公共事業(yè)統(tǒng)一計費營賬和服務管理系統(tǒng)的制作方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明屬于公共事業(yè)領域，涉及水、熱、燃氣公共事業(yè)的計費營帳，尤其是一種公共事業(yè)統(tǒng)一計費營賬和服務管理系統(tǒng)。
【背景技術】
[0002]公共事業(yè)如水、燃氣、熱三個專業(yè)目前采用的用戶繳費模式不同，水務公司采用銀行托收方式，燃氣公司采用預付費卡方式，熱力目前采用窗口繳費方式。用戶需要分別去不同的地方以不同的形式繳納水費、燃氣費、采暖費。
[0003]通過檢索，發(fā)現(xiàn)如下公開專利文獻:
[0004]物聯(lián)網水、電、氣、熱能表智能綜合管理系統(tǒng)(CN102360469A)，公開了一種基于物聯(lián)網水、電、氣、熱能表智能綜合管理系統(tǒng)，屬一種能源收費管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中包括多個水、電、氣、熱能表，多個水、電、氣、熱能表通過數(shù)據集中器與系統(tǒng)管理中心相連，所述的系統(tǒng)中的水、電、氣、熱能表與數(shù)據集中器組成物聯(lián)網，且每個水、電、氣、熱能表上都設置有數(shù)據傳輸模塊，并可與數(shù)據集中器之間進行無線或有線數(shù)據傳輸，數(shù)據集中器接入互聯(lián)網，系統(tǒng)管理中心可通過互聯(lián)網與數(shù)據集中器之間進行通信及數(shù)據交換；系統(tǒng)管理中心中集成有用于實現(xiàn)對物聯(lián)網中的水、電、氣、熱能表各項功能進行管理的特定虛擬模塊。系統(tǒng)管理中心的模塊化應用，使用戶可通過網絡支付平臺進行繳費，優(yōu)化了能源使用的繳費方式。
[0005]上述專利的重點在于:1、說明水、電、氣、熱能表與數(shù)據集中器及數(shù)據集中器與系統(tǒng)管理中心之間的數(shù)據傳輸形式；2、說明水、電、氣、熱能表的構造，特征在于每個水、電、氣、熱能表上都設置有數(shù)據傳輸模塊。
[0006]本發(fā)明申請與該專利相比的區(qū)別在于本申請的重點在于將各個專業(yè)事業(yè)單位統(tǒng)一起來，用戶通過一個賬戶繳費，各個專業(yè)通過公共事業(yè)平臺統(tǒng)一計費營帳，統(tǒng)一管理。

【發(fā)明內容】

[0007]本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術的不足之處，提供一種公共事業(yè)統(tǒng)一計費營賬和服務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)水、氣、熱三專業(yè)針對住宅用戶和工商戶實時計費、實時信控、實時賬務處理，統(tǒng)一營業(yè)服務，為用戶提供一站式、多渠道的便捷服務。
[0008]本發(fā)明解決技術問題所采用的技術方案是:
[0009]—種公共事業(yè)統(tǒng)一計費營賬和服務管理系統(tǒng)，包括依次連接的數(shù)據采集模塊、計費模塊、信控模塊、賬務處理模塊及營業(yè)模塊。
[0010]而且，所述的數(shù)據采集模塊是將各專業(yè)公司上傳的表計流量數(shù)據存入系統(tǒng)的數(shù)據庫，在傳輸過程中發(fā)生數(shù)據接收異?；驍?shù)據異常會被要求重發(fā)，三次以上仍未解決，將發(fā)送告警信息通知管理員。
[0011]而且，所述的計費模塊是根據用戶各專業(yè)表計的日用量數(shù)據與各專業(yè)公司的資費信息計算用戶各專業(yè)表計每日的費用，并生成用能清單，所述的信控模塊是在扣費的過程中調用信控規(guī)則，當信控超限時將通過接口下發(fā)停供指令，并改變用戶狀態(tài)；在下發(fā)指令的過程中發(fā)現(xiàn)異常會觸發(fā)告警并通知管理員。
[0012]而且，所述的賬務處理模塊是每月出賬日通過EDR數(shù)據或通過手動錄入的方式來生成月結清單，并結合賬務處理規(guī)則生成一次賬單，根據具體情況對賬單進行手動調整，之后將賬單提交給專業(yè)公司進行對賬，完成對賬后最終生成二次賬單，根據二次賬單所生成的費用對賬戶余額扣費。
[0013]而且，所述的營業(yè)模塊包括繳費受理與統(tǒng)計查詢，繳費包括網銀繳費、窗口受理和銀行托收三種方式。
