本發(fā)明涉及管理領域，特別是一種數(shù)據(jù)展示及交互的方法。

背景技術：

關于服務系統(tǒng)現(xiàn)在存在如下的缺點：

1、各種業(yè)務系統(tǒng)越來越多，也積累了豐富的業(yè)務數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)的應用薄弱，主要還是簡單查詢、固定報表。不能很好利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值、預見風險。

2、對各業(yè)務信息的匯總、上報、匯報、研討、公示依靠的主要手段還是制作EXCEL、PPT、公告欄等。數(shù)據(jù)不鮮活、工作量大。

3、手機、平板電腦、連屏顯示器、拼接屏等越來越多的智能設備已經(jīng)普及，逐漸成為辦公工具。沒能很好的利用這些設備。

技術實現(xiàn)要素：

為了克服現(xiàn)有技術的上述缺點，本發(fā)明的目的是提供一種能直觀形象的展示，從而總覽全局的數(shù)據(jù)展示及交互的方法。

本發(fā)明解決其技術問題所采用的技術方案是：一種數(shù)據(jù)處理展示方法，其中，包括：

獲取多個裝置收集的數(shù)據(jù)，其中，所述多個裝置包括以下至少之一：自助終端、服務網(wǎng)站、電話坐席；

獲取所述多個裝置所位于的地理范圍，其中，所述地理范圍是預先劃分的；

獲取所述數(shù)據(jù)的收集時間；

根據(jù)所述地理范圍和所述收集時間在地圖上使用不同的標識來展示所述數(shù)據(jù)。

作為本發(fā)明的進一步改進：獲取告警信息，其中，所述告警信息用于指示以下至少之一：裝置發(fā)生故障、裝置收集的數(shù)據(jù)量超過第一閾值、裝置收集的數(shù)據(jù)量低于第二閾值、無法連接裝置；

獲取所述告警信息來源的裝置所位于的地理范圍；

獲取所述告警信息發(fā)生的時間；

根據(jù)所述地理范圍和所述告警信息發(fā)生的時間在所述地圖上使用不同的標識來展示所述告警信息。

作為本發(fā)明的進一步改進：保存所述數(shù)據(jù)和/或所述告警信息；

接收需求信息，其中，所述需求信息用于指示對所述數(shù)據(jù)和/或所述告警信息進行統(tǒng)計的要求；

根據(jù)所述需求信息從保存的所述數(shù)據(jù)和/或所述告警信息中獲取對應的數(shù)據(jù)和/或告警信息；

對獲取到的所述需求信息對應的數(shù)據(jù)和/或告警信息進行統(tǒng)計；

展示統(tǒng)計結果。

作為本發(fā)明的進一步改進：展示所述統(tǒng)計結果包括：在所述統(tǒng)計結果包括多個類別的數(shù)據(jù)和/或告警信息的情況下，對所述數(shù)據(jù)和/或告警信息進行分類別展示。

作為本發(fā)明的進一步改進：展示所述統(tǒng)計結果包括：

在預定類別的數(shù)據(jù)和/或告警信息的統(tǒng)計結果超過預定范圍的情況下，使用標識信息標識出超過所述預定范圍的數(shù)據(jù)和/或告警信息的類別。

一種數(shù)據(jù)處理展示系統(tǒng)，其中，包括：

第一獲取單元，用于獲取多個裝置收集的數(shù)據(jù)，其中，所述多個裝置包括以下至少之一：自助終端、服務網(wǎng)站、電話坐席；

第二獲取單元，用于獲取所述多個裝置所位于的地理范圍，其中，所述地理范圍是預先劃分的；

第三獲取單元，用于獲取所述數(shù)據(jù)的收集時間；

第一展示單元，用于根據(jù)所述地理范圍和所述收集時間在地圖上使用不同的標識來展示所述數(shù)據(jù)。

作為本發(fā)明的進一步改進：第四獲取單元，用于獲取告警信息，其中，所述告警信息用于指示以下至少之一：裝置發(fā)生故障、裝置收集的數(shù)據(jù)量超過第一閾值、裝置收集的數(shù)據(jù)量低于第二閾值、無法連接裝置；

