本發(fā)明涉及車輛預(yù)約維修，具體而言，涉及一種預(yù)約進店維修控制方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、現(xiàn)實生活中，當(dāng)車輛發(fā)生故障時，車主一般會將車輛移送到附近的維修店進行維修，然而由于車輛品牌的不同，導(dǎo)致總成規(guī)格也不同，以致出現(xiàn)車主將車輛移送到維修店后卻被維修店告知可用于替換故障總成的備用總成沒有庫存的情況，從而導(dǎo)致車主需要再次將車輛移送到其他修理店或需要等待備用總成的運送，這無疑延長了維修周期并浪費車主大量時間，進而降低了維修服務(wù)方面的用戶體驗。

2、針對上述問題，目前尚未有有效的技術(shù)解決方案。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的在于提供一種預(yù)約進店維修控制方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)，解決車輛進店維修因缺少可替換的備用總成而造成維修周期延長和時間浪費的問題，有利于提升用戶在維修服務(wù)方面的體驗。

2、第一方面，本發(fā)明提供了一種預(yù)約進店維修控制方法，應(yīng)用于維修預(yù)約系統(tǒng)的服務(wù)器，所述服務(wù)器與多間維修店通信連接；

3、所述預(yù)約進店維修控制方法包括以下步驟：

4、s1.獲取用戶終端發(fā)送的故障信息；所述故障信息在確定所有故障總成后由所述用戶終端生成；

5、s2.根據(jù)所述故障信息向所有所述維修店發(fā)送檢索指令，以使各個所述維修店在確定用于替換各個所述故障總成的所有備用總成的庫存情況后向所述服務(wù)器做出反饋；

6、s3.將第一類維修店和第二類維修店作為可選維修店；所述第一類維修店為反饋存在全部所述備用總成的維修店；所述第二類維修店為反饋僅存在部分備用總成的維修店；

7、s4.將所述可選維修店編排成推送列表并將所述推送列表發(fā)送到所述用戶終端以供用戶選擇預(yù)約；

8、步驟s4中的具體步驟包括：

9、s41.獲取各個所述可選維修店與所述用戶終端的第一路程；

10、s42.根據(jù)所述第一路程將所述可選維修店有序編排成所述推送列表；

11、步驟s42中的具體步驟包括：

12、s42a1.在所有所述可選維修店均為所述第一類維修店時，將所有所述可選維修店按照對應(yīng)的第一路程從近到遠的順序順次編排成所述推送列表；

13、s42b1.在所有所述可選維修店均為所述第二類維修店時，將剛好能夠湊齊全部所述備用總成的多個所述可選維修店作為待選組；

14、s42b2.獲取同一所述待選組中所有所述可選維修店之間的第二路程；

15、s42b3.選擇一個所述可選維修店作為優(yōu)選維修店，所述優(yōu)選維修店與同一所述待選組中所有所述可選維修店之間的第二路程均小于或等于所述優(yōu)選維修店與所述用戶終端的第一路程，將存在所述優(yōu)選維修店的待選組作為優(yōu)選組；

16、s42b4.根據(jù)各個所述優(yōu)選組對應(yīng)的優(yōu)選維修店與所述用戶終端的第一路程，按照從近到遠的順序順次將所有所述優(yōu)選組編排成所述推送列表。

17、本發(fā)明提供的預(yù)約進店維修控制方法通過先向維修店確認庫存情況的方式保證用戶將車輛移送到維修店后有對應(yīng)的備用總成可供替換，由此避免造成維修周期延長和時間浪費的問題，達到提升用戶體驗的效果；不僅考慮了維修店的實際維修能力，還將地理位置因素納入考慮，為用戶提供了更加全面和個性化的選擇依據(jù)；使得優(yōu)選維修店能夠湊齊所有備用總成，進而在車輛到達優(yōu)選維修店后便可以立即進行維修，有利于提高維修效率，達到縮短維修周期的效果。

18、進一步的，所述故障信息在用戶通過所述用戶終端與預(yù)設(shè)的ai診斷模型進行問答交互并確定所述故障總成后由所述用戶終端生成。

19、通過ai診斷模型，可以模擬專業(yè)技師的診斷過程，提供更全面、準(zhǔn)確的初步診斷結(jié)果。這不僅提高了故障定位的準(zhǔn)確性，也大大提升了用戶體驗和維修效率。

20、進一步的，還包括步驟：

21、s5.在用戶選擇預(yù)約所述優(yōu)選維修店后，選擇任意一個包含用戶選擇預(yù)約的優(yōu)選維修店的優(yōu)選組作為目標(biāo)組，并向所述目標(biāo)組中的各個可選維修店發(fā)送通知信息，以使所述目標(biāo)組中的所有可選維修店將全部所述備用總成湊齊在所述優(yōu)選維修店的所在地。

