本發(fā)明涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種公共服務(wù)辦理指南的配置方法及服務(wù)器。

背景技術(shù)：

隨著國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)以及智慧城市建設(shè)的發(fā)展，越來越多的公共服務(wù)辦理轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)平臺上，與此同時作為政務(wù)服務(wù)辦理目錄的公共服務(wù)辦理指南建設(shè)也變得更加迫切。

目前，互聯(lián)網(wǎng)上公共服務(wù)辦理指南展示方法有如下幾種：

文檔下載：即政務(wù)服務(wù)機構(gòu)將各自部門的公共服務(wù)辦理指南以pdf等文檔格式上傳到服務(wù)器，用戶通過下載獲取到相應(yīng)文檔。該種方式實施難度低，但是操作繁瑣，而且用戶也很難在大量文檔中搜尋到自己需要的內(nèi)容。

網(wǎng)頁靜態(tài)展示：即政務(wù)服務(wù)機構(gòu)將各自部門的公共服務(wù)辦理指南以自身網(wǎng)站頁面的形式展現(xiàn)給用戶。使用該種方式內(nèi)容提供方可以實現(xiàn)比較靈活的目錄展示方式，一定程度上方便用戶進行查詢，但是仍然沒有從根本上滿足用戶使用該公共服務(wù)辦理指南的需求。

綜上不難看出，當(dāng)前的公共服務(wù)辦理指南展示方法均不能滿足用戶的根本需求，即如何辦理我所需要的業(yè)務(wù)，只是從各個部門的角度上將自身的業(yè)務(wù)進行了分類展示，靈活性低，方便性差。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明提供了一種公共服務(wù)辦理指南的配置方法及服務(wù)器，解決了現(xiàn)有技術(shù)中公共服務(wù)辦理指南靈活度低，方便性差的技術(shù)問題。

一方面，本發(fā)明提供一種公共服務(wù)辦理指南的配置方法，包括：

接收辦事指南參數(shù)項；

接收辦事指南信息，將所述辦事指南信息錄入至相應(yīng)的辦事指南參數(shù)項，生成單項辦事指南，對所述單項辦事指南的流程參數(shù)進行配置并存儲；

根據(jù)所述流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行配置，生成辦事指南流程信息并存儲；

獲取查詢條件，并根據(jù)所述查詢條件查詢存儲的辦事指南流程信息中是否存在匹配的辦事指南流程信息，如果存在，則將相應(yīng)的辦事指南流程信息進行推送顯示；如果不存在，則根據(jù)所述查詢條件查詢相應(yīng)的單項辦事指南，并對所述相應(yīng)的單項辦事指南進行重組配置，生成重組辦事指南流程信息進行推送顯示。

進一步地，所述辦事指南參數(shù)項包括標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)項和自定義參數(shù)項；所述辦事指南信息包括文字信息、圖片信息、文檔信息、音頻信息、視頻信息、地圖信息。

進一步地，所述流程參數(shù)包括前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)；

根據(jù)所述流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行配置，生成辦事指南流程信息并存儲，包括：

根據(jù)各個單項辦事指南的前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行組合，生成辦事指南流程信息并存儲。

進一步地，所述獲取查詢條件之前，還包括：

獲取關(guān)鍵字，并根據(jù)所述關(guān)鍵字生成查詢條件。

進一步地，根據(jù)所述查詢條件查詢相應(yīng)的單項辦事指南，并對所述相應(yīng)的單項辦事指南進行重組配置，生成重組辦事指南流程信息進行推送顯示，包括：

根據(jù)所述查詢條件查找出相應(yīng)的單項辦事指南；

根據(jù)各個單項辦事指南的前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行重組，生成重組辦事指南流程信息；

將所述重組辦事指南流程信息進行推送顯示。

另一方面，本發(fā)明還提供一種公共服務(wù)辦理指南的配置服務(wù)器，包括：

參數(shù)項接收模塊，用于接收辦事指南參數(shù)項；

單項辦事指南生成模塊，用于接收辦事指南信息，并將所述辦事指南信息錄入至相應(yīng)的辦事指南參數(shù)項，生成單項辦事指南，并對所述單項辦事指南的流程參數(shù)進行配置；

