zhǔn)則。該層可由若干層次組成，因而有準(zhǔn)則和子準(zhǔn)則之分，這一層也叫準(zhǔn)則層；

c)最底層：這一層次包括為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、決策方案等，因此也稱為措施層或方案層。

上層元素對(duì)下層元素的支配關(guān)系所形成的層次結(jié)構(gòu)被稱為遞階層次結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，上一層元素可以支配下層的所有元素，但也可只支配其中部分元素。遞階層次結(jié)構(gòu)中的層次數(shù)與問題的復(fù)雜程度及需要分析的詳盡程度有關(guān)，可不受限制。每一層次中各元素所支配的元素一般不要超過9個(gè)，因?yàn)橹涞脑剡^多會(huì)給兩兩比較判斷帶來困難。層次結(jié)構(gòu)的好壞對(duì)于解決問題極為重要，當(dāng)然，層次結(jié)構(gòu)建立得好壞與決策者對(duì)問題的認(rèn)識(shí)是否全面、深刻有很大關(guān)系。

其中，步驟2)中構(gòu)造比較矩陣主要是通過比較同一層次上的各因素對(duì)上一層相關(guān)因素的影響作用。而不是把所有因素放在一起比較，即將同一層的各因素進(jìn)行兩兩對(duì)比。比較時(shí)采用相對(duì)尺度標(biāo)準(zhǔn)度量，盡可能地避免不同性質(zhì)的因素之間相互比較的困難。同時(shí)，要盡量依據(jù)實(shí)際問題具體情況，減少由于決策人主觀因素對(duì)結(jié)果造成的影響。

設(shè)要比較n個(gè)因素C₁,C₂,…C_n對(duì)上一層(如目標(biāo)層)O的影響程度，即要確定它在O中所占的比重，對(duì)任意兩個(gè)因素C_i和C_j，用a_ij表示C_i和C_j對(duì)O的影響程度之比，按1～9的比例標(biāo)度來度量a_ij(i,j＝1,2,…,n)，重要性由1～9標(biāo)度衡量，標(biāo)度及其對(duì)應(yīng)的含義如表2所示。于是，可得到兩兩成對(duì)比較矩陣，又稱為判斷矩陣，顯然：

因此，又稱判斷矩陣為正互反矩陣。

表2目標(biāo)重要性判斷矩陣A中元素的取值

由正互反矩陣的性質(zhì)可知，只要確定A的上(或下)三角的個(gè)元素即可。在特殊情況下，如果判斷矩陣A的元素具有傳遞性，即滿足：

a_ika_kj＝a_ij(i,j,k＝1,2,…,n)

則稱A為一致性矩陣，簡(jiǎn)稱一致陣。

步驟3)具體可以包括：得出每個(gè)層次內(nèi)部的排序數(shù)值，獲得指標(biāo)層對(duì)于目標(biāo)層的重要性數(shù)據(jù)序列，從而獲得最終結(jié)果。

具體步驟如下，先解出判斷矩陣A的最大特征值λ_max，再利用公式：

Aω＝λ_maxω

解出λ_max所對(duì)應(yīng)的特征向量ω，經(jīng)過歸一化后，即可得到所需要的某層次相對(duì)于上層次的排序權(quán)重值。

由于客觀事物的復(fù)雜性，會(huì)使我們的判斷帶有主觀性和片面性，完全要求每次比較判斷的思維標(biāo)準(zhǔn)一致是不太可能的。因此在我們構(gòu)造比較判斷矩陣時(shí)，我們并不要求次比較全部一致。但這可能出現(xiàn)甲與乙相比明顯重要，己與丙相比極端重要，丙與甲相比明顯重要，這種比較判斷會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重不一致的情況。我們雖然不要求判斷具有一致性，但一個(gè)混亂的，經(jīng)不起推敲的比較判斷矩陣有可能導(dǎo)致決策的失誤，所以我們希望在判斷時(shí)應(yīng)大體一致。而上述計(jì)算權(quán)重的方法，當(dāng)判斷矩陣過于偏離一致性時(shí)，其可靠程度也就值得懷疑了。因此，對(duì)于每一層次作單準(zhǔn)則排序時(shí)，增色需要作一致性的檢驗(yàn)。

a)一致性指標(biāo)：

b)隨機(jī)一致性指標(biāo)：RI，通常由實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給定的，如表3所示。

