應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及掃描識(shí)別系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，具體是一種應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著社會(huì)的發(fā)展，二維碼的應(yīng)用越來越廣。借助移動(dòng)通信、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、信息編碼和數(shù)碼噴印印刷等技術(shù)，結(jié)合物流追溯理念，通過為每件商品賦予唯一身份信息碼加驗(yàn)證的方式，采用加密編碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對商品的精確和保密標(biāo)識(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品的生產(chǎn)廠、代理商、消費(fèi)者之間的商品信息互聯(lián)互動(dòng)，為企業(yè)解決商品防假冒、防竄貨等一系列問題提供了解決方案；
現(xiàn)有技術(shù)中，部分生產(chǎn)廠商在生產(chǎn)過程中，采用二維碼掃描系統(tǒng)對貼附于商品上的二維碼進(jìn)行識(shí)別，用于存儲(chǔ)/查詢商品的基礎(chǔ)資料信息。然而在代理商或者是廠家等商家在銷售一售后服務(wù)中目前的現(xiàn)狀是:開具紙質(zhì)的銷售單據(jù)/發(fā)票，只能對應(yīng)銷售的商品的名稱數(shù)量等基礎(chǔ)信息，而不能一一對應(yīng)銷售的商品。案例:某商家銷售了一個(gè)M10型號的鼠標(biāo)，開具了紙質(zhì)的銷售單據(jù)/發(fā)票，而這個(gè)鼠標(biāo)在各大賣場都有銷售，當(dāng)消費(fèi)者提出商品有質(zhì)量問題，要求退貨或者是換貨時(shí)，這個(gè)商家只能依據(jù)“開具紙質(zhì)的銷售單據(jù)/發(fā)票”給消費(fèi)者提供或不提供售后服務(wù)，商家也想做好售后服務(wù)，減少投訴甚至是法律訴訟，從而誠信、精誠的經(jīng)營生意，而導(dǎo)致不能/不愿提供售后服務(wù)的原因是:無法判斷消費(fèi)者要求退貨的商品是否為本公司銷售的那個(gè)M10型號的商品。以上案例出現(xiàn)了商家在提供售后服務(wù)(消費(fèi)者在尋求售后保障)時(shí)無法解決的的問題，無法識(shí)別判斷退貨、換貨的商品是否為本公司的銷售產(chǎn)品；產(chǎn)品是否在約定的售后服務(wù)期內(nèi)等一系列關(guān)鍵信息，從而無法提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以至于增加了商家和消費(fèi)者的溝通障礙甚至是投訴、訴訟的發(fā)生。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的在于提供一種應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)，以解決上述【背景技術(shù)】中提出的問題。
[0004]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案:
一種應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)，包括識(shí)別碼生成模塊、掃描模塊、識(shí)別模塊、處理模塊、存儲(chǔ)模塊、顯示模塊、查詢模塊和數(shù)據(jù)庫；所述識(shí)別碼生成模塊根據(jù)商品信息以及銷售信息生成一維碼/ 二維碼，且將一維碼/ 二維碼印于不干膠貼上并保存于存儲(chǔ)模塊內(nèi)，不干膠粘貼商品上，不干膠貼不容易被撕掉，也不容易磨損；其中，所述掃描模塊對商品不干膠貼上的一維碼/二維碼進(jìn)行掃描，掃描模塊連接識(shí)別模塊；所述識(shí)別模塊連接處理模塊，處理模塊還同時(shí)連接顯示模塊和查詢模塊；其中，處理模塊與查詢模塊數(shù)據(jù)信號雙向傳遞連接；所述的查詢模塊連接數(shù)據(jù)庫；
掃描模塊將采集到的圖像信號傳遞給識(shí)別模塊，識(shí)別模塊將圖像信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，并將數(shù)字信號傳遞給處理模塊；處理模塊對上述信號分析，并將分析后的信號傳遞給查詢模塊，查詢模塊通過數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息對處理模塊傳遞的信號進(jìn)行處理，處理后將處理信息反饋于處理模塊，處理模塊將反饋信息以數(shù)字和文字的方式在顯示模塊上顯示。
[0005]進(jìn)一步的:所述掃描模塊為手持式二維碼掃描/ 一維碼掃描裝置。
[0006]進(jìn)一步的:所述顯示模塊為LED/IXD顯示屏。
