本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理，具體而言，涉及一種民航電子客票的處理方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備。

背景技術(shù)：

1、乘客通過(guò)航空公司網(wǎng)站等渠道預(yù)訂所需航班并付款后，航空公司根據(jù)乘客的預(yù)訂信息和付款記錄，生成與乘客相關(guān)的電子客票，并根據(jù)既定規(guī)則生成電子客票上各航段的有效期。通常情況下，客票航段有效期在出票時(shí)就已經(jīng)確立好，無(wú)特殊情況不會(huì)再發(fā)生變更，航空公司可通過(guò)有效期限制改期的時(shí)間跨度，保障航空公司的收益。但是，為了應(yīng)對(duì)特殊情況，航空公司部分高權(quán)限賬號(hào)仍可以通過(guò)etv指令調(diào)整航段的有效期，如果指令使用不當(dāng)，就會(huì)造成航段有效期形同虛設(shè)，進(jìn)而產(chǎn)生不合理的改期，導(dǎo)致航空公司收益受損。目前，現(xiàn)有技術(shù)中主要通過(guò)人工分析識(shí)別具有違規(guī)改期操作的民航電子客票，效率較低，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)改期操作。

2、針對(duì)上述的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明實(shí)施例提供了一種民航電子客票的處理方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備，以至少解決現(xiàn)有技術(shù)中通過(guò)人工分析識(shí)別具有違規(guī)改期操作的民航電子客票，存在對(duì)違規(guī)改期的電子客票的識(shí)別效率較低的技術(shù)問題。

2、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)方面，提供了一種民航電子客票的處理方法，包括：獲取民航電子客票的報(bào)文數(shù)據(jù)集，并對(duì)報(bào)文數(shù)據(jù)集進(jìn)行解析，得到每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息；對(duì)每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行改期操作識(shí)別，得到改期操作信息，對(duì)每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行航段有效期變更操作識(shí)別，得到航段有效期變更操作信息；依據(jù)預(yù)設(shè)匹配規(guī)則、改期操作信息以及航段有效期變更操作信息，從電子客票中確定存在異常改期操作行為的目標(biāo)電子客票，并對(duì)目標(biāo)電子客票進(jìn)行掛起操作，其中，預(yù)設(shè)匹配規(guī)則用于描述異常改期操作行為對(duì)應(yīng)的改期操作特征和航段有效期變更操作特征。

3、進(jìn)一步地，對(duì)每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行改期操作識(shí)別，得到改期操作信息，包括：判斷客票信息中的第一字段信息是否為第一目標(biāo)字段，其中，第一目標(biāo)字段用于表征改期操作；若第一字段信息為第一目標(biāo)字段，則依據(jù)客票信息中的第二字段信息確定目標(biāo)改期操作類型，其中，目標(biāo)改期操作類型為以下之一：同pnr一步改期、同pnr分步改期、不同pnr之間的改期；校驗(yàn)第二字段信息是否滿足目標(biāo)改期操作類型對(duì)應(yīng)的格式要求，若第二字段信息滿足目標(biāo)改期操作類型對(duì)應(yīng)的格式要求，則提取第二字段信息中的航班變化信息，得到改期操作信息。

4、進(jìn)一步地，對(duì)每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行航段有效期變更操作識(shí)別，得到航段有效期變更操作信息，包括：判斷客票信息中的第一字段信息是否為第二目標(biāo)字段，其中，第二目標(biāo)字段用于表征航段有效期變更操作；若第一字段信息為第二目標(biāo)字段，則提取客票信息中的第二字段信息中的航段有效期變化信息，得到航段有效期變更操作信息。

