本實(shí)用新型涉及數(shù)字資產(chǎn)管理領(lǐng)域，具體涉及一種知識庫管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

知識庫，又稱為智能數(shù)據(jù)庫或人工智能數(shù)據(jù)庫。知識庫的概念來自兩個(gè)不同的領(lǐng)域，一個(gè)是人工智能及其分支-知識工程領(lǐng)域，另一個(gè)是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域。由人工智能（AI）和數(shù)據(jù)庫（DB）兩項(xiàng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，促成了知識庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展。知識庫管理系統(tǒng)，主要是用來管理我們常用的一些知識文檔、圖紙、視頻和音頻等信息內(nèi)容。

對于呼叫中心而言，其知識庫管理系統(tǒng)內(nèi)大多存儲著客戶個(gè)人信息，如果這些資料泄露，將會(huì)給客戶造成極其惡劣的影響。比如，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)詐騙極其囂張，一些犯罪分子就是取得了客戶的個(gè)人信息之后進(jìn)行有針對性的詐騙，防不勝防。知識庫管理系統(tǒng)內(nèi)的資料泄密除了來自網(wǎng)絡(luò)上的病毒，還有可能是員工使用U盤或者移動(dòng)硬盤將知識庫管理系統(tǒng)內(nèi)的資料拷貝出去，然后U盤或者移動(dòng)硬盤“不小心”遺失了，造成的資料泄露。

現(xiàn)有的知識庫管理系統(tǒng)，包括服務(wù)器和電源適配器，服務(wù)器包括處理單元以及分別與處理單元連接的存儲單元、通訊單元，電源適配器為服務(wù)器供電，服務(wù)器上設(shè)有多個(gè)USB接口。USB接口能夠和U盤或移動(dòng)硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，這樣就為一些竊取資料的“內(nèi)鬼”提供了方便。顯然并不能因?yàn)榉馈皟?nèi)鬼”就將服務(wù)器上的USB接口都堵上。針對這種知識庫管理系統(tǒng)的USB接口不具有防止資料被拷貝的技術(shù)問題，現(xiàn)在急需一種能夠在物理層面上防止信息丟失的知識庫管理系統(tǒng)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本實(shí)用新型針對現(xiàn)有知識庫管理系統(tǒng)的USB接口不具有防止資料被拷貝的技術(shù)問題，提供了一種呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)。

本實(shí)用新型提供的基礎(chǔ)方案為：呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)，包括服務(wù)器和電源適配器，服務(wù)器包括處理單元以及分別與處理單元連接的存儲單元、通訊單元，電源適配器為服務(wù)器供電，服務(wù)器上設(shè)有多個(gè)USB接口，服務(wù)器上還設(shè)有報(bào)警單元和多個(gè)重啟按鍵，重啟按鍵與處理單元連接，報(bào)警單元與所有重啟按鍵均為串聯(lián)關(guān)系，重啟按鍵之間互相是并聯(lián)關(guān)系，重啟按鍵可讓處理單元重啟，重啟按鍵可讓報(bào)警單元工作，重啟按鍵均為長條形，重啟按鍵分別位于USB接口內(nèi)，每個(gè)重啟按鍵分別與對應(yīng)的USB接口的側(cè)壁滑動(dòng)配合。

本實(shí)用新型的工作原理及優(yōu)點(diǎn)在于：USB接口是一種常用的接口，總共4根線，兩根電源線，兩根信號線。USB接口分為公口和母口，上文提及到的服務(wù)器上的多個(gè)USB接口均為母口，母口內(nèi)設(shè)有一個(gè)固定的塑料片，電源線和信號線均固定在塑料片上。公口的截面形狀為矩形，公口內(nèi)設(shè)有與母口內(nèi)塑料片滑動(dòng)配合的塑料塊，公口的電源線和信號線固定在塑料塊上。在公口插入母口時(shí)，塑料塊和塑料片滑動(dòng)配合，兩者上的電源線和信號線接通，從而完成數(shù)據(jù)連接。

在本方案中，將重啟按鍵設(shè)置在服務(wù)器的USB接口內(nèi)，重啟按鍵與USB接口的側(cè)壁是滑動(dòng)配合的，當(dāng)正常的USB公口插入時(shí)，由于該USB公口未設(shè)置與重啟按鍵形狀相同的豁口，那么在不是特制的USB公口插入時(shí)，就會(huì)觸發(fā)重啟按鍵，處理單元收到重啟按鍵的信號，服務(wù)器重新啟動(dòng)。在USB公口插入服務(wù)器內(nèi)的USB接口的狀態(tài)下時(shí)，服務(wù)器相當(dāng)于一直在執(zhí)行重啟的命令，即服務(wù)器一直都處于重啟的狀態(tài)，不斷的重啟。在服務(wù)器不斷的重新啟動(dòng)的過程中，基本很難從服務(wù)器上的USB接口上拷貝信息了。

報(bào)警單元與所有重啟按鍵均為串聯(lián)關(guān)系，重啟按鍵之間互相是并聯(lián)關(guān)系，當(dāng)重啟按鍵被接通會(huì)，報(bào)警單元會(huì)工作，起到報(bào)警、提示的作用。

