本申請(qǐng)實(shí)施例涉及信息處理,尤其涉及一種異常信息定位方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。
背景技術(shù):
1、隨著服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,配送服務(wù)行業(yè)得到了迅速的發(fā)展。配送服務(wù),即由客戶(hù)提出配送需求,配送系統(tǒng)生成配送訂單,配送人員根據(jù)配送訂單中記錄的取貨地點(diǎn)接取待配送對(duì)象,并將待配送對(duì)象配送至配送訂單所指定的地點(diǎn)交付給客戶(hù)。
2、在實(shí)際的配送服務(wù)中可能存在由于各種原因帶來(lái)的配送超時(shí)、訂單取消、超距離送達(dá)等異常訂單。為了保障配送人員的權(quán)益,通過(guò)提供報(bào)備判責(zé)機(jī)制,使得配送人員在遇到異常訂單的情況下報(bào)備異常訂單相關(guān)的信息,進(jìn)而,通過(guò)分析這些信息判定出現(xiàn)異常的原因。
3、然而,現(xiàn)有報(bào)備判責(zé)機(jī)制,主要通過(guò)人工審核的方式分析出現(xiàn)異常的原因,不僅人力成本高,而且準(zhǔn)確性差,反饋過(guò)程耗時(shí)較長(zhǎng),從而會(huì)降低配送人員的工作體驗(yàn)。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
1、為克服相關(guān)技術(shù)中存在的問(wèn)題,本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種異常信息定位方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。
2、根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的第一方面,提供了一種異常信息定位方法,所述方法包括:獲取異常訂單對(duì)應(yīng)的用戶(hù)側(cè)位置、推薦位置和送達(dá)位置,所述推薦位置是根據(jù)所述用戶(hù)側(cè)位置確定并在配送人員設(shè)備端展示的配送目的地,所述送達(dá)位置是所述異常訂單對(duì)應(yīng)物品的實(shí)際送達(dá)位置;根據(jù)所述用戶(hù)側(cè)位置和所述推薦位置的位置關(guān)系,檢測(cè)所述推薦位置是否準(zhǔn)確,得到推薦位置檢測(cè)結(jié)果;根據(jù)所述推薦位置檢測(cè)結(jié)果以及所述送達(dá)位置和所述推薦位置的位置關(guān)系,確定所述異常訂單的異常原因。
3、根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的第二方面,提供了一種異常信息定位裝置,所述裝置包括:信息獲取模塊,用于獲取異常訂單對(duì)應(yīng)的用戶(hù)側(cè)位置、推薦位置和送達(dá)位置,所述推薦位置是根據(jù)所述用戶(hù)側(cè)位置確定并在配送人員設(shè)備端展示的配送目的地,所述送達(dá)位置是所述異常訂單對(duì)應(yīng)物品的實(shí)際送達(dá)位置;推薦位置檢測(cè)模塊,用于根據(jù)所述用戶(hù)側(cè)位置和所述推薦位置的位置關(guān)系,檢測(cè)所述推薦位置是否準(zhǔn)確,得到推薦位置檢測(cè)結(jié)果;異常原因確定模塊,用于根據(jù)所述推薦位置檢測(cè)結(jié)果以及所述送達(dá)位置和所述推薦位置的位置關(guān)系,確定所述異常訂單的異常原因。
4、根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的第三方面,提供了一種電子設(shè)備,包括非易失存儲(chǔ)器、處理器、寄存器及存儲(chǔ)在所述寄存器上并可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序,所述計(jì)算機(jī)程序被所述處理器運(yùn)行以使所述電子設(shè)備向所述非易失存儲(chǔ)器讀寫(xiě)數(shù)據(jù),以及執(zhí)行如第一方面所述的方法。
5、根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的第四方面,提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì),其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序,所述程序被處理器執(zhí)行實(shí)現(xiàn)如第一方面所述的方法。
