1.一種業(yè)擴(kuò)執(zhí)行效率的分析方法，其特征在于，所述方法包括：
采用多因素方差分析法，對(duì)影響預(yù)設(shè)的歷史業(yè)擴(kuò)工單的不同環(huán)節(jié)耗時(shí)的多個(gè)因素進(jìn)行分析，獲得影響顯著的因素；
依據(jù)多重比較檢驗(yàn)方法，將所述影響顯著的因素在不同的水平下對(duì)不同環(huán)節(jié)耗時(shí)的影響程度進(jìn)行分析，獲得影響顯著的因素的極端水平，并將所述影響顯著的因素的極端水平對(duì)應(yīng)的工單定義為異常工單；其中，所述極端水平為對(duì)相應(yīng)的環(huán)節(jié)耗時(shí)影響顯著的水平；
依據(jù)所述異常工單，從所述預(yù)設(shè)的歷史業(yè)擴(kuò)工單中獲取正常工單；其中，所述正常工單為述預(yù)設(shè)的歷史業(yè)擴(kuò)工單中除所述異常工單之外的其它工單；
依據(jù)所述正常工單，計(jì)算不同類(lèi)型的工單各個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)的最優(yōu)時(shí)限；
依據(jù)所述最優(yōu)時(shí)限，從預(yù)設(shè)的歷史業(yè)擴(kuò)工單中識(shí)別出長(zhǎng)耗時(shí)工單和正常耗時(shí)工單，并識(shí)別正在執(zhí)行的工單是否為長(zhǎng)耗時(shí)工單；
若正在執(zhí)行的工單為長(zhǎng)耗時(shí)工單，則報(bào)警；
若正在執(zhí)行的工單不是長(zhǎng)耗時(shí)工單，判斷該工單執(zhí)行的下一環(huán)節(jié)是否滿(mǎn)足異常工單的條件，若滿(mǎn)足，則對(duì)該工單進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)警。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述依據(jù)所述正常工單，計(jì)算工單在執(zhí)行環(huán)節(jié)的最優(yōu)時(shí)限，包括：
獲取所述正常工單中預(yù)設(shè)的每個(gè)類(lèi)型中各個(gè)環(huán)節(jié)的耗時(shí)數(shù)據(jù)；
采用正態(tài)分布法對(duì)滿(mǎn)足正態(tài)分布的耗時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并獲取滿(mǎn)足所述正態(tài)分布的耗時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的正常工單各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)時(shí)限；
采用箱形圖法對(duì)不滿(mǎn)足正態(tài)分布的耗時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并獲取不滿(mǎn)足所述正態(tài)分布的耗時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的正常工單各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)時(shí)限。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述識(shí)別正在執(zhí)行的工單是否為長(zhǎng)耗時(shí)工單，包括：
獲取所述正在執(zhí)行的工單已完成環(huán)節(jié)的耗時(shí)；
判斷所述已完成環(huán)節(jié)的耗時(shí)是否超過(guò)該環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的最優(yōu)時(shí)限；
若超過(guò)了最優(yōu)時(shí)限，則所述正在執(zhí)行的工單為長(zhǎng)耗時(shí)工單。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：
從所述預(yù)設(shè)的歷史業(yè)擴(kuò)工單中，提取出預(yù)設(shè)的多個(gè)業(yè)擴(kuò)指標(biāo)數(shù)據(jù)；
采用聚類(lèi)算法對(duì)提取出的所述多個(gè)業(yè)擴(kuò)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得相似供電單位的集合；
對(duì)提取出的所述多個(gè)業(yè)擴(kuò)指標(biāo)數(shù)據(jù)從預(yù)設(shè)的不同維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
依據(jù)所述相似的供電單位的集合及不同維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，獲取相關(guān)的預(yù)測(cè)分析結(jié)果。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，還包括：
依據(jù)對(duì)工單是否為長(zhǎng)耗時(shí)工單的識(shí)別結(jié)果和獲得的所述相關(guān)的預(yù)測(cè)分析結(jié)果，確定工單的執(zhí)行策略。
6.一種業(yè)擴(kuò)執(zhí)行效率的分析裝置，其特征在于，所述裝置包括：