[0007]本發(fā)明中，銷售商品的時(shí)候，生成了銷售單，識(shí)別碼生成模塊根據(jù)商品信息和銷售信息生成一維碼/ 二維碼，且將一維碼/ 二維碼印于不干膠貼上，不干膠粘貼商品上，并且所用的不干膠不容易被撕掉，也不容易磨損；當(dāng)客戶需要對商品退貨、換貨時(shí)，通過掃描模塊對二維碼或一維碼進(jìn)行掃描，將圖像信號傳遞給識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別系統(tǒng)將圖像信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，并將數(shù)字信號傳遞給處理模塊；處理模塊對信號分析，并將信號傳遞給查詢模塊，查詢模塊通過數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息對處理模塊傳遞的信號進(jìn)行處理，處理后將處理信息反饋于處理模塊，處理模塊將反饋信息以數(shù)字和文字的方式在顯示模塊上顯示；本發(fā)明能夠識(shí)別判斷退貨、換貨的商品是否為本公司的銷售產(chǎn)品、產(chǎn)品是否在約定的售后服務(wù)期內(nèi)，如果是本公司出售的，則能通過數(shù)據(jù)庫方便查詢獲知商品信息、商品品牌型號、規(guī)格、質(zhì)保期、數(shù)量、購買日期的一系列原始信息數(shù)據(jù)，從而迅速給予買家相應(yīng)的售后服務(wù)；整個(gè)過程迅速快捷，操作簡單方便。
【附圖說明】
[0008]圖1為本發(fā)明提出的一種應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0009]下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。
[0010]請參閱圖1，本發(fā)明實(shí)施例中，一種應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)，包括識(shí)別碼生成模塊、掃描模塊、識(shí)別模塊、處理模塊、存儲(chǔ)模塊、顯示模塊、查詢模塊和數(shù)據(jù)庫；所述識(shí)別碼生成模塊根據(jù)商品信息以及銷售信息生成一維碼/二維碼，且將一維碼/ 二維碼印于不干膠貼上并保存于存儲(chǔ)模塊內(nèi)，不干膠粘貼商品上，不干膠貼不容易被撕掉，也不容易磨損；其中，所述掃描模塊對商品不干膠貼上的一維碼/ 二維碼進(jìn)行掃描，所述掃描模塊為手持式二維碼掃描/ 一維碼掃描裝置，掃描模塊連接識(shí)別模塊；所述識(shí)別模塊連接處理模塊，處理模塊還同時(shí)連接顯示模塊和查詢模塊；其中，處理模塊與查詢模塊數(shù)據(jù)信號雙向傳遞連接；所述的查詢模塊連接數(shù)據(jù)庫。
[0011]掃描模塊將采集到的圖像信號傳遞給識(shí)別模塊，識(shí)別模塊將圖像信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，并將數(shù)字信號傳遞給處理模塊；處理模塊對上述信號分析，并將分析后的信號傳遞給查詢模塊，查詢模塊通過數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息對處理模塊傳遞的信號進(jìn)行處理，處理后將處理信息反饋于處理模塊，處理模塊將反饋信息以數(shù)字和文字的方式在顯示模塊上顯不O
[0012]本發(fā)明工作中，銷售商品的時(shí)候，生成了銷售單，識(shí)別碼生成模塊根據(jù)銷售信息生成一維碼/ 二維碼，且將一維碼/ 二維碼印于不干膠貼上，不干膠貼粘接設(shè)于商品上，并且所用的不干膠不容易被撕掉，也不容易磨損；當(dāng)客戶需要對商品退貨、換貨時(shí)，通過掃描模塊對二維碼或一維碼進(jìn)行掃描，將圖像信號傳遞給識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別系統(tǒng)將圖像信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，并將數(shù)字信號傳遞給處理模塊；處理模塊對信號分析，并將信號傳遞給查詢模塊，查詢模塊通過數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息對處理模塊傳遞的信號進(jìn)行處理，處理后將處理信息反饋于處理模塊，處理模塊將反饋信息以數(shù)字和文字的方式在顯示模塊上顯示；本發(fā)明能夠識(shí)別判斷退貨、換貨的商品是否為本公司的銷售產(chǎn)品、產(chǎn)品是否在約定的售后服務(wù)期內(nèi)，如果是本公司出售的，則能通過數(shù)據(jù)庫方便查詢獲知商品信息、商品品牌型號、規(guī)格、質(zhì)保期、數(shù)量、購買日期的一系列原始信息數(shù)據(jù)，從而迅速給予買家相應(yīng)的售后服務(wù)；整個(gè)過程迅速快捷，操作簡單方便。
