本發(fā)明涉及旅游管理，具體為一種基于大數(shù)據(jù)分析的旅游管理系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)：

1、隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，全球旅游業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，成為世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)都在積極發(fā)展旅游業(yè)，提供多樣化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用于旅游市場(chǎng)分析、游客行為分析、旅游產(chǎn)品推薦等方面，幫助旅游企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和游客需求。目前，針對(duì)游客的景區(qū)路徑規(guī)劃未考慮到游客的狀態(tài)，推薦效果不佳；當(dāng)游客抵達(dá)景區(qū)進(jìn)行游覽時(shí)，對(duì)部分項(xiàng)目存在較高的游覽意向，傾向于優(yōu)先進(jìn)行游覽，在用戶游覽完所有想要游覽的項(xiàng)目之前，為游客進(jìn)行路徑規(guī)劃的效果不佳，容易被游客忽略，也會(huì)影響游客的游覽體驗(yàn)；為此，如何根據(jù)游客狀態(tài)，為游客進(jìn)行景區(qū)內(nèi)部的項(xiàng)目推薦和路徑規(guī)劃，進(jìn)而提供游客體驗(yàn)，成為了一個(gè)亟需解決的問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的在于提供一種基于大數(shù)據(jù)分析的旅游管理系統(tǒng)及方法，以解決上述背景技術(shù)中提出的問(wèn)題。

2、在本發(fā)明的一個(gè)方面，提供一種基于大數(shù)據(jù)分析的旅游管理方法，包括：

3、s11，通過(guò)游客授予權(quán)限獲取游客在景區(qū)內(nèi)的位置信息和移動(dòng)信息；

4、s12，根據(jù)游客在景區(qū)內(nèi)的位置信息和移動(dòng)信息判斷是否需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦，若需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦，則為游客進(jìn)行景區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目推薦；若不需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦，則持續(xù)對(duì)游客在景區(qū)內(nèi)的位置信息和移動(dòng)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)；

5、s13，根據(jù)游客已游覽的項(xiàng)目信息，確定游客選擇已游覽項(xiàng)目的概率，基于游客選擇已游覽項(xiàng)目的概率確定游客選擇未游覽項(xiàng)目的概率，基于游客選擇未游覽項(xiàng)目的概率為游客進(jìn)行景區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目推薦。

6、在步驟s12中，所述根據(jù)游客在景區(qū)內(nèi)的位置信息和移動(dòng)信息判斷是否需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦，還包括以下步驟：

7、根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，若項(xiàng)目?jī)H能為供游客提供固定的游覽時(shí)長(zhǎng)，則賦予項(xiàng)目短時(shí)游覽標(biāo)簽，否則賦予項(xiàng)目長(zhǎng)時(shí)游覽標(biāo)簽；當(dāng)游客處于項(xiàng)目a內(nèi)時(shí)，實(shí)時(shí)獲取游客在項(xiàng)目a內(nèi)的游覽時(shí)間，若游覽時(shí)間不小于項(xiàng)目a的游覽時(shí)間閾值，且項(xiàng)目a帶有短時(shí)游覽標(biāo)簽，則判斷需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦；否則，判斷不需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦。

8、景區(qū)內(nèi)包括多種不同項(xiàng)目，部分項(xiàng)目?jī)H能為游客提供固定的游覽時(shí)長(zhǎng)，如運(yùn)行時(shí)間固定的游樂(lè)設(shè)施；而部分項(xiàng)目為游客提供非固定的游覽時(shí)長(zhǎng)，如風(fēng)景項(xiàng)目，當(dāng)游客在僅能為游客提供固定的游覽時(shí)長(zhǎng)的項(xiàng)目滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，說(shuō)明游客接下來(lái)可能沒(méi)有特定的游覽目標(biāo)，此時(shí)可以為游客進(jìn)行游覽項(xiàng)目推薦；項(xiàng)目a的游覽時(shí)間閾值可根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行確定；可選地，根據(jù)項(xiàng)目a的歷史游覽時(shí)間數(shù)據(jù)，計(jì)算出項(xiàng)目a的平均游覽時(shí)間和游覽時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)差，將項(xiàng)目a的游覽時(shí)間閾值設(shè)置為平均值與三倍標(biāo)準(zhǔn)差之和。

