本發(fā)明涉及電力服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其是涉及一種用電互動(dòng)方法及裝置。

背景技術(shù)：

智能電網(wǎng)就是電網(wǎng)的智能化(智電電力)，也被稱為“電網(wǎng)2.0”，它是建立在集成的、高速雙向通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，通過(guò)先進(jìn)的傳感和測(cè)量技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)、先進(jìn)的控制方法以及先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的可靠、安全、經(jīng)濟(jì)、高效、環(huán)境友好和使用安全的目標(biāo)，其主要特征包括自愈、激勵(lì)和包容用戶、抵御攻擊、提供滿足21世紀(jì)用戶需求的電能質(zhì)量、容許各種不同發(fā)電形式的接入、啟動(dòng)電力市場(chǎng)以及資產(chǎn)的優(yōu)化高效運(yùn)行。

智能電網(wǎng)代表當(dāng)今電網(wǎng)發(fā)展變革的最新方向，被認(rèn)為是當(dāng)今世界電力系統(tǒng)發(fā)展變革的制高點(diǎn)，也是未來(lái)電網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)。近年來(lái)，我國(guó)加大電網(wǎng)投資和智能電網(wǎng)建設(shè)，國(guó)內(nèi)配用電自動(dòng)化建設(shè)正逐步從技術(shù)示范、局部地區(qū)試點(diǎn)階段步入大規(guī)模建設(shè)階段；同時(shí)，在分布式電源、微電網(wǎng)、電動(dòng)汽車等新興元素不斷發(fā)展的情況下，傳統(tǒng)配用電網(wǎng)正在發(fā)生巨大的變化。

由于傳統(tǒng)的智能電網(wǎng)對(duì)用戶的服務(wù)方式依然以營(yíng)業(yè)廳等人工服務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)僅包括簡(jiǎn)單的購(gòu)電、查詢用電量等服務(wù)，智能電網(wǎng)對(duì)用戶的服務(wù)方式簡(jiǎn)單、信息單向，因而采用傳統(tǒng)的用電運(yùn)營(yíng)模式的智能電網(wǎng)不能及時(shí)了解用戶的需求，也難以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明的目的在于提供一種用電互動(dòng)方法及裝置，以解決采用傳統(tǒng)的用電運(yùn)營(yíng)模式的智能電網(wǎng)不能及時(shí)了解用戶的需求，也難以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的技術(shù)問(wèn)題。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種用電互動(dòng)方法，包括：

實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)用戶對(duì)互動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的操作，所述操作包括點(diǎn)擊操作；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格，接收用戶在所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格中輸入的業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息，所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息至少包括：用戶身份信息、用戶聯(lián)系方式、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝地址和負(fù)荷要求，當(dāng)所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息合格時(shí)，在所述互動(dòng)平臺(tái)上生成并顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單，所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單包括所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息、業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)?zhí)柡褪芾砥谙蓿?/p>

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的繳費(fèi)申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面，所述繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面至少包括電力賬號(hào)信息、住址信息、當(dāng)前電費(fèi)余額、當(dāng)前欠費(fèi)金額和繳費(fèi)金額欄，接收所述用戶在所述繳費(fèi)金額欄處輸入的充值金額，跳轉(zhuǎn)至繳費(fèi)頁(yè)面，當(dāng)接收到付款成功信息時(shí)，顯示繳費(fèi)成功頁(yè)面，并將所述充值金額下發(fā)到所述電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的電表；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的用電信息查詢按鈕時(shí)，顯示所述電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的用電信息查詢頁(yè)面，所述用電信息查詢頁(yè)面包括賬單按鈕、用電明細(xì)按鈕、用電分析按鈕、歷史繳費(fèi)信息按鈕、家電控制按鈕和節(jié)電建議按鈕中的一種或多種，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述家電控制按鈕時(shí)，顯示正在耗電的各個(gè)電器，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊正在耗電的任一電器時(shí)，向被點(diǎn)擊的所述電器對(duì)應(yīng)的智能插座發(fā)送斷電信號(hào)，以使所述電器斷電；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的故障反饋按鈕時(shí)，顯示故障反饋?lái)?yè)面，所述故障反饋?lái)?yè)面包括常見(jiàn)故障處理方法、故障信息輸入欄和故障客服聯(lián)系方式，接收所述用戶在所述故障信息輸入欄中輸入的故障反饋信息，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述故障反饋?lái)?yè)面的確定按鈕時(shí)，提示所述用戶故障反饋成功。

結(jié)合第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第一種可能的實(shí)施方式，其中，所述當(dāng)所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息合格時(shí)，在所述互動(dòng)平臺(tái)上顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單之后，所述方法還包括：

根據(jù)所述用戶提交的所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息確定用電類型，其中，所述用電類型包括：居民生活用電、低壓企業(yè)用電、高壓企業(yè)用電、增容用戶用電和特殊用戶用電；

根據(jù)所述用電類型確定所述用戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的工作流程，其中，所述工作流程包括作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)限、作業(yè)人員信息和流程發(fā)送按鈕；

根據(jù)所述工作流程在所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單內(nèi)生成工程進(jìn)度表，所述工程進(jìn)度表內(nèi)包含進(jìn)度表發(fā)送按鈕；

根據(jù)所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的實(shí)際工作進(jìn)展實(shí)時(shí)更新所述工程進(jìn)度表；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單時(shí)，顯示所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息、所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)?zhí)?、所述工作流程和所述工程進(jìn)度表；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述流程發(fā)送按鈕和/或所述進(jìn)度表發(fā)送按鈕時(shí)，發(fā)送所述工作流程和/或所述工程進(jìn)度表至用戶終端，以使所述用戶通過(guò)所述用戶終端查看所述工作流程和/或所述工程進(jìn)度表。

結(jié)合第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第二種可能的實(shí)施方式，其中，所述方法還包括：

判斷當(dāng)前作業(yè)階段的實(shí)際作業(yè)時(shí)間是否小于所述當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)時(shí)限閾值，若否，則發(fā)送超時(shí)警報(bào)提醒至所述用戶終端和/或所述當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)人員對(duì)應(yīng)的作業(yè)終端；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單中的催單按鈕時(shí)，發(fā)送催單信息至所述當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)人員對(duì)應(yīng)的作業(yè)終端。

結(jié)合第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第三種可能的實(shí)施方式，其中，所述方法還包括：

