本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)管理技術領域，尤其涉及一種互聯(lián)網(wǎng)信息交互和自助服務多功能管理系統(tǒng)和方法。

背景技術：

現(xiàn)在的網(wǎng)吧網(wǎng)咖、酒店飯店、咖啡廳等服務場所主要是以人工服務為主，以酒店飯店為例：顧客來了必須要有服務員守著顧客等他點單，浪費人力，而且顧客點好單也還是要去總臺打單，顧客消費完后還要及時監(jiān)督顧客買單，要不顧客有可能吃完就走了忘記買單了，這當中存在很大的人員人工的浪費，和服務的不便捷。

隨著計算機與通信技術的發(fā)展，自助服務系統(tǒng)也得到了很大的發(fā)展，特別是在餐飲、網(wǎng)吧等公共服務領域，特別是在b2c（商對客的電子商務模式，business-to-customer）的電子商務領域中，出現(xiàn)了使用pc端應用程序、移動終端app等軟件進行商品或服務的購買與消費等。

但是現(xiàn)有技術的點單服務方式，大多需要跟服務員溝通，服務員手持顯示終端，給客戶，客戶進行選擇，之后反饋到收銀臺終端進行顯示，由收銀臺人員進行后續(xù)動作，整個過程中，人員的身份驗證等需要服務員進行確認，收費也是需要收銀員人工收費或者自行到收營臺收費，大大降低了服務效率。

技術實現(xiàn)要素：

針對上述技術中存在的不足之處，本發(fā)明提供一種多功能互聯(lián)網(wǎng)信息顯示自助服務方法和系統(tǒng)，能夠進行自助服務和身份驗證，大大加快了商家與客戶之間的服務效率。

為了達到上述目的，本發(fā)明公開一種多功能互聯(lián)網(wǎng)信息顯示自助服務方法，包括：

顯示終端上顯示服務項目的信息；

每個服務項目結(jié)合位置信息和時間信息都在后臺服務終端中對應生成二維碼，并發(fā)送至其中一個顯示終端中進行顯示；

另一顯示終端掃描二維碼，驗證用戶信息；

用戶驗證成功，數(shù)據(jù)對接，進行數(shù)量選擇和付款操作；

付款操作成功，操作信息傳送到后臺服務端；

后臺服務端將操作的總結(jié)果發(fā)送至顯示終端進行顯示。

其中，第一顯示終端上顯示由后臺服務終端傳送的二維碼，第二顯示終端掃描二維碼后，與后臺服務終端建立連接關系，第二顯示終端進入系統(tǒng)網(wǎng)頁或者app界面，并跳轉(zhuǎn)至付款界面，第二顯示終端完成付款動作后，后臺服務終端將成功付款信息以及選擇的服務項目的結(jié)果通過信息發(fā)送單元傳送到第三顯示終端上進行顯示。

其中，在第一顯示終端進行服務項目顯示之前，需要進行身份驗證，身份驗證包括賬戶信息識別、身份證驗證信息識別、指紋識別或者人臉識別，身份驗證信息通過，后臺服務終端開啟服務項目選擇功能。

其中，當在后臺服務終端上上傳了對應的廣告信息后，后臺服務終端上的信息發(fā)送單元將廣告信息發(fā)送至第一顯示終端、第二顯示終端和第三顯示終端上的一個或者多個上進行顯示。

其中，第一顯示終端上還設置有報警單元，報警單元與后臺服務終端上的信息接收單元連接通訊。

本發(fā)明還公開一種多功能互聯(lián)網(wǎng)信息顯示自助服務系統(tǒng)，包括：后臺服務終端、顯示終端，顯示終端與后臺服務終端無線通訊，后臺服務終端上包括：

信息接收單元：接收來自顯示終端上的動態(tài)信息，并傳送至信息處理單元進行信息處理；

信息處理單元：處理接收到的動態(tài)信息，將需要生成二維碼的對應信息傳送至二維碼生成單元；

二維碼生成單元：根據(jù)位置信息、時間信息、服務信息自動生成二維碼；

信息發(fā)送單元：將生成的二維碼信息以及其他的信息處理單元處理的信息發(fā)送出去。

其中，所述顯示終端包括：

第一顯示終端，位于座位上，顯示服務信息，與后臺服務終端無線通訊，進行數(shù)據(jù)傳輸和顯示；二維碼生產(chǎn)單元生成的二維碼信息在第一顯示終端中顯示；

第二顯示終端，為手持移動終端，與后臺服務終端連接通訊，通過網(wǎng)頁或者app系統(tǒng)為顯示界面；第二顯示終端掃描第一顯示終端上的二維碼信息后，與后臺服務終端連接通訊；

