本技術(shù)涉及家政服務(wù)的，尤其是涉及一種用于家政服務(wù)外勤員工的排班打卡方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

1、隨著生活水平的提高，越來越多居民開始使用家政服務(wù)，其中，鐘點(diǎn)工的服務(wù)模式便于用戶根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間按需安排使用，具有靈活性高，開支較小的優(yōu)勢；由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的便捷性，越來越多居民開始使用在線平臺尋找和訂購家政服務(wù)，因而家政服務(wù)管理也開始逐漸轉(zhuǎn)向線上化；目前，針對家政服務(wù)人員的排班通常是在一個工作日開始前預(yù)先安排，對于臨時承接的家政服務(wù)業(yè)務(wù)則直接分配給空閑人員，由于家政服務(wù)需要上門服務(wù)，家政服務(wù)人員的通勤時間可能影響服務(wù)效率。因此，上述直接將業(yè)務(wù)分配給空閑人員的服務(wù)模式存在效率差的問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、為了提高上門家政服務(wù)效率，本技術(shù)提供一種用于家政服務(wù)外勤員工的排班打卡方法及系統(tǒng)。

2、本技術(shù)的發(fā)明目的一采用如下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)：

3、用于家政服務(wù)外勤員工的排班打卡方法，包括：

4、基于預(yù)設(shè)的更新周期獲取各外勤員工的定位信息和排班狀態(tài)信息，以更新員工排班表單并確定各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段；

5、基于待排班服務(wù)表單計算當(dāng)日的業(yè)務(wù)飽和率，基于業(yè)務(wù)飽和率的數(shù)值范圍匹配對應(yīng)的排班優(yōu)先規(guī)則，基于各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段和排班優(yōu)先規(guī)則，確定各外勤員工的排班次序；

6、基于排班次序逐一確定目標(biāo)員工，獲取對應(yīng)的當(dāng)前空閑時段，從待排班服務(wù)表單中標(biāo)記適時家政訂單，基于預(yù)設(shè)的任務(wù)組合算法，分析當(dāng)前空閑時段所能完成的所有可行訂單組合；

7、分析每一可行訂單組合的占用時段，碎片時段，結(jié)合當(dāng)前空閑時段計算對應(yīng)的碎片化時間率、通勤時間率，基于碎片化時間率和通勤時間率計算各可行訂單組合的效率參數(shù)，基于效率參數(shù)最高的可行訂單組合對目標(biāo)員工進(jìn)行排班；

8、所述定位信息包括平面坐標(biāo)信息和高度坐標(biāo)信息；所述待排班服務(wù)表單是指用于記錄未排班家政訂單的表單；所述家政訂單關(guān)聯(lián)有服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時長、服務(wù)時段；所述可行訂單組合包括若干備選訂單；所述備選訂單關(guān)聯(lián)有去程通勤時長、服務(wù)時長和轉(zhuǎn)場通勤時長；所述占用時段是指組合中所有備選訂單的去程通勤時長、服務(wù)時長、轉(zhuǎn)場通勤時長之和；所述碎片時段是指低于預(yù)設(shè)的服務(wù)通勤下限閾值的空閑時段，所述效率參數(shù)的計算式為：

9、；

10、；

11、；

12、其中，為可行訂單組合的標(biāo)識信息，為可行訂單組合的效率參數(shù)，為碎片化影響系數(shù)，為通勤影響系數(shù)，為可行訂單組合的碎片化時間率，為可行訂單組合的碎片時長，為可行訂單組合的當(dāng)前空閑時段的時長，為可行訂單組合的通勤時間率，為可行訂單組合中各去程通勤時長、轉(zhuǎn)場通勤時長之和，為可行訂單組合中各服務(wù)時長之和。