[0013]對于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，顯然本發(fā)明不限于上述示范性實(shí)施例的細(xì)節(jié)，而且在不背離本發(fā)明的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實(shí)現(xiàn)本發(fā)明。因此，無論從哪一點(diǎn)來看，均應(yīng)將實(shí)施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求而不是上述說明限定，因此旨在將落在權(quán)利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化囊括在本發(fā)明內(nèi)。不應(yīng)將權(quán)利要求中的任何附圖標(biāo)記視為限制所涉及的權(quán)利要求。
[0014]此外，應(yīng)當(dāng)理解，雖然本說明書按照實(shí)施方式加以描述，但并非每個(gè)實(shí)施方式僅包含一個(gè)獨(dú)立的技術(shù)方案，說明書的這種敘述方式僅僅是為清楚起見，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)將說明書作為一個(gè)整體，各實(shí)施例中的技術(shù)方案也可以經(jīng)適當(dāng)組合，形成本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的其他實(shí)施方式。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)，包括識(shí)別碼生成模塊、掃描模塊、識(shí)別模塊、處理模塊、存儲(chǔ)模塊、顯示模塊、查詢模塊和數(shù)據(jù)庫；其特征在于，識(shí)別碼生成模塊根據(jù)商品信息以及銷售信息生成一維碼/ 二維碼，且將一維碼/ 二維碼印于不干膠貼上并保存于存儲(chǔ)模塊內(nèi)，不干膠粘貼商品上，其中，所述掃描模塊對商品不干膠貼上的一維碼/ 二維碼進(jìn)行掃描，掃描模塊連接識(shí)別模塊；所述識(shí)別模塊連接處理模塊，處理模塊還同時(shí)連接顯示模塊和查詢模塊；其中，處理模塊與查詢模塊數(shù)據(jù)信號雙向傳遞連接；所述的查詢模塊連接數(shù)據(jù)庫； 掃描模塊將采集到的圖像信號傳遞給識(shí)別模塊，識(shí)別模塊將圖像信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，并將數(shù)字信號傳遞給處理模塊；處理模塊對上述信號分析，并將分析后的信號傳遞給查詢模塊，查詢模塊通過數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息對處理模塊傳遞的信號進(jìn)行處理，處理后將處理信息反饋于處理模塊，處理模塊將反饋信息以數(shù)字和文字的方式在顯示模塊上顯示。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)，其特征在于，所述掃描模塊為手持式二維碼掃描/一維碼掃描裝置。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)，其特征在于，所述顯示屏為LED/IXD顯示屏。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)，其特征在于，識(shí)別碼生成模塊根據(jù)商品信息以及銷售信息生成一維碼/ 二維碼，且將一維碼/二維碼印于不干膠貼上，不干膠粘貼于商品上，其中，所述掃描模塊對商品不干膠貼上的一維碼/二維碼進(jìn)行掃描形成銷售單信息并保存于數(shù)據(jù)庫內(nèi)。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種應(yīng)用在商品售后服務(wù)中的一維碼或二維碼掃描識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別碼生成模塊根據(jù)商品信息以及銷售信息生成一維碼/二維碼，且將一維碼/二維碼印于不干膠貼上并保存于存儲(chǔ)模塊內(nèi)，不干膠粘貼商品上，其中，所述掃描模塊對商品不干膠貼上的一維碼/二維碼進(jìn)行掃描,掃描模塊連接識(shí)別模塊；所述識(shí)別模塊連接處理模塊，處理模塊還同時(shí)連接顯示模塊和查詢模塊；其中，處理模塊與查詢模塊數(shù)據(jù)信號雙向傳遞連接；所述的查詢模塊連接數(shù)據(jù)庫。本發(fā)明能夠識(shí)別判斷退貨、換貨的商品是否為本公司的銷售產(chǎn)品、產(chǎn)品是否在約定的售后服務(wù)期內(nèi)，從而迅速給予買家相應(yīng)的售后服務(wù)；整個(gè)過程迅速快捷，操作簡單方便。
【IPC分類】G06Q30/00, G06K7/10
【公開號】CN105243552
【申請?zhí)枴緾N201510669010
【發(fā)明人】郭振杰
【申請人】郭振杰
【公開日】2016年1月13日
【申請日】2015年10月13日