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一種基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法及系統(tǒng)與流程

文檔序號:40522580發(fā)布日期:2024-12-31 13:32閱讀:來源:國知局

技術(shù)特征:

1.一種基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法,其特征在于,包括:

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法,其特征在于,所述基于所述目標接待信號獲取知識庫中的目標接待話術(shù),包括:

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法,其特征在于,所述基于所述目標接待話術(shù)開啟所述目標位置對應的目標場景互動,包括:

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法,其特征在于,所述實時獲取所述目標客戶的互動狀態(tài),包括:

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法,其特征在于,所述基于所述互動狀態(tài)進行服務質(zhì)量分析,包括:

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法,其特征在于,所述基于所述目標服務質(zhì)量分析結(jié)果對所述目標接待話術(shù)進行優(yōu)化,包括:

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法,其特征在于,所述基于所述服務質(zhì)量評價庫優(yōu)化所述知識庫,包括:

8.一種基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互系統(tǒng),其特征在于,所述系統(tǒng)包括:

9.一種終端,其特征在于,所述終端包括:存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互程序,所述基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互程序被所述處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1-7任一項所述的基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法的步驟。

10.一種存儲介質(zhì),其特征在于,所述存儲介質(zhì)存儲有一個或者多個程序,所述一個或者多個程序可被一個或者多個處理器執(zhí)行,以實現(xiàn)如權(quán)利要求1-7任一項所述的基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法的步驟。


技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法及系統(tǒng)。方法包括:接收目標接待信號,基于所述目標接待信號獲取知識庫中的目標接待話術(shù),所述目標接待信號為接待目標客戶的信號;當識別到所述目標客戶到達目標位置,基于所述目標接待話術(shù)開啟所述目標位置對應的目標場景互動;實時獲取所述目標客戶的互動狀態(tài),并基于所述互動狀態(tài)進行服務質(zhì)量分析,得到目標服務質(zhì)量分析結(jié)果;基于所述目標服務質(zhì)量分析結(jié)果對所述目標接待話術(shù)進行優(yōu)化并將所述目標服務質(zhì)量分析結(jié)果放入服務質(zhì)量評價庫,以基于所述服務質(zhì)量評價庫優(yōu)化所述知識庫。本發(fā)明提供的基于多模態(tài)生物特征識別的數(shù)字人交互方法,提升了用戶使用數(shù)字人客服時的人機交互體驗。

技術(shù)研發(fā)人員:劉紅冰,周勝杰
受保護的技術(shù)使用者:深圳康佳電子科技有限公司
技術(shù)研發(fā)日:
技術(shù)公布日:2024/12/30
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