第三顯示終端，與后臺服務終端連接通訊，顯示第一顯示終端和第二顯示終端的組合動作指令結(jié)果。

其中，還包括身份識別單元，所述身份識別單元與顯示終端連接通訊，身份識別單元包括賬戶信息識別、身份證驗證信息識別、指紋識別或者人臉識別，顯示終端識別身份信息成功后，顯示終端與后臺服務終端連接通訊。

其中，所述顯示終端上還顯示廣告信息，廣告信息通過后臺服務終端上的信息發(fā)送單元進行發(fā)送。

其中，所述第一顯示終端上還設置有報警單元，當自助服務過程中出現(xiàn)問題的時候，通過選擇第一顯示終端上的報警按鈕，進行報警，報警信息通過后臺服務終端傳送到第三顯示終端上，提醒工作人員及時解決故障信息。

本發(fā)明的有益效果是：

與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明公開的多功能互聯(lián)網(wǎng)信息顯示自助服務方法和系統(tǒng)，能夠使客戶進行自助服務，并完成身份驗證，不僅適用于餐飲行業(yè)，也適用于需要進行身份驗證的場合，一個系統(tǒng)，同時具備多個信息互動行為，比如身份驗證，充值服務以及點餐服務，功能多樣，大大節(jié)省了商家的服務人員的時間，節(jié)約了人力，提高了服務效率，同時給客戶更多的私人空間。

附圖說明

圖1為本發(fā)明實施例的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2為本發(fā)明實施例的后臺服務終端結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3為本發(fā)明實施例的自助服務的流程示意圖；

圖4為本發(fā)明實施例的網(wǎng)咖自助服務流程圖；

圖5為本發(fā)明實施例網(wǎng)咖第一顯示終端排列示意圖；

圖6為本發(fā)明實施例的網(wǎng)咖第一顯示終端歡迎界面圖；

圖7為本發(fā)明實施例的網(wǎng)咖第一顯示終端正常工作示意圖。

主要元件說明：

1、后臺服務終端2、顯示終端

11、信息接收單元12、信息處理單元

13、二維碼生成單元14、信息發(fā)送單元

21、第一顯示終端22、第二顯示終端

23、第三顯示終端。

具體實施方式

為了更清楚地表述本發(fā)明，下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作進一步地描述。

請參閱圖1-圖2，本發(fā)明公開一種多功能互聯(lián)網(wǎng)信息顯示自助服務方法和系統(tǒng)，該服務系統(tǒng)包括后臺服務終端1和顯示終端2，顯示終端2與后臺服務終端1無線通訊，在本實施例中，顯示終端2設置有多個，包括第一顯示終端21、第二顯示終端22和第三顯示終端23，其中第一顯示終端21通常為商家的服務內(nèi)容顯示終端，主要用于顯示服務項目，而第二顯示終端22主要用于與第一顯示終端21進行數(shù)據(jù)交互，完成付款、點單、身份確認等信息動作，其通常為手持終端，比如手機、pad或者其他移動客戶端，第二顯示終端22掃描第一顯示終端上的二維碼信息后，與后臺服務終端連接通訊，并通過網(wǎng)頁或者app系統(tǒng)顯示相關支付信息頁面；而第三顯示終端23主要用于第一顯示終端21與第二顯示終端22的交互信息的結(jié)果顯示。在本實施例中，后臺服務終端1可以與任意一個顯示終端2進行連接通訊，且通過信息接收單元11進行對應數(shù)據(jù)的接收，信息接收單元11與信息處理單元12連接，接收的信息通過信息處理單元12進行處理，信息處理單元12與二維碼生成單元13電連接，根據(jù)位置信息、時間信息、服務信息通過二維碼生成單元13生成對應的二維碼信息，而生成的二維碼信息以及信息處理單元12處理的信息通過信息發(fā)送單元14發(fā)送到各個顯示終端2進行顯示。

請參閱圖3，具體的工作流程包括：

s11、第一顯示終端21開機，顯示歡迎界面，顯示服務內(nèi)容；

s12、在第一顯示終端21上選擇服務項目，確定；

s13、數(shù)據(jù)傳輸至后臺服務終端1，后臺服務終端1根據(jù)選擇的服務項目、數(shù)據(jù)以及接收信息的時間，自動計算出價格，并生成二維碼；

s14、后臺服務終端1將生成的二維碼信息傳送到第一顯示終端21中顯示；

s15、第二顯示終端22掃描第一顯示終端21上的二維碼，從而連接上后臺服務終端1，并完成支付；

s16、后臺服務終端1判斷是否支付成功；

s17、支付成功，將信息同時反饋到第一顯示終端21、第二顯示終端22和第三顯示終端23，其中第一顯示終端21、第二顯示終端22顯示支付成功界面，而第三顯示終端23顯示支付成功的服務項目，數(shù)量，第一顯示終端21所處的位置信息和購買人身份信息，第三顯示終端23的使用者對服務項目提供對應的服務；

