一對一配網(wǎng)搶修派單處理平臺及處理方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電力系統(tǒng)中的配網(wǎng)搶修領(lǐng)域，尤其是涉及一種一對一配網(wǎng)搶修派單處理平臺及處理方法。
【背景技術(shù)】
[0002]配網(wǎng)搶修工單是指配網(wǎng)發(fā)生故障后，用戶撥打95598報修，然后由95598根據(jù)用戶所提供信息生成的，最終派發(fā)到各地區(qū)相應(yīng)駐點(diǎn)維修隊(duì)手中，用于指導(dǎo)和記錄故障處理信息的單據(jù)。現(xiàn)有配網(wǎng)派單方法:工單由95598生成，然后下發(fā)到搶修指揮中心判斷是否為電網(wǎng)故障。非電網(wǎng)故障工單通過電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步下發(fā)到電網(wǎng)運(yùn)行中心或?qū)I(yè)外包公司，然后人工查詢故障點(diǎn)附近駐點(diǎn)，通過電話或者網(wǎng)絡(luò)方式分配給相應(yīng)搶修隊(duì)；對于通過網(wǎng)絡(luò)派發(fā)的工單如果未被接收需進(jìn)一步電話提醒搶修隊(duì)?，F(xiàn)有派單方法流程如圖1所示。
[0003]現(xiàn)有派單方式的優(yōu)點(diǎn):工單的地區(qū)分類明確，對于派發(fā)給專業(yè)外包公司的工單，派發(fā)過程簡單，后續(xù)的派單過程不需考慮。
[0004]現(xiàn)有派單方式的缺點(diǎn):每張工單至少需要經(jīng)過三級信息傳遞，信息傳輸層級較多，對搶修隊(duì)實(shí)際情況無法實(shí)時確切掌握。人工查詢工單地址所需時間較長，每張工單都要經(jīng)過電話進(jìn)行傳遞或電話確認(rèn)接收，操作復(fù)雜。工單量較大時，各維修隊(duì)間無法互相支援。另外電話派單的工單需維修隊(duì)重新填寫，效率較低。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的目的就是為了克服上述現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷而提供一種縮短派單時間、提高故障處理效率的一對一配網(wǎng)搶修派單處理平臺及處理方法。
[0006]本發(fā)明的目的可以通過以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn):
[0007]一種一對一配網(wǎng)搶修派單處理平臺，包括95598系統(tǒng)、故障搶修管理系統(tǒng)和移動駐點(diǎn)，所述故障搶修管理系統(tǒng)包括:
[0008]搶修工單接收模塊，用以接收95598系統(tǒng)生成的搶修工單；
[0009]移動駐點(diǎn)檢索模塊，用以檢索搶修工單對應(yīng)位置設(shè)定范圍內(nèi)的一個移動駐點(diǎn)；
[0010]搶修工單發(fā)送模塊，用以將搶修工單發(fā)送給所檢索到的一個移動駐點(diǎn)；
[0011 ] 接單確認(rèn)模塊，用以接收移動駐點(diǎn)的反饋信息；
[0012]接單提醒模塊，用以根據(jù)反饋信息向移動駐點(diǎn)發(fā)送接單提醒信息；
[0013]所述移動駐點(diǎn)包括:
[0014]接單判斷模塊，用以接收搶修人員關(guān)于所對應(yīng)的移動駐點(diǎn)是否能夠接收搶修工單的命令；
[0015]確認(rèn)接單模塊，用以向故障搶修管理系統(tǒng)發(fā)送確認(rèn)接單的反饋信息；
[0016]接單信息反饋模塊，用以向故障搶修管理系統(tǒng)發(fā)送無法接單的反饋信息；
[0017]接單提醒信息接收模塊，用以接收故障搶修管理系統(tǒng)發(fā)送的接單提醒信息。
[0018]所述移動駐點(diǎn)檢索模塊包括:
[0019]定位單元，用以通過GIS系統(tǒng)對搶修工單的地理位置進(jìn)行定位；
[0020]檢索單元，用以根據(jù)所定位的地理位置檢索該位置設(shè)定范圍內(nèi)的一個移動駐點(diǎn)。
[0021]所述接單提醒模塊包括:
[0022]第一提醒單元，用以在第一設(shè)定時間內(nèi)未收到反饋信息時向移動駐點(diǎn)發(fā)送接單提醒信息；
[0023]第二提醒單元，用以在第二設(shè)定時間內(nèi)未收到反饋信息時向移動駐點(diǎn)發(fā)送人工接單提醒?目息；
[0024]第三提醒單元，用以在第三設(shè)定時間內(nèi)未收到反饋信息時向移動駐點(diǎn)循環(huán)發(fā)送接單提醒信息。
[0025]所述故障搶修管理系統(tǒng)還包括工單轉(zhuǎn)派模塊，該工單轉(zhuǎn)派模塊用以根據(jù)移動駐點(diǎn)的反饋信息進(jìn)行工單轉(zhuǎn)派。
[0026]所述工單轉(zhuǎn)派模塊包括:
[0027]其他移動駐點(diǎn)確認(rèn)單元，用以檢索搶修工單對應(yīng)位置處的另一移動駐點(diǎn)；
[0028]搶修工單轉(zhuǎn)發(fā)單元，用以向所述另一移動駐點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)搶修工單。