[0014]而且，本系統(tǒng)通過局域網，采用webservers接口與各個專業(yè)公司遠程抄表系統(tǒng)接口及生產指揮調度系統(tǒng)接口連接。
[0015]而且，本系統(tǒng)通過局域網，采用Webservers接口與微信服務平臺連接。
[0016]而且，本系統(tǒng)通過局域網連接多個專業(yè)公司的管理客戶端，營業(yè)客戶端及統(tǒng)計分析查詢客戶端。
[0017]而且，本系統(tǒng)提供基于互聯(lián)網的訪問服務，包括手機訪問和互聯(lián)網網頁訪問。
[0018]而且，本系統(tǒng)采用兩級賬戶機制，每一用戶有唯一的公共事業(yè)賬戶，每個公共事業(yè)賬戶下掛多個專業(yè)公司子賬戶。
[0019]本發(fā)明的優(yōu)點和積極效果是:
[0020]1、本系統(tǒng)可以實現(xiàn)水、氣、熱等專業(yè)針對住宅用戶和工商戶實時計費、實時信控、實時賬務處理，統(tǒng)一營業(yè)服務。
[0021]2、本系統(tǒng)面向用戶，提供互聯(lián)網、手機微網、銀行網點、公共事業(yè)營業(yè)網點多種繳費、業(yè)務受理渠道，實現(xiàn)快捷服務、便捷服務。
[0022]3、本系統(tǒng)面向公共事業(yè)公司的經營管理部門，提供互聯(lián)網及手機模式分統(tǒng)計分析查詢以及生產經營數(shù)據展示功能，提高管理數(shù)據化、信息化程度，提高運營管理效率。
[0023]4、將系統(tǒng)按業(yè)務處理流程，分解成數(shù)據采集、計費、信控、賬務、營業(yè)五個獨立功能模塊，可更具實際應用環(huán)境，組合使用各功能模塊，即可根據實際情況選擇啟用或不啟用該功能模塊，也可根據應用環(huán)境，設定各模塊工作方式。好處在于:一能根據應用環(huán)境靈活部署系統(tǒng)，二能快捷的接入新的專業(yè)應用，有力支撐未來公共事業(yè)在水氣熱外的其他運營項目的實施計費營帳及服務管理功能需求。
【附圖說明】
[0024]圖1為本系統(tǒng)各個模塊的連接示意圖；
[0025]圖2為數(shù)據采集模塊處理流程圖；
[0026]圖3為計費及信控處理流程圖；
[0027]圖4為賬戶處理流程圖；
[0028]圖5為營業(yè)模塊處理流程圖；
[0029]圖6為本系統(tǒng)與各個專業(yè)公司的結算處理流程圖；
[0030]圖7為本發(fā)明的網絡拓撲連接圖。
【具體實施方式】
[0031]下面結合附圖并通過具體實施例對本發(fā)明作進一步詳述，以下實施例只是描述性的，不是限定性的，不能以此限定本發(fā)明的保護范圍。
[0032]—種公共事業(yè)統(tǒng)一計費營賬和服務管理系統(tǒng)，包括數(shù)據采集模塊、計費模塊、信控模塊、賬務處理模塊及營業(yè)模塊，如圖1所示。
[0033]所述的數(shù)據采集模塊是將各專業(yè)公司上傳的流量數(shù)據存入系統(tǒng)的數(shù)據庫，為計費提供依據。
[0034]各專業(yè)公司每天將數(shù)據(戶名、表號、標況累計量和時間)定時上傳給數(shù)據采集模塊，在傳輸過程中如發(fā)生數(shù)據接收異常或數(shù)據異常將會被要求重發(fā)，如果三次以上仍未解決，將發(fā)送告警信息通知管理員。具體流程如圖2所示，各專業(yè)系統(tǒng)調用接口上傳數(shù)據后，接口將返回狀態(tài)值，如返回值為“Success”則表示數(shù)據已成功接收，返回值為“Fail”或無返回值則表現(xiàn)接收失敗，需要專業(yè)系統(tǒng)重復發(fā)送，連續(xù)三次失敗則觸發(fā)告警，告警將以短信的形式發(fā)送給管理員人。
[0035]計費模塊:根據各專業(yè)配置的資費信息與流程數(shù)據進行實時的計費和扣費處理。
[0036]信控模塊:信用控制是根據用戶的消費情況給予用戶一個適當?shù)男庞弥祷蛐庞靡?guī)貝1J，以便用戶進行消費管理。用戶在信用值范圍內可自由消費，當消費接近信用值時，系統(tǒng)將進行短信提醒，當消費超過信用值，將被信控停供。
[0037]計費及信控流程如圖3所示，根據日用量數(shù)據與資費信息計算每日的費用，并生成用能清單(H)R)，在扣費的過程中需要調用信控規(guī)則(行為信控和余額信控)，當信控超限時將通過接口下發(fā)停供指令，并改變用戶狀態(tài)；如果在下發(fā)指令的過程中發(fā)現(xiàn)異常將會觸發(fā)告警并通知管理員。
[0038]賬務處理模塊:賬務處理是根據計費結果，優(yōu)惠規(guī)則，客戶資料等內容進行處