嘗試操作，說明用戶無(wú)法判 斷是否完成，即評(píng)價(jià)反饋信息不足；
[0079]當(dāng)Cact-Cstd〈0&n-N=0,認(rèn)為用戶因?yàn)椴焕斫馊蝿?wù)概念或者目標(biāo)命令概念而使用 了錯(cuò)誤的功能，屬于目標(biāo)轉(zhuǎn)化出錯(cuò)；
[0080]當(dāng)Cact-Estd〈0,認(rèn)為用戶無(wú)法到達(dá)功能入口界面，即用戶找不到功能入口；
[0081 ] 當(dāng)Cact-Estd = 0&Efi = 0|Eti〈100，認(rèn)為用戶無(wú)法在功能入口界面中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)功能 命令，即無(wú)法發(fā)現(xiàn)命令所在的位置，i表示功能圖標(biāo)對(duì)象編號(hào);Eh表示功能圖標(biāo)對(duì)象編號(hào)為 i的興趣區(qū)域注視點(diǎn)數(shù);Et表示功能圖標(biāo)對(duì)象編號(hào)為i的興趣區(qū)域平均注視時(shí)間；
[0082] 當(dāng)Cact-Estd = 0&Efi>0&Eti>100,認(rèn)為用戶不理解圖標(biāo)/功能含義；
[0083] 當(dāng)Cact-Estd>0&Efi>0&Eti〈100，認(rèn)為用戶理解圖標(biāo)/功能含義，進(jìn)行了下一步操 作；
[0084] 當(dāng)Cact-Estd>0&Efj = 0|Etj〈100，認(rèn)為用戶找不到下一步操作命令；j表示操作命 令對(duì)象編號(hào);Et表示操作命令對(duì)象編號(hào)為j的興趣區(qū)域注視點(diǎn)數(shù)，Ek表示操作命令對(duì)象編 號(hào)為j的興趣區(qū)域平均注視時(shí)間；
[0085] 當(dāng)Cact-Estd>0&Ef j>0&Et j>100，認(rèn)為用戶對(duì)操作命令產(chǎn)生認(rèn)知，但由于不理解如 何操作，沒有完成最終操作，即用戶不理解操作命令。
[0086] 表3數(shù)據(jù)指標(biāo)關(guān)系判別
[0087]
[0088] 步驟7:根據(jù)對(duì)可用性問題的類型統(tǒng)計(jì)，有針對(duì)性的尋找設(shè)計(jì)問題，并給出改進(jìn)建 議，具體的可用性問題對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)問題及改進(jìn)方法見表4。
[0089] 表4可用性問題對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)問題及改進(jìn)方法
[0090]
[0091]
[0092] 本發(fā)明以提高智能手機(jī)人機(jī)界面可用性評(píng)估方法的有效性和實(shí)用性:根據(jù)用戶模 型，建立可用性問題的分類標(biāo)準(zhǔn);在任務(wù)測(cè)試的過程中，收集用戶的眼動(dòng)數(shù)據(jù)和用戶操作行 為數(shù)據(jù);建立測(cè)試數(shù)據(jù)與可用性問題的映射關(guān)系，用于分析設(shè)計(jì)存在的問題并給出改進(jìn)建 議。
【主權(quán)項(xiàng)】
1. 一種基于用戶模型的智能手機(jī)人機(jī)界面可用性評(píng)估方法，其特征在于，包括以下步 驟： 步驟1:建立用戶模型，包括行動(dòng)模型和認(rèn)知模型，從用戶的行動(dòng)模型和認(rèn)知模型兩個(gè) 方面來(lái)描述智能手機(jī)用戶的操作特性； 步驟2:根據(jù)用戶的行動(dòng)模型和認(rèn)知模型，建立可用性問題的分類，將可用性問題共分 為7類：目的轉(zhuǎn)化出錯(cuò)、找不到功能入口、無(wú)法發(fā)現(xiàn)命令所在位置、不理解圖標(biāo)/功能含義、找 不到下一步操作、不理解操作命令和反饋信息不足； 