6、根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的第五方面,提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品,包括指令,當(dāng)所述指令在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行時(shí),使得所述計(jì)算機(jī)執(zhí)行如第一方面所述的方法。
7、本申請(qǐng)實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以包括以下有益效果:
8、本申請(qǐng)實(shí)施例中,通過(guò)獲取異常訂單對(duì)應(yīng)的用戶(hù)側(cè)位置、推薦位置和送達(dá)位置,根據(jù)用戶(hù)側(cè)位置和所述推薦位置的位置關(guān)系,檢測(cè)推薦位置是否準(zhǔn)確,得到推薦位置檢測(cè)結(jié)果,由于推薦位置是配送系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)側(cè)位置確定并在配送人員設(shè)備端展示的配送目的地,因此可以根據(jù)推薦位置檢測(cè)結(jié)果判斷異常訂單的異常原因是否為系統(tǒng)異常,并且根據(jù)推薦位置檢測(cè)結(jié)果以及送達(dá)位置和推薦位置的位置關(guān)系,可以進(jìn)一步明確異常訂單的異常原因是系統(tǒng)原因還是配送人員原因。如此,可以快速,實(shí)現(xiàn)異常訂單異常原因的定位,減少人工審核的人力成本,給配送人員提供一個(gè)公平公正的工作環(huán)境。
9、應(yīng)當(dāng)理解的是,以上的一般描述和后文的細(xì)節(jié)描述僅是示例性和解釋性的,并不能限制本申請(qǐng)。
1.一種異常信息定位方法,其特征在于,所述方法包括:
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的異常信息定位方法,其特征在于,根據(jù)所述用戶(hù)側(cè)位置和所述推薦位置的位置關(guān)系,檢測(cè)所述推薦位置是否準(zhǔn)確,得到推薦位置檢測(cè)結(jié)果,包括:
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的異常信息定位方法,其特征在于,根據(jù)所述推薦位置檢測(cè)結(jié)果以及所述送達(dá)位置和所述推薦位置的位置關(guān)系,確定所述異常訂單的異常原因,包括:
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的異常信息定位方法,其特征在于,所述用戶(hù)側(cè)位置包括文本解析位置和用戶(hù)原點(diǎn)位置,所述檢測(cè)所述用戶(hù)側(cè)位置是否準(zhǔn)確,得到用戶(hù)側(cè)位置檢測(cè)結(jié)果,包括:
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的異常信息定位方法,其特征在于,在所述異常訂單信息對(duì)應(yīng)的設(shè)備啟動(dòng)定位功能的情況下,所述用戶(hù)側(cè)位置還包括所述異常訂單信息對(duì)應(yīng)的下單定位位置,所述檢測(cè)所述用戶(hù)側(cè)位置是否準(zhǔn)確,得到用戶(hù)側(cè)位置檢測(cè)結(jié)果,包括:
6.根據(jù)權(quán)利要求4或5所述的異常信息定位方法,其特征在于,所述根據(jù)所述用戶(hù)側(cè)位置和所述推薦位置的位置關(guān)系,檢測(cè)所述推薦位置是否準(zhǔn)確,得到推薦位置檢測(cè)結(jié)果,包括:
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的異常信息定位方法,其特征在于,所述根據(jù)所述推薦位置與所述文本解析位置之間的距離檢測(cè)所述推薦位置是否準(zhǔn)確,得到推薦位置檢測(cè)結(jié)果,包括:
8.根據(jù)權(quán)利要求3所述的異常信息定位方法,其特征在于,所述方法還包括:
9.根據(jù)權(quán)利要求4或5所述的異常信息定位方法,其特征在于,確定所述異常訂單的異常原因,還包括:
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的異常信息定位方法,其特征在于,根據(jù)所述用戶(hù)側(cè)位置檢測(cè)結(jié)果和所述推薦位置檢測(cè)結(jié)果判斷所述第一報(bào)備信息是否正確,包括: