專利名稱：提供服務(wù)的過程和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及如權(quán)利要求1的前序部分中所述的過程和如權(quán)利要求9的前序部分中所述的系統(tǒng)，用于在電信系統(tǒng)中提供產(chǎn)品或服務(wù)。在本發(fā)明的過程和系統(tǒng)中，使用電信網(wǎng)絡(luò)中的終端裝置，作為通過自動交貨設(shè)備進(jìn)行各種購買的計(jì)費(fèi)裝置。在電信系統(tǒng)中，一個呼叫用戶借助在電信網(wǎng)絡(luò)中的第一終端裝置與電信網(wǎng)絡(luò)中的第二終端裝置通信，最好通過至少一個包括在智能網(wǎng)絡(luò)中的特價(jià)的服務(wù)號碼，呼叫預(yù)約是使用這種服務(wù)待計(jì)費(fèi)的預(yù)約。
在現(xiàn)有技術(shù)中，在電信網(wǎng)絡(luò)中提供的各種特價(jià)服務(wù)號碼對所有的呼叫者都是公用的，諸如已知的有例如從0600或0700開始的號碼。然而，這種服務(wù)號碼，所謂的B-號碼，不是實(shí)際用戶號碼，而是電信網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)換和交換系統(tǒng)將呼叫用戶的呼叫連接到實(shí)際用戶號碼(在服務(wù)號碼后面的所謂的C-號碼)。一般通過應(yīng)用智能網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)這種類型的解決方案。
以前已知的也是解決方案，其中，在電子付費(fèi)應(yīng)用中的各種付費(fèi)系統(tǒng)中使用移動臺。然而，已知的現(xiàn)有技術(shù)中沒有這樣的解決方案，即在其中用戶可以把移動臺作為付費(fèi)的裝置，對從自動售貨機(jī)購買的諸如飲料、糖果、香煙、票據(jù)和類似的各種不同的物品付費(fèi)。到目前為止，移動臺的用戶尚未能夠借助他的/她的移動臺來控制自動服務(wù)設(shè)備的操作。
在如上所述的方法中，問題是自動化設(shè)備的用戶不必有任何一定量的現(xiàn)鈔或硬幣，所以在這種情況下，實(shí)際上是借助于，例如，移動電話向售貨方付費(fèi)。此外，在現(xiàn)有技術(shù)的自動化服務(wù)中，還不可能確定傾向于自動化設(shè)備的用戶群，但是作為替代，已經(jīng)允許任何人去使用它。
本發(fā)明的目的是消除上述的缺點(diǎn)。
本發(fā)明的一個特定的目的是揭示一種新型的過程和系統(tǒng)，其中，用戶的終端裝置(最好是移動臺)連接到一個電信網(wǎng)絡(luò)，作為對通過自動售貨機(jī)的各種購買的付費(fèi)裝置。本發(fā)明的進(jìn)一步的目的是建立一種過程和系統(tǒng)，其中借助于移動臺和借助于自動化設(shè)備的和放置在自動化設(shè)備中的移動臺的控制單元，根據(jù)用戶通過他的/她的移動臺給出的指令，執(zhí)行與自動化服務(wù)有關(guān)的，任選的，預(yù)定的動作。
對于本發(fā)明的特性，可參考權(quán)利要求書。
在用于提供一種服務(wù)的本發(fā)明的系統(tǒng)和過程中，本發(fā)明的系統(tǒng)包括第一終端裝置、控制中心、自動化設(shè)備，它包括第二終端裝置和與它連接的控制單元、包括智能網(wǎng)絡(luò)的電信網(wǎng)絡(luò)、第一電信連接和第二電信連接。此外，在系統(tǒng)中，控制中心包括用于處理短消息和/或數(shù)據(jù)呼叫的裝置。
在本發(fā)明的系統(tǒng)中，把第一和第二終端裝置以及控制中心連接到電信網(wǎng)絡(luò)。配置在電信網(wǎng)絡(luò)中的是用于確定呼叫用戶位置的裝置。此外，智能網(wǎng)絡(luò)配備有用于將呼叫引導(dǎo)到最接近終端裝置的自動化設(shè)備。此外，可以使用智能網(wǎng)絡(luò)中包括的裝置，向呼叫用戶給出一個關(guān)于自動化設(shè)備的情況的話音消息，并確定有關(guān)呼叫的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。
