本說明書實(shí)施例涉及自動程序設(shè)計(jì)，尤其是一種憑證上傳方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備。

背景技術(shù)：

1、因業(yè)務(wù)辦理或業(yè)務(wù)排查需要，往往要求客戶提供相關(guān)憑證，例如，協(xié)商還款、返現(xiàn)未到賬、約定還款賬戶未扣款等業(yè)務(wù)。但現(xiàn)有的憑證上傳渠道較為單一，僅可通過郵箱或傳真方式與客戶完成憑證交互，再由人工對用戶上傳的憑證進(jìn)行審核。目前，人工座席填寫郵箱接收憑證至集中運(yùn)營處理的工單大約在7000張/年，集中運(yùn)營在五個(gè)工作日內(nèi)接收到客戶憑證并確認(rèn)材料清晰后，將材料附加至郵箱接收憑證單中結(jié)單。由于采用人工的方式，存在審核效率較低且誤差率較高的問題，不利于縮短相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理或排查周期。此外，若五個(gè)工作日內(nèi)未接收到客戶憑證，還需退單至座席，由座席再次聯(lián)系客戶，極大地影響了作業(yè)效率。

2、有鑒于此，本說明書實(shí)施例旨在提供一種憑證上傳方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、針對現(xiàn)有技術(shù)的上述問題，本說明書實(shí)施例的目的在于，提供一種憑證上傳方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備，以解決現(xiàn)有技術(shù)中因采用郵箱或傳真的憑證上傳渠道和人工審核的方式，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理或業(yè)務(wù)排查存在效率和準(zhǔn)確性較低的問題。

2、為了解決上述技術(shù)問題，本說明書實(shí)施例的具體技術(shù)方案如下：

3、第一方面，本說明書實(shí)施例提供一種憑證上傳方法，包括：

4、響應(yīng)于風(fēng)險(xiǎn)事件，展示聲明信息至用戶端以獲取用戶的電子簽名；

5、識別所述電子簽名書寫時(shí)的各道筆畫，確定出各道筆畫的端點(diǎn)和任意兩道筆畫間的交點(diǎn)；

6、根據(jù)所述端點(diǎn)和所述交點(diǎn)，計(jì)算所述電子簽名與預(yù)存的用戶簽名間的第一相似度；

7、根據(jù)所述第一相似度，對所述電子簽名進(jìn)行校驗(yàn)；

8、根據(jù)所述聲明信息和通過校驗(yàn)的所述電子簽名生成聲明表并發(fā)送上傳風(fēng)險(xiǎn)憑證通知至用戶端；

9、接收用戶端上傳的風(fēng)險(xiǎn)憑證并進(jìn)行校驗(yàn)；

10、對通過校驗(yàn)的所述風(fēng)險(xiǎn)憑證和所述聲明表分別添加水??；

11、將添加水印后的所述風(fēng)險(xiǎn)憑證和所述聲明表與所述風(fēng)險(xiǎn)事件相關(guān)聯(lián)并生成風(fēng)險(xiǎn)憑證上傳成功提醒；

12、將所述風(fēng)險(xiǎn)憑證上傳成功提醒發(fā)送至調(diào)查員，以對所述風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行人工調(diào)查。

13、進(jìn)一步地，識別所述電子簽名書寫時(shí)的各道筆畫，確定出各道筆畫的端點(diǎn)和任意兩道筆畫間的交點(diǎn)，進(jìn)一步包括：

14、對所述電子簽名進(jìn)行預(yù)處理；

15、利用邊緣檢測算法和輪廓提取算法，識別得到經(jīng)預(yù)處理的所述電子簽各道筆畫的輪廓；

16、計(jì)算所述輪廓中各像素點(diǎn)的曲率；

17、將所述輪廓中曲率的變化滿足預(yù)設(shè)條件的像素點(diǎn)確定為所述端點(diǎn)或所述交點(diǎn)。

18、更進(jìn)一步地，所述根據(jù)所述端點(diǎn)和所述交點(diǎn)，計(jì)算所述電子簽名與預(yù)存的用戶簽名間的第一相似度，包括：

19、確定所述端點(diǎn)和所述交點(diǎn)在二維平面坐標(biāo)系上的坐標(biāo)；

20、根據(jù)所述坐標(biāo)計(jì)算由所述端點(diǎn)和所述交點(diǎn)構(gòu)成的集合中任意一點(diǎn)與集合中其余各點(diǎn)的距離；