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的地圖按鈕時(shí)，顯示地圖頁(yè)面，所述地圖頁(yè)面包括自動(dòng)定位的地圖頁(yè)面或者指定地點(diǎn)的地圖頁(yè)面，所述地圖頁(yè)面設(shè)置有國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳查詢按鈕、充電樁查詢按鈕和共享單車查詢按鈕；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳查詢按鈕時(shí)，在所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，顯示所述國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的預(yù)約排號(hào)頁(yè)面，所述預(yù)約排號(hào)頁(yè)面至少包括所述國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的地址、工作時(shí)間、第一預(yù)約時(shí)間欄、預(yù)約內(nèi)容欄和第一提交按鈕，接收所述用戶在所述第一預(yù)約時(shí)間欄和所述預(yù)約內(nèi)容欄分別輸入的第一預(yù)約時(shí)間和預(yù)約內(nèi)容，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述第一提交按鈕時(shí)，顯示第一預(yù)約成功信息，所述第一預(yù)約成功信息包括所述國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的地址、所述第一預(yù)約時(shí)間、所述預(yù)約內(nèi)容和第一預(yù)約編號(hào)；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述充電樁查詢按鈕時(shí)，在所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)可用的充電樁，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)充電樁時(shí)，顯示充電樁預(yù)約頁(yè)面，所述充電樁預(yù)約頁(yè)面包括充電樁編號(hào)、第二預(yù)約時(shí)間欄和第二提交按鈕，接收所述用戶在所述第二預(yù)約時(shí)間欄輸入的第二預(yù)約時(shí)間，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述第二提交按鈕時(shí)，顯示第二預(yù)約成功信息，所述第二預(yù)約成功信息包括所述充電樁編號(hào)、所述第二預(yù)約時(shí)間和第二預(yù)約編號(hào)；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述共享單車查詢按鈕時(shí)，在所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)共享單車，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)共享單車時(shí)，顯示共享單車預(yù)約頁(yè)面，所述共享單車預(yù)約頁(yè)面包括共享單車編號(hào)、第三預(yù)約時(shí)間欄和第三提交按鈕，接收所述用戶在所述第三預(yù)約時(shí)間欄輸入的第三預(yù)約時(shí)間，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述第三提交按鈕時(shí)，顯示第三預(yù)約成功信息，所述第三預(yù)約成功信息包括所述共享單車編號(hào)、所述第三預(yù)約時(shí)間和第三預(yù)約編號(hào)。

結(jié)合第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第四種可能的實(shí)施方式，其中，所述方法還包括：

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的移峰填谷模擬按鈕時(shí)，顯示移峰填谷模擬頁(yè)面，所述移峰填谷模擬頁(yè)面包括負(fù)荷曲線選擇欄、模擬設(shè)置欄和模擬確定按鈕，其中，所述負(fù)荷曲線選擇欄包括日負(fù)荷曲線按鈕、月負(fù)荷曲線按鈕和年負(fù)荷曲線按鈕中的一種或多種；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述模擬設(shè)置欄時(shí)，顯示調(diào)整比例窗口和調(diào)荷成本窗口，接收所述用戶在所述調(diào)整比例窗口和所述調(diào)荷成本窗口分別輸入的調(diào)整比例和調(diào)荷成本；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述模擬確定按鈕時(shí)，顯示模擬結(jié)果，所述模擬結(jié)果包括所述用戶選擇的負(fù)荷曲線、模擬收益和模擬凈收益，其中，所述負(fù)荷曲線包括日負(fù)荷曲線、月負(fù)荷曲線和年負(fù)荷曲線中的任一種，根據(jù)所述用戶選擇的負(fù)荷曲線、固定電價(jià)計(jì)費(fèi)方法、分時(shí)電價(jià)計(jì)費(fèi)方法和所述調(diào)整比例計(jì)算得到所述模擬收益，根據(jù)所述模擬收益減去所述調(diào)荷成本計(jì)算得到所述模擬凈收益。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種用電互動(dòng)裝置，所述裝置包括：

監(jiān)聽(tīng)模塊，用于實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)用戶對(duì)互動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的操作，所述操作包括點(diǎn)擊操作；

業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)模塊，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格，接收用戶在所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格中輸入的業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息，所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息至少包括：用戶身份信息、用戶聯(lián)系方式、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝地址和負(fù)荷要求，當(dāng)所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息合格時(shí)，在所述互動(dòng)平臺(tái)上生成并顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單，所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單包括所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息、業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)?zhí)柡褪芾砥谙蓿?/p>

繳費(fèi)模塊，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的繳費(fèi)申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面，所述繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面至少包括電力賬號(hào)信息、住址信息、當(dāng)前電費(fèi)余額、當(dāng)前欠費(fèi)金額和繳費(fèi)金額欄，接收所述用戶在所述繳費(fèi)金額欄處輸入的充值金額，跳轉(zhuǎn)至繳費(fèi)頁(yè)面，當(dāng)接收到付款成功信息時(shí)，顯示繳費(fèi)成功頁(yè)面，并將所述充值金額下發(fā)到所述電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的電表；

查詢模塊，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的用電信息查詢按鈕時(shí)，顯示所述電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的用電信息查詢頁(yè)面，所述用電信息查詢頁(yè)面包括賬單按鈕、用電明細(xì)按鈕、用電分析按鈕、歷史繳費(fèi)信息按鈕、家電控制按鈕和節(jié)電建議按鈕中的一種或多種，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述家電控制按鈕時(shí)，顯示正在耗電的各個(gè)電器，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊正在耗電的任一電器時(shí)，向被點(diǎn)擊的所述電器對(duì)應(yīng)的智能插座發(fā)送斷電信號(hào)，以使所述電器斷電；

故障反饋模塊，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的故障反饋按鈕時(shí)，顯示故障反饋?lái)?yè)面，所述故障反饋?lái)?yè)面包括常見(jiàn)故障處理方法、故障信息輸入欄和故障客服聯(lián)系方式，接收所述用戶在所述故障信息輸入欄中輸入的故障反饋信息，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述故障反饋?lái)?yè)面的確定按鈕時(shí)，提示所述用戶故障反饋成功。

結(jié)合第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第二方面的第一種可能的實(shí)施方式，其中，所述裝置還包括業(yè)擴(kuò)處理模塊，所述業(yè)擴(kuò)處理模塊包括：

