餐飲服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于電子設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域，尤其是涉及一種餐飲服務(wù)系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]餐飲業(yè)為充分競爭行業(yè)，如何在同行業(yè)中脫穎而出，除了菜品的質(zhì)量之外，關(guān)鍵在于餐廳內(nèi)的服務(wù)水平。而餐廳的服務(wù)水平，目前更多地依賴于服務(wù)員的能力和態(tài)度。
[0003]但是，依賴于服務(wù)員人工服務(wù)的方式，由于服務(wù)員會受到身體、情感、生活條件等多種因素的影響，無法始終保持飽滿、積極的工作狀態(tài)，不但無法讓所有時段的顧客得到統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，影響顧客體驗，也往往會導(dǎo)致較低的服務(wù)效率和較低的服務(wù)智能化水平。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]針對上述存在的問題，本發(fā)明提供一種餐飲服務(wù)系統(tǒng)，通過設(shè)置服務(wù)機器人與顧客進行人機交互，增強了服務(wù)智能化水平，提高了顧客體驗的同時，也有利于提高服務(wù)效率。
[0005]本發(fā)明提供了一種餐飲服務(wù)系統(tǒng)，包括:
[0006]云服務(wù)器以及至少一個服務(wù)機器人；
[0007]每個服務(wù)機器人中包括:中控元件以及分別與所述中控元件連接的人機交互部件、無線收發(fā)器件；
[0008]所述人機交互部件中包括錄音器件和語音識別器件；
[0009]所述錄音器件中包括麥克風(fēng)陣列；
[0010]所述云服務(wù)器，用于分別向每個所述服務(wù)機器人發(fā)送分配指令，所述分配指令中包括服務(wù)機器人的標(biāo)識以及行走區(qū)域標(biāo)識；
[0011]所述中控元件，用于通過所述無線收發(fā)器件接收所述分配指令，并控制所述服務(wù)機器人在對應(yīng)的行走區(qū)域內(nèi)行走；
[0012]所述錄音器件，用于錄取顧客發(fā)出的語音信息，并通過所述麥克風(fēng)陣列定位所述顧客的位置；
[0013]所述中控元件，還用于控制所述服務(wù)機器人行走至所述顧客的位置處。
[0014]所述語音識別器件，用于對所述語音信息進行語音識別；
[0015]所述中控元件，還用于根據(jù)語音識別結(jié)果控制所述人機交互部件與所述顧客交互。
[0016]本發(fā)明提供的餐飲服務(wù)系統(tǒng)，云服務(wù)器通過為每個服務(wù)機器人分配行走區(qū)域標(biāo)識，從而使得每個服務(wù)機器人能夠在各自對應(yīng)的行走區(qū)域內(nèi)行走，為自身區(qū)域內(nèi)的顧客提供服務(wù)。具體來說，當(dāng)某區(qū)域內(nèi)的服務(wù)機器人錄取到顧客的語音信息后，通過定位顧客的位置并行走至顧客處，與顧客進行人機交互，以為該顧客提供服務(wù)。通過設(shè)置服務(wù)機器人與顧客進行人機交互，增強了服務(wù)智能化水平，提高了顧客體驗的同時，也有利于提高服務(wù)效率。
【附圖說明】
[0017]圖1為本發(fā)明餐飲服務(wù)系統(tǒng)實施例一的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0018]圖2為本發(fā)明餐飲服務(wù)系統(tǒng)實施例二的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0019]圖3為本發(fā)明餐飲服務(wù)系統(tǒng)實施例三的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0020]圖4為本發(fā)明餐飲服務(wù)系統(tǒng)實施例四的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0021]圖5為本發(fā)明餐飲服務(wù)系統(tǒng)實施例五的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0022]圖1為本發(fā)明餐飲服務(wù)系統(tǒng)實施例一的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖1所示，該餐飲服務(wù)系統(tǒng)包括：云服務(wù)器1以及至少一個服務(wù)機器人2 ;
[0023]每個服務(wù)機器人中包括：中控元件21以及分別與所述中控元件21連接的人機交互部件22、無線收發(fā)器件23。