流程配置模塊，根據(jù)所述流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行配置，生成辦事指南流程信息；

流程管理模塊，用于存儲所述單項辦事指南和辦事指南流程信息；

查詢模塊，用于獲取查詢條件，并根據(jù)所述查詢條件從所述流程管理模塊中查詢是否存在匹配的辦事指南流程信息，如果存在，則將相應(yīng)的辦事指南流程信息進行推送顯示；如果不存在，則根據(jù)所述查詢條件從所述流程管理模塊中查詢相應(yīng)的單項辦事指南，并對所述相應(yīng)的單項辦事指南進行重組配置，生成重組辦事指南流程信息進行推送顯示。

進一步地，所述辦事指南參數(shù)項包括標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)項和自定義參數(shù)項；所述辦事指南信息包括文字信息、圖片信息、文檔信息、音頻信息、視頻信息、地圖信息。

進一步地，所述流程參數(shù)包括前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)；

所述流程配置模塊進一步用于根據(jù)各個單項辦事指南的前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行組合，生成辦事指南流程信息。

進一步地，所述配置服務(wù)器還包括需求分析模塊，用于獲取關(guān)鍵字，根據(jù)所述關(guān)鍵字生成查詢條件，并將所述查詢條件發(fā)送至查詢模塊。

進一步地，所述查詢模塊進一步用于根據(jù)所述查詢條件查找出相應(yīng)的單項辦事指南；根據(jù)各個單項辦事指南的前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行重組，生成重組辦事指南流程信息；將所述重組辦事指南流程信息進行推送顯示。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的提供的一種公共服務(wù)辦理指南的配置方法及服務(wù)器，至少包括如下的有益效果：

(1)實現(xiàn)了復(fù)雜流程辦事指南的配置，并能夠根據(jù)用戶需要，方便快捷的查詢到相關(guān)公共服務(wù)辦理指南流程，可靠性高，有效提高公共服務(wù)辦理指南查詢的方便性和靈活性。

(2)辦事指南參數(shù)項可以自定義，使得配置更加靈活，更好的滿足實際需求。

(3)單項辦事指南可通過文字、音頻、視頻、地圖等信息進行展示，展示的方式多樣性，有效提高用戶預(yù)覽的方便性。

(4)用戶可通過關(guān)鍵字查詢，便捷性高，可靠性強。

當(dāng)然，實施本發(fā)明的任一產(chǎn)品必不特定需要同時達到以上所述的所有技術(shù)效果。

通過以下參照附圖對本發(fā)明的示例性實施例的詳細描述，本發(fā)明的其它特征及其優(yōu)點將會變得清楚。

附圖說明

被結(jié)合在說明書中并構(gòu)成說明書的一部分的附圖示出了本發(fā)明的實施例，并且連同其說明一起用于解釋本發(fā)明的原理。

圖1為本發(fā)明提供的公共服務(wù)辦理指南的配置方法一種實施例的流程圖。

圖2為本發(fā)明提供的公共服務(wù)辦理指南的配置方法第二種實施例的流程圖。

圖3為本發(fā)明提供的公共服務(wù)辦理指南的配置服務(wù)器一種實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

現(xiàn)在將參照附圖來詳細描述本發(fā)明的各種示例性實施例。應(yīng)注意到：除非另外具體說明，否則在這些實施例中闡述的部件和步驟的相對布置、數(shù)字表達式和數(shù)值不限制本發(fā)明的范圍。

以下對至少一個示例性實施例的描述實際上僅僅是說明性的，決不作為對本發(fā)明及其應(yīng)用或使用的任何限制。

對于相關(guān)領(lǐng)域普通技術(shù)人員已知的技術(shù)、方法和設(shè)備可能不作詳細討論，但在適當(dāng)情況下，所述技術(shù)、方法和設(shè)備應(yīng)當(dāng)被視為說明書的一部分。

在這里示出和討論的所有例子中，任何具體值應(yīng)被解釋為僅僅是示例性的，而不是作為限制。因此，示例性實施例的其它例子可以具有不同的值。

應(yīng)注意到：相似的標(biāo)號和字母在下面的附圖中表示類似項，因此，一旦某一項在一個附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對其進行進一步討論。

