本申請涉及人工智能，特別涉及對話處理及模型訓(xùn)練方法、裝置、電子設(shè)備、存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、隨著人工智能發(fā)展，越來越多場景中可以應(yīng)用人工智能，通過人工智能可以回復(fù)用戶咨詢的問題，而對于不同場景所涉及的信息是多樣的，業(yè)務(wù)邏輯要求比較強，可能導(dǎo)致人工智能并不能準(zhǔn)確地回復(fù)，降低了回復(fù)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本申請?zhí)峁┮环N對話處理及模型訓(xùn)練方法、裝置、電子設(shè)備、存儲介質(zhì)，以提高對話應(yīng)答的準(zhǔn)確性。

2、第一方面，本申請?zhí)峁┝艘环N對話處理方法，該對話處理方法包括：

3、將用戶的第一提問語句輸入第一模型，得到所述第一提問語句的第一標(biāo)注信息，所述第一標(biāo)注信息用于表示所述第一提問語句對應(yīng)的歸還資源信息；

4、確定所述用戶的第二提問語句的第二標(biāo)注信息，所述第二提問語句與所述第一提問語句相鄰，且所述第二提問語句的時間早于所述第一提問語句的時間，所述第二標(biāo)注信息用于表示所述第二提問語句對應(yīng)的歸還信息資源；

5、若所述第一標(biāo)注信息和所述第二標(biāo)注信息不同，則將所述第一標(biāo)注信息、所述第二標(biāo)注信息、所述用戶的第一對話數(shù)據(jù)輸入第二模型，生成所述第一提問語句的第一應(yīng)答語句，其中，所述第一對話數(shù)據(jù)包括所述用戶的提問語句、所述提問語句的應(yīng)答語句、以及所述提問語句對應(yīng)的標(biāo)注信息。

6、第二方面，本申請?zhí)峁┝艘环N模型訓(xùn)練方法，包括：

7、獲取用戶的第二訓(xùn)練數(shù)據(jù)，所述第二訓(xùn)練數(shù)據(jù)包括多輪對話語句，每輪所述對話語句包括所述用戶的提問語句以及所述提問語句的應(yīng)答語句；

8、將每輪所述用戶的提問語句輸入第一模型，得到每輪所述提問語句的標(biāo)注信息；

9、若第一輪的提問語句的第四標(biāo)注信息與第二輪的提問語句的第五標(biāo)注信息不同，則將第三提問語句以及所述第五標(biāo)注信息對應(yīng)的歸還資源增加到所述第二訓(xùn)練數(shù)據(jù)中；

10、基于所述增加后的第二訓(xùn)練數(shù)據(jù)訓(xùn)練第二模型。

11、第三方面，本申請?zhí)峁┝艘环N對話處理裝置，該對話處理裝置包括：

12、第一標(biāo)注模塊，用于將用戶的第一提問語句輸入第一模型，得到所述第一提問語句的第一標(biāo)注信息，所述第一標(biāo)注信息用于表示所述第一提問語句對應(yīng)的歸還資源信息；

13、第二標(biāo)注模塊，用于確定所述用戶的第二提問語句的第二標(biāo)注信息，所述第二提問語句與所述第一提問語句相鄰，且所述第二提問語句的時間早于所述第一提問語句的時間，所述第二標(biāo)注信息用于表示所述第二提問語句對應(yīng)的歸還信息資源；

14、生成模塊，用于若所述第一標(biāo)注信息和所述第二標(biāo)注信息不同，則將所述第一標(biāo)注信息、所述第二標(biāo)注信息、所述用戶的第一對話數(shù)據(jù)輸入第二模型，生成所述第一提問語句的第一應(yīng)答語句，其中，所述第一對話數(shù)據(jù)包括所述用戶的提問語句、所述提問語句的應(yīng)答語句、以及所述提問語句對應(yīng)的標(biāo)注信息。

15、第四方面，本申請?zhí)峁┝艘环N電子設(shè)備，該電子設(shè)備包括：至少一個處理器；以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執(zhí)行的一個或多個計算機程序，一個或多個所述計算機程序被所述至少一個處理器執(zhí)行，以使所述至少一個處理器能夠執(zhí)行上述的對話處理方法。

16、第五方面，本申請?zhí)峁┝艘环N計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，其中，所述計算機程序在被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)上述的對話處理方法。