類型確定單元，用于根據(jù)所述用戶提交的所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息確定用電類型，其中，所述用電類型包括：居民生活用電、低壓企業(yè)用電、高壓企業(yè)用電、增容用戶用電和特殊用戶用電；

流程確定單元，用于根據(jù)所述用電類型確定所述用戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的工作流程，其中，所述工作流程包括作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)限、作業(yè)人員信息和流程發(fā)送按鈕；

進(jìn)度表生成單元，用于根據(jù)所述工作流程在所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單內(nèi)生成工程進(jìn)度表，所述工程進(jìn)度表內(nèi)包含進(jìn)度表發(fā)送按鈕；

進(jìn)度更新單元，用于根據(jù)所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的實(shí)際工作進(jìn)展實(shí)時(shí)更新所述工程進(jìn)度表；

業(yè)擴(kuò)顯示單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單時(shí)，顯示所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息、所述業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)?zhí)?、所述工作流程和所述工程進(jìn)度表；

發(fā)送單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述流程發(fā)送按鈕和/或所述進(jìn)度表發(fā)送按鈕時(shí)，發(fā)送所述工作流程和/或所述工程進(jìn)度表至用戶終端，以使所述用戶通過(guò)所述用戶終端查看所述工作流程和/或所述工程進(jìn)度表。

結(jié)合第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第二方面的第二種可能的實(shí)施方式，其中，所述裝置還包括：

報(bào)警模塊，用于判斷當(dāng)前作業(yè)階段的實(shí)際作業(yè)時(shí)間是否小于所述當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)時(shí)限閾值，若否，則發(fā)送超時(shí)警報(bào)提醒至所述用戶終端和/或所述當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)人員對(duì)應(yīng)的作業(yè)終端；

催單模塊，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單中的催單按鈕時(shí)，發(fā)送催單信息至所述當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)人員對(duì)應(yīng)的作業(yè)終端。

結(jié)合第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第二方面的第三種可能的實(shí)施方式，其中，所述裝置還包括：

定位模塊，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的地圖按鈕時(shí)，顯示地圖頁(yè)面，所述地圖頁(yè)面包括自動(dòng)定位的地圖頁(yè)面或者指定地點(diǎn)的地圖頁(yè)面，所述地圖頁(yè)面設(shè)置有國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳查詢按鈕、充電樁查詢按鈕和共享單車查詢按鈕；

所述裝置還包括預(yù)約模塊，所述預(yù)約模塊包括：

營(yíng)業(yè)廳預(yù)約單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳查詢按鈕時(shí)，在所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，顯示所述國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的預(yù)約排號(hào)頁(yè)面，所述預(yù)約排號(hào)頁(yè)面至少包括所述國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的地址、工作時(shí)間、第一預(yù)約時(shí)間欄、預(yù)約內(nèi)容欄和第一提交按鈕，接收所述用戶在所述第一預(yù)約時(shí)間欄和所述預(yù)約內(nèi)容欄分別輸入的第一預(yù)約時(shí)間和預(yù)約內(nèi)容，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述第一提交按鈕時(shí)，顯示第一預(yù)約成功信息，所述第一預(yù)約成功信息包括所述國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的地址、所述第一預(yù)約時(shí)間、所述預(yù)約內(nèi)容和第一預(yù)約編號(hào)；

充電樁預(yù)約單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述充電樁查詢按鈕時(shí)，在所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)可用的充電樁，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)充電樁時(shí)，顯示充電樁預(yù)約頁(yè)面，所述充電樁預(yù)約頁(yè)面包括充電樁編號(hào)、第二預(yù)約時(shí)間欄和第二提交按鈕，接收所述用戶在所述第二預(yù)約時(shí)間欄輸入的第二預(yù)約時(shí)間，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述第二提交按鈕時(shí)，顯示第二預(yù)約成功信息，所述第二預(yù)約成功信息包括所述充電樁編號(hào)、所述第二預(yù)約時(shí)間和第二預(yù)約編號(hào)；

單車預(yù)約單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述共享單車查詢按鈕時(shí)，在所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)共享單車，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)共享單車時(shí)，顯示共享單車預(yù)約頁(yè)面，所述共享單車預(yù)約頁(yè)面包括共享單車編號(hào)、第三預(yù)約時(shí)間欄和第三提交按鈕，接收所述用戶在所述第三預(yù)約時(shí)間欄輸入的第三預(yù)約時(shí)間，當(dāng)所述用戶點(diǎn)擊所述第三提交按鈕時(shí)，顯示第三預(yù)約成功信息，所述第三預(yù)約成功信息包括所述共享單車編號(hào)、所述第三預(yù)約時(shí)間和第三預(yù)約編號(hào)。

結(jié)合第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第二方面的第四種可能的實(shí)施方式，其中，所述裝置還包括移峰填谷模擬模塊，所述移峰填谷模擬模塊包括：

頁(yè)面顯示單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊所述互動(dòng)平臺(tái)上的移峰填谷模擬按鈕時(shí)，顯示移峰填谷模擬頁(yè)面，所述移峰填谷模擬頁(yè)面包括負(fù)荷曲線選擇欄、模擬設(shè)置欄和模擬確定按鈕，其中，所述負(fù)荷曲線選擇欄包括日負(fù)荷曲線按鈕、月負(fù)荷曲線按鈕和年負(fù)荷曲線按鈕中的一種或多種；

模擬設(shè)置單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述模擬設(shè)置欄時(shí)，顯示調(diào)整比例窗口和調(diào)荷成本窗口，接收所述用戶在所述調(diào)整比例窗口和所述調(diào)荷成本窗口分別輸入的調(diào)整比例和調(diào)荷成本；

結(jié)果顯示單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到所述用戶點(diǎn)擊所述模擬確定按鈕時(shí)，顯示模擬結(jié)果，所述模擬結(jié)果包括所述用戶選擇的負(fù)荷曲線、模擬收益和模擬凈收益，其中，所述負(fù)荷曲線包括日負(fù)荷曲線、月負(fù)荷曲線和年負(fù)荷曲線中的任一種，根據(jù)所述用戶選擇的負(fù)荷曲線、固定電價(jià)計(jì)費(fèi)方法、分時(shí)電價(jià)計(jì)費(fèi)方法和所述調(diào)整比例計(jì)算得到所述模擬收益，根據(jù)所述模擬收益減去所述調(diào)荷成本計(jì)算得到所述模擬凈收益。

