本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理，尤其涉及一種用戶操作軌跡回溯方法、裝置、設備及存儲介質(zhì)。

背景技術：

1、在當今數(shù)字化和信息化的時代，各種應用系統(tǒng)和平臺廣泛服務于人們的工作、生活和娛樂。用戶在與這些系統(tǒng)交互的過程中，會產(chǎn)生大量的操作行為和數(shù)據(jù)。隨著業(yè)務的復雜性不斷增加，以及對系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性和用戶體驗的要求日益提高，了解用戶在系統(tǒng)中的操作軌跡變得至關重要。

2、現(xiàn)有技術在進行故障定位時，是通過排查營業(yè)員遠程還原，或者去現(xiàn)場收集用戶終端相關信息，然后再復現(xiàn)，這種方式耗時較長，且缺少基礎信息，處理過程非常被動，無法對用戶操作軌跡進行完整還原，進而導致故障定位效果差。

技術實現(xiàn)思路

1、本發(fā)明提供了一種用戶操作軌跡回溯方法、裝置、設備及存儲介質(zhì)，以將前端瀏覽器數(shù)據(jù)和后端應用鏈路數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)串聯(lián)，便于根據(jù)查詢請求進行進行業(yè)務操作軌跡回溯，便于運維人員進行數(shù)據(jù)分析。

2、根據(jù)本發(fā)明的一方面，提供了一種用戶操作軌跡回溯方法，該方法包括：

3、獲取業(yè)務系統(tǒng)的用戶操作數(shù)據(jù)，其中，用戶操作數(shù)據(jù)包括前端瀏覽器數(shù)據(jù)和后端應用鏈路數(shù)據(jù)；

4、對用戶操作數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗生成標準數(shù)據(jù)，并對標準數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)串聯(lián)生成串聯(lián)數(shù)據(jù)；

5、獲取查詢請求，根據(jù)查詢請求和串聯(lián)數(shù)據(jù)生成用戶操作軌跡。

6、可選的，獲取業(yè)務系統(tǒng)的用戶操作數(shù)據(jù)，包括：通過采集探針采集業(yè)務系統(tǒng)的后端應用鏈路數(shù)據(jù)；通過負載網(wǎng)關獲取業(yè)務系統(tǒng)的原始瀏覽器數(shù)據(jù)，并將原始瀏覽器數(shù)據(jù)的鏡像數(shù)據(jù)發(fā)送至軟負載；對鏡像數(shù)據(jù)進行攔截抓取以生成前端瀏覽器數(shù)據(jù)；將前端瀏覽器數(shù)據(jù)和后端應用鏈路數(shù)據(jù)作為用戶操作數(shù)據(jù)。

7、可選的，對用戶操作數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗生成標準數(shù)據(jù)，包括：確定對用戶操作數(shù)據(jù)中的待清洗數(shù)據(jù)，其中，待清洗數(shù)據(jù)包括非明文數(shù)據(jù)和非結(jié)構化數(shù)據(jù)；對待清洗數(shù)據(jù)進行指定格式轉(zhuǎn)換以生成標準數(shù)據(jù)，其中，標準數(shù)據(jù)包括標準前端數(shù)據(jù)和標準后端數(shù)據(jù)。

8、可選的，對標準數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)串聯(lián)生成串聯(lián)數(shù)據(jù)，包括：根據(jù)第一指定字段對標準前端數(shù)據(jù)進行業(yè)務信息串聯(lián)以生成第一串聯(lián)數(shù)據(jù)，其中，第一串聯(lián)數(shù)據(jù)包括各核心字段；通過第二指定字段將第一串聯(lián)數(shù)據(jù)和標準后端數(shù)據(jù)進行關聯(lián)以生成第二串聯(lián)數(shù)據(jù)；通過第三指定字段對第二串聯(lián)數(shù)據(jù)中的標準后端數(shù)據(jù)進行節(jié)點關聯(lián)以生成數(shù)據(jù)鏈路，根據(jù)各數(shù)據(jù)鏈路生成串聯(lián)數(shù)據(jù)，其中，串聯(lián)數(shù)據(jù)包括各數(shù)據(jù)鏈路及其對應的各核心字段。

9、可選的，根據(jù)第一指定字段對標準前端數(shù)據(jù)進行業(yè)務信息串聯(lián)以生成第一串聯(lián)數(shù)據(jù)，包括：根據(jù)第一指定字段確定標準前端數(shù)據(jù)中的請求數(shù)據(jù)和頁面數(shù)據(jù)；將請求數(shù)據(jù)和頁面數(shù)據(jù)進行關聯(lián)以生成關聯(lián)數(shù)據(jù)；通過數(shù)據(jù)打印工具確定關聯(lián)數(shù)據(jù)的各核心字段，將各核心字段進行聚合以生成第一串聯(lián)數(shù)據(jù)。

10、可選的，根據(jù)查詢請求和串聯(lián)數(shù)據(jù)生成用戶操作軌跡，包括：通過查詢請求對串聯(lián)數(shù)據(jù)中的各核心字段進行匹配，以確定與查詢請求對應的目標核心字段；將與目標核心字段對應的數(shù)據(jù)鏈路作為目標數(shù)據(jù)鏈路；根據(jù)目標數(shù)據(jù)鏈路生成用戶操作軌跡。

