本實用新型涉及交易設備,具體涉及一種可自助點餐的交易終端設備。
背景技術:
目前餐飲行業(yè)基于用戶到店消費的購餐交易服務模式大致可以分成兩類:
1)傳統(tǒng)購餐交易模式:即傳統(tǒng)餐飲業(yè)態(tài)中購餐交易模式。此類模式大多數(shù)是由餐廳的運營背景和運營流程來決定的,屬于比較傳統(tǒng)的人工點餐方式,其模式又分為以下兩種:
a.收銀點餐先付款方式:即為用戶進店后主動到收銀臺,由收銀人員幫助用戶使用收銀系統(tǒng)點單、下單以及現(xiàn)金支付找零來完成點餐環(huán)節(jié);再由收銀系統(tǒng)打出小票,同時遞給后廚或者后廚直接打印小票后開始配餐制作;用戶便在餐廳內部等候叫號取餐或者服務人員送餐到位來完成取餐環(huán)節(jié)。
b.座位點餐后付款方式:即為用戶進店后直接找到座位,由服務員主動到座位幫助用戶點餐下單,當然點餐的方式除了比較傳統(tǒng)的紙質菜單,還可采用電子菜單的點餐方案;點餐成功后,通過餐廳內部人員的配合開始配餐制作以及人工送餐,最后在用戶用餐結束并付款后完成整個購餐交易過程。
2)基于互聯(lián)網的購餐交易模式:隨著互聯(lián)網和移動互聯(lián)網的興起,對餐飲行業(yè)帶來了非常大的服務體系的顛覆更新;當前互聯(lián)網基于到店消費購餐模式中,比較流行的是像團購券、代金券、到店消費并移動支付等。此模式中這些不同的消費方式主要解決了用戶在購餐前的效率問題以及提高了用戶支付的便捷性,同時也為商家?guī)砹烁嗟睦麧櫩臻g。但是該方式并沒有徹底改善商家的服務流程和提高商家的產能效率,它只能提高整個購餐交易過程中的某一環(huán)節(jié)的效率而且依然受限于商家本身的運營背景和運營流程的規(guī)范下。
以上兩種模式存在的缺點:
①用戶點餐等待時間長:在多個用戶排隊點餐時尤為突出;
②用戶現(xiàn)金付款不便捷:現(xiàn)金找零時間跨度長;
③用戶點餐后的配餐狀態(tài)無法準確得知:目前用戶點餐完成后只有等待服務人員送餐到位或者主動詢問服務人員來了解配餐的狀態(tài),信息的準確性無法驗證;
④商家高峰用餐時段產能效率低:收銀人員和收銀臺幾乎同時達到飽和狀態(tài),從而導致各個環(huán)節(jié)的效率降低;
⑤商家點餐收款流程復雜:點餐、下單、收款、配餐、送餐整個過程復雜;
商家服務流程無法得到改善:收銀人員、服務人員依舊需要提供專項的完整服務,這些傳統(tǒng)都無法改善服務流程和服務效率。
技術實現(xiàn)要素:
本實用新型的目的是根據(jù)上述現(xiàn)有技術的不足之處,提供一種可自助點餐的交易終端設備,該交易終端設備中的觸摸顯示屏用于提供點餐服務、移動支付模塊用于提供多種方式的快捷支付、打印機模塊可將點單內容及桌號快速打印,從而實現(xiàn)全自助化的夠餐交易流程。
本實用新型目的實現(xiàn)由以下技術方案完成:
一種可自助點餐的交易終端設備,所述交易終端設備包括顯示器、CPU計算中心以及數(shù)據(jù)存儲器,其特征在于所述交易終端設備上還設置有分別與所述CPU計算中心相連接的移動支付模塊以及打印機模塊,所述移動支付模塊可以是紙幣支付識別器、掃碼支付讀取器、銀聯(lián)卡支付讀取器、NFC支付識別器中的一種或多種。
所述交易終端設備還包括一網絡通信模塊,所述網絡通信模塊與所述CPU計算中心相連接。
所述顯示器為觸摸式顯示屏。
本實用新型的優(yōu)點是,交易終端設備結構組成簡單,觸摸顯示屏用于提供點餐服務、移動支付模塊用于提供多種方式的快捷支付、打印機模塊可將點單內容及桌號快速打印,從而實現(xiàn)全自助化的夠餐交易流程,節(jié)省了大量排隊等候時間,自助點餐交易終端設備取代了傳統(tǒng)的點餐方式,減少了商家的用工量,優(yōu)化了業(yè)務流程,大大降低運營成本,提高了商家整個用餐服務環(huán)節(jié)的工作效率。
附圖說明
圖1為本實用新型中交易終端設備的組成框圖。
具體實施方式
以下結合附圖通過實施例對本實用新型的特征及其它相關特征作進一步詳細說明,以便于同行業(yè)技術人員的理解:
實施例:本實施例具體涉及一種可自助點餐的交易終端設備,該可自助點餐的交易終端設備在用戶到店消費的整個過程中扮演的是收銀人員和服務人員的角色,用戶可在自助終端設備上進行菜品選擇、提交訂單、快捷支付來完成整個點餐過程。