包括在本發(fā)明的系統(tǒng)中的控制單元具備用于控制和監(jiān)視自動化設(shè)備的功能和監(jiān)視第二電信連接的功能的裝置。此外，控制單元包括用于設(shè)置包含在自動化設(shè)備中的終端裝置為“忙碌”或“無回答”狀態(tài)的裝置，以及當(dāng)需要時，關(guān)斷終端裝置?？刂茊卧抢缬?jì)算機(jī)或微控制器。
在本發(fā)明的過程中，通過用呼叫用戶號碼設(shè)置第一電信連接，在那上面將第一電信連接引導(dǎo)到智能網(wǎng)絡(luò)，呼叫用戶借助第一終端裝置從自動化服務(wù)設(shè)備定購產(chǎn)品。在智能網(wǎng)絡(luò)中，確定呼叫計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，設(shè)置帶有第二終端裝置的第二電信連接，并且根據(jù)第二電信連接和自動化設(shè)備的狀態(tài)，借助控制單元控制自動化設(shè)備如下如果自動化設(shè)備已經(jīng)缺乏所定購的產(chǎn)品和/或服務(wù)正忙碌，則控制單元將第二終端裝置設(shè)置成“忙碌”或“無回答”狀態(tài)，并且借助于在第一電信連接上發(fā)送的話音消息，第一終端裝置的用戶得到關(guān)于自動化設(shè)備狀態(tài)的通知。
如果自動化設(shè)備已經(jīng)缺乏所有產(chǎn)品和/或服務(wù)，則控制單元關(guān)斷第二終端裝置，并且第一終端裝置的用戶得到關(guān)于如上的自動化設(shè)備狀態(tài)的通知。
如果在自動化設(shè)備中有故障，則控制單元將第二終端裝置設(shè)置成“忙碌”或“無回答”狀態(tài)，并且第一終端裝置的用戶得到關(guān)于如上的自動化設(shè)備狀態(tài)的通知。
此外，在本發(fā)明的過程和系統(tǒng)中，根據(jù)第一終端裝置的位置數(shù)據(jù)可以確定呼叫用戶的位置，并且可以對另一個最接近呼叫用戶的終端裝置設(shè)置第二電信連接。還可以通過識別呼叫預(yù)約來限制訪問自動化設(shè)備的用戶群和檢查呼叫用戶對于由呼叫預(yù)約確定的產(chǎn)品和/或服務(wù)有訪問權(quán)。
也可以通過將來自服務(wù)中心的狀態(tài)詢問消息發(fā)送到第二終端裝置而將關(guān)于自動化設(shè)備的狀態(tài)信息發(fā)送到服務(wù)中心，于是自動化設(shè)備將信息發(fā)送到服務(wù)中心。例如，當(dāng)自動化設(shè)備已經(jīng)缺乏產(chǎn)品或有故障時，自動化設(shè)備可以通知服務(wù)中心。將有關(guān)自動化設(shè)備狀態(tài)的信息發(fā)送到服務(wù)中心允許方便地維護(hù)和裝載自動化設(shè)備，因?yàn)椴恍枰诿總€裝置的物理位置上分別對它們進(jìn)行檢查。使用數(shù)據(jù)或正文消息連接以實(shí)現(xiàn)狀態(tài)數(shù)據(jù)的傳輸。
此外，本發(fā)明的系統(tǒng)包括用于將第一電信連接引導(dǎo)到智能網(wǎng)絡(luò)的裝置。此外，本系統(tǒng)包括用于設(shè)置帶有第二終端裝置的電信連接的裝置。
本發(fā)明的過程和系統(tǒng)提供一種可靠的和快速的解決方案，用于借助在電信網(wǎng)絡(luò)中的終端裝置對自動售貨機(jī)的購買付費(fèi)。對于用戶的一個優(yōu)點(diǎn)是他/她可以借助他的/她的移動電話操作自動化設(shè)備和激活自動化設(shè)備來完成有關(guān)服務(wù)的預(yù)定操作，例如，通過簡單地呼叫一個任選的訪問號碼。因此，移動臺的功能好象自動化設(shè)備的一種遠(yuǎn)程控制器。這意味著用戶在他的/她的身邊不需要帶現(xiàn)鈔，因?yàn)樗x擇的自動化服務(wù)的計(jì)費(fèi)包括在正在討論中的移動預(yù)約的電話帳單中。
在下面，將參考附圖詳細(xì)地說明本發(fā)明。其中

圖1表示根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)。
