本申請屬于攝影應用，具體地說，涉及一種客戶追蹤方法及裝置。

背景技術：

1、隨著人們生活水平的提高，各種休閑娛樂活動也變得越來越豐富，在各種休閑娛樂活動中人們不僅能獲得良好的感官體驗，還能夠通過各種休閑娛樂活動來提升自己的生活品質，在人們的生活中，尤其是在人生的重要時刻，人們常常采用拍照的形式來慶祝，通過拍照留下生活中的美好瞬間等，因此，近年來攝影行業(yè)發(fā)展迅速，近年來攝影門店也越來越多。

2、但攝影行業(yè)長期處于傳統(tǒng)小店的經營狀態(tài)，以及攝影的服務流程繁雜不統(tǒng)一性，導致攝影行業(yè)無法找到一套完善健全的營銷及管理系統(tǒng)來提升品牌價值與管理效能。

3、但在人們進店咨詢過后能否成為攝影門店的真正的客戶還有待商榷，目前的情況是由于無法獲取客戶的行為，將潛在的客戶有效轉化為攝影門店的實際客戶，無法追蹤客戶的行為，將短期客戶有效轉化為攝影門店的長期客戶。

技術實現(xiàn)思路

1、為解決上述問題和技術缺陷，本申請實施例采用如下的技術方案，一種客戶追蹤方法，包括以下步驟：

2、步驟1、客戶進行注冊登錄，對展覽宣傳的樣例照片進行觀看，根據客戶對樣例照片的查看次數(shù)和查看時間進行內容推薦；

3、步驟2、客戶選擇拍攝內容，填寫身份信息和攝影需求，進行時間預約，根據用戶填寫和選擇的內容選擇合適的攝影員工進行拍攝工作；

4、步驟3、拍攝完成后，客戶對拍攝過程和拍攝結果進行評價，根據評價對拍攝內容進行調整優(yōu)化；

5、步驟4、設立拍攝邏輯追蹤樹，根據客戶拍攝內容從邏輯追蹤樹中選擇客戶當前所處位置，根據客戶當前所處位置獲取客戶后續(xù)潛在拍攝內容，根據客戶后續(xù)潛在拍攝內容對客戶進行定期推送。

6、優(yōu)選地，所述管理員選擇多組用于展覽宣傳的樣例照片，對每組樣例和每組樣例中的每張照片都進行特征提取，得到每組樣例和每張照片的特征；

7、將提取得到的特征作為每組樣例和每張照片的類別標簽，根據類別標簽對每組樣例和每張照片進行分類存儲；

8、客戶對展覽宣傳的樣例照片進行查看，獲取客戶對每組樣例和每張照片的查看次數(shù)和查看時間；

9、預設次數(shù)閾值和時間閾值，當客戶查看次數(shù)和查看時間達到次數(shù)閾值和時間閾值中的一個時，推送同一類別和相似類別下的其它樣例和照片。

10、進一步地，所述類別標簽包括多個分類等級，樣例和照片同時擁有多個不同分類等級的類別標簽，類別標簽的等級越高，該類別標簽的特征所屬范圍越小，相似類別是指與目標樣例或照片所屬第二高類別標簽下的其它類別標簽。

11、更進一步地，所述設立邏輯追蹤樹和對客戶進行定期推送的步驟如下：

12、獲取公司內能夠拍攝的所有業(yè)務內容，根據業(yè)務內容生成業(yè)務節(jié)點；

13、根據每個業(yè)務節(jié)點之間的邏輯關系生成每個業(yè)務節(jié)點之間的邏輯鏈，根據每個業(yè)務節(jié)點之間的邏輯鏈生成邏輯追蹤樹；

14、根據客戶拍攝內容得到對應的目標業(yè)務節(jié)點，根據目標業(yè)務節(jié)點得到與之具有邏輯鏈的后續(xù)業(yè)務節(jié)點；

15、得到與后續(xù)業(yè)務節(jié)點對應的類別標簽，對用戶推送類別標簽下的樣例和照片。

16、再進一步地，所述每個業(yè)務節(jié)點都只與一個業(yè)務內容對應，每個業(yè)務內容都只與一個類別標簽對應，業(yè)務內容對應的類別標簽為類別標簽中等級最低的分類等級。