如圖1所示,本實施例中的交易終端設備包括CPU計算中心以及分別與該CPU計算中心相連接的數(shù)據(jù)存儲器、網絡通信模塊、熱敏打印機、紅外觸摸屏顯示器、USB接口、電源、移動支付模塊,各部件封裝于機柜中,其中:
a)CPU計算中心承擔交易終端設備的運算工作,其內具有點單下單計算模塊和支付服務計算模塊;
b)數(shù)據(jù)存儲器用以存儲用戶的點餐資料,從而便于調用以及進行數(shù)據(jù)分析,以在點餐時提供歷史點餐記錄查詢、用戶偏好口味推薦等功能;
c)網絡通信模塊用以進行對外通信連接,支持以太網、WIFI、APN專網、4G網絡等多網絡工作模式;
d)熱敏打印機用以在用戶點餐完畢后進行點餐票據(jù)的快速打印,從而使用戶憑點餐票據(jù)上的座位號就坐,此外在點餐票據(jù)上還打印有餐品列表;
e)紅外觸摸屏顯示器具有觸摸操控功能,用戶可在其上進行點單、下單等交互操作;
f)USB接口用于使交易終端設備具有擴展連接功能,該USB接口支持76mm高速針式打印機、58mm高速熱敏打印機、二代身份證讀卡器、13.56MHz RFID讀寫器、高清攝像頭、讀磁頭模塊、掃描頭、TD & GSM 網絡選擇、外接鍵盤、IC卡讀寫器;
g)電源用于交易終端設備內的各個部件供電;
h) 移動支付模塊由紙幣支付識別器、掃碼支付讀取器、銀聯(lián)卡支付讀取器、以及NFC支付識別器所組成,從而實現(xiàn)下單后的快捷支付。
如圖1所示,本實施例中交易終端設備的工作方法如下:
(1)設備空閑狀態(tài):
當交易終端設備處于空閑狀態(tài)時,通過網絡通信模塊內的WIFI網絡或4G網絡進行定時的商戶菜單數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)的同步以及相關分析數(shù)據(jù)的同步,并存儲在數(shù)據(jù)存儲器中;
(2)設備處理狀態(tài):
當用戶點擊紅外觸摸屏顯示器時,交易終端設備進入工作處理狀態(tài),此時用戶的點餐操作和設備的交互如下:
A. 用戶通過紅外觸摸屏顯示器查看設備上的菜單以及相關菜單的菜品信息等,用戶選擇所需菜品并進行下單,下單過程中需要將數(shù)據(jù)通過設備的網絡通信模塊發(fā)送到系統(tǒng)后臺;
B. 系統(tǒng)后臺接收到訂單數(shù)據(jù)后可以根據(jù)用戶選擇的付款方式,動態(tài)計算相關支付邏輯并且控制調用交易終端設備的支付模式:
若用戶選擇主動掃碼付款,則系統(tǒng)后臺會將付款二維碼數(shù)據(jù)傳回到交易終端設備并在紅外觸摸屏顯示器上顯示,用戶只需掃碼付款即可;
若用戶選擇被動掃碼付款,則較易終端設備開啟掃碼支付讀取器,用戶將付款二維碼靠近掃碼支付讀取器供其掃描即可付款;
若用戶選擇銀聯(lián)卡支付,則用戶只需在銀聯(lián)卡支付讀取器上進行刷卡和輸入支付密碼即可;
若用戶選擇NFC支付,如使用Apple Pay支付,用戶只需打開手機Apple Pay界面,將手機同NFC支付識別器進行非接觸式支付即可;
若用戶選擇現(xiàn)金紙幣支付,只需將紙幣插入紙幣支付識別器進行支付即可;
C. 用戶付款成功后,交易終端設備接收到支付成功指令,交易終端設備開啟熱敏打印機,打印出用戶的點餐票據(jù);用戶取走票據(jù)點餐成功,與交易終端設備完成此次完整的點餐交互,之后只需等候配餐狀態(tài)的自動提醒即可進行取餐,或者等候服務人員送餐到位即可。
本實施例中可自助點餐的交易終端設備的優(yōu)點在于:(1)用戶使用自助點餐交易終端設備節(jié)省了大量排隊等候時間,多種移動支付方式的結合取代了傳統(tǒng)現(xiàn)金交易支付的方式,給用戶提供了非常便捷的支付服務,同時用戶可及時掌握商家的配餐和取餐時間;(2)自助點餐交易終端設備融合了平板電腦自助點菜、電子菜單、無線點菜等高科技手段,是一個整體化的智能方案;(3)自助點餐交易終端設備取代了傳統(tǒng)的點餐方式,減少了商家的用工量,優(yōu)化了業(yè)務流程,大大降低運營成本,提高了商家整個用餐服務環(huán)節(jié)的工作效率;(4)自助點餐交易終端設備系統(tǒng)中還存儲了用戶點餐數(shù)據(jù)分析資料,這是其它點餐系統(tǒng)或終端設備均無法實現(xiàn)的。