本發(fā)明涉及快遞柜領(lǐng)域，尤其涉及一種快遞柜轉(zhuǎn)單方法及其系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

目前存在有些快遞公司寄件時效過長，或者快遞員取件時間過長，導(dǎo)致用戶寄件體驗差，此時，需要通過轉(zhuǎn)單的措施提高用戶寄件體驗，并將轉(zhuǎn)單產(chǎn)生的運費差額作為快遞公司的時效罰金，促進快遞公司提高收件時效，但是現(xiàn)有的轉(zhuǎn)單處理方案還不夠完善。

因此，現(xiàn)有技術(shù)還有待于改進和發(fā)展。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

鑒于上述現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明的目的在于提供一種快遞柜轉(zhuǎn)單方法及其系統(tǒng)，旨在解決現(xiàn)有的快遞柜快遞員取件時間過長，影響用戶使用的問題。

本發(fā)明的技術(shù)方案如下：

一種快遞柜轉(zhuǎn)單方法，其中，包括步驟：

a、獲取快遞柜中的快件的入柜時間；

b、當快件超出預(yù)設(shè)時間未被收取時，將該快件進行轉(zhuǎn)單，并在快遞柜的柜機上顯示轉(zhuǎn)單信息，發(fā)送轉(zhuǎn)單信息至寄件人。

所述的快遞柜轉(zhuǎn)單方法，其中，所述步驟a之前還包括：

s、預(yù)先設(shè)置快件轉(zhuǎn)單超時的預(yù)設(shè)時間。

所述的快遞柜轉(zhuǎn)單方法，其中，所述步驟b包括：

b11、獲取快件收取超時的原因；

b12、當快件收取超時為取件異常時，不做轉(zhuǎn)單處理。

所述的快遞柜轉(zhuǎn)單方法，其中，所述步驟b還包括：

b21、當快件被標記為轉(zhuǎn)單處理時，預(yù)留一鎖定超時時間；

b22、在鎖定超時時間內(nèi)，用戶可對原快件進行操作；

b23、當過了鎖定超時時間時，原快件即被轉(zhuǎn)單，無法對原快件進行操作。

所述的快遞柜轉(zhuǎn)單方法，其中，所述鎖定超時時間為1小時。

一種快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)，其中，包括：

入柜時間獲取模塊，用于獲取快遞柜中的快件的入柜時間；

轉(zhuǎn)單模塊，用于當快件超出預(yù)設(shè)時間未被收取時，將該快件進行轉(zhuǎn)單，并在快遞柜的柜機上顯示轉(zhuǎn)單信息，發(fā)送轉(zhuǎn)單信息至寄件人。

所述的快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)，其中，還包括：

預(yù)設(shè)模塊，預(yù)先設(shè)置快件轉(zhuǎn)單超時的預(yù)設(shè)時間。

所述的快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)，其中，所述轉(zhuǎn)單模塊包括：

超時原因獲取單元，用于獲取快件收取超時的原因；

取件異常處理單元，用于當快件收取超時為取件異常時，不做轉(zhuǎn)單處理。

所述的快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)，其中，所述轉(zhuǎn)單模塊還包括：

預(yù)留單元，用于當快件被標記為轉(zhuǎn)單處理時，預(yù)留一鎖定超時時間；

鎖定超時處理單元，用于在鎖定超時時間內(nèi)，用戶可對原快件進行操作；

超時處理單元，用于當過了鎖定超時時間時，原快件即被轉(zhuǎn)單，無法對原快件進行操作。

所述的快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)，其中，所述鎖定超時時間為1小時。

有益效果：本發(fā)明公開了一種快遞柜轉(zhuǎn)單方法及其系統(tǒng)，其中，所述方法包括步驟：a、獲取快遞柜中的快件的入柜時間；b、當快件超出預(yù)設(shè)時間未被收取時，將該快件進行轉(zhuǎn)單，并在快遞柜的柜機上顯示轉(zhuǎn)單信息，發(fā)送轉(zhuǎn)單信息至寄件人；通過本發(fā)明的方法及系統(tǒng)，能夠?qū)^長時間快遞員未收取的快件進行轉(zhuǎn)單，以使快件能夠快速投遞，減少寄件人等待時間，提高寄件效率。

附圖說明

圖1為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單方法的步驟流程圖。

圖2為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單方法的步驟s2的第一處理流程圖。

圖3為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單方法的步驟s2的第二處理流程圖。

圖4為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。

圖5為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)的轉(zhuǎn)單模塊的第一結(jié)構(gòu)框圖。

圖6為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)的轉(zhuǎn)單模塊的第二結(jié)構(gòu)框圖。

具體實施方式

本發(fā)明提供一種快遞柜轉(zhuǎn)單方法及其系統(tǒng)，為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及效果更加清楚、明確，以下對本發(fā)明進一步詳細說明。應(yīng)當理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