13、通過采用上述技術(shù)方案，基于更新周期定期獲取各外勤員工的定位信息和排班狀態(tài)信息，以便確定各外勤員工的實(shí)時位置和工作安排情況，進(jìn)而更新員工排班表單，確定各外勤員工的當(dāng)前空閑時段和預(yù)約工作時段，便于后續(xù)對當(dāng)前處于空閑時段的外勤員工進(jìn)行排班；基于待排班服務(wù)表單統(tǒng)計當(dāng)日所有家政訂單的服務(wù)時長之和與所有外勤員工的可用工時之和的商，計算當(dāng)日的業(yè)務(wù)飽和率，根據(jù)業(yè)務(wù)飽和率的高低匹配對應(yīng)的排班優(yōu)先規(guī)則，以便后續(xù)根據(jù)各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段和排班優(yōu)先規(guī)則，確定針對各外勤員工進(jìn)行排班時的順序，從而得到排班次序；基于排班次序逐一從外勤員工中確定目標(biāo)員工，以對目標(biāo)員工進(jìn)行排班，獲取目標(biāo)員工的當(dāng)前空閑時段，在待排班服務(wù)表單中標(biāo)記可在當(dāng)前空閑時段服務(wù)的適時家政訂單，根據(jù)任務(wù)組合算法，從若干適時家政訂單中分析當(dāng)前空閑時段所能完成的所有可行訂單組合；分析每一可行訂單組合對應(yīng)的占用時段、碎片時段，根據(jù)相關(guān)計算式結(jié)合當(dāng)前空閑時段計算碎片化時間率、通勤時間率，再進(jìn)一步計算各可行訂單組合的效率參數(shù)，以便確定效率參數(shù)最高的可行訂單組合，以對目標(biāo)員工進(jìn)行排班，其中效率參數(shù)的數(shù)值與碎片化時間率、通勤時間率負(fù)相關(guān)，因而便于確定形成碎片時長少、通勤時長少的排班計劃，從而提高了上門家政服務(wù)效率。

14、本技術(shù)在一較佳示例中：所述外勤員工的工作狀態(tài)包括工作中和休息；

15、所述基于預(yù)設(shè)的更新周期獲取各外勤員工的定位信息和排班狀態(tài)信息，以更新員工排班表單并確定各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段中，還包括：

16、接收外勤員工發(fā)送的出勤信號，以將外勤員工的工作狀態(tài)設(shè)置為工作中，并激活對應(yīng)的定位信息接收通道；

17、接收外勤員工發(fā)送的休息信號，查詢對應(yīng)的員工排班表單，判斷休息時段內(nèi)是否有家政訂單，若無，將外勤員工的工作狀態(tài)設(shè)置為休息，并關(guān)閉對應(yīng)的定位信息接收通信，同時開啟休息計時；

18、所述休息信號關(guān)聯(lián)有對應(yīng)的休息時段。

19、通過采用上述技術(shù)方案，由于家政服務(wù)的外勤員工具有工作地點(diǎn)不固定的特點(diǎn)，因此，當(dāng)外勤員工開始工作時，接收外勤員工發(fā)送的出勤信號，以將其工作狀態(tài)設(shè)置為工作中，并激活其定位信息的接收通道，以便獲取工作中外勤員工的定位信息，進(jìn)而進(jìn)行排班；當(dāng)外勤員工需要休息時，接收外勤員工發(fā)送的休息信號，查詢其員工排班表單，以便判斷該外勤員工申請的休息時段內(nèi)是否有家政訂單，若無，則將其工作狀態(tài)設(shè)置為休息，并關(guān)閉其定位信息的接收通道，開始休息計時，以便在休息結(jié)束后提醒該外勤員工。

20、本技術(shù)在一較佳示例中：所述基于待排班服務(wù)表單計算當(dāng)日的業(yè)務(wù)飽和率，基于業(yè)務(wù)飽和率的數(shù)值范圍匹配對應(yīng)的排班優(yōu)先規(guī)則，基于各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段和排班優(yōu)先規(guī)則，確定各外勤員工的排班次序，包括：

21、基于待排班服務(wù)表單統(tǒng)計當(dāng)日的未排班工時，基于各員工排班表單統(tǒng)計當(dāng)日的已排班工時和總可用工時，基于未排班工時、已排班工時和總可用工時，計算業(yè)務(wù)飽和率；

22、若所述業(yè)務(wù)飽和率小于預(yù)設(shè)的飽和率閾值，設(shè)定排班優(yōu)先規(guī)則為預(yù)約工作時長短者優(yōu)先，若所述業(yè)務(wù)飽和率大于等于預(yù)設(shè)的飽和率閾值，設(shè)定排班優(yōu)先規(guī)則為當(dāng)前空閑時段長者優(yōu)先；

