一種創(chuàng)新型商務(wù)旅行、旅游以及小團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游的服務(wù)模式的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及商務(wù)旅行、旅游服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，具體地說是一種創(chuàng)新型商務(wù)旅行、旅游以及小團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游的服務(wù)模式。
【背景技術(shù)】
[0002]社會(huì)發(fā)展迅速，人們的工作、生活節(jié)奏都在不斷的加快，對(duì)于我經(jīng)常出差的人們，都有這樣的體會(huì):走出自己生長(zhǎng)的城市，到了異地他鄉(xiāng)的另一座城市，不僅僅是環(huán)境的改變，一種陌生的孤獨(dú)感也會(huì)油然而生，無論我們用多么大的熱情去投入，總感覺沒有親人在身邊的孤獨(dú)、割裂、撕扯、牽掛。即使是睜大了警惕的眼睛，不相信、不放心，懷疑、憂慮總是伴隨著自己，時(shí)刻的不方便，到處的不安心，孤獨(dú)，憂郁，期待，焦灼，讓自己處于絕對(duì)的弱勢(shì)之中；出行、辦事、談判、采購、宴請(qǐng)、游玩、公關(guān)，事事牽扯著憔悴、疲憊的心靈。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本申請(qǐng)?zhí)岢隽艘环N創(chuàng)新型商務(wù)旅行、旅游以及小團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游的服務(wù)模式，線上(互聯(lián)網(wǎng))+線下(各城市實(shí)體店)同時(shí)運(yùn)作，為商務(wù)旅行的中、高端客戶量身定做，解決了客戶在商務(wù)旅行中的各種困難，使得客戶的商務(wù)出差變得簡(jiǎn)單、輕松、愉快。
[0004]為解決上述技術(shù)問題，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種創(chuàng)新型商務(wù)旅行、旅游以及小團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游的服務(wù)模式，包括以下流程:
51):采用會(huì)員制，客戶先行取得會(huì)員資格，會(huì)員資格通過服務(wù)方的官方網(wǎng)站、各地區(qū)實(shí)體店或者服務(wù)方商旅手機(jī)客戶端辦理，辦理流程如下:
Sla、客戶向服務(wù)方遞交真實(shí)個(gè)人資料申請(qǐng)；Slb、服務(wù)方的官方網(wǎng)站或?qū)嶓w店進(jìn)行審核；Slc、審核通過后客戶選擇會(huì)員卡類型并向服務(wù)方交納會(huì)員費(fèi)；Sld、客戶當(dāng)場(chǎng)取得或者郵寄接收會(huì)員卡；
52):會(huì)員出行前，通過服務(wù)方的官方網(wǎng)站、服務(wù)方商旅手機(jī)客戶端或者400客服電話告知服務(wù)方出行計(jì)劃、選擇需要的服務(wù)項(xiàng)目編碼；
其中，所述的出行計(jì)劃的信息包括出發(fā)地、到達(dá)地、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、乘坐的航班號(hào)、航空公司信息；
其中，所述的服務(wù)項(xiàng)目包括車輛迎賓安保服務(wù)、賓館會(huì)務(wù)秘書服務(wù)、旅行向?qū)Ы哟?wù)、特殊勞務(wù)后勤服務(wù)；
53):服務(wù)方收到客戶出行計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目編碼后，并回復(fù)客戶，同時(shí)做好準(zhǔn)備工作，包括:S3a、通知客戶要到達(dá)城市的服務(wù)人員，按服務(wù)項(xiàng)目編碼做好迎接客戶的準(zhǔn)備；S3b、通知保險(xiǎn)公司，告知客戶出行時(shí)間，并根據(jù)客戶出行時(shí)間段，購買好客戶的保險(xiǎn)；保單生成后，服務(wù)方將保單拍照后，傳輸彩信送達(dá)客戶手機(jī)；
54):客戶反饋商務(wù)旅行服務(wù)建議，服務(wù)方根據(jù)客戶的建議做出服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整；
S5 ):根據(jù)客戶的出行計(jì)劃，完成客戶所要求的服務(wù)項(xiàng)目，客戶返程送機(jī)。
[0005]作為本方案的優(yōu)選實(shí)施例，所述的車輛迎賓安保服務(wù)由車輛迎賓保安團(tuán)隊(duì)提供，車輛迎賓保安團(tuán)隊(duì)包括行李員、安保人員、駕駛司機(jī)，將客戶送達(dá)指定賓館，住宿安頓完畢，服務(wù)方安排專業(yè)人員給客戶身體檢查并作好記錄，專業(yè)人員會(huì)根據(jù)客戶的身體情況為客戶提出注意事項(xiàng)，或另行安排出行方案。