11、可選的，在根據(jù)查詢請求和串聯(lián)數(shù)據(jù)生成用戶操作軌跡之后，方法，還包括：基于預設周期和指定監(jiān)控項對標準數(shù)據(jù)進行性能監(jiān)控并確定監(jiān)控結(jié)果；根據(jù)監(jiān)控結(jié)果和用戶操作軌跡生成性能報告。

12、根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供了一種用戶操作軌跡回溯裝置，該裝置包括：

13、用戶操作數(shù)據(jù)獲取模塊，用于獲取業(yè)務系統(tǒng)的用戶操作數(shù)據(jù)，其中，用戶操作數(shù)據(jù)包括前端瀏覽器數(shù)據(jù)和后端應用鏈路數(shù)據(jù)；

14、數(shù)據(jù)清洗及串聯(lián)模塊，用于對用戶操作數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗生成標準數(shù)據(jù)，并對標準數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)串聯(lián)生成串聯(lián)數(shù)據(jù)；

15、用戶操作軌跡獲取模塊，用于獲取查詢請求，根據(jù)查詢請求和串聯(lián)數(shù)據(jù)生成用戶操作軌跡。

16、根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供了一種電子設備，所述電子設備包括：

17、至少一個處理器；

18、以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；

19、其中，所述存儲器存儲有能夠被所述至少一個處理器執(zhí)行的計算機程序，所述計算機程序被所述至少一個處理器執(zhí)行，以使所述至少一個處理器能夠執(zhí)行本發(fā)明任一實施例所述的一種用戶操作軌跡回溯方法。

20、根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)存儲有計算機指令，所述計算機指令用于使處理器執(zhí)行時實現(xiàn)本發(fā)明任一實施例所述的一種用戶操作軌跡回溯方法。

21、本發(fā)明實施例的技術方案，通過獲取前端瀏覽器數(shù)據(jù)和后端應用鏈路數(shù)據(jù)，能夠全面收集用戶在整個業(yè)務流程中的操作信息，為后續(xù)的分析和回溯提供豐富且完整的數(shù)據(jù)源。通過將用戶操作數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗生成標準數(shù)據(jù)，消除了數(shù)據(jù)中的噪聲、錯誤和不一致性，提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準確性，使后續(xù)的處理和分析更加可靠。通過對標準數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)串聯(lián)生成串聯(lián)數(shù)據(jù)，可以形成連貫的操作流程記錄，有助于更清晰地理解用戶的操作軌跡，可以進行全流程的業(yè)務操作響應復現(xiàn)，提高了故障定位的效率和準確性。

22、應當理解，本部分所描述的內(nèi)容并非旨在標識本發(fā)明的實施例的關鍵或重要特征，也不用于限制本發(fā)明的范圍。本發(fā)明的其它特征將通過以下的說明書而變得容易理解。

技術特征：

1.一種用戶操作軌跡回溯方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取業(yè)務系統(tǒng)的用戶操作數(shù)據(jù)，包括：

3.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述用戶操作數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗生成標準數(shù)據(jù)，包括：

4.根據(jù)權利要求3所述的方法，其特征在于，所述對所述標準數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)串聯(lián)生成串聯(lián)數(shù)據(jù)，包括：

5.根據(jù)權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)第一指定字段對所述標準前端數(shù)據(jù)進行業(yè)務信息串聯(lián)以生成第一串聯(lián)數(shù)據(jù)，包括：

6.根據(jù)權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述查詢請求和所述串聯(lián)數(shù)據(jù)生成用戶操作軌跡，包括：

7.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根據(jù)所述查詢請求和所述串聯(lián)數(shù)據(jù)生成用戶操作軌跡之后，所述方法，還包括：

8.一種用戶操作軌跡回溯裝置，其特征在于，包括：

9.一種電子設備，其特征在于，所述電子設備包括：

10.一種計算機存儲介質(zhì)，其特征在于，所述計算機存儲介質(zhì)存儲有計算機指令，所述計算機指令用于使處理器執(zhí)行時實現(xiàn)權利要求1-7中任一項所述的方法。

技術總結(jié)
本發(fā)明公開了一種用戶操作軌跡回溯方法、裝置、設備及存儲介質(zhì)。包括：獲取業(yè)務系統(tǒng)的用戶操作數(shù)據(jù)，其中，用戶操作數(shù)據(jù)包括前端瀏覽器數(shù)據(jù)和后端應用鏈路數(shù)據(jù)；對用戶操作數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗生成標準數(shù)據(jù)，并對標準數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)串聯(lián)生成串聯(lián)數(shù)據(jù)；獲取查詢請求，根據(jù)查詢請求和串聯(lián)數(shù)據(jù)生成用戶操作軌跡。采集的用戶操作數(shù)據(jù)涵蓋前端瀏覽器數(shù)據(jù)和后端應用鏈路數(shù)據(jù)，能夠全面收集用戶在整個業(yè)務流程中的操作信息，為后續(xù)的分析和回溯提供豐富且完整的數(shù)據(jù)源。將前端瀏覽器數(shù)據(jù)和后端應用鏈路數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)串聯(lián)，可以形成連貫的操作流程記錄，有助于更清晰地理解用戶的操作軌跡，可以進行全流程的業(yè)務操作響應復現(xiàn)，提高了故障定位的效率和準確性。

技術研發(fā)人員：許觀平
受保護的技術使用者：北京優(yōu)特捷信息技術有限公司
技術研發(fā)日：
技術公布日：2025/1/6