第五獲取單元，用于獲取所述告警信息來源的裝置所位于的地理范圍；

第六獲取單元，用于獲取所述告警信息發(fā)生的時間；

第二展示單元，用于根據(jù)所述地理范圍和所述告警信息發(fā)生的時間在所述地圖上使用不同的標識來展示所述告警信息。

作為本發(fā)明的進一步改進：保存單元，用于保存所述數(shù)據(jù)和/或所述告警信息；

接收單元，用于接收需求信息，其中，所述需求信息用于指示對所述數(shù)據(jù)和/或所述告警信息進行統(tǒng)計的要求；

第七獲取單元，用于根據(jù)所述需求信息從保存的所述數(shù)據(jù)和/或所述告警信息中獲取對應的數(shù)據(jù)和/或告警信息；

統(tǒng)計單元，用于對獲取到的所述需求信息對應的數(shù)據(jù)和/或告警信息進行統(tǒng)計；

第三展示單元，用于展示統(tǒng)計結果。

作為本發(fā)明的進一步改進：所述第三展示單元，用于在所述統(tǒng)計結果包括多個類別的數(shù)據(jù)和/或告警信息的情況下，對所述數(shù)據(jù)和/或告警信息進行分類別展示。

作為本發(fā)明的進一步改進：所述第三展示單元，用于在預定類別的數(shù)據(jù)和/或告警信息的統(tǒng)計結果超過預定范圍的情況下，使用標識信息標識出超過所述預定范圍的數(shù)據(jù)和/或告警信息的類別。

與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明的有益效果是：

1. 各業(yè)務數(shù)據(jù)準確整合、標準化，并能直觀形象的展示，從而總覽全局。

2. 通過業(yè)務數(shù)據(jù)，服務決策分析、發(fā)現(xiàn)風險問題、改善生產(chǎn)運營。

3. 能快速響應業(yè)務要求，隨需而動，多維度直觀的監(jiān)控業(yè)務、自定義靈活的指標預警、聯(lián)動性深入的業(yè)務分析、流程化快速的業(yè)務處置。

4. 鮮活、全面、可視化展現(xiàn)各類業(yè)務情況，且能滿足不同的應用需求。

5. 提高數(shù)據(jù)應用分析交互體驗，易看易懂易操作。

6. 業(yè)務數(shù)據(jù)分析不在孤獨，利用身邊的硬件設備，讓數(shù)據(jù)與設備關聯(lián)應用，滿足業(yè)務監(jiān)控預警、會議、匯報等更多的業(yè)務需求。

附圖說明

圖1為本發(fā)明的結構示意圖；

圖2為本發(fā)明的具體操作流程圖；

圖3為本發(fā)明的具體操作流程圖；

圖4為本發(fā)明的具體操作流程圖。

具體實施方式

現(xiàn)結合附圖說明與實施例對本發(fā)明進一步說明：

一種數(shù)據(jù)展示及交互的方法，包括終端；其中：還包括綜合展示頁面模塊及信息儲存模塊；

終端：用于客戶注冊信息登陸系統(tǒng)；

綜合展示頁面模塊：有省級綜合展示、市級綜合展示、區(qū)級綜合展示及廳級綜合展示，用于展示辦稅服務廳、自助辦稅、電子辦稅、以及12366辦稅服務的情況信息以及與用戶進行實時交互；

信息儲存模塊：存有基本信息、辦稅服務綜合狀況及辦稅業(yè)務員綜合狀況，用于儲存稅務信息；

終端與稅收平臺服務器連接；用戶通過終端登錄后，在綜合展示頁面里獲取稅收平臺服務器上存儲的基本信息、辦稅服務綜合狀況及辦稅業(yè)務員綜合狀況，并與用戶進行信息交互。

