本發(fā)明涉及一種優(yōu)惠券管理方法及系統(tǒng)。

背景技術：

電商平臺返利是指平臺采用優(yōu)惠券或者充值贈送的模式，將平臺的一部分利潤返還給消費者，刺激消費者留在平臺并增加交易量。目前在平臺返利方面，僅有用戶分享的方法研究，即當用戶推薦其好友使用平臺時，平臺會根據(jù)一定的策略對用戶進行返利。但是沒有使用返利刺激用戶留在平臺的方法及系統(tǒng)，也沒有在為客戶提供優(yōu)惠的情況下，不傷及本平臺的利益的電商平臺。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明所要解決的技術問題是提供一種優(yōu)惠券管理方法及系統(tǒng)，通過返利保證電商平臺的用戶不流失，且通過對不同用戶的類型進行分類，對不同用戶的類型采取不同的返利方式，以達到降低發(fā)放優(yōu)惠券成本的同時，提高用戶的激活比例。

本發(fā)明解決上述技術問題的技術方案如下：一種優(yōu)惠券管理方法，其特征在于，包括以下步驟：

步驟1、根據(jù)獲取的新優(yōu)惠周期前用戶的歷史消費數(shù)據(jù)，判斷用戶的消費類型，所述歷史消費數(shù)據(jù)包括：用戶成交單量、用戶客單價和用戶折扣率；

步驟2、根據(jù)用戶的消費類型和所述新優(yōu)惠周期的上一優(yōu)惠周期的歷史消費數(shù)據(jù)計算用戶群體的標準折扣率；

步驟3、通過用戶的消費類型、所述上一優(yōu)惠周期的歷史消費數(shù)據(jù)和標準折扣率確定對所述新優(yōu)惠周期的不同類型用戶發(fā)放不同折扣率的優(yōu)惠券。

本發(fā)明的有益效果是：通過獲取用戶的歷史消費數(shù)據(jù)，對用戶的歷史消費數(shù)據(jù)進行分析處理判斷用戶所屬群體類型，對不同消費類型的用戶群體通過對比用戶上一優(yōu)惠周期的折扣率和新優(yōu)惠周期的標準折扣率，為用戶發(fā)放新優(yōu)惠周期的不同折扣率的優(yōu)惠券，在達到降低成本的情況下為用戶提供優(yōu)惠，保證用戶的維持比例，提高激活率。

在上述技術方案的基礎上，本發(fā)明還可以做如下改進。

進一步，根據(jù)所述歷史消費數(shù)據(jù)判斷的用戶消費類型包括：普通用戶或忠誠用戶，在步驟2中，所述標準折扣率的計算步驟包括：將忠誠用戶群體中所有用戶的所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率進行累加取平均值，得到所述新優(yōu)惠周期的用戶群體的標準折扣率。

采用上述進一步方案的有益效果是：通過用戶的歷史消費數(shù)據(jù)判斷用戶的消費類型，對忠誠用戶群體上一優(yōu)惠周期的折扣率通過計算得到新優(yōu)惠周期的標準折扣率，為平臺向用戶發(fā)放優(yōu)惠券提供標準值，保證優(yōu)惠券發(fā)放的正確性。

進一步，還包括：

將所有普通用戶新優(yōu)惠周期的上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率與所述標準折扣率進行比較，并將所述上一優(yōu)惠周期中用戶折扣率小于所述標準折扣率的所有用戶折扣率進行排序，對排序過后的用戶折扣率選取五分位點按比例求和得到五分位點數(shù)值后，將所述標準折扣率減去五分位點數(shù)值得到補償折扣率；

在步驟3中，當用戶的消費類型為普通用戶，且所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率低于所述標準折扣率時，為用戶發(fā)放所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率與補償折扣率之和折扣率的優(yōu)惠券，所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率高于所述標準折扣率時，為用戶發(fā)放與所述標準折扣率相同的優(yōu)惠券。

采用上述進一步方案的有益效果是：通過對普通用戶的用戶折扣率進行計算，對用戶折扣率不大于標準折扣率的用戶折扣率進行排序，取用戶折扣率排序后的五分點位數(shù)值，為用戶求差得到補償折扣率，為折扣率較低的用戶增加折扣率，保證當前用戶的維持率。