步驟3:定義所需要收集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，包括2個(gè)根據(jù)操作任務(wù)預(yù)先定義的數(shù)據(jù):標(biāo)準(zhǔn) 操作步數(shù)，記為Cstd，功能入口步數(shù)，記為Estd;3個(gè)用戶操作行為數(shù)據(jù):用戶操作達(dá)到數(shù)，記 為Cact，用戶操作鏈數(shù)，記為N，完成功能所在操作鏈，記為n;2個(gè)用戶的眼動(dòng)數(shù)據(jù):興趣區(qū)域 注視點(diǎn)數(shù)，記為Ef，興趣區(qū)域平均注視時(shí)間，記為Et; 步驟4:搭建智能手機(jī)的可用性測(cè)試平臺(tái)；采用眼動(dòng)追蹤系統(tǒng)獲取用戶的眼動(dòng)數(shù)據(jù)，使 用Android操作系統(tǒng)自帶的getevent命令通過調(diào)試橋來(lái)收集用戶的操作行為數(shù)據(jù)； 步驟5:設(shè)計(jì)測(cè)試任務(wù)和測(cè)試流程，獲取被測(cè)用戶操作行為數(shù)據(jù)和眼動(dòng)數(shù)據(jù)： 步驟6:根據(jù)步驟5獲得的被測(cè)用戶操作行為數(shù)據(jù)和眼動(dòng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)用戶每項(xiàng)操作任務(wù) 的操作達(dá)到數(shù)Cact、操作鏈數(shù)N、完成功能所在操作鏈n、興趣區(qū)域注視點(diǎn)數(shù)Ef和興趣區(qū)域平 均注視時(shí)間Et;通過對(duì)步驟3中所定義的7個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的關(guān)系判斷，建立與步驟2中7類 可用性問題的映射關(guān)系，按照可用性問題判別流程對(duì)可用性問題的類型進(jìn)行判別； 步驟7:根據(jù)對(duì)可用性問題的類型統(tǒng)計(jì)，尋找設(shè)計(jì)問題，并給出改進(jìn)建議。2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于用戶模型的智能手機(jī)人機(jī)界面可用性評(píng)估方法，其 特征在于，所述步驟1中行動(dòng)模型包括建立目的、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià)。3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于用戶模型的智能手機(jī)人機(jī)界面可用性評(píng)估方法，其 特征在于，所述步驟1中認(rèn)知模型包括尋找發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、理解和記憶。4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于用戶模型的智能手機(jī)人機(jī)界面可用性評(píng)估方法，其 特征在于，所述步驟5中測(cè)試流程具體如下： 準(zhǔn)備階段：由主測(cè)人員介紹測(cè)試內(nèi)容，發(fā)放個(gè)人信息調(diào)查問卷，幫助被測(cè)用戶佩戴及調(diào) 試實(shí)驗(yàn)設(shè)備正常使用；被測(cè)用戶填寫個(gè)人信息調(diào)查問卷，確認(rèn)實(shí)驗(yàn)設(shè)備在不影響用戶操作 手機(jī)的前提下，開始測(cè)試； 測(cè)試階段：由主測(cè)人員向用戶解釋測(cè)試任務(wù)，觀察并記錄用戶操作行為;被測(cè)用戶在理 解任務(wù)之后開始操作，如遇到問題或操作困難向主測(cè)人員詢問，測(cè)試后反饋操作感受或建 議； 結(jié)束階段:主測(cè)人員確認(rèn)測(cè)試項(xiàng)目完成后宣布測(cè)試結(jié)束。5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于用戶模型的智能手機(jī)人機(jī)界面可用性評(píng)估方法，其 特征在于，所述步驟5中新手用戶、普通用戶和專家用戶是根據(jù)用戶對(duì)智能手機(jī)操作系統(tǒng)的 使用經(jīng)驗(yàn)對(duì)用戶進(jìn)行定義。6. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于用戶模型的智能手機(jī)人機(jī)界面可用性評(píng)估方法，其 特征在于，所述步驟6中可用性問題類型判別流程具體如下： 當(dāng)Cact-Cstd = 0,認(rèn)為用戶完成操作；當(dāng)Cact-Cstd〈0,認(rèn)為用戶未完成操作； 當(dāng)Cact_Cstd = 0且η-Ν=0,認(rèn)為用戶可以自己判斷已完成操作； 當(dāng)Cact-Cstd = 0且η-Ν〈0,認(rèn)為用戶在操作完成后仍然嘗試操作，說明反饋信息不足； 當(dāng)Cact-Cstd〈0且η-Ν = 0,認(rèn)為用戶因?yàn)椴焕斫馊蝿?wù)概念或者目標(biāo)命令概念而使用了 錯(cuò)誤的功能，屬于目標(biāo)轉(zhuǎn)化出錯(cuò)； 當(dāng)Cact-Estd〈0,認(rèn)為用戶找不到功能入口； 當(dāng)Cact_Estd = 0且Efi = 0或當(dāng)Cact_Estd = 0且Eti〈100，認(rèn)為用戶無(wú)法發(fā)現(xiàn)功能命令所 在的位置;其中，Eh表示功能圖標(biāo)對(duì)象編號(hào)為i的興趣區(qū)域注視點(diǎn)數(shù);EU表示功能圖標(biāo)對(duì)象 編號(hào)為i的興趣區(qū)域平均注視時(shí)間； 當(dāng)Cact_Estd = 0且Efi>0或當(dāng)Cact_Estd = 0且Eti>100，認(rèn)為用戶不理解圖標(biāo)/功能含 義； 當(dāng)Cact-Estd>0且Ef i>0且Eti〈100，認(rèn)為用戶理解圖標(biāo)/功能含義，進(jìn)行了下一步操作； 當(dāng)Cact-Estd>0且Ef j = 0或當(dāng)Cact-Estd>0且Etj〈100，認(rèn)為用戶找不到下一步操作；其 中，Ef^表示操作命令對(duì)象編號(hào)為j的興趣區(qū)域注視點(diǎn)數(shù)，Ek表示操作命令對(duì)象編號(hào)為j的興 趣區(qū)域平均注視時(shí)間； 當(dāng)Cact-Estd>0且Efj>0或當(dāng)Cact-Estd>0且Etj>100,認(rèn)為用戶不理解操作命令。
【專利摘要】一種基于用戶模型的智能手機(jī)人機(jī)界面可用性評(píng)估方法，根據(jù)用戶模型，建立可用性問題的分類標(biāo)準(zhǔn)；在任務(wù)測(cè)試的過程中，收集用戶的眼動(dòng)數(shù)據(jù)和用戶操作行為數(shù)據(jù)；建立測(cè)試數(shù)據(jù)與可用性問題的映射關(guān)系，用于分析設(shè)計(jì)存在的問題并給出改進(jìn)建議。本發(fā)明通過用戶模型提出了適用于智能手機(jī)人機(jī)界面可用性評(píng)估的可用性問題分類標(biāo)準(zhǔn)，有利于幫助設(shè)計(jì)人員發(fā)現(xiàn)可用性問題發(fā)生的位置、出錯(cuò)原因，能夠?qū)υO(shè)計(jì)改進(jìn)提出有效建議。通過建立了客觀數(shù)據(jù)與可用性問題之間的映射關(guān)系，幫助可用性評(píng)估人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的可用性問題進(jìn)行歸類。采用該方法對(duì)可用性問題的分類較可用性評(píng)估專家的主觀評(píng)估相比有較高的信度。
【IPC分類】G06F11/36
【公開號(hào)】CN105701015
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201610015371
【發(fā)明人】張煜, 李樂山, 丁曦, 李萌, 楊增耀, 鄭洪濤
【申請(qǐng)人】西安交通大學(xué)
【公開日】2016年6月22日
【申請(qǐng)日】2016年1月11日