17、一種客戶追蹤裝置，包括：

18、登錄注冊模塊，用于讓客戶進行注冊登錄；

19、宣傳展覽模塊，用于對展覽宣傳的樣例照片進行觀看，根據客戶對樣例照片的查看次數(shù)和查看時間進行內容推薦；

20、信息登記模塊，用于讓客戶選擇拍攝內容，填寫身份信息和攝影需求，進行時間預約；

21、員工選擇模塊，用于根據用戶填寫和選擇的內容選擇合適的攝影員工進行拍攝工作；

22、評價調整模塊，用于在拍攝完成后，客戶對拍攝過程和拍攝結果進行評價，根據評價對拍攝內容進行調整優(yōu)化；

23、追蹤推送模塊，設立拍攝邏輯追蹤樹，根據客戶拍攝內容從邏輯追蹤樹中選擇客戶當前所處位置，根據客戶當前所處位置獲取客戶后續(xù)潛在拍攝內容，根據客戶后續(xù)潛在拍攝內容對客戶進行定期推送。

24、優(yōu)選地，所述根據客戶對樣例照片的查看次數(shù)和查看時間進行內容推薦的內容如下：

25、管理員選擇多組用于展覽宣傳的樣例照片，對每組樣例和每組樣例中的每張照片都進行特征提取，得到每組樣例和每張照片的特征；

26、將提取得到的特征作為每組樣例和每張照片的類別標簽，根據類別標簽對每組樣例和每張照片進行分類存儲；

27、客戶對展覽宣傳的樣例照片進行查看，獲取客戶對每組樣例和每張照片的查看次數(shù)和查看時間；

28、預設次數(shù)閾值和時間閾值，當客戶查看次數(shù)和查看時間達到次數(shù)閾值和時間閾值中的一個時，推送同一類別和相似類別下的其它樣例和照片。

29、進一步地，所述類別標簽包括多個分類等級，樣例和照片同時擁有多個不同分類等級的類別標簽，類別標簽的等級越高，該類別標簽的特征所屬范圍越小，相似類別是指與目標樣例或照片所屬第二高類別標簽下的其它類別標簽。

30、更進一步地，所述設立邏輯追蹤樹和對客戶進行定期推送的步驟如下：

31、獲取公司內能夠拍攝的所有業(yè)務內容，根據業(yè)務內容生成業(yè)務節(jié)點；

32、根據每個業(yè)務節(jié)點之間的邏輯關系生成每個業(yè)務節(jié)點之間的邏輯鏈，根據每個業(yè)務節(jié)點之間的邏輯鏈生成邏輯追蹤樹；

33、根據客戶拍攝內容得到對應的目標業(yè)務節(jié)點，根據目標業(yè)務節(jié)點得到與之具有邏輯鏈的后續(xù)業(yè)務節(jié)點；

34、得到與后續(xù)業(yè)務節(jié)點對應的類別標簽，對用戶推送類別標簽下的樣例和照片。

35、再進一步地，所述每個業(yè)務節(jié)點都只與一個業(yè)務內容對應，每個業(yè)務內容都只與一個類別標簽對應，業(yè)務內容對應的類別標簽為類別標簽中等級最低的分類等級。

36、相比于現(xiàn)有技術，本申請實施例的有益效果為：

37、(1)本申請通過進行特征提取得到每組樣例和每張照片的特征，將特征作為每組樣例和每張照片的類別標簽，獲取客戶對每組樣例和每張照片的查看次數(shù)和查看時間，當客戶查看次數(shù)和查看時間達到次數(shù)閾值和時間閾值中的一個時，推送同一類別和相似類別下的其它樣例和照片，若是客戶多次或長時間查看某個樣例或照片，說明客戶對這個樣例或照片心動，想要拍攝該類別的照片，就可以同一類別和相似類別下的其它樣例和照片，對有需求的客戶進行精準內容推送，將潛在客戶轉化為攝影門店的實際客戶；