[0024]所述人機交互部件22中包括錄音器件221和語音識別器件222。
[0025]所述錄音器件221中包括麥克風(fēng)陣列。
[0026]所述云服務(wù)器1，用于分別向每個所述服務(wù)機器人2發(fā)送分配指令，所述分配指令中包括服務(wù)機器人的標(biāo)識以及行走區(qū)域標(biāo)識。
[0027]所述中控元件21，用于通過所述無線收發(fā)器件23接收所述分配指令，并控制所述服務(wù)機器人2在對應(yīng)的行走區(qū)域內(nèi)行走。
[0028]所述錄音器件221，用于錄取顧客發(fā)出的語音信息，并通過所述麥克風(fēng)陣列定位所述顧客的位置。
[0029]所述中控元件21，還用于控制所述服務(wù)機器人2行走至所述顧客的位置處。
[0030]所述語音識別器件222，用于對所述語音信息進行語音識別。
[0031]所述中控元件21，還用于根據(jù)語音識別結(jié)果控制所述人機交互部件22與所述顧客交互。
[0032]其中，所述人機交互部件中還包括：與所述中控元件21連接的語音播放器件223、顯示器件224 ;
[0033]所述服務(wù)機器人2中還包括與所述中控元件21連接的存儲器件24。
[0034]本實施例中，可以對餐廳進行區(qū)域劃分，結(jié)合餐廳實際的面積大小，可以設(shè)置多個服務(wù)機器人在餐廳的不同區(qū)域內(nèi)行走，為不同區(qū)域的顧客提供服務(wù)。其中，可以預(yù)先根據(jù)餐廳地圖中標(biāo)識出的行走通道、各餐桌的擺放布局進行行走區(qū)域劃分。
[0035]具體來說，云服務(wù)器1中可以存儲有各個服務(wù)機器人的標(biāo)識以及預(yù)先劃分得到的各個行走區(qū)域的標(biāo)識，其中，行走區(qū)域的標(biāo)識可以是云服務(wù)器1在餐廳地圖上劃定的一個與對應(yīng)服務(wù)機器人關(guān)聯(lián)的行走區(qū)域范圍標(biāo)識，或者，也可以是與不同行走區(qū)域?qū)?yīng)的RFID標(biāo)簽。其中，RFID標(biāo)簽中寫入有對應(yīng)行走區(qū)域的標(biāo)識，比如區(qū)域1、區(qū)域2。可以將RFID標(biāo)簽貼在對應(yīng)行走區(qū)域的邊界位置，比如貼在邊界處的墻壁上、邊界處的某餐桌上。
[0036]從而，在為每個服務(wù)機器人2匹配了對應(yīng)的行走區(qū)域后，云服務(wù)器1將攜帶有服務(wù)機器人的標(biāo)識和行走區(qū)域標(biāo)識的分配指令發(fā)送給各服務(wù)機器人2，各服務(wù)機器人2根據(jù)該分配指令中所指示的行走區(qū)域標(biāo)識在對應(yīng)的行走區(qū)域內(nèi)行走。
[0037]其中，各服務(wù)機器人2可以被控制行走屬于現(xiàn)有技術(shù)，不是本技術(shù)方案的重點，不再贅述。值得說明的是，本方案中，各服務(wù)機器人2需要在各自對應(yīng)的行走區(qū)域內(nèi)行走。具體來說，在上述行走區(qū)域標(biāo)識為寫入有對應(yīng)行走區(qū)域標(biāo)識的RFID標(biāo)簽時，某服務(wù)機器人2可以在行走的過程中，通過讀取RFID標(biāo)簽來確定其是否已經(jīng)行走至區(qū)域邊界，如果行走到行走區(qū)域邊界，則進行掉頭、轉(zhuǎn)向等行走控制，以使該服務(wù)機器人在自身的行走區(qū)域內(nèi)行走。在上述行走區(qū)域標(biāo)識為餐廳地圖上劃定出的區(qū)域范圍時，服務(wù)機器人可以基于現(xiàn)有的比如GPS定位、室內(nèi)無線定位技術(shù)確定自身的位置，并在餐廳地圖上實時標(biāo)識出自身的位置，當(dāng)自身的位置位于自身對應(yīng)的行走區(qū)域范圍邊界時，進行掉頭、轉(zhuǎn)向等行走控制，以使該服務(wù)機器人在自身的行走區(qū)域內(nèi)行走。
[0038]綜上所述，本實施例中，基于餐廳的實際大小，可以對餐廳進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域?qū)?yīng)于一個服務(wù)機器人的行走區(qū)域，從而可以由不同行走區(qū)域內(nèi)的服務(wù)機器人對位于不同行走區(qū)域內(nèi)的顧客進行服務(wù)。
[0039]在具體為顧客進行服務(wù)時，可以基于人機交互，為顧客提供多種多樣的個性化服務(wù)，在本實施例中，首先說明一個為顧客提供準(zhǔn)確服務(wù)的重要前提，即對提出服務(wù)需求的顧客的定位。
[0040]具體來說，結(jié)合通常在餐廳中的一種實際情況來說，一般地，當(dāng)就餐顧客需要服務(wù)員提供比如