打開綜合展示頁面時，省、市、區(qū)綜合展示時間維度默認選擇當前時間所在的月份，廳級綜合展示默認顯示當前時間的當天日期，時間維度只能選擇當前時間所在的年月日以及當前時間之前的年月，綜合展示中的非實時數(shù)據(jù)圖都會隨著選擇的時間的改變而改變。

辦稅服務廳基本信息展示了辦稅服務廳數(shù)量、在線窗口數(shù)以及窗口在線率實時情況。

實施例一：一種稅務系統(tǒng)省級綜合數(shù)據(jù)展示及交互的方法

參考圖1，用戶通過終端登錄后，在綜合展示頁面里獲取稅收平臺服務器上存儲的基本信息、省級辦稅服務綜合狀況、全省及各地市辦稅業(yè)務員綜合狀況，并與用戶進行信息交互。

登錄系統(tǒng)后，點擊菜單目錄—綜合展示，打開省級綜合展示界面。終端能直觀形象的展示，從而總覽全局，選擇需要交互的數(shù)據(jù)；打開頁面時，省、市、區(qū)綜合展示時間維度默認選擇當前時間所在的月份，廳級綜合展示默認顯示當前時間的當天日期。時間維度只能選擇當前時間所在的年月日以及當前時間之前的年月日。綜合展示中的非實時數(shù)據(jù)圖都會隨著選擇的時間的改變而改變。

在省級綜合展示界面最上方一欄中，展示了省級單位下的辦稅服務廳、自助辦稅、電子辦稅、以及12366辦稅服務的一些基本情況信息。

參考圖2，具體操作流程如下：

辦稅服務廳

辦稅服務廳基本信息展示了辦稅服務廳數(shù)量、在線窗口數(shù)以及窗口在線率實時情況。

鼠標懸浮在辦稅服務廳一欄中，辦稅服務廳基本信息呈現(xiàn)選中狀態(tài)。點擊辦稅服務廳一欄，跳轉到“實時運行狀況—辦稅服務廳實時狀況—基本狀況”頁面，詳細展示了升級下各地市的辦稅服務廳實時基本狀況。

自助辦稅

基本信息自助辦稅模塊中，展示了自助辦稅服務廳個數(shù)、自助辦稅終端個數(shù)、正常運行終端數(shù)。

鼠標懸浮在自助辦稅基本信息欄上，自助辦稅呈現(xiàn)選中狀態(tài)，點擊自主辦稅基本信息，跳轉到“全渠道數(shù)據(jù)分析—自主辦稅統(tǒng)計分析—自主辦稅終端數(shù)統(tǒng)計”頁面。如下圖所示：

電子辦稅

基本信息中的電子辦稅顯示了省內(nèi)實時的納稅戶數(shù)、數(shù)字證書戶數(shù)、以及智能終端戶數(shù)。

鼠標懸浮在電子辦稅基本信息欄上，電子辦稅欄呈現(xiàn)選中狀態(tài)，點擊電子辦稅模塊，跳轉到“實時運行狀況—電子辦稅實時運行狀況”頁面。

12366坐席

12366模塊中展示了12366坐席數(shù)、在線坐席數(shù)、坐席開通率的實時狀況。

鼠標懸浮在12366坐席模塊上，12366坐席信息欄顯示選中狀態(tài)。點擊后，跳轉到“實時運行狀況—12366實時運行狀況”頁面。

省級辦稅業(yè)務綜合狀況

省級辦稅業(yè)務綜合狀況分為各渠道業(yè)務量及分布狀況、辦稅服務廳地稅業(yè)務、辦稅服務廳國稅業(yè)務、服務預警、設備報警、服務評價狀況、咨詢關鍵字狀況等展示部分。每部分都有表頭顯示該部分展示的內(nèi)容。

