本申請涉及計算機
技術領域：
，尤其涉及一種基于營銷渠道的業(yè)務推薦方法、業(yè)務信息接收方法、裝置及系統(tǒng)。
背景技術：
：隨著計算機技術的迅速發(fā)展，使用戶辦理業(yè)務不單單局限于去實體營業(yè)廳辦理，還可以通過網(wǎng)站或移動終端上安裝的應用程序(Application，APP)或第三方進行辦理。因此，存在多種供用戶進行業(yè)務辦理的渠道。而每種渠道能為用戶提供多種辦理業(yè)務。當用戶通過各渠道辦理業(yè)務時，所述渠道的營銷系統(tǒng)均會為用戶推薦合適的業(yè)務。具體如下所述：若用戶選擇實體營業(yè)廳進行業(yè)務辦理：實體營業(yè)廳系統(tǒng)預先根據(jù)用戶的業(yè)務辦理歷史記錄，找到適合用戶的業(yè)務信息；用戶在辦理業(yè)務時，只要與實體營業(yè)廳系統(tǒng)接觸，就會收到該實體營業(yè)廳系統(tǒng)配置好的業(yè)務信息。若用戶選擇APP進行業(yè)務辦理：APP中預先配置用戶號碼和待推薦業(yè)務信息的映射關系；用戶在辦理業(yè)務時，只要使用該APP，就會收到該APP推薦的預先配置好的業(yè)務信息。若用戶選擇網(wǎng)站進行業(yè)務辦理：預先根據(jù)用戶的業(yè)務辦理歷史記錄和廣告競價排名信息，篩選待推薦業(yè)務信息。用戶在辦理業(yè)務時，只要點擊進入該網(wǎng)站，就會收到該網(wǎng)站中預先配置好的待推薦的業(yè)務信息。綜上可知，用戶號碼、營銷渠道和待推薦的業(yè)務信息的對應關系已經(jīng)事先配置好。用戶在進行業(yè)務辦理時，用戶只要與配置好的營銷渠道接觸，就會收到營銷渠道推薦的預先配置好的業(yè)務信息，導致無法靈活調(diào)整營銷渠道進行業(yè)務信息推薦的問題。技術實現(xiàn)要素：本申請實施例提供一種基于營銷渠道的業(yè)務推薦方法、業(yè)務推薦裝置、業(yè)務推薦系統(tǒng)、業(yè)務信息接收方法、業(yè)務信息接收裝置，用以解決現(xiàn)有技術中用戶號碼、營銷渠道和待推薦的業(yè)務信息的對應關系已經(jīng)事先配置好，導致無法靈活調(diào)整營銷渠道進行業(yè)務信息推薦的問題。一個方面，本發(fā)明實施例提供了一種基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦方法，該方法包括：若存在與待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與所述可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；所述各渠道的推薦值，根據(jù)所述各渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值確定；根據(jù)所述各渠道的推薦值，從所述各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦。另一方面，本發(fā)明實施例提供了一種基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦裝置，該裝置包括：推薦值確定模塊，用于若存在與待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與所述可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；所述各渠道的推薦值，根據(jù)所述各渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值確定；選取模塊，用于根據(jù)所述各渠道的推薦值，從所述各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦。另一方面，本發(fā)明實施例提供了一種業(yè)務信息接收方法，該方法包括：發(fā)送待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識，以及所述用戶的觸點渠道標識；其中，所述觸點渠道標識，為所述用戶當前使用的渠道的標識；接收通過所述當前使用的渠道發(fā)送來的推薦的業(yè)務信息；其中，用于發(fā)送所述業(yè)務信息的所述當前使用的渠道，是根據(jù)與所述用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值，從所述各渠道中選取出的。