本技術(shù)涉及信息，尤其涉及一種告警信息處理方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、rpa(robotic?processautomation)是機(jī)器人流程自動(dòng)化的簡(jiǎn)稱，它是一種以軟件機(jī)器人及人工智能為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化科技。rpa通過(guò)自動(dòng)化軟件作為虛擬勞動(dòng)力，依據(jù)預(yù)先設(shè)定好的程序與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行交互，并完成預(yù)期的任務(wù)。這些任務(wù)可以包括識(shí)別、觸發(fā)、通信、文本生成等，能夠自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性的業(yè)務(wù)流程。

2、rpa的運(yùn)作原理，主要是通過(guò)軟件機(jī)器人捕捉并模擬人類在日常工作中的鍵盤、鼠標(biāo)操作等人機(jī)交互行為。這些軟件機(jī)器人使用用戶界面(userinterface，ui)捕獲數(shù)據(jù)并模擬人類操作應(yīng)用程序，它們能夠識(shí)別、觸發(fā)響應(yīng)，并和其他系統(tǒng)進(jìn)行通信，以此來(lái)執(zhí)行各類重復(fù)性任務(wù)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本技術(shù)實(shí)施例提供了一種告警信息處理方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)，用以實(shí)現(xiàn)針對(duì)告警信息的更加準(zhǔn)確、快速地的處置，極大地減少人工處理量，提高工作效率。

2、在rpa值守主機(jī)側(cè)，本技術(shù)實(shí)施例提供的一種告警信息處理方法，包括：

3、從目標(biāo)值守主機(jī)獲取告警記錄信息；

4、從所述目標(biāo)值守主機(jī)獲取與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的視頻流，以及與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上報(bào)的監(jiān)測(cè)信息；并且，確定與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的融合分析結(jié)果；其中，所述融合分析結(jié)果是基于第一分析結(jié)果和第二分析結(jié)果得到的，所述第一分析結(jié)果是對(duì)所述視頻流進(jìn)行檢測(cè)所得到的檢測(cè)結(jié)果，所述第二分析結(jié)果是對(duì)所述監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行分析所得到的分析結(jié)果；

5、將與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的融合分析結(jié)果，與預(yù)設(shè)的值守處置規(guī)則相匹配，并根據(jù)匹配結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)的處置操作。

6、通過(guò)本技術(shù)實(shí)施例提供的方法，從目標(biāo)值守主機(jī)獲取告警記錄信息，進(jìn)而可以從所述目標(biāo)值守主機(jī)進(jìn)一步獲取與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的視頻流，以及與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上報(bào)的監(jiān)測(cè)信息；并且，確定與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的融合分析結(jié)果；其中，所述融合分析結(jié)果是基于第一分析結(jié)果和第二分析結(jié)果得到的，所述第一分析結(jié)果是對(duì)所述視頻流進(jìn)行檢測(cè)所得到的檢測(cè)結(jié)果，所述第二分析結(jié)果是對(duì)所述監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行分析所得到的分析結(jié)果；最終，可以將與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的融合分析結(jié)果，與預(yù)設(shè)的值守處置規(guī)則相匹配，并根據(jù)匹配結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)的處置操作，因此本技術(shù)實(shí)施例可以通過(guò)多維度融合分析告警信息關(guān)聯(lián)的物聯(lián)設(shè)備數(shù)據(jù)和視頻數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)告警信息的自動(dòng)處理，極大地減少人工處理量。可見(jiàn)，本技術(shù)實(shí)施例不僅可以提高告警信息處置的準(zhǔn)確性，避免誤判誤報(bào)等告警情況的發(fā)生，并且還可以大大提高告警信息處置的工作效率，提高相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景下的值守安全性。

7、在一些實(shí)施例中，所述從目標(biāo)值守主機(jī)獲取告警記錄信息，包括：

8、通過(guò)光學(xué)字符識(shí)別ocr技術(shù)，對(duì)所述目標(biāo)值守主機(jī)的鏡像桌面畫面中的值守客戶端界面進(jìn)行識(shí)別，獲取告警記錄信息。

9、在一些實(shí)施例中，所述確定與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的融合分析結(jié)果，包括：

10、將所述視頻流以及所述監(jiān)測(cè)信息發(fā)送給預(yù)設(shè)的多維分析服務(wù)器；

11、接收所述多維分析服務(wù)器發(fā)送與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的融合分析結(jié)果；

12、其中，所述融合分析結(jié)果是所述多維分析服務(wù)器基于第一分析結(jié)果和第二分析結(jié)果得到的，所述第一分析結(jié)果是所述多維分析服務(wù)器中的視頻智能分析模塊對(duì)所述視頻流進(jìn)行檢測(cè)所得到的檢測(cè)結(jié)果，所述第二分析結(jié)果是所述多維分析服務(wù)器中的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析模塊對(duì)所述監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行分析所得到的分析結(jié)果。

13、相應(yīng)地，在服務(wù)器側(cè)，本技術(shù)實(shí)施例提供的一種告警信息處理方法，包括：

14、獲取機(jī)器人流程自動(dòng)化rpa值守主機(jī)發(fā)送的與告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的視頻流，以及與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上報(bào)的監(jiān)測(cè)信息；其中，所述告警記錄信息是所述rpa值守主機(jī)從目標(biāo)值守主機(jī)獲取的；