5、進(jìn)一步地，依據(jù)預(yù)設(shè)匹配規(guī)則、改期操作信息以及航段有效期變更操作信息，從電子客票中確定存在異常改期操作行為的目標(biāo)電子客票，包括：對(duì)改期操作信息與預(yù)設(shè)匹配規(guī)則中描述的異常改期操作行為對(duì)應(yīng)的改期操作特征進(jìn)行匹配；若改期操作信息符合異常改期操作行為對(duì)應(yīng)的改期操作特征，則將改期操作信息對(duì)應(yīng)的電子客票作為初始電子客票；對(duì)初始電子客票對(duì)應(yīng)的航段有效期變更操作信息與預(yù)設(shè)匹配規(guī)則中描述的異常改期操作行為對(duì)應(yīng)的航段有效期變更操作特征進(jìn)行匹配；若初始電子客票對(duì)應(yīng)的航段有效期變更操作信息符合異常改期操作行為對(duì)應(yīng)的航段有效期變更操作特征，則將初始電子客票作為目標(biāo)電子客票。

6、進(jìn)一步地，在對(duì)目標(biāo)電子客票進(jìn)行掛起操作之后，該方法還包括：將目標(biāo)電子客票的客票狀態(tài)更新為不可用狀態(tài)；依據(jù)目標(biāo)電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息生成提示信息，并將提示信息發(fā)送至目標(biāo)對(duì)象，其中，提示信息用于提示存在異常改期操作行為。

7、進(jìn)一步地，在將提示信息發(fā)送至目標(biāo)對(duì)象之后，該方法還包括：在目標(biāo)對(duì)象確定異常改期操作行為合規(guī)的情況下，接收目標(biāo)對(duì)象對(duì)目標(biāo)電子客票的解掛操作，并將目標(biāo)電子客票的客票狀態(tài)從不可用狀態(tài)更新為可用狀態(tài)。

8、進(jìn)一步地，在將提示信息發(fā)送至目標(biāo)對(duì)象之后，該方法還包括：接收目標(biāo)對(duì)象發(fā)送的改期查詢請(qǐng)求；從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取與改期查詢請(qǐng)求中包含的查詢條件對(duì)應(yīng)的改期數(shù)據(jù)，并展示改期數(shù)據(jù)。

9、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供了一種民航電子客票的處理裝置，包括：獲取模塊，用于獲取民航電子客票的報(bào)文數(shù)據(jù)集，并對(duì)報(bào)文數(shù)據(jù)集進(jìn)行解析，得到每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息；第一處理模塊，用于對(duì)每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行改期操作識(shí)別，得到改期操作信息，對(duì)每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行航段有效期變更操作識(shí)別，得到航段有效期變更操作信息；第二處理模塊，用于依據(jù)預(yù)設(shè)匹配規(guī)則、改期操作信息以及航段有效期變更操作信息，從電子客票中確定存在異常改期操作行為的目標(biāo)電子客票，并對(duì)目標(biāo)電子客票進(jìn)行掛起操作，其中，預(yù)設(shè)匹配規(guī)則用于描述異常改期操作行為對(duì)應(yīng)的改期操作特征和航段有效期變更操作特征。

10、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序在被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述的民航電子客票的處理方法。

11、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，該計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其中，計(jì)算機(jī)程序被設(shè)置為運(yùn)行時(shí)執(zhí)行上述的民航電子客票的處理方法。

12、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供了一種電子設(shè)備，該電子設(shè)備包括一個(gè)或多個(gè)處理器；存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)一個(gè)或多個(gè)程序，當(dāng)一個(gè)或多個(gè)程序被一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行時(shí)，使得一個(gè)或多個(gè)處理器實(shí)現(xiàn)用于運(yùn)行程序，其中，程序被設(shè)置為運(yùn)行時(shí)執(zhí)行上述的民航電子客票的處理方法。

13、在本發(fā)明實(shí)施例中，采用將改期操作與客票有效期變更操作結(jié)合起來(lái)監(jiān)控的方式，首先獲取民航電子客票的報(bào)文數(shù)據(jù)集，并對(duì)報(bào)文數(shù)據(jù)集進(jìn)行解析，得到每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息，然后對(duì)每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行改期操作識(shí)別，得到改期操作信息，對(duì)每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行航段有效期變更操作識(shí)別，得到航段有效期變更操作信息，然后依據(jù)預(yù)設(shè)匹配規(guī)則、改期操作信息以及航段有效期變更操作信息，從電子客票中確定存在異常改期操作行為的目標(biāo)電子客票，并對(duì)目標(biāo)電子客票進(jìn)行掛起操作，其中，預(yù)設(shè)匹配規(guī)則用于描述異常改期操作行為對(duì)應(yīng)的改期操作特征和航段有效期變更操作特征。