本發(fā)明公開了一種快遞柜轉(zhuǎn)單方法，請參閱圖1，圖1為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單方法的步驟流程圖，其中，包括步驟：

s1、獲取快遞柜中的快件的入柜時間；

s2、當快件超出預(yù)設(shè)時間未被收取時，將該快件進行轉(zhuǎn)單，并在快遞柜的柜機上顯示轉(zhuǎn)單信息，發(fā)送轉(zhuǎn)單信息至寄件人。本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單方法，所述方法具體的，能夠?qū)﹂L時間快遞員未取件進行轉(zhuǎn)單處理，因此，本發(fā)明所述方法首先獲取快遞柜中的快件的入柜時間，在快件收取時間超出預(yù)設(shè)時間時，將該快件進行轉(zhuǎn)單，并且告知寄件人，以及在快遞柜的柜機上顯示轉(zhuǎn)單信息，當該快件轉(zhuǎn)單至某一位快遞員名下時，登錄柜機即可顯示該轉(zhuǎn)單的快件，方便快遞員進行取件并投遞，本發(fā)明所述轉(zhuǎn)單方法，能夠智能判斷快件的未投遞時間，當超時時進行轉(zhuǎn)單，避免客戶等待時間過長，影響客戶的體驗。

本發(fā)明中，對于快件的入柜時間，0:00到16：00入柜的快件，會進行判斷，0:00到8:00入柜的快件，從當日的8:00當做入柜時間，而在8:00到16:00入柜的快件，則以入柜的時間為準，而對于16:00到0:00的快件，則以第二天早上8:00計算入柜時間，本發(fā)明中，快件在投入快遞柜中后，以入柜時間為準，每隔一預(yù)定時間會發(fā)送催收通知至快遞員，例如，每隔3小時，催快遞員進行收件，第一次催收通知發(fā)送后，第二預(yù)定時間會發(fā)送第二次催收通知至快遞員，例如，第二次與第一次的間隔5小時，并且，一般設(shè)定次日12點進行轉(zhuǎn)單，因此，在12點之前，會發(fā)送即將轉(zhuǎn)單信息至寄件人以及快遞員，進行最終的確認，若未接收到任何的操作，則在12點的時候進行轉(zhuǎn)單，并將轉(zhuǎn)單信息發(fā)送至寄件人以及柜機終端。本發(fā)明上述的時間以及時間段均用以說明，并不進行限定。

進一步的，所述的快遞柜轉(zhuǎn)單方法，其中，所述步驟s1之前還包括：

s0、預(yù)先設(shè)置快件轉(zhuǎn)單超時的預(yù)設(shè)時間。本發(fā)明所述方法，所述步驟s1之前優(yōu)先設(shè)置快件轉(zhuǎn)單超時的預(yù)設(shè)時間，即，設(shè)定快件入柜時間起，多久時間快遞員未收件，則進行轉(zhuǎn)單處理，該預(yù)設(shè)時間可根據(jù)不同的快遞公司進行選取，例如，超過12個小時，快遞員未進行取件，則進行轉(zhuǎn)單處理。

進一步的，所述的快遞柜轉(zhuǎn)單方法，如圖2所示，圖2為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單方法的步驟s2的第一處理流程圖，其中，所述步驟s2包括：

s2011、獲取快件收取超時的原因；

s2012、當快件收取超時為取件異常時，不做轉(zhuǎn)單處理。本發(fā)明所述方法，所述步驟s2中，對超時的快件進行轉(zhuǎn)單處理，首先需要獲取快件收取超時的原因，快件收取超時可能會包括快遞員自己的原因，也可能包括快遞柜出現(xiàn)故障，快件無法收取等，因此，當快件收取超時為取件異常時，不做轉(zhuǎn)單處理，本發(fā)明較佳實施例，快件收取超時為取件異常的情況包括：快遞員收件門未開異常、收件后快遞員點擊未取件異常，不做轉(zhuǎn)單處理，按原收件流程執(zhí)行。

進一步的，所述的快遞柜轉(zhuǎn)單方法，如圖3所示，圖3為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單方法的步驟s2的第二處理流程圖，其中，所述步驟s2還包括：

s2021、當快件被標記為轉(zhuǎn)單處理時，預(yù)留一鎖定超時時間；

s2022、在鎖定超時時間內(nèi)，用戶可對原快件進行操作；

s2023、當過了鎖定超時時間時，原快件即被轉(zhuǎn)單，無法對原快件進行操作。本發(fā)明所述方法，所述步驟s2中，對于被標記為轉(zhuǎn)單處理的快件，預(yù)留一鎖定超時時間，例如，在超時前的1個小時或2兩個小時，為鎖定超時時間，在該鎖定超時時間內(nèi)，用戶可對原快件進行操作，例如，原收件公司的快遞員可收取快件，寄件人可取消寄件等處理，而當過了鎖定超時時間時，原快件即被轉(zhuǎn)單，此時，無法再對原快件進行操作。

進一步的，所述的快遞柜轉(zhuǎn)單方法，其中，所述鎖定超時時間為1小時。本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單方法，所述鎖定超時時間優(yōu)選為1小時。也就是說在超時之前的1小時，用戶可對原快遞件進行處理，在1小時的鎖定超時時間過了后，則不能對快件進行處理。