表示在圖1中的系統(tǒng)包括第一終端裝置1；控制中心2，它配備了用于處理短消息和/或數(shù)據(jù)呼叫的裝置；自動化設(shè)備3，它包括與其連接的第二終端裝置4和控制單元5；電信網(wǎng)絡(luò)6，它包括智能網(wǎng)絡(luò)7，所述智能網(wǎng)絡(luò)包括用于確定計(jì)費(fèi)和位置數(shù)據(jù)和產(chǎn)生話音消息的裝置；第一電信連接9和第二電信連接10。
在本發(fā)明的過程和系統(tǒng)的較佳實(shí)施例中，呼叫用戶在電信網(wǎng)絡(luò)6上通過第一終端裝置1和第二終端裝置通信。在圖1中，在電信網(wǎng)絡(luò)6中的第一終端裝置1是移動臺，而在電信網(wǎng)絡(luò)中的第二終端裝置4也是移動臺。為了使用本發(fā)明的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，呼叫用戶在他的/她的移動臺1上對特價(jià)服務(wù)號碼，例如從數(shù)字0700開始的號碼，撥號。該呼叫通過移動通信網(wǎng)絡(luò)6送到智能網(wǎng)絡(luò)7。在這之后，通過執(zhí)行某些已知的動作進(jìn)行號碼轉(zhuǎn)換，于是將呼叫送到包括在自動化設(shè)備3中的移動臺4。換言之，將呼叫連接到所謂的C-號碼。應(yīng)該注意，如果需要，可以通過幾個不同的號碼來設(shè)置與在自動化設(shè)備3中的移動臺4的連接。因此使用不同價(jià)格的服務(wù)號碼來實(shí)現(xiàn)對不同價(jià)格產(chǎn)品的記帳。
另外，根據(jù)呼叫產(chǎn)生記帳票據(jù)，呼叫預(yù)約是待計(jì)費(fèi)的預(yù)約。在一個較佳的情況中，包含在智能網(wǎng)絡(luò)7中的智能網(wǎng)絡(luò)交換留心呼叫的計(jì)費(fèi)，并將呼叫引導(dǎo)到在自動化設(shè)備3中的移動臺4。根據(jù)在智能網(wǎng)絡(luò)中的號碼轉(zhuǎn)換的這類操作是熟悉本領(lǐng)域技術(shù)的人員所眾知的，因此在本文中不進(jìn)行詳細(xì)的說明?？梢栽诶鏘TU-T建議Q.121X或在Bellcore AIN建議中找到智能網(wǎng)絡(luò)的更詳細(xì)的說明。
在本發(fā)明中，基本點(diǎn)是放置在自動化設(shè)備3中的移動臺4的操作尤其包含在自動化設(shè)備中的控制單元5的操作。在一個較佳的情況中，控制單元5與自動化設(shè)備3和在自動化設(shè)備3中的移動臺4兩者通信并控制它們的操作?？刂茊卧?和自動化設(shè)備3之間的通信可以有利地用下面的方法實(shí)現(xiàn)—硬幣—操作鎖的仿真，即，通過給自動化設(shè)備相應(yīng)于硬幣—操作鎖的信號，例如通過繼電器開關(guān)或其類似，控制單元模擬硬幣—操作鎖。
—讀卡機(jī)仿真，與自動化設(shè)備的中央處理單元對話；和/或—用戶仿真，即，按在自動化設(shè)備中提供的任選的按鍵并讀出開關(guān)以得到有關(guān)的信息，例如，當(dāng)自動化設(shè)備缺乏產(chǎn)品時。
最好使用串行協(xié)議來實(shí)現(xiàn)自動化設(shè)備3中的控制單元5和移動臺4之間的通信。在本發(fā)明的較佳實(shí)施例中，自動化設(shè)備中的電話是西門子M1，它使用擴(kuò)展AT命令語言。然而，有關(guān)終端裝置和命令語言的許多其它的變型也是可能的。例如，通常，通信包括下列動作—應(yīng)答呼叫或不對呼叫應(yīng)答，要做到這一點(diǎn)，或是使用話音提示，在這種情況下，把電話連接到有關(guān)應(yīng)答機(jī)上；或是使用信號聲調(diào)，在這種情況下，有可能應(yīng)用在數(shù)據(jù)和傳真中得到的調(diào)制解調(diào)器應(yīng)答聲調(diào)；—有關(guān)呼叫連接的信息，例如保證正確的記帳；—在確定長度的時間消逝時斷開呼叫；—任選的呼叫用戶識別符；—假裝忙碌；和/或
—退出網(wǎng)絡(luò)。