實施例1

參考圖1，本實施例提供一種公共服務(wù)辦理指南的配置方法，包括：

步驟s101，接收辦事指南參數(shù)項；

步驟s102，接收辦事指南信息，將所述辦事指南信息錄入至相應(yīng)的辦事指南參數(shù)項，生成單項辦事指南，對所述單項辦事指南的流程參數(shù)進行配置并存儲；

步驟s103，根據(jù)所述流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行配置，生成辦事指南流程信息并存儲；

步驟s104，獲取查詢條件，并根據(jù)所述查詢條件查詢存儲的辦事指南流程信息中是否存在匹配的辦事指南流程信息，如果存在，則將相應(yīng)的辦事指南流程信息進行推送顯示；如果不存在，則根據(jù)所述查詢條件查詢相應(yīng)的單項辦事指南，并對所述相應(yīng)的單項辦事指南進行重組配置，生成重組辦事指南流程信息進行推送顯示。

本實施例提供的公共服務(wù)辦理指南的配置方法，實現(xiàn)了復(fù)雜流程辦事指南的配置，并能夠根據(jù)用戶需要，方便快捷的查詢到相關(guān)公共服務(wù)辦理指南流程，可靠性高，有效提高公共服務(wù)辦理指南查詢的方便性和靈活性。

實施例2

參考圖2，本實施例提供一種公共服務(wù)辦理指南的配置方法，包括：

接收辦事指南參數(shù)項；

接收辦事指南信息，將所述辦事指南信息錄入至相應(yīng)的辦事指南參數(shù)項，生成單項辦事指南，對所述單項辦事指南的流程參數(shù)進行配置并存儲；

根據(jù)所述流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行配置，生成辦事指南流程信息并存儲；

獲取查詢條件，并根據(jù)所述查詢條件查詢存儲的辦事指南流程信息中是否存在匹配的辦事指南流程信息，如果存在，則將相應(yīng)的辦事指南流程信息進行推送顯示；如果不存在，則根據(jù)所述查詢條件查詢相應(yīng)的單項辦事指南，并對所述相應(yīng)的單項辦事指南進行重組配置，生成重組辦事指南流程信息進行推送顯示。

具體地，辦事指南參數(shù)項包括標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)項和自定義參數(shù)項，其中標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)項包括國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)項，如項目名稱、審批依據(jù)、申報材料、辦理流程、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等；自定義參數(shù)項為滿足實際需求，可自行設(shè)定的參數(shù)項，包括科室名稱、科室地點、辦公時間等。

通過自定義參數(shù)，使得配置更加靈活，更好的滿足實際需求。

辦事指南信息包括相應(yīng)的文字信息、音頻信息、視頻信息、地圖信息。

將相應(yīng)的辦事指南信息錄入至相應(yīng)的辦事指南參數(shù)項中，可獲得單項辦事指南，單項辦事指南可通過文字、音頻、視頻、地圖等信息進行展示，展示的方式多樣性，能夠為用戶提供更好的用戶體驗。

進一步地，流程參數(shù)包括前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)，通過為各個單項辦事指南配置流程參數(shù)，可以確定各個單項辦事指南前后的流程。

根據(jù)流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行配置，生成辦事指南流程信息，包括：

根據(jù)各個單項辦事指南的前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行組合，生成辦事指南流程信息。

根據(jù)各個單項辦事指南的前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)，能夠?qū)⑾鄳?yīng)的單項辦事指南按照相應(yīng)的順序組合起來，生成相應(yīng)的辦事指南流程信息并存儲。

用戶需要查詢相關(guān)的辦事指南時，通過客戶端輸入相關(guān)問題。

從輸入的相關(guān)問題中獲取關(guān)鍵字，并根據(jù)關(guān)鍵字生成查詢條件。

根據(jù)查詢條件查詢是否存在匹配的辦事指南流程信息，如果存在，則將相應(yīng)的辦事指南流程信息推送至客戶端進行顯示。

如果不存在辦事指南流程信息，則根據(jù)查詢條件查詢相應(yīng)的單項辦事指南，并對相應(yīng)的單項辦事指南進行重組配置，生成重組辦事指南流程信息并推送至客戶端進行顯示，如果根據(jù)查詢條件查詢不到相關(guān)的單項辦事指南，則生成提示信息提示用戶。

