本公開涉及計算機，特別涉及一種時間預(yù)測方法及裝置、電子設(shè)備、計算機可讀存儲介質(zhì)、計算機程序產(chǎn)品。

背景技術(shù)：

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)通常會通過電話或網(wǎng)絡(luò)等非面對面的方式來實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的介紹、溝通、銷售等業(yè)務(wù)。然而，用戶在不同的時間內(nèi)，例如白天或晚上、工作日或周末等，對業(yè)務(wù)的接受程度是不同的，因此需要對用戶的業(yè)務(wù)偏好時間進行預(yù)測，以便在業(yè)務(wù)偏好時間內(nèi)發(fā)起業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)的成功率。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本公開提供一種時間預(yù)測方法及裝置、電子設(shè)備、計算機可讀存儲介質(zhì)、計算機程序產(chǎn)品。

2、第一方面，本公開提供了一種時間預(yù)測方法，該時間預(yù)測方法包括：

3、根據(jù)目標對象的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確定預(yù)測時間周期包括的目標時間區(qū)間對應(yīng)的第一業(yè)務(wù)特征和第二業(yè)務(wù)特征，所述預(yù)測時間周期包括多個時間區(qū)間；

4、對所述第一業(yè)務(wù)特征和所述第二業(yè)務(wù)特征進行多頭注意力處理，得到所述目標對象在每個時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好信息和時間權(quán)重信息；

5、根據(jù)每個時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好信息和時間權(quán)重信息進行預(yù)測，得到所述目標對象在目標時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好預(yù)測結(jié)果。

6、第二方面，本公開提供了一種時間預(yù)測裝置，該時間預(yù)測裝置包括：

7、特征確定模塊，用于根據(jù)目標對象的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確定預(yù)測時間周期包括的目標時間區(qū)間對應(yīng)的第一業(yè)務(wù)特征和第二業(yè)務(wù)特征，所述預(yù)測時間周期包括多個時間區(qū)間；

8、信息獲取模塊，用于對所述第一業(yè)務(wù)特征和所述第二業(yè)務(wù)特征進行多頭注意力處理，得到所述目標對象在每個時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好信息和時間權(quán)重信息；

9、預(yù)測模塊，用于根據(jù)每個時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好信息和時間權(quán)重信息進行預(yù)測，得到所述目標對象在目標時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好預(yù)測結(jié)果。

10、第三方面，本公開提供了一種電子設(shè)備，該電子設(shè)備包括：至少一個處理器；以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執(zhí)行的一個或多個計算機程序，一個或多個所述計算機程序被所述至少一個處理器執(zhí)行，以使所述至少一個處理器能夠執(zhí)行上述的時間預(yù)測方法。

11、第四方面，本公開提供了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，其中，所述計算機程序在被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)上述的時間預(yù)測方法。

12、第五方面，本公開提供了一種計算機程序產(chǎn)品，其包括計算機可讀代碼，或者承載有計算機可讀代碼的非易失性計算機可讀存儲介質(zhì)，當所述計算機可讀代碼在電子設(shè)備的處理器中運行時，所述電子設(shè)備中的處理器執(zhí)行上述的時間預(yù)測方法。

13、根據(jù)本公開的實施例，能夠根據(jù)對象的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定目標時間區(qū)間對應(yīng)的第一業(yè)務(wù)特征和第二業(yè)務(wù)特征，對第一業(yè)務(wù)特征和第二業(yè)務(wù)特征進行多頭注意力處理，基于多頭注意力機制提取不同時間區(qū)間中業(yè)務(wù)特征的重要性差異，實現(xiàn)第一業(yè)務(wù)特征和第二業(yè)務(wù)特征下的每個時間區(qū)間業(yè)務(wù)偏好信息的預(yù)測和時間權(quán)重信息的選取，提高偏好預(yù)測的準確性和時間預(yù)測的準確性；進而根據(jù)業(yè)務(wù)偏好信息和時間權(quán)重信息確定目標時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好預(yù)測結(jié)果，提高偏好時間預(yù)測的準確性。

14、應(yīng)當理解，本部分所描述的內(nèi)容并非旨在標識本公開的實施例的關(guān)鍵或重要特征，也不用于限制本公開的范圍。本公開的其它特征將通過以下的說明書而變得容易理解。

技術(shù)特征：

1.一種時間預(yù)測方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述第一業(yè)務(wù)特征和所述第二業(yè)務(wù)特征進行多頭注意力處理，得到所述目標對象在每個時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好信息和時間權(quán)重信息，包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)每個時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好信息和時間權(quán)重信息進行預(yù)測，得到所述目標對象在目標時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好預(yù)測結(jié)果，包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述業(yè)務(wù)偏好概率和所述時間預(yù)測概率，確定所述目標對象在目標時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好預(yù)測結(jié)果，包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法通過預(yù)測模型實現(xiàn)，所述方法還包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述目標對象的標注結(jié)果包括所述目標對象的樣本偏好時間區(qū)間，所述根據(jù)所述目標時間區(qū)間的時間預(yù)測概率和所述目標對象的標注結(jié)果，確定所述預(yù)測模型的第一損失值，包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括電話接打信息，

8.一種時間預(yù)測裝置，其特征在于，包括：

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：

10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序在被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1-7中任一項所述的時間預(yù)測方法。

11.一種計算機程序產(chǎn)品，其特征在于，包括計算機可讀代碼，或者承載有計算機可讀代碼的非易失性計算機可讀存儲介質(zhì)，當所述計算機可讀代碼在電子設(shè)備的處理器中運行時，所述電子設(shè)備中的處理器執(zhí)行如權(quán)利要求1-7中任一項所述的時間預(yù)測方法。

技術(shù)總結(jié)
本公開提供了一種時間預(yù)測方法及裝置、電子設(shè)備、存儲介質(zhì)、程序產(chǎn)品，該方法包括：根據(jù)目標對象的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確定預(yù)測時間周期包括的目標時間區(qū)間對應(yīng)的第一業(yè)務(wù)特征和第二業(yè)務(wù)特征，所述預(yù)測時間周期包括多個時間區(qū)間；對所述第一業(yè)務(wù)特征和所述第二業(yè)務(wù)特征進行多頭注意力處理，得到所述目標對象在每個時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好信息和時間權(quán)重信息；根據(jù)每個時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好信息和時間權(quán)重信息進行預(yù)測，得到所述目標對象在目標時間區(qū)間的業(yè)務(wù)偏好預(yù)測結(jié)果。本公開實施例能夠提高偏好時間預(yù)測的準確性。

技術(shù)研發(fā)人員：鄭妍妍,茍竹梅,陶萬杰
受保護的技術(shù)使用者：馬上消費金融股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/23