17、第六方面，本申請?zhí)峁┝艘环N計算機程序產(chǎn)品，包括計算機可讀代碼，或者承載有計算機可讀代碼的非易失性計算機可讀存儲介質(zhì)，當(dāng)所述計算機可讀代碼在電子設(shè)備的處理器中運行時，所述電子設(shè)備中的處理器執(zhí)行上述的對話處理方法。

18、本申請所提供的實施例中，獲得第一提問語句的第一標(biāo)注信息和第二提問語句的第二標(biāo)注信息，若所述第一標(biāo)注信息和所述第二標(biāo)注信息不同，則將所述第一標(biāo)注信息、所述第二標(biāo)注信息、所述用戶的第一對話數(shù)據(jù)輸入第二模型，生成所述第一提問語句的第一應(yīng)答語句，這樣，在對話過程中，可以基于標(biāo)注信息進行應(yīng)答，標(biāo)注信息可以表征歸還信息資源，能夠提供更準(zhǔn)確、有效的回復(fù)依據(jù)，降低了回復(fù)的隨機性，并且在對話過程中用戶所提問的歸還信息資源可能會變化，通過判斷對話過程中第一提問語句的第一標(biāo)注信息和第二提問語句的第二標(biāo)注信息是否相同，不相同時再將第一標(biāo)注信息、第二標(biāo)注信息以及第一對話數(shù)據(jù)均輸入第二模型以進行應(yīng)答，使得應(yīng)答更加準(zhǔn)確，進一步提高了應(yīng)答的準(zhǔn)確性。

19、應(yīng)當(dāng)理解，本部分所描述的內(nèi)容并非旨在標(biāo)識本申請的實施例的關(guān)鍵或重要特征，也不用于限制本申請的范圍。本申請的其它特征將通過以下的說明書而變得容易理解。

技術(shù)特征：

1.一種對話處理方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的對話處理方法，其特征在于，所述第一模型通過以下方法訓(xùn)練得到，所述方法包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的對話處理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述每個第一訓(xùn)練數(shù)據(jù)和所述每個第一訓(xùn)練數(shù)據(jù)的第三標(biāo)注信息，訓(xùn)練所述第一模型，包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的對話處理方法，其特征在于，所述第二模型通過以下方法訓(xùn)練得到，所述方法包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的對話處理方法，其特征在于，所述將第三提問語句以及所述第五標(biāo)注信息對應(yīng)的歸還資源信息增加到所述第二訓(xùn)練數(shù)據(jù)中，包括：

6.一種模型訓(xùn)練方法，其特征在于，包括：

7.一種對話處理裝置，其特征在于，包括：

8.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：

9.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序在被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1-5中任一項所述的對話處理方法。

10.一種計算機程序產(chǎn)品，其特征在于，包括計算機可讀代碼，或者承載有計算機可讀代碼的非易失性計算機可讀存儲介質(zhì)，當(dāng)所述計算機可讀代碼在電子設(shè)備的處理器中運行時，所述電子設(shè)備中的處理器執(zhí)行如權(quán)利要求1-5中任一項所述的對話處理方法。

技術(shù)總結(jié)
本申請?zhí)峁┝藢υ捥幚砑澳Ｐ陀?xùn)練方法、裝置、電子設(shè)備、存儲介質(zhì)，對話處理方法，本申請中將用戶的第一提問語句輸入第一模型，得到所述第一提問語句的第一標(biāo)注信息；確定所述用戶的第二提問語句的第二標(biāo)注信息，第二提問語句與所述第一提問語句相鄰，且所述第二提問語句的時間早于第一提問語句的時間；若所述第一標(biāo)注信息和所述第二標(biāo)注信息不同，則將所述第一標(biāo)注信息、所述第二標(biāo)注信息、所述用戶的第一對話數(shù)據(jù)輸入第二模型，生成所述第一提問語句的第一應(yīng)答語句，其中，所述第一對話數(shù)據(jù)包括所述用戶的提問語句、所述提問語句的應(yīng)答語句、以及所述提問語句對應(yīng)的標(biāo)注信息。從而可以提高應(yīng)答準(zhǔn)確性。

技術(shù)研發(fā)人員：宋海東
受保護的技術(shù)使用者：馬上消費金融股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2025/1/2