一種電視節(jié)目滿意度主觀評價方法及構造系統(tǒng)的制作方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及一種電視節(jié)目滿意度主觀評價方法及構造系統(tǒng)，屬于廣播電視領域與人工智能領域的交叉產物。其理論基礎為自然語言處理中的文本情感分析技術，即對帶有情感色彩的主觀性文本信息進行有效地分析和挖掘，識別其表達內容的情感傾向。
【背景技術】
[0002]現有的電視節(jié)目主觀評價主要是通過用戶滿意度來進行度量的。滿意度是收視率量化指標之外的一個重要“質量”指標，用來衡量用戶對于收看過的頻道或節(jié)目的滿意程度。用戶是否滿意是評價節(jié)目優(yōu)劣的根本標準。
[0003]滿意度又稱為“欣賞指數”，電視“欣賞指數”最早起源于英國。第二次世界大戰(zhàn)時，英國廣播公司(BBC)就開始了對公司屬下的電臺和電視臺節(jié)目的測定工作，以了解受眾對節(jié)目的喜好程度。電視“欣賞指數”隨之應運而生。
[0004]傳統(tǒng)的電視滿意度是一個由零到一百的度量標尺。它的調查是以問卷、日記卡、座談會等形式，抽樣訪問市民，然后經過科學統(tǒng)計得出調查結果。然而，傳統(tǒng)的電視滿意度有三個無法克服的測量瓶頸:
[0005]1)滿意度測量無法“即時”，評價時間周期較長。由于傳統(tǒng)的受眾滿意度測量只能采用填寫日記卡、問卷、座談會、深訪等方式進行，調查僅能選取某一段時期內的某些頻道、某些時段、某些節(jié)目，所得數據單一、不全面，并非受眾日常的真實收看環(huán)境。因此，相對于收視率數據的獲得而言，滿意度調查需要耗費較大的人力和較長的周期(如央視滿意度調查每季度進行一次)，在評估節(jié)目時不能做出及時的反饋，延誤了節(jié)目調整的時機。
[0006]2)滿意度測量無法“量化”，受主觀、人為因素干預較大。傳統(tǒng)的滿意度調查中，觀眾需要依靠事后回憶進行評判，結果的準確度、真實度受到較大影響。同時由于調查者與被調查者之間的溝通中難免出現疏漏與摩擦，也使得數據的可靠性降低。
[0007]3)滿意度測量與收視率測量無法“同源”。“同源”指收視率數值與滿意度數值來自同時獲得的同一樣本，即在獲得某時段、某頻道、某節(jié)目的觀眾客觀接觸行為時，也同時了解該部分觀眾的主觀態(tài)度。
[0008]基于互聯網平臺的電視節(jié)目滿意度主觀評價方法及構造系統(tǒng)的本質是基于用戶在互聯網各個平臺上發(fā)布的對電視節(jié)目的文本評價數據，對節(jié)目滿意度進行評價，有效地克服傳統(tǒng)滿意度測量的三個瓶頸，做到“即時”、“量化”、“同源”。

【發(fā)明內容】

[0009]為了克服現有技術的不足，本發(fā)明旨在提供一種電視節(jié)目滿意度主觀評價方法及構造系統(tǒng)，從而能夠根據用戶在互聯網上的評論數據對電視節(jié)目進行主觀評價。
[0010]本發(fā)明解決其技術問題所采用的技術方案是:
[0011]—種電視節(jié)目滿意度主觀評價方法，其特征是包括如下步驟:
[0012]步驟1、構造服務對象步驟；對電視節(jié)目的生產、流通等環(huán)節(jié)所涉及到的廣播電視產業(yè)鏈上的各個部分進行分析，明確服務對象；服務對象包括內容供應商、網絡運營商、平臺運營商、軟件供應商、設備供應商、節(jié)目制作商、節(jié)目發(fā)布機構、政府職能部門、廣告商和終端用戶。
[0013]步驟2、構造評價平臺步驟；構造評價平臺包括對互聯網上播放電視節(jié)目的平臺進行分析，選定評價平臺；評價平臺包括:大型視頻網站、微博用戶自有平臺和電視節(jié)目評分系統(tǒng)。
[0014]步驟3、構造數據庫步驟:
[0015]步驟3.1、構造基礎數據庫步驟；基礎數據來自互聯網上各大視頻網站用戶的評價數據、微博用戶自有平臺上的評論數據及電視節(jié)目評分系統(tǒng)中的得分數據；各大視頻網站包括:優(yōu)酷、愛奇藝、樂視、搜狐視頻、PPTV和PPStream ;微博用戶自有平臺包括騰訊微博和新浪微博；電視節(jié)目評分系統(tǒng)包括豆瓣網和時光網。
[0016]步驟3.2、構造主觀數據庫步驟；從基礎數據庫中提取帶有用戶主觀意見及情感傾向的數據。
[0017]步驟3.3、構造結構化數據庫步驟；從主觀數據庫中提取四元組；四元組包括:意見發(fā)表人、發(fā)表時間、評價對象和評價詞。
[0018]步驟3.4、構造情感傾向性數據庫步驟；對情感詞進行情感傾向性分析；情感詞的情感傾向性分析包括情感詞極性方向分析和極性強度計算。