[0006]作為本方案的優(yōu)選實(shí)施例，所述的賓館會(huì)務(wù)秘書服務(wù)由賓館會(huì)務(wù)秘書團(tuán)隊(duì)提供，賓館會(huì)務(wù)秘書團(tuán)隊(duì)包括會(huì)務(wù)秘書、接待人員、洽談代表，根據(jù)客戶的需要，與對(duì)方進(jìn)行商談業(yè)務(wù)時(shí)，分別扮演各自的角色。
[0007]作為本方案的優(yōu)選實(shí)施例，所述的旅行向?qū)Ы哟?wù)由旅行向?qū)Ы哟龍F(tuán)隊(duì)提供，所述的旅行向?qū)Ы哟龍F(tuán)隊(duì)包括導(dǎo)游人員、陪護(hù)人員、伴游人員，根據(jù)客戶的要求或商務(wù)對(duì)方的需求，安排市區(qū)游、近郊游、公園景點(diǎn)游。
[0008]作為本方案的優(yōu)選實(shí)施例，所述的特殊勞務(wù)后勤服務(wù)由特殊勞務(wù)后勤團(tuán)隊(duì)提供，包括代送鮮花、代送蛋糕、代送禮品、代探望病人、代照顧病人，代接送、照看孩子、代催要欠款，代催發(fā)貨。
[0009]作為本方案的優(yōu)選實(shí)施例，所述的會(huì)員卡分為一諾卡、三誠卡、九鼎卡三種類型，客戶的消費(fèi)采用預(yù)存會(huì)員卡費(fèi)用后消費(fèi)充值的模式。
[0010]本申請(qǐng)實(shí)施例中提供的一個(gè)或多個(gè)技術(shù)方案，至少具有如下技術(shù)效果或優(yōu)點(diǎn): 線上(互聯(lián)網(wǎng))+線下(各城市實(shí)體店)同時(shí)運(yùn)作，為商務(wù)旅行的中、高端客戶量身定做，
解決了客戶在商務(wù)旅行中的各種困難，使得客戶的商務(wù)出差變得簡(jiǎn)單、輕松、愉快。
【附圖說明】
[0011]為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0012]圖1為本申請(qǐng)實(shí)施例的整體流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0013]本申請(qǐng)?zhí)岢隽艘环N創(chuàng)新型商務(wù)旅行、旅游以及小團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游的服務(wù)模式，線上(互聯(lián)網(wǎng))+線下(各城市實(shí)體店)同時(shí)運(yùn)作，為商務(wù)旅行的中、高端客戶量身定做，解決了客戶在商務(wù)旅行中的各種困難，使得客戶的商務(wù)出差變得簡(jiǎn)單、輕松、愉快。
[0014]為了更清楚的說明本申請(qǐng)的詳細(xì)技術(shù)方案，下面結(jié)合附圖對(duì)本申請(qǐng)做進(jìn)一步的說明。
[0015]如圖1所示，本發(fā)明所述的一種創(chuàng)新型商務(wù)旅行、旅游以及小團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游的服務(wù)模式，包括以下流程:
51):采用會(huì)員制，客戶先行取得會(huì)員資格，會(huì)員資格通過服務(wù)方的官方網(wǎng)站、各地區(qū)實(shí)體店或者服務(wù)方商旅手機(jī)客戶端辦理，辦理流程如下:
Sla、客戶向服務(wù)方遞交真實(shí)個(gè)人資料申請(qǐng)；Slb、服務(wù)方的官方網(wǎng)站或?qū)嶓w店進(jìn)行審核；Slc、審核通過后客戶選擇會(huì)員卡類型并向服務(wù)方交納會(huì)員費(fèi)；Sld、客戶當(dāng)場(chǎng)取得或者郵寄接收會(huì)員卡；
52):會(huì)員出行前，通過服務(wù)方的官方網(wǎng)站、服務(wù)方商旅手機(jī)客戶端或者400客服電話告知服務(wù)方出行計(jì)劃、選擇需要的服務(wù)項(xiàng)目編碼；
其中，所述的出行計(jì)劃的信息包括出發(fā)地、到達(dá)地、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、乘坐的航班號(hào)、航空公司信息；
其中，所述的服務(wù)項(xiàng)目包括車輛迎賓安保服務(wù)、賓館會(huì)務(wù)秘書服務(wù)、旅行向?qū)Ы哟?wù)、特殊勞務(wù)后勤服務(wù)；
53):服務(wù)方收到客戶出行計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目編碼后，并回復(fù)客戶，同時(shí)做好準(zhǔn)備工作，包括:S3a、通知客戶要到達(dá)城市的服務(wù)人員，按服務(wù)項(xiàng)目編碼做好迎接客戶的準(zhǔn)備；S3b、通知保險(xiǎn)公司，告知客戶出行時(shí)間，并根據(jù)客戶出行時(shí)間段，購買好客戶的保險(xiǎn)；保單生成后，服務(wù)方將保單拍照后，傳輸彩信送達(dá)客戶手機(jī)；
54):客戶反饋商務(wù)旅行服務(wù)建議，服務(wù)方根據(jù)客戶的建議做出服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整；
S5 ):根據(jù)客戶的出行計(jì)劃，完成客戶所要求的服務(wù)項(xiàng)目，客戶返程送機(jī)。
[0016]其中，在實(shí)際