本發(fā)明實(shí)施例帶來(lái)了以下有益效果：

本發(fā)明實(shí)施例中，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)用戶對(duì)互動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的操作，該操作包括點(diǎn)擊操作；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格，供用戶在線申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的繳費(fèi)申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面，供用戶在線繳納電費(fèi)；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的用電信息查詢按鈕時(shí)，顯示用戶的電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的用電信息查詢頁(yè)面，供用戶查詢各項(xiàng)用電信息，在該用電信息查詢頁(yè)面用戶還可以遠(yuǎn)程控制正在耗電的電器關(guān)閉；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的故障反饋按鈕時(shí)，顯示故障反饋?lái)?yè)面，供用戶反饋故障問(wèn)題。應(yīng)用本發(fā)明實(shí)施例提供的用電互動(dòng)方法及裝置，用戶可以在線申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，在線繳納電費(fèi)，方便地查看各項(xiàng)用電信息，遠(yuǎn)程關(guān)閉正在耗電的電器，以及方便及時(shí)地反饋故障問(wèn)題等，因此使得智能電網(wǎng)對(duì)用戶的服務(wù)方式多樣化，解決了采用傳統(tǒng)的用電運(yùn)營(yíng)模式的智能電網(wǎng)不能及時(shí)了解用戶的需求，也難以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的技術(shù)問(wèn)題。

本發(fā)明的其他特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的說(shuō)明書中闡述，并且，部分地從說(shuō)明書中變得顯而易見(jiàn)，或者通過(guò)實(shí)施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點(diǎn)在說(shuō)明書、權(quán)利要求書以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)和獲得。

為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能更明顯易懂，下文特舉較佳實(shí)施例，并配合所附附圖，作詳細(xì)說(shuō)明如下。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明具體實(shí)施方式或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)具體實(shí)施方式或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實(shí)施方式，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提供的用電互動(dòng)方法的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例一提供的用電互動(dòng)方法中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的處理流程示意圖；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例二提供的用電互動(dòng)裝置的模塊組成示意圖；

圖4為本發(fā)明實(shí)施例二提供的用電互動(dòng)裝置中業(yè)擴(kuò)處理模塊的單元組成示意圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

目前采用傳統(tǒng)的用電運(yùn)營(yíng)模式的智能電網(wǎng)不能及時(shí)了解用戶的需求，也難以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要?；诖?，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種用電互動(dòng)方法及裝置，可以解決采用傳統(tǒng)的用電運(yùn)營(yíng)模式的智能電網(wǎng)不能及時(shí)了解用戶的需求，也難以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的技術(shù)問(wèn)題。

為便于對(duì)本實(shí)施例進(jìn)行理解，首先對(duì)本發(fā)明實(shí)施例所公開(kāi)的一種用電互動(dòng)方法進(jìn)行詳細(xì)介紹。

實(shí)施例一：

圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提供的用電互動(dòng)方法的流程示意圖，如圖1所示，該用電互動(dòng)方法具體包括以下步驟：

步驟s101，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)用戶對(duì)互動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的操作，該操作包括點(diǎn)擊操作。

具體地，互動(dòng)平臺(tái)內(nèi)設(shè)置有多個(gè)按鈕和圖標(biāo)，用戶可以對(duì)該互動(dòng)平臺(tái)發(fā)起操作，例如點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)內(nèi)的按鈕，又如對(duì)互動(dòng)平臺(tái)內(nèi)的某一圖標(biāo)進(jìn)行拖動(dòng)操作。為了及時(shí)響應(yīng)用戶，需要實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)該用戶發(fā)起的任何操作。

步驟s102，根據(jù)監(jiān)聽(tīng)到的上述用戶發(fā)起的操作，執(zhí)行與該操作對(duì)應(yīng)的動(dòng)作。

具體地，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格，接收用戶在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格中輸入的業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息，該業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息至少包括：用戶身份信息、用戶聯(lián)系方式、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝地址和負(fù)荷要求，當(dāng)該業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息合格時(shí)，在互動(dòng)平臺(tái)上生成并顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單，該業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單包括業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息、業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)?zhí)柡褪芾砥谙蕖?/p>

用戶通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)可以在線申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，不需要前往國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行人工辦理，節(jié)省了路上的往返時(shí)間和排隊(duì)時(shí)間，提高了辦事效率，同時(shí)避免了因缺某些申請(qǐng)材料多次往返國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的發(fā)生，從而提高了用戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)。

具體地，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的繳費(fèi)申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面，該繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面至少包括電力賬號(hào)信息、住址信息、當(dāng)前電費(fèi)余額、當(dāng)前欠費(fèi)金額和繳費(fèi)金額欄，接收該用戶在繳費(fèi)金額欄處輸入的充值金額，跳轉(zhuǎn)至繳費(fèi)頁(yè)面，當(dāng)接收到付款成功信息時(shí)，顯示繳費(fèi)成功頁(yè)面，并將充值金額下發(fā)到該電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的電表。

用戶通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)可以在線繳納電費(fèi)，不需要前往國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳或者代售網(wǎng)點(diǎn)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，節(jié)省了用戶的時(shí)間，提高了用戶的繳費(fèi)體驗(yàn)。

具體地，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的用電信息查詢按鈕時(shí)，顯示電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的用電信息查詢頁(yè)面，該用電信息查詢頁(yè)面包括賬單按鈕、用電明細(xì)按鈕、用電分析按鈕、歷史繳費(fèi)信息按鈕、家電控制按鈕和節(jié)電建議按鈕中的一種或多種，當(dāng)該用戶點(diǎn)擊家電控制按鈕時(shí)，顯示正在耗電的各個(gè)電器，當(dāng)該用戶點(diǎn)擊正在耗電的任一電器時(shí)，向被點(diǎn)擊的電器對(duì)應(yīng)的智能插座發(fā)送斷電信號(hào)，以使該電器斷電。

用戶通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)還可以方便地查詢各項(xiàng)用電信息，比如賬單、用電明細(xì)、正在耗電的電器等。進(jìn)一步地，用戶可以通過(guò)用電信息查詢頁(yè)面中的家電控制按鈕，遠(yuǎn)程控制某一正在耗電的電器斷電。很多居民用戶為了避免頻繁插拔電器插頭的麻煩，或?yàn)榱吮４鎸?duì)電器使用狀態(tài)的設(shè)置，采用不斷開(kāi)電源而使電器處于待機(jī)狀態(tài)，造成了大量能源的浪費(fèi)。通過(guò)遠(yuǎn)程遙控方式使待機(jī)狀態(tài)的電器斷電，簡(jiǎn)單方便，避免了電量的浪費(fèi)，同時(shí)節(jié)約了電力資源。