本發(fā)明較佳實施例，舉例說明，在鎖定超時時間內(nèi)，客戶取消寄件/管理員取件/遠程開門取件后，轉(zhuǎn)單不生效；原寄件公司的快遞員收件后，轉(zhuǎn)單不生效；原寄件公司的快遞員停留在待收件列表頁面，該頁面的運單不允許轉(zhuǎn)單操作，退出后可允許進行轉(zhuǎn)單；快件投遞入柜后，若滿足轉(zhuǎn)單條件后臺自動發(fā)起轉(zhuǎn)單請求，取消原始訂單并給新快遞公司下單生成運單號。若原始訂單消單失敗，當客戶請求客服取消寄件(臨界點)時，由后臺增加是否允許取消寄件的邏輯：查詢轉(zhuǎn)單記錄表，若該訂單記錄存在，則無論是否轉(zhuǎn)單成功，都不允許取消原寄件訂單；僅當原始訂單轉(zhuǎn)單為新快遞公司訂單后，客戶可申請客服取消寄件，取消后憑取件碼到柜機取回快件。

本發(fā)明較佳實施例，轉(zhuǎn)單后，原快遞員登錄柜機進入待收件列表，列表需展示為運單的轉(zhuǎn)單狀態(tài)：在運單號下顯示轉(zhuǎn)單提示“由于您收件超時，該單已被轉(zhuǎn)單”，且打印收件按鈕需灰化不可點擊。

轉(zhuǎn)單到新快遞公司后，快遞員登錄柜機，待收件列表需展示轉(zhuǎn)單后的運單記錄(和正常的寄件下單展示一致)，并可以選擇打印運單收件操作。

從轉(zhuǎn)單開始計時，超過24小時后，從原快遞員的柜機待收件列表中移除已轉(zhuǎn)單的運單記錄。

轉(zhuǎn)單成功后，客戶取消寄件則按取消寄件的邏輯執(zhí)行，退款按用戶的付款來源進行退款。

進一步的，本發(fā)明還公開了一種快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)，如圖4所示，圖4為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖，其中，包括：

入柜時間獲取模塊100，用于獲取快遞柜中的快件的入柜時間；

轉(zhuǎn)單模塊200，用于當快件超出預(yù)設(shè)時間未被收取時，將該快件進行轉(zhuǎn)單，并在快遞柜的柜機上顯示轉(zhuǎn)單信息，發(fā)送轉(zhuǎn)單信息至寄件人。本發(fā)明所述系統(tǒng)的各個模塊的功能以及實施流程在方法步驟中已經(jīng)詳細描述，故不在此贅述。

進一步的，所述的快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)，其中，還包括：

預(yù)設(shè)模塊300，預(yù)先設(shè)置快件轉(zhuǎn)單超時的預(yù)設(shè)時間。

進一步的，所述的快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)，如圖5所示，圖5為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)的轉(zhuǎn)單模塊的第一結(jié)構(gòu)框圖，其中，所述轉(zhuǎn)單模塊200包括：

超時原因獲取單元201，用于獲取快件收取超時的原因；

取件異常處理單元202，用于當快件收取超時為取件異常時，不做轉(zhuǎn)單處理。

進一步的，所述的快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)，如圖6所示，圖6為本發(fā)明所述快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)的轉(zhuǎn)單模塊的第二結(jié)構(gòu)框圖，其中，所述轉(zhuǎn)單模塊200還包括：

預(yù)留單元203，用于當快件被標記為轉(zhuǎn)單處理時，預(yù)留一鎖定超時時間；

鎖定超時處理單元204，用于在鎖定超時時間內(nèi)，用戶可對原快件進行操作；

超時處理單元205，用于當過了鎖定超時時間時，原快件即被轉(zhuǎn)單，無法對原快件進行操作。

進一步的，所述的快遞柜轉(zhuǎn)單系統(tǒng)，其中，所述鎖定超時時間為1小時。

綜上所述，本發(fā)明公開了一種快遞柜轉(zhuǎn)單方法及其系統(tǒng)，其中，所述方法包括步驟：a、獲取快遞柜中的快件的入柜時間；b、當快件超出預(yù)設(shè)時間未被收取時，將該快件進行轉(zhuǎn)單，并在快遞柜的柜機上顯示轉(zhuǎn)單信息，發(fā)送轉(zhuǎn)單信息至寄件人；通過本發(fā)明的方法及系統(tǒng)，能夠?qū)^長時間快遞員未收取的快件進行轉(zhuǎn)單，以使快件能夠快速投遞，減少寄件人等待時間，提高寄件效率。

應(yīng)當理解的是，本發(fā)明的應(yīng)用不限于上述的舉例，對本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來說，可以根據(jù)上述說明加以改進或變換，所有這些改進和變換都應(yīng)屬于本發(fā)明所附權(quán)利要求的保護范圍。