本實施例提供的公共服務(wù)辦理指南的配置方法，至少包括如下有益效果：

(1)實現(xiàn)了復(fù)雜流程辦事指南的配置，并能夠根據(jù)用戶需要，方便快捷的查詢到相關(guān)公共服務(wù)辦理指南流程，可靠性高，有效提高公共服務(wù)辦理指南查詢的方便性和靈活性。

(2)辦事指南參數(shù)項可以自定義，使得配置更加靈活，更好的滿足實際需求。

(3)單項辦事指南可通過文字、音頻、視頻、地圖等信息進行展示，展示的方式多樣性，有效提高用戶預(yù)覽的方便性。

(4)用戶可通過關(guān)鍵字查詢，便捷性高，可靠性強。

實施例3

參考圖3，本實施例提供一種公共服務(wù)辦理指南的配置服務(wù)器，包括：

參數(shù)項接收模塊301，用于接收辦事指南參數(shù)項；

單項辦事指南生成模塊302，用于接收辦事指南信息，并將所述辦事指南信息錄入至相應(yīng)的辦事指南參數(shù)項，生成單項辦事指南，并對所述單項辦事指南的流程參數(shù)進行配置；

流程配置模塊303，根據(jù)所述流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行配置，生成辦事指南流程信息；

流程管理模塊304，用于存儲所述單項辦事指南和辦事指南流程信息；

查詢模塊305，用于獲取查詢條件，并根據(jù)所述查詢條件從流程管理模塊304中查詢是否存在匹配的辦事指南流程信息，如果存在，則將相應(yīng)的辦事指南流程信息進行推送顯示；如果不存在，則根據(jù)所述查詢條件從所述流程管理模塊中查詢相應(yīng)的單項辦事指南，并對所述相應(yīng)的單項辦事指南進行重組配置，生成重組辦事指南流程信息進行推送顯示。

具體地，參數(shù)項接收模塊301接收的辦事指南參數(shù)項包括標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)項和自定義參數(shù)項，其中標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)項包括國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)項，如項目名稱、審批依據(jù)、申報材料、辦理流程、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等；自定義參數(shù)項為滿足實際需求，可自行設(shè)定的參數(shù)項，包括科室名稱、科室地點、辦公時間等。

通過自定義參數(shù)，使得配置更加靈活，更好的滿足實際需求。

進一步地，單項辦事指南生成模塊302接收的辦事指南信息，包括相應(yīng)的文字信息、音頻信息、視頻信息、地圖信息。

單項辦事指南生成模塊302將相應(yīng)的辦事指南信息錄入至相應(yīng)的辦事指南參數(shù)項中，可獲得單項辦事指南，單項辦事指南可通過文字、音頻、視頻、地圖等信息進行展示，展示的方式多樣性，能夠為用戶提供更好的用戶體驗。

進一步地，流程參數(shù)包括前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)。單項辦事指南生成模塊302還對單項辦事指南的流程參數(shù)進行配置，之后單項辦事指南發(fā)送至流程配置模塊303和流程管理模塊304。

進一步地，流程配置模塊303根據(jù)各個單項辦事指南的前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行組合，生成辦事指南流程信息，并發(fā)送至流程管理模塊304。

流程管理模塊304接收各個單項辦事指南和辦事指南流程并進行存儲。

作為一種優(yōu)選的實施方式，配置服務(wù)器還包括需求分析模塊306，用于獲取關(guān)鍵字，并根據(jù)關(guān)鍵字生成查詢條件。

用戶需要查詢相關(guān)的辦事指南時，通過客戶端輸入相關(guān)問題。

需求分析模塊306獲取客戶端輸入的相關(guān)問題，并獲取關(guān)鍵字，根據(jù)關(guān)鍵字生成查詢條件并發(fā)送至查詢模塊305。

通過關(guān)鍵字查詢，極大的提高了用戶查詢的方便性。

查詢模塊305獲取查詢條件，根據(jù)所述查詢條件查詢是否存在匹配的辦事指南流程信息，如果存在，則將相應(yīng)的辦事指南流程信息進行推送顯示。

如果不存在匹配的辦事指南流程信息，查詢模塊305根據(jù)查詢條件查找出相應(yīng)的單項辦事指南；根據(jù)各個單項辦事指南的前置條件參數(shù)和后續(xù)流程參數(shù)對相應(yīng)的單項辦事指南進行重組，生成重組辦事指南流程信息；將所述重組辦事指南流程信息進行推送顯示。