另一方面，本發(fā)明實施例提供了一種業(yè)務信息接收裝置，該裝置包括：發(fā)送模塊，用于發(fā)送待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識，以及所述用戶的觸點渠道標識；其中，所述觸點渠道標識，為所述用戶當前使用的渠道的標識；接收模塊，用于接收通過所述當前使用的渠道發(fā)送來的推薦的業(yè)務信息；其中，用于發(fā)送所述業(yè)務信息的所述當前使用的渠道，是根據(jù)與所述用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值，從所述各渠道中選取出的。另一方面，本發(fā)明實施例提供了一種基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：觸點系統(tǒng)和渠道系統(tǒng)，其中：所述渠道系統(tǒng)，用于若存在與待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與所述可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；根據(jù)所述各渠道的推薦值，從所述各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦；其中，所述各渠道的推薦值，根據(jù)所述各渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值確定；所述觸點系統(tǒng)，用于向所述渠道系統(tǒng)發(fā)送所述用戶標識。通過本發(fā)明的上述實施例的技術方案，能夠根據(jù)用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；根據(jù)各渠道的推薦值，從各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦。較現(xiàn)有技術，本發(fā)明不依賴于預先建立用戶號碼、營銷渠道和待推薦的業(yè)務信息的對應關系，而是可以根據(jù)渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值選取推薦值符合條件的渠道進行推薦值對業(yè)務信息推薦，因此可以實現(xiàn)靈活調(diào)整營銷渠道進行業(yè)務信息推薦。附圖說明此處所說明的附圖用來提供對本申請的進一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本申請的示意性實施例及其說明用于解釋本申請，并不構(gòu)成對本申請的不當限定。在附圖中：圖1為本申請實施例提供的一種基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦方法的流程圖一；圖2為本申請實施例提供的一種基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦方法的流程圖二；圖3為本申請實施例中步驟202的具體實現(xiàn)流程圖；圖4為本申請實施例中步驟301的具體實現(xiàn)流程圖；圖5a為本申請實施例中步驟102的具體實現(xiàn)流程圖；圖5b為本申請實施例提供的一種基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦方法在實際中的一種實施場景示意圖；圖6為本申請實施例提供的一種業(yè)務信息接收方法的實現(xiàn)流程示意圖；圖7為本申請實施例提供的基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦裝置結(jié)構(gòu)示意圖；圖8為本申請實施例提供的業(yè)務信息接收裝置結(jié)構(gòu)示意圖；圖9為本申請實施例提供的基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。具體實施方式為使本申請的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合本申請具體實施例及相應的附圖對本申請技術方案進行清楚、完整地描述。顯然，所描述的實施例僅是本申請一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒旧暾堉械膶嵤├绢I域普通技術人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本申請保護的范圍。以下結(jié)合附圖，詳細說明本申請各實施例提供的技術方案。實施例1本申請實施例1提供一種基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦方法，該方法的執(zhí)行主體，可以但不限于為服務器，或者，該方法的執(zhí)行主體，可以但不限于手機、平板電腦、個人電腦(PC)等能夠被配置為執(zhí)行本申請實施例提供的該方法的用戶終端中的至少一種。