[0029]一種一對一配網(wǎng)搶修派單處理方法，包括以下步驟:
[0030]I)故障搶修管理系統(tǒng)接收95598系統(tǒng)生成的搶修工單，通過GIS系統(tǒng)對該搶修工單地理位置進(jìn)行定位，檢索所定位位置設(shè)定范圍內(nèi)的一個移動駐點(diǎn)；
[0031]2)故障搶修管理系統(tǒng)向所檢索到的移動駐點(diǎn)發(fā)送搶修工單；
[0032]3)故障搶修管理系統(tǒng)判斷第一設(shè)定時間內(nèi)是否接收到移動駐點(diǎn)的反饋信息，若是，則執(zhí)行步驟4)，若否，則自動向移動駐點(diǎn)發(fā)送接單提醒信息，執(zhí)行步驟5);
[0033]4)故障搶修管理系統(tǒng)判斷所接收到的反饋信息是否為確認(rèn)接單的反饋信息，若是，則執(zhí)行步驟9)，若否，則執(zhí)行步驟8);
[0034]5)故障搶修管理系統(tǒng)判斷第二設(shè)定時間內(nèi)是否接收到移動駐點(diǎn)的反饋信息，若是，則執(zhí)行步驟4)，若否，則向移動駐點(diǎn)發(fā)送人工接單提醒信息，執(zhí)行步驟6);
[0035]6)故障搶修管理系統(tǒng)判斷第三設(shè)定時間內(nèi)是否接收到移動駐點(diǎn)的反饋信息，若是，則執(zhí)行步驟4)，若否，則向移動駐點(diǎn)循環(huán)發(fā)送接單提醒信息，執(zhí)行步驟7);
[0036]7)故障搶修管理系統(tǒng)判斷在設(shè)定循環(huán)次數(shù)內(nèi)是否接收到移動駐點(diǎn)的反饋信息，若是，則執(zhí)行步驟4)，若否，則執(zhí)行步驟8);
[0037]8)故障搶修管理系統(tǒng)檢索搶修工單對應(yīng)位置處的另一移動駐點(diǎn)，向另一移動駐點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)搶修工單，返回步驟3);
[0038]9)故障搶修管理系統(tǒng)向移動駐點(diǎn)發(fā)送接單確認(rèn)信息，派單結(jié)束。
[0039]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn):
[0040]1、兩層信息傳輸層級。
[0041]原有的工單派發(fā)方法為:工單由搶修指揮中心下發(fā)給工單相應(yīng)的電網(wǎng)運(yùn)行中心或?qū)I(yè)外包公司，然后工單二次分配給相應(yīng)駐點(diǎn)或搶修隊(duì)，信息傳輸層級為三層。一對一派單方法的工單經(jīng)由故障搶修管理系統(tǒng)(TCM)直接派發(fā)到工單對應(yīng)的具體駐點(diǎn)或維修隊(duì)，省略了工單經(jīng)電網(wǎng)運(yùn)行中心或?qū)I(yè)外包公司的信息傳遞，信息傳輸層級為兩層，直接節(jié)省了派單的時間。
[0042]2、工單接收多重提醒機(jī)制。
[0043]每個工單派發(fā)如果未能及時接收，會有多次接收工單提醒，即系統(tǒng)自動提醒、人工提醒接收工單和循環(huán)提醒接收工單。
[0044]3、各駐點(diǎn)間相互支援。
[0045]如果當(dāng)前駐點(diǎn)確實(shí)無法及時接單，本發(fā)明可以通過工單轉(zhuǎn)派給附近駐點(diǎn)的方式完成工單派發(fā)。
【附圖說明】
[0046]圖1為現(xiàn)有派單方法流程圖；
[0047]圖2為本發(fā)明一對一派單方法流程圖；
[0048]圖3為工單派發(fā)正常接收流程圖；
[0049]圖4為工單派發(fā)異常轉(zhuǎn)派流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0050]下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)說明。本實(shí)施例以本發(fā)明技術(shù)方案為前提進(jìn)行實(shí)施，給出了詳細(xì)的實(shí)施方式和具體的操作過程，但本發(fā)明的保護(hù)范圍不限于下述的實(shí)施例。
[0051]實(shí)施例1
[0052]本實(shí)施例提供一種一對一配網(wǎng)搶修派單處理平臺，包括95598系統(tǒng)、故障搶修管理系統(tǒng)和移動駐點(diǎn)，所述故障搶修管理系統(tǒng)中設(shè)有搶修工單接收模塊、移動駐點(diǎn)檢索模塊、搶修工單發(fā)送模塊、接單確認(rèn)模塊、接單提醒模塊和工單轉(zhuǎn)派模塊，所述移動駐點(diǎn)包括接單判斷模塊、確認(rèn)接單模塊、接單信息反饋模塊和接單提醒信息接收模塊。
[0053]其中，移動駐點(diǎn)檢索模塊包括定位單元和檢索單元，定位單元用以通過GIS系統(tǒng)對搶修工單的地理位置進(jìn)行定位；檢索單元用以根據(jù)所定位的地理位置檢索該位置設(shè)定范圍內(nèi)的一個移動駐點(diǎn)。
[0054]接單提醒模塊包括第一提醒單元、第二提醒單元和第三提醒單元，第一提醒單元用以在第一設(shè)定時間內(nèi)未收到反饋信息時向移動駐點(diǎn)發(fā)送接單提醒信息；第二提醒單元用以在第二設(shè)定時間內(nèi)未收到反饋信息