具體地，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的故障反饋按鈕時(shí)，顯示故障反饋?lái)?yè)面，該故障反饋?lái)?yè)面包括常見(jiàn)故障處理方法、故障信息輸入欄和故障客服聯(lián)系方式，接收該用戶在故障信息輸入欄中輸入的故障反饋信息，當(dāng)該用戶點(diǎn)擊故障反饋?lái)?yè)面的確定按鈕時(shí)，提示該用戶故障反饋成功。

用戶通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)可以方便及時(shí)地反饋故障問(wèn)題，還可以根據(jù)故障反饋?lái)?yè)面的常見(jiàn)故障處理方法，采取相應(yīng)的人身財(cái)產(chǎn)保護(hù)措施，防止當(dāng)前的故障問(wèn)題造成進(jìn)一步的人員和財(cái)產(chǎn)損失。

本發(fā)明實(shí)施例中，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)用戶對(duì)互動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的操作，該操作包括點(diǎn)擊操作；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格，供用戶在線申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的繳費(fèi)申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面，供用戶在線繳納電費(fèi)；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的用電信息查詢按鈕時(shí)，顯示用戶的電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的用電信息查詢頁(yè)面，供用戶查詢各項(xiàng)用電信息，在該用電信息查詢頁(yè)面用戶還可以遠(yuǎn)程控制正在耗電的電器關(guān)閉；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的故障反饋按鈕時(shí)，顯示故障反饋?lái)?yè)面，供用戶反饋故障問(wèn)題。應(yīng)用本發(fā)明實(shí)施例提供的用電互動(dòng)方法，用戶可以在線申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，在線繳納電費(fèi)，方便地查看各項(xiàng)用電信息，遠(yuǎn)程關(guān)閉正在耗電的電器，以及方便及時(shí)地反饋故障問(wèn)題等，因此使得智能電網(wǎng)對(duì)用戶的服務(wù)方式多樣化，解決了采用傳統(tǒng)的用電運(yùn)營(yíng)模式的智能電網(wǎng)不能及時(shí)了解用戶的需求，也難以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的技術(shù)問(wèn)題。

考慮到用戶在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)，不清楚業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作流程以及當(dāng)前的工程進(jìn)度，用戶查看工作流程或者工程進(jìn)度時(shí)十分不方便，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的處理方法。圖2為本發(fā)明實(shí)施例一提供的用電互動(dòng)方法中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的處理流程示意圖，如圖2所示，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的處理方法包括以下幾個(gè)步驟：

步驟s201，根據(jù)用戶提交的業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息確定用電類型，其中，用電類型包括：居民生活用電、低壓企業(yè)用電、高壓企業(yè)用電、增容用戶用電和特殊用戶用電。

具體地，為了提高用戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝體驗(yàn)，更好地滿足不同用戶的需求，根據(jù)用戶提交的業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息將用戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)分為多種用電類型，每種用電類型的要求不同，因而對(duì)應(yīng)的工作流程也有差別。例如將廉租房等惠民工程項(xiàng)目的用電類型定為特殊用戶用電，簡(jiǎn)化特殊用戶用電的處理手續(xù)，并嚴(yán)格控制相關(guān)的作業(yè)時(shí)限。對(duì)于各個(gè)用電類型對(duì)應(yīng)的具體工作流程，這里不做限制。

步驟s202，根據(jù)上述用電類型確定用戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的工作流程，其中，該工作流程包括作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)限、作業(yè)人員信息和流程發(fā)送按鈕。

步驟s203，根據(jù)上述工作流程在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單內(nèi)生成工程進(jìn)度表，該工程進(jìn)度表內(nèi)包含進(jìn)度表發(fā)送按鈕。

步驟s204，根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的實(shí)際工作進(jìn)展實(shí)時(shí)更新上述工程進(jìn)度表。

步驟s205，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單時(shí)，顯示業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息、業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)?zhí)?、工作流程和工程進(jìn)度表。

用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單，方便地查看與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)的信息，例如業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息、業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)?zhí)?、工作流程和工程進(jìn)度表。

步驟s206，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊流程發(fā)送按鈕和/或進(jìn)度表發(fā)送按鈕時(shí)，發(fā)送工作流程和/或工程進(jìn)度表至用戶終端，以使該用戶通過(guò)用戶終端查看該工作流程和/或該工程進(jìn)度表。

用戶終端包括手機(jī)、電腦等，用戶只需點(diǎn)擊流程發(fā)送按鈕和/或進(jìn)度表發(fā)送按鈕，即可將工作流程和/或工程進(jìn)度表發(fā)送并保存在用戶終端上，以便進(jìn)行進(jìn)一步的打印等處理工作。

考慮到用戶或者進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的作業(yè)人員可能不注意作業(yè)時(shí)限，導(dǎo)致延誤業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的速度，本發(fā)明實(shí)施例提供的方法還包括：判斷當(dāng)前作業(yè)階段的實(shí)際作業(yè)時(shí)間是否小于當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)時(shí)限閾值，若否，則發(fā)送超時(shí)警報(bào)提醒至用戶終端和/或當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)人員對(duì)應(yīng)的作業(yè)終端。

具體地，作業(yè)時(shí)限閾值根據(jù)對(duì)應(yīng)的作業(yè)時(shí)限確定，例如作業(yè)時(shí)限為3天，對(duì)應(yīng)的作業(yè)時(shí)限閾值可以設(shè)置為2天。發(fā)送的超時(shí)警報(bào)提醒可以提示用戶和作業(yè)人員注意作業(yè)時(shí)限，以保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工程進(jìn)度。

進(jìn)一步地，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單中的催單按鈕時(shí)，發(fā)送催單信息至當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)人員對(duì)應(yīng)的作業(yè)終端。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的工程進(jìn)度過(guò)慢時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊催單按鈕發(fā)送催單信息給當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)人員，從而提示該作業(yè)人員加快處理速度，以進(jìn)一步保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工程進(jìn)度。