22、進一步的，所述故障信息包括用戶與所述ai診斷模型的交互記錄；

23、所述預(yù)約進店維修控制方法還包括步驟：

24、s6.在用戶選擇預(yù)約所述可選維修店后，將用戶選擇預(yù)約的可選維修店作為目標(biāo)維修店并將所述故障信息發(fā)送到所述目標(biāo)維修店以使所述目標(biāo)維修店的維修員在所述交互記錄的基礎(chǔ)上繼續(xù)通過與所述ai診斷模型進行問答交互以確定所述故障總成中的故障配件。

25、第二方面，本發(fā)明提供了一種預(yù)約進店維修控制裝置，應(yīng)用于維修預(yù)約系統(tǒng)的服務(wù)器，所述服務(wù)器與多間維修店通信連接；

26、所述預(yù)約進店維修控制裝置包括：

27、獲取模塊，用于獲取用戶終端發(fā)送的故障信息；所述故障信息在確定所有故障總成后由所述用戶終端生成；

28、第一發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述故障信息向所有所述維修店發(fā)送檢索指令，以使各個所述維修店在確定用于替換各個所述故障總成的所有備用總成的庫存情況后向所述服務(wù)器做出反饋；

29、管理模塊，用于將第一類維修店和第二類維修店作為可選維修店；所述第一類維修店為反饋存在全部所述備用總成的維修店；所述第二類維修店為反饋僅存在部分備用總成的維修店；

30、排序模塊，用于將所述可選維修店編排成推送列表并將所述推送列表發(fā)送到所述用戶終端以供用戶選擇預(yù)約；

31、排序模塊在用于將可選維修店編排成推送列表并將推送列表發(fā)送到用戶終端以供用戶選擇預(yù)約的時候執(zhí)行：

32、s41.獲取各個可選維修店與用戶終端的第一路程；

33、s42.根據(jù)第一路程將可選維修店有序編排成推送列表；

34、排序模塊在用于根據(jù)第一路程將可選維修店有序編排成推送列表的時候執(zhí)行：

35、s42a1.在所有可選維修店均為第一類維修店時，將所有可選維修店按照對應(yīng)的第一路程從近到遠的順序順次編排成推送列表；

36、s42b1.在所有可選維修店均為第二類維修店時，將剛好能夠湊齊全部備用總成的多個可選維修店作為待選組；

37、s42b2.獲取同一待選組中所有可選維修店之間的第二路程；

38、s42b3.選擇一個可選維修店作為優(yōu)選維修店，優(yōu)選維修店與同一待選組中所有可選維修店之間的第二路程均小于或等于優(yōu)選維修店與用戶終端的第一路程，將存在優(yōu)選維修店的待選組作為優(yōu)選組；

39、s42b4.根據(jù)各個優(yōu)選組對應(yīng)的優(yōu)選維修店與用戶終端的第一路程，按照從近到遠的順序順次將所有優(yōu)選組編排成推送列表。

40、本發(fā)明提供的預(yù)約進店維修控制裝置通過這種預(yù)約控制方法，用戶可以在出發(fā)前就確認維修店是否具備所需的備用總成，避免了到達后發(fā)現(xiàn)缺貨的情況。同時，維修店也能提前了解用戶需求，做好相應(yīng)準(zhǔn)備，提高服務(wù)效率。

41、第三方面，本發(fā)明提供一種電子設(shè)備，包括處理器以及存儲器，所述存儲器存儲有計算機可讀取指令，當(dāng)所述計算機可讀取指令由所述處理器執(zhí)行時，運行如上述第一方面提供的所述預(yù)約進店維修控制方法中的步驟。

42、第四方面，本發(fā)明提供一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時運行如上述第一方面提供的所述預(yù)約進店維修控制方法中的步驟。

43、由上可知，本發(fā)明提供的預(yù)約進店維修控制方法通過預(yù)先確定車輛的故障總成然后再通知各個維修店確認庫存情況，由此篩選出存在用于替換故障總成的備用總成的維修店并推送給用戶選擇，從而防止用戶盲目選擇維修店，確保用戶將車輛移送到維修店后便可以快速地完成維修，達到縮短維修周期、減少時間浪費和提升用戶體驗的效果。

44、本發(fā)明的其他特征和優(yōu)點將在隨后的說明書闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實施本發(fā)明實施例了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點可通過在所寫的說明書、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)和獲得。