因此，控制單元5監(jiān)視和控制移動臺4和自動化設(shè)備3。如果要求，控制單元5只回答一個呼叫，如果自動化設(shè)備3能夠進(jìn)行所選擇的動作。移動臺4也假裝忙碌，一起退出網(wǎng)絡(luò)(切斷到移動臺的電源)和/或報(bào)告出錯情況。在執(zhí)行該功能之后，控制單元5斷開呼叫使之不占線。在自動化設(shè)備3中的控制單元5是，例如，計(jì)算機(jī)、微控制器或相似的電子單元，它使移動臺4和自動化設(shè)備3匹配并激勵自動化設(shè)備3，致使它將完成包含在服務(wù)中的預(yù)定的動作?？刂茊卧?最好根據(jù)呼叫用戶所撥的號碼將控制數(shù)據(jù)發(fā)送到自動化設(shè)備3并執(zhí)行所述的操作。
自動化設(shè)備3是，例如，投幣式自動電唱機(jī)(jukebox)或一種用于銷售飲料和/或票據(jù)的設(shè)備。自動化設(shè)備3甚至可以是在停車場的大門處控制柵欄的裝置。原則上，這可以是提供物品(諸如物件和服務(wù))的任何自動化設(shè)備。例如在投幣式自動電唱機(jī)的情況下，當(dāng)用戶從他的/她的終端裝置1對相應(yīng)于自動化服務(wù)的號碼呼叫時，控制單元5激勵投幣式自動電唱機(jī)以致使它播放用戶所選擇的音樂。因此，用戶不需要把錢投入自動化設(shè)備3，但是自動服務(wù)的結(jié)帳包括在用于有關(guān)呼叫預(yù)約的電話帳單中。
也有可能在本發(fā)明的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中包括IVR(交互式話音響應(yīng))功能，在這種情況下，IVR系統(tǒng)可能會問用戶他/她要哪個產(chǎn)品。用戶通過他/她的移動臺1以DTMF(雙音多頻)聲調(diào)信號格式給出答復(fù)，于是將呼叫送到在自動化設(shè)備3中的終端裝置4，并將計(jì)費(fèi)脈沖發(fā)送到智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)7。如果在自動化設(shè)備3中失去該功能的話，則可以使用IVR給出提示。
在本發(fā)明的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)施例中，例如，通過呼叫在自動化設(shè)備3中的移動臺4可以設(shè)置與自動化設(shè)備3的連接，通過幾個不同的服務(wù)號碼來定購不同的/不同價(jià)格的產(chǎn)品。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可以應(yīng)用，例如，GSM(移動通信的全球系統(tǒng))電話的話音、數(shù)據(jù)和傳真號碼，允許將幾個呼叫每次一個邏輯地連接到在自動化設(shè)備中的電話。在控制單元中，根據(jù)輸入數(shù)據(jù)號碼和傳真號碼的類型(傳真，數(shù)據(jù)9600，數(shù)據(jù)4800等等)將它們譯成不同價(jià)格的呼叫。在智能網(wǎng)絡(luò)7中完成確定價(jià)格和將呼叫引導(dǎo)到討論中的號碼的實(shí)際任務(wù)。另一方面，有可能使用GMS電話的呼叫用戶號碼識別特征，以致在智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)7中或IVR中通過物理或邏輯上不同的線(即呼叫用戶號碼)將不同的號碼引導(dǎo)到自動化設(shè)備，因此，使自動化設(shè)備能根據(jù)呼叫用戶號碼確定呼叫價(jià)格。
對于本發(fā)明的其它實(shí)施例，可以這樣陳述，自動化設(shè)備3也可以配置為無線數(shù)據(jù)傳輸設(shè)計(jì)的任選的專用裝置(諸如無線調(diào)制解調(diào)器)來代替移動臺4。如果需要，也可以允許，例如，對有線—網(wǎng)絡(luò)電話的服務(wù)。在任何情況下，本發(fā)明的基本思想是移動臺1是用戶的個人計(jì)費(fèi)終端，它應(yīng)用在作為一種遠(yuǎn)程控制裝置的自動化設(shè)備3的前面。
此外，在本發(fā)明的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中，有可能有效地應(yīng)用電信網(wǎng)絡(luò)6的許多附加的特征，諸如區(qū)域控制和/或位置數(shù)據(jù)，在這種情況下，給定的電話號碼僅工作于在自動化設(shè)備3附近的國內(nèi)的某些部分。這使消除到錯誤號碼的不必要的呼叫成為可能。區(qū)域控制還允許，例如，相同的號碼使用在兩個或多個區(qū)域中。