[0019]步驟4、構造評價方法步驟；電視節(jié)目滿意度定性評價和電視節(jié)目滿意度定量評價；電視節(jié)目滿意度定性評價包括評價對象滿意度定性評價和電視節(jié)目整體滿意度定性評價；評價對象滿意度定性評價包括對評價對象的評價詞傾向性進行劃分，分別為:褒義、中性和貶義；電視節(jié)目整體滿意度定性評價包括對電視節(jié)目進行滿意度星級打分，分別為:五星、四星、三星、二星和一星；電視節(jié)目滿意度定量評價包括評價對象滿意度定量評價和電視節(jié)目整體滿意度定量評價；評價對象滿意度定量評價包括對各個評價對象進行滿意度百分制評分；電視節(jié)目整體滿意度定量評價是對電視節(jié)目進行滿意度百分制評分。
[0020]步驟5、構造評價維度步驟；在電視節(jié)目播放前、中、后的各個時段，分析用戶對于節(jié)目的評價結果，即用戶對于各評價對象的主觀滿意度打分和對于節(jié)目整體的主觀滿意度打分；各評價對象是指從用戶的評論數據中提取出的頻繁評論對象，包括一般評價對象和特定種類評價對象；一般評價對象是指電視節(jié)目的基本屬性，包括:劇情、畫面、人物、效果、配音等；特定種類評價對象是指針對不同類型電視節(jié)目的特定的評價對象。
[0021 ] 在本發(fā)明中，基于互聯網平臺的電視節(jié)目滿意度主觀評價系統(tǒng)的構造方法包括如下步驟:構造服務對象；構造評價平臺；構造數據庫，其中包括:構造基礎數據庫、構造主觀數據庫、構造結構化數據庫、構造情感傾向性數據庫；構造評價方法；構造評價維度。
[0022]一種電視節(jié)目滿意度主觀評價構造系統(tǒng)，包括:
[0023]服務對象；包括內容供應商、網絡運營商、平臺運營商、軟件供應商、設備供應商、節(jié)目制作商、節(jié)目發(fā)布機構、政府職能部門、廣告商和終端用戶。
[0024]評價平臺；包括大型視頻網站、微博用戶自有平臺和電視節(jié)目評分系統(tǒng)。
[0025]數據庫；包括基礎數據庫、主觀數據庫、結構化數據庫和情感傾向性數據庫；
[0026]基礎數據庫中的基礎數據來自互聯網上各大視頻網站的用戶評價數據、微博用戶自有平臺上的評論數據及電視節(jié)目評分系統(tǒng)中的得分數據；各大視頻網站包括:優(yōu)酷、愛奇藝、樂視、搜狐視頻、PPTV和PPStream ;微博用戶自有平臺包括騰訊微博和新浪微博；電視節(jié)目評分系統(tǒng)包括豆瓣網和時光網。
[0027]主觀數據庫是從基礎數據庫中提取帶有用戶主觀意見及情感的數據。
[0028]結構化數據庫是從主觀數據庫中提取四元組；四元組包括:意見發(fā)表人、發(fā)表時間、評價對象和評價詞。
[0029]情感傾向性數據庫是對情感詞進行情感傾向性分析；情感詞的情感傾向性分析包括情感詞極性方向分析和極性強度計算。
[0030]評價方法；電視節(jié)目滿意度定性評價和電視節(jié)目滿意度定量評價；電視節(jié)目滿意度定性評價包括評價對象滿意度定性評價和電視節(jié)目整體滿意度定性評價；評價對象滿意度定性評價包括對評價對象的評價詞傾向性進行劃分，分別為:褒義、中性和貶義；電視節(jié)目整體滿意度定性評價包括對電視節(jié)目進行滿意度星級打分，分別為:五星、四星、三星、二星和一星；電視節(jié)目滿意度定量評價包括評價對象滿意度定量評價和電視節(jié)目整體滿意度定量評價；評價對象滿意度定量評價包括對各個評價對象進行滿意度百分制評分；電視節(jié)目整體滿意度定量評價是對電視節(jié)目進行滿意度百分制評分。
[0031]評價維度；在電視節(jié)目播放前、中、后的各個時段，用戶對節(jié)目的評價結果，即用戶對于各評價對象的主觀滿意度打分和對于節(jié)目整體的主觀滿意度打分；各評價對象是指從用戶的評論數據中提取出的頻繁評論對象，包括一般評價對象和特定種類評價對象；一般評價對象是指電視節(jié)目的基本屬性，包括:劇情、畫面、人物、效果、配音等；特定種類評價對象是指針對不同類型電視節(jié)目的特定的評價對象。
[0032]本發(fā)明的有益效果:基于互聯網平臺的電視節(jié)目滿意度主觀評價方法及構造系統(tǒng)對電視節(jié)目進行主觀評價，克服了傳統(tǒng)電視節(jié)目滿意度測量的三個瓶頸，做到“即時”、“量化”、“同源”，從而能夠有效地了解觀眾對電視節(jié)目的主觀評價及滿意程度。
【附圖說明】
[0033]當結合附圖考慮時，通過參照下面的詳細描述，能夠更完整更好地理解本發(fā)明以及容易得知其中許多伴隨的優(yōu)點，但此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，構成本發(fā)明的一部分，本發(fā)明的示意性實施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構成對本發(fā)明的不當限定，其中:
[0034]圖1描繪了本發(fā)明的構造流程圖。
[0035]圖2描繪了本發(fā)明的結構框圖。
【具體實施方