本發(fā)明實(shí)施例提供的方法還包括：

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的地圖按鈕時(shí)，顯示地圖頁(yè)面，該地圖頁(yè)面包括自動(dòng)定位的地圖頁(yè)面或者指定地點(diǎn)的地圖頁(yè)面，該地圖頁(yè)面設(shè)置有國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳查詢按鈕、充電樁查詢按鈕和共享單車查詢按鈕。

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳查詢按鈕時(shí)，在上述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳，當(dāng)用戶點(diǎn)擊地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，顯示該國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的預(yù)約排號(hào)頁(yè)面，該預(yù)約排號(hào)頁(yè)面至少包括該國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的地址、工作時(shí)間、第一預(yù)約時(shí)間欄、預(yù)約內(nèi)容欄和第一提交按鈕，接收用戶在第一預(yù)約時(shí)間欄和預(yù)約內(nèi)容欄分別輸入的第一預(yù)約時(shí)間和預(yù)約內(nèi)容，當(dāng)用戶點(diǎn)擊第一提交按鈕時(shí)，顯示第一預(yù)約成功信息，該第一預(yù)約成功信息包括該國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的地址、第一預(yù)約時(shí)間、預(yù)約內(nèi)容和第一預(yù)約編號(hào)。

用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳查詢按鈕，在某一選定的國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行預(yù)約排號(hào)，節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間，提高了工作效率。

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊充電樁查詢按鈕時(shí)，在上述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)可用的充電樁，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)充電樁時(shí)，顯示充電樁預(yù)約頁(yè)面，該充電樁預(yù)約頁(yè)面包括充電樁編號(hào)、第二預(yù)約時(shí)間欄和第二提交按鈕，接收用戶在第二預(yù)約時(shí)間欄輸入的第二預(yù)約時(shí)間，當(dāng)用戶點(diǎn)擊第二提交按鈕時(shí)，顯示第二預(yù)約成功信息，該第二預(yù)約成功信息包括充電樁編號(hào)、第二預(yù)約時(shí)間和第二預(yù)約編號(hào)。

用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊充電樁查詢按鈕，查找附近可用的充電樁，還可以對(duì)某一選定的充電樁進(jìn)行預(yù)約，方便用戶為汽車充電。

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊共享單車查詢按鈕時(shí)，在上述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)共享單車，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)共享單車時(shí)，顯示共享單車預(yù)約頁(yè)面，該共享單車預(yù)約頁(yè)面包括共享單車編號(hào)、第三預(yù)約時(shí)間欄和第三提交按鈕，接收用戶在第三預(yù)約時(shí)間欄輸入的第三預(yù)約時(shí)間，當(dāng)用戶點(diǎn)擊第三提交按鈕時(shí)，顯示第三預(yù)約成功信息，該第三預(yù)約成功信息包括共享單車編號(hào)、第三預(yù)約時(shí)間和第三預(yù)約編號(hào)。

用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊共享單車查詢按鈕，查找附近可用的共享單車，還可以對(duì)某一選定的共享單車進(jìn)行預(yù)約，從而提高用戶對(duì)共享單車的使用體驗(yàn)，進(jìn)而有利于推廣共享單車，減少汽車的使用，節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境。

考慮到國(guó)家電網(wǎng)提供了兩種電價(jià)的計(jì)費(fèi)方法，第一種是固定電價(jià)，第二種是分時(shí)電價(jià)，為了幫助用戶減少電費(fèi)的支出，本發(fā)明實(shí)施例提供的方法還包括模擬移峰填谷，模擬移峰填谷的工作過(guò)程如下：

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的移峰填谷模擬按鈕時(shí)，顯示移峰填谷模擬頁(yè)面，該移峰填谷模擬頁(yè)面包括負(fù)荷曲線選擇欄、模擬設(shè)置欄和模擬確定按鈕，其中，負(fù)荷曲線選擇欄包括日負(fù)荷曲線按鈕、月負(fù)荷曲線按鈕和年負(fù)荷曲線按鈕中的一種或多種。

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊模擬設(shè)置欄時(shí)，顯示調(diào)整比例窗口和調(diào)荷成本窗口，接收用戶在調(diào)整比例窗口和調(diào)荷成本窗口分別輸入的調(diào)整比例和調(diào)荷成本。

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊模擬確定按鈕時(shí)，顯示模擬結(jié)果，該模擬結(jié)果包括用戶選擇的負(fù)荷曲線、模擬收益和模擬凈收益，其中，負(fù)荷曲線包括日負(fù)荷曲線、月負(fù)荷曲線和年負(fù)荷曲線中的任一種，根據(jù)用戶選擇的負(fù)荷曲線、固定電價(jià)計(jì)費(fèi)方法、分時(shí)電價(jià)計(jì)費(fèi)方法和調(diào)整比例計(jì)算得到模擬收益，根據(jù)模擬收益減去調(diào)荷成本計(jì)算得到模擬凈收益。

具體地，用戶在進(jìn)行移峰填谷模擬時(shí)，可以選擇日負(fù)荷曲線、月負(fù)荷曲線和年負(fù)荷曲線中的任一種。(1)根據(jù)用戶選擇的負(fù)荷曲線確定用戶在一段時(shí)間內(nèi)的低谷、平荷和高峰的第一比例，以及總用電量，例如第一比例為低谷：平荷：高峰＝22：50：28，24小時(shí)的總用電量為100kw·h；(2)根據(jù)第一比例和調(diào)整比例確定調(diào)整后的低谷、平荷和高峰的第二比例，例如調(diào)整比例為低谷：平荷：高峰＝6：4：-10，該調(diào)整比例表示：低谷比例增加6％，平荷比例增加4％，高峰比例減少10％，則第二比例為低谷：平荷：高峰＝28：54：18；(3)采用固定電價(jià)計(jì)費(fèi)方法計(jì)算該段時(shí)間內(nèi)的第一電費(fèi)，采用分時(shí)電價(jià)計(jì)費(fèi)方法計(jì)算第二比例下該段時(shí)間內(nèi)的第二電費(fèi)，例如：固定電價(jià)為1元/kw·h，則24小時(shí)的第一電費(fèi)為100kw·h*1元/kw·h＝100元；分時(shí)電價(jià)為低谷：0.5元/kw·h，平荷：1元/kw·h，高峰：1.5元/kw·h，則24小時(shí)的第二電費(fèi)為(28*0.5+54*1+18*1.5)元＝95元；(4)根據(jù)第一電費(fèi)減去第二電費(fèi)得到模擬收益，例如24小時(shí)的模擬收益為100元-95元＝5元；(5)根據(jù)模擬收益減去調(diào)荷成本計(jì)算得到模擬凈收益，例如調(diào)荷成本為3元，則24小時(shí)的模擬凈收益為5元-3元＝2元。

