一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及服務(wù)終端通信技術(shù)領(lǐng)域，涉及一種基于智能終端的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，智能終端的智能化提高及普及率的提升，服務(wù)部門越來越依賴于借助網(wǎng)絡(luò)來提供服務(wù)事項(xiàng)，特別是政府部門提供的政務(wù)服務(wù)，大多數(shù)可借助智能終端通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢或辦理。
[0003]但是，當(dāng)前諸如政務(wù)服務(wù)的之類的服務(wù)系統(tǒng)仍存在不少缺陷，主要體現(xiàn)在以下兩方面:
[0004]—是服務(wù)事項(xiàng)的名稱的檢索過于專業(yè)化和精準(zhǔn)化，導(dǎo)致不清楚該事項(xiàng)的專業(yè)詞語的用戶無法檢索到相應(yīng)的事項(xiàng)，給用戶帶來極大不便。
[0005]二是事項(xiàng)的導(dǎo)辦服務(wù)仍不夠完善，例如在政務(wù)服務(wù)中，由于事權(quán)的下放，很多事項(xiàng)的審批或管理不再集中在上級行政部門，而是由所屬行政區(qū)劃中的各個(gè)專職部門進(jìn)行審批或管理，這樣用戶就可能不知曉哪些專職部門可以為其服務(wù)，因而也無法選擇合適且最方便的部門為其辦理事項(xiàng)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明針對現(xiàn)有技術(shù)中服務(wù)系統(tǒng)使用不方便、導(dǎo)辦服務(wù)不完善的技術(shù)問題，提出一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法及系統(tǒng)。
[0007]本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案如下:
[0008]—方面，本發(fā)明提供了一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，所述方法包括:
[0009]獲取用戶通過智能終端提交的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞；
[0010]根據(jù)所述GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃；并根據(jù)所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)索引庫，從所述事項(xiàng)索引庫中獲取與所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞相匹配的事項(xiàng)，并形成事項(xiàng)列表供用戶選擇；
[0011]獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集；根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇；
[0012]獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集；
[0013]根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。
[0014]另一方面，本發(fā)明提供了一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括信息獲取模塊、確定模塊、檢索模塊、部門集獲取模塊和部門信息獲取模塊；
[0015]所述信息獲取模塊，用于獲取用戶通過智能終端提交的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞；
[0016]所述確定模塊，用于根據(jù)所述GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃；
[0017]所述檢索模塊，用于根據(jù)所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)索引庫，從所述事項(xiàng)索引庫中獲取與所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞相匹配的事項(xiàng)，并形成事項(xiàng)列表供用戶選擇；
[0018]所述部門集獲取模塊，用于獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集；
[0019]所述部門信息獲取模塊，用于根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。
[0020]本發(fā)明提供的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法及系統(tǒng)，完善了服務(wù)系統(tǒng)特別是政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)辦服務(wù)，其預(yù)設(shè)了事項(xiàng)索引庫和事項(xiàng)服務(wù)部門庫，其中事項(xiàng)索引庫用于將用戶輸入的事項(xiàng)關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配并得到相關(guān)的事項(xiàng)列表供用戶選擇，因此用戶不需要輸入專業(yè)的詞語進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，只需要輸入相關(guān)事項(xiàng)的關(guān)鍵詞即可，因而方便了用戶。而通過事項(xiàng)服務(wù)部門庫卻可以為用戶提供具體能夠辦理該事項(xiàng)的相關(guān)部門的信息，進(jìn)一步方便了用戶。
【附圖說明】
[0021]圖1為本發(fā)明實(shí)施例一的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法流程圖；
[0022]圖2為本發(fā)明實(shí)施例二的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法流程圖；