進一步，在步驟3中，當用戶的消費類型為忠誠用戶，且所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率低于所述標準折扣率時，為用戶發(fā)放與所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率相同的優(yōu)惠券，所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率高于所述標準折扣率時，為用戶發(fā)放與所述標準折扣率相同的優(yōu)惠券。

采用上述進一步方案的有益效果是：根據(jù)用戶的消費類型，對比用戶上一優(yōu)惠周期折扣率與新優(yōu)惠周期的標準折扣率大小，向用戶發(fā)放不同折扣率的優(yōu)惠券，為用戶提供優(yōu)惠，不僅可保證當前用戶的維持率，提高沉默用戶的激活比例，而且可降低平臺的成本。

進一步，在步驟1中，所述用戶的消費類型包括：忠誠用戶和普通用戶，將新優(yōu)惠周期的前兩個優(yōu)惠周期的每一個優(yōu)惠周期都有發(fā)單的用戶作為忠誠用戶，其余用戶為普通用戶。

采用上述進一步方案的有益效果是：根據(jù)用戶在平臺的活躍度判斷用戶的類型，為用戶在平臺的維持比例提供數(shù)據(jù)支持。

本發(fā)明還提供了實現(xiàn)上述方法的一種優(yōu)惠券管理系統(tǒng)，包括：用戶數(shù)據(jù)獲取模塊、數(shù)據(jù)處理模塊和優(yōu)惠券發(fā)放模塊；

所述用戶數(shù)據(jù)獲取模塊，用于獲取新優(yōu)惠周期前用戶的歷史消費數(shù)據(jù)，并發(fā)送到數(shù)據(jù)處理模塊，所述歷史消費數(shù)據(jù)包括：用戶成交單量、用戶客單價和用戶折扣率；

所述數(shù)據(jù)處理模塊，用于根據(jù)獲取的新優(yōu)惠周期前用戶的歷史消費數(shù)據(jù)，判斷用戶的消費類型，根據(jù)用戶的消費類型和所述新優(yōu)惠周期的上一優(yōu)惠周期的歷史消費數(shù)據(jù)計算用戶群體的標準折扣率；

所述優(yōu)惠券發(fā)放模塊，用于通過用戶的消費類型、所述上一優(yōu)惠周期的歷史消費數(shù)據(jù)和標準折扣率確定對所述新優(yōu)惠周期的不同類型用戶發(fā)放不同折扣率的優(yōu)惠券。

進一步，所述數(shù)據(jù)處理模塊，具體用于根據(jù)所述歷史消費數(shù)據(jù)判斷的用戶消費類型包括：普通用戶或忠誠用戶，還用于，所述標準折扣率的計算步驟包括：將忠誠用戶群體中所有用戶的所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率進行累加取平均值，得到所述新優(yōu)惠周期的用戶群體的標準折扣率。

進一步，所述數(shù)據(jù)處理模塊，還用于將所有普通用戶新優(yōu)惠周期的上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率與所述標準折扣率進行比較，并將所述上一優(yōu)惠周期中用戶折扣率小于所述標準折扣率的所有用戶折扣率進行排序，對排序過后的用戶折扣率選取五分位點按比例求和得到五分位點數(shù)值后，將所述標準折扣率減去五分位點數(shù)值得到補償折扣率；

所述優(yōu)惠券發(fā)放模塊，具體用于當用戶的消費類型為普通用戶，且所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率低于所述標準折扣率時，為用戶發(fā)放所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率與補償折扣率之和折扣率的優(yōu)惠券，所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率高于所述標準折扣率時，為用戶發(fā)放與所述標準折扣率相同的優(yōu)惠券。

進一步，所述優(yōu)惠券發(fā)放模塊，還用于當用戶的消費類型為忠誠用戶，且所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率低于所述標準折扣率時，為用戶發(fā)放與所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率相同的優(yōu)惠券，所述上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率高于所述標準折扣率時，為用戶發(fā)放與所述標準折扣率相同的優(yōu)惠券。

進一步，所述數(shù)據(jù)處理模塊，具體用于通過用戶在新優(yōu)惠周期前兩優(yōu)惠周期的每一個優(yōu)惠周期是否都有發(fā)單的用戶為忠誠用戶或普通用戶，將新優(yōu)惠周期的前兩個優(yōu)惠周期的每一個優(yōu)惠周期都有發(fā)單的用戶作為忠誠用戶，其余用戶為普通用戶。