為了便于清楚的描述本申請實施例1提供的該方法，下文以方法的執(zhí)行主體為服務器為例，詳細介紹本申請實施例提供的方法。本領域技術人員可以理解，該方法的執(zhí)行主體為服務器只是一種示例性說明，并不是對本方法的執(zhí)行主體的具體限定。具體的，實施例1提供的一種基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦方法的實現(xiàn)流程示意圖如圖1所示。所述方法包括如下主要步驟：步驟101：服務器若判定出存在與待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與所述可推薦業(yè)務標識對應的渠道的推薦值。其中，待辦理業(yè)務可以為流量包、話費套餐或團購優(yōu)惠套餐等。用戶的用戶標識可以包括用戶手機號碼或用戶賬號或者代表用戶身份的唯一字符串，用戶在辦理業(yè)務時，往往會被要求發(fā)送用戶標識給服務器，這樣服務器就可以獲取到用戶標識。可推薦業(yè)務標識是指可推薦業(yè)務信息具備的唯一標識符。在本實施例中，服務器中可以存儲渠道列表，所述渠道列表包含用戶標識(如用戶手機號)、可推薦業(yè)務標識、渠道標識、渠道優(yōu)先級、渠道成本、渠道訪問次數(shù)等之間的對應關系。如表1中的對應關系：表1.字段類型說明Msisdnnumber用戶手機號碼re_product_idnumber可推薦業(yè)務標識re_channel_idnumber可營銷渠道標識channel_prioritynumber渠道優(yōu)先級channel_costnumber渠道成本這里需要說明的是，一可推薦業(yè)務標識可以對應至少一個渠道標識。當待辦理業(yè)務的用戶標識訪問服務器時，服務器判斷渠道列表中是否存在與用戶的標識相匹配的可推薦業(yè)務標識；若存在與用戶的標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，獲取與可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的渠道標識、渠道屬性(如渠道優(yōu)先級、渠道成本、渠道訪問次數(shù)等)；根據(jù)渠道屬性確定出各渠道的推薦值。其中，可推薦業(yè)務標識與渠道標識相對應，表示可推薦業(yè)務標識所對應的業(yè)務可以通過渠道標識對應的渠道進行推薦。這里所說的渠道的推薦值是根據(jù)渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值確定。其中，所述各渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值，可以但不限于包括下述屬性值中的至少一種：一、表征所述各渠道的優(yōu)劣度的屬性值。表征所述各渠道的優(yōu)劣度的屬性值，可以但不限于包括下述屬性值中的至少一種：所述各渠道的歷史投訴率、所述各渠道的優(yōu)先級、根據(jù)所述各渠道分別推薦的業(yè)務信息成功辦理業(yè)務的用戶的數(shù)量、所述各渠道的回款速度和利用所述各渠道辦理推薦的業(yè)務信息對應的業(yè)務的即時性，等等。這些屬性值，一般來說可以是動態(tài)變化的。本申請實施例中，可以由運營人員搜集該些屬性值并保存在服務器中以便查找。二、表征所述各渠道的推薦成本的屬性值，如，渠道的支出或渠道的盈利額。表征所述各渠道的推薦成本的屬性值，一般來說也可以是動態(tài)變化的。本申請實施例中，可以由運營人員搜集該些屬性值并保存在服務器中以便查找。在本實施例中，根據(jù)可動態(tài)變化的渠道屬性值計算出各渠道的推薦值的計算公式不做具體限定。具體實施時，所述渠道的推薦值為所述渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值的加權平均值。例如：與可推薦業(yè)務標識對應的渠道信息(所述渠道信息包含可營銷渠道標識和渠道屬性)分為：待推薦渠道子集P{可營銷渠道標識，渠道優(yōu)先級}和可營銷渠道篩選變量子集Q{渠道成本，渠道的歷史投訴率，渠道的優(yōu)先級，渠道的回款速度，渠道辦理推薦的業(yè)務信息對應的業(yè)務的即時性，渠道分別推薦的業(yè)務信息成功辦理業(yè)務的用戶的數(shù)量}。