第一分析單元，用于采用多因素方差分析法，對(duì)影響預(yù)設(shè)的歷史業(yè)擴(kuò)工單的不同環(huán)節(jié)耗時(shí)的多個(gè)因素進(jìn)行分析，獲得影響顯著的因素；
第二分析單元，用于依據(jù)多重比較檢驗(yàn)方法，將所述影響顯著的因素在不同的水平下對(duì)不同環(huán)節(jié)耗時(shí)的影響程度進(jìn)行分析，獲得影響顯著的因素的極端水平，并將所述影響顯著的因素的極端水平對(duì)應(yīng)的工單定義為異常工單；其中，所述極端水平為對(duì)相應(yīng)的環(huán)節(jié)耗時(shí)影響顯著的水平；
獲取單元，用于依據(jù)所述異常工單，從所述預(yù)設(shè)的歷史業(yè)擴(kuò)工單中獲取正常工單；其中，所述正常工單為述預(yù)設(shè)的歷史業(yè)擴(kuò)工單中除所述異常工單之外的其它工單；
計(jì)算單元，用于依據(jù)所述正常工單，計(jì)算不同類(lèi)型的工單各個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)的最優(yōu)時(shí)限；
識(shí)別單元，用于依據(jù)所述最優(yōu)時(shí)限，從預(yù)設(shè)的歷史業(yè)擴(kuò)工單中識(shí)別出長(zhǎng)耗時(shí)工單和正常耗時(shí)工單，并識(shí)別正在執(zhí)行的工單是否為長(zhǎng)耗時(shí)工單；
報(bào)警單元，用于若正在執(zhí)行的工單為長(zhǎng)耗時(shí)工單，則報(bào)警；
預(yù)警單元，用于若正在執(zhí)行的工單不是長(zhǎng)耗時(shí)工單，判斷該工單執(zhí)行的下一環(huán)節(jié)是否滿(mǎn)足異常工單的條件，若滿(mǎn)足，則對(duì)該工單進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)警。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述計(jì)算單元包括：
第一獲取子單元，用于獲取所述正常工單中預(yù)設(shè)的每個(gè)類(lèi)型中各個(gè)環(huán)節(jié)的耗時(shí)數(shù)據(jù)；
第一分析并獲取子單元，用于采用正態(tài)分布法對(duì)滿(mǎn)足正態(tài)分布的耗時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并獲取滿(mǎn)足所述正態(tài)分布的耗時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的正常工單各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)時(shí)限；
第二分析并獲取子單元采用箱形圖法對(duì)不滿(mǎn)足正態(tài)分布的耗時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并獲取不滿(mǎn)足所述正態(tài)分布的耗時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的正常工單各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)時(shí)限。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述識(shí)別單元，包括：
第二獲取子單元，用于獲取所述正在執(zhí)行的工單已完成環(huán)節(jié)的耗時(shí)；
判斷子單元，用于判斷所述已完成環(huán)節(jié)的耗時(shí)是否超過(guò)該環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的最優(yōu)時(shí)限；
確定子單元，用于若超過(guò)了最優(yōu)時(shí)限，則所述正在執(zhí)行的工單為長(zhǎng)耗時(shí)工單。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，還包括：
提取單元，用于從所述預(yù)設(shè)的歷史業(yè)擴(kuò)工單中，提取出預(yù)設(shè)的多個(gè)業(yè)擴(kuò)指標(biāo)數(shù)據(jù)；
第三分析單元，用于采用聚類(lèi)算法對(duì)提取出的所述多個(gè)業(yè)擴(kuò)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得相似供電單位的集合；
第四分析單元，用于對(duì)提取出的所述多個(gè)業(yè)擴(kuò)指標(biāo)數(shù)據(jù)從預(yù)設(shè)的不同維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
預(yù)測(cè)單元，用于依據(jù)所述相似的供電單位的集合及不同維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，獲取相關(guān)的預(yù)測(cè)分析結(jié)果。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，還包括：
確定單元，用于依據(jù)對(duì)工單是否為長(zhǎng)耗時(shí)工單的識(shí)別結(jié)果和獲得的所述相關(guān)的預(yù)測(cè)分析結(jié)果，確定工單的執(zhí)行策略。