23、基于排班優(yōu)先規(guī)則與各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段，確定各外勤員工的排班次序。

24、通過采用上述技術(shù)方案，根據(jù)待排班服務(wù)表單統(tǒng)計當(dāng)日的未排班工時，結(jié)合針對所有員工排班表單統(tǒng)計得到的當(dāng)日的已排班工時和總可用工時，計算業(yè)務(wù)飽和率，以便獲知當(dāng)日的業(yè)務(wù)繁忙程度；若業(yè)務(wù)飽和率小于飽和率閾值，則說明當(dāng)日業(yè)務(wù)不繁忙，設(shè)定優(yōu)選為預(yù)約工作時長較短的外勤員工排班的排班優(yōu)先規(guī)則，以便提高各外勤員工的工作量均勻性，若業(yè)務(wù)飽和率大于飽和率閾值，則說明當(dāng)日業(yè)務(wù)繁忙，設(shè)定優(yōu)選為當(dāng)前空閑時段較長的外勤員工排班的排班優(yōu)先規(guī)則，以便提高針對未排班家政訂單的分配效率，進(jìn)而提高當(dāng)日業(yè)務(wù)處理總量；基于排班優(yōu)先規(guī)則和各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段，確定針對各外勤員工進(jìn)行排班的排班次序。

25、本技術(shù)在一較佳示例中：所述任務(wù)組合算法為關(guān)聯(lián)有地圖導(dǎo)航程序的回溯算法；

26、所述基于排班次序逐一確定目標(biāo)員工，獲取對應(yīng)的當(dāng)前空閑時段，從待排班服務(wù)表單中標(biāo)記適時家政訂單，基于預(yù)設(shè)的任務(wù)組合算法，分析當(dāng)前空閑時段所能完成的所有可行訂單組合，包括：

27、基于排班次序逐一從外勤員工中確定目標(biāo)員工，基于目標(biāo)員工的當(dāng)前空閑時段，從待排班服務(wù)表單中確定服務(wù)時段符合當(dāng)前空閑時段的適時家政訂單集合和對應(yīng)的服務(wù)時長集合、地點(diǎn)信息集合并輸入至任務(wù)組合算法；

28、基于任務(wù)組合算法從適時家政訂單集合中確定所有1個、2個、……、x個家政訂單的初階組合，基于服務(wù)時長集合、地點(diǎn)信息集合通過導(dǎo)航地圖程序?qū)Ω鞒蹼A組合進(jìn)行順路規(guī)劃導(dǎo)航，以計算各初階組合對應(yīng)的占用時段；

29、基于占用時段不超出當(dāng)前空閑時段的條件，從各初階組合中確定所有可行訂單組合；

30、其中，為適時家政訂單集合的標(biāo)識信息。

31、通過采用上述技術(shù)方案，根據(jù)排班次序逐一確定目標(biāo)員工，從待排班服務(wù)表單中確定服務(wù)時段與目標(biāo)員工的當(dāng)前空閑時段相符的適時家政訂單集合，同時確定對應(yīng)的服務(wù)時長、地點(diǎn)信息并輸入至任務(wù)組合算法中，其中任務(wù)組合算法為關(guān)聯(lián)有地圖導(dǎo)航程序的回溯算法，便于后續(xù)根據(jù)服務(wù)時長、通勤時長等因素為目標(biāo)員工進(jìn)行排班；基于任務(wù)組合算法從適時家政訂單集合中確定1至x個家政訂單的初階組合，基于服務(wù)時長、地點(diǎn)信息通過導(dǎo)航地圖程序?qū)Ω鞒蹼A組合進(jìn)行順路規(guī)劃導(dǎo)航，進(jìn)而計算各初階組合所對應(yīng)的占用時段；根據(jù)占用時段不超出當(dāng)前空閑時段的條件確定可行訂單組合，以便提高后續(xù)被排班的家政訂單的完成質(zhì)量。

32、本技術(shù)在一較佳示例中：所述基于服務(wù)時長集合、地點(diǎn)信息集合通過導(dǎo)航地圖程序?qū)Ω鞒蹼A組合進(jìn)行順路規(guī)劃導(dǎo)航，以計算各初階組合對應(yīng)的占用時段，包括：