參考圖3，具體操作流程如下：

各渠道業(yè)務量及分布

各渠道業(yè)務量是通過折線圖的方式，展示總業(yè)務量、辦稅服務廳業(yè)務量，電子辦稅業(yè)務量，自主辦稅業(yè)務量，在右側通過圓餅圖的方式，展示三種渠道的業(yè)務量占比。渠道業(yè)務量折線圖下方的橫軸，當選擇不同的時間維度（年、月、日），顯示不同的時間橫軸，選擇年時，拖動滾動條顯示每月業(yè)務量；選擇月時，拖動滾動條顯示當月中每天的業(yè)務量情況；當選擇查看的日期是具體某一日時，折線圖中顯示是小時業(yè)務量，拖動滾動條中可以查看每小時的業(yè)務量情況。

注：當日期選擇“日”時，綜合展示界面不顯示電子辦稅業(yè)務量。包括所有市級、區(qū)級、廳級綜合展示界面的電子辦稅業(yè)務量在日期為“日”時，也不顯示。

鼠標放在某一個節(jié)點上，顯示節(jié)點處的時間以及各渠道業(yè)務量，

點擊折線圖上方的各渠道業(yè)務量名稱，名稱變灰，所代表的渠道業(yè)務量折線不再顯示在折線圖中，再次點擊灰色文字，顯現(xiàn)原來的顏色，代表顏色的折線顯現(xiàn)在折線圖中。方便用戶單獨比較某些渠道業(yè)務量的趨勢，

鼠標放在渠道業(yè)務量占比餅圖中的某一渠道業(yè)務區(qū)域，顯示渠道辦理業(yè)務量及所占的比例。

辦稅服務廳地稅業(yè)務

辦稅服務廳地稅業(yè)務按業(yè)務大類包括（申報納稅，發(fā)票管理，稅務管理，證明辦理，認定管理，違法處置等業(yè)務），從高往低排序，展示各項業(yè)務的辦理量。鼠標放在業(yè)務類型的色彩塊上顯示該業(yè)務類型的業(yè)務量。右下角的總業(yè)務量等于各項業(yè)務類型的業(yè)務量之和。辦稅服務廳國稅業(yè)務

辦稅服務廳國稅業(yè)務按業(yè)務大類包括（發(fā)票業(yè)務、車購稅、增值稅申報、文書受理、稅務登記等業(yè)務），從高往低排序，展示各項業(yè)務的辦理量。鼠標放在業(yè)務類型的色彩塊上顯示該業(yè)務類型的業(yè)務量。右下角的總業(yè)務量等于各項業(yè)務類型的業(yè)務量之和。如下圖所示：

服務預警

服務預警圓環(huán)圖中間顯示的是預警的總數(shù)量，圓環(huán)圖上顯示省級下預警數(shù)最高的前5個地市，“其他”為剩余地市預警數(shù)之和。鼠標放在地市所屬的區(qū)域塊，顯示該地市的預警數(shù)及占比。

設備報警

設備報警圓環(huán)圖中間顯示的是報警的總數(shù)量，圓環(huán)圖上顯示省級下報警數(shù)最高的前5個地市，“其他”為剩余地市報警數(shù)之和。鼠標放在地市所屬的區(qū)域塊，顯示該地市的報警數(shù)及占比。

服務評價狀況

服務評價狀況欄分為兩個圖展示，一個是評價狀況圖，一個是滿意狀況圖，在評價狀況圖中顯示了評價數(shù)以及未評價數(shù)。滿意狀況圖顯示了滿意、一般、以及不滿意數(shù)，并且三者的數(shù)據(jù)之和等于左側評價狀況圖中的評價數(shù)。

咨詢關鍵字狀況

對全省納稅業(yè)務的咨詢情況按關鍵字進行分類匯總，并通過字符云的方式進行展示。關鍵字的次數(shù)匯總主要來源于在網(wǎng)站上的搜索、查詢統(tǒng)計。咨詢次數(shù)越多，字體顯示越大。鼠標放在關鍵字上，顯示該關鍵字的檢索次數(shù)。