附圖說明

圖1為本發(fā)明實施例提供的一種優(yōu)惠券管理方法流程示意圖；

圖2為本發(fā)明實施例提供的一種優(yōu)惠券管理系統(tǒng)結構示意圖。

具體實施方式

以下結合附圖對本發(fā)明的原理和特征進行描述，所舉實例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。

如圖1所示，一種優(yōu)惠券管理方法，包括以下步驟：

步驟1、根據(jù)獲取的新優(yōu)惠周期前用戶的歷史消費數(shù)據(jù)，判斷用戶的消費類型，歷史消費數(shù)據(jù)包括：用戶成交單量、用戶客單價和用戶折扣率；

步驟2、根據(jù)用戶的消費類型和新優(yōu)惠周期的上一優(yōu)惠周期的歷史消費數(shù)據(jù)計算用戶群體的標準折扣率；

步驟3、通過用戶的消費類型、上一優(yōu)惠周期的歷史消費數(shù)據(jù)和標準折扣率確定對新優(yōu)惠周期的不同類型用戶發(fā)放不同折扣率的優(yōu)惠券。

用戶成交單量，表示用戶完成交易的下單數(shù)量；用戶客單價，表示每一個消費周期內，用戶的平均消費金額；用戶折扣率，表示用戶購買物品能獲得的折扣率。

上述實施例通過獲取用戶的歷史消費數(shù)據(jù)，對用戶的歷史消費數(shù)據(jù)進行分析處理，判斷用戶的消費類型，通過用戶上一優(yōu)惠周期的折扣率計算新優(yōu)惠周期用戶群體的標準折扣率，對用戶群體通過對比用戶上一優(yōu)惠周期的折扣率和新優(yōu)惠周期的標準折扣率，為用戶發(fā)放新優(yōu)惠周期的不同折扣率的優(yōu)惠券。

如圖2所示，本發(fā)明還提供了實現(xiàn)上述方法的一種優(yōu)惠券管理系統(tǒng)，包括：用戶數(shù)據(jù)獲取模塊、數(shù)據(jù)處理模塊和優(yōu)惠券發(fā)放模塊；

用戶數(shù)據(jù)獲取模塊，用于獲取新優(yōu)惠周期前用戶的歷史消費數(shù)據(jù)，并發(fā)送到數(shù)據(jù)處理模塊，歷史消費數(shù)據(jù)包括：用戶成交單量、用戶客單價和用戶折扣率；

數(shù)據(jù)處理模塊，用于根據(jù)獲取的新優(yōu)惠周期前用戶的歷史消費數(shù)據(jù)，判斷用戶的消費類型，根據(jù)用戶的消費類型和新優(yōu)惠周期的上一優(yōu)惠周期的歷史消費數(shù)據(jù)計算用戶群體的標準折扣率；

優(yōu)惠券發(fā)放模塊，用于通過用戶的消費類型、上一優(yōu)惠周期的歷史消費數(shù)據(jù)和標準折扣率確定對新優(yōu)惠周期的不同類型用戶發(fā)放不同折扣率的優(yōu)惠券。

優(yōu)選的，數(shù)據(jù)處理模塊，具體用于根據(jù)歷史消費數(shù)據(jù)判斷的用戶消費類型包括：普通用戶或忠誠用戶，還用于，標準折扣率的計算步驟包括：將忠誠用戶群體中所有用戶的上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率進行累加取平均值，得到新優(yōu)惠周期的用戶群體的標準折扣率，計算公式如下：

其中，為新優(yōu)惠周期用戶群體的標準折扣率；為忠誠用戶群體的用戶數(shù)量；dit為第i個忠誠用戶在上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率，f(vit)dit為第i個忠誠用戶的用戶折扣率，vit為第i個忠誠用戶在上一優(yōu)惠周期的消費類型判別值，