其中，1≤i≤m，i和m為正整數(shù)，所述m為服務器中存儲的渠道列表中列舉的渠道標識的總數(shù)量；qi為可營銷渠道篩選變量子集Q中不同篩選變量(所述變量指可營銷渠道篩選變量子集Q中所包含的渠道屬性)的取值；ai為加權系數(shù)；所述加權系數(shù)可以為1；或者，所述加權系數(shù)可以根據(jù)不同渠道辦理業(yè)務歷史記錄，使用“因子”分析法得到的，例如，加權系數(shù)的取值范圍可以為0.1～1，渠道A的歷史優(yōu)先級為2，渠道B的歷史優(yōu)先級為3，根據(jù)分析得出，渠道A的加權系數(shù)為0.2，渠道B的加權系數(shù)為0.3；pi為待推薦渠道子集P中渠道“關鍵”標準，例如可以是渠道優(yōu)先級等；Pi表示待推薦渠道子集P中的第i渠道的推薦值。步驟102：根據(jù)步驟101中所述渠道的推薦值，選取渠道進行業(yè)務信息推薦。在本實施例中，渠道的推薦值根據(jù)步驟101中的可動態(tài)變化的渠道屬性值確定的。確定渠道的推薦值后，根據(jù)渠道的推薦值，選取渠道進行業(yè)務信息推薦的具體實現(xiàn)為：根據(jù)與所述可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值，從所述各渠道中，選取滿足預定條件的推薦值所對應的渠道進行業(yè)務信息推薦。其中，預定條件可以為各渠道的推薦值為全部渠道的推薦值中最大的推薦值(需要說明的是，推薦值是由計算得到的)；或者，預定條件可以為渠道的推薦值位于預定區(qū)間內(nèi)的推薦值。例如，渠道A的推薦值為“11”，渠道B的推薦值為“12”，渠道C的推薦值為“13”，渠道D的推薦值為“14”，渠道E的推薦值為“15”。預定條件為位于區(qū)間“11-13”內(nèi)的推薦值或大于“14”。本申請對預定條件的具體內(nèi)容不做具體限定，具體實施根據(jù)實際需求設定。因此，本申請可以通過渠道的屬性綜合考慮渠道的價值，實現(xiàn)了對渠道的綜合考慮，從而實現(xiàn)了低成本的渠道選取。同時，根據(jù)渠道屬性的可動態(tài)變化進行實時評估渠道的推薦值，從而可以根據(jù)渠道屬性的可動態(tài)變化實現(xiàn)對渠道的推薦值動態(tài)調(diào)整，靈活性較高。進一步的，上述步驟101之前還可以包括如圖2所示的步驟：步驟201、接收所述用戶的觸點渠道標識。其中，所述觸點渠道標識，為所述用戶當前使用的渠道的標識。所述觸點渠道標識，是指用戶接觸的渠道的唯一標識符。當用戶使用當前渠道進行業(yè)務辦理時，服務器接受所述觸點渠道標識和用戶標識，并且服務器將用戶辦理的業(yè)務配置流水號，則用戶標識、觸點渠道標識和流水號之間的對應關系如下表2所示：表2流水號用戶手機號渠道標識YYYYMMDD000001139XXXX789099XXXX001步驟202、通過對所述觸點渠道標識的真實性進行校驗，得到真實性校驗通過的校驗結(jié)果。在本實施例中，所述觸點渠道標識可以包括：觸點渠道類型、觸點渠道序號及檢驗位三部分。其中，第1-2位為渠道類型標識，其可用于標出渠道是實體渠道(如營業(yè)廳)或電子渠道(如網(wǎng)站或APP)；例如，觸點渠道標識99XXXX001，其中，“99”代表渠道類型。第3-8位為渠道序號，其可用于標出渠道所屬區(qū)域、渠道所屬運營商或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、渠道所在區(qū)域的排序，等等。例如，觸點渠道標識99XXXX001，其中，“XXXX00”代表渠道序號。第9位為校驗位，其可采用ISO7064:1983，MOD11-2校驗碼系統(tǒng)計算所得。例如，觸點渠道標識99XXXX001，其中，“1”代表校驗位。在本實施例中，對所述觸點渠道標識的真實性進行校驗，具體采用以下步驟實現(xiàn)，具體校驗過程如圖3中所示的步驟：步驟301、分別對所述觸點渠道類型、觸點渠道序號及檢驗位進行校驗。其具體實現(xiàn)采用以下步驟，如圖4所示：步驟401、將所述觸點渠道標識拆分出所述觸點渠道類型、觸點渠道序號、及檢驗位。在本實施例中，將觸點渠道標識從左向右按照兩位、六位和一位劃分。例如，觸點渠道標識為991234568，將該標識劃分成99_123456_8。步驟402、對所述檢驗位進行校驗，若校驗通過，則執(zhí)行步驟403；若否，流程結(jié)束。其中，將步驟401劃分好的觸點渠道標識進行校驗，采用1-8位數(shù)字計算校驗第9位是否正確；若檢驗位正確，則所述校驗位校驗通過；若檢驗位不正確，則結(jié)束流程。步驟403、判斷觸點渠道序號是否存在，若存在，則執(zhí)行步驟404；若否，則結(jié)束流程。其中，根據(jù)檢驗位判斷結(jié)果若步驟402判斷結(jié)果正確，則將步驟401中劃分好的觸點渠道標識，采用1-2位數(shù)字計算校驗第3-8位是否正確，以判斷觸點渠道序號是否存在。