9、游客在景區(qū)內(nèi)的位置信息，可通過(guò)隨身攜帶的景區(qū)發(fā)放的地圖、游覽指南、門票等上嵌入的rfid標(biāo)簽進(jìn)行確定；當(dāng)游客的rfid標(biāo)簽被項(xiàng)目的特定點(diǎn)讀取，則判斷游客處于項(xiàng)目?jī)?nèi)，累計(jì)游客在項(xiàng)目?jī)?nèi)的游覽時(shí)間，并對(duì)游覽時(shí)間進(jìn)行監(jiān)測(cè)；當(dāng)游客的rfid標(biāo)簽被其他項(xiàng)目或者路段上的特定點(diǎn)讀取時(shí)，兩次讀取的時(shí)間差即為游客在項(xiàng)目?jī)?nèi)的完整游覽時(shí)間。

10、在步驟s12中，所述根據(jù)游客在景區(qū)內(nèi)的位置信息和移動(dòng)信息判斷是否需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦，還包括以下步驟：

11、當(dāng)游客處于路段中時(shí)，獲取游客在路段中的移動(dòng)時(shí)間和移動(dòng)速度，所述移動(dòng)速度v通過(guò)以下公式進(jìn)行計(jì)算：v＝l/t，式中l(wèi)為路段的長(zhǎng)度，t為游客在路段中的移動(dòng)時(shí)間；對(duì)移動(dòng)時(shí)間和移動(dòng)速度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，若移動(dòng)時(shí)間不小于路段的時(shí)間閾值或者游客在路段中的移動(dòng)速度降低產(chǎn)生異常，則判斷需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦，否則判斷不需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦。

12、可選地，根據(jù)路段上的歷史移動(dòng)時(shí)間數(shù)據(jù)，計(jì)算出路段上的平均移動(dòng)時(shí)間和移動(dòng)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)差，將路段上的移動(dòng)時(shí)間閾值設(shè)置為平均值與三倍標(biāo)準(zhǔn)差之和；移動(dòng)速度降低產(chǎn)生異常通過(guò)對(duì)游客在其他路段上的移動(dòng)速度進(jìn)行分析確定，分別計(jì)算顧客在其他路段上的移動(dòng)速度，接著利用箱線圖法，判斷顧客在當(dāng)前路段上的移動(dòng)速度是否過(guò)低并產(chǎn)生異常；由于顧客未完成在路段上的移動(dòng)行為，所有顧客最終的移動(dòng)速度會(huì)低于當(dāng)前的計(jì)算值，可提高箱線圖的下邊緣。

13、在步驟s13中，所述確定游客選擇已游覽項(xiàng)目的概率還包括以下步驟：

14、s41，判斷需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦后，獲取游客已游覽的項(xiàng)目并按照游覽順序排列得到集合u，u＝{a1，a2，…，an}，a1，a2，…，an表示游客已游覽的項(xiàng)目，n為游客已游覽項(xiàng)目的數(shù)量；

15、s42，從景區(qū)的歷史游覽數(shù)據(jù)中，獲取起點(diǎn)到項(xiàng)目an的歷史游客的游覽數(shù)據(jù)，基于歷史游客的游覽數(shù)據(jù)確定游客選擇項(xiàng)目a1，a2，…，an的概率ia1，ia2，…，ian；令第k個(gè)歷史游客的游覽數(shù)據(jù)與當(dāng)前游客的游覽數(shù)據(jù)之間的相似度為simk，simk＝nk/nk，令第k個(gè)歷史游客從起點(diǎn)到項(xiàng)目an游覽的所有項(xiàng)目集合為v，則nk為集合u與集合v的并集的元素?cái)?shù)量；nk為集合u與集合v的交集中，第k個(gè)歷史游客與當(dāng)前游客的游覽順序相同的元素?cái)?shù)量；

16、s43，令游客選擇第i個(gè)項(xiàng)目ai的概率為iai，則iai＝∑k＝1n(simk×signik)/n，式中signik為符號(hào)系數(shù)，當(dāng)?shù)趉個(gè)歷史游客的游覽數(shù)據(jù)中包括項(xiàng)目ai時(shí)，signk為1，否則signik為0；n為歷史游客的游覽數(shù)據(jù)總數(shù)。

17、游客在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行游覽時(shí)，可能只對(duì)部分項(xiàng)目有明確需求，在前往有明確需求項(xiàng)目的過(guò)程中，如果存在順路可進(jìn)行游覽的項(xiàng)目，則游客有概率順路對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行游覽；因此，游客訪問(wèn)的項(xiàng)目，并不一定是游客存在訪問(wèn)需求的項(xiàng)目，也可能是順路進(jìn)行訪問(wèn)；因此，需要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)確定哪些是游客確實(shí)有訪問(wèn)需求的項(xiàng)目，哪些只是順路進(jìn)行方法的項(xiàng)目，通過(guò)概率反映游客對(duì)項(xiàng)目的需求度；當(dāng)游客游覽完所有想要游覽的項(xiàng)目之后，由不需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦狀態(tài)轉(zhuǎn)化為需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦，此時(shí)游客最后游覽的項(xiàng)目即為游客想要游覽的項(xiàng)目；