[0023]圖3為本發(fā)明實(shí)施例三的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)示意圖；
[0024]圖4為本發(fā)明實(shí)施例四的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0025]以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的原理和特征進(jìn)行描述，所舉實(shí)例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。
[0026]實(shí)施例一:
[0027]如圖1所示，為本實(shí)施例提出的一種政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦方法，其主要包括以下步驟
S101至 S104:
[0028]S101:獲取用戶通過智能終端提交的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞。
[0029]在本實(shí)施例中，需要辦理政務(wù)事項(xiàng)的用戶可以先在手機(jī)或平板電腦等智能移動(dòng)終端中登陸到相關(guān)的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)上，并在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)提供的輸入框中輸入事項(xiàng)關(guān)鍵詞，同時(shí)由智能移動(dòng)終端將用戶當(dāng)前位置的GPS信息提交給政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，這樣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)就能夠獲取用戶的GPS信息和事項(xiàng)關(guān)鍵詞。
[0030]S102:根據(jù)所述GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃；并根據(jù)所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)索引庫，從所述事項(xiàng)索引庫中獲取與所述事項(xiàng)關(guān)鍵詞相匹配的事項(xiàng)，并形成事項(xiàng)列表供用戶選擇。
[0031]本實(shí)施例中，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將通過用戶當(dāng)前位置的GPS信息確定用戶當(dāng)前所處位置所屬的行政區(qū)劃，該行政區(qū)劃可以具體到市、區(qū)(縣)、街(鎮(zhèn))、村(居)委會(huì)等，其精確程度可根據(jù)需要設(shè)定。同時(shí)，本實(shí)施例還預(yù)設(shè)了事項(xiàng)索引庫，該事項(xiàng)索引庫用于記錄與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的名詞概念或等價(jià)名詞概念，其目的在于實(shí)現(xiàn)在專業(yè)詞語和非專業(yè)詞語之間建立聯(lián)系。具體地，例如可以基于一事項(xiàng)的專業(yè)詞語在事項(xiàng)索引庫中記錄用戶想要辦理該事項(xiàng)時(shí)可能用到的所有詞語，記錄后的這些詞語均與該事項(xiàng)或該事項(xiàng)的專業(yè)詞語建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，如此便可實(shí)現(xiàn)非專業(yè)詞語與相關(guān)事項(xiàng)的匹配，比例用戶輸入“生小孩”就能檢索到專業(yè)詞語為“一孩登記手續(xù)”和/或“二孩登記手續(xù)”的事項(xiàng)。
[0032]本實(shí)施例中關(guān)鍵詞在事項(xiàng)索引庫的匹配過程可以采用現(xiàn)有技術(shù)中通用的關(guān)鍵詞檢索方法，并將檢索結(jié)果形成事項(xiàng)列表供用戶選擇，本實(shí)施例對檢索的具體過程不作特殊要求。
[0033]S103:獲取用戶的事項(xiàng)選擇結(jié)果，根據(jù)用戶所選的事項(xiàng)檢索預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫，得到具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門集。
[0034]本實(shí)施例中，預(yù)設(shè)的事項(xiàng)服務(wù)部門庫主要記錄了具備各事項(xiàng)辦理權(quán)限的所有部門，所述部門集可以包括部門名稱和相應(yīng)的部門位置信息(位置信息可以預(yù)先存儲(chǔ)入部門位置信息數(shù)據(jù)庫中，以便調(diào)取)，其可以指同一性質(zhì)的職能部門的集合，例如能夠辦理某一事項(xiàng)的部門包括市級計(jì)生局和縣級計(jì)生局等，該集合便包括了市級計(jì)生局和縣級計(jì)生局；同時(shí)也可以指不同性質(zhì)的職能部門的集合，例如能夠辦理某一事項(xiàng)的部門包括縣級勞動(dòng)局和街(鎮(zhèn))、村(居)委會(huì)等等，該集合便包括了縣級勞動(dòng)局和街(鎮(zhèn))、村(居)委會(huì)。
[0035]S104:根據(jù)所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區(qū)劃內(nèi)且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。
[0036]本實(shí)施例中，部門的信息可以包括部門的名稱和部門的位置信息等。步驟S104中獲取距離用戶10km以內(nèi)的具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限的部門的信息的方法，是通過前述步驟
S102確定的行政區(qū)劃與步驟S103得到的部門集相結(jié)合，即要確保最終得到的部門屬于該部門集(具備該事項(xiàng)辦理權(quán)限)又要確保該部門的位置屬于用戶所處位置的行政區(qū)劃內(nèi)。而不是簡單地使用原始的GPS信息