14、在上述過(guò)程中，通過(guò)獲取民航電子客票的實(shí)時(shí)報(bào)文數(shù)據(jù)，解析客票歷史變更情況，實(shí)時(shí)監(jiān)控改期前航段有效期范圍有變化的場(chǎng)景，并結(jié)合改期跨度、有效期變更范圍等預(yù)設(shè)匹配規(guī)則識(shí)別違規(guī)操作，提升了監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的有效性，從而能夠及時(shí)對(duì)異常客票進(jìn)行掛起操作，暫時(shí)將客票變更成不可用狀態(tài)，減少了人工干預(yù)，提高了對(duì)違規(guī)改期的電子客票的識(shí)別效率。

15、由此可見，通過(guò)本發(fā)明的技術(shù)方案，達(dá)到了避免違規(guī)改期數(shù)據(jù)蔓延，及時(shí)止損的目的，從而實(shí)現(xiàn)了提高對(duì)違規(guī)改期的電子客票的識(shí)別效率的技術(shù)效果，進(jìn)而解決了現(xiàn)有技術(shù)中通過(guò)人工分析識(shí)別具有違規(guī)改期操作的民航電子客票，存在對(duì)違規(guī)改期的電子客票的識(shí)別效率較低的技術(shù)問題。

技術(shù)特征：

1.一種民航電子客票的處理方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，對(duì)所述每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行改期操作識(shí)別，得到改期操作信息，包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，對(duì)所述每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行航段有效期變更操作識(shí)別，得到航段有效期變更操作信息，包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，依據(jù)預(yù)設(shè)匹配規(guī)則、所述改期操作信息以及所述航段有效期變更操作信息，從所述電子客票中確定存在異常改期操作行為的目標(biāo)電子客票，包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在對(duì)所述目標(biāo)電子客票進(jìn)行掛起操作之后，所述方法還包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，在將所述提示信息發(fā)送至目標(biāo)對(duì)象之后，所述方法還包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，在將所述提示信息發(fā)送至目標(biāo)對(duì)象之后，所述方法還包括：

8.一種民航電子客票的處理裝置，其特征在于，包括：

9.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其中，所述計(jì)算機(jī)程序被設(shè)置為運(yùn)行時(shí)執(zhí)行所述權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)中所述的民航電子客票的處理方法。

10.一種電子設(shè)備，其特征在于，所述電子設(shè)備包括一個(gè)或多個(gè)處理器；存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)一個(gè)或多個(gè)程序，當(dāng)所述一個(gè)或多個(gè)程序被所述一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行時(shí)，使得所述一個(gè)或多個(gè)處理器實(shí)現(xiàn)用于運(yùn)行程序，其中，所述程序被設(shè)置為運(yùn)行時(shí)執(zhí)行所述權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)中所述的民航電子客票的處理方法。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種民航電子客票的處理方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備，涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域。該方法包括：獲取民航電子客票的報(bào)文數(shù)據(jù)集，并對(duì)報(bào)文數(shù)據(jù)集進(jìn)行解析，得到每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息；對(duì)每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行改期操作識(shí)別，得到改期操作信息，對(duì)每張電子客票對(duì)應(yīng)的客票信息進(jìn)行航段有效期變更操作識(shí)別，得到航段有效期變更操作信息；依據(jù)預(yù)設(shè)匹配規(guī)則、改期操作信息以及航段有效期變更操作信息，從電子客票中確定存在異常改期操作行為的目標(biāo)電子客票，并對(duì)目標(biāo)電子客票進(jìn)行掛起操作。本發(fā)明解決了現(xiàn)有技術(shù)中通過(guò)人工分析識(shí)別具有違規(guī)改期操作的民航電子客票，存在對(duì)違規(guī)改期的電子客票的識(shí)別效率較低的技術(shù)問題。

技術(shù)研發(fā)人員：黃鵬,郜美華,喬玉潔,代然,王浩
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/26