如果需要，可以確定指定的用戶群。這是一個有用的功能，例如，在打開車庫門的應(yīng)用中。在這種情況下，自動化設(shè)備3檢查呼叫號碼，例如對一個所允許的呼叫者的專用服務(wù)—指定清單。
本發(fā)明不限于它的上述的實(shí)施例，而是在權(quán)利要求書所確定的本發(fā)明思想的范圍內(nèi)可以有許多的改變。
權(quán)利要求
1.一種在電信系統(tǒng)中提供服務(wù)的過程，所述系統(tǒng)包括第一終端裝置(1)；控制中心(2)，它包括處理短消息和/或數(shù)據(jù)呼叫的裝置；自動化設(shè)備(3)，它包括與它連接的第二終端裝置(4)和控制單元(5)；電信網(wǎng)絡(luò)(6)，它包括智能網(wǎng)絡(luò)(7)，所述智能網(wǎng)絡(luò)包括用于確定計(jì)費(fèi)和位置數(shù)據(jù)以及產(chǎn)生話音消息的裝置；第一電信連接(9)和第二電信連接(10)，在該過程中，將第一終端裝置(1)和第二終端裝置(4)以及控制中心(2)連接到電信網(wǎng)絡(luò)(6)，而且在該過程中，呼叫用戶借助第一終端裝置(1)用呼叫用戶號碼設(shè)置第一電信連接(9)，從自動化設(shè)備(3)定購產(chǎn)品，其特征在于，將第一電信連接引導(dǎo)到智能網(wǎng)絡(luò)(7)，其中，確定計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)；設(shè)置帶第二終端裝置(4)的第二電信連接(10)；以及借助控制單元(5)，根據(jù)第二電信連接(10)和自動化設(shè)備(3)的狀態(tài)控制自動化設(shè)備(3)。
2.如權(quán)利要求1所述的過程，其特征在于，如果自動化設(shè)備缺乏定購的產(chǎn)品和/或服務(wù)很忙碌，則控制單元(5)將第二終端裝置設(shè)置成“忙碌”或“無回答”狀態(tài)；以及借助在第一電信連接(9)上發(fā)送的話音消息，通知第一終端裝置(1)的用戶有關(guān)自動化設(shè)備(3)的狀態(tài)。
3.如權(quán)利要求1或2所述的過程，其特征在于，如果自動化設(shè)備(3)缺乏所有產(chǎn)品和/或服務(wù)，則控制單元(5)關(guān)斷第二終端裝置(4)；以及借助在第一電信連接(9)上發(fā)送的話音消息，通知第一終端裝置(1)的用戶有關(guān)自動化設(shè)備(3)的狀態(tài)。
4.如權(quán)利要求1-3任一所述的過程，其特征在于，如果在自動化設(shè)備中有故障，則控制單元(5)將第二終端裝置設(shè)置成“忙碌”或“無回答”狀態(tài)；以及借助在第一電信連接(9)上發(fā)送的話音消息，通知第一終端裝置(1)的用戶有關(guān)自動化設(shè)備(3)的狀態(tài)。
5.如權(quán)利要求1-4任一所述的過程，其特征在于，根據(jù)第一終端裝置(1)的位置數(shù)據(jù)確定呼叫用戶的位置；以及設(shè)置第二電信連接(10)，它帶有最接近呼叫用戶的另一個終端裝置(4)。
6.如權(quán)利要求1-5任一所述的過程，其特征在于，識別呼叫用戶并驗(yàn)證由呼叫預(yù)約確定的呼叫用戶對產(chǎn)品和/或服務(wù)的訪問權(quán)。
7.如權(quán)利要求1-6任一所述的過程，其特征在于，將有關(guān)自動化設(shè)備(3)的狀態(tài)的信息發(fā)送到控制中心(2)，如果狀態(tài)詢問消息從控制中心(2)發(fā)送到第二終端裝置(4)；自動化服務(wù)設(shè)備已缺乏產(chǎn)品，和/或自動化服務(wù)設(shè)備有故障。
8.如權(quán)利要求1-7任一所述的過程，其特征在于，將關(guān)于自動化設(shè)備(3)狀態(tài)的信息在數(shù)據(jù)或正文消息連接上發(fā)送到服務(wù)中心。