用戶可以通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行移峰填谷模擬，根據(jù)模擬結(jié)果確定用電調(diào)整方案，從而減少電費(fèi)的支出。移峰填谷可以有效地改善電網(wǎng)負(fù)荷的平衡性，減少峰谷差引起的對(duì)發(fā)電設(shè)備的損耗和用戶集中用電引起的不安全因素。

實(shí)施例二：

圖3為本發(fā)明實(shí)施例二提供的用電互動(dòng)裝置的模塊組成示意圖，如圖3所示，該用電互動(dòng)裝置包括：

監(jiān)聽(tīng)模塊11，用于實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)用戶對(duì)互動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的操作，該操作包括點(diǎn)擊操作；

業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)模塊12，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格，接收用戶在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格中輸入的業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息，該業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息至少包括：用戶身份信息、用戶聯(lián)系方式、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝地址和負(fù)荷要求，當(dāng)該業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息合格時(shí)，在互動(dòng)平臺(tái)上生成并顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單，該業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單包括業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息、業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)?zhí)柡褪芾砥谙蓿?/p>

繳費(fèi)模塊13，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的繳費(fèi)申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面，該繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面至少包括電力賬號(hào)信息、住址信息、當(dāng)前電費(fèi)余額、當(dāng)前欠費(fèi)金額和繳費(fèi)金額欄，接收該用戶在繳費(fèi)金額欄處輸入的充值金額，跳轉(zhuǎn)至繳費(fèi)頁(yè)面，當(dāng)接收到付款成功信息時(shí)，顯示繳費(fèi)成功頁(yè)面，并將充值金額下發(fā)到該電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的電表；

查詢模塊14，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的用電信息查詢按鈕時(shí)，顯示電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的用電信息查詢頁(yè)面，該用電信息查詢頁(yè)面包括賬單按鈕、用電明細(xì)按鈕、用電分析按鈕、歷史繳費(fèi)信息按鈕、家電控制按鈕和節(jié)電建議按鈕中的一種或多種，當(dāng)該用戶點(diǎn)擊家電控制按鈕時(shí)，顯示正在耗電的各個(gè)電器，當(dāng)該用戶點(diǎn)擊正在耗電的任一電器時(shí)，向被點(diǎn)擊的電器對(duì)應(yīng)的智能插座發(fā)送斷電信號(hào)，以使該電器斷電；

故障反饋模塊15，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的故障反饋按鈕時(shí)，顯示故障反饋?lái)?yè)面，該故障反饋?lái)?yè)面包括常見(jiàn)故障處理方法、故障信息輸入欄和故障客服聯(lián)系方式，接收該用戶在故障信息輸入欄中輸入的故障反饋信息，當(dāng)該用戶點(diǎn)擊故障反饋?lái)?yè)面的確定按鈕時(shí)，提示該用戶故障反饋成功。

本發(fā)明實(shí)施例中，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)用戶對(duì)互動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的操作，該操作包括點(diǎn)擊操作；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在線申請(qǐng)表格，供用戶在線申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的繳費(fèi)申請(qǐng)按鈕時(shí)，顯示繳費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面，供用戶在線繳納電費(fèi)；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的用電信息查詢按鈕時(shí)，顯示用戶的電力賬號(hào)信息對(duì)應(yīng)的用電信息查詢頁(yè)面，供用戶查詢各項(xiàng)用電信息，在該用電信息查詢頁(yè)面用戶還可以遠(yuǎn)程控制正在耗電的電器關(guān)閉；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的故障反饋按鈕時(shí)，顯示故障反饋?lái)?yè)面，供用戶反饋故障問(wèn)題。應(yīng)用本發(fā)明實(shí)施例提供的用電互動(dòng)裝置，用戶可以在線申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，在線繳納電費(fèi)，方便地查看各項(xiàng)用電信息，遠(yuǎn)程關(guān)閉正在耗電的電器，以及方便及時(shí)地反饋故障問(wèn)題等，因此使得智能電網(wǎng)對(duì)用戶的服務(wù)方式多樣化，解決了采用傳統(tǒng)的用電運(yùn)營(yíng)模式的智能電網(wǎng)不能及時(shí)了解用戶的需求，也難以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的技術(shù)問(wèn)題。

進(jìn)一步地，上述裝置還包括業(yè)擴(kuò)處理模塊。圖4為本發(fā)明實(shí)施例二提供的用電互動(dòng)裝置中業(yè)擴(kuò)處理模塊的單元組成示意圖，如圖4所示，業(yè)擴(kuò)處理模塊包括：

類型確定單元21，用于根據(jù)用戶提交的業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息確定用電類型，其中，用電類型包括：居民生活用電、低壓企業(yè)用電、高壓企業(yè)用電、增容用戶用電和特殊用戶用電；

流程確定單元22，用于根據(jù)上述用電類型確定用戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的工作流程，其中，該工作流程包括作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)限、作業(yè)人員信息和流程發(fā)送按鈕；

進(jìn)度表生成單元23，用于根據(jù)上述工作流程在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單內(nèi)生成工程進(jìn)度表，該工程進(jìn)度表內(nèi)包含進(jìn)度表發(fā)送按鈕；

進(jìn)度更新單元24，用于根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的實(shí)際工作進(jìn)展實(shí)時(shí)更新上述工程進(jìn)度表；

業(yè)擴(kuò)顯示單元25，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單時(shí)，顯示業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)信息、業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)?zhí)?、工作流程和工程進(jìn)度表；

發(fā)送單元26，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊流程發(fā)送按鈕和/或進(jìn)度表發(fā)送按鈕時(shí)，發(fā)送工作流程和/或工程進(jìn)度表至用戶終端，以使該用戶通過(guò)用戶終端查看該工作流程和/或該工程進(jìn)度表。

進(jìn)一步地，上述裝置還包括：

報(bào)警模塊，用于判斷當(dāng)前作業(yè)階段的實(shí)際作業(yè)時(shí)間是否小于當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)時(shí)限閾值，若否，則發(fā)送超時(shí)警報(bào)提醒至用戶終端和/或當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)人員對(duì)應(yīng)的作業(yè)終端；