并且，本方案中的重啟按鍵是設(shè)置在服務(wù)器的USB接口內(nèi)的，從外觀上看是看不出與普通的USB接口的差別的，這樣能夠有一定的迷惑性，起到一個(gè)陷阱的作用。在服務(wù)器重啟時(shí)，肯定是不能夠正常使用的，這樣呼叫中心的其他工作人員就非常容易發(fā)現(xiàn)有人在未經(jīng)允許的情況下拷貝知識庫管理系統(tǒng)服務(wù)器內(nèi)的資料，服務(wù)器的重啟有一定的警示、報(bào)警作用。

本實(shí)用新型呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)，將知識庫管理系統(tǒng)的服務(wù)器的重啟按鍵設(shè)置在USB接口內(nèi)，這樣在員工未經(jīng)授權(quán)的情況下，將普通的USB公口插入時(shí)，服務(wù)器會(huì)重啟，以避免知識庫管理系統(tǒng)內(nèi)的資料被竊取。

進(jìn)一步，重啟按鍵的縱截面形狀為梯形。這樣的設(shè)計(jì)能夠豐富重啟按鍵的形狀，只有具有與重啟按鍵縱截面形狀相同豁口的USB公口，才能與服務(wù)器的USB接口正常建立連接，進(jìn)一步提高了知識庫管理系統(tǒng)的安全性。

進(jìn)一步，重啟按鍵的縱截面形狀為三角形。這樣的設(shè)計(jì)能夠豐富重啟按鍵的形狀，只有具有與重啟按鍵縱截面形狀相同豁口的USB公口，才能與服務(wù)器的USB接口正常建立連接，進(jìn)一步提高了知識庫管理系統(tǒng)的安全性。

進(jìn)一步，還包括移動(dòng)盤接口，移動(dòng)盤接口的側(cè)壁上設(shè)有與重啟按鍵縱截面形狀相同的豁口。這樣的移動(dòng)盤，能夠正常的從知識庫管理系統(tǒng)的服務(wù)器內(nèi)拷貝資料，方便使用。

附圖說明

圖1是本實(shí)用新型呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)實(shí)施例1中USB接口的正剖圖；

圖2是本實(shí)用新型呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)實(shí)施例3中移動(dòng)盤接口的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面通過具體實(shí)施方式對本實(shí)用新型作進(jìn)一步詳細(xì)的說明：

說明書附圖中的附圖標(biāo)記包括：USB接口1、移動(dòng)盤接口2、重啟按鍵11、豁口21。

實(shí)施例1

基本如附圖1所示：呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)，包括服務(wù)器和電源適配器。

服務(wù)器的型號選用的是DL60 2609V3。服務(wù)器包括處理單元以及分別與處理單元連接的存儲單元、通訊單元。處理單元的型號為E5-2609V3。

電源適配器為服務(wù)器供電，服務(wù)器上設(shè)有三個(gè)USB接口1，服務(wù)器上還設(shè)有一個(gè)蜂鳴器和三個(gè)重啟按鍵11。蜂鳴器與所有重啟按鍵11均為串聯(lián)關(guān)系，重啟按鍵之間互相是并聯(lián)關(guān)系。重啟按鍵11接通后可讓蜂鳴器工作。

重啟按鍵11上均涂抹有吸光層，這樣不易讓人發(fā)現(xiàn)重啟按鍵11的形狀。

重啟按鍵11與處理單元連接，重啟按鍵11可讓處理單元重啟，重啟按鍵11的縱截面形狀為梯形，重啟按鍵11分別位于USB接口1內(nèi)，重啟按鍵11分別與USB接口1的側(cè)壁滑動(dòng)配合。

重啟按鍵11的選用的按壓式按鈕，具體的型號為COB系列的按鈕。

實(shí)施例2

與實(shí)施例1相比，不同之處僅在于，重啟按鍵11的縱截面形狀為三角形。這樣的設(shè)計(jì)能夠豐富重啟按鍵11的形狀，只有具有與重啟按鍵11縱截面形狀相同豁口21的USB公口，才能與服務(wù)器的USB接口1正常建立連接，進(jìn)一步提高了知識庫管理系統(tǒng)的安全性。

實(shí)施例3

與實(shí)施例1相比，不同之處僅在于，還包括移動(dòng)盤接口2，移動(dòng)盤接口2的側(cè)壁上設(shè)有與重啟按鍵11縱截面形狀相同的豁口21（如圖2所示）。這樣的移動(dòng)盤，能夠正常的從知識庫管理系統(tǒng)的服務(wù)器內(nèi)拷貝資料，方便使用。

以上所述的僅是本實(shí)用新型的實(shí)施例，方案中公知的具體結(jié)構(gòu)及特性等常識在此未作過多描述。應(yīng)當(dāng)指出，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，在不脫離本實(shí)用新型結(jié)構(gòu)的前提下，還可以作出若干變形和改進(jìn)，這些也應(yīng)該視為本實(shí)用新型的保護(hù)范圍，這些都不會(huì)影響本實(shí)用新型實(shí)施的效果和專利的實(shí)用性。本申請要求的保護(hù)范圍應(yīng)當(dāng)以其權(quán)利要求的內(nèi)容為準(zhǔn)，說明書中的具體實(shí)施方式等記載可以用于解釋權(quán)利要求的內(nèi)容。