38、(2)本申請根據業(yè)務內容生成業(yè)務節(jié)點，根據每個業(yè)務節(jié)點之間的邏輯鏈生成邏輯追蹤樹，根據目標業(yè)務節(jié)點得到與之具有邏輯鏈的后續(xù)業(yè)務節(jié)點，得到與后續(xù)業(yè)務節(jié)點對應的類別標簽，對用戶推送類別標簽下的樣例和照片，根據邏輯關系得到客戶將來的潛在拍攝需求，在達到條件時，進行對應的內容推送，客戶需求的預測、追蹤和推送，將短期客戶轉化為攝影門店的長期客戶，提高拍攝業(yè)務的營業(yè)量。

技術特征：

1.一種客戶追蹤方法，其特征在于，包括以下步驟：

2.根據權利要求1所述的一種客戶追蹤方法，其特征在于，所述管理員選擇多組用于展覽宣傳的樣例照片，對每組樣例和每組樣例中的每張照片都進行特征提取，得到每組樣例和每張照片的特征；

3.根據權利要求2所述的一種客戶追蹤方法，其特征在于，所述類別標簽包括多個分類等級，樣例和照片同時擁有多個不同分類等級的類別標簽，類別標簽的等級越高，該類別標簽的特征所屬范圍越小，相似類別是指與目標樣例或照片所屬第二高類別標簽下的其它類別標簽。

4.根據權利要求3所述的一種客戶追蹤方法，其特征在于，所述設立邏輯追蹤樹和對客戶進行定期推送的步驟如下：

5.根據權利要求4所述的一種客戶追蹤方法，其特征在于，所述每個業(yè)務節(jié)點都只與一個業(yè)務內容對應，每個業(yè)務內容都只與一個類別標簽對應，業(yè)務內容對應的類別標簽為類別標簽中等級最低的分類等級。

6.一種客戶追蹤裝置，其特征在于，包括：

7.根據權利要求6所述的一種客戶追蹤裝置，其特征在于，所述根據客戶對樣例照片的查看次數(shù)和查看時間進行內容推薦的內容如下：

8.根據權利要求7所述的一種客戶追蹤裝置，其特征在于，所述類別標簽包括多個分類等級，樣例和照片同時擁有多個不同分類等級的類別標簽，類別標簽的等級越高，該類別標簽的特征所屬范圍越小，相似類別是指與目標樣例或照片所屬第二高類別標簽下的其它類別標簽。

9.根據權利要求8所述的一種客戶追蹤裝置，其特征在于，所述設立邏輯追蹤樹和對客戶進行定期推送的步驟如下：

10.根據權利要求9所述的一種客戶追蹤裝置，其特征在于，所述每個業(yè)務節(jié)點都只與一個業(yè)務內容對應，每個業(yè)務內容都只與一個類別標簽對應，業(yè)務內容對應的類別標簽為類別標簽中等級最低的分類等級。

技術總結
本申請實施例公開了一種客戶追蹤方法及裝置，屬于攝影應用技術領域，包括客戶進行注冊登錄，對展覽宣傳的樣例照片進行觀看，根據客戶對樣例照片的查看次數(shù)和查看時間進行內容推薦，客戶選擇拍攝內容，填寫身份信息和攝影需求，進行時間預約，選擇合適的攝影員工進行拍攝工作，拍攝完成后，客戶對拍攝過程和拍攝結果進行評價，根據評價對拍攝內容進行調整優(yōu)化，設立拍攝邏輯追蹤樹，根據客戶拍攝內容從邏輯追蹤樹中選擇客戶當前所處位置，根據客戶當前所處位置獲取客戶后續(xù)潛在拍攝內容，根據客戶后續(xù)潛在拍攝內容對客戶進行定期推送，本申請實施例能將潛在客戶轉化為攝影門店的實際客戶，短期客戶轉化為攝影門店的長期客戶。

技術研發(fā)人員：曹永東
受保護的技術使用者：鄂爾多斯市東立晟網絡科技服務有限公司
技術研發(fā)日：
技術公布日：2025/1/6