表3：隨機(jī)一致性指標(biāo)

c)一致性比率指標(biāo)：當(dāng)CR＜0.10時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣的一致性是可以接受的。

步驟4)具體可以包括：設(shè)第k-1層上n_k-1個(gè)元素對(duì)總目標(biāo)(最高層)的排序權(quán)重向量為：

第k層上n_k個(gè)元素對(duì)上一層(k-1層)上第j個(gè)元素的權(quán)重向量為：

則矩陣

是n_k×n_k-1階矩陣，表示第k層上的元素對(duì)第k-1層各元素的排序權(quán)向量，那么第k層上的元素對(duì)目標(biāo)層(最高層)總排序權(quán)重向量為

其中

對(duì)任意的k＞2有一般公式：

W^(k)＝P^(k)P^(k-1)…P⁽³⁾W⁽²⁾(k＞2)

其中W⁽²⁾是第二層上各元素對(duì)目標(biāo)層的總排序向量。

人們?cè)趯?duì)各層元素作比較時(shí)，盡管每一層中所用的比較尺度基本一致，但各層之間仍可能有所差異，而這種差異將隨著層次總排序的逐漸計(jì)算而累加起來，因此需要從模型的總體上來檢驗(yàn)這種差異尺度的累積是否顯著，檢驗(yàn)的過程稱為層次總排序的一致性檢驗(yàn)。

設(shè)k層的一致性指標(biāo)為隨機(jī)一致性指標(biāo)為

則第k層對(duì)目標(biāo)層的(最高層)的組合一致性指標(biāo)為

組合隨機(jī)一致性指標(biāo)為

組合一致性比率指標(biāo)為

當(dāng)CR^(k)＜0.10時(shí)，則認(rèn)為整個(gè)層次的比較判斷矩陣通過一致性檢驗(yàn)。

其中，牛頓冷卻定律的核心思想是，在物體(熱學(xué)系統(tǒng))處于自然冷卻的情況下，當(dāng)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的溫度T高于外界壞境溫度T₀且當(dāng)T與T₀之差較小時(shí)，系統(tǒng)由于表面熱輻射而散失熱量的速率和T-T₀成正比，即：

(k₀為常數(shù))

設(shè)系統(tǒng)的熱容為C，在散失熱量dQ之后，溫度改變量為dT，有代入上式有：令可得下式：

(k為常數(shù))

總結(jié)來說，牛頓冷卻定律指出，物體的冷卻速度，與其當(dāng)前溫度與室溫之間的溫差成正比。寫成數(shù)學(xué)公式就是：其中T(t)是溫度(T)的時(shí)間(t)函數(shù)，溫度變化(冷卻)的速率就是溫度函數(shù)的導(dǎo)數(shù)T'(t)。H代表室溫，T(t)-H就是當(dāng)前溫度與室溫之間的溫差。由于當(dāng)前溫度高于室溫，所以這是一個(gè)正值。常數(shù)表示室溫與降溫速率之間的比例關(guān)系。前面的負(fù)號(hào)表示降溫。不同的物質(zhì)有不同的值。

將牛頓冷卻定律應(yīng)用于指標(biāo)的權(quán)重遞減計(jì)算，其主要方法是，設(shè)定某指標(biāo)的當(dāng)前權(quán)重為R(t)，時(shí)間區(qū)間末端的最終權(quán)重為A，則其中R(t)是權(quán)重(R)的時(shí)間(t)函數(shù)，權(quán)重變化(遞減)的速率就是權(quán)重函數(shù)的導(dǎo)數(shù)R'(t)。A代表時(shí)間區(qū)間末端的最終權(quán)重，R(t)-A就是當(dāng)前權(quán)重與最終權(quán)重之間的差值。由于當(dāng)前權(quán)重高于最終權(quán)重，所以這是一個(gè)正值。常數(shù)表示最終權(quán)重與權(quán)重遞減速率之間的比例關(guān)系。前面的負(fù)號(hào)表示遞減。不同的指標(biāo)有不同的值。

因此，這是一個(gè)微分方程，需要計(jì)算出每個(gè)指標(biāo)的值，代表指標(biāo)的遞減度。首先，需要求出R(t)的函數(shù)表達(dá)式，計(jì)算結(jié)果為：將這個(gè)公式用在權(quán)重遞減計(jì)算中，就相當(dāng)于：當(dāng)前權(quán)重＝歷史權(quán)重×exp(-(遞減系數(shù))×?xí)r間差),時(shí)間差＝1(年)，最終值為：