催單模塊，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)單中的催單按鈕時(shí)，發(fā)送催單信息至當(dāng)前作業(yè)階段的作業(yè)人員對(duì)應(yīng)的作業(yè)終端。

進(jìn)一步地，上述裝置還包括：

定位模塊，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的地圖按鈕時(shí)，顯示地圖頁(yè)面，該地圖頁(yè)面包括自動(dòng)定位的地圖頁(yè)面或者指定地點(diǎn)的地圖頁(yè)面，該地圖頁(yè)面設(shè)置有國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳查詢按鈕、充電樁查詢按鈕和共享單車查詢按鈕。

上述裝置還包括預(yù)約模塊，預(yù)約模塊包括：

營(yíng)業(yè)廳預(yù)約單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳查詢按鈕時(shí)，在上述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳，當(dāng)用戶點(diǎn)擊地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，顯示該國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的預(yù)約排號(hào)頁(yè)面，該預(yù)約排號(hào)頁(yè)面至少包括該國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的地址、工作時(shí)間、第一預(yù)約時(shí)間欄、預(yù)約內(nèi)容欄和第一提交按鈕，接收用戶在第一預(yù)約時(shí)間欄和預(yù)約內(nèi)容欄分別輸入的第一預(yù)約時(shí)間和預(yù)約內(nèi)容，當(dāng)用戶點(diǎn)擊第一提交按鈕時(shí)，顯示第一預(yù)約成功信息，該第一預(yù)約成功信息包括該國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳的地址、第一預(yù)約時(shí)間、預(yù)約內(nèi)容和第一預(yù)約編號(hào)；

充電樁預(yù)約單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊充電樁查詢按鈕時(shí)，在上述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)可用的充電樁，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)充電樁時(shí)，顯示充電樁預(yù)約頁(yè)面，該充電樁預(yù)約頁(yè)面包括充電樁編號(hào)、第二預(yù)約時(shí)間欄和第二提交按鈕，接收用戶在第二預(yù)約時(shí)間欄輸入的第二預(yù)約時(shí)間，當(dāng)用戶點(diǎn)擊第二提交按鈕時(shí)，顯示第二預(yù)約成功信息，該第二預(yù)約成功信息包括充電樁編號(hào)、第二預(yù)約時(shí)間和第二預(yù)約編號(hào)；

單車預(yù)約單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊共享單車查詢按鈕時(shí)，在上述地圖頁(yè)面上標(biāo)示各個(gè)共享單車，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊地圖頁(yè)面上標(biāo)示的任一個(gè)共享單車時(shí)，顯示共享單車預(yù)約頁(yè)面，該共享單車預(yù)約頁(yè)面包括共享單車編號(hào)、第三預(yù)約時(shí)間欄和第三提交按鈕，接收用戶在第三預(yù)約時(shí)間欄輸入的第三預(yù)約時(shí)間，當(dāng)用戶點(diǎn)擊第三提交按鈕時(shí)，顯示第三預(yù)約成功信息，該第三預(yù)約成功信息包括共享單車編號(hào)、第三預(yù)約時(shí)間和第三預(yù)約編號(hào)。

上述裝置還包括移峰填谷模擬模塊，移峰填谷模擬模塊包括：

頁(yè)面顯示單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊互動(dòng)平臺(tái)上的移峰填谷模擬按鈕時(shí)，顯示移峰填谷模擬頁(yè)面，該移峰填谷模擬頁(yè)面包括負(fù)荷曲線選擇欄、模擬設(shè)置欄和模擬確定按鈕，其中，負(fù)荷曲線選擇欄包括日負(fù)荷曲線按鈕、月負(fù)荷曲線按鈕和年負(fù)荷曲線按鈕中的一種或多種；

模擬設(shè)置單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊模擬設(shè)置欄時(shí)，顯示調(diào)整比例窗口和調(diào)荷成本窗口，接收用戶在調(diào)整比例窗口和調(diào)荷成本窗口分別輸入的調(diào)整比例和調(diào)荷成本；

結(jié)果顯示單元，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶點(diǎn)擊模擬確定按鈕時(shí)，顯示模擬結(jié)果，該模擬結(jié)果包括用戶選擇的負(fù)荷曲線、模擬收益和模擬凈收益，其中，負(fù)荷曲線包括日負(fù)荷曲線、月負(fù)荷曲線和年負(fù)荷曲線中的任一種，根據(jù)用戶選擇的負(fù)荷曲線、固定電價(jià)計(jì)費(fèi)方法、分時(shí)電價(jià)計(jì)費(fèi)方法和調(diào)整比例計(jì)算得到模擬收益，根據(jù)模擬收益減去調(diào)荷成本計(jì)算得到模擬凈收益。

本發(fā)明實(shí)施例提供的用電互動(dòng)裝置，與上述實(shí)施例提供的用電互動(dòng)方法具有相同的技術(shù)特征，所以也能解決相同的技術(shù)問(wèn)題，達(dá)到相同的技術(shù)效果。

本發(fā)明實(shí)施例所提供的用電互動(dòng)方法及裝置的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括存儲(chǔ)了程序代碼的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述程序代碼包括的指令可用于執(zhí)行前面方法實(shí)施例中所述的方法，具體實(shí)現(xiàn)可參見(jiàn)方法實(shí)施例，在此不再贅述。

所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到，為描述的方便和簡(jiǎn)潔，上述描述的裝置的具體工作過(guò)程，可以參考前述方法實(shí)施例中的對(duì)應(yīng)過(guò)程，在此不再贅述。

所述功能如果以軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時(shí)，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說(shuō)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分或者該技術(shù)方案的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括：u盤、移動(dòng)硬盤、只讀存儲(chǔ)器(rom，read-onlymemory)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。

在本發(fā)明的描述中，需要說(shuō)明的是，術(shù)語(yǔ)“第一”、“第二”、“第三”僅用于描述目的，而不能理解為指示或暗示相對(duì)重要性。

最后應(yīng)說(shuō)明的是：以上所述實(shí)施例，僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式，用以說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制，本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，盡管參照前述實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，其依然可以對(duì)前述實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改或可輕易想到變化，或者對(duì)其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改、變化或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明實(shí)施例技術(shù)方案的精神和范圍，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)所述以權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。