21、根據(jù)所述距離構(gòu)建電子簽名距離矩陣；

22、構(gòu)建預(yù)存的用戶簽名對應(yīng)的用戶簽名距離矩陣；

23、計(jì)算所述電子簽名距離矩陣和所述用戶簽名距離矩陣間的相似度，得到所述第一相似度。

24、優(yōu)選地，在識別所述電子簽名書寫時(shí)的各道筆畫，確定出各道筆畫的端點(diǎn)和任意兩道筆畫間的交點(diǎn)之前，所述方法還包括：

25、利用光學(xué)字符識別方法，識別所述電子簽名中的字符；

26、判斷所述字符是否與所述風(fēng)險(xiǎn)事件對應(yīng)的用戶姓名相一致；

27、若一致，則識別所述電子簽名中各道筆畫。

28、具體地，所述方法還包括：

29、獲取用戶端反饋的所述電子簽名的過程信息；

30、根據(jù)所述過程信息，確定所述電子簽名中各端點(diǎn)和各交點(diǎn)各自的發(fā)生時(shí)間；

31、根據(jù)各所述發(fā)生時(shí)間確定各筆畫間的書寫順序和各筆畫的書寫速度；

32、根據(jù)所述書寫順序和所述書寫速度，計(jì)算所述電子簽名與預(yù)存的用戶簽名之間的第二相似度；

33、判斷所述第二相似度是否大于等于預(yù)設(shè)的第二相似度閾值；

34、若是，則判定所述電子簽名通過校驗(yàn)；

35、若否，則判定所述電子簽名未通過校驗(yàn)。

36、進(jìn)一步地，根據(jù)所述聲明信息和通過校驗(yàn)的所述電子簽名生成聲明表，包括：

37、獲取所述風(fēng)險(xiǎn)事件對應(yīng)的聲明表模板，所述聲明表模板中包括多個(gè)待填入欄位；

38、根據(jù)各待填入欄位的屬性，提取所述風(fēng)險(xiǎn)事件的相關(guān)信息和所述電子簽名并分別填入至對應(yīng)的待填入欄位中；

39、判斷是否存在未填入的待填入欄位；

40、若否，則展示輸入框以獲取用戶端輸入的相關(guān)信息，直至不存在未填入的待填入欄位；

41、若是，則生成所述聲明表。

42、更進(jìn)一步地，對通過校驗(yàn)的所述風(fēng)險(xiǎn)憑證和所述聲明表分別添加水印，包括：

43、獲取所述風(fēng)險(xiǎn)事件的相關(guān)信息，所述相關(guān)信息至少包括用戶姓名、出生時(shí)間、身份證號、交易編號、交易發(fā)生時(shí)間和交易發(fā)生地點(diǎn)欄位中的一個(gè)或幾個(gè)的組合；