參考圖2，示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的一種構(gòu)建電力客戶綜合評(píng)價(jià)體系的裝置，所述裝置可以包括：

第一確定單元201，用于確定所述體系的多個(gè)評(píng)價(jià)維度及每個(gè)評(píng)價(jià)維度包含的多個(gè)指標(biāo)；所述評(píng)價(jià)維度包括：固有屬性評(píng)價(jià)、既往信用評(píng)價(jià)、基本信用評(píng)價(jià)和信用因子評(píng)價(jià)；

第一計(jì)算單元202，用于依據(jù)層次分析法確定所述固有屬性評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重；

第二計(jì)算單元203，用于依據(jù)已獲取的有效目標(biāo)客戶的原始數(shù)據(jù)獲取所述既往信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的第一評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，依據(jù)獲取的所述預(yù)設(shè)的第一評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)、熵值法和層次分析法計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律獲取所述既往信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的年份中每年的權(quán)重；

第三計(jì)算單元204，用于已獲取的有效目標(biāo)客戶的原始數(shù)據(jù)獲取所述基本信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的第二評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，依據(jù)所述預(yù)設(shè)的第二評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)、熵值法和層次分析法計(jì)算所述基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律獲取所述基本信用評(píng)價(jià)中預(yù)設(shè)的月份中每個(gè)月份的權(quán)重；

第二確定單元205，用于確定所述信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的調(diào)整規(guī)則；

第四計(jì)算單元206，用于依據(jù)層次分析法計(jì)算每個(gè)評(píng)價(jià)維度的權(quán)重；

劃分單元207，用于將評(píng)價(jià)分值劃分為不同的等級(jí)。

可選的，所述既往信用評(píng)價(jià)和基本信用評(píng)價(jià)包括：

多個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)；其中，每個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)包括多個(gè)基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

可選的，所述第二計(jì)算單元和第三計(jì)算單元分別包括：

第一計(jì)算子單元，用于依據(jù)熵值法計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)或者所述基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重；

第二計(jì)算子單元，用于依據(jù)層次分析法和每個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)的權(quán)重，計(jì)算所述既往信用評(píng)價(jià)或者所述基本信用評(píng)價(jià)中每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重。

可選的，第二確定單元包括，

獲取子單元，用于依據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則，獲取所述信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分值的權(quán)重。

可選的，還包括：

累計(jì)單元，用于對(duì)預(yù)設(shè)年份的分值進(jìn)行逐年累計(jì)。

通過本實(shí)施例提供的裝置，

通過設(shè)置固有屬性評(píng)價(jià)、既往信用評(píng)價(jià)、基本信用評(píng)價(jià)和信用因子評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)維度，并設(shè)置每一個(gè)評(píng)價(jià)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)；依據(jù)層級(jí)分析法計(jì)算固有屬性評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重；依據(jù)熵值法和層次分析法計(jì)算既往信用評(píng)價(jià)和基本信用評(píng)價(jià)中的每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并依據(jù)牛頓冷卻定律獲取既往信用評(píng)價(jià)中年份的權(quán)重以及基本信用評(píng)價(jià)指標(biāo)中每個(gè)月份的權(quán)重；確定信用因子評(píng)價(jià)中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的調(diào)整規(guī)則；依據(jù)層次分析法計(jì)算每個(gè)評(píng)價(jià)維度的權(quán)重。由此可知，通過設(shè)置多個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，比較全面的考慮了客戶的情況，并通過主觀和客觀賦權(quán)法相結(jié)合，獲得了每個(gè)評(píng)價(jià)維度中的各個(gè)指標(biāo)及每個(gè)維度的權(quán)重。因此，通過構(gòu)造所述體系，使得客戶信用的評(píng)價(jià)更加的標(biāo)準(zhǔn)。

需要說明的是，本說明書中的各個(gè)實(shí)施例均采用遞進(jìn)的方式描述，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說明的都是與其他實(shí)施例的不同之處，各個(gè)實(shí)施例之間相同相似的部分互相參見即可。

對(duì)所公開的實(shí)施例的上述說明，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)或使用本發(fā)明。對(duì)這些實(shí)施例的多種修改對(duì)本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本發(fā)明的精神或范圍的情況下，在其它實(shí)施例中實(shí)現(xiàn)。因此，本發(fā)明將不會(huì)被限制于本文所示的這些實(shí)施例，而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點(diǎn)相一致的最寬的范圍。