9.一種用于實(shí)現(xiàn)在電信系統(tǒng)中的服務(wù)的系統(tǒng)，包括第一終端裝置(1)；控制中心(2)，它包括處理短消息和/或數(shù)據(jù)呼叫的裝置；自動化設(shè)備(3)，它包括與它連接的第二終端裝置(4)和控制單元(5)；電信網(wǎng)絡(luò)(6)，它包括智能網(wǎng)絡(luò)(7)，所述智能網(wǎng)絡(luò)包括用于確定計(jì)費(fèi)和位置數(shù)據(jù)以及產(chǎn)生話音消息的裝置；第一電信連接(9)和第二電信連接(10)，在該系統(tǒng)中，將第一終端裝置(1)和第二終端裝置(4)以及控制中心(2)連接到電信網(wǎng)絡(luò)(6)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括用于將第一電信連接(9)引導(dǎo)到智能網(wǎng)絡(luò)(7)的裝置；智能網(wǎng)絡(luò)(7)包括用于確定計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的裝置；所述系統(tǒng)包括用于設(shè)置帶有第二終端裝置(4)的第二電信連接(10)的裝置；控制單元(5)包括用于控制和監(jiān)視自動化服務(wù)設(shè)備(3)的功能的裝置和用于監(jiān)視第二電信連接(10)的裝置。
10.如權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，控制單元(5)包括將第二終端裝置設(shè)置成“忙碌”或“無回答”狀態(tài)的裝置；
11.如權(quán)利要求9和10任一所述的系統(tǒng)，其特征在于，控制單元(5)包括用于關(guān)斷第二終端裝置(4)的裝置。
12.如權(quán)利要求9-11任一所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括用于傳遞有關(guān)自動化服務(wù)設(shè)備(3)的狀態(tài)的話音消息的裝置。
13.如權(quán)利要求9-12任一所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括用于確定呼叫用戶的位置數(shù)據(jù)的裝置。
14.如權(quán)利要求9-13任一所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括用于設(shè)置帶有最接近呼叫用戶的自動化設(shè)備(3)的第二電信連接(10)的裝置。
15.如權(quán)利要求9-14任一所述的系統(tǒng)，其特征在于，第二終端裝置(4)包括用于發(fā)送和接收短消息和/或數(shù)據(jù)呼叫的裝置。
16.如權(quán)利要求9-15任一所述的系統(tǒng)，其特征在于，控制單元(5)是計(jì)算機(jī)和/或微控制器。
17.如權(quán)利要求9-16任一所述的系統(tǒng)，其特征在于，第一終端裝置(1)是移動臺。
18.如權(quán)利要求9-17任一所述的系統(tǒng)，其特征在于，第一終端裝置(1)是音頻電話設(shè)備。
全文摘要
一種系統(tǒng)和過程,用于實(shí)現(xiàn)在電信系統(tǒng)中的服務(wù),包括:第一終端裝置(1);控制中心(2),它包括用于處理短消息和/或數(shù)據(jù)呼叫的裝置;自動化設(shè)備(3),它包括和它連接的第二終端裝置(4)和控制單元(5);電信網(wǎng)絡(luò)(6),它包括智能網(wǎng)絡(luò)(7),所述智能網(wǎng)絡(luò)包括用于確定計(jì)費(fèi)和位置數(shù)據(jù)和產(chǎn)生話音消息的裝置(8);第一電信連接(9)和第二電信連接(10)。在系統(tǒng)中,將第一終端裝置(1)和第二終端裝置(4)以及控制中心(2)連接到電信網(wǎng)絡(luò)(6)。在過程中,通過從第一終端裝置(1)向示出在自動化設(shè)備(3)上的有關(guān)號碼進(jìn)行呼叫來定購產(chǎn)品?？刂茊卧?5)如此地控制自動化設(shè)備(3)和配置在自動化設(shè)備(3)中的第二終端裝置(4),使用戶可以定購產(chǎn)品。如果自動化設(shè)備已經(jīng)缺乏產(chǎn)品或有故障,則通過發(fā)送話音消息把該情況通知用戶。
文檔編號G06Q20/00GK1278354SQ98810678
公開日2000年12月27日 申請日期1998年10月29日 優(yōu)先權(quán)日1997年10月29日
發(fā)明者T·史蒂文, S·維依侖 申請人:桑耐拉公共有限公司