44、根據(jù)所述相關(guān)信息中的至少部分，生成水印元素；

45、根據(jù)所述水印元素對通過校驗(yàn)的所述風(fēng)險(xiǎn)憑證和所述聲明表分別進(jìn)行水印處理。

46、進(jìn)一步地，對用戶端上傳的風(fēng)險(xiǎn)憑證進(jìn)行校驗(yàn)，包括：

47、判斷用戶端上傳的風(fēng)險(xiǎn)憑證的數(shù)量是否與風(fēng)險(xiǎn)憑證上傳入口的數(shù)量相一致；

48、若一致，則識別經(jīng)各所述上傳入口上傳的風(fēng)險(xiǎn)憑證的文字字符；

49、根據(jù)所述文字字符，判斷所述風(fēng)險(xiǎn)憑證是否與對應(yīng)的所述上傳入口相一致；

50、若一致，則判定所述風(fēng)險(xiǎn)憑證通過校驗(yàn)；

51、否則，則判定所述風(fēng)險(xiǎn)憑證未通過校驗(yàn)。

52、進(jìn)一步地，接收用戶端上傳的風(fēng)險(xiǎn)憑證，為：

53、判斷所述風(fēng)險(xiǎn)憑證是否小于等于預(yù)設(shè)的尺寸閾值；

54、若否，則對所述風(fēng)險(xiǎn)憑證進(jìn)行壓縮。

55、具體地，所述方法還包括：

56、響應(yīng)于交易事件，發(fā)送交易憑證上傳通知至所述用戶端；

57、接收用戶端反饋的交易憑證并進(jìn)行校驗(yàn)；

58、將通過校驗(yàn)的所述交易憑證與所述交易事件關(guān)聯(lián)；

59、生成交易憑證上傳成功提醒并發(fā)送至排查員，以對所述交易事件進(jìn)行人工排查。

60、優(yōu)選地，所述方法還包括：

61、判斷所述交易憑證是否小于等于預(yù)設(shè)的交易憑證尺寸閾值；

62、若否，則對所述交易憑證進(jìn)行壓縮。

63、第二方面，本說明書實(shí)施例提供一種憑證上傳裝置，包括：

64、獲取模塊，用于響應(yīng)于風(fēng)險(xiǎn)事件，展示聲明信息至用戶端以獲取用戶的電子簽名；

65、獲取模塊，用于響應(yīng)于風(fēng)險(xiǎn)事件，展示聲明信息至用戶端以獲取用戶的電子簽名；

66、識別模塊，用于識別所述電子簽名書寫時(shí)的各道筆畫，確定出各道筆畫的端點(diǎn)和任意兩道筆畫間的交點(diǎn)；

67、第一計(jì)算模塊，用于根據(jù)所述端點(diǎn)和所述交點(diǎn)，計(jì)算所述電子簽名與預(yù)存的用戶簽名間的第一相似度；

68、第一校驗(yàn)?zāi)K，用于根據(jù)所述第一相似度，對所述電子簽名進(jìn)行校驗(yàn)；

69、生成模塊，用于根據(jù)所述聲明信息和通過校驗(yàn)的所述電子簽名生成聲明表并發(fā)送上傳風(fēng)險(xiǎn)憑證通知至用戶端；

70、第二校驗(yàn)?zāi)K，用于接收用戶端上傳的風(fēng)險(xiǎn)憑證并進(jìn)行校驗(yàn)；

71、水印添加模塊，用于對通過校驗(yàn)的所述風(fēng)險(xiǎn)憑證和所述聲明表分別添加水??；

72、第一關(guān)聯(lián)模塊，用于將添加水印后的所述風(fēng)險(xiǎn)憑證和所述聲明表與所述風(fēng)險(xiǎn)事件相關(guān)聯(lián)并生成風(fēng)險(xiǎn)憑證上傳成功提醒；

73、第一提醒模塊，用于將所述風(fēng)險(xiǎn)憑證上傳成功提醒發(fā)送至調(diào)查員，以對所述風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行人工調(diào)查。

74、進(jìn)一步地，所述裝置還包括：

75、通知模塊，用于響應(yīng)于交易事件，發(fā)送交易憑證上傳通知至所述用戶端；

76、第三校驗(yàn)?zāi)K，用于接收用戶端反饋的交易憑證并進(jìn)行校驗(yàn)；

77、第二關(guān)聯(lián)模塊，用于將通過校驗(yàn)的所述交易憑證與所述交易事件關(guān)聯(lián)；

78、第二提醒模塊，用于生成交易憑證上傳成功提醒并發(fā)送至排查員，以對所述交易事件進(jìn)行人工排查。

79、第三方面，本說明書實(shí)施例提供一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述技術(shù)方案提供的方法。

80、第四方面，本說明書實(shí)施例提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)存儲有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述技術(shù)方案提供的方法。

81、第五方面，本說明書實(shí)施例提供一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括至少一條指令或至少一段程序，所述至少一條指令或所述至少一段程序由處理器加載并執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)如上述技術(shù)方案提供的方法。

82、采用上述技術(shù)方案，本說明書實(shí)施例提供的一種憑證上傳方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備，通過用戶側(cè)的用戶端進(jìn)行憑證的上傳，豐富了憑證上傳渠道，且有利于提高憑證上傳的及時(shí)性和效率；并對用戶提交的電子簽名和上傳的風(fēng)險(xiǎn)憑證進(jìn)行自動校驗(yàn)，提高了校驗(yàn)效率，有利于減輕人工檢驗(yàn)的工作量，降低人工檢驗(yàn)的誤差；還能夠?qū)τ脩羯蟼鞯娘L(fēng)險(xiǎn)憑證和聲明表添加水印，避免風(fēng)險(xiǎn)憑證和聲明表另作他用，提高了隱私保護(hù)力度。

83、為讓本說明書實(shí)施例的上述和其他目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能更明顯易懂，下文特舉較佳實(shí)施例，并配合所附圖式，作詳細(xì)說明如下。