18、為了確定游客對(duì)項(xiàng)目的需求度，利用其他游客的歷史數(shù)據(jù)；其他游客的歷史數(shù)據(jù)與當(dāng)前游客的相似度越高，對(duì)概率的貢獻(xiàn)越大，相似度根據(jù)其他游客與當(dāng)前游客訪問(wèn)的項(xiàng)目進(jìn)行確定；在游客前往有明確需求項(xiàng)目的過(guò)程中，即使是順路的情況下，其他項(xiàng)目的距離也會(huì)對(duì)游客是否游覽產(chǎn)生影響，距離過(guò)遠(yuǎn)時(shí)，即使順路，游客也不會(huì)去游覽其他項(xiàng)目，而不同游客對(duì)距離的接受度不相同，所以相似度與當(dāng)前游客訪問(wèn)的項(xiàng)目與歷史游客游覽的項(xiàng)目相關(guān)，當(dāng)歷史游客與當(dāng)前游客游覽的項(xiàng)目完全相同時(shí)，相似度最大，不完全相同時(shí)，相似度越??；此外，游覽順序也能體現(xiàn)當(dāng)前游客的喜好，對(duì)當(dāng)前游客和歷史游客都進(jìn)行游覽的項(xiàng)目，根據(jù)游覽順序相同的項(xiàng)目確定歷史游客與當(dāng)前游客的相似度；例，當(dāng)前游客游覽項(xiàng)目a1，a2，a3，歷史游客游覽項(xiàng)目a1，c1，c2，a3，兩者的相交部分元素為a1和a3，僅對(duì)a1和a3的相對(duì)順序進(jìn)行分析，由于當(dāng)前游客和歷史游客對(duì)a1和a3的訪問(wèn)順序相同，所以游覽順序相同的元素?cái)?shù)量為2。

19、在步驟s13中，所述基于游客選擇已游覽項(xiàng)目的概率確定游客選擇未游覽項(xiàng)目的概率還包括以下步驟：

20、s51，令bj表示第j個(gè)未被游客游覽的項(xiàng)目，分析第i個(gè)項(xiàng)目ai對(duì)bj的影響；從景區(qū)的歷史游覽數(shù)據(jù)中，分別計(jì)算歷史游客未游覽項(xiàng)目ai時(shí)項(xiàng)目bj被游覽的概率p1ij和歷史游客游覽項(xiàng)目ai時(shí)項(xiàng)目bj被游覽的概率p2ij，若p1ij和p2ij不存在顯著誤差，則判斷項(xiàng)目ai對(duì)項(xiàng)目bj沒(méi)有影響，若存在顯著誤差，則判斷項(xiàng)目ai對(duì)項(xiàng)目bj有影響；表示項(xiàng)目ai未被游覽，num1為未游覽項(xiàng)目ai的歷史游客數(shù)量，num1為未游覽項(xiàng)目ai且游覽項(xiàng)目bj的歷史游客數(shù)量；p1ij＝p{bj|ai}＝num2/num2，num2為游覽項(xiàng)目ai的歷史游客數(shù)量，num2為游覽項(xiàng)目ai且游覽項(xiàng)目bj的歷史游客數(shù)量；

21、s52，計(jì)算出游客選擇未游覽項(xiàng)目的概率ibj，式中sj為符號(hào)系數(shù)，當(dāng)判斷項(xiàng)目ai對(duì)項(xiàng)目bj沒(méi)有影響，則sij為0，否則sij為1；p{bj}＝num/num，num為歷史游客數(shù)量，num為訪問(wèn)項(xiàng)目bj的游客數(shù)量。

22、在步驟s13中，所述基于游客選擇未游覽項(xiàng)目的概率為游客進(jìn)行景區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目推薦還包括以下步驟：