全省及各地市辦稅業(yè)務員綜合狀況

全省及各地市的辦稅業(yè)務綜合情況展示主要是以省的GIS地圖為展示背景?？傮w界面按照顯示情況分為左右兩個部分，其中左側部分是全省各地市的業(yè)務大類辦理情況，右側部分為點擊地圖上的地市對應的具體業(yè)務指標情況。

參考圖4，具體操作流程如下：

各地市業(yè)務大類辦理情況

在辦稅業(yè)務綜合情況左側的條形圖中顯示了各地市中辦理大類的業(yè)務量，每種業(yè)務大類對應一種色彩，分別在條形圖上顯示，業(yè)務量越多，色彩塊的長度越長。條形圖的右端顯示的數(shù)據(jù)是該市業(yè)務大類的總業(yè)務量數(shù)。鼠標放在地市的條形圖上，會顯示該市下所有的業(yè)務大類辦理量情況。

通過GIS地圖，不同的色彩展示各地市的業(yè)務情況。當鼠標在GIS地圖所對應的各地市的地圖區(qū)域塊上切換時，右側對應的地市辦稅服務廳綜合情況、實時業(yè)務量情況、各渠道業(yè)務量及占比情況、網(wǎng)站訪問量情況、12366話量情況都會隨著變化。

GIS地圖默認是不選中狀態(tài)，顯示全省的業(yè)務辦理狀況。當點擊地圖上某個地市時，點擊的地市會變成綠色，突出顯示出來。右側展示部分的表頭前的地市名會隨著變成選中的城市，數(shù)據(jù)也跟著改變。再次點擊地圖上選中的城市，取消選中還原到默認狀態(tài)，顯示全省的業(yè)務辦理狀況。

根據(jù)切換地圖上的地市，實時掌握全省及各地市辦稅服務廳的正在等候人數(shù)、擁擠度、出票量、服務人次、平均等候時間和平均辦理時間的情況。

其中點擊“正在等候”色塊，頁面能夠進行跳轉，跳轉到“實時運行狀況—辦稅服務廳實時運行狀況—實時概況”頁面，顯示關于該地市的詳細信息。

點擊“擁擠度”色塊，頁面進行跳轉，跳轉到“實時運行狀況—辦稅服務廳實時運行狀況—運行狀況”頁面。

點擊“出票量”數(shù)據(jù)柱狀圖，頁面進行跳轉，跳轉到“實時運行狀況—辦稅服務廳實時運行狀況—運行狀況”頁面。

點擊“服務人次”數(shù)據(jù)柱狀圖，頁面進行跳轉，跳轉到“實時運行狀況—辦稅服務廳實時運行狀況—當日服務質量”頁面。

a）各地市渠道業(yè)務量及占比

左側圓餅圖展示了各渠道業(yè)務量及占比情況。

b)右側展示了各種渠道業(yè)務量在不同時間的分布狀況。點擊折線圖上方的各渠道業(yè)務量標注，該標注會變成灰色，所代表的折線不再顯示在折線圖中，再次點擊灰掉的標注，色彩還原，代表的折線再次顯示在折線圖中。方便用戶單獨比較渠道與渠道之間或者渠道與總業(yè)務量之間的關系。拖動滾動條，可以查看之后日期時間的業(yè)務情況。

c)全省及各地市網(wǎng)站訪問量情況。通過柱狀圖的方式，展示門戶網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、納稅人學校的訪問量情況。

d)全省及各地市12366運行狀況。展示12366的坐席數(shù)、呼入數(shù)與轉人工數(shù)、呼出數(shù)與呼出成功數(shù)、短信發(fā)送數(shù)、短信成功數(shù)等指標數(shù)據(jù)。

綜上所述，本領域的普通技術人員閱讀本發(fā)明文件后，根據(jù)本發(fā)明的技術方案和技術構思無需創(chuàng)造性腦力勞動而作出其他各種相應的變換方案，均屬于本發(fā)明所保護的范圍。