數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種數(shù)字化城市管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著城市經(jīng)濟(jì)實力的快速增長，城市化水平不斷提高，城市管理工作日益復(fù)雜，原有的組織和管理手段已經(jīng)不能滿足實際工作需要，因此迫切需要新的綜合管理手段和方法，從根本上提高城管的工作水平和效率。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明針對以上問題的提出，而研制一種數(shù)字化城市管理系統(tǒng)。
[0004]本發(fā)明的技術(shù)手段如下:
[0005]一種數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，其特征在于包括:監(jiān)管無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、綜合評價子系統(tǒng)、構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)；
[0006]所述監(jiān)管無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)用于供城市管理監(jiān)督員采集、核實或核查城市管理問題后將現(xiàn)場信息通過移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)上傳至城管監(jiān)督中心和城管指揮中心；
[0007]所述呼叫中心子系統(tǒng)用于支持?jǐn)?shù)據(jù)和語音業(yè)務(wù)、實現(xiàn)信息交換、互動式語音應(yīng)答集中管理、錄音集中管理、以及傳真和短信功能；
[0008]所述協(xié)同工作子系統(tǒng)用于提供基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、工作處理和督查督辦，以及為各類用戶提供城市管理信息資源共享和查詢工具；
[0009]所述地理編碼子系統(tǒng)用于通過地理編碼、將城市現(xiàn)有的地址進(jìn)行空間化、數(shù)字化和規(guī)范化，在地址名稱與地址實際空間位置之間建立對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)地址空間的相對定位；
[0010]所述大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)用于實現(xiàn)信息實時監(jiān)控，便于城管監(jiān)督中心和城管指揮中心通過大屏幕掌握各個區(qū)域的城市部件信息、業(yè)務(wù)辦理信息和綜合評價信息，以及查詢每個網(wǎng)格、城市管理監(jiān)督員或部件個體；
[0011]所述綜合評價子系統(tǒng)用于提供對數(shù)字化城市管理過程中所發(fā)生案件的全面統(tǒng)計和評價，通過制定城市管理考核評價體系，對城市管理涉及的各個責(zé)任主體進(jìn)行綜合考核及評價，并生成圖形或報表形式的可視化評價結(jié)果；
[0012]所述構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)用于實現(xiàn)對組織機構(gòu)的管理、對包括城市管理監(jiān)督員在內(nèi)的人員、部門、角色及其工作權(quán)限進(jìn)行維護(hù)，對工作表單定義功能，對各類統(tǒng)計報表的內(nèi)容、樣式的編輯和管理，以及對不同城市管理部件和事件處理時限的配置管理功能；
[0013]所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)用于實現(xiàn)添加和管理地圖數(shù)據(jù)功能，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)和城市部件數(shù)據(jù)配置管理，維護(hù)地圖庫中包括城市管理部件和事件要素在內(nèi)的要素編碼和顯示樣式；
[0014]所述數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)用于實現(xiàn)城市管理監(jiān)督指揮中心與各相關(guān)專業(yè)部門之間，以及縣、鎮(zhèn)兩級機構(gòu)之間的數(shù)據(jù)共享與交換；
[0015]進(jìn)一步地，所述數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)支持圖像、聲音和視頻多種數(shù)據(jù)格式的傳輸，同時配備穩(wěn)定的加密算法。
[0016]進(jìn)一步地，所述呼叫中心子系統(tǒng)包括呼叫中心一體化平臺，內(nèi)置CTI和IVR軟件的呼叫控制服務(wù)器，具有PC機、電話機和耳麥的人工座席，包括應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、統(tǒng)計分析服務(wù)器和接口服務(wù)器的主機應(yīng)用平臺。
[0017]由于采用了上述技術(shù)方案，本發(fā)明提供的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，不僅是對城市部件和事件的管理，更重要的是針對老百姓最關(guān)系的問題提供了敏捷、高效、完善的解決方法，切實改善了人們的生活環(huán)境，提高了人們的生活質(zhì)量，大大提升了政府的城市管理水平，使城市管理問題得以全面解決。
【附圖說明】
[0018]圖1是本發(fā)明的結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實施方式】
[0019]如圖1所示的一種數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，其特征在于包括:監(jiān)管無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、綜合評價子系統(tǒng)、構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)；所述監(jiān)管無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)用于供城市管理監(jiān)督員采集、核實或核查城市管理問題后將現(xiàn)場信息通過移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)上傳至城管監(jiān)督中心和城管指揮中心；所述呼叫中心子系統(tǒng)用于支持?jǐn)?shù)據(jù)和語音業(yè)務(wù)、實現(xiàn)信息交換、互動式語音應(yīng)答集中管理、錄音集中管理、以及傳真和短信功能；所述協(xié)同工作子系統(tǒng)用于提供基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、工作處理和督查督辦，以及為各類用戶提供城市管理信息資源共享和查詢工具；所述地理編碼子系統(tǒng)用于通過地理編碼、將城市現(xiàn)有的地址進(jìn)行空間化、數(shù)字化和規(guī)范化，在地址名稱與地址實際空間位置之間建立對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)地址空間的相對定位；所述大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)用于實現(xiàn)信息實時監(jiān)控，便于城管監(jiān)督中心和城管指揮中心通過大屏幕掌握各個區(qū)域的城市部件信息、業(yè)務(wù)辦理信息和綜合評價信息，以及查詢每個網(wǎng)格、城市管理監(jiān)督員或部件個體；所述綜合評價子系統(tǒng)用于提供對數(shù)字化城市管理過程中所發(fā)生案件的全面統(tǒng)計和評價，通過制定城市管理考核評價體系，對城市管理涉及的各個責(zé)任主體進(jìn)行綜合考核及