若觸點渠道序號存在，執(zhí)行步驟403；若觸點渠道序號不存在，執(zhí)行結(jié)束操作。步驟404、判斷所述觸點渠道類型是否與配置的渠道類型相符，若相符，則得到真實性校驗通過的校驗結(jié)果；若否，則結(jié)束流程。其中，若步驟403中的判斷觸點渠道序號存在，則將步驟401中劃分好的觸點渠道標識，驗證第1-2位數(shù)字是否正確，從而判斷觸點渠道類型是否與配置的渠道類型相符。若觸點渠道類型與配置的渠道類型相符，得到真實性校驗通過的校驗結(jié)果，即確定存在真實的觸點渠道標識，并根據(jù)觸點渠道標識攜帶的用戶標識對可推薦業(yè)務標識是否存在進行確定；若觸點渠道類型與配置的渠道類型不相符，執(zhí)行結(jié)束操作。步驟302、若對所述觸點渠道類型、觸點渠道序號及檢驗位校驗通過，則得到真實性校驗通過的校驗結(jié)果；否則，得到真實性校驗不通過的校驗結(jié)果。其中，若步驟301中對所述觸點渠道類型、觸點渠道序號及檢驗位校驗通過，服務器得到真實性校驗通過的校驗結(jié)果，服務器收到所述觸點渠道標識中攜帶的用戶標識，判斷是否存在與所述用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識。具體實現(xiàn)為：服務器中存儲有渠道列表，渠道列表中包含用戶標識與渠道標識及渠道屬性的對應關系；根據(jù)用戶標識查找與用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識。進一步的，步驟102根據(jù)所述渠道的推薦值，選取渠道進行業(yè)務信息推薦，具體包括如圖5a所示的如下步驟：步驟501、判斷所述滿足預定條件的推薦值所對應的渠道的渠道標識是否與所述觸點渠道標識一致。具體實現(xiàn)為：將進行業(yè)務信息推薦的渠道的渠道標識與所述用戶當前使用的渠道的觸點渠道標識進行一一比對，并判斷渠道標識是否與所述觸點渠道標識一致。步驟502、如果滿足預定條件的推薦值所對應的渠道標識與所述觸點渠道標識一致，選取所述用戶當前使用的渠道推薦業(yè)務信息。其中，若執(zhí)行步驟501后確定滿足預定條件的推薦值所對應的渠道標識與觸點渠道標識一致，則服務器直接通過觸點渠道向用戶發(fā)送觸點渠道標識對應的業(yè)務信息。步驟503、如果滿足預定條件的推薦值所對應的渠道標識與所述觸點渠道標識不一致，則在所述用戶使用所述滿足預定條件的推薦值所對應的渠道時，向所述用戶進行業(yè)務信息推薦。其中，執(zhí)行步驟501后確定待推薦業(yè)務信息的渠道標識與觸點渠道標識不一致，將待推薦業(yè)務信息的渠道標識及與用戶標識對應的業(yè)務標識存儲。當所述用戶使用所述滿足預定條件的推薦值所對應的渠道時，向所述用戶進行業(yè)務信息推薦。通過該方案，根據(jù)用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；根據(jù)各渠道的推薦值，從各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦。較現(xiàn)有技術，本申請不依賴于預先建立用戶號碼、營銷渠道和待推薦的業(yè)務信息的對應關系，而是可以根據(jù)渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值選取推薦值符合條件的渠道進行推薦值對業(yè)務信息推薦，因此可以實現(xiàn)靈活調(diào)整營銷渠道進行業(yè)務信息推薦。需要說明的是，本申請實施例所提供方法的各步驟的執(zhí)行主體均可以是同一設備，或者，該方法也可由不同設備作為執(zhí)行主體。實施例2本實施例2將以話費套餐業(yè)務辦理場景為例，綜合說明上述實施例1提供的基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦方法的實際應用流程。該場景所包含的設備可以為觸點系統(tǒng)和渠道系統(tǒng)，如圖5b所示。在本實施例2提供的話費套餐業(yè)務辦理場景下，基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦方法的實現(xiàn)流程圖如圖5b所示，包括如下步驟：步驟1、用戶通過觸點系統(tǒng)(如運營商的APP或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的APP)輸入用戶標識(如用戶手機號)，觸點系統(tǒng)將用戶標識和自身的觸點渠道標識發(fā)送給渠道系統(tǒng)；步驟2、渠道系統(tǒng)接收觸點系統(tǒng)發(fā)來的用戶標識和觸點渠道標識，對觸點渠道標識進行校驗識別；步驟3、渠道系統(tǒng)檢驗得出觸點渠道標識存在，獲取用戶標識；步驟4、根據(jù)與用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與所述可推薦業(yè)務標識所對應的各渠道；步驟5、根據(jù)與所述可推薦業(yè)務標識所對應的各渠道，計算出各渠道的推薦值，并根據(jù)推薦值渠道系統(tǒng)的渠道篩選模塊選取符合條件的推薦值對應的渠道；步驟6、將業(yè)務信息與選取的渠道進行裝配；步驟7、選取的渠道進行業(yè)務信息推薦；步驟8、用戶根據(jù)推薦的業(yè)務信息進行業(yè)務辦理。