在本實施例中，可以通過在后臺服務終端1上存入廣告信息，并將廣告信息聽過信息發(fā)送單元14發(fā)送都指定的顯示終端，比如可以將相關的商家活動信息發(fā)送到第一顯示終端21和第二顯示終端22上，把運營商的消息以及需要推廣的信息通過信息發(fā)送單元14推送到商家主體使用的第三顯示終端23上，從而達到通知發(fā)放，廣告推廣的作用。

在本實施例中，根據(jù)所使用的場合，還可以在上述功能的基礎上進行擴展，比如在各個顯示終端上設置有身份驗證程序，只有通過了身份驗證后，才可以進行正常的使用，安全性更高，且使管理更為規(guī)范。而身份驗證的方式包括賬戶信息識別、身份證驗證信息識別、指紋識別或者人臉識別，身份驗證信息通過，后臺服務終端開啟服務項目選擇功能。而當整個服務過程中出現(xiàn)問題的時候，還可以通過報警單元進行報警，比如在第一顯示終端21上連接報警器，當在服務過程中出現(xiàn)問題的時候，進行報警提示，方便商家及時過去進行處理，同時錯誤信息也會通過后臺服務終端1傳送到第三顯示終端23，進行報警。

基于上述功能，以下舉例說明其在網(wǎng)咖中的具體應用；當運用到網(wǎng)咖中時，由于網(wǎng)咖主要是為顧客提供上網(wǎng)服務的，故將擺放在服務區(qū)的各個供顧客上網(wǎng)的電腦當成第一顯示終端21，可以通過后臺服務終端1推送相關消息和廣告信息以及附加的服務信息，由于玩咖的本職是提供上網(wǎng)的設備，故在上網(wǎng)的時候是需要收費的，同時為了更好地管理上網(wǎng)人員，還需要進行身份驗證，在本實施例中，身份驗證采用了身份證驗證系統(tǒng)，具體的可以在第一顯示終端21上外接一個身份證信息采集裝置，通過掃描身份證信息從而進行身份登記，或者通過在第一顯示終端21上輸入身份證號碼，進行登記，并通過第一顯示終端21上的攝像裝置抓取人像信息，從而進一步提高上網(wǎng)的信息采集和安全性。在本實施例中，第二顯示終端22為人們手持的手機，第三顯示終端23為收銀臺上用的總的管理和信息查看電腦。

請參閱圖4-圖7，其具體工作流程為：

s21、給多個第一顯示終端編排對應的座位碼，即對應的位置信息，輸入到后臺服務終端1中存儲；請參閱圖4和圖5,；

s22、打開第一顯示終端，出現(xiàn)歡迎界面，請參閱圖4和圖6；

s23、出現(xiàn)身份驗證界面，進行身份驗證；攝像頭自動打開，對人體頭像進行抓拍，同時輸入身份證信息或者通過外接的身份證讀取裝置進行身份證掃描；身份驗證信息結(jié)束，選擇所需要上網(wǎng)的時間，確認對應的金額，點擊確定；

s24、第一顯示終端21將相關信息發(fā)送到后臺服務終端1，后臺服務終端上的信息接收單元11接收信息，將信息傳送至信息處理單元12中，信息處理單元調(diào)取時間信息，核對身份信息以及服務信息，并發(fā)送至二維碼生成單元13，生成二維碼，并將二維碼信息通過信息發(fā)送單元14發(fā)送至第一顯示終端21上；

s24、第一顯示終端顯示上述二維碼信息，使用者通過手持的第二顯示終端22對二維碼進行掃描，在二維碼掃描的同時，第二顯示終端22也需要進行網(wǎng)頁訪問授權以及身份的登錄驗證，身份驗證成功，第二顯示終端22才與后臺服務終端1建立連接通訊，第二顯示終端22進入對應的上網(wǎng)支付界面進行支付；

s25、當完成支付后，第二顯示終端22將完成支付的信息發(fā)送至后臺服務終端1，后臺服務終端將確認信息發(fā)送至第一顯示終端21，第一顯示終端開始打開服務界面，允許使用者進行上網(wǎng)，同時在上網(wǎng)顯示界面上推送相關廣告信息以及點餐等服務信息，請參閱圖6；

s26、當使用者點開點餐信息時，第一顯示終端21上顯示多個點餐界面，使用者選擇對應的點餐內(nèi)容以及數(shù)量，確認對應的金額，點擊確定，第一顯示終端21將信息傳送給后臺服務終端；

s27、后臺服務終端生產(chǎn)支付二維碼，并將二維碼傳送至第以顯示終端21中進行顯示；

s28、手持的第二顯示終端掃描二維碼，并進行支付；

s29、支付成功信息發(fā)送至后臺服務終端，后臺服務終端同時發(fā)送確認信息給第一顯示終端21、第二顯示終端22，并將上述服務信息、數(shù)量和金額，支付狀態(tài)發(fā)送至第三顯示終端23中進行顯示，處理。