評價，并生成圖形或報表形式的可視化評價結(jié)果；所述構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)用于實現(xiàn)對組織機構(gòu)的管理、對包括城市管理監(jiān)督員在內(nèi)的人員、部門、角色及其工作權(quán)限進(jìn)行維護(hù)，對工作表單定義功能，對各類統(tǒng)計報表的內(nèi)容、樣式的編輯和管理，以及對不同城市管理部件和事件處理時限的配置管理功能；所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)用于實現(xiàn)添加和管理地圖數(shù)據(jù)功能，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)和城市部件數(shù)據(jù)配置管理，維護(hù)地圖庫中包括城市管理部件和事件要素在內(nèi)的要素編碼和顯示樣式；所述數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)用于實現(xiàn)城市管理監(jiān)督指揮中心與各相關(guān)專業(yè)部門之間，以及縣、鎮(zhèn)兩級機構(gòu)之間的數(shù)據(jù)共享與交換；進(jìn)一步地，所述數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)支持圖像、聲音和視頻多種數(shù)據(jù)格式的傳輸，同時配備穩(wěn)定的加密算法。進(jìn)一步地，所述呼叫中心子系統(tǒng)包括呼叫中心一體化平臺，內(nèi)置CTI和IVR軟件的呼叫控制服務(wù)器，具有PC機、電話機和耳麥的人工座席，包括應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、統(tǒng)計分析服務(wù)器和接口服務(wù)器的主機應(yīng)用平臺。
[0020]本發(fā)明提供的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，不僅是對城市部件和事件的管理，更重要的是針對老百姓最關(guān)系的問題提供了敏捷、高效、完善的解決方法，切實改善了人們的生活環(huán)境，提高了人們的生活質(zhì)量，大大提升了政府的城市管理水平，使城市管理問題得以全面解決。
[0021]以上所述，僅為本發(fā)明較佳的【具體實施方式】，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)方案及其發(fā)明構(gòu)思加以等同替換或改變，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項】
1.一種數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，其特征在于包括：監(jiān)管無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、綜合評價子系統(tǒng)、構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)； 所述監(jiān)管無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)用于供城市管理監(jiān)督員采集、核實或核查城市管理問題后將現(xiàn)場信息通過移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)上傳至城管監(jiān)督中心和城管指揮中心； 所述呼叫中心子系統(tǒng)用于支持?jǐn)?shù)據(jù)和語音業(yè)務(wù)、實現(xiàn)信息交換、互動式語音應(yīng)答集中管理、錄音集中管理、以及傳真和短信功能； 所述協(xié)同工作子系統(tǒng)用于提供基于工作流的面向Gis的協(xié)同管理、工作處理和督查督辦，以及為各類用戶提供城市管理信息資源共享和查詢工具； 所述地理編碼子系統(tǒng)用于通過地理編碼、將城市現(xiàn)有的地址進(jìn)行空間化、數(shù)字化和規(guī)范化，在地址名稱與地址實際空間位置之間建立對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)地址空間的相對定位； 所述大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)用于實現(xiàn)信息實時監(jiān)控，便于城管監(jiān)督中心和城管指揮中心通過大屏幕掌握各個區(qū)域的城市部件信息、業(yè)務(wù)辦理信息和綜合評價信息，以及查詢每個網(wǎng)格、城市管理監(jiān)督員或部件個體； 所述綜合評價子系統(tǒng)用于提供對數(shù)字化城市管理過程中所發(fā)生案件的全面統(tǒng)計和評價，通過制定城市管理考核評價體系，對城市管理涉及的各個責(zé)任主體進(jìn)行綜合考核及評價，并生成圖形或報表形式的可視化評價結(jié)果； 所述構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)用于實現(xiàn)對組織機構(gòu)的管理、對包括城市管理監(jiān)督員在內(nèi)的人員、部門、角色及其工作權(quán)限進(jìn)行維護(hù)，對工作表單定義功能，對各類統(tǒng)計報表的內(nèi)容、樣式的編輯和管理，以及對不同城市管理部件和事件處理時限的配置管理功能； 所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)用于實現(xiàn)添加和管理地圖數(shù)據(jù)功能，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)和城市部件數(shù)據(jù)配置管理，維護(hù)地圖庫中包括城市管理部件和事件要素在內(nèi)的要素編碼和顯示樣式； 所述數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)用于實現(xiàn)城市管理監(jiān)督指揮中心與各相關(guān)專業(yè)部門之間，以及縣、鎮(zhèn)兩級機構(gòu)之間的數(shù)據(jù)共享與交換。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一種數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)支持圖像、聲音和視頻多種數(shù)據(jù)格式的傳輸，同時配備穩(wěn)定的加密算法。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一種數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，其特征在于所述呼叫中心子系統(tǒng)包括呼叫中心一體化平臺，內(nèi)置CTI和IVR軟件的呼叫控制服務(wù)器，具有PC機、電話機和耳麥的人工座席，包括應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、統(tǒng)計分析服務(wù)器和接口服務(wù)器的主機應(yīng)用T D O
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，其特征在于包括：監(jiān)管無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、綜合評價子系統(tǒng)、構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)；本發(fā)明切實改善了人們的生活環(huán)境，提高了人們的生活質(zhì)量，大大提升了政府的城市管理水平，使城市管理問題得以全面解決。
【IPC分類】G06Q50-26, G06Q10-06
【公開號】CN104700175
【申請?zhí)枴緾N201310660000
【發(fā)明人】劉立堂
【申請人】大連靈動科技發(fā)展有限公司
【公開日】2015年6月10日
【申請日】2013年12月6日