33、基于各地點(diǎn)信息確定所屬的建筑單位，基于建筑單位信息從預(yù)設(shè)的建筑單位影響數(shù)據(jù)庫中確定各地點(diǎn)信息對應(yīng)的單位進(jìn)入時長和單位樓層通行時長；

34、基于初階組合中各家政訂單的服務(wù)時長、地點(diǎn)信息、單位進(jìn)入時長和單位樓層通行時長，通過導(dǎo)航地圖程序?qū)Ω鞯攸c(diǎn)信息進(jìn)行順路規(guī)劃導(dǎo)航后，確定各家政訂單的服務(wù)時長、去程通勤時長和/或轉(zhuǎn)場通勤時長；

35、基于初階組合中各家政訂單的服務(wù)時長、去程通勤時長和/或轉(zhuǎn)場通勤時長，計算對應(yīng)的占用時段；

36、所述服務(wù)地點(diǎn)包括平面坐標(biāo)信息和高度坐標(biāo)信息；所述建筑單位影響數(shù)據(jù)庫記錄了若干建筑單位的單位進(jìn)入時長和單位樓層通行時長。

37、通過采用上述技術(shù)方案，由于不同的小區(qū)、樓棟可能具有不同的安保措施，且配備的樓梯、電梯情況也存在差異，因此，基于地點(diǎn)信息確定家政訂單服務(wù)地點(diǎn)所屬的建筑單位，以便根據(jù)建筑單位信息，從建筑單位影響數(shù)據(jù)庫中匹配對應(yīng)的單位進(jìn)入時長和單位樓層通行時長，便于后續(xù)評估外勤員工為進(jìn)入服務(wù)地點(diǎn)所在樓棟所需花費(fèi)的時間和上下樓花費(fèi)的時間；基于初階組合中各家政訂單的服務(wù)時長、地點(diǎn)信息、單位進(jìn)入時長和單位樓層通行時長，通過導(dǎo)航地圖程序?qū)Ω鞯攸c(diǎn)信息進(jìn)行順路規(guī)劃導(dǎo)航后，結(jié)合各地點(diǎn)信息對應(yīng)的單位進(jìn)入時長和單位樓層通行時長，評估各家政訂單的服務(wù)時長、去程通勤時長和/或轉(zhuǎn)場通勤時長；基于初階組合中各家政訂單的服務(wù)時長、去程通勤時長和/或轉(zhuǎn)場通勤時長，計算對應(yīng)的占用時段，便于后續(xù)篩選可行訂單組合。

38、本技術(shù)在一較佳示例中：所述基于預(yù)設(shè)的更新周期獲取各外勤員工的定位信息和排班狀態(tài)信息，以更新員工排班表單并確定各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段之前，包括：

39、實(shí)時接收家政訂單，提取家政訂單對應(yīng)的需求信息并添加至待排班服務(wù)表單中；

40、所述需求信息包括服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時長、服務(wù)時段；所述服務(wù)地點(diǎn)包括建筑樓棟和樓層；所述服務(wù)時長是指家政訂單所需的外勤員工的工作時長；所述服務(wù)時段是指客戶可接受的上門服務(wù)時間段。

41、通過采用上述技術(shù)方案，實(shí)時接收家政訂單，提取家政訂單對應(yīng)的需求信息，以將家政訂單添加至待排班表單中，便于后續(xù)根據(jù)各家政訂單的需求進(jìn)行排班，以便提高針對各家政訂單的服務(wù)質(zhì)量。

42、本技術(shù)的發(fā)明目的二采用如下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)：

43、用于家政服務(wù)外勤員工的排班打卡系統(tǒng)，應(yīng)用于上述任一項(xiàng)所述用于家政服務(wù)外勤員工的排班打卡方法，包括：

44、員工排班表單生成模塊，用于基于預(yù)設(shè)的更新周期獲取各外勤員工的定位信息和排班狀態(tài)信息，以更新員工排班表單并確定各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段；

45、排班次序確定模塊，用于基于待排班服務(wù)表單計算當(dāng)日的業(yè)務(wù)飽和率，基于業(yè)務(wù)飽和率的數(shù)值范圍匹配對應(yīng)的排班優(yōu)先規(guī)則，基于各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段和排班優(yōu)先規(guī)則，確定各外勤員工的排班次序；