15、確定與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的融合分析結(jié)果，并發(fā)送給所述rpa值守主機(jī)；其中，所述融合分析結(jié)果是基于第一分析結(jié)果和第二分析結(jié)果得到的，所述第一分析結(jié)果是對(duì)所述視頻流進(jìn)行檢測(cè)所得到的檢測(cè)結(jié)果，所述第二分析結(jié)果是對(duì)所述監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行分析所得到的分析結(jié)果。

16、在一些實(shí)施例中，對(duì)所述監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行分析，包括：

17、基于與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上報(bào)的監(jiān)測(cè)信息，確定第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)長(zhǎng)度的時(shí)間段內(nèi)的監(jiān)測(cè)信息；其中，所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息，為與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上報(bào)的任一時(shí)刻的監(jiān)測(cè)信息；

18、通過(guò)對(duì)所述時(shí)間段內(nèi)的監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行擬合，得到第一擬合曲線，并基于所述第一擬合曲線，確定所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息在所述時(shí)間段的第一擬合殘差；

19、將所述時(shí)間段內(nèi)的第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息剔除，并對(duì)所述時(shí)間段內(nèi)剩余的監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行擬合，得到第二擬合曲線，并基于所述第二擬合曲線，確定所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息在所述時(shí)間段的第二擬合殘差；

20、通過(guò)對(duì)所述時(shí)間段內(nèi)的預(yù)測(cè)告警信息進(jìn)行擬合，得到第三擬合曲線，并基于所述第三擬合曲線，確定所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息在所述時(shí)間段的第三擬合殘差；其中，所述預(yù)測(cè)告警信息，是將所述時(shí)間段內(nèi)的監(jiān)測(cè)信息輸入預(yù)設(shè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，通過(guò)所述神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型輸出的預(yù)測(cè)告警信息；

21、基于所述第一擬合殘差、第二擬合殘差、第三擬合殘差，確定所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息作為告警信息的真實(shí)性參數(shù)；

22、基于所述第一擬合殘差、第二擬合殘差，確定所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息對(duì)于所述時(shí)間段的真實(shí)貢獻(xiàn)程度參數(shù)；

23、基于所述真實(shí)性參數(shù)，以及所述真實(shí)貢獻(xiàn)程度參數(shù)，最終確定所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息作為告警信息的真實(shí)程度參數(shù)；

24、當(dāng)所述真實(shí)程度參數(shù)大于或等于預(yù)設(shè)閾值時(shí)，將所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息確定為真實(shí)的告警信息。

25、在一些實(shí)施例中，基于所述第一擬合殘差、第二擬合殘差，確定所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息對(duì)于所述時(shí)間段的真實(shí)貢獻(xiàn)程度參數(shù)，包括：

26、基于所述第一擬合殘差、第二擬合殘差，確定所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息對(duì)于所述時(shí)間段的初始真實(shí)貢獻(xiàn)程度參數(shù)；

27、對(duì)所述初始真實(shí)貢獻(xiàn)程度參數(shù)進(jìn)行歸一化處理，最終得到所述第i時(shí)刻監(jiān)測(cè)信息對(duì)于所述時(shí)間段的真實(shí)貢獻(xiàn)程度參數(shù)。

28、在rpa值守主機(jī)側(cè)，本技術(shù)實(shí)施例提供的一種告警信息處理裝置，包括：

29、告警記錄獲取單元，用于從目標(biāo)值守主機(jī)獲取告警記錄信息；

30、融合分析結(jié)果獲取單元，用于從所述目標(biāo)值守主機(jī)獲取與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的視頻流，以及與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上報(bào)的監(jiān)測(cè)信息；并且，確定與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的融合分析結(jié)果；其中，所述融合分析結(jié)果是基于第一分析結(jié)果和第二分析結(jié)果得到的，所述第一分析結(jié)果是對(duì)所述視頻流進(jìn)行檢測(cè)所得到的檢測(cè)結(jié)果，所述第二分析結(jié)果是對(duì)所述監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行分析所得到的分析結(jié)果；

31、處置規(guī)則匹配單元，用于將與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的融合分析結(jié)果，與預(yù)設(shè)的值守處置規(guī)則相匹配，并根據(jù)匹配結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)的處置操作。

32、相應(yīng)地，在服務(wù)器側(cè)，本技術(shù)實(shí)施例提供的一種告警信息處理裝置，包括：

33、告警信息獲取單元，用于獲取機(jī)器人流程自動(dòng)化rpa值守主機(jī)發(fā)送的與告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的視頻流，以及與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上報(bào)的監(jiān)測(cè)信息；其中，所述告警記錄信息是所述rpa值守主機(jī)從目標(biāo)值守主機(jī)獲取的；

34、融合分析結(jié)果確定單元，用于確定與所述告警記錄信息相對(duì)應(yīng)的融合分析結(jié)果，并發(fā)送給所述rpa值守主機(jī)；其中，所述融合分析結(jié)果是基于第一分析結(jié)果和第二分析結(jié)果得到的，所述第一分析結(jié)果是對(duì)所述視頻流進(jìn)行檢測(cè)所得到的檢測(cè)結(jié)果，所述第二分析結(jié)果是對(duì)所述監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行分析所得到的分析結(jié)果。

35、本技術(shù)另一實(shí)施例提供了一種電子設(shè)備，其包括存儲(chǔ)器和處理器，其中，所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)程序指令，所述處理器用于調(diào)用所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)的程序指令，按照獲得的程序執(zhí)行上述任一種方法。

36、本技術(shù)另一實(shí)施例提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令，所述計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令用于使所述計(jì)算機(jī)執(zhí)行上述任一種方法。