綜上可知，較現(xiàn)有技術中通過運營商APP或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)APP進行業(yè)務信息推薦，本方案由于渠道的選取根據(jù)渠道的推薦值選取，而渠道推薦值由渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值確定，因此，采用本方案使得渠道選取具備實施選擇的能力；本方案由于可推薦業(yè)務標識對應至少一個渠道，因此，在進行渠道選取時能夠結(jié)合多個渠道的信息進行選取，從而具備多渠道協(xié)同能力；本方案由于渠道的推薦值的確定根據(jù)渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值(渠道優(yōu)先級、渠道的歷史投訴率和渠道的回款速度等)確定，而渠道屬性值是實時變化的，因此，在渠道選取時具備基于酬金成本進行選擇的能力。本方案與運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢比對具體可參加表3所示：表3實施例3本申請實施例3提供一種業(yè)務信息接收方法，該方法的執(zhí)行主體，可以但不限于為服務器，或者，該方法的執(zhí)行主體，可以但不限于手機、平板電腦、個人電腦(PersonalComputer，PC)等能夠被配置為執(zhí)行本申請實施例提供的該方法的用戶終端中的至少一種。為了便于清楚的描述本申請實施例1提供的該方法，下文以方法的執(zhí)行主體為服務器為例，詳細介紹本申請實施例提供的方法。本領域技術人員可以理解，該方法的執(zhí)行主體為服務器只是一種示例性說明，并不是對本方法的執(zhí)行主體的具體限定。具體的，實施例3提供的一種業(yè)務信息接收方法的實現(xiàn)流程示意圖如圖1所示。所述方法包括如下主要步驟：如圖6所示，步驟601、發(fā)送待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識，以及所述用戶的觸點渠道標識。在本實施中，所述觸點渠道標識，為所述用戶當前使用的渠道的標識。當用戶通過觸點系統(tǒng)輸入用戶標識時，觸點系統(tǒng)將用戶標識配置觸點渠道標識，并將用戶標識和觸點渠道標識一同發(fā)給渠道系統(tǒng)。其中，用戶標識可采用用戶的手機號碼或用戶賬號等。步驟602、接收通過所述當前使用的渠道發(fā)送來的推薦的業(yè)務信息。在本實施中，用于發(fā)送所述業(yè)務信息的所述當前使用的渠道，是根據(jù)與所述用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值，從所述各渠道中選取出的。其中，具體的各渠道的推薦值的確定方法采用上述實施例1中所述推薦值的確定方法，本實施例不再贅述。通過該方案，根據(jù)用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；根據(jù)各渠道的推薦值，從各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦。較現(xiàn)有技術，本申請不依賴于預先建立用戶號碼、營銷渠道和待推薦的業(yè)務信息的對應關系，而是可以根據(jù)渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值選取推薦值符合條件的渠道進行推薦值對業(yè)務信息推薦，因此可以實現(xiàn)靈活調(diào)整營銷渠道進行業(yè)務信息推薦。實施例4以上為本申請實施例提供的基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦方法，基于同樣的思路，本申請實施例還提供了相應的基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦裝置，如圖7所示。圖7為本申請實施例提供的基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦裝置結(jié)構(gòu)示意圖，具體包括：推薦值確定模塊701，用于若存在與待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與所述可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；所述各渠道的推薦值，根據(jù)所述各渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值確定；選取模塊702，用于根據(jù)所述各渠道的推薦值，從所述各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦。其中，所述各渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值，還包括下述屬性值中的至少一種：表征所述各渠道的優(yōu)劣度的屬性值；表征所述各渠道的推薦成本的屬性值。其中，表征所述各渠道的優(yōu)劣度的屬性值，包括下述屬性值中的至少一種：所述各渠道的歷史投訴率；所述各渠道的優(yōu)先級；根據(jù)所述各渠道分別推薦的業(yè)務信息成功辦理業(yè)務的用戶的數(shù)量；所述各渠道的回款速度；利用所述各渠道辦理推薦的業(yè)務信息對應的業(yè)務的即時性。具體實施時，所述渠道的推薦值為所述渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值的加權平均值。所述選取模塊702包括：業(yè)務信息選取模塊，用于根據(jù)與所述可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值，從所述各渠道中，選取滿足預定條件的推薦值所對應的渠道進行業(yè)務信息推薦。其中，滿足預定條件的推薦值，包括下述至少一種：所述各渠道的推薦值中最大的推薦值；所述各渠道的推薦值中位于預定區(qū)間內(nèi)的推薦值。所述基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦裝置還包括：接收模塊703，用于在推薦值確定模塊若存在與待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與所述可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值之前，接收所述用戶的用戶標識，所述觸點渠道標識，為所述用戶當前使用的渠道的標識；檢驗模塊704，用于通過對所述觸點渠道標識的真實性進行校驗，得到真實性校驗通過的校驗結(jié)果。所述觸點渠道標識包括：觸點渠道類型、觸點渠道序號、及檢驗位。所述檢驗模塊704包括：校驗單元，用于分別對所述觸點渠道類型、觸點渠道序號及檢驗位進行校驗；校驗結(jié)果獲取單元，用于若所述檢驗單元校驗通過，則得到真實性校驗通過的校驗結(jié)果；若所述檢驗單元校驗未通過則，得到真實性校驗不通過的校驗結(jié)果。所述選取模塊702包括：判斷單元，用于判斷所述滿足預定條件的推薦值所對應的渠道的渠道標識是否與所述觸點渠道標識一致；選取單元，用于如果所述判斷單元判斷出所述滿足預定條件的推薦值所對應的渠道的渠道標識與所述觸點渠道標識一致，選取所述用戶當前使用的渠道推薦業(yè)務信息；推薦單元，用于如果所述判斷單元判斷出所述滿足預定條件的推薦值所對應的渠道的渠道標識與所述觸點渠道標識不一致，則在所述用戶使用所述滿足預定條件的推薦值所對應的渠道時，向所述用戶進行業(yè)務信息推薦。通過該方案，根據(jù)用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；根據(jù)各渠道的推薦值，從各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦。較現(xiàn)有技術，本申請不依賴于預先建立用戶號碼、營銷渠道和待推薦的業(yè)務信息的對應關系，而是可以根據(jù)渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值選取推薦值符合條件的渠道進行推薦值對業(yè)務信息推薦，因此可以實現(xiàn)靈活調(diào)整營銷渠道進行業(yè)務信息推薦。實施例5以上為本申請實施例提供的業(yè)務信息接收方法，基于同樣的思路，本申請實施例還提供了相應的業(yè)務信息接收裝置，如圖8所示。圖8為本申請實施例提供的業(yè)務信息接收裝置結(jié)構(gòu)示意圖，具體包括：發(fā)送模塊801，用于發(fā)送待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識，以及所述用戶的觸點渠道標識；其中，所述觸點渠道標識，為所述用戶當前使用的渠道的標識；接收模塊802，用于接收通過所述當前使用的渠道發(fā)送來的推薦的業(yè)務信息；其中，用于發(fā)送所述業(yè)務信息的所述當前使用的渠道，是根據(jù)與所述用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值，從所述各渠道中選取出的。通過該方案，根據(jù)用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；根據(jù)各渠道的推薦值，從各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦。較現(xiàn)有技術，本申請不依賴于預先建立用戶號碼、營銷渠道和待推薦的業(yè)務信息的對應關系，而是可以根據(jù)渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值選取推薦值符合條件的渠道進行推薦值對業(yè)務信息推薦，因此可以實現(xiàn)靈活調(diào)整營銷渠道進行業(yè)務信息推薦。實施例6以上為本申請實施例提供的基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦方法和業(yè)務信息接收方法，基于同樣的思路，本申請實施例還提供了相應的基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦系統(tǒng)，如圖9所示。圖9為本申請實施例提供的基于營銷渠道的業(yè)務信息推薦系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖，具體包括：觸點系統(tǒng)901和渠道系統(tǒng)902，其中：所述渠道系統(tǒng)902，用于若存在與待辦理業(yè)務的用戶的用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與所述可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；根據(jù)所述各渠道的推薦值，從所述各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦；其中，所述各渠道的推薦值，根據(jù)所述各渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值確定；所述觸點系統(tǒng)901，用于向所述渠道系統(tǒng)發(fā)送所述用戶標識。所述觸點系統(tǒng)901，還用于：向所述渠道系統(tǒng)發(fā)送所述用戶的觸點渠道標識；其中，所述觸點渠道標識，為所述用戶當前使用的渠道的標識；接收通過所述當前使用的渠道發(fā)送來的推薦的業(yè)務信息；所述渠道系統(tǒng)901，具體用于：在判斷出滿足預定條件的推薦值所對應的渠道的渠道標識與所述觸點渠道標識一致時，選取所述用戶當前使用的渠道推薦業(yè)務信息。通過該方案，根據(jù)用戶標識相匹配的可推薦業(yè)務標識，確定與可推薦業(yè)務標識對應的各渠道的推薦值；根據(jù)各渠道的推薦值，從各渠道中選取渠道進行業(yè)務信息推薦。較現(xiàn)有技術，本申請不依賴于預先建立用戶號碼、營銷渠道和待推薦的業(yè)務信息的對應關系，而是可以根據(jù)渠道的可動態(tài)變化的渠道屬性值選取推薦值符合條件的渠道進行推薦值對業(yè)務信息推薦，因此可以實現(xiàn)靈活調(diào)整營銷渠道進行業(yè)務信息推薦。本領域內(nèi)的技術人員應明白，本發(fā)明的實施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計算機程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用完全硬件實施例、完全軟件實施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個或多個其中包含有計算機可用程序代碼的計算機可用存儲介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲器、CD-ROM、光學存儲器等)上實施的計算機程序產(chǎn)品的形式。以上所述僅為本申請的實施例而已，并不用于限制本申請。對于本領域技術人員來說，本申請可以有各種更改和變化。凡在本申請的精神和原理之內(nèi)所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本申請的權利要求范圍之內(nèi)。當前第1頁1 2 3