46、可行訂單組合分析模塊，用于基于排班次序逐一確定目標(biāo)員工，獲取對應(yīng)的當(dāng)前空閑時段，從待排班服務(wù)表單中標(biāo)記適時家政訂單，基于預(yù)設(shè)的任務(wù)組合算法，分析當(dāng)前空閑時段所能完成的所有可行訂單組合；

47、員工排班執(zhí)行模塊，用于分析每一可行訂單組合的占用時段，碎片時段，結(jié)合當(dāng)前空閑時段計算對應(yīng)的碎片化時間率、通勤時間率，基于碎片化時間率和通勤時間率計算各可行訂單組合的效率參數(shù)，基于效率參數(shù)最高的可行訂單組合對目標(biāo)員工進(jìn)行排班；

48、所述定位信息包括平面坐標(biāo)信息和高度坐標(biāo)信息；所述家政訂單關(guān)聯(lián)有服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時長、服務(wù)時段；所述可行訂單組合包括若干備選訂單；所述備選訂單關(guān)聯(lián)有去程通勤時長、服務(wù)時長和轉(zhuǎn)場通勤時長；所述占用時段是指可行訂單組合中所有備選訂單的去程通勤時長、服務(wù)時長、轉(zhuǎn)場通勤時長之和；所述效率參數(shù)的計算式為：

49、；

50、；

51、；

52、其中，為可行訂單組合的標(biāo)識信息，為可行訂單組合的效率參數(shù)，為碎片化影響系數(shù)，為通勤影響系數(shù)，為可行訂單組合的碎片化時間率，為可行訂單組合的碎片時長，為可行訂單組合的當(dāng)前空閑時段的時長，為可行訂單組合的通勤時間率，為可行訂單組合中各去程通勤時長、轉(zhuǎn)場通勤時長之和，為可行訂單組合中各服務(wù)時長之和。

53、本技術(shù)在一較佳示例中：所述員工排班表單生成模塊包括：

54、出勤信號處理子模塊，用于接收外勤員工發(fā)送的出勤信號，以將外勤員工的工作狀態(tài)設(shè)置為工作中，并激活對應(yīng)的定位信息接收通道；

55、休息信號處理子模塊，用于接收外勤員工發(fā)送的休息信號，查詢對應(yīng)的員工排班表單，判斷休息時段內(nèi)是否有家政訂單，若無，將外勤員工的工作狀態(tài)設(shè)置為休息，并關(guān)閉對應(yīng)的定位信息接收通信，同時開啟休息計時；

56、所述外勤員工的工作狀態(tài)包括工作中和休息；所述休息信號關(guān)聯(lián)有對應(yīng)的休息時段。

57、本技術(shù)在一較佳示例中：所述排班次序確定模塊包括：

58、業(yè)務(wù)飽和率計算子模塊，用于基于待排班服務(wù)表單統(tǒng)計當(dāng)日的未排班工時，基于各員工排班表單統(tǒng)計當(dāng)日的已排班工時和總可用工時，基于未排班工時、已排班工時和總可用工時，計算業(yè)務(wù)飽和率；

59、排班優(yōu)先規(guī)則設(shè)定子模塊，用于若所述業(yè)務(wù)飽和率小于預(yù)設(shè)的飽和率閾值，設(shè)定排班優(yōu)先規(guī)則為預(yù)約工作時長短者優(yōu)先，若所述業(yè)務(wù)飽和率大于等于預(yù)設(shè)的飽和率閾值，設(shè)定排班優(yōu)先規(guī)則為當(dāng)前空閑時段長者優(yōu)先；

60、排班次序設(shè)定子模塊，用于基于排班優(yōu)先規(guī)則與各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段，確定各外勤員工的排班次序。

61、本技術(shù)的發(fā)明目的三采用如下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)：

62、一種計算機(jī)設(shè)備，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運(yùn)行的計算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計算機(jī)程序時實(shí)現(xiàn)上述用于家政服務(wù)外勤員工的排班打卡方法的步驟。

63、本技術(shù)的發(fā)明目的四采用如下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)：

64、一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，所述計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)存儲有計算機(jī)程序，所述計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實(shí)現(xiàn)上述用于家政服務(wù)外勤員工的排班打卡方法的步驟。

65、綜上所述，本技術(shù)包括以下至少一種有益技術(shù)效果：

66、1.?基于更新周期定期獲取各外勤員工的定位信息和排班狀態(tài)信息，以便確定各外勤員工的實(shí)時位置和工作安排情況，進(jìn)而更新員工排班表單，確定各外勤員工的當(dāng)前空閑時段和預(yù)約工作時段，便于后續(xù)對當(dāng)前處于空閑時段的外勤員工進(jìn)行排班；基于待排班服務(wù)表單中當(dāng)日所有家政訂單的服務(wù)時長之和與所有外勤員工的可用工時之和的商，計算當(dāng)日的業(yè)務(wù)飽和率，根據(jù)業(yè)務(wù)飽和率的高低匹配對應(yīng)的排班優(yōu)先規(guī)則，以便后續(xù)根據(jù)各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段和排班優(yōu)先規(guī)則，確定針對各外勤員工進(jìn)行排班時的順序，從而得到排班次序；基于排班次序逐一從外勤員工中確定目標(biāo)員工，以對目標(biāo)員工進(jìn)行排班，獲取目標(biāo)員工的當(dāng)前空閑時段，在待排班服務(wù)表單中標(biāo)記可在當(dāng)前空閑時段服務(wù)的適時家政訂單，根據(jù)任務(wù)組合算法，從若干適時家政訂單中分析當(dāng)前空閑時段所能完成的所有可行訂單組合；分析每一可行訂單組合對應(yīng)的占用時段、碎片時段，根據(jù)相關(guān)計算式結(jié)合當(dāng)前空閑時段計算碎片化時間率、通勤時間率，再進(jìn)一步計算各可行訂單組合的效率參數(shù)，以便確定效率參數(shù)最高的可行訂單組合，以對目標(biāo)員工進(jìn)行排班，其中效率參數(shù)的數(shù)值與碎片化時間率、通勤時間率負(fù)相關(guān)，因而便于確定形成碎片時長少、通勤時長少的排班計劃，從而提高了上門家政服務(wù)效率。

67、2.?由于家政服務(wù)的外勤員工具有工作地點(diǎn)不固定的特點(diǎn)，因此，當(dāng)外勤員工開始工作時，接收外勤員工發(fā)送的出勤信號，以將其工作狀態(tài)設(shè)置為工作中，并激活其定位信息的接收通道，以便獲取工作中外勤員工的定位信息，進(jìn)而進(jìn)行排班；當(dāng)外勤員工需要休息時，接收外勤員工發(fā)送的休息信號，查詢其員工排班表單，以便判斷該外勤員工申請的休息時段內(nèi)是否有家政訂單，若無，則將其工作狀態(tài)設(shè)置為工作中，并關(guān)閉其定位信息的接收通道，開始休息計時，以便在休息結(jié)束后提醒該外勤員工。

68、3.?根據(jù)待排班服務(wù)表單統(tǒng)計當(dāng)日的未排班工時，結(jié)合針對所有員工排班表單統(tǒng)計得到的當(dāng)日的已排班工時和總可用工時，計算業(yè)務(wù)飽和率，以便獲知當(dāng)日的業(yè)務(wù)繁忙程度；若業(yè)務(wù)飽和率小于飽和率閾值，則說明當(dāng)日業(yè)務(wù)不繁忙，設(shè)定優(yōu)選為預(yù)約工作時長較短的外勤員工排班的排班優(yōu)先規(guī)則，以便提高各外勤員工的工作量均勻性，若業(yè)務(wù)飽和率大于飽和率閾值，則說明當(dāng)日業(yè)務(wù)繁忙，設(shè)定優(yōu)選為當(dāng)前空閑時段較長的外勤員工排班的排班優(yōu)先規(guī)則，以便提高針對未排班家政訂單的分配效率，進(jìn)而提高當(dāng)日業(yè)務(wù)處理總量；基于排班優(yōu)先規(guī)則和各外勤員工的當(dāng)前空閑時段、預(yù)約工作時段，確定針對各外勤員工進(jìn)行排班的排班次序。