本實施例提供的本實施例提供的公共服務(wù)辦理指南的配置服務(wù)器，至少包括如下有益效果：

(1)實現(xiàn)了復(fù)雜流程辦事指南的配置，并能夠根據(jù)用戶需要，方便快捷的查詢到相關(guān)公共服務(wù)辦理指南流程，可靠性高，有效提高公共服務(wù)辦理指南查詢的方便性和靈活性。

(2)辦事指南參數(shù)項可以自定義，使得配置更加靈活，更好的滿足實際需求。

(3)單項辦事指南可通過文字、音頻、視頻、地圖等信息進行展示，展示的方式多樣性，有效提高用戶預(yù)覽的方便性。

(4)用戶可通過關(guān)鍵字查詢，便捷性高，可靠性強。

實施例4

本實施例通過具體的應(yīng)用場景對本發(fā)明提供的公共服務(wù)辦理指南的配置方法及服務(wù)器作進一步說明。

對企業(yè)開辦流程辦事指南進行配置，首先獲取辦事指南參數(shù)項，包括標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)項和自定義參數(shù)項，其中標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)項包括國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)項，如項目名稱、審批依據(jù)、申報材料、辦理流程、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等；自定義參數(shù)項為滿足實際需求，可自行設(shè)定的參數(shù)項，包括科室名稱、科室地點、辦公時間等。

進一步地，將相應(yīng)的辦事指南信息錄入至相應(yīng)的辦事指南參數(shù)項中，可獲得單項辦事指南，單項辦事指南可通過文字、音頻、視頻、地圖等信息進行展示，展示的方式多樣性，能夠為用戶提供更好的用戶體驗。

企業(yè)開辦流程的各個單項辦事指南為：企業(yè)核名、工商注冊、印章辦理、組織機構(gòu)注冊、稅務(wù)登記和申購發(fā)票。

對各個單項辦事指南的流程參數(shù)進行配置，流程參數(shù)包括前置條件和后續(xù)流程。

根據(jù)各個單項辦事指南的前置條件和后續(xù)流程對相應(yīng)的單項辦事指南進行組合，生成辦事指南流程信息。

根據(jù)各個單項辦事指南的前置條件和后續(xù)流程，能夠?qū)⑾鄳?yīng)的單項辦事指南按照相應(yīng)的順序組合起來，生成相應(yīng)的辦事指南流程信息并存儲。

企業(yè)開辦流程的辦事指南流程信息為企業(yè)核名-工商注冊-印章辦理-組織機構(gòu)注冊-稅務(wù)登記-申購發(fā)票。

用戶需要查詢時企業(yè)開辦流程時，通過客戶端輸入相關(guān)問題。

從輸入的相關(guān)問題中獲取關(guān)鍵字，并根據(jù)關(guān)鍵字生成查詢條件。

根據(jù)查詢條件查詢企業(yè)開辦流程的辦事指南流程信息，如果查詢匹配的信息，則推送至客戶端進行顯示。

如果沒有查找到，則根據(jù)查詢條件查詢單項辦事指南，例如企業(yè)核名、工商注冊、印章辦理、組織機構(gòu)注冊、稅務(wù)登記和申購發(fā)票，再將其進行配置重組后推送顯示。

本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明的實施例可提供為方法、裝置、或計算機程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用完全硬件實施例、完全軟件實施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個或多個其中包含有計算機可用程序代碼的計算機可用存儲介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲器、cd-rom、光學(xué)存儲器等)上實施的計算機程序產(chǎn)品的形式。

雖然已經(jīng)通過例子對本發(fā)明的一些特定實施例進行了詳細說明，但是本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)該理解，以上例子僅是為了進行說明，而不是為了限制本發(fā)明的范圍。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)該理解，可在不脫離本發(fā)明的范圍和精神的情況下，對以上實施例進行修改。本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求來限定。