23、s61，將游客未游覽的項(xiàng)目和景區(qū)終點(diǎn)作為頂點(diǎn)，連接頂點(diǎn)的路段作為邊，生成景區(qū)的有向帶權(quán)圖，對(duì)于指向項(xiàng)目bj的路段，設(shè)置權(quán)值為概率ibj的倒數(shù)，指向景區(qū)終點(diǎn)的路段，設(shè)置權(quán)值為固定值；設(shè)置數(shù)組w和v，w用于記錄未求出最短路徑的頂點(diǎn)及該頂點(diǎn)到起點(diǎn)an的路徑權(quán)值，如果頂點(diǎn)與起點(diǎn)不相鄰，則路徑長(zhǎng)度為無(wú)窮大；v用于記錄已求出最短路徑的頂點(diǎn)及該頂點(diǎn)到起點(diǎn)an的最短路徑權(quán)值；所述路徑權(quán)值指路徑中包括的所有邊的權(quán)值之和；數(shù)組v中初始只包括起點(diǎn)an，數(shù)據(jù)u中包括除了起點(diǎn)an之外的所有頂點(diǎn)；通過(guò)dijkstra算法為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦和路徑規(guī)劃；

24、s62，從數(shù)組w中找出路徑最短的頂點(diǎn)，并將其加入到數(shù)組v中；同時(shí)，從數(shù)組w中移除路徑最短的頂點(diǎn)，更新數(shù)組w中的各頂點(diǎn)到起點(diǎn)的距離；

25、s63，重復(fù)執(zhí)行步驟s62，直到遍歷完所有頂點(diǎn)；

26、s64，在數(shù)組v中找到從起點(diǎn)an到景區(qū)終點(diǎn)的最短路徑。

27、在本發(fā)明的另一個(gè)方面，提供一種基于大數(shù)據(jù)分析的旅游管理系統(tǒng)，包括：數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、項(xiàng)目推薦模塊和用戶交互模塊；所述數(shù)據(jù)采集模塊的輸出端與所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊的輸入端相連接，用于獲取游客在景區(qū)內(nèi)的位置信息；所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊的輸出端與所述數(shù)據(jù)分析模塊和所述項(xiàng)目推薦模塊的輸入端相連接，用于存儲(chǔ)歷史游客的游覽數(shù)據(jù)；所述數(shù)據(jù)分析模塊的輸出端與所述項(xiàng)目推薦模塊的輸入端相連接，基于游客的位置信息和移動(dòng)信息判斷游客是否需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦，若需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦，則發(fā)出信號(hào)給項(xiàng)目推薦模塊；若不需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦，則對(duì)游客的位置信息和移動(dòng)信息保持監(jiān)測(cè)；所述項(xiàng)目推薦模塊的輸出端與所述用戶交互模塊的輸入端相連接，當(dāng)接收到需要為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦的信號(hào)后，為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦并進(jìn)行路徑規(guī)劃；所述用戶交互模塊，用于提供項(xiàng)目推薦信息和路徑規(guī)劃信息給游客。

28、所述數(shù)據(jù)分析模塊還包括狀態(tài)分析單元和速度計(jì)算單元；所述速度計(jì)算單元用于確定游客在路段上的移動(dòng)速度；所述狀態(tài)分析單元基于游客在項(xiàng)目的游覽時(shí)間信息、在路段上的移動(dòng)時(shí)間信息和移動(dòng)速度信息確定游客的狀態(tài)。所述項(xiàng)目推薦模塊還包括第一概率確定單元、第二概率確定單元和路徑規(guī)劃單元；所述第一概率確定單元用于確定游客選擇已游覽項(xiàng)目的概率，所述第二概率確定單元用于確定游客選擇未游覽項(xiàng)目的概率，所述路徑規(guī)劃單元基于游客選擇未游覽項(xiàng)目的概率，生成未游覽項(xiàng)目的有向帶權(quán)圖，為游客進(jìn)行路徑規(guī)劃和項(xiàng)目推薦。所述用戶交互模塊還包括權(quán)限獲取單元、通信單元和輸出單元；所述權(quán)限獲取單元用于向游客申請(qǐng)景區(qū)內(nèi)部的位置信息；所述通信單元用于傳輸游客的位置信息到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊，從項(xiàng)目推薦模塊獲取推薦項(xiàng)目和路徑規(guī)劃；所述輸出單元用于將推薦項(xiàng)目和路徑規(guī)劃呈現(xiàn)給游客。

29、與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明所達(dá)到的有益效果是：對(duì)游客狀態(tài)進(jìn)行分析，在游客完成自身的游覽目標(biāo)之后進(jìn)行項(xiàng)目推薦和路徑規(guī)劃，提高項(xiàng)目推薦和路徑規(guī)劃的效果，改善游客體驗(yàn)；分析游客選擇項(xiàng)目的概率，基于概率為游客進(jìn)行項(xiàng)目推薦和路徑規(guī)劃，使得推薦更加合理有效。