在本實施例中，當在第一顯示終端21上的任何一個步驟出現(xiàn)了問題，都將通過報警單元進行報警，并故障信息發(fā)送至后臺服務終端1以及第三顯示終端23中進行顯示，第二顯示終端22無法在第一顯示終端21上完成的支付信息，也可以直接在第三顯示終端23上進行支付作業(yè)，比如通過繳納現(xiàn)金或者pos機刷卡，或者其他方式的支付，第三顯示終端23處可以控制第一顯示終端21的顯示狀態(tài)。

以上只是本發(fā)明運用到網(wǎng)咖中的其中一種方式，但是本發(fā)明的互聯(lián)網(wǎng)信息顯示自助點單多功能管理系統(tǒng)和方法不局限于使用在網(wǎng)咖中，也可以使用在餐廳或者其他自助服務中，而第一顯示終端21也不局限于電腦，還可以是觸摸顯示器，用于餐廳或者ktv包間的自助點餐，此時，在第一顯示終端21即為與ktv點歌機一體的點餐裝置。

需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關系術語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關系或者順序。而且，術語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者終端設備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者終端設備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括……”或“包含……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者終端設備中還存在另外的要素。此外，在本文中，“大于”、“小于”、“超過”等理解為不包括本數(shù)；“以上”、“以下”、“以內(nèi)”等理解為包括本數(shù)。

本領域內(nèi)的技術人員應明白，上述各實施例可提供為方法、裝置、或計算機程序產(chǎn)品。這些實施例可采用完全硬件實施例、完全軟件實施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實施例的形式。上述各實施例涉及的方法中的全部或部分步驟可以通過程序來指令相關的硬件來完成，所述的程序可以存儲于計算機設備可讀取的存儲介質(zhì)中，用于執(zhí)行上述各實施例方法所述的全部或部分步驟。所述計算機設備，包括但不限于：個人計算機、服務器、通用計算機、專用計算機、網(wǎng)絡設備、嵌入式設備、可編程設備、智能移動終端、智能家居設備、穿戴式智能設備、車載智能設備等；所述的存儲介質(zhì)，包括但不限于：ram、rom、磁碟、磁帶、光盤、閃存、u盤、移動硬盤、存儲卡、記憶棒、網(wǎng)絡服務器存儲、網(wǎng)絡云存儲等。

上述各實施例是參照根據(jù)實施例所述的方法、設備(系統(tǒng))、和計算機程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應理解可由計算機程序指令實現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計算機程序指令到計算機設備的處理器以產(chǎn)生一個機器，使得通過計算機設備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框備可讀存儲器中，使得存儲在該計算機設備可讀存儲器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能。

這些計算機程序指令也可裝載到計算機設備上，使得在計算機設備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計算機實現(xiàn)的處理，從而在計算機設備上執(zhí)行的指令提供用于實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的步驟。

盡管已經(jīng)對上述各實施例進行了描述，但本領域內(nèi)的技術人員一旦得知了基本創(chuàng)造性概念，則可對這些實施例做出另外的變更和修改，所以以上所述僅為本發(fā)明的實施例，并非因此限制本發(fā)明的專利保護范圍，凡是利用本發(fā)明說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運用在其他相關的技術領域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護范圍之內(nèi)。

本發(fā)明的有益效果為：

1）本發(fā)明公開的多功能互聯(lián)網(wǎng)信息顯示自助服務方法和系統(tǒng)，能夠使客戶進行自助服務，并完成身份驗證，不僅適用于餐飲行業(yè)，也適用于需要進行身份驗證的場合；

2）一個系統(tǒng)，同時具備多個信息互動行為，比如身份驗證，充值服務以及點餐服務，功能多樣，大大節(jié)省了商家的服務人員的時間；

3）節(jié)約了人力，提高了服務效率，同時給客戶更多的私人空間。

以上公開的僅為本發(fā)明的幾個具體實施例，但是本發(fā)明并非局限于此，任何本領域的技術人員能思之的變化都應落入本發(fā)明的保護范圍。