其中，f(vit)為第i個用戶在上一優(yōu)惠周期的消費類型；

定義一個函數(shù)：

則可以得到：

其中，ωt為上一優(yōu)惠周期根據(jù)用戶的消費類型確定的用戶群體集合。

優(yōu)選的，數(shù)據(jù)處理模塊，還用于將所有普通用戶新優(yōu)惠周期的上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率與標準折扣率進行比較，并將上一優(yōu)惠周期中用戶折扣率小于標準折扣率的所有用戶折扣率進行排序，對排序過后的用戶折扣率選取五分位點按比例求和得到五分位點數(shù)值后，將標準折扣率減去五分位點數(shù)值得到補償折扣率；例如，假設有10個普通用戶，新優(yōu)惠周期的標準折扣率為15％，10個普通用戶折扣率依次為1.2％、2.8％、6％、12％、4％、22％、13％、18％、5％、9％。去除折扣率大于15％的值，對剩下的折扣率排序得1.2％、2.8％、4％、5％、6％、9％、12％、13％。對應的五分位數(shù)為0.4*9％+0.6*12％＝10.8％，對應的補償折扣率＝15％-10.8％＝4.2％，或對樣品數(shù)量加1后得到對應的五分位數(shù)為0.8*12％+0.2*13％＝12.2％，對應的補償折扣率＝15％-12.2％＝2.8％。

優(yōu)選的，優(yōu)惠券發(fā)放模塊，具體用于當用戶的消費類型為普通用戶，且上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率低于標準折扣率時，為用戶發(fā)放上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率與補償折扣率之和折扣率的優(yōu)惠券，上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率高于標準折扣率時，為用戶發(fā)放與標準折扣率相同的優(yōu)惠券，對普通用戶采用如下公式：

其中，下標g表示普通客戶，為新優(yōu)惠周期用戶群體的標準折扣率與上述值相同，α為補償折扣率。

優(yōu)選的，優(yōu)惠券發(fā)放模塊，還用于當用戶的消費類型為忠誠用戶，且上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率低于標準折扣率時，為用戶發(fā)放與上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率相同的優(yōu)惠券，上一優(yōu)惠周期的用戶折扣率高于標準折扣率時，為用戶發(fā)放與標準折扣率相同的優(yōu)惠券，具體的，對忠誠用戶采用如下公式：

其中，r表示折扣率，上標t表示上一優(yōu)惠周期周期，此處t+1表示即將發(fā)放優(yōu)惠券的新優(yōu)惠周期，下標l表示忠誠客戶；

更具體的，

(1)新用戶：發(fā)放折扣率為所有用戶人均折扣率的折扣券，張數(shù)可由業(yè)務人員自行決定；

(2)老用戶：

a.高折扣率、高客單價的忠誠用戶：發(fā)放折扣率為標準折扣率的折扣券以及現(xiàn)金券；

b.高折扣率、低客單價的忠誠用戶：發(fā)放折扣率為標準折扣率的折扣券；

c.低折扣率、高客單價的忠誠用戶：發(fā)放折扣率為該用戶原折扣率的折扣券以及現(xiàn)金券；

d.低折扣率、低客單價的忠誠用戶：發(fā)放折扣率為該用戶原折扣率的折扣券；

e.高折扣率、高客單價的普通用戶：發(fā)放折扣率為標準折扣率的折扣券以及現(xiàn)金券；

f.高折扣率、低客單價的普通用戶：發(fā)放折扣率為標準折扣率折扣券；

g.低折扣率、高客單價的普通用戶：發(fā)放折扣率為該用戶原折扣率上調補償折扣率的折扣券以及現(xiàn)金券；

h.低折扣率、低客單價的普通用戶：發(fā)放折扣率為該用戶原折扣率上調補償折扣率的折扣券

新用戶：當前時間-注冊時間<一個優(yōu)惠周期；

老用戶：當前時間-注冊時間>一個優(yōu)惠周期。

優(yōu)選的，數(shù)據(jù)處理模塊，具體用于通過用戶在新優(yōu)惠周期前兩優(yōu)惠周期的每一個優(yōu)惠周期是否都有發(fā)單的用戶為忠誠用戶或普通用戶，將新優(yōu)惠周期的前兩個優(yōu)惠周期的每一個優(yōu)惠周期都有發(fā)單的用戶作為忠誠用戶，其余